Разработка проекта турпродукта "Зимняя сказка в Финляндии" и его информационного сопровождения

Федеральное агентство по образованию

Федеральное государственное образовательное учреждение

среднего профессионального образования

«Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции»

Разработка проекта турпродукта «Зимняя сказка в Финляндии»

и его информационного сопровождения

выполнила студентка: Куковкина О.А.

группа: ПТ-41к

Санкт-Петербург

2011

Содержание

Введение

Глава 1. Специфика развития турбизнеса в России и за рубежом

1.1Определение термина «турпродукт

1.2 Туризм в России

1.3 Оценка и прогнозы развития внутреннего туризма в России

1.4 Виды туризма

1.5 Финляндия один из главных туристический маршрутов россиян

Глава 2. Разработка проекта турпродукта «Зимняя сказка в Финляндии»

и его информационного сопровождения

2.1 Географическое положение Финляндии

2.2 Климат Финляндии

2.3 История Финляндии

2.4 Экономическая справка

2.5 Информация для туриста

2.6 Расписание тура по дням и расчет его стоимости по классам

2.7 Оценка конкурентоспособности тура

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение

Туризм играет одну из главных ролей в мировой экономике, обеспечивая десятую часть мирового валового национального продукта. Эта отрасль экономики развивается быстрыми темпами и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором.

Туризм - временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства. На срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, оплачиваемой из местного источника.[12]

Финляндия одно из популярнейших направлений зимнего отдыха россиян и особенно петербуржцев. Связано это со многими факторами, самый важный из которых - ехать или лететь недалеко.

Проведя Рождество в Финляндии, вы подарите зимнюю сказку всей семье, ведь именно там, в резиденции Деда Мороза, сбываются даже самые причудливые желания. Обилие снега, прозрачный морозный воздух, мягкий климат, множество зимних развлечений - здесь есть всё, чего желает русская душа. Туры на Новый год в сказочную страну вызывают ажиотаж среди желающих встретить зимний праздник и бурю эмоций у тех, кто там уже побывал.

Чем же так привлекают туры в Финляндию петербуржцев? Дело в том, что там много снега, и поэтому зимний туризм прекрасно развит. В январе (наиболее холодном зимнем месяце) температура редко доходит до отметки в 15 градусов, а светлый день длится всего 5 часов. Русских в Лапландии бесчисленное множество: всего несколько часов отделяет горожан Санкт-Петербурга от зимней сказки. Зимний тур в Финляндию для россиян не накладный, поэтому туда едут целыми семьями и получают взамен огромное количество впечатлений.

Насладиться всей красотой зимней Финляндии можно, встав на лыжи. Лыжные трассы в Финляндии повсюду, оно и понятно: такое обилие белых одеял не позволит удержаться от соблазна прокатиться и узреть красоты зимней природы. Рождественские туры в Финляндию не обходятся и без участия в сафари на снегоходах. Взрывы адреналина, скорость и драйв ожидают самых экстремальных туристов. Для более спокойных путешественников Финляндия тоже открывает возможность прокатиться с ветерком: очаровательно пушистые и грациозные хаски, умчат вас на собачьих упряжках хоть на край света (благо, он находится недалеко). А для самых спокойных благоразумные жители придумали ещё одно развлечение на Рождество в Финляндии: прокатиться в санях, запряжённых северными оленями.[24]

Кстати, Рождество в Финляндии - очень почитаемый и увлекательный праздник: вся семья идёт в церковь, а затем с наступлением сумерек в дом к ним приходит добрый и щедрый Йоулупукки (Дед Мороз по-фински) и гномик - его маленький помощник. Для любителей спокойного времяпрепровождения построены коттеджи с камином, где, мирно потрескивая, согревает своим теплом огонёк.[25]

В Финляндии множество достопримечательностей и мест отдыха: зоопарки, аттракционы, музеи. Своими дворцами славится столица Хельсинки: здесь вы ощутите великолепие и убранство нового Дворца оперы и Успенского собора.

Тур «Зимняя сказка в Финляндии»- это потрясающее путешествие в другой мир для всей семьи.

Тема актуальна, т.к. Финляндия самое близкое, следовательно, удобное место для проведения Нового года, рождественских каникул и просто отдыха на выходные. Так же доступные цены на горнолыжный отдых и размещение, высокий уровень обслуживания туристов и отличный сервис, делают Финляндию самым лучшим местом для привлечения туристов из России.

Целью моей дипломной работы является разработка проекта турпродукта «Зимняя сказка в Финляндии» для студенческого, семейного и VIP отдыха туристов.

В рамках поставленной цели решались следующие задачи:

- Оценить развитие внутреннего туризма в России.

-Рассмотреть географическое, экономическое, историческое развитие Финляндии.

-Изучить источники информации по заявленной теме.

-Выявить целевую аудиторию потребителей разрабатываемого проекта турпродукта.

- Сделать расчёт стоимости тура по классам(эконом, средний, VIP)

тур маршрут финляндия стоимость

Глава 1. Специфика развития турбизнеса в России и за рубежом

1.1 Определение термина «турпродукт»

Под туристским продуктом (турпродуктом) понимается совокупность вещественных(товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период его туристского путешествия (поездки) и вызванных именно этим путешествием. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет туристский продукт как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. [12]

Турпродукты можно разделить на индивидуальные, когда для конкретного клиента создается специальная программа, учитывающая его интересы и массовые, когда один и тот же определенный набор услуг продают разным людям. Чаще всего массовым тур продуктом является тур-пакет, который заказчик может расширить, необходимыми для него товарами и услугами, в том числе, непосредственно, на месте их реализации. Кроме того, тур продукты можно классифицировать по стоимости, сезонности, виду туризма, к которому они принадлежат (санаторно-курортный, рекреационный, экологический, спортивный), по транспорту (автобусный, автомобильный), по массовости, по временной продолжительности и т. д.[12]

1.2 Развитие туризма в России

Одними из наиболее привлекательных туристских ресурсов России является историко-культурное природное наследие. Россия традиционно воспринимается как страна, внесшая огромный вклад в мировую культуру. Русские писатели, композиторы, художники, ученые известны во всем мире. Кроме того, на территории страны сконцентрировано множество уникальных памятников истории и культуры. В начале 2004 года в Государственном реестре памятников истории и культуры насчитывалось 81 426 объектов наследия, в том числе 23 397 объектов федерального значения и 58 029 - местного значения. Многие из этих объектов поистине уникальны и могут быть отнесены к мировым сокровищам культуры.

На территории России находится 20 объектов, состоящих в Списке всемирного наследия ЮНЕСКО, из них, 13 - как объекты культурно наследия.[26]

Основу историко-культурного и природного потенциала России составляют объекты, которые целесообразно классифицировать по их характеристикам следующим образом: музеи и музеи-заповедники; национальные парки; исторические города и поселения.

Важную роль в формировании культурного потенциала России и развитии туризма играют движимые памятники, хранящиеся в фондах музеев. В России в настоящее время насчитывается более 1500 государственных и муниципальных музеев, в которых хранится 80 млн. музейных предметов.

В России поставлены на государственную охрану не только памятники истории и культуры, но и особо ценные территории, где сохраняется весь историко-культурный и природный комплекс наследия, уникальные культурные и природные ландшафты (в настоящее время существует более 120 музеев-заповедников и музеев-усадьб).

Важную роль в сохранении наследия играют национальные парки, которых насчитывается 35. Во многих их них сохраняется не только природное наследи, но и уникальные историко-культурные объекты.[34]

Особое значение в организации интересных туристских маршрутов играют исторические города и поселения. В России 539 поселений относятся к историческим объектам. В них сохраняются не только отдельные памятники истории и культуры, но и памятники градостроительства, архитектурные ансамбли, образцы исторической застройки и исторические ландшафты.

Особенности внутреннего российского туристического рынка на современном этапе.

Достаточно взглянуть на карту нашей страны, чтобы понять, что туристские ресурсы России неисчерпаемы. Однако исследования показывают, что более 60% россиян, выезжавших в зарубежные туры, и не догадываются, что те же удовольствия можно получить у себя дома. Причем речь идет не только о красоте родной природы или лечебных факторах отечественных курортов. Но и об уникальных возможностях для событийного, экстремального, приключенческого и многих других видов туризма. В лучшем случае знания сограждан о туристских возможностях страны ограничиваются представлениями о Черноморском побережье Кавказа, городах Золотого кольца и домах отдыха в пределах области, края, в которых они живут.[10]

Как результат, ресурсная база внутреннего туризма задействована на 10-15%. В итоге в сфере внутреннего туризма отсутствует полноценный товарно-денежный обмен - основа экономического развития любой отрасли. Денежные же средства россиян, которые, собственно, и должны стать основой самоинвестирования отрасли, вывозятся за рубеж.

По мнению большинства руководителей туристских фирм (63,3% из 1137 опрошенных фирм), в последнее время наблюдается тенденция постепенного роста популярности внутреннего туризма. При этом охотнее всего россияне посещают по туристским путевкам Санкт-Петербург (16,1% количества обслуженных туристскими фирмами внутренних туристов), Краснодарский край (15,5%), Москву (10,1%). Для внутреннего туризма характерны в основном краткосрочные туры (1-14 дней) с целью досуга и отдыха (70,8% количества обслуженных туристов). Россияне отдают предпочтение круизам на теплоходах и путешествиям в автобусах (12%), выезжают на лечение в республиканские курорты и здравницы (6%). Только 11% россиян могут позволить себе более продолжительный организованный отдых (15-28 дней). Пик внутреннего туризма приходится на июль и август (20,6 и 23,1% туристов соответственно).[5]

Большую роль в оживлении внутреннего туризма, в информировании россиян о туристских приоритетах собственной страны могли бы сыграть сами туркомпании. Но поскольку у них нет прямой заинтересованности в этом, получается замкнутый круг: фирмы работают преимущественно с прибыльными зарубежными направлениями и опасаются браться за внутренний туризм, а клиенты этих фирм не покупают российские туры, потому что ничего о них не знают.

Наблюдения последнего времени показывают, что некоторые туристские фирмы России начали постепенно проявлять интерес к внутреннему и въездному туризму. Это связано с тем, что во многих странах уже давно поняли необходимость развития программ обслуживания внутреннего туризма. В рамках каждой страны внутренний туризм способствует стабильному положению национальной экономики благодаря перераспределению национального дохода и развитию видов деятельности, благоприятных для экономики страны в целом. Постепенно понимают эту выгоду и в России. Создание привлекательного внутреннего туристского продукта, насыщенного разнообразными основными и дополнительными услугами, является самой важной задачей развития российского туристского рынка.[2]

Туроперейтинг на примере не имеет в России столь активных форм развития. Хотя исторически он развит достаточно широко, но по существу работа российских туристских предприятий отстает от международного уровня и стандартов обслуживания по нескольким очень серьезным параметрам.

Во-первых, недифференцированность предлагаемых программ обслуживания, отсутствие разнообразия предлагаемых услуг и возрастной дифференциации предложения, слабое развитие предложения по разным уровням обслуживания (а соответственно и по ценам), а также отставание от международного уровня качества предоставляемых услуг. Кроме того, не до конца еще осознаны отечественными туристскими работниками гарантии надежности обслуживания, что объясняется отчасти новизной и несовершенством современного российского туристского законодательства.

Во-вторых, важными моментами, повлиявшими на опережающее развитие в современной России именно инициативного туроперейтинга, являются: возникновение в постперестроечный период огромного спроса на зарубежные поездки на фоне снижения спроса россиян на внутренний туризм; некоторое снижение спроса иностранных туристов на путешествия в Россию (по политическим причинам и соображениям безопасности), а также отсутствие серьезной материальной поддержки продвижения на международном туристском рынке со стороны государства и отсутствие крупных консолидированных туроператоров, способных на финансирование такого продвижения.[3]

Развитие российского внутреннего туризма сдерживается целым рядом негативных факторов, к которым относятся: отсутствие комплексного взгляда на страну и отдельные ее регионы, как туристскую дестинацию; бедность ассортимента предлагаемых услуг; недостаточное развитие туристской инфраструктуры, в частности, гостиниц среднего класса, отсутствие развитой сети современных транспортных магистралей; неудовлетворительная работа транспортных предприятий; поток негативной информации в средствах массовой информации о криминальной ситуации в стране; непроработанность нормативно-правовой базы; ограниченность рекламы российских туристских направлений за рубежом; слабая профессиональная подготовка работников индустрии туризма, что приводит к ориентации страны на выездной туризм.[2]

Эти проблемы невозможно решить без поддержки государственных органов власти. Поэтому в настоящее время к первоочередным задачам государственных органов по управлению туризмом относится создание эффективных условий для работы туристских организаций, что предполагает: формирование и дальнейшее совершенствование законодательной базы; развитие предпринимательства в сфере туризма, прежде всего малого и среднего; укрепление материально-технической базы индустрии туризма путем привлечения отечественных и иностранных инвестиций; развитие инфраструктуры туризма для обеспечения конкурентоспособности страны на мировом туристском рынке; разработка и внедрение прогрессивных методов и стандартов туристского обслуживания; возрождение массового социального туризма и на этой основе повышение интереса граждан России к родной стране, а также более эффективное решение вопросов сохранения историко-культурного наследия и природной среды; проведение активной рекламно-информационной деятельности, направленной на продвижение и формирование образа России как страны, благоприятной для туризма.

Государство должно поддерживать и поощрять развитие въездного и внутреннего туризма и стимулировать развитие данных направлений на законодательном уровне. Для этого требуется самым серьезным образом модернизировать концепцию развития туризма в России, разработать эффективную современную модель конкурентоспособного отечественного туризма на мировом туристском рынке для превращения туризма в доходную и бюджетообразующую отрасль. Также необходимо учитывать в данной модели создание положительного образа России в глазах самих россиян, что имеет не только экономический, но и стратегический социальный смысл.

1.3 Оценка и прогнозы развития внутреннего туризма в России

Российский рынок туризма составляет пока около 2-3% мирового, но развивается и будет развиваться в 3-4 раза большими темпами с приростом оборота около 2-3 млрд. долл. в год.

Недостатки, тормозящие развитие въездного и внутреннего туризма:

-Несоответствие дорожно-транспортной инфраструктуры международным стандартам. Мало строится и реконструируется старых аэропортов, авто- и железнодорожных вокзалов, автостоянок с высоким сервисом обслуживания (заправка, ремонт и мойка машин);

-Несоответствие гостиничной базы мировым стандартам, в частности, классности гостиниц и уровню сервиса в них;

-Завышенные цены на гостиничные и ресторанные услуги в городах;

-Несовершенство законодательного и экономического стимулирования российского въездного и внутреннего туризма на государственном и местном уровне;

-Недостаточно квалифицированная организация обслуживания туристов, что создаёт отрицательный имидж как конкретному туристскому центру, так и стране в целом;

-Недостатки в политике государства и местных властей по созданию положительного имиджа России как страны привлекательной для туризма.[1]

Из-за вышеперечисленных проблем с туристической инфраструктурой Россия пока не может выйти в безусловные лидеры мирового туризма в ближайшие десять лет. Однако, по прогнозам Всемирного совета по туризму и путешествиям рынок страны будет бурно развиваться в 2006-2014 годах Россия выйдет на второе место в мире по инвестициям. [32]

По данным Всемирной туристской организации к 2020 году приезд в Россию станет одним из самых популярных туристских направлений, а россияне станут самыми активными путешественниками. Также отмечается изменение структуры въезда-выезда в пользу въезда, в соотношении 60,7% по въезду к 39,3% по выезду. Это будет способствовать развитию внутреннего туризма и улучшению баланса экспортно-импортных операций по статье «туризм».

Следует отметить, что по совокупности объективных причин (наличие платежеспособного спроса, ограничение возможности выезда за рубеж значительной части, в том числе и платежеспособного, населения) услугами выездного туризма могут пользоваться не более 1,5% общей численности населения России. Поэтому в настоящее время для обеспечения конституционного права граждан на отдых и решения задач оздоровления нации все большее значение приобретает внутренний туризм.

Потенциал туризма в России высоко оценивается западными экспертами. Всемирный Совет по путешествиям и туризма составил высшую лигу туристских стран мира в 2004 году и в перспективе на 2014 год Россия вошла в первую десятку самых перспективных стран. Оценки доходности от туризма также весьма высоки - 7-8 млрд. долларов.

Россия в 1990 году по доле в мировом туристском потоке занимала 23-е место, в 1999 году переместилась на 15-е место, к 2020 году, по прогнозу ВТО, будет занимать 9-е место в мире как по въезду, так и по выезду.

Высокими темпами будут развиваться также инфраструктура туризма. Наиболее динамичный рост прогнозируется для индустрии транспортного обслуживания туристов, в частности для авиационного транспорта.[26]

1.4 Виды туризма

Спортимвный туримзм -- вид спорта, в основе которого лежат соревнования на маршрутах, включающих преодоление категорированных препятствий в природной среде (перевалов, вершин, порогов, каньонов, пещер и пр.), и на дистанциях, проложенных в природной среде и на искусственном рельефе.

Главная задача - гарантирование возможности заниматься выбранным видом спорта.

Лыжный туризм.

Разновидность спортивного туризма, предусматривающая прохождение маршрута на лыжах по равнинам и предгорьям.

Лыжный туризм требует специальной подготовки участников и повышенного внимания организаторов.

Музейный туризм.

Разновидность туризма, специфика которого заключается в использовании туристского потенциала музеев и прилегающих к ним территорий.

Сотрудничество музеев и туризма основано на формировании системы историко-культурных и природных территорий.

По способу организации различают плановый и самодеятельный туризм.

Плановый туризм - любые виды туризма, разрабатываемые и реализуемые организаторами туризма - туроператорами. Плановый туризм регулируется государством с помощью законодательных и нормативных актов. Он составляет основу индустрии массового туризма. В значительной степени плановый туризм является главной составляющей деятельности различных коммерческих организаций и предпринимателей.

Самодеятельный туризм - специфический вид общественной туристской деятельности, осуществляемый на добровольной самодеятельной (любительской) основе. Самодеятельный туризм основывается на деятельности добровольных туристских объединений, союзов и туристских клубов, которые издают собственные нормативные акты, регулирующие туристскую деятельность, проводят походы, туристские слеты и соревнования, издают собственную туристскую методическую литературу и периодические издания. Самодеятельный туризм имеет программно-нормативные основы, определяющие направления, характер, содержание туристской общественной практики, требования по овладению туристскими умениями и навыками.[4]

1.5 Финляндия один из главных туристических маршрутов петербуржцев

Финляндия славится своей безопасностью, экологически чистой природой, стабильностью общества, небольшой плотностью населения и развитой сетью туристического сервиса очень высокого качества. Практически на каждом шагу туристов-иностранцев встречают таблички на финском, шведском и английском. Финляндия богата многочисленными озерами (180 тысяч). Вся карта Финляндии практически испещрена ними, и вы сможете выбрать любое, какое захотите, чтобы его посетить. Отдых в Финляндии предоставляется и зимний и летний. Летом можно подышать чистым воздухом, погулять по паркам, сходить на рыбалку.[13]

А зимой доступны горнолыжный спорт, лыжные походы, катание на снегоходах, зимние курорты. В зимней Финляндии - самые разнообразные возможности для проведения отпуска. Зимние центры отдыха у склонов сопок - с гостиницами, закрытыми курортами и ресторанами - удовлетворяют запросам самых требовательных туристов. На крытых курортах с бассейнами можно отдыхать в любое время года, но для любителей горнолыжного спорта и лыжных походов открыты широкие возможности провести одновременно отпуск и среди живописной природы. Центры горнолыжного спорта в Северной Финляндии начинают работать с выпадением снега в октябре-ноябре. Сезон на самом севере Лапландии продолжается до апреля-мая. В южной Финляндии лыжный сезон на месяц короче осенью и на месяц - весной. В начале зимы в самых северных лыжных центрах иногда бывают сильные морозы. Однако для более стойких туристов мороз даже на руку - нет очередей на канатную дорогу, а цены в гостиницах более низкие, чем в разгар сезона. Долгая зимняя ночь тоже не страшна.[15]

Зимний отдых в Финляндии на лыжах.

Путешествие на лыжах - это, пожалуй, наилучший способ познать красоту финской зимы. Неудивительно поэтому, что лыжи - самый популярный вид зимнего спорта в Финляндии. Лыжный сезон в Лапландии продолжается с октября до середины мая. В центрах лыжного спорта проложены освещенные трассы, так что темнота полярной ночи -- не помеха для катания.

Пик лыжного сезона -- яркие солнечные дни в конце зимы: самая лучшая пора для лыжника в Южной Финляндии февраль, в Центральной Финляндии -- март, а в Лапландии -- апрель.

Снежная обстановка позволяет, как правило, ходить на лыжах во всех частях страны, а в Восточной и Северной Финляндии этому не могут помешать и самые теплые зимы.

Сафари на снегоходах.

Сафари на снегоходах продолжительностью от нескольких часов до нескольких дней проходят только по специально проложенным и размеченным трассам с учетом условий местности.

Участники обеспечиваются необходимой экипировкой: теплым комбинезоном, обувью, рукавицами и шлемом. Все трассы делятся по уровню сложности. Кто хочет испытать себя и проверить крепость своих нервов, дерзайте - для Вас приготовлены самые сложные и извилистые трассы!

Сафари на собачьих упряжках.

Разве это не прекрасно - в свежую морозную погоду покормить с рук очаровательных финских хаски, потрепать их за загривок, а потом с ветерком прокатиться на санях по хрустящему снегу? Вы станете друзьями на всю жизнь.

Прогулки на оленьих упряжках.

Кто не смотрел в детстве мультфильмы про умных северных оленей! У Вас есть уникальный шанс увидеть этих благородных животных воочию на оленеводческой ферме! Здесь есть возможность самому управлять оленьей упряжкой и получить «водительские права». А некоторые предпочитают настоящее сафари на оленях по снежным просторам Севера.

Походы на снегоступах.

Снегоступы - специальная обувь для передвижения по снегу в арктических районах. На снегоступах можно забраться в такие места, где на лыжах не пройти![11]

Самое интересное, несомненно, происходит в Лапландии, самой северной части страны. По мифологии, лисы, охотящиеся на сопках, чешут бока о скалы так, что искры летят на небо и превращаются в северное сияние.

Здесь же в Лапландии живет Санта Клаус или по-фински - Йоулупукки. Чудесную сказочную страну Санта Клауса знают почти в каждой семье в мире. В местечке Паякюля в своей мастерской каждый день можно встретить Санта Клауса. [16]

Россияне устанавливают рекорды по посещаемости Финских городов Как сообщает Сари Ламменсало, представительница Центра по развитию туризма Финляндии в Москве, за этот год было выдано более 186 тысяч шенгенских виз россиянам. Безусловно, жители Санкт-Петербурга составляют подавляющее большинство граждан выезжающих в Финляндию, 137 тысяч из выданных виз получили именно они. Для многих жителей города стало уже традицией выезжать в Финляндию на выходные, на своем автомобиле.[6]

Российский рынок - один из приоритетных для Финляндии. В 2010 году туристы из России потратили в Финляндии 144,9 млн евро; это самый высокий показатель по сравнению с другими странами. В течение нескольких лет Финляндия занимает первую строчку среди посещаемых россиянами стран. В прошлом году их число составило 2,1 млн. туристов. Ежегодно на продвижение на российском рынке северный сосед выделяет 940 тыс. евро.[8]

Первый офис центра по развитию туризма Финляндии (МЕК) открылся в Санкт-Петербурге в 1995 году. Второй - появился в Москве в июле следующего года, сообщает RATA-News. За 15 лет работы на российском рынке были достигнуты определенные результаты - последние несколько лет Финляндия находится на первом месте среди стран, куда приезжают россияне. В мире всего работает 15 зарубежных туристических офисов Финляндии; бюджет российского представительства, по выделяемой сумме стоит на втором месте после немецкого.[9]

Вместе с тем, туризм в Финляндию носит сезонный характер. Помимо летнего пика, длящегося 3-4 месяца, для Финляндии характерен еще лишь новогодний и каникулярный пик. При этом, самыми популярными турами зимой являются отдых в коттеджах со встречей Нового года, туры в Лапландию для встречи с Санта Клаусом, горнолыжные туры и туры активного отдыха, в том числе с посещением аквапарка; встреча Нового года на пароме Хельсинки-Стокгольм, и экскурсионные туры по столицам Скандинавии.[7]

Глава2. Разработка проекта турпродукта «Зимняя сказка в Финляндии»

и его информационного сопровождения

Финлямндия (фин. Suomi, швед. Finland; официально Финлямндская Респумблика, фин. Suomen tasavalta, швед. Republiken Finland) -- государство на севере Европы. Член Северного совета (с 1956 года), Европейского союза (с 1995 года) и Шенгенского соглашения (с 1996 года).

Независимое государство с 6 декабря 1917 года.[12]

Отдых в Финляндии.

Для туристов в Финляндии имеются неограниченные возможности в любое время года. Зимой - горные лыжи, сафари на собачьих упряжках и мотосанях, лыжные кроссы по специально освещенным аллеям. Летом - яхты, спуски по речным порогам, отдых и рыбалка на озерах. Заметим, что природа в Финляндии удивительна и хорошо сохранена, благодаря бережному к ней отношению и немногим, но жестким правилам, которые выполняются беспрекословно. Так, например, для рыбной ловли необходим сертификат (своеобразный охотничий билет), в лесу запрещается разводить костры и собирать шишки. Зато можно собирать ягоды и грибы, которых великое множество. Самая вкусная ягода - морошка.

Для любителей тихого отдыха широко предлагаются разнообразные дачи от шалаша до настоящих бунгало, оборудованных по последнему слову техники, с несколькими саунами.[14]

Рованиеми - родина Санта Клауса, городок в нескольких километрах от Полярного круга, край северных оленей и белых медведей, место, где можно увидеть полярный день, полярную ночь и северное сияние. Это не только один из лучших центров зимнего спорта в Финляндии с отлично развитой сферой услуг, но и очень красивый город с многогранной культурной жизнью.

Рованиеми - столица Лапландии, находится в месте слияния рек Кемийоки и Оунсайоки.

Хельсинки - идеальный город для туристов, поскольку подавляющая часть туристических объектов расположена в самом центре, в двух шагах друг от друга. Развитый общественный транспорт Хельсинки, который можно отнести к лучшему в Европе, окажется вашим спасителем в тот момент, когда вы почувствуете усталость или захотите посмотреть места в отдалении от центра.

Хельсинки предлагает совершить увлекательное путешествие через века. Для архитектуры города типичны северный минимализм и утонченность. Благодаря модернизму, функционализму и самому целостному в Северной Европе ансамблю зданий в стиле ар-нуво (югенд или северный модерн) Хельсинки является городом с интересной архитектурой.[17]

Центр города и в особенности окружение Сенатской площади являют собой уникальную неоклассическую цельность. Византийско-русскую архитектурную традицию отражает спроектированный архитектором Горностаевым, Успенский кафедральный собор, являющийся крупнейшим в Западной Европе православным храмом. Более поздние архитектурные направления представлены музеем современного искусства «Киасма» (Kiasma) и зданием «Саноматало» (Sanomatalo) в центре города, а также Центром High Tech в районе Руохолахти.[21]

2.1 Географическое положение

Государство в Северной Европе, на востоке Скандинавского полуострова. На юге и востоке граничит с Россией, на севере - с Норвегией, на западе - со Швецией. Южный берег омывается водами Финского и Ботнического заливов Балтийского моря.

В состав Финляндии также входят Аландские острова (архипелаг Ахвенанмаа) - около 6,5 тыс. небольших низких островов у юго-западного побережья страны.

Большая часть страны занята холмисто-моренными равнинами с многочисленными выходами скальных пород и разветвленной озерно-речной сетью (всего в стране 187 888 озер!). До 1/3 всей поверхности страны заболочено. На северо-западе страны тянется восточная оконечность Скандинавских гор (высшая точка - г. Халтиа, 1328 м.).

Берега Балтийского моря низкие и испещрены многочисленными островами и шхерами.Общая площадь Финляндии - 338 тыс. кв. км.[22]

Карта (Приложение 6).

2.2 Климат Финляндии.

Стремясь к полноценному отдыху, туристы предпочитают маршруты и времена года, характеризующиеся благоприятными погодными условиями для цели посещения ими страны. Поэтому учитывая требования туристов к погодно-климатическим условиям можно сказать, что главные туристские регионы расположены в зонах умеренного климата обоих полушарий. И именно Финляндия подходит для туризма людей, разного статуса, возраста и увлечений.[19]

Если что-то и имеет характерный финский характер, так это климат и погода в Финляндии. Есть четыре различных сезона: холодная, темная зима; короткая весна, когда кажется, что все взрывается яркими красками; умеренное и теплое лето; и яркая осень, известная своими захватывающими красками цветами.

Климат в Финляндии здоровый и бодрящий. Средняя температура самого холодного месяца, января - от минус 3 до минус 15оС. Самая низкая температура была зафиксирована 28 января 1999 года в Покка, в районе Киттиля: минус 51,5оС. Воздух сухой, и на улице всегда кажется теплее, чем показывает термометр.

В восточной и северной части страны, даже в очень теплые зимы, всегда много снега. В прибрежных районах снежный покров бывает довольно скуден.[23]

В середине зимы (декабрь-январь) дни становятся короче, и солнце даже в полдень нигде в Финляндии не поднимается высоко над горизонтом. Сероватый день длится 4-5 часов, с 10 до 15 часов по финскому времени, хотя в зависимости от географической широты местности могут быть колебания в его продолжительности.[27]

Если на небе нет облаков, оно приобретает удивительные оттенки голубого цвета. В иное время царят сумерки, но если все кругом покрыто снегом, эффект отражения достаточно силен и света вполне хватает для прогулок.

В середине апреля солнце стоит над горизонтом по 14-15 часов на юге страны, а в Лапландии в марте-апреле зимними видами спорта под ярким солнцем можно заниматься в течение почти 16 часов, и естественного освещения здесь в это время достаточно даже для ночных прогулок. По состоянию снежного покрова и световым условиям наиболее благоприятен зимний отдых в феврале и в марте в Южной Финляндии, а в марте и апреле - на севере страны.

Летом на юге Финляндии продолжительность дня составляет 19 часов, а на крайнем севере солнце не заходит за горизонт 73 дня, поэтому Финляндию называют «страной полуночного солнца». Средние температуры июля 17-18° С на юге и 14-15° С на севере.[29]

2.3 История Финляндии

Первые поселения на территории Финляндии появились в конце ледникового периода, то есть около 10000 лет назад. Предки финнов жили в северной части нынешней России, а затем, задолго до начала христианской эры, мигрировали к северному побережью Балтики. К концу эры викингов шведские торговцы и князья распространили свое влияние на весь балтийский регион. В течение нескольких веков Финляндия была под властью то протестантской Швеции, то православной Российской империи. Семь веков, начиная с 12 века и до 1809 года, Финляндия являлась частью Швеции. Постоянные войны с Россией и жестокий голод наносили Финляндии большой ущерб. В 1696-97гг. голод уничтожил треть населения.[17]

В течение 18 века проходили жестокие войны с Россией, в результате которых Финляндия в 1809 году вошла в состав России. Во второй половине 19 века националистическое движение в Финляндии закончилось завоеванием ею автономии в качестве Великого княжества Финляндского.

Однако процесс угнетения и русификации продолжался, что эмоционально подготовило финнов к принятию независимости. Падение Российского самодержавия и коммунистическая революция 1917 года позволили финскому Сенату объявить 6 декабря 1917 года независимость. В результате этого в стране усилились беспорядки и обострилась борьба 'красных', поддерживаемых русскими, и националистов 'белых', которые приняли немецкий порядок как образец. На протяжении 108 дней кровавой братоубийственной гражданской войны погибло около 30000 человек.[35

Несмотря на то, что 'белые' одержали верх, позиции Германии внутри страны после Первой мировой войны ослабли. Немецкий режим как политическая модель был дискредитирован, а отношения с Советским Союзом вскоре нормализовались. Политики ничего не сделали, чтобы дать оценку последствиям гражданской войны, а отдельные эпизоды 'мирной' бойни этих темных дней финской истории все еще выясняются. В первой половине 1930-х в стране утвердились антикоммунистические настроения и, несмотря на подписание в 1932г. с Советским Союзом пакта о ненападении, отношения с ним оставались сложными. Действия служб безопасности Советского Союза в отношении территории финской Карелии привели к войне, начавшейся зимой 1939 года. После нескольких месяцев борьбы Финляндия потеряла часть своей Карелии и некоторые близлежащие острова. Изолированная от западных союзников, Финляндия с помощью Германии начала отвоевывать Карелию и некоторые другие территории, вошедшие в состав России с 18 века. После прихода летом 1944 года советских войск на эту территорию, финны пошли на заключение мира. Финляндия вела жестокую борьбу с немецкими вооруженными силами в Лапландии до весны 1945 г. Финский опыт ведения войн - это не только огромные военные поражения, но это и экономические бедствия, вызванные бременем репараций, наложенных Советским Союзом. Ослабленная Финляндия в своих отношениях с Советским Союзом взяла новый курс, уступив Карельский перешеек и согласившись признать, что советская власть будет охранять ее границы. 25 лет президентства Урхо Кекконена (1956-81) характеризовались умными сбалансированными действиями: Кекконен хорошо владел внутренней ситуацией в стране, ему также удалось укрепить отношения со скандинавскими странами, не отдаляясь при этом от востока.[28]

Крах Советского Союза совпал с трудным для Финляндии временем. Одной ногой она была уже в свободном рынке, ощутив его кризис 1980-х годов, а другой вязла в займах СССР, который распался, оставив ей свои долги. Щедрые социальные выплаты и рост безработицы привели к обострению финансовых проблем государства. В 1990-х напряженный период экономики Финляндии был связан со снижением курса финской марки. Девальвация валюты составила 25%. В конце 1994 г. Финляндия проголосовала за вступление в Европейский союз, а в 1995 г. она стала его полноправным членом. На выборах 1995 г. доминирующая социал-демократическая коалиция вытеснила коалицию правых. В феврале 2000 года финны впервые выбрали президента-женщину, Тарю Халонен - представителя левого политического крыла.[33]

В списке Всемимрного наслемдия ЮНЕмСКО в Финлямндской Респумблике значится 7 наименований (на 2010 год), это составляет 0,8 % от общего числа (911 на 2010 год). 6 объектов включены в список по культурным критериям и 1 объект включен по природным. Кроме этого, по состоянию на 2010 год, 6 объектов на территории Финляндии находятся в числе кандидатов на включение в список Всемирного наследия. Финляндская Республика ратифицировала Конвенцию об охране всемирного культурного и природного наследия 4 марта 1987 года. Первые два объекта, находящиеся на территории Финляндии были занесены в список в 1991 году на 15-ой сессии Комитета Всемирного наследия ЮНЕСКО.[12]

В данной таблице объекты расположены в порядке их добавления в список всемирного наследия ЮНЕСКО.

Предварительный список объектов дополнительного внесения в список ЮНЕСКО.

В таблице объекты расположены в порядке их добавления в предварительный список. В данном списке указаны объекты, предложенные правительством Финляндии в качестве кандидатов на занесение в список Всемирного наследия.

[Приложение 7. Объекты ЮНЕСКО в картинках.]

2.4 Экономическая справка

Финляндия -- одна из типичных экономически развитых стран ЕС, входящих в еврозону.

Преимуществами Финляндии являются политическая стабильность, открытость экономики, высокоразвитая инфраструктура и надежность телекоммуникаций, а также высокий уровень взаимодействия между предприятиями, научно-техническими центрами и университетами. Кроме того, в обеспечении конкурентоспособности Финляндии важны такие факторы, как быстрота в освоении новых технологий, высокий образовательный уровень населения, благоприятный для бизнеса деловой климат.[32]

Отраслевая структура

Если в 1940-1950-е годы на сельское и лесное хозяйство приходилось более четверти ВНП, то к 2000-м годам -- около 3 %. Доминирующей стала сфера услуг, создающая более 60 % ВНП и увеличившая свою долю в ВНП соответственно почти в два раза. Доля промышленности росла вплоть до 1980-х годов, превысив 30 %, после чего её удельный вес несколько сократился и стабилизировался на уровне около 28 %

Основные сектора финской экономики: лесной, информационный и телекоммуникационный, металлургический, энергетический, бизнес-услуг, здравоохранения, машиностроительный, пищевой, строительный.

Энергетика

В 2004 году 68 % энергоресурсов были импортными. Большая часть энергоресурсов импортируется из России. 48 % энергоресурсов потребляется в промышленности.

Промышленность.

Лесная.

Обычно говорят, что Финляндия и её экономика обязаны всем лесной промышленности. Действительно, у Финляндии нет других природных ресурсов, лес -- главное богатство Финляндии. Финские лесоперерабатывающие компании UPM-Kymmene и Stora Enso одни из крупнейших в мире, кроме того, многие известные финские компании начинали с лесопереработки, в том числе и гордость финской экономики компания Nokia, которая начала свою деятельность в 1865 году с небольшого целлюлозного завода. Интересно, что Nokia продала свои целлюлозные предприятия только в начале 1990-х, когда решила сделать ставку на телеко

ммуникации.

Процесс индустриализации опирался на развитие металлургии, машиностроения, химии и энергетики. К концу 1990-х годов по сравнению с началом 50-х годов по добавленной стоимости доля машиностроения выросла с 25 % до 36 %, доля химии увеличилась с 7 % до 10 %, возросла также доля металлургии с 3 % до 5 %, доля энергетики повысилась с 4 % до 9 %, улучшила свои позиции полиграфия с 3 % до 6 %, лесобумажная промышленность практически сохранила свое положение на уровне 20 %, но внутри неё уменьшилась доля деревообработки с 10 % до 5 %, а доля целлюлозно-бумажной промышленности возросла с 10 % до 15 %, сократился удельный вес пищевой промышленности с 11 % до 8 %, легкой промышленности с 17 % до 2 %, промышленности стройматериалов с 5 % до 3 %, горнодобывающей промышленности с 3 % до 1 %.

К 2007 году на Финляндию приходилось 10 % мирового объёма экспорта лесной и целлюлозно-бумажной продукции, а по типографской бумаге её сегмент в мировом экспорте составил 20 %

Химическая

На мировом рынке известна косметическая компания Lumene. Nokian Renkaat -- крупный производитель шин в Скандинавии.

Пищевая

Компания Valio -- лидер молочного рынка Финляндии. Более ста лет работает компания Fazer, известная прежде всего своим шоколадом. Paulig Group -- производитель кофе. С 1819 года работает пивоваренная компания Sinebrychoff, также пиво и различные алкогольные и безалкогольные напитки производит компания Hartwall.

Сельское хозяйство.

Финляндия относится к одним из самых северных аграрных стран. Сельскохозяйственные угодья занимают 8 % от всей территории страны. Площадь пахотных земель составляет 2,4 млн гектар. Большая часть ферм -- это небольшие хозяйства с площадью пахотных земель меньше 10 гектар, но прослеживается тенденция в сторону увеличения размера ферм. Земледелие, также как и скотоводство, высоко механизировано.

Ежегодно на сезонные сельскохозяйственные работы по сбору ягод и грибов привлекается в среднем до 15000 человек, половина из которых иностранцы.

Финансовая система

Внешняя торговля.

Внешнеторговый оборот Финляндии в первой половине 2006 года возрос по сравнению с тем же периодом 2005 года на 18 %. Этому способствовал высокий спрос на продукцию электроники, металлургии, целлюлозно-бумажной промышленности.

В 2007 году товарооборот между Россией и Финляндией вырос на 30 % и составил 2 млрд 370 млн долл.

Министром внешней торговли и развития Финляндии в 2008 году является Пааво Вяюрюнен.

Макроэкономические показатели.

Трудовые ресурсы и занятость.

Согласно данным американского исследовательского центра «Конференс Борд», в 2006 году Финляндия заняла первое место в мире по росту производительности труда.

Рейтинги.

Финляндия -- страна с высоким уровнем конкурентоспособности. В течение последних лет Финляндия четыре раза занимала первое место в рейтинге мировой конкурентоспособности Всемирного экономического форума. В 2005 году она сохранила за собой первое место в этом рейтинге среди 117 стран мира. В 2006 году уступила только Швейцарии.

Согласно докладу Организации Объединённых Наций «Human development», Финляндия находится на 8-м месте в списке стран мира, наиболее удобных для проживания. Основными факторами в этом сравнении являются: средняя продолжительность жизни населения, уровень образования и уровень жизни.

Крупные предприятия

Самой известной в мире финской компанией является Nokia, производитель телекоммуникационного оборудования.

Neste -- нефтяная компания

Sampo -- банковская группа

Stockmann -- сеть магазинов одежды.[12]

Валюта: евро (EUR, код 978) (до 2002 года -- финская марка)

Разница во времени между Финляндией и Санкт-Петербургом составляет -1 час.

Городской транспорт в Финляндии.

Для проезда (стоимость во всех видах городского транспорта одинакова) необходимо приобрести в киосках печати или в самом транспортном средстве билет на одну поездку (Kertalippu) за 1,1-1,5 евро или билет на 10 поездок (Kymmenen matkan kortti) за 12 евро. Билеты необходимо прокомпостировать во время поездки. Вход в автобус или трамвай осуществляется только через переднюю дверь. На остановке для того, чтобы двери открылись, необходимо нажать специальную кнопку (она располагается сбоку двери), иначе двери могут и не открыться.

Следует упомянуть о популярной 'Helsinki Card' - карточке, которая обеспечивает на определенный срок неограниченное число поездок в общественном транспорте, гарантирует скидку на автобус до аэропорта, бесплатное посещение многих музеев, бесплатную экскурсию по Хельсинки на автобусе, поездку на пароме в Свеаборг и в зоопарк 'Коркеасаари', плюс скидки в некоторых ресторанах, театрах и другие льготы. Купить 'Helsinki Card' можно в аэропорту‚ в Центре бронирования гостиничных номеров, в туристическом бюро Хельсинки и гостиницах. Цена карточки зависит от времени ее действия:

24 часа - 9-24 евро

48 часов - 12-32 евро

72 часа - 14-38 евро

Так же различны по цене карточки для детей и взрослых. К карточке прилагается подробный путеводитель. Безбилетным пассажирам следует входить через переднюю дверь автобуса (или трамвая) и покупать билет у водителя, а затем прокомпостировать его.

Города и поселки страны соединены автобусными маршрутами. При групповых поездках и для молодежи действует система скидок. На всех видах транспорта действует специальный туристический проездной билет. Такой билет можно купить на 1 сутки (2,5 евро), 3 суток (4 евро). Проездные билеты удобнее и дешевле, чем разовые билеты. Билеты действительны для проезда на автобусе, трамвае и метро. Время действия проездного билета отсчитывается с момента первой поездки. Штраф за безбилетный проезд равен примерно 45 евро. В Финляндии также действуют льготные билеты для посещения выставок, музеев и других культурных мероприятий. Льготный билет на один день стоит 12 евро, на два дня - 18 евро, на три дня - 20 евро.[18]

Стоимость билетов в музеи, аквапарки и парки развлечений.

Стоимость билетов в музеи, аквапарки и парки развлечений, очень различны. Некоторые музеи например такие как: музей истории танца, памятник Галине Улановой, Крепость 14 века можно посетить бесплатно, а за самые дорогие придеться выложить до 155 евро (Флагманский корабль Васа 1628 года, поднятый со дна через 333г -105 евро, Скоклостер - самый богатый аристократический замок Скандинавии-155 евро, Скульптуры и мастерские Карла Миллеса - самого известного шведского скульптора-110 евро, Аквапарк Фирисхов-100 евро.

Минимально необходимо иметь на каждого (включая детей) от 50 евро на каждый день тура, иначе вас могут не пустить в любую страну Европы.

Сколько денег нужно брать с собой? Важную часть расходов вы оплатили, купив тур (проживание, автобусное и экскурсионное обслуживание согласно программе). 

Деньги нужны, обычно, на следующие расходы:

- оплата не вошедшего в путевку питания,

- оплата входных билетов в музеи и аквапарки,

- сувениры и покупки,

- проезд на городском транспорте (трансферы входят по программе тура).

Какие валюты выгоднее и комфортней брать с собой:
- рекомендуем брать с собой валюты тех стран, в которых вы будете (так как обмены валюты  предусмотрены в банках, есть комиссия и курс не лучше чем в России), при этом при автобусном туре часто нет времени для обмена,
- рубли, как правило, за границей не меняют или меняют по невыгодному курсу.[19]

2.5 Информация для туриста

Справочные телефоны.

Адресная справочная служба (телефоны, адреса) - 118.

Справочная аэропорта Хельсинки - Вантаа - 9600/8100 (круглосуточно).

Городское туристическое бюро Хельсинки - 169-37-57.

Заказ такси в Хельсинки - 700-700. Бюро находок - 189-31-80.

Экстренные службы

Скорая помощь, пожарная служба, полиция - 112.

Полиция - 10022.

Эти службы вызываются бесплатно из любой точки Финляндии.

Генеральное консульство России в Турку.

Генеральный консул - Александр Борисович Сверчков.

Адрес: Вартиовуоренкату 2, 20700, Турку, Финляндия

Тел. + 358 2 2336 441

Факс + 358 2 2 319 779

Web.- www.rusconsul-turku.com[19]

2.6 Расписание тура по дням и расчет его стоимости по классам

Таблица 1-Для туристов эконом класса (Студентов).

Таблица 2-Для туристов среднего класса (семья).

Таблица 3-Для туристов VIP класса (молодая пара).

2.7.Оценка конкурентоспособности тура, для эконом класса

Талица 1. Туры в Финляндию

Таблица 2. « Стоимостные характеристики»

1)Конкурентоспособность тура «Зимняя сказка в Финляндии»=1

2)Конкурентоспособность тура «Рождественский Хельсинки - Рованиеми»=0,84

3)Конкурентоспособность тура «Зимние каникулы: в гости к Санте»=0,89

Подробный расчет туров представлен в приложении 10.

Вывод.

Самым конкурентоспособным туром на туристическом рынке является «Зимняя сказка в Финляндии», т.к его показатели намного выше чем у других туров, это говорит о правильной разработке тура, неимение конкурентоспособным является тур «Зимние каникулы: в гости к Санте», а тур «Рождественский Хельсинки - Рованиеми» далеко отстал от своих конкурентов и вероятнее всего не будет пользоваться спросом у туристов.

Заключение

Туризм является одним из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики, оказывает стимулирующее воздействие на развитие сопряженных с ним отраслей, таких как транспорт, строительство, связь, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления.

Таким образом, наличие богатого развлекательного, культурного и природного потенциала позволяет Финляндии завоевывать серьезные позиции на туристском рынке.

Хельсинки - столица Финляндии, оживленный современный город с более чем полумиллионным населением. Город был основан по указанию короля Швеции Густава в 1550 году в качестве торгового города в противовес Таллинну в борьбе за обладание торговлей на Балтике. Хельсинки стал столицей, когда Россия, приняв участие в наполеоновских войнах, отвоевала Финляндию у Швеции в 1809 году и приняла ее под подданство российского императора в качестве Великого Княжества Финляндского.

Хельсинки город, окруженный морем и островами, город, где тесно соприкасаются природа и культура. Четвертая часть Хельсинки приходится на парки. Центральный парк пролегает через весь город. А шум отходящих судов и аромат моря придают Хельсинки особое настроение.[31]

Рованиеми - столица финской Лапландии, расположен на Полярном круге, где Юг встречается с Севером. Рованиеми известен всему миру как родина Санта- Клауса, благодаря чему сюда съезжаются туристы со всего мира.

Традиционно город Рованиеми является многокультурным центром Лапландии. Разнообразие культур сформировалось благодаря северному расположению, высокому уровню развития знаний и отличительным чертам северных народностей. В Рованиеми приезжает множество людей, чтобы насладиться различными культурными событиями, выставками, концертами, фестивалями и другими мероприятиями.

Деревня Санта Клауса. Здесь можно встретиться с главным героем новогодних и рождественских праздников. Офис Санты расположен на Полярном круге. Приезжайте хоть несколько раз в году, чтобы обновить фотографию с любимцем взрослых и детей и напомнить ему о себе. Пересеките магический Полярный круг, загляните в рестораны и сувенирные магазины и погрузитесь в увлекательные путешествия сказочной деревушки. Здесь же расположен главный почтовый офис Санта Клауса. Открытки из Рованиеми стоит отправлять именно с этой почты, где на них поставят специальный почтовый штемпель.

С того времени, когда Финляндия стала доступной для россиян, туристический финский сервис претерпел значительные изменения. Сегодня к туристам из России относятся с повышенным вниманием: формируются новые программы приема россиян, учитывающие разные уровни бюджета и направленные на максимальное удовлетворение пожеланий и запросов наших соотечественников. Невысокие цены, отличный сервис и разнообразие туров делают зимний и летний отдых в Финляндии весьма привлекательным.

Благодаря тому, что такой отрасли, как туризм в Финляндии уделяется максимальное внимание, гостей этой радушной и жизнерадостной страны повсюду ожидает безупречно налаженный сервис. Разнообразные водные и сухопутные туры, горные лыжи и снежные сафари, туристические походы, многочисленные развлекательные и оздоровительные центры - все это и многое другое сделает ваш отдых в Финляндии незабываемым.

Целью моей дипломной работы являлась разработка проекта турпродукта для студенческого, семейного и VIP отдыха туристов в Финляндию.

В рамках поставленной цели были решены следующие задачи:

- Произведена оценка развития внутреннего туризма в России.

-Рассмотрено географическое, экономическое, историческое развитие Финляндии.

-Изучены источники информации по заявленной теме.

-Выявлена целевая аудитория потребителей разрабатываемого проекта турпродукта.

- Сделан расчёт стоимости тура по классам (эконом, средний, бизнес)

Исходя из выше сказанного, можно сделать следующие выводы:

-Весьма важную для туризма роль играет географическое положение страны, прежде всего, здесь следует отметить близость к Санкт-Петербургу, к горным и лесным массивам, нахождение региона на важных транзитных путях и именно всем этим критериям соответствует Финляндия!

-Главные туристские регионы расположены в зонах умеренного климата обоих полушарий. И именно Финляндия подходит для туризма людей, разного статуса, возраста и увлечений.

-Данные туры будут пользоваться спросом:

У студентов, потому что отдых в Финляндии является экономичным и насыщенным.

У семьи с детьми, потому что в Финляндии незабываемо красивая природа, чистейший воздух и множество развлечений для юных путешественников.

А так же молодых пар, так как Финляндия им предоставит незабываемый отдых, высочайший сервис и замечательные воспоминания на всю жизнь.

Список использованных источников

1. Александрова А.Ю. Международный туризм, 2001.

2. Биржаков М.Б., Никифиров В.И. Аналитическая записка. Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации // Под ред. Биржаков М.Б., Никифирова В.И -СПб.: Невский фонд, 2004.-82с.

3. Биржаков М.Б. Введение в туризм - М.: 2001.

4.Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия

5. Гамза В. А. Россия-2006: Денежный обзор/ М., Научный эксперт/ 2006.

6.Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003.-304с.: ил.

7.Гуриев С. Среда наибольшего благоприятствования / Коммерсантъ, 17.07.2006.

8. Закон РФ от 05.02.2007г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

9. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 272 с.

10. Интернет источник: www.russiatourism.ru

11. Интернет источник: http://www.ice-nut.ru/

12. Интернет источник: http://ru.wikipedia.org/wiki/

13. Интернет источник: http://e-finland.ru/

14. Интернет источник: http://www.finland.org.ru/Public/Default.aspx

15. Интернет источник: http://www.fin-spb.ru/

16. Интернет источник: http://finland.worlds.ru/

17. Интернет источник: http://finland.destinations.ru/

18. Интернет источник: http://www.votpusk.ru/country/

19. Интернет источник: http://www.nevatravel.ru/catalog/finland/

20. Интернет источник: http://www.fin-viza.ru/documents-for-viza.html

21. История Финляндии. Сборник статей. - Петрозаводск, 2000.

22. Исмаилова С. Т, Энциклопедия для детей , издательство Аванта , 2005 год.

23. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 320 с.: ил.

24. Краткий географический справочник «Страны и народы»., 2002г.

25. Комиссаров Ю. «Линия Паасикиви - Кекконена»: история, современность, перспективы, 2005.

26. Культура, отдых и туризм // Россия в цифрах - М.: Гос. ком. стат. РФ - 2003.

27. Научно - популярное географо-этнографическое издание «Страны и народы»,2009

28. Новоселов, А.В.; Шебеко, С.Л.; Шереметева, Н.В. Год: 2001: М.: Международные отношения

29. Серебряный Л. Р, География Финляндии издательство Прогресс , 2008 год.

30.Смирнова Инна, Крылов Дмитрий, Гончарова-Линдроос Г. Издательство: Эксмо-Пресс, Серия: Путеводители с Дмитрием Крыловым 2009 год.

31. Соколов, Л. А. Хайбуллина и другие, издательство «Кирилл и Мефодий», 2007 год.

32. Справочник по странам мира , издательство Интеркнига ,2005 год.

33.Страны и народы , научно-популярное географо-этнографическое издание, 1992 год

34. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.-416с.

35. Юссила О., Хентиля С., Невакиви Ю. Политическая история Финляндии 2001 год.

Приложение 1

Анкета на визу.[20]

Документы на визу: оформление шенгенской визы

Мультивиза Шенген оформляется на основании предъявления заявителем необходимого пакета документов. Для получения визы в Финляндию требуется предоставить:

1. загранпаспорт, срок действия которого истекает не ранее чем через три месяца после окончания срока действия запрашиваемой визы;

2. старый загранпаспорт (если выдавался);

3. второй загранпаспорт (если есть действующий);

4. копия российского паспорта (2,3,5 страницы);

5. цветное фото на сером фоне, размер 36х47, давность - не более 6 месяцев;

6. информационная анкета;

7. страховой медицинский полис.

Если оформляется мультивиза в Финляндию (или иные шенгенские визы) для семьи, на ребенка потребуется предоставить дополнительные документы:

1. копия свидетельства о рождении;

2. заверенная нотариально доверенность на вывоз несовершеннолетнего за границу;

3. фотография ребенка;

4. копия свидетельства о заключении брака.

Для детей до 6 лет и вписанный в паспорт родителя детей финская виза оформляется бесплатно, оплата только медстраховки.

Обязательное поле *

Анкета на визу

Фамилия *………………………………………………

Урожденная фамилия(-и) (Бывшие фамилии) *

(Нужно указать бывшую фамилию или написать НЕТ)………

Имя и отчество *……………………………………

Дата рождения *…………………………………………………

Место рождения *…………………………………………………

Страна рождения *…………………………………………

Гражданство (-а) в настоящее время *……………………………

Гражданское состояние *………………………………………

Холост (не замужем)……………………………………………

Разведен (-а)………………………………………

Женат (замужем)………………………………………

Вдовец/ Вдова…………………………………………

Живу раздельно с супругой (-ом)………………………

Другое………………………………………………

Серия и номер внутреннего общегражданского паспорта *………

Серия и номер заграничного паспорта *………………

кем выдан *……………………………………

дата выдачи *………………………………………

срок действия по *………………………………

Род занятий в настоящее время *……………………

Название, адрес и телефон организации-работодателя. Для учащихся - название и адрес учебного заведения: *…………………………………………

Срок действия последней Шенгенской визы (выданные за последние 3 года)*

Домашний адрес заявителя *………………………

ФИО, адрес и гражданство одного из родителей (для несовершеннолетних):

Телефон для связи *………………………………

Ваш контактный e-mail *…………………

Дата заполнения *…………

Приложение 2

Памятка туриста

Прохождение границ - вы будете подвергаться пограничному, таможенному и полицейскому контролю (выборочно). Рекомендуется подчиняться указаниям гида по всем вопросам прохождения границы, по своей инициативе нельзя выходить из автобуса или вступать в контакты с официальными лицами на границе. Фото и видеосъемка на границе запрещены, пленки и камеры могут быть конфискованы. Просим внимательно относиться к задаваемым вам вопросам и быть готовыми показать другие документы, подтверждающие Вашу личность (иногда достаточно ксерокопии внутреннего российского паспорта). При отсутствии оснований для пропуска вас через границу (недействительные документы, недействующая виза, отсутствие необходимых доверенностей на ребенка, следующего без родителя), нарушение каких либо правил могут послужить основанием для снятия туриста с маршрута за его счет, будьте внимательны.

Что взять с собой в дорогу - удобно, комфортно и компактно:
Будильник и часы - это необходимый элемент Вашего багажа, так именно вы обеспечиваете свое пробуждение с утра в отелях.. Система побудки отеля может для вас оказаться недостаточно эффективной, поэтому возьмите с собой все необходимое.

Сумки - удобно взять 2 - одну для отелей, а другую для автобуса (минимальный набор нужных вещей): продукты, фото и видео, документы и деньги, посуда, салфетки. Категорически запрещается класть на полки автобуса тяжелые вещи, например бутылки.

Одежда - удобно, комфортно и компактно. Не забудьте обувь для прогулок, свитер, зонтик, не повредит плед, подушечка. Для посещения аквапарков не забудьте купальный костюм. 

Продукты - не требующие специальных условий хранения, в автобусе, номерах холодильников нет. В автобусе есть кипяток, поэтому возьмите с собой все необходимое для чая, сухой суп.

Электроприборы - вилки, как правило, подходят. Нельзя использовать кипятильник. Не забывайте зарядные устройства для аппаратуры, зарядите дома все аккумуляторы.

Фотоаппарат и видеокамера  - рекомендуем взять с собой необходимый набор пленок и кассет, батарейки и все необходимое, так как в дороге не всегда можно дополнить запасы.

Лекарства - возьмите с собой все необходимое, так как это нужно для вашего комфорта и полноценного отдыха. Медицинская страховка с памяткой выдана вам на руки, ее отсутствие может привести к возврату с границы и возникновению осложнений при лечении. Проблемой, при небольших случаях, является вероятное отставание от группы.

Меры предосторожности.

Сумочки и кошельки крепко держите в руках, а не за спиной. Деньги желательно хранить не в одном месте, загранпаспорт лучше хранить отдельно от денег. Почти все места, в которых вы бываете, являются публичными и поэтому все ответственность за сохранность лежит на самих туристах. Нельзя оставлять вещи без присмотра, в том числе на виду. За утерянные и украденные вещи фирма ответственности не несет! Помните, что при утрате паспорта восстановлением его в российском посольстве или консульстве турист занимается самостоятельно и за свой счет! Соблюдайте правила дорожного движения, особое внимание обращайте на велосипедистов (им выделены специальные дорожки, на которых они всегда правы). Будьте, как всегда, внимательны и избегайте сомнительных ситуаций.

Если вы потерялись?

Всегда нужно при себе (а не в автобусе) иметь контактный телефон фирмы или мобильный гида, точные адреса и названия отелей и паромных компаний, минимальную сумму денег на такси. Главное не волноваться, понять сколько у вас есть времени и куда группа поедет дальше по программе для нахождения минимального по затратам способа встречи. Такси не дешевый вид транспорта, лучше рейсовый автобус или поезд. Паника не поможет, в трудных случаях следует обратиться за помощью в полицию или консульское учреждение России. Настоятельно рекомендуеться знать телефоны людей в месте, где вы приобретали тур и иметь их при себе.[19]

Приложение 3

Дополнительные виды размещения

Стоимость тура за номер в евро:

Приложение 4

Подробный расчет стоимости туров по классам (эконом, средний, VIP)

Таблица 1-Расчет стоимости программы тура эконом класса.

Таблица 2-Расчет стоимости программы тура среднего класса.

Таблица 3-Расчет стоимости программы тура VIP класса.

Приложение 5

Словарь для туриста

Финнам очень нравится, если Вы приветствуете и благодарите их на их родном языке.

Чтобы сказать «привет», нужно сказать «хэй».

Чтобы поблагодарить кого-нибудь скажите «кии тоус».

Некоторые важные фразы (произношение финских фраз для легкости восприятия дано на русском языке)

Да - Килла

Нет. - Эй

Спасибо. - Кии тоус.

Пожалуйста. - Эй кеста .

Извините. - Антээкси.

До свидания. - Накэмиин.

Доброе утро. - Хиваа хуомента.

Доброй ночи. - Хива йота.

Не понимаю. - Эн иммара.

Вы говорите по-английски? - Пухутко энглантиа?

Как Вас зовут? - Мика синун немези он?

Приятно познакомиться. - Мукава танава синут.

Как у Вас дела? - Куинка войт?

Хорошо. - Хивин.

Плохо. - Хуоно.

Где находится…? - Мисса он…?

Билет - маткалиппу

Билет до…, пожалуйста. - Иксии липу…, кии тоус.

Который час? - Палйонко келло он?

Сколько это стоит? - Палйонко тама максаа?

Я куплю это. - Мина остан сен.

Напиток - йуома

Кофе - кахви

Чай - тее

Сок- меху

Вода - веси

Пиво - олут

Вино - виини

Мясо - лиха

Рыба - кала

Овощи - виханнес

Приложение 6. Карта Финляндии

Приложение 7

Объекты ЮНЕСКО в картинках

Предварительный список объектов дополнительного внесения в список ЮНЕСКО

Приложение 8

Центры развлечений Финляндии в картинках

Аквапарк Сирена.

Деревня Санта-Клауса, Рованиеми'

Спуск на горных лыжах

Спуск на сноуборде.

Ходьба на снегоступах.

Катание на хаски.

Прогулка на оленьих упряжках.

Сафари на снегоходах

Зоопарк Коркеасаари.

Парк развлечений Линнанмяки.

Приложение 9

Анкета.

1.Как часто ли вы бывали за границей?

а) никогда

б) от 1 до 3 раз

в) от 3 до 5 раз

г) 6 и более раз

2. В какое время года у вас отпуск?

а) летом

б) зимой

в) весной

г) осенью

д) когда захотите

3. Сколько денег вы готовы потратить на заграничное путешествие?

а) от 5 до 20 тыс. руб.

б) от 21до 40 тыс. руб.

в) от 41 до 70 тыс. руб.

г) от 71 и более тыс. руб.

4. Какая категория отеля вам больше всего подходит?

а) 2*

б) 3*

в) 4*

г) 5*

5. Каким составом вы предпочитаете путешествовать?

а) в одиночку

б) с друзьями

в) с семьёй

г) с коллегами по работе

6. Какую страну из перечисленных, вы бы выбрали для зимнего отдыха?

а) Норвегия

б) Финляндия

в) Словакия

г)Болгария

7. Какой вид активного отдыха вы предпочитаете?

а) Катание на снегоходах

б) Сноуборд

в) Горные лыжи

г) Альпинизм

8. Какой вид питания вам больше всего подходит?

а) BB (bed & breakfast) - в стоимость проживания включен только завтрак (шведский стол).

б) HB (half board) - полупансион - в стоимость проживания включен завтрак и ужин (шведский стол)

в) FB (full board) - полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол)

г) ОВ, NA (only bad) - гостиница без питания

9. На какое количество дней вы бы поехали отдыхать за границу?

а) от 1 до 3

б) от 4 до 5

в) от 6 до 9

г) от 10 до 21

д) 22 и более

10. Вы раньше отдыхали на горнолыжных курортах?

а) да

б) нет

11. Какой вид транспорта вы предпочитаете?

а) самолёт

б) поезд

в) корабль

г) машина

д) автобус

Просим ответить вас на несколько вопросов о себе.

12. Ваш пол?

а) м

б) ж

13. Ваш возраст?

а) молодость (0-24)

б) зрелость (25-45)

в) преклонный возраст (46-…)

14. Ваш доход?

а) от 0 до 10 тыс. руб.

б) от 11 до 20 тыс. руб.

в) от 21 до 39 тыс. руб.

г) от 40 и более тыс. рублей.

Вывод.

В опросе приняло участие десять человек, их них шесть мужчин и четыре женщины. Возраст большинства опрашиваемых от двадцати одного до сорока пяти лет.

Уровень дохода в большинстве случаев составляет от двадцати одной до тридцати девяти тысяч рублей.

Из опроса следует, что половина опрошенных вообще не были за границей, а три человека посещали другие страны не более трёх раз, и это напрямую зависит от их дохода, ведь те кто ответил, что был за границей имеет уровень дохода выше двадцати одной тысячи рублей в месяц.

Так же из опроса можно сделать вывод, что большинство людей любят путешествовать с друзьями, меньшая часть с семьёй и только 20 процентов в одиночку, и это говорит о целесообразности семейных туров в Финляндию на зимних каникулах. Большинство ответило, что любят кататься на горных лыжах и сноуборде, что так же подчёркивает важность горнолыжного курорта в Финляндии.

Можно выделить прямого конкурента Финляндии им является Норвегия, т.к она по предпочтением опрашиваемых идёт на втором месте.

При создании тура нужно учитывать, что большая часть людей хотела бы поехать в другую страну не более чем на 9 дней и только один человек поехал бы на три недели и более, это говорит о том что тур более двух недель не будет целесообразным. Предпочтительный транспорт для большинства это поезд.

Таким образом, Рождественский тур в Финляндию будет очень популярен, так как горнолыжный отдых востребован населением, а поездка в близлежащую страну Финляндию не ударит по бюджету отдыхающих!

Приложение 10

(Расчет конкурентоспособности туров эконом класса)

К-Конкурентоспособность

Iкп - индекс количественных параметров.

Iэп - индекс экономических параметров.

1)Берем тур «Зимняя сказка в Финляндии» за базовый.

К «Зимняя сказка в Финляндии»=1

2)Тур «Рождественский Хельсинки - Рованиеми»

К «Рождественский Хельсинки - Рованиеми»=Iкп/Iэп

Iкп=0,16*4/5+0,11*2/1+0,09*3/3+0,15*2/4+0,19*5/5+0,16*4/5+0,14*1/3=0,128+0,22+0,09+0,075+0,19+0,128+0,046=0,877

Iэп=19400+9000/23105+4000=28400/27105=1,047

К «Рождественский Хельсинки - Рованиеми»=0,877/1,047=0,84

3) Тур «Зимние каникулы: в гости к Санте»

К «Зимние каникулы: в гости к Санте» =Iкп/Iэп

Iкп=0,16*4/5+0,11*2/1+0,09*2/3+0,15*5/4+0,19*4/5+0,16*5/5+0,14*2/3=0,128+0,22+0,06+0,187+0,152+0,16+0,093=1

Iэп=24750+6000/23105+4000=30750/27105=1,13

К «Зимние каникулы: в гости к Санте»=1/1,13=0,89

Итог:

1)Конкурентоспособность тура «Зимняя сказка в Финляндии»=1

2)Конкурентоспособность тура «Рождественский Хельсинки - Рованиеми»=0,84

3)Конкурентоспособность тура «Зимние каникулы: в гости к Санте»=0,89