Проект создания туристического продукта "Народная медицина Якутов"

/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИИ МЕДИЦИНСКОГО ТУРИЗМА

1.1 Теоретические аспекты создания туристических комплексов с использованием медицины народов

1.2 Роль и значение туристического комплекса

1.3 Медицина народов мира в туризме

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ ООО «ИНТЕРКРОСС+» НА РЫНКЕ Г.ЯКУТСКА

2.1 Аналитический обзор продуктов туристических комплексов г. Якутска

2.2 Исследование деятельности турфирмы ООО «ИНТЕРКРОСС+»

2.3 Анализ экономических показателей ООО «ИНТЕРКРОСС+»

3. ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА «НАРОДНАЯ МЕДИЦИНА ЯКУТОВ» ДЛЯ «ИНТЕРКРОСС+».

3.1 Характеристика тур продукта «Народная медицина Якутов»

3.2 Расчет экономической эффективности проекта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизация внешнеторгового баланса, создании дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, то есть выступает своеобразным стабилизатором социально-экономического развития.

Путешествия с лечебными целями имеют давнюю историю. Еще древние греки и римляне использовали целебные источники и места с благоприятным климатом для того, чтобы поправить свое здоровье. На курорты прибывали не только больные, но и здоровые люди, желавшие отдохнуть и располагавшие для этого достаточными средствами.

Медицинский туризм интересен тем, что помимо релаксирующего отдыха и развлечений, турист получает не только занимательную историю народа и города в целом, но и качественное лечение, с использованием традиционных и нетрадиционных методик.

Следует отметить, что уровень развития медицинского туризма важен для каждого человека. Он заключается не только в использовании благоприятных природных факторов (климатотерапия), спорта и физической культуры, но и в предоставлении культурно-досуговой деятельности и других форм нетрадиционной профилактики.

По данным фонда «Общественное мнение», 63% россиян не уделяют своему здоровью особого внимания, не заботятся о нём в повседневной жизни. В нашей стране люди не до конца понимают назначение этого вида туризма и предпочитают участвовать в лечебном туризме, когда намного легче провести профилактику, чем устранять последствия заболевания организма.

Актуальность исследования заключается в том, что медицинский туризм, как вид экологического туризма, представляет собой разновидность санаторно-курортного лечения и рассматривает организацию оздоровления населения с точки зрения технологии путешествия. Это достигается путем формирования туристического продукта, в основе которого заложена лечебная или оздоровительная технология, улучшающая качество жизни путем полного удовлетворения потребности в отдыхе, оздоровлении и лечении с использованием разнообразных составляющих природного комплекса (ландшафт, комфортный климат, здоровый режим, смена обстановки).

Ещё несколько лет назад медицинский туризм в Северо-Восточной части России носил рекомендательный характер, и не пользовался большим спросом. Но времена меняются, приоритеты и предпочтения современного туриста меняются в месте с ними. Нетрадиционная медицина народов мира, фитотерапия и иглоукалывание, получившие широкое распространение на Востоке, вызывают всё больший интерес и, соответственно, рост турпотока в такие регионы России как северные районы Якутии, Ямало-Ненецкий округ, Бурятия.

Тема дипломного проектирования является актуальной, так как стабилизация санаторно-курортной отрасли в Якутии, оживляет и деятельность в сфере регионального туризма и способствует усилению маркетинговых коммуникативных связей в условиях конкурентного рынка.

Целью дипломной работы является разработка проекта туристического комплекса «Народная медицина Якутии».

С этой целью решались следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты создания туристических комплексов с использованием медицины народов;

- выявить роль и значение туристического комплекса;

- рассмотреть медицины народов мира в туризме;

- дать аналитический обзор продуктов туристических комплексов г. Якутска;

- исследовать деятельность турфирмы ООО «Интеркросс+»;

- произвести анализ экономических показателей ООО «Интеркросс+»;

- характеристика тур продукта «Народная медицина Якутов»;

- произвести расчет экономической эффективности проекта.

Объект исследования дипломного проектирования - разработка проекта туристического комплекса «Народная медицина Якутии».

Предмет исследования - роль «Народной медицины Якутии» в разработке проекта туристического комплекса.

Теоретическую основу работы составил анализ трудов авторов в области медицинкого туризма: Добробабенко Н.С. Народная медицина, Попов Г.А. Особенности нетрадиционной медицины северных народов и работы других авторов.

Основными методами работы являлись: сравнительно-описательный метод, метод опроса, эмпирического наблюдения, структурно-композиционный метод при разработке проекта туристического комплекса.

1. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИИ МЕДИЦИНСКОГО ТУРИЗМА

1.1 Теоретические аспекты создания туристических комплексов с использованием медицины народов

туристический медицина народ якутск

Медицинский туризм относится к наиболее древним видам туристской индустрии. С античных времен люди научились использовать минеральные воды и лечебные грязи в лечебных целях. К числу наиболее древних (бронзовый век) материальных свидетельств о лечении минеральными водами относятся руины капитальных сооружений на источниках углекислых вод в окрестностях современного швейцарского курорта.

Развалины подобных сооружений периода римского владычества сохранились в разных современных курортах Румынии, на территории Италии и на побережье Неаполитанского залива, имелись многочисленные курорты с минеральными источниками. Большой известностью пользовался курорт Байи, который являлся излюбленным местом отдыха римской знати.

В раннем Средневековье известными лечебными курортами были Плом бьер Ле Бен и Ахен. В середине XIV в. был основан курорт Карлсбад (ныне Карловы Вары). В начале XIV в. Баден Баден стал активно посещаемым курортом. В начале XVII в. во Франции была создана курортная инспектура, в задачу которой входил надзор за состоянием курортов и их эксплуатацией. При этом пользование курортами продолжало оставаться исключительной привилегией знати.

В XVIII- XIX вв. начинается интенсивное развитие европейских курортов на основе коммерческого подхода. Оживление курортного дела сопровождалось расширением круга их посетителей за счет представителей буржуазии, чиновников и интеллигенции. В XVIII- XIX вв. «на воды» в Баден Баден, Висбаден и Карлсбад стали ездить летом многие россияне. В настоящее время курортное дело лучше всего развито во Франции (более 100 здравниц), Германии, Австрии, Чехии, Венгрии, Болгарии и Румынии. Значительные успехи в развитии курортного дела сделал Израиль, превративший Мертвое море во всемирно известный центр курортологии.

В XVIII веке Петр I, вернувшись после лечения на заграничных курортах, приказал придворным медикам «искать в нашем государстве ключевых вод, которыми можно пользоваться от различных болезней».

Развитию курортного дела в России во многом способствовала деятельность Российского бальнеологического общества на Кавказских минеральных водах, основанного в 1863 году известным врачом С.А. Смирновым. Большую работу на Кавказских минеральных водах проделал Ф.А. Баталин, который подвел итог предшествовавшему изучению минеральных источников и предложил всестороннюю характеристику их состояния и перспективы развития.

Во второй половине XIX века были обследованы лечебно - климатические местности в Сибири - Ямаровка и Дарасун. Постепенно география изучения минеральных вод расширяется и переходит через Урал в Сибирь. В 1868 году исследователь Афанасий Бушуев открыл минеральные источники Охотского моря. Одновременно с лечебными свойствами минеральных вод и грязей обнаружилось благоприятное воздействие климата на больных на Южном берегу Крыма. Выявились также целебные свойства кумыса. Сеть здравниц, использующих природные лечебные ресурсы, постепенно расширялась. Но научная работа по изучению природных лечебных факторов велась преимущественно силами энтузиастов.

В 1958 г. была основана Международная федерация по курортному делу. Первоначально ее задачами были социальные проблемы курортного дела и организация санаторно-курортной помощи инвалидам Второй мировой войны. В дальнейшем возникла настоящая курортная индустрия.

На состоявшемся в 1999 г. в Испании Международном конгрессе по лечебно-оздоровительному туризму отмечалась важность развития этого вида туризма для современного общества и в этой связи подчеркивалась необходимость проведения широкомасштабного исследования рынка отдыха и лечения, разработки и внедрения стандартов курортного обслуживания.

По оценкам Всемирной туристской организации (ВТО), лечение и оздоровление относятся к числу важнейших туристских мотиваций. За последние 15 лет количество поездок на лечение увеличилось в мире на 10%.

Медицинский туризм имеет целью профилактику здоровья и отдых. Он характеризуется большей продолжительностью путешествия, посещением меньшего количества городов и большей продолжительностью пребывания в одном месте.

В современном мире рынок рассматриваемого нами данного направления в туризме, претерпевает заметные изменения. Традиционные санаторные курорты перестают быть местом лечения и отдыха лиц преклонного возраста и становятся полифункциональными оздоровительными центрами, рассчитанными на широкий круг потребителей.

Развитию медицинского туризма в том или ином регионе мира благоприятствуют определенные физико-географические факторы, или природные условия. К таким условиям относится наличие определенных природно-рекреационных ресурсов, т.е. ресурсов обеспечивающих отдых и восстановление здоровья и трудоспособности человека, а также эстетических ресурсов -- сочетания природных факторов, положительно воздействующих на духовное состояние людей.

Медицинский туризм предусматривает перемещение резидентов и нерезидентов в пределах государственных границ и за пределы государственных границ на срок не менее 20 ч и не более 6 мес. в оздоровительных целях, целях профилактики различных заболеваний организма человека.

В последнее время рынок медецинского или лечебного туризма претерпевает изменения. Традиционные курорты становятся все более полифункциональными оздоровительными центрами, рассчитанными на широкий круг потребителей. В мире растет число людей, которые хотят поддерживать хорошую физическую форму, и нуждаются в восстановительных антистрессовых программах. В основном это люди среднего возраста не чуждые активному физическому отдыху. Кроме того, переориентация курортов на новый сегмент рынка связан с сокращением финансовой поддержки муниципалитетов и государства.

Следует отметить, что существуют различные виды курортно-лечебных учреждений. В России основной вид лечебно-профилактического учреждения на курортах - это санаторий. Небольшие курортные учреждения - это лечебницы (водо-, грязелечебница), здравницы, пансионаты. Обязательным условием любого курортного учреждения является наличие медицинского персонала, проведение лечения и контроль за состоянием здоровья.

Желательно, чтобы в каждом регионе была группа курортов с разнообразными направлениями лечебного действия, предназначенных для местного населения, так как для отдыхающих на курортах, особенно пожилых и людей с ослабленным здоровьем, пребывание в иных природных зонах или часовых поясах требует долгой акклиматизации в новых условиях, а также и по возвращению. Это может привести к низкой эффективности лечения на удаленном от постоянного места проживания курорте.

Специализацию любого курорта определяют курортные факторы - природные лечебные факторы, используемые для целей профилактики, терапии и медицинской реабилитации больных на курортах.

Основные курортные факторы:

- Ландшафтно-климатические условия;

- лечебные грязи;

- минеральные воды.

Все курорты можно разделить на 6 типов:

1. Бальнеогрязевой курорт - тип курорта, где в качестве основных лечебных факторов доминируют минеральные воды и лечебные грязи.

2. Бальнеоклиматический курорт - тип курорта, где в качестве основных лечебных факторов выступает климат и минеральные воды.

3. На бальнеологическом курорте в качестве главного лечебного фактора используются природные минеральные воды. Они рекомендуются для наружного применения (ванны) и внутреннего (ингаляции, питье и т.д.) потребления. Минеральные воды помогают излечиться от многих недугов. Среди пациентов, приезжающих на бальнеологические курорты, в основном люди с заболеваниями желудочно-кишечного тракта, сердечно сосудистой и нервной систем, дыхательных путей и опорно-двигательного аппарата. Лечение на этих курортах дает результаты, сравнимые с воздействием обычных лекарственных препаратов, но при этом исключаются побочные эффекты, неизбежные при приеме лекарств, удлиняется период ремиссии, снижается вероятность последующих обострений и их интенсивность.

4. Грязевые курорты привязаны к месторождениям лечебной грязи (пелоидов). Грязелечение показано преимущественно при патологии суставов, нервной системы травматического происхождения, а также при гинекологических и некоторых других заболеваниях.

5. Климатокумысолечебный курорт - тип курорта, где в качестве основных лечебных факторов используются степной и лесостепной климат и кумыс - кисломолочный напиток из кобыльего молока.

6. Климатический курорт:

- приморский климатический курорт;

- горный климатический курорт.

Следует отметить, что в структуре климатических курортов мира лесные (равнинные) составляют примерно 11,3 %, горные - 24,2 %, климатокумысолечебные - около 4,2 %. Каждому из них присуща уникальная комбинация климатопогодных факторов (температура, атмосферное давление, солнечное излучение и т.д.), которые используются с лечебно профилактической целью. От сочетания этих факторов зависит профиль курорта. Если лесные курорты с континентальным климатом показаны людям, страдающим заболеваниями верхних дыхательных путей, астмой, расстройствами нервной системы, то пребывание на горных курортах рекомендуется при начальных формах туберкулеза и малокровии.

Наиболее распространенный и популярный тип климатического курорта - приморский. Эти курорты составляют 60,3 % в структуре климатических курортов мира. Все большее число туристов открывают для себя возможности совмещать отдых на море с эффективным лечением. Морской климат оказывает благотворное влияние на людей с заболеваниями крови, костной ткани, лимфатических желез.

Наряду с тремя основными типами курортов - бальнеологическими, грязевыми и климатическими - выделяются переходные типы. Они используют сразу несколько природных лечебных факторов, например, минеральные воды и грязи или климат и минеральные воды. Переходные курорты широко распространены в Европе и все больше привлекают туристов из разных стран. Такие курорты организуются не только в рекреационных зонах, но и в крупных мегаполисах, даже в гостиницах, предназначенных для делового туризма.

Исцеление с помощью минеральной воды, лечебных грязей известно с давних пор. Еще древние греки применяли ванны с постоянными составляющими, чтобы поправить здоровье. Знаменитые римские купальни - термы - появились незадолго до нашей эры. С распространением христианства в средневековой Европе банную культуру забыли. Лишь в конце ХVII в., когда было доказано, что водные процедуры оказывают целебное воздействие на организм человека, они вновь стали востребованны, хотя на Востоке эта традиция не прерывалась.

Следует отметить, что к основным методам лечения и оздоровления, применяемые на современных курортах, относятся следующие процедуры относящиеся к исконно-народным методам лечевания, такие как:

1. Иглоукалывание - древняя терапия, при которой с помощью тончайших игл, вкалываемых в точно выверенном месте на коже, стимулируется способность к самоисцелению, присущая организму.

2. Ароматерапия - ручной массаж тела с применением эссенций эфирного масла, благодаря чему постепенно усиливается и стимулируется обоняние, вызывая приятные ощущения и расслабление.

3. Ванны в серной воде - купание в термальной серной воде под периодическим воздействием гидромассажных струй, рекомендуется для очищения и смягчения кожи. Также оказывает целебное воздействие на страдающих от ревматических болей.

4. Турецкая баня - горячая паровая баня в жарком и влажном помещении (температура от +40 до +50 °C). Обычно хорошо переносится благодаря умеренному жару, способствует выведению токсинов.

5. Бальнеотерапия (курортное лечение на водах) - основана на воздействии воды для получения эффекта телесного расслабления для придания энергии. Купание в водах термальных источников благотворно сказывается на мышечной системе и опорно-двигательном аппарате в целом.

6. Повязки (укутывание/обертывание) - вид эстетического ухода за телом, при котором осуществляется наложение ватных повязок, пропитанных смесью эфирных масел, выполняющих функции дренажа и вывода токсинов, благодаря чему происходит удаление избыточной жидкости и возникает приятное ощущение легкости и жизнерадостности.

7. Питьевое лечение - внутреннее употребление воды термальных источников, количество и порядок применения которой определяет врач; благодаря этому достигается мочегонный эффект и улучшаются пищеварительные процессы.

8. Шотландский душ - душ под сильными струями с чередованием горячей и холодной воды с целью стимулирования кровообращения, недопущения застаивания жидкостей, вредных для здоровья, улучшения фигуры.

9. Душ виши - принимается лежа на специальных лежаках; вода из термальных источников подается сверху несколькими струями. Оказывает весьма сильное расслабляющее действие, часто совмещается с процедурами по эстетическому уходу и с массажем.

10. Грязелечение - лечебное воздействие путем наложения лечебных грязей в виде компрессов, в состав которых входит вода термальных источников либо водоросли и глина. Весьма эффективный метод для улучшения кровообращения, придания тонуса тканям и их укрепления.

11. Фитотерапия - использование энергии роста растений для лечения ряда патологий. Способы проведения: внутреннее применение настоев, ингаляций, массаж, компрессы.

12. Гоммаж - массаж тела с помощью крема, изготовленного на основе очищающих кожу микрогранул; применяется для очищения и увлажнения кожного покрова.

13. Термальные пещеры - паровая баня на термальных источниках, при разной температуре, не достигающей высоких пределов, в помещениях с очень высокой влажностью из за испарения термальных вод; вызывает обильное потоотделение и удаление токсинов и шлаков.

14. Гидромассаж - массаж проводится в ванне, под струями горячей воды, насыщенной воздухом, с целью расслабления мышц и улучшения кровообращения.

15. Кинезитерапия - реабилитационные процедуры; применение ряда технических приемов с целью полного восстановления любых мышечных и суставных групп, а также выполнение особого комплекса упражнений и движений, принятие активных и пассивных поз.

16. Лимфодренаж - массаж, выполняемый медленными ритмичными движениями; способствует дренажу лимфы и выведению избыточной жидкости и токсинов.

17. Аюрведический массаж - из древней индийской медицины - способ оздоровления, массаж с ароматическими маслами, стимулирующий вывод токсинов и очищение организма. Особенно показан для облегчения болей в натруженных мышцах, способствуя их расслаблению.

18. Массаж дхара - один из технических приемов практики аюрведического массажа, он заключается в медленном и постоянном втирании кунжутного масла в центральную часть лба продолжительностью около 40 минут чем достигается чувство блаженства и покоя. Особенно полезен страдающим от головных болей, от бессонницы, от воспалительных процессов.

19. Массаж шиатцу - способ физической манипуляции, разработанный в Японии. Заключается в давлении руками на некоторые точки и участки без применения каких либо механических инструментов. Показан для лечения внутренних болезней, поддержания состояния здоровья.

20. Массаж тао - тысячелетний опыт лечения, основанный на воссоздании равновесия начал инь и ян, т. е. между активными силами; благодаря нежным поглаживаниям и движениям эти два противоположных начала обретают гармонию.

21. Массаж вай тхай - сочетание традиционного тайского массажа с воздействием масел и массажных шариков. Дает расслабление телу, вызывает чувство благодати, улучшает настроение.

22. Массаж ватцу - разработан в Калифорнии; является водным вариантом массажа шиатцу. Обычно проводится в бассейне с подогретой водой термальных источников. Вызывает состояние полной отрешенности от мира и полного покоя.

23. Лечебный массаж (массотерапия) - мануальная терапевтическая практика, является существенным дополнением к сеансу грязелечения. Показан для лечения ревматических явлений, заболеваний периферийной нервной системы и циркуляционного аппарата.

24. Озонотерапия - лечебная методика, предусматривающая использование лечебных свойств кислорода и озона. Различается локальное либо общее применение с системой кровообращения. Показано при грыжах дисков, артритах, артрозах, целлюлите.

25. Пирамидотерапия - процедура для восстановления энергии и избавления от стресса с использованием лечебных свойств меди. Проводится под пирамидальной конструкцией из позолоченной меди, порождающей целебное энергетическое поле.

26. Рейки - древняя медицинская наука исцеления путем наложения рук на разные точки и участки тела. Полезна для всех. Особенность метода заключается в придании уравновешивающей энергии, которая создает чувство физического и умственного превосходства в любой ситуации.

27. Термальный шок - так называемый термальный кризис, или бальнеологическая реакция, которая может наступить в ходе лечения на курорте как реакция приспособления организма к условиям лечения. Важно помнить, что ни проявления, ни интенсивность реакции не влияют на конечный результат лечения.

28. Талассотерапия (морелечение) - комплексное лечебное воздействие целого ряда компонентов морского климата: морская вода, песок, водоросли, грязи - наружное применение грязей, грязевые ванны, обертывание водорослями или купание в морской воде в специальных бассейнах.

29. Йога - древняя восточная практика - определенные положения тела и позы (асаны). Способствует улучшению циркуляции, успокоению нервной системы, расслаблению и повышению тонуса тела.

Таким образом, несмотря на то, что история развития туризма насчитывает не одно столетие, до сих пор не существует однозначного определения данного понятия. Как сложное социально-экономическое явление, туризм определяется по-разному не только отдельными специалистами, но и работниками отрасли.

В результате теоретических исследований сферы туризма, а также изучение исторического опыта становления санаторно-курортного и туристско-экскурсионного обслуживания в России и ее регионах, а также других стран, была сформирована экономическая категория «рекреационно-туристский комплекс». Под понятием туристско-рекреационный комплекс понимается совокупность предприятий, относящихся к индустрии туризма и сопутствующим отраслям экономики, находящиеся в непосредственной близости друг от друга, деятельность которых направлена на удовлетворение всевозможных потребностей туристов. В основе формирования «туристско-рекреационного комплекса» как экономической категории лежат не только теоретические исследования всех сфер, касающихся туризма, но и опыт становления туристско-экскурсионного и санаторно-курортного обслуживания в России и других зарубежных странах.

1.2 Роль и значение туристического комплекса

Индустрия развития медицинского туризма должна опираться на базу природных и медицинских ресурсов. Такая база должна быть привлекательной для отдыхающих, с благоприятными климатическими условиями, хорошей экологией, с присутствием лечебных природных факторов: особого целевого климата, минеральных источников и грязей, чаще всего с водоемом или источником столовой минеральной воды.

В связи с этим, дадим свое определение индустрии медицинского туризма. Курортно-оздоровительная индустрия - это совокупность средств размещения; климатических средств, объектов питания, лечебно-оздоровительного, профилактического и иного назначения.

Таким образом, туристический комплекс медицинского туризма - это санатории, пансионаты, лечебные комплексы, то есть те места, куда люди ездят не только с целью отдыха и развлечения, но и с целью профилактики и лечения. Например, это такие места, как Кавказские минеральные воды, г. Сочи славится знаменитой «Мацестой».

Туризм для мирового сообщества уже давно является одной из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей, приносящей около 10% валового дохода.

Во многих странах медицинский туризм развивается довольно быстрыми темпами и имеет важное социальное и экономическое значение, так как:

- увеличивает местный доход;

- создает новые рабочие места;

- развивает все отрасли, связанные с производством туристских услуг;

- развивает социальную и производственную инфрастуктуру в туристских центрах;

- активизирует деятельность центров народных промыслов и развитие культуры;

- обеспечивает рост уровня жизни местного населения;

- увеличивает валютные поступления.

Положительное влияние туризма на экономику государства происходит лишь в том случае, когда туризм в стране развивается всесторонне, то есть не превращает экономику страны в экономику услуг. Другими словами, экономическая эффективность туризма предполагает, что туризм в стране должен развиваться параллельно и во взаимосвязи с другими отраслями социально-экономического комплекса.

Учитывая важность туристской деятельности в экономике страны и обеспечения охраны прав туристов, существует комплекс стандартов «Туристско-экскурсионное обслуживание». Основным стандартом в отношении туризма принято считать ГОСТ Р50681-94 «Проектирование туристских услуг». Указанный стандарт определяет порядок разработки документации при проектировании туристских услуг. Результатом проектирования являются технологические документы (технологические карты, инструкции, правила, регламенты) по отдельным видам услуг (путешествие, поход, экскурсия).

В связи с высокой степенью накала конкурентной борьбы на международном туристском рынке большинство туристских фирм стало предлагать своим клиентам комплексное обслуживание по определенной программе. Это резко и довольно сильно увеличило рынок, расширив систему спроса и предложения, позволило дифференцировать его, а туристским фирмам - специализироваться на том или ином виде программ (тематике, технологии), что, естественно, сразу повысило уровень обслуживания.

В туристической индустрии динамика роста объемов предоставляемых услуг приводит к увеличению числа рабочих мест намного быстрее, чем в других отраслях, временной промежуток между ростом спроса на туристические услуги и появлением новых рабочих мест в туристическом бизнесе минимальный.

Следовательно, индустрия медицинского туризма положительно влияет на экономику страны, так как она стремится ко всестороннему развитию туризма, что в свою очередь повышает качество обслуживания туристов.

Интенсивный и стабильный рост международных туристских прибытий также свидетельствует о ровном (без особых скачков) течении туризма, как въездного, так домашнего туризма.

1.3 Медицина народов мира в туризме

Азиатская медицина существует на Земле гораздо дольше европейской, на восточные практики многие возлагают чуть ли не чудодейственные функции. Справедливости ради стоит заметить, что азиатские врачеватели, как правило, оправдывают надежды и высокопарные комплименты.

Лечебные курорты Азии нынче популярны как никогда. Китайская, тибетская медицина снискали себе громкую славу, восточная медицина во многом выгодно отличается от европейской - хотя бы в том, что первую можно считать первоисточником, экзистенцией.

Лечение в Азии - это лечение травами, акупунктура, мануальная терапия, великое множество видов массажа.

Отличие восточной медицины от европейской заключается как раз в том, что она лечит не симптомы заболевания, а его причину, воздействуя одновременно на весь организм.

Среди азиатской медицины главное место занимает медицина китайская и тибетская, которая с давних времен слилась в симбиозе. Она способна омолодить и оздоровить, вылечить даже самые серьезные заболевания, не используя при этом никаких искусственных препаратов.

Причина здесь как в секретах местных врачей (тех самых секретах, которые хранятся уже больше пяти тысяч лет), так и в особенностях природы - флора высокогорных Тибета и Китая обладает особыми свойствами, к тому же выращивается исключительно естественных путем, никакие теплицы и искусственные удобрения здесь не применяется. Но помимо всех этих достоинств, курорты Китая отличаются особой эстетичностью и помимо оздоровления, приносят огромное удовольствие.

Уже на протяжении многих столетий на весь мир известна необычная, но очень эффективная и таинственная китайская медицина, традиции которой строго соблюдаются в течении тысячелетий. Сегодня множество туристов едут в Китай как раз для того, чтобы поправить здоровье и просто для профилактики различных заболеваний. На лечение в Китае едут и тяжелобольные люди, которые надеются излечиться методами китайских лекарей. А отзывы о лечении в китайских санаториях и лечебницах звучат самые положительные, даже восторженные.

Китайские медики лечат болезни желудочно-кишечного тракта, легочные, дерматологические и урологические заболевания, помогают при ревматизме, остеохондрозе и гипертонии. Лечат иглотерапией, лечебным точечным массажем, растениями и водными процедурами.

Главная и важнейшая особенность китайской медицины, которая отличает ее от западных методов лечения - комплексный подход к оздоровлению и индивидуальная программа. Здесь никогда не ограничиваются общей диагностикой и назначением обычного курса лекарственных препаратов, как принято в большинстве других стран.

Для начала Вы пройдете полную диагностику. Лекарь никогда не начнет Вас лечить от болезни, которую определил не он. Человеческий организм медики рассматривают как единое целое, где все взаимосвязано. Вас не станут лечить от одного какого-то недуга, устраняя симптомы заболевания. Цель китайской медицины - оздоровление организма в целом, восстановление жизненной энергии Ци, которая сохраняет здоровье, устранение первопричин заболевания совместно с облегчением симптомов. Лечение в Китае основано на очень древнем и мудром понимании самой сути этого процесса, которое не одну тысячу лет дает положительные результаты.

Основа всех методов лечения, которые предлагают медики Китая - здоровый образ жизни, правильное питание, диета (всегда подобранные индивидуально в соответствии с состоянием организма, а также характером пациента), гимнастика и благотворные условия для лечения - никаких шумных городов, работы, городской пыли. Совместно с этими основными составляющими в процессе лечения применяются один или несколько видов воздействия на организм. Среди них: акупунктура (один из самых популярных методов), грязелечение и посещение термальных источников, ароматерапия и вакуумная терапия (известное всем лечение банками), фитотерапия и различные виды массажа, иглоукалывание, практикующееся более трех тысяч лет, и прижигания, делающиеся полынной сигарой, которые также используются уже несколько тысяч лет.

Как уже сказано, в практике лечения методами традиционной китайской медицины важно соблюдение правильного питания и физические упражнения. Диета всегда подбирается индивидуально с учетом множества важных особенностей человека, и в ней опять же главное - баланс Янь и Инь. Продукты подбираются по определенным категориям, к которым относится конкретное заболевание. Лечение в Китае знаменито на весь мир еще и тем, что здесь применяется как основной способ укрепить организм физическими упражнениями - древнейшей гимнастикой цигун, которая состоит из беспрерывных и плавных упражнений. Этой гимнастике мастера обучают уже не одну тысячу лет, и основная ее цель - управление жизненной энергией Ци, пробуждение внутренних сил, которые справятся с болезнью, будут препятствовать новым заболеваниям; гимнастика восстанавливает не только физическое состояние, но и укрепляет дух, расслабляет и успокаивает.

На протяжении тысячелетий население Юго-Восточной Азии практиковало целостный подход в решении вопросов здравоохранения. Процедуры, основанные на очищающих, питающих и омолаживающих свойствах трав и минералов, успокаивающие лечебные травяные настойки, рецепты которых передавались из поколения в поколение - все это стало благоприятной почвой для создания на территории Таиланда центров реабилитационной терапии, считающихся на сегодняшний день лучшими в Азии. Многочисленные лечебные программы здесь включают в себя курсы медитации, оздоровительного питания и физических упражнений. Кроме этого, эффекту оздоровления способствует и целительный потенциал окружающей среды: удивительная по красоте природа, дающая возможность полностью расслабиться и восстановить баланс душевного и физического равновесия.

Тысячелетиями в юго-восточной Азии формировалась тибетская система медицины, представляющая собой свод информации о человеке и его организме, о здоровье, болезнях и лечении этих болезней. И ныне эта живая и актуальная 'мудрость веков' вызывает постоянный интерес сотен тысяч людей во всем мире.

Тибетская медицина является древней медицинской системой, сформировавшейся примерно в VII веке н.э. в Центральной Азии, в Тибете. На формирование и последующее развитие тибетской медицины оказали большое влияние медицинские системы соседних с Тибетом стран: Индии, Китая, Ирана.

В нашу страну тибетская медицина пришла через Китай и Монголию и в XIX веке была распространена в регионах с буддийским вероисповеданием: в Бурятии, Туве и Калмыкии. Узнали о ней и в европейской части страны: в Санкт-Петербурге, благодаря трудам П.А. Бадмаева, функционировали тибетская поликлиника, где вели прием больных, и аптека, обеспечивавшая больных лекарственными средствами, приготовленными по тибетским рецептам.

В настоящее время в библиотеках нашей страны, в Рукописном Фонде Бурятского научного центра, в библиотеках буддийских храмов-дацанов хранится литература по тибетской медицине, которая лишь частично исследована современными специалистами, большая часть ее еще не изучена.

Следует отметить, что знания о тибетской медицине содержатся в трактате «Джуд-Ши», записанном в 11-ом и переведенным в 17-ом веке. Повествование ведется от лица Будды Шакьямуни, вернее его «медицинского воплощения».

В «Джуд-Ши» большое внимание уделено профилактике и долголетию. Отдельные разделы посвящены сну, питанию и пище, причинам возникновения болезней, зачатию плода и беременности, наставлениям о половой жизни и правилам здоровой жизни вообще.

Ключевые позиции тибетской медицинской системы - представления о трех системах регуляции состояния организма, а также понятия о тепле и холоде, горячих и холодных болезнях, остаются малопонятными, нерасшифрованными с позиции науки сегодняшнего дня.

Без полного представления о трех регулирующих системах организма невозможно понять те логические связи, которые тибетская медицина проводит между системами регуляции организма и конституцией человека. Вследствие этого невыясненными остаются механизмы влияния на состояние организма таких факторов среды, как климатические особенности региона проживания, сезонов года, времени суток, образа жизни, характера питания, которые заложены в тибетской системе.

Самыми распространенными и эффективными являются пульсодиагностика и анализ мочи. Опытный тибетский врач, может поставить правильный диагноз всего за несколько минут измерения пульса. Однако не следует думать, что диагноз определяется только лишь по частоте и силе пульса. Во время приема, врач внимательно осматривает пациента, получая массу информации о состоянии его здоровья даже при простом взгляде, по общему тонусу, состоянию кожи, глаз и другим признакам.

Согласно тибетской медицине, не может быть болезни какого-то только одного органа. Все процессы в человеческом организме взаимосвязаны и любая болезнь служит проявлением какого-либо дисбаланса в теле в целом. Таким образом, лечение всегда проводится ко всему организму в комплексе. По форме, это могут быть лекарственные препараты (только природные, как правило гомеопатические), беседы и наставления о правильном образе жизни и быта (ведь большинство болезней идет от головы), массаж.

В Лхасе, других тибетских городах и Катманду, есть возможность посетить врачей тибетской медицины, сделать диагностику по пульсу, получить рекомендации и при необходимости лекарства.

Существуют курсы тибетской медицины. Поскольку обучение базируется на личном опыте врача, обучение в классическом варианте занимает годы. Для того, чтобы научится чему-то полезному лично для себя и друзей/родных, достаточно нескольких недель. Первые положительные результаты обучения, уже можно наблюдать у себя через считанные дни.

Следует отметить, что основные районы лечебно оздоровительного туризма в Старом Свете находятся в Европе. К XIX в. сформировалась немецкая курортологическая школа, приверженцами которой помимо Германии, Австрии и Швейцарии стали Чехия и Словакия. Именно в этих странах курортно санаторное лечение находится на высоком уровне. Поэтому можно говорить о богатых традициях курортного дела в названных странах, которые располагают широким спектром целебных природно-климатических ресурсов, развитой инфраструктурой, современными эффективными методами профилактики и лечения заболеваний, а также реабилитации.

В настоящее время Чехия, Словакия и Германия контролируют большую долю европейского лечебно оздоровительного туризма. Однако, следует отметить, что как таковой Европейской медицины не существует, ее принято считать традиционной медициной.

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ ООО « ИНТЕРКРОСС+» НА РЫНКЕ Г.ЯКУТСКА

2.1 Аналитический обзор продуктов туристических комплексов г. Якутска

По данным ФСГС РС (Я) по состоянию на 1 июня 2013 г. на территории г. Якутска зарегистрировано 38 туристических фирм. Из них: 28 - малых предприятий, 6 - индивидуальных предпринимателей, 4 - крупных и средних предприятий.

С целью анализа деятельности турфирм были проведены интервью с руководителями и менеджерами туристических фирм. В опросе приняло участие 30 предприятий.

Численность занятых в туристических фирмах составила 159 человек. Наибольшая доля работников приходится на фирмы, занимающиеся турагентской деятельностью (44%).

В 2013г. (6 мес.) по данным органов статистики, общая выручка от оказания туристских услуг составила 38,8 млн.руб.; по предварительным данным, в целом за 2013г. - 184 млн.руб. Для сравнения в 2012г. - 144 млн.руб. В структуре расходов внутреннего туризма по приобретению прав на услуги сторонних организаций, используемых при производстве турпродукта, наибольший удельный вес имели транспортное обслуживание (13,9%) и размещение туристов (11,5%). В структуре расходов въездного туризма наибольшая доля приходилась на транспортное обслуживание (40,7%) и на размещение туристов (98,3%).

Большинство турфирм занимаются турагентской деятельностью, туроператорами являются 23% всех фирм, а совмещают оба вида деятельности 35% фирм. Наиболее распространенным по числу специализаций туроператоров является выездной туризм (87%). Внутренние туры предлагают 42% опрошенных фирм. (рис.1)

Наиболее распространенными видами туризма среди опрошенных туристических фирм являются: маршрутно-позновательный туризм (72%), лечебный туризм (68%), курортный туризм (61%), шоп-туры (49%) и образовательные туры (49%). Остальные специализации туризма имеют не столь значительные доли.

Эксперты назвали четыре наиболее преуспевающие фирмы по внутреннему и выездному туризму, это «Лена-тур-флот», Гостиницы «Алроса», «Тур-сервис центр» и «Сахатур».

По данным Миграционной службы, с туристическими целями прибыло 256 иностранных граждан. Однако данный показатель может быть увеличен до 1500 человек за счет учета лиц, не сегментированных по целям приезда. Здесь, для удобства сегментирования приезжих граждан, предлагается ввести единую регистрационную форму для клиентов гостиниц, предусматривающей единую классификацию целей приезда.

Для более объективной оценки числа иностранных туристов, представляется целесообразным учет граждан, прибывших с частной целью и лиц, цель приезда которых не установлена.

При рассмотрении структуры прибывших туристов в разрезе стран (среди тех, кто указал на прибытие с туристической целью), то в 2013г. из общего потока в 256 человек, из КНР прибыло 98 человек, из Германии - 25, из Кореи и Испании - по 16 человек, из Израиля - 13. Из других стран прибыло граждан менее десяти человек.

Наибольшим спросом выездного туризма являются следующие туры: тур по Азии (71%), по России (61%), по Западной Европе (55%), по Восточной Европе (52%), тур по странам СНГ (45%), и по Африке - 19%. Одним из популярных направлений горожан является Китай. Так, через якутскую таможенную границу в 2012г. Выехал 11241 пассажир, за 10 месяцев 2013г. - 8348 человек.

Со стороны иностранных туристов снижается спрос на отдельные направления - этнографические и экскурсионные туры. Сохраняется интерес к экстремальному туризму - поездка в Оймякон на «Полюс холода», восхождение на таинственную гору Кихилээх, а также на такие традиционные туры как «Национальный парк «Ленские столбы» и «Булуус».

По данным Госкомстат РС (Я), за январь - июнь 2013г., численность туристов отдыхающих в пределах республики составило 1758 человек, из которых 93% туристов приходится на г. Якутск. Общая стоимость проданных путевок составила 1,1 млн.руб. по мнению экспертов, спрос на рынке внутреннего туризма сегодня растет, причем по прогнозам рост будет продолжаться.

В последние годы, по данным Госкомстата, фиксируется некоторая стагнация в развитии санаторно-курортной и туристической инфраструктуры. За последние три года было введено в эксплуатацию лишь одно санаторно-курортное заведение. Не было открыто ни одной туристической базы. Снижается число размещаемых в них лиц.

Положительной стороной является развитие гостиничного комплекса. Сегодня гостиничная база г. Якутска может обслужить 2153 гостей. В последние годы наблюдается рост числа гостиниц, а также качества и уровня обслуживания, объем номерного фонда (рис.2).

Развитие туризма в целом в нашей республике сдерживается по ряду нескольких причин: неудовлетворительное состояние туристической инфраструктуры, несовершенство законодательной базы туризма, отсутствие стимулирования предпринимательской деятельности республиканскими и местными властями.

По мнению экспертов, в связи с подорожанием цен на авиатранспорт, в республике наблюдается рост спроса на внутренние турпродукты. Расширяется предложение со стороны турфирм г. Якутска.

Сегодня на рынке внутреннего туризма наиболее востребованными турами являются речные круизы по Лене и на Ленские столбы. Операторы пытаются приспособиться к разным потребительским сегментам и формируют туристические продукты, отличающиеся особой длительностью и ценовой характеристикой. Так, например, предлагаются туры выходного дня, однодневные, ночные круизы на суднах различного класса, походы на лошадях, туры по индивидуальным программам. Появились такие комплексы как «Чочур-Мыран», «Орто дойду», «Ытык Хайа».

Чочур Муран -- сопка конической формы на левом берегу Лены, в 5 км к западу от центральной части города Якутска, представляющая собой обособленную распадками краевую часть уступа Маганской террасы (западного борта долины реки Лены). Абсолютная отметка -- 193 м, превышение над основанием 100 м.

Дословно с якутского название переводится как «остроконечная сопка». В старину сопка почиталась якутами как священная гора, потому что здесь Эллэй Ботур, по преданиям, впервые организовал ысыах, и именно с этого места распространились по центральной Якутии якуты как этнос. В дореволюционные годы -- место революционных маёвок и сборов, которые проводили здесь многочисленные ссыльные революционеры, прибывшие из центральной России. С горы открывается прекрасный вид на долину Туймаада, где расположен г. Якутск -- столица Республики Саха (Якутия). На самой вершине сопки находится геодезический знак в виде бетонной тумбы высотой около 1 м. Под самой сопкой к востоку расположен Ботанический сад Якутского научного центра.

«Орто Дойду» -- зоологический парк в Республике Саха (Якутия). Единственный в мире зоопарк, работающий в условиях северного экстремально-холодного климата. Особенностью зоопарка является так же и то, что у него имеется возможность принять любое дикое животное и оказать ему необходимую помощь.

ГУ Республиканский зоопаркт «Орто-Дойду» был создан 26 января 2001 года по инициативе Президента Республики Саха (Якутия) Михаила Ефимовича Николаева. Зоопарк был структурно относён к Департаменту биологических ресурсов Министерства охраны природы Республики Саха (Якутия) и был зарегистрирован, как юридическое лицо. Первый раз зоопарк принял посетителей 18 мая 2001 года.

Туристический центр «Ытык-Хайа». Расположенный в окрестностях Якутска, центр славится добрыми традициями и основан на гостеприимстве и трудолюбии семьи Атласовых, вложивших в него свою любовь к родному краю.

Здесь проводятся самобытные праздники (ысыах, куйур), спортивные соревнования по национальным видам спорта, конкурсы ледовых скульптур. Туристы могут получить представление о древней культуре народа саха: услышать хомус и тойук, камлание шамана, увидеть национальные обряды -- угощения духов, очищения, встречи солнца. На территории центра находятся характерные для якутского быта постройки, а также восковые фигуры. Гостям предлагаются блюда якутской кухни. Одно из главных достоинств этой местности -- прекрасный вид на панораму Якутска и окрестностей, открывающейся с 200-метровой высоты священной горы Ытык-Хайа.

Наиболее популярные туристические маршруты по Якутии.

Экскурсионные туры стоят на три часа для детей от 100 руб. и для взрослых от 150 руб., в зависимости от выбранной программы. Экскурсия на один день стоит от 1000 руб.

Круиз на теплоходе «Якутск - Ленские столбы - Якутск» на три дня и две ночи стоит от 3240 руб. до 24300 руб. в зависимости от выбранной категории проживания в каюте, питания и развлекательной программы. В выходные дни стоимость может быть выше до 15%.

Экстремальные туры стоят от 5000 тыс. руб. Цена также варьируется в зависимости от маршрута и продолжительности.

По охотиться туристы могут, заплатив стоимость от $3000 за организацию и от $2000 за трофей.

Участники опроса среди потребителей турпродуктов отмечали в большинстве случаев несоответствие цены тура и качества. И чем выше цена за тур, тем строже оценки качества услуг. Исходя из ответов, было выявлено, что клиенты готовы платить за следующие характеристики тура: за транспортировку (доставку до определенного места отдыха); за дополнительное туристическое снаряжение; за знание истории гидов-экскурсоводов; за опыт, знание местности гидов-проводников; за комфорт; за страхование.

В опросе участвовали 44 реальных потребителя туристских услуг.

При сегментировании потребителей турпродуктов относительно их целей и мотивов выделяются следующие типы:

- Предпочитающие пассивный отдых на морских курортах, спокойствие и комфорт;

- Любознательные туристы, цель которых образование и осмотр достопримечательностей;

- Любители приключений, ориентированные на приключения, знакомства, удовольствия;

Часто имеет место совмещение видов отдыха, расширение туристических интересов, стремление максимально разнообразить отдых. Немаловажный фактор, влияющий на выбор тура - гостеприимство принимающей стороны.

Пик туристических поездок приходится на лето, осенью и зимой спрос падает в три раза, весной совершается наименьшее число поездок. По продолжительности туров превалируют туры от 7 до 14 дней. Туры от двух до четырех дней и более 21 дня совершаются с наименьшей частотой.

При выборе турфирмы при наличии прочих равных условиях (наличие в фирме желаемого тура) опрашиваемые руководствовались:

- Удобством расположения турфирмы (ближайшие от места работы или от места проживания);

- Наличием знакомых, «знакомых - знакомых» среди персонала турфирмы;

- Опирались на опыт общения с турфирмой;

- Опирались на опыт и советы близких и знакомых;

- Посещали выставку турмаршрутов;

- Узнали через рекламу в СМИ;

- Получали информацию через Интернет;

На настоящий момент Интернет как средство связи используется в целях поиска информации о стране, выборе тура. Бронирование через Интернет практикуется очень мало, в большой степени из-за боязни клиентов быть обманутыми. Многие участники опроса отмечали отсутствие гарантий выполнения заказа, необходимость предоплаты.

Участники опроса высказали претензии к деятельности турфирм такие как:

- Некомпетентность, неосведомленность персонала;

- Недостоверность информации или несоответствие реального содержания тура рекламе;

- Предложение и продажа туров, не соответствующих целям и потребностям клиента (как выяснилось в последствии), неспособность приспособиться к нуждам потребителя;

- Невыполнение или неудовлетворительное выполнение своих прямых обязательств, касающихся организации тура;

- Необоснованный сбор дополнительных денежных средств во время тура;

При сегментировании туристов по их целям и моделям поведения выделяются следующие группы:

- «Активные туристы»: четко ориентированы на поездки как за пределы республики так и по внутренним маршрутам. Группа представлена не только материально обеспеченной частью населения, но и низкооплачиваемыми работниками бюджетной сферы. Для них ограниченная сумма «свободных» денежных средств не является основанием для отказа в своих желаниях. Такому поведению благоприятствуют наличие доступа в Интернет, систематический выброс «горящих путевок», доступность потребительского кредитования.

- «Опытные туристы»: выезжают в туры при наличии «проездных». Самая многочисленная группа. Как правило, здесь превалируют служащие государственных учреждений и крупных коммерческих организаций, пользующиеся своим правом проезда 1 раз в 2 года. Их поведение определяется наличием или отсутствием оплаты проезда.

- «Умеренные туристы»: выезжают «от случая к случаю». Не ориентированы на путешествия, часто проводят отпуск дома, на даче или в деревне. При наличии выбора предпочтут путешествиям вложение средств в ремонт жилья, недвижимость, покупку вещей длительного пользования или накопление средств.

- «Новички»: впервые или после продолжительного перерыва начинают открывать для себя мир путешествий. В основном это люди от 20 до 30 лет, представители старшего поколения, активно путешествовавшие в советские времена, а теперь выезжающие самостоятельно или с внуками.

В каждой из этих групп можно выделить подгруппы:

- «Минималисты»: стремятся к минимизации расходов на поездку за счет питания, условий размещения, транспорта, нацелены на приобретение «горящих туров», спецпредложения на «мертвые сезоны». Очень чувствительны к цене.

- «Экономные»: группа характеризуется высокой чувствительностью к цене, к качеству, ассортименту услуг. Ориентированы на качество и содержание тура при «разумной» цене. Также могут быть нацелены на «горящие» путевки и спецпредложения.

- «Максималисты»: предпочитают иметь в поездке максимально комфортные условия, требовательны к условиям размещения, звездности отеля. Цена не является решающим фактором, для них важно качество услуг.

Низкий уровень дохода не обязательно предполагает и низкий ценовой диапазон турпутевки. Недостаток собственных средств, клиенты могут компенсировать иными источниками финансирования. В их роли могут выступать родители - для молодежи; собственные дети - для пенсионеров; заемные средства - для остальных.

По ценовому диапазону потребителей можно сегментировать на три основные группы:

- могут заплатить за тур не более 20 тыс. руб.;

- могут заплатить за тур до 35 тыс. руб.;

- могут позволить заплатить за тур до 50 тыс. руб.;

Наиболее популярными достопримечательностями по внутренним маршрутам являются круизы на теплоходах по реке Лена. Основными мотивами выбора явились красота Ленских столбов, возможность коллективного отдыха, возможность комфортного отдыха, отсутствие альтернативных предложений по другим внутренним направлениям, приемлемая стоимость. Отсутствие альтернативы в выборе обусловлено в большинстве случаях отсутствием информации о турах.

Следует отметить, что состояние туристического рынка республики сегодня находится на стадии становления. Имея значительный потенциал, особенно в направлениях, не имеющих аналогов в других регионах РФ, общее развитие сдерживается рядом объективных и субъективных факторов:

- Низкая конкурентоспособность старого фонда размещения;

- Малый ассортимент туристских услуг, несоответствие международным стандартам;

- Значительная продолжительность «мертвого» сезона в связи с природно-климатическими условиями;

- Недостаточная развитость инфраструктуры городского хозяйства, несоответствие мировым стандартам;

- Отсутствие программ поддержки туристических фирм, занимающихся въездным туризмом и программы комплексного развития туристических объектов г. Якутска;

- Отсутствие должной финансово-кредитной помощи субъектам предпринимательской деятельности;

- Нехватка современных технических оснащений (автопарка), низкая культура обслуживания на городском транспорте;

- Нехватка гостиничных номеров в пик туристического сезона;

- Высокие тарифы на авиаперелеты и размещение;

Также сдерживающими факторами являются: неудовлетворительное состояние дорог; отсутствие доступной информации о внутренних турах, нехватка квалифицированных кадров; несоответствие между качеством и ценой услуг, а также низкий уровень сервиса.

Правительством Республики Саха (Якутия) была принята Государственная целевая программа «Развитие предпринимательства и туризма в Республике Саха (Якутия) на 2011 - 2014гг.» предполагающая развитие структурной и материально-технической базы туризма, формирование механизмов регулирования туристической деятельности и управления качеством услуг, а также маркетинговых мероприятий по продвижению регионального туристического продукта.

Создается единый туристический комплекс Якутии ОАО «Национальная туристическая компания». Он будет выполнять функции своеобразного оптового продавца турпродуктов Якутии на внешнем рынке, у которого будут средства со всем маркетинговым набором продвижения услуг. Турфирмы будут предлагать свой пакет услуг, а НТК их продавать за свои комиссионные. Создание НТК на настоящий момент видится назревшей необходимостью, призванной эффективно реализовывать маркетинговые технологии воздействия на потребительское поведение на международном туристическом рынке, а также в привлечении инвестиций в данную отрасль.

На внешнем рынке республика может конкурировать по тем видам продукции, аналогов которых нет в других регионах РФ. Это Оймякон, «Полюс холода», круизы до «Тикси», этнографические туры на «Русское устье», визит к малочисленным народам севера, оленеводам и т.д.

В целом, дать однозначную и объективную оценку состоянию рынка внутреннего и въездного туризма представляется несколько затруднительным из-за отсутствия действенной системы учета и мониторинга оказываемых услуг.

2.2 Исследование деятельности турфирмы ООО ИНТЕРКРОСС+

ООО «ИНТЕРКРОСС+» является турагентством Республики Саха (Якутия) более 6 лет. Занимается организацией путешествий в различные страны мира. В 2008 году 21 декабря фирма была зарегистрирована в Реестре туроператоров России, как Общество с ограниченной ответственностью. Агентство успешно работает на туристическом рынке России уже 6 лет, несмотря на кризисную ситуацию, как в России, так и во всём мире.

Туристическое агентство «ИНТЕРКРОСС+» является партнёром туристической компании «НТК САХА» и размещает свою рекламу на сайте международного туроператора. Философия турагентства «ИНТЕРКРОСС+» - профессионализм и высокое качество предоставляемых услуг. Надёжность и конфиденциальность для клиентов. Индивидуальный подход и предупредительное отношение к каждому клиенту.

Филиал ООО «ИНТЕРКРОСС+» в городе Якутск, располагается на улице Орджоникидзе 31, «Дом Печати» 1 этаж.

Штат работников состоит: директора, бухгалтера, администратора, 3 менеджеров по туризму.

Среди основного спектра предоставляемых услуг можно выделить:

- Организация туров по чартерным программам.

- Организация индивидуальных туров.

- Организация корпоративных туров.

- Полный комплекс услуг по подбору программ отдыха и развлечений.

- Организация круизов.

- Трансферы из аэропорта и обратно.

- Размещение и информационная помощь в отелях, на виллах и частных апартаментах.

- Бронирование авиабилетов.

- Аренда яхт, вертолетов, автомобилей, мотороллеров и велосипедов.

- Личное сопровождение.

- Услуги гидов и переводчиков.

- Дополнительные услуги: Мед. Страхование.

- Большой выбор терапевтических и косметических процедур в лучших оздоровительных центрах и spa - отелях по всему миру.

- Предоставление русскоговорящих нянь.

Следует отметить, что основными клиентами ООО «ИНТЕРКРОСС+» являются мужчины и женщины в возрасте от 25 - 68 лет, любители любого вида отдыха и туризма. В зависимости от главной цели путешествия выделяют следующие разновидности форм туризма:

- рекреационная

- познавательная

- научная

- деловая

Рекреационный туризм - туризм, с целью отдыха, оздоровления и лечения. Познавательный (культурный) туризм - путешествие в целях ознакомления с историко-культурными достопримечательностями и уникальными природными объектами по определенной программе. Научный туризм - посещение конгрессов, симпозиумов с последующими экскурсионными поездками. Деловой туризм - поездки бизнесменов с деловыми целями

Краткая характеристика внешних и внутренних коммуникаций:

Внешние коммуникации компании «ИНТЕРКРОСС+» представлены в сезонном каталоге, рекламных брошюрах, выставках.

Однако, ООО «ИНТЕРКРОСС+» необходимо наладить связь со СМИ. Высылать журналистам пресс-релизы обо всех действиях фирмы. Дать рекламу на телевидение, радио и в прессу, а также интервью директора в прессе.

Внутренние коммуникации компании «ИНТЕРКРОСС+»:

- Интернет;

- Собрания;

- Семинары;

- Корпоративные праздники;

- Информационные листы;

- Доска объявлений и рассылка по электронной почте.

Целевые аудитории компании «ИНТЕРКРОСС+» :

1. СМИ - коммуникации происходят через Интернет;

2. Клиенты - покупатели путешествий;

3. Основные покупатели путевок турагентства «ИНТЕРКРОСС+» женщины и семьи;

4. Партнеры делятся на местных (авиакомпании, турагентства и т.п.), и на заграничных (туроператоры, турагентства, гиды, авиакомпании, гостиницы и т.п.) ;

5. Под новыми партнерами понимаются потенциальные инвесторы, авиакомпании, агентства и т.д., с кем ранее не было сотрудничества.

6. Основными конкурентами «ИНТЕРКРОСС+» являются другие турагентства, такие как: Tez-Tour, Пегас туристик, Хикари, Мир путешествий и другие.

7. Органы власти - налоговая служба, санитарная инспекция и т.п.

Своё существование в индустрии туризма турагентство «ИНТЕРКРОСС+» начало в 2008 году. Перед официальным открытием турфирмы под руководством директора, наемные специалисты PR провели презентацию по открытию и информированности нового турагентства. На мероприятие пришло около 50 человек. Директор агентства выступил с поздравительной речью и поздравил партнеров компании с запуском нового туристического агентства. После чего традиционно и символически перерезал красную ленту и пригласил всех в зал. Для гостей была проведена лотерея, в которой разыгрывались скидки на различные услуги турагентства. В размере от 5% - 20%, а также главный приз, поездка на двоих на spa - курорт в Латвии Baltic Beach Hotel Jыrmala.

В связи с чем, рекомендуем:

- раз в год проводить лотерею для продвижения турагентства;

- использовать разнообразные акции и мероприятия для привлечения клиентов;

- поощрять постоянных клиентов.

По данным турфирмы, после проведения лотереи оборот фирмы вырос в 2013 по сравнению с 2012 вырос на 9.3% в год. Поэтому такого рода акции просто необходимы, для возможности оставаться конкурентоспособным на рынке предлагаемых услуг. Ранее в турагентстве «ИНТЕРКРОСС+» не проводились исследования в области маркетинга, рекламы и пиара. Исходя, из этого предлагаю провести следующие исследования:

- Исследование новых тенденций в области туризма;

- Изучение корпоративного имиджа;

- Исследование конкурентов.

Со своей стороны я произвела сравнительный анализ реальных характеристик туристического агентства «ИНТЕРКРОСС+» и его 2 конкурентов.

Для этого были составлены карты реальных характеристик организаций.

Параметры сравнения:

- Ценовая политика;

- Инновационность;

- Качество предлагаемых услуг;

- Разнообразие услуг;

- Консультация туроператоров;

- Конфиденциальность;

- Наличие филиалов;

- Месторасположение;

- Ценообразование.

Цена на продукт в Якутии предоставляется туроператором (TEZ TOUR, Хикари, Пегас туристик). Цены предоставлены на официальных сайтах туроператоров, а также делается рассылка SPO (специальных предложений) по турагентствам. Цены для всех одинаковые. Разница может быть в сторону понижения цены для клиента. Пример: комиссия туристического агентства от туроператора за проданный тур пакет - 7%. Тур агент может дать 3% или 4% скидку. Карта реальных характеристик «ИНТЕРКРОСС+».

Следует отметить, что ООО «ИНТЕРКРОСС+» имеет и региональную тур программу. А именно, предлагает интересные экскурсионные программы, включающие посещение уникальных музеев, национальных театров, цирка, а также этнографических комплексов, где можно познакомиться с бытом, традициями и обычаями народов Якутии.

Таким образом, для того чтобы предприятие могло успешно функционировать на рынке предоставления туристических услуг, ему необходимо постоянно проводить анализ как внутренней, так и внешней среды. И на основании проведенного анализа целесообразно разрабатывать и реализовывать стратегии фирмы по основным направлениям ее деятельности.

Организационная структура туристической компании - это состав функциональных подразделений, служб и аппарата управления.

Численность и структура всей компании невелика и представляет собой следующую линейную структуру управления.

Генеральный директор туристической фирмы заботится о выполнении плана реализации своего продукта, своевременном финансировании и выплат, подготовке кадров и повышении их классификации, а так же неукоснительном выполнении планов, поставленных им перед подчиненными. Вырабатывает стратегию организации и следит за её достижением подчиненными.

ООО «ИНТЕРКРОСС+» возглавляет генеральный директор. Он организует работу всего коллектива, несет полную ответственность за состояние фирмы и ее деятельность. Генеральному директору подчиняется зам. генерального директора ему в сою очередь главный бухгалтер, управляющий по работе с клиентами, специалист визовой поддержки и юрист; главному бухгалтеру подчиняется бухгалтер, управляющему по работе с клиентами, ему в свою очередь - менеджеры, секретарь, курьер.

В штате имеется менеджер, который выполняет функции управляющего в его отсутствия, а так же осуществляет непосредственное выполнение основных задач стоящих перед руководством:

1. Организует сотрудников к способности совместно действовать.

2. Придает усилиям сотрудников эффективность и сглаживает присущие им слабости.

3. Сплачивает сотрудников вокруг общей цели (стратегии предприятия).

4. Создает атмосферу самоудовлетворения от своей деятельности, а так же значимость своего участия в достижении общих целей.

5. Улучшает профессиональную подготовку сотрудников, создает возможность для карьерного роста.

Должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера. Назначение работника на должность, его увольнение, а так же изменение условий труда производится приказом директора. Менеджер подчиняется непосредственно управляющему туристического агентства. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее или среднее специально образование. Менеджер должен обладать знаниями:

- технологии организации продаж путевок;

- основ управления персоналом;

- форм и методов профессионального обучения;

- организационной структуры компании, профиля, специализации и перспектив ее развития, кадровой политики и стратегии предприятия.

Менеджер должен обладать навыками:

- профессионального составления индивидуальных операционных планов и отчетной документации;

- организация и проведения различных форм обучения;

- осуществления контроля.

Следующим и замыкающим уровнем, является рабочий состав, состоящий из трех человек, который непосредственно выполняет все планы поставленные организацией и может меняться в зависимости от объемов реализации продукта (заключение договор) в сторону уменьшения или увеличение соответственно. Их функции достаточно широко предоставлены их должностными обязанностями.

1. Поиск клиентов;

2. Ведение переговоров с клиентами;

3. Прием заказов от клиентов;

4. Заключение договор с клиентами;

5. Дальнейшее ведение заказа до момента выполнения.

Сотрудники данного подразделения дают основной результат деятельности всей фирмы. Задача управляющего и менеджера заключается в том, что бы организовать и уметь управлять имеющимся контингентом персонала и добиваться достижения поставленных целей.

Следует отметить, что менеджер в турфирме играет активную роль, добиваясь четкой направленности команд на решение проблем. Менеджеру необходимо координировать деятельность команды, чтобы на собраниях команд присутствовало четкое лидерство и помощь, чтобы члены команды были надлежащим образом выбраны и обучены, чтобы функционирование команды оставалось на высоком уровне. Исполняет роль консультанта команды, предлагая возможные решения проблемы. Он советует при выборе вариантов и помогает установить необходимое время для решения проблемы, а также консультирует о направлении и оценки успехов в решении задач. Это выполняется без прямого ведения команды к выбору

Менеджеры имеют опыт работы или высшее образование в сфере туризма.

Есть лицензии на туроператорскую и турагентскую деятельность выданные Министерством экономического развития и торговли. Уже в 2006 г. туристам предлагались туры в Финляндию, Болгарию, Кипр, Испанию, Тайланд и круизы по Черному и Средиземному морям. 2007 г. - «АРИАН-TOUR» отправляет туристов во Францию, Египет и на Крит. 2008 г. - пополняется список стран, предлагаемых для автобусных туров - теперь это Чехия, Польша, Австрия, Италия, Бельгия, Голландия, Германия, Дания, Норвегия, Швеция; организуются туры на побережье Хорватии. На данный момент фирма работает по таким странам, как Финляндия, Швеция, Дания, Норвегия, Германия, Англии, Франция, Испании, Тунис, Египет, Болгария, Хорватия, Греция (о. Крит), Кипр, Турция, Израиль, Чехия, Таиланд, Италия, а также организует индивидуальные туры в любую точку мира.

В сфере туризма качество предлагаемого турпродукта в значительной мере зависит от эффективности работы персонала. В связи с этим, в указанной сфере основным инструментом стимулирования работы персонала должна стать взаимосвязанная система экономических и социальных методов, что позволит: повысить эффективность использования кадрового потенциала, осуществлять профессиональное и социальное развитие персонала, избежать значительной текучести кадров в рамках предприятия в силу их экономической заинтересованности, изменить мотивационные характеристики персонала. Высшим органом управления фирмой является генеральный директор. Генеральный директор решает вопросы изменения устава, утверждает годовые результаты деятельности, а также решает вопросы по ликвидации и реорганизации фирмы. Работников фирма набирает с биржи труда в соответствии и их квалификацией и разрядом. Также возможно привлечение молодых сотрудников с незаконченным высшим или средним специальным образованием для прохождения практики. Взаимоотношения генерального директора с подчиненными, охрана труда, социальное развитие регулируется законодательством РФ.

На сегодняшний день для развития туристической фирмы ООО «ИНТЕРКРОСС+» решающее значение имеет разработка рекламы, которая будет эффективной. Реклама турфирмы должна привлекать к себе внимание, быть запоминающейся и предоставлять людям убедительные сообщения. Кроме того, она должна быть нацелена на аудиторию. Чтобы оценить эффективность рекламы, предприятия предлагается использовать такие исследовательские методы, как фокус-группы, исследования по вопросам имиджа и позиционирования, потребительские рейтинги и отслеживание рыночной ситуации, чтобы проверить влияние рекламы на объемы продаж.

Стратегии стимулирования турфирмы ООО «ИНТЕРКРОСС+» направлены на потребительскую аудиторию или на представителей торговли, в состав которых включаются посредники и персонал. Стимулирование процесса обеспечит поддержку среди агентов и персонала, т.е. помощь в проталкивании товара.

Для стимулирования сбыта в турфирме ООО «ИНТЕРКРОСС+» предлагается:

Конкурсы агентов. Цель - подвигнуть на массовые заявки, вызвать энтузиазм. Способ реализации: прямая почтовая реклама, реклама для туризма.

Агентские премии. Цель - поощрить определенный уровень услуг, наградить посредника за поддержание усилий по продвижению, создать благожелательное отношение. Способ реализации: персонал, реклама для туризма.

Соглашения. Цель - добиться сотрудничества в деле продвижения заявок. Способ реализации: персонал.

Для стимулирования потребителя турфирмы предлагается:

Манипуляции с ценами. Цель - стимулировать последующие и пробные продажи. Способ реализации: средства массовой информации, бонусные вознаграждения, денежные скидки.

Конкурсы и лотереи. Цель - побудить к неоднократным покупкам, укрепить образ фирмы, вызвать энтузиазм. Способы реализации: персонал, СМИ, прямая почтовая реклама.

Подарки. Цель - увеличить ценность покупки, побудить к спросу. Способ реализации: офисные подарки, вложения или приложения к турпакету, бесплатные подарки в почтовых отправления.

Распространение буклетов. Цель - стимулировать пробные заявки, побудить покупателей к увеличению покупок. Способ реализации: вложения или приложения к турпакетам, прямая почтовая реклама, журналы.

Длительные программы. Цель - поддержать лояльность покупателей. Способ реализации: торговый персонал, СМИ, прямая почтовая реклама.

ООО «ИНТЕРКРОСС+» как и все использует размещение рекламных обращений на телевидение, в газетах, а так же в Internet. Интернет - такое рекламное направление наиболее предпочитает туристская фирма для продвижения своего продукта.

В сегодняшнем мире глобальной компьютеризации просто необходимо использовать современные технологические ресурсы. Одним из таких ресурсов является всемирная сеть «Internet». Сегодня это самый легкий способ получения информации из любой точки земного шара. Сейчас ни одна туристская фирма не может обойтись без Internet. Погода, цены, описание отелей, условия заключения договоров, документы необходимые для получения визы - все это можно найти на сайтах различных туристских фирм. Турфирма «Европарк тур» не является исключением. На своем сайте компания разместила именно ту информацию, которая может понадобиться туристу, то есть информацию о самой фирме, о турах, которые она предлагает, об услугах, которые фирма оказывает и так далее. Данное рекламное обращение носит информативный характер. Здесь идет формирование имиджа фирмы и корректировка представлений о деятельности фирмы. В обращении указано, что «ИНТЕРКРОСС+» является членом различных туристских ассоциаций, что так же внушает доверие к фирме.

Следует отметить, что «ИНТЕРКРОСС+» выпускает буклеты, связанные с их собственными проектами, для большего привлечения туристов к данным услугам. Все буклеты отпечатаны в типографии на хорошей, качественной бумаге, что показывает уважение к клиентам. Помимо этого все буклеты красочно оформлены. Именно они дают потенциальному клиенту главное представление о том, что его ожидает. В данных буклетах дается также объективная информация о предлагаемых услугах с выделением специфики и потенциальных возможностей, которые ждут клиенты.

Практически все рекламные буклеты содержат информацию на двух языках: русском, для русскоязычного населения, и английском, для иностранных туристов, а также на якутском языке.

В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка пресса является также одним из самых эффективных средств распространения рекламы, поэтому «ИНТЕРКРОСС+» чаще всего пользуется услугами прессы для рекламирования своих услуг. Рекламное обращение, которое размещено в газете, является простым, кратким, привлекающее внимание читателей.

2.3 Анализ экономических показателей ООО ИНТЕРКРОСС+

Согласно методике оценки финансового состояния предприятия, в первую очередь необходимо определить основные финансовые показатели деятельности предприятия за исследуемый период. Для этого необходимо составить сравнительный аналитический баланс.

На основании данных сравнительного аналитического баланса применяя метод вертикального и горизонтального анализа можно сделать следующие выводы. Собственные источники формирования имущества предприятия на протяжении всего исследуемого периода 2010-2012 гг. составляют приблизительно 53% валюты баланса. Величина уставного капитала остается без изменений и составляет 1450 тыс.руб., однако его удельный вес несколько снижается, наряду с удельным весом резервного капитала и значительным снижением удельного веса добавочного капитала.

Все остальное имущество сформировано, в основном, за счет краткосрочных обязательств, представляющих собой кредиторскую задолженность предприятия. В составе кредиторской задолженности можно выделить задолженность перед прочими кредиторами, которая в структуре снижается с 19,45% до 15,38%; задолженность перед персоналом организации (имеет тенденцию к повышению удельного веса в структуре с 10,3% до 18,79%); задолженность по налогам и сборам (удельный вес повышается за период на 3,33%).

Преобладание и увеличение доли кредиторской задолженности предприятия в структуре его обязательств может являться негативным фактом, который характеризует ухудшение структуры баланса и повышение риска утраты финансовой устойчивости. Однако следует отметить, что ООО «ИНТЕРКРОСС+» в своей деятельности не прибегает к заемным средствам: на протяжении всего периода в балансе не отражаются краткосрочные займы и кредиты; долгосрочные обязательства представлены отложенными налоговыми обязательствами, доля которых незначительна.

В составе активов преобладают оборотные активы, которые имеют тенденцию к увеличению удельного веса с 59,37% до 68,03% за счет снижения доли внеоборотных активов. В составе оборотных активов преобладает дебиторская задолженность, которая составляет в среднем около 40% валюты баланса. Величина запасов в целом за период сократилась на 4395 тыс.руб., что привело к снижению их доли в валюте баланса.

Превышение величины дебиторской задолженности над величиной запасов можно оценить с положительной стороны, так как дебиторская задолженность - более ликвидный актив, чем товарные запасы (если под ликвидностью понимать способность актива превращаться в денежные средства).

Доля денежных средств снижается за 2010 и 2011 гг. и существенно увеличивается в 2012 г. Преобладание оборотных активов свидетельствует о формировании достаточно мобильной структуры активов, способствующей ускорению оборачиваемости средств предприятия. Особенность внеоборотных активов заключается в том, что их основная часть размещена в основных средствах.

Применяя метод горизонтального анализа можно сделать следующие выводы. Общая стоимость имущества предприятия на конец 2012 г. по сравнению с данными на конец 2009 г. увеличилась на 16521 тыс.руб., при этом наиболее интенсивный прирост наблюдается в 2012 г. (прирост составил16,6%) и почти в два раза превышает приросты за 2010 и 2011 гг.

Величина собственных средств увеличивается за счет прироста нераспределенной прибыли на 6355 тыс.руб. Резервный капитал увеличивается в 2010 г. на 1 тыс.руб., в 2011 г. сокращается на ту же сумму и в целом за период остаётся без изменений. Увеличение величины собственных средств и прирост прибыли предприятия способствует росту финансовой устойчивости предприятия и является результатом эффективной работы предприятия.

Долгосрочные обязательства предприятия в целом за период показали незначительный прирост, который составил 35 тыс.руб. и, как уже было сказано выше, представлены отложенными налоговыми обязательствами. Прирост краткосрочных обязательств за 2010-2012 гг. составил 10197 тыс.руб. Прирост обусловлен увеличением кредиторской задолженности предприятия, прежде всего это увеличение задолженности перед персоналом организации, которая в 2012 г. по сравнению с данными на конец 2009 г. увеличилась на 6926 тыс.руб. Так же следует отметить увеличение задолженности по налогам и сборам на 2679 тыс.руб. Рост обязательств предприятия может свидетельствовать об усилении финансовой неустойчивости предприятия и повышении степени его финансовых рисков.

Прирост внеоборотных активов составил 1384 тыс.руб., данный прирост обусловлен увеличением величины основных средств на 4012 тыс.руб.

Наблюдается значительный прирост величины оборотных активов, который в целом за период составил 15137 тыс.руб. Данный прирост обусловлен увеличением величины дебиторской задолженности и денежных средств предприятия. Величина запасов, напротив, сокращается. Увеличение дебиторской задолженности, с одной стороны, может свидетельствовать об увеличении осуществляемой предприятием деятельности, что подтверждается ростом объемов реализации предприятия за 2010-2012 гг. на 61331 тыс.руб. Но, с другой стороны, данное увеличение можно оценивать и как негативное изменение, которое может быть вызвано проблемами, связанными с оплатой работ и услуг предприятия. Однако дальнейший анализ позволяет дать данному изменению положительную оценку, так как доля сомнительной дебиторской задолженности незначительна.

В целом, общая оценка говорит о нормальном финансовом состоянии предприятия. Положительными моментами являются: достаточная величина собственных источников формирования имущества; общий прирост стоимости активов предприятия; преобладание и прирост оборотных активов в целом (и дебиторской задолженности в их составе в частности), что свидетельствует о формировании мобильной структуры активов предприятия. Среди отрицательных факторов можно отметить увеличение кредиторской задолженности предприятия (в частности увеличение задолженности перед персоналом организации). Двояко можно оценить отсутствие заемных средств в деятельности предприятия.

По данным таблицы 1 (приложение 1) на конец 2010 г. ООО «ИНТЕРКРОСС+» имело неудовлетворительный показатель платежеспособности, выявлен недостаток средств для покрытия краткосрочных обязательств. Данное обстоятельство объясняется снижением за 2010 год показателя дебиторской задолженности предприятия. То есть можно сделать вывод о том, что в 2010 г. наблюдается некоторое сокращения объемов деятельности, что подтверждается данными отчета о прибылях и убытках (объемы реализации в 2010 г. по сравнению с 2009 г. сократились на 25427 тыс.руб.).

В 2011 и 2012 гг. платежеспособность предприятия улучшается и находится на нормальном уровне, что связано, прежде всего, с ростом краткосрочной дебиторской задолженности. Данное обстоятельство говорит о интенсификации деятельности предприятия в 2011 и 2012 гг. по сравнению с 2010 г. Учитывая полученные данные, прирост дебиторской задолженности следует расценивать как положительное изменение, свидетельствующее об интенсификации деятельности предприятия и необходимое для улучшения состояния платежеспособности предприятия.

Показатели, характеризующие размеры источников средств, имеющихся у ООО «ИНТЕРКРОСС+» для формирования его запасов и затрат, а так же основанная на них оценка финансовой устойчивости предприятия представлены в таблице 2 (приложение 2). Из данных таблицы 2 можно сделать следующие выводы. На протяжении всего исследуемого периода «ИНТЕРКРОСС+» не использовало заемные средства для формирования запасов и затрат, об этом говорит равенство показателей наличия собственных оборотных средств и общей величины основных источников формирования запасов и затрат. Данное обстоятельство, с одной стороны, свидетельствует о высокой степени независимости предприятия от заемных источников. Однако, с другой стороны, привлечение заемных источников в безопасных пределах может позволить предприятию расширить его возможности. Так, оценивая финансовую устойчивость предприятия и сопоставляя обеспеченность запасов и затрат источниками их формирования, из данных таблицы 2 видно, что за 2010 г. происходит ухудшения финансового состояния предприятия за счет значительного увеличения запасов. В последующих 2011 и 2012гг. финансовое состояние предприятия устойчиво, однако данное обстоятельство объясняется различными факторами. За 2011 г. величина собственных оборотных средств сокращается на 2243 тыс.руб., следовательно улучшение финансового состояния можно объяснить увеличением реального собственного капитала предприятия (за счет увеличения нераспределенной прибыли на 2271 тыс.руб.), сокращением самой величины запасов на 7162 тыс.руб. В 2012 г. напротив происходит рост величины запасов предприятия (на 3478 тыс.руб.), то есть увеличение источников покрытия запасов и затрат в данном периоде объясняется ростом величины собственных оборотных средств предприятия (на 5528 тыс.руб.). Данное обстоятельство свидетельствует о росте финансовой устойчивости организации.

Показатели, рассчитанные в таблице 2 дают общую характеристику финансовой устойчивости предприятия. Для дальнейшей характеристики финансового состояния «ИНТЕРКРОСС+» рассчитаем финансовые коэффициенты (таблица 3, приложение 2).

На основании данных таблицы 3 можно сделать следующие выводы. Значение коэффициента автономии на протяжении всего исследуемого периода практически не изменяется и находится в пределах нормы, то есть доля собственных ресурсов в общем объёме средств предприятия остается неизменной, что свидетельствует о высокой степени финансовой независимости предприятия.

Ввиду того, что предприятие не прибегает к использованию заемных средств, расчет коэффициента финансирования не производится.

Значение коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами на протяжении периода растет и находится стабильно на уровне выше нормативного, что свидетельствует о достаточности собственных оборотных средств для финансовой устойчивости предприятия.

Отрицательным моментом являются показатели коэффициента маневренности, которые на протяжении всего периода находятся на уровне ниже нормативного, что свидетельствует о недостаточной возможности предприятия маневрировать своими ресурсами, вкладывать свои средства в более мобильные (подвижные) операции, средства производства.

Предприятию необходимо предпринять меры к увеличению объемов собственных оборотных средств, для повышения возможности к маневрированию своими средствами. Согласно методике анализа финансового состояния предприятия анализ финансовых результатов начинается с оценки динамики показателей балансовой и чистой прибыли (таблица 7, приложение 2). Из таблицы 7 следует, что за 2012 г. организация получила прибыль от продаж в размере 14984 тыс. руб., что составляет 11,9 % от выручки. По сравнению с аналогичным периодом 2011 года прибыль увеличилась на 11025 тыс. руб., или на 278,5 %. В 2012 г. по сравнению с 2011 годом выросла как выручка от реализации работ, услуг так и расходы по обычным видам деятельности (на 30918 и 19893 тыс. руб. соответственно).

Убыток от прочих операций в 2012 г. составил 3881 тыс. руб. За 2011 г. была получена прибыль 753 тыс. руб. Чистая прибыль в 2012 году по сравнению с 2011 годом выросла на 3062 тыс.руб.

За 2011 г. организация получила прибыль от продаж в размере 3959 тыс. руб., что составляет 4,2% от выручки. По сравнению с 2010 г. прибыль снизилась на 781 тыс. руб., или на 16,5 %. В 2011 году по сравнению с 2010 годом выросла выручка от реализации работ, услуг, а так же расходы по обычным видам деятельности (на 30413 и 31194 тыс. руб. соответственно). Прибыль от прочих операций в течение 2011 г. составила 753 тыс. руб., что на 3459 тыс. руб. (27,8 %) больше, чем прибыль за 2010 г.

Далее необходимо рассчитать размеры влияния на прибыль различных факторов. Будут анализироваться изменения, произошедшие за 2012 г. Для этого необходимо составить таблицу, содержащую данные финансовом состоянии предприятия (таблица 8, приложение 2).

Данные по базису на фактически реализованную продукцию и фактические данные с корректировкой на изменение цен получены при помощи индекса цен.

Таким образом, влияние всех факторов на величину прибыли от реализации составило 17126,74 тыс.руб. Проведенный факторный анализ позволяет сделать следующие выводы. Наибольшее влияние на прибыль оказывает изменение отпускных цен на реализованную продукцию. Меньшее влияние оказывает изменение себестоимости продукции за счет структурных сдвигов в ее составе, изменения в объеме выпускаемой продукции и снижение ее себестоимости. Влияние на прибыль изменений в объеме продукции, обусловленных изменениями в структуре незначительно.

Для дальнейшего анализа финансовых результатов деятельности предприятия необходимо рассчитать показатели рентабельности (таблица 9, приложение 2).

Полученные в таблице 9 данные позволяют сделать следующие выводы. В целом все рассчитанные показатели рентабельности имеют тенденцию к увеличению за исследуемый период. Показатель рентабельности имущества предприятия за исследуемый период увеличился на 8,5 процента. То есть увеличивается прибыль от вложенных средств (независимо от источника их привлечения), так в 2010 г. один рубль вложенных средств приносил 2,9 коп. прибыли, в 2011 г. - 6,8 коп., в 2012 г. - 11,7 коп. прибыли. Показатель рентабельности внеоборотных активов за период вырос значительно (на 24,5%). В 2010 г. один рубль внеоборотных активов приносил 7,8 коп. прибыли, в 2011 г. - 18,4 коп., в 2012 г. - 32,3 коп. Рост показателя говорит об увеличении эффективности использования оборотных средств предприятия. Прирост показателя рентабельности оборотных активов за период составил 12,9%. В 2010 г. один рубль, вложенный в оборотные активы приносил 4,7 коп. прибыли, в 2011 г. - 10,9 коп., в 2012 г. - 17,6 коп. Прирост обусловлен увеличением величины получаемой чистой прибыли, наряду с увеличением величины оборотных активов. Таким образом, за период увеличилась эффективность использования оборотных активов. Показатель рентабельности собственного капитала вырос в 2012 г. по сравнению с 2010 г. на 13,7%. Рассчитанные показатели показывают, что в 2010 г. на один рубль собственных средств приходилось 7,7 коп., в 2011 г. - 12,6 коп., в 2012 г. - 21,6 коп. Таким образом, можно сделать вывод о том, что эффективность использования собственных средств предприятия выросла за исследуемый период.

Показатель рентабельности реализованной продукции вырос за период на 3,1%. В 2010 г. «ИНТЕРКРОСС+» получало с рубля продаж 2,1 коп. прибыли, в 2011 г. - 3,6 коп., в 2012 г. - 5,2 коп.

В своей деятельности «ИНТЕРКРОСС+» в 2010 и 2011 гг. не прибегает к заемным средствам, поэтому значение показателя рентабельности заемных средств в эти годы не рассчитан, значение показателя рентабельности совокупного используемого капитала совпадает со значением рентабельности имущества предприятия.

Для оценки вероятности банкротства «ИНТЕРКРОСС+» рассчитаем Z-счет Альтмана (таблица 2.1). Оценка производится по данным на конец 2012 г.

Таблица 2.1

Расчет значения Z-счета Альтмана для «ИНТЕРКРОСС+» за 2012 г.

Для «ИНТЕРКРОСС+» значение Z-счета на последний день ноября 2012 г. составило 6.21. Это говорит о низкой вероятности скорого банкротства «ИНТЕРКРОСС+» (т.к. полученное значение выше 3).

Для оценки динамики вероятности банкротства «ИНТЕРКРОСС+» следует сравнить значения Z-счета Альтмана (таблица 2.2).

Таблица 2.2

Динамика значений Z-счета Альтмана для «ИНТЕРКРОСС+» за 2011-2012 гг.

Как видно из таблицы 2.2 значения Z-счета Альтмана свидетельствуют о снижении вероятности наступления банкротства за период 2011-2012 гг.

Таким образом, можно сделать вывод об удовлетворительном финансовом состоянии «ИНТЕРКРОСС+», низкой вероятности наступления банкротства предприятия.

На заключительном этапе оценки потенциального банкрота необходимо сопоставить ряд коэффициентов с нормативными значениями. Коэффициенты по данным на 2012 г.: коэффициент текущей ликвидности равен 1,47 (меньше нормативного); коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами равен 0,66 (больше нормативного); коэффициент восстановления (утраты) платежеспособности равен 2,52 (больше нормативного).

Таким образом, значение коэффициента текущей ликвидности может свидетельствовать о риске банкрота «ИНТЕРКРОСС+». Однако, как уже было сказано выше, в международной практике значение данного коэффициента допускается в диапазоне от 1 до 2. Тем не менее, предприятию необходимо принять меры либо по наращиванию оборотных активов, либо по снижению кредиторской задолженности (может быть снижена путем уменьшения задолженности перед персоналом организации).

Таким образом, проведенная оценка финансового состояния ООО «ИНТЕРКРОСС+» за 2010-2012 гг. позволяет сделать следующие выводы. В целом, предприятие имеет удовлетворительное финансовое состояние. В 2010 году наблюдалось ослабление финансового состояния, связанное со снижением интенсивности деятельности предприятия, которое привело в уменьшению объемов реализации продукции, дебиторской задолженности предприятия.

3. ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА «НАРОДНАЯ МЕДИЦИНА ЯКУТОВ» ДЛЯ ИНТЕРКРОСС+

3.1 Характеристика тур продукта «Народная медицина Якутов»

Перспективным направлением предпринимательской деятельности в области здравоохранения и развития культурных обменов является медицинский туризм, который является категорией весьма объемной и многогранной. Термин «туризм» в общепринятом понимании означает путешествия, сочетающие активный отдых с укреплением здоровья, познавательными, деловыми и просветительными задачами.

Существуют известные сложности с адекватным определением понятия «туризм» ввиду его специфической природы: с одной стороны, это всегда путешествия (пусть даже виртуальные), с другой - это широкий пакет услуг, именуемый туристским продуктом, связанные с предоставлением транспорта, связи, ресторанов, отелей, кемпингов, санаториев и прочих туроператоров. Таким образом, туризм всегда можно рассматривать в связи с какой-либо потребностью человека - культурного, религиозного, мировоззренческого, спортивного и иного характера, но всегда связанного с экономической составляющей и получением прибыли как субъектами государственного, так и частного бизнеса.

При классификации видов туризма акцент обычно делается на выгодоприобретателя, что закладывается в само название - например, пляжный туризм, деловой туризм, спортивный туризм, космический туризм. Соответственно, бенефициаром перечисленных областей являются пансионаты и развлекательные заведения, бизнес-сфера, спортивная и космическая отрасль. Все сказанное в полной мере относится и к медицинскому туризму, который в последние десятилетия интенсивно развивается.

Медицинский туризм представляет собой составную часть внутреннего и международного рынка туристических услуг, является его существенной и неотъемлемой частью. Под медицинским туризмом в узком смысле традиционно понимается миграция пациентов к месту лечения, реабилитации и отдыха в какой-либо регион или страну. Время пребывания на лечении и реабилитации при этом ограничивается в пределах одного года.

В широком смысле медицинский туризм можно определить как сферу медицинской индустрии и гостеприимства, связанную в единую систему рынков с развитой инфраструктурой, включающей не только медучреждения, но и самые разные отрасли бизнеса - страхование, банковскую деятельность, юридическую помощь, транспорт, связь (см. рис.1).

Понимание медицинского туризма в широком смысле включает в себя также миграцию не только пациентов и гостей, но и врачебного персонала, диагностического и операционного оборудования. Пока эта область развита недостаточно, но перспективы у нее явно есть. По мере обострения конкуренции в медицинском бизнесе интенсивные выезды в регионы и зарубежные поездки будут осуществлять не только специалисты МНТК «Микрохирургия глаза» им. С.Федорова, но и представители других медицинских организаций с известными брэндами.

С точки зрения экономики и бизнеса выезд специалистов за рубеж или в регионы с точечным спросом по какому-либо виду медицинских услуг весьма выгоден, так как постоянное базирование на месте стационарных пунктов далеко не всегда целесообразно. Так, удовлетворить платежеспособный спрос на элитные услуги пластической хирургии в небольшом городке численностью в 40-50 тыс. жителей можно за несколько недель. После этого спрос начнет последовательно снижаться, так как большинство желающих улучшить свою внешность и фигуру не в состоянии собрать требуемую сумму. Очевидно, что содержать в таком городке специализированную частную клинику нерентабельно; здесь требуется иной подход, основанный на выездном обслуживании пациентов.

Модель выездного медицинского туризма врачей во многом напоминает гастроли столичных антрепризных театров или эстрадных исполнителей, которые за 2-3 спектакля или концерта удовлетворяют основной спрос в провинциальном городе и далее перемещаются на новое место с перспективными клиентами. По прошествии определенного периода времени цикл можно повторить.

Несомненно, здесь возникает вопрос о том, является ли подобная медицинская практика отраслью медицинского туризма. Может быть, данный способ следует считать просто командировками, связанными с профессиональной деятельностью. На наш взгляд, здесь возможные обе точки зрения - и в этом одна из трудностей определения медицинского туризма, упоминавшаяся нами выше. Однако не стоит забывать, что экспансия медицинского персонала и оборудования за пределы региона, это ни что иное, как новая бизнес-модель, которая даст свои плоды уже в ближайшем будущем (см. рис.2).

Основной движущими силами медицинского туризма являются следующие потребности:

во-первых, получение качественного лечения в тех странах или регионах, где имеются специалисты высокого уровня, обладающие уникальными профессиональными знаниями и умениями;

во-вторых, желание сэкономить на тех медицинских услугах, которые в данном регионе или за рубежом дешевле, чем в местах постоянного проживания пациента;

в-третьих, ознакомление с культурой и достопримечательностями той страны, куда пациент выезжает на лечение;

в-четвертых, желание улучшить здоровье в условиях уникального климата, бальнеологических, пелотерапевтических и иных факторов.

Перечисленные выше потребности составляют основу медицинского туризма. В настоящее время миллионы людей перемещаются по странам и регионам с целью совмещения лечебных процедур и отдыха. Такая значительная миграция имеет для экономики страны (или региона) организатора огромное хозяйственное значение (см. рис.3).

В первую очередь, позитивные перемены сказываются на рынках труда. В частности, создаются новые рабочие места во многих отраслях экономики, улучшается инфраструктура туристического комплекса, качество обслуживания клиентов, платежный баланс региона и многие другие микро- и макроэкономические показатели. Это обстоятельство следует учитывать в своей бизнес-стратегии и государственной политике региональным и федеральным властям, которые развивая внутренний и внешний медицинский туризм, смогут существенно продвинуться на пути увеличения благосостояния местного населения.

«Народная медицина Якутов» это особый пласт культурного и исторического развития этого народа. В жизни якутов религия играла первенствующую роль. Якуты считают себя детьми доброго духа, верят, что могут сделаться духами. Вообще, якут с самого зачатия окружен духами и богами, от которых он находится в зависимости. Они приносят ему радость и горе. Они и есть первопричина всех болезней.

Повелителем всех болезней является Улусханнаах Улуу Тойон. В его распоряжении находятся все боги, причиняющие человеку наружные и внутренние болезни.

Якутские отосуты имели значительный запас знаний и представлений по анатомии и физиологии человека, которыми они руководствовались в своей лечебной практике. Животноводство, оленеводство, разделка туши способствовали анатомическому кругозору, давали возможность более детально ознакомиться с внутренними органами, их строением и функциями. Знания анатомии животных способствовали и знанию анатомии человека. Безусловно, анатомическим объектом служило и собственное тело человека.

Для якутской народной медицины была характерна специализация отoсутов как по общей терапии, так и по отдельным болезням или группе болезней, что показывает ее довольно высокое развитие.

Одни отосуты (их просто называли отосутами) лечили больных только растительными и животными средствами (часть из них лечила только определенные болезни: или желудочно-кишечные, или женские, или др.). Другие отосуты занимались только кровопусканием, третьи - костоправством, четвертые - массажем, пятые лечили глазные болезни, шестые принимали роды и.т.д.

Приемы народной медицины передавались из поколения в поколение, многие тайны врачевания оберегались от непосвященных. Многие народные лекари искренне были преданы своему делу и были уверены, что они помогают страждущим и действительно нередко вылечивали их.

Далее приводятся сведения о болезнях и их лечении в представлении дореволюционных якутов. Исторические документы сохранили многие рецепты, применявшиеся для борьбы с недугами.

Автор А.М. Григорьева, изучавшая народную медицину якутов, выявляет в их традиционных знаниях и представлениях в основном три причины, вызывающие болезнь [2]. Во-первых, болезни насылаются людям из враждебного Нижнего мира, где населены восемь родов злых богов-абаасы. Во-вторых, болезни вызываются так называемыми «µір», населенными в Срединном мире людей и представляющими собой души умерших не своей смертью. Эти нематериальные существа из мести и обиды на живых насылают на них свои болезни. В-третьих, болезнь может приключиться и от худой пищи, холодного питья, застоя крови и порчи ее, от отодвинувшейся от спины желчи, от ушибов и.т.д. Так, если человек поест печенки тайменя, то у него кожа станет рябой. Если беременная женщина поест грибов, то у нее произойдет выкидыш, если уставший от продолжительной ходьбы или езды напьется холодного, то заболеет его аорта и испортится кровь - уруттуур. То есть в этом случае указывается реальная «земная» причина болезни.

Как известно, традиционные знания имеют своим источником повседневный опыт и наблюдение, откровение и межпоколенно передаваемое устное учение [1]. Можно с уверенностью предположить, что приведенные здесь сведения накоплены якутами этими же способами. Только на письменном этапе развития культуры саха эти знания зафиксированы в письменном виде - сначала (до конца XIX в.) как этнографические материалы первых исследователей Якутского края, затем с рубежа ХХ в. как фольклорные записи первых якутских исследователей и в последнюю очередь, с конца ХХ в. как описание самих народных целителей.

Оценка приведенных представлений о причинах болезни вполне соответствует современным медицинским знаниям. Первые две причины можно соотнести с современными знаниями о болезнетворных микробах и бактериях - якуты всякого рода абаасы и µір называли «кістµбэттэр», то есть «невидимые».

Субъектов-носителей этой области знаний у якутов называют общим названием «эмчит», что значит «целитель», и это название сейчас возобновлено в виде категории «народный целитель». Специальное занятие народной медициной называется «целительство - эмтээґин», у якутов соответственно «сахалыы эмтээґин». К эмчит относятся ойуун (шаманы, удаганки), отосут (травники, костоправы или лечащие кровопусканием), илбиисит (массажисты), тµінньµт (делающие прижигание огнем) и др.

Также как и у всех народов мира, у якутов были лица женского пола преклонного возраста, которые специализировались в принимании родов - о±о кіті±ііччµ эмээхсин, повивальные бабки. То есть, эти люди строго специализировались, каждый выполнял строго определенную функцию, владел специальной техникой, технологией и методикой. Прежде чем стать целителем, они проходили специальную подготовку, учение, испытания. Давали своего рода клятву-анда±ар, что сравнимо с клятвой Гиппократа, даваемой современными врачами.

Что касается методов и средств народного целительства, то они также достаточно разнообразны. Из имеющегося описания можно сделать вывод о том, что приемы народной медицины передавались из поколения в поколение, многие тайны врачевания оберегались от непосвященных. Народные лекари искренне были преданы своему делу и были уверены, что они помогают страждущим и действительно нередко вылечивали их - отсюда и исходит причина сохранности этого вида культуры. Сравнение методов и средств лечения народной медицины с современной научной медициной приводит к выводу, что многое соотносимо и что в народной медицине нет ничего вредящего здоровью человека. Автор П. Ильяхов, сам являвшийся народным целителем и изучавший народную медицину, считает, что основной методикой якутского народного целителя является лечение людей при помощи энергорегуляции, восстановления ослабевших клеток, очищения каналов и.т.д. Целители активно используют словесное и мысленное лечение, различные органы животных, рыб, лекарственные растения [3].

Все вышесказанное показывает, что народную медицину можно считать отдельным явлением, феноменом культуры, так как в ней имеется традиционно передаваемая система объективных знаний, существуют живые носители этих знаний, которые пользуются выработанными народом особыми методами и средствами.

Возможность традиционными, проверенными веками способами предупредить и победить болезни и их последствия необходимо учитывать и брать в вооружение. Сочетание, взаимодополнение, взаиморазвитие друг друга двух видов медицины имеет будущее и способно обогащать здоровьесберегающую культуру всего человечества.

Якутские отосуты имели значительный запас знаний и представлений по анатомии и физиологии человека, которыми они руководствовались в своей лечебной практике. Животноводство, оленеводство, разделка туши способствовали анатомическому кругозору, давали возможность более детально ознакомиться с внутренними органами, их строением и функциями. Знания анатомии животных способствовали и знанию анатомии человека. Безусловно, анатомическим объектом служило и собственное тело человека.

Для якутской народной медицины была характерна специализация отoсутов как по общей терапии, так и по отдельным болезням или группе болезней, что показывает ее довольно высокое развитие.

Одни отосуты (их просто называли отосутами) лечили больных только растительными и животными средствами (часть из них лечила только определенные болезни: или желудочно-кишечные, или женские, или др.). Другие отосуты занимались только кровопусканием, третьи -- костоправством, четвертые -- массажем, пятые лечили глазные болезни, шестые принимали роды и.т.д.

Приемы народной медицины передавались из поколения в поколение, многие тайны врачевания оберегались от непосвященных. Многие народные лекари искренне были преданы своему делу и были уверены, что они помогают страждущим и действительно нередко вылечивали их.

Далее приводятся сведения о болезнях и их лечении в представлении дореволюционных якутов. Исторические документы сохранили многие рецепты, применявшиеся для борьбы с недугами. При ангине привязывают к шее заячью шкурку, иногда намыленную, полощут горло поваренной солью или заваривают кору тальника и полощут горло. Боли под ложечкой -- употребляются настой кучукты, а также отвары каменной и горькой полыни чернобыльника.

Головная боль- причина от чрезмерного количества «плохой» крови. Средство -- привязывают к голове мерзлый лошадиный кал. При головной боли употребляются настой растения кучукта, а также отвары каменной и горькой полыни и чернобыльника. Применяются также папоротник и зверобой. При головных болях ставят на затылок и лоб банки, т.к. по представлению якутов, головная боль получается в результате действия плохой крови на голову, Вылечить можно только кровопусканием.

Некоторые знахари и знахарки прибегают к массажу головы. По их представлению, головная боль происходит от расхождения костей черепа, каковые нужно «выправить». С целью установления расхождения на голову поверх ушей накладывается бумажная лента, на которой углем отмечается середина лба, уши и затылок. Если линии эти строго по середине не сходятся, то это признак расхождения костей, н, следовательно, нужен массаж. Массаж производится давлением ладонями с 2-х противоположных полюсов, поглаживанием сверху вниз. Продолжается от 10 до 15 мин. Массажист должен иметь «мягкую руку».

Повязка головы делается так, что платком покрываются, а следовательно и оттягиваются, только лобные, височные и затылочные поверхности головы. Верхняя часть остается открытой.

При упорных головных болях (мигрень) применяют оттягивание пальцами кожи на переносье или на затылке, причем оттягивание это делается до тех пор, пока не появится подкожный кровоподтек, иногда в таких случаях ущемляют ногтями кожу. Кроме того, при головных болях применяется еще и прижигание трутом за ушами.

Многие иэ якутов страдали своеобразными нервными болезнями. Эти болезни настолько типичны были для якутского племени, что сами якуты дали им общее название «саха ыарыыта», т.е. якутская болезнь. Среди этого рода заболеваний сами якуты различают два вида: эмюрячество и менерячество, болезни, имевшие большее распространение в Среднеколымске и Верхнеколымске. Формы истерии:

1.Таарымта. Из многочисленных опросов больных и здоровых колымчанок написал врач С. И. Мицкевич, долго проработавший врачом в Среднеколымском районе. Он написал, что с 12-15 лет у якутской девушки появляются «таарымта» (местные русские переводят словом «припадки»). Девушки часто жалуются в этот период на сердцебиение («сердце в рот выскочить хочет», как говорят местные русские), на замирание сердца, на боли в области сердца, на боли под ложечкой, на рвоту, на невралгии в области мочевого пузыря, в области клитора, на бессонницу. Обращает на себя внимание вообще беспокойность сна у местных жителей.

Очень частое явление -- пение во время сна, поют песни, распевают целые былины («олонхо»). По-якутски это называется «кутурар» (по-русски переводят «бредит») . Это не считается болезнью. В анамнезе многих женщин непременно отмечались такие «таарымта» -- припадки. Бывает это и у мужчин, но значительно реже. Такие «таарымта» следует считать первыми, наиболее легкими проявлениями истерии.

Мэнэрик. Второй по тяжести степенью проявлений истерии следует считать припадки, которые называются «мэнэрик», глагол в 3-м лице от этого будет «мэнэрийэр», по-русски это переводят «блажит», «шаманит», иногда просто говорят «мэнэрячит»', говорят также «порчу напустили на нее», «испортили».

Эмюряхов в свою очередь можно разделить на пассивных и активных. Под первую группу подходят те эмюряхи, которые при громком окрике или произношении почему-либо неприятного им слова ограничиваются только повторением того, что было сказано.

Они подражают не только звукам, но и жестам и вообще всему тому, что выводит их из нормального состояния. Эти несчастные часто служат объектом грубых шуток их сородичей. Активные эмюряхи кроме подражания бросаются туда, где находится внешний импульс, с целью прекратить его действие, не разбирая при том, угрожает или нет ему опасность...

Таким образом, активные эмюряхи являются опасными для окружающих, и нередко наблюдались ушибы, поранения и даже убийства, совершенные ими во время припадка. Припадки у эмюряхов бывают непродолжительны и могут быть вызваны искусственно, когда угодно, кем угодно. Какой-либо перемены после припадка, кроме незначительной усталости, эмюряхи не чувствуют и часто отрываясь от дела благодаря припадку, по окончании сейчас же продолжают его.

Припадки у мэнэриков обычно бывают периодически и беспричинно. За несколько дней до начала припадка мэнэрик начинает жаловаться на головную боль, болезненную возбудимость, чувствительность, раздражительность, а иногда на угнетенное состояние духа. Постепенно эти симптомы усиливаются и доводят больного до припадка. Больной воет, кричит, причитает, рассказывает небылицы, кидается из угла в угол, кружится на одном месте, катается в судорогах по земле. Припадок кончается обычно крепким сном, после которого несколько еще дней мэнэрик чувствует себя настолько скверно, что редко может приступить к работе. Этим формам «якутских» болезней более подвержены женщины, чем мужчины, причем наблюдается, что болезнь впервые проявляется после первой брачной ночи, в начале беременности, после первых родов, после сильного испуга или большой неприятности. По мнению якутов, виновниками этих болезней является дух Нэмириэ и страшный дух Тимир Суодалба Ойуун, который живет на втором снизу верхнем небе -- это небо называют «сумасшедшим небом» (мэнэриктээх халлаан) и от ударов бубна которого и воют женщины, одержимые вышеуказанными болезнями.

Для лечения этих болезней приглашают обычно шаманов, но и последние, несмотря на свою силу, часто вынуждены бывают отказываться от борьбы с этими свирепыми богами. В качестве паллиативов пьют распущенную в чае желтую накипь, образующуюся в зимнее время на обыкновенном плитняке (она имеет вяжущий, металлический вкус) и «дерябу». При судорогах применяется полынь, а при параличах -- отвар кучукты, каменной и горькой полыни и чернобыльника.

Крайняя степень эмюрячества заключается в том, что субъект, физически здоровый вполне, пораженный каким-нибудь обстоятельством, начинает либо повторять все достигающие его слуха или зрения, или же сквернословить и драться.

К этой группе должно причислить припадки, вызываемые не болевыми причинами, а внезапностью какого-либо движения другого человека или предмета. Например, если быстро нагнуться за упавшим платком около больного субъекта, то последний выкрикнет какое-либо сквернословие, где бы это ни случилось. Выкрикивают и женщины вполне порядочные. Степень болезни выражается в том, что одни выкрикивают (по- якутски или по-русски) сквернословие полностью.

Болезнь должна считаться заразительной или прививаемой. Часто, шаля, молодежь щекочет друг друга или тыкает в бок. Внезапность сначала вызывает вздрагивания, от частого повторения -- крик, а затем далее ругань. В конце концов довольно протянуть палец по направлению к такому субъекту -- и он кричит похабность благим матом.

Сумасшествие (иирэр). В некоторых случаях болезненные истерические состояния затягиваются на месяц и более. Омрачение сознания бывает длительное, резко выражены галлюцинации, появляются бредовые идеи преследования, состояние тоски, бывают попытки к самоубийству. Это третья, более тяжелая форма истерии. Такое состояние якуты называют «иирэр», что русские переводят «с ума сходит». Это выражение употребляют как название всей совокупности длительного заболевания -- помешательства. Этим словом обозначают и более длительные психоневрозы, и всякие психические болезни более стойкого характера, как, например, длительное состояние тоскливости при маниакально-депрессивном психозе.

Самый тяжелый вид истерии -- дичание. Отчасти так называют и сильные формы тика, но чаще боязнь людей, боязнь до того, что больной убегает в лес и там скрывается, что едят и пьют неизвестно, легко может случиться, что больной и умрет с голоду. Дичанию подвержены и русские поселенцы. Эта болезнь отличается от того психического расстройства, которое мы называем сумасшествием -- иирбит.

«Проходя мимо одного летника, стоящего далеко от других юрт, -- рассказала проживавшая в Мегинском улусе (Якутский округ) А. Н. Стеблина-Каменская, -- я услыхала крикливое пение и хриплый плач детей. Я не обратила бы на это внимание, если бы мне не показался подозрительным густой дым, выходящий из трубы камина. Я отворила дверь летника. Юрта была вся полна дымом, а в нем скакали и пели две якутки, дети же лежали на лавке и плакали. Дым наполнил юрту потому, что она загорелась от плохого камина. С большим трудом мне удалось извлечь женщин из юрты и довести их до соседей, разьяснивших мне, что эти бабы иногда „дичают“, на этот раз родные не заметили их исчезновения».

Дичают люди или в определенное время от привычной болезни, или же временно, -- например, от того, что заблудятся в тайге. Форма та же: прячутся от людей, как дикие звери. Одной из причин «дичания» якуты называют сожительство духа леса или воды с женщиной.

От припадков истерии якуты прибегали к камланию. В начале камлания больная женщина сидела тихо на лавке, но затем у нее начались припадки истерии. Шаман продолжал камлание, во время которого изображал «всемирного быка» и «всемирного жеребца» и наскакивал на больную, как бы для совокупления с нею. После одного из таких наскакиваний больная затихла, успокоилась и шаман, окончив камлание, заявил, что припадков больше не будет.

'От нервного расстройства... употребляют желтоватую накипь, образующуюся на обыкновенном плитняке, породе весьма древней геологической формации, встречающейся по р. Чаре, притоке Олекмы, Намалхе и Жуе. Накипь эта известна у якутов под именем «каменного хайаха» (хайах -- проквашенные, взбитые, замороженные сливки или молоко) .

Отморожение (yлyтyy). При отморожении полезна мазь из печени налима (макса) и примочка из конских глаз. «Отмороживание лечат так: натирают суконкой или снегом и смазывают маслом, чаще всего коровьим». Отморожения зимой -- обычное явление, но не смотря на это якутская медицина не выработала каких-либо радикальных средств для лечения. Отмороженные места смазываются утренней слюной, печенью налима, но средства эти, по словам якутов, мало действенны.

Паралич. Применяется отвар кучукты, каменной и горькой полыни и чернобыльника.

Проказа. « К числу наиболее тяжких болезней, поражающих человека, принадлежит проказа. Болезнь эта начинается появлением на теле пятен или бугров, затем образуются язвы, заболевают глаза и теряется зрение, поражаются опухолями и язвами рот и горло, отваливаются пальцы на руках и ногах, а иногда даже вся нижняя часть рук и ног. Такой больной почти лишается возможности двигаться, с трудом проглатывает пищу, может издавать лишь неясные звуки, дыхание его затруднено... и в этом жалком, беспомощном виде несчастный живет иногда несколько лет, пока проказа не коснется его внутренностей».

При проказе в качестве паллиативных средств применяют отвары артемизии (кучукта), каменной и горькой полыни и чернобыльника. 'Трава «куустээх от» (сильная трава, «обладатель которой становится весьма сильным человеком, пока она будет находиться при нем (приносится откуда-то черным дятлом) употребляется среди вилюйских и алданских якутов при проказе, в виде настоя. Растет она на острове Елгянь, около устья р. Алдана».

«Трава эта пользуется большим доверием у населения и, по рассказам якутов, совершенно излечивает проказу. Трава эта, несмотря на давнишние на нее указания в местной прессе, никем еще не исследована и действие ее не проверено». «По словам средневилюйских якутов, некоторые больные лечились костями голени „сото унуога“ прокаженных, умерших 50 -- 100 лет тому назад. Кости скоблились якутским ножом и получившийся порошок давался внутрь с водой. Средство это долго держалось в секрете. Сообщил о нем своему приятелю перед смертью один из прокаженных, якобы вылечившийся в свое время этим средством и умерший от другой болезни».

Англичанке Екатерине Марсден в 1891 году кто-то сообщил, что сибирские якуты знают траву, которая излечивает проказу, но держат это в секрете. Марсден с большим трудом приехала в Якутскую область за этой травой. Она добилась строительства в Якутии лепрозория.

Простуда (дьан). От худой пищи, холодного питья, особенно если человек устал от продолжительной ходьбы или езды, -- заболевает сиин уоhэ (кровеносная жила, идущая вдоль хребта от сердца, разветвляясь в ноги и руки), от чего портится кровь. Излюбленное средство -- кровопускание в разных частях тела, чтоб болезнь нигде не задерживалась. Пьют отвар листьев чернолистки (хара сэбирдэх) и крапивы. «Якуты Якутского округа стали в течение последних лет при простуде пить настой на водке стручкового перца». Больной повязывает голову платком, обычно лежит. Пьет много чаю, чтобы вспотеть. При сильном кашле смазывает грудь и спину салом, взятым со свечи. Этим же салом смазывая нос при насморке. Пьют горячее молоко.

Сифилис (нуучча ыарыыта). Сифилис или «русская болезнь», по мнению якутов, -- болезнь не смертельная, довольно легко поддающаяся лечению.

Сифилис лечится травой саппарис и сулемой. Трава эта настаивается в чайнике (ј фунта) в течение одной недели, после чего дается по 1 столовой ложке 3 раза в день в течение 20 дней. Во время лечения строго запрещаются молочные продукты. Сулема дается внутрь в разных разведениях. При сифилисе применяются сарсапарели, сулема, дикая рябинка, деряба, настой красных дождевых червей. Особенно часто применяют лечение мышьяковистыми водами страдающие третичным сифилисом.

Трахома и конъюнктивит. Трахома и конъюнктивит у якутов не различались, оба назывались глазной болезнью, а потому и лечились совершенно одинаково. Каплями в глаза пускается желчь только что вынутой из воды стерляди и карася.

Утренняя моча ребенка пускается в глаза каплями, причем мужчине полагается моча девочки, а женщине -- наоборот мальчика. На затылок ставятся банки и проводится заволока из конского волоса. При глаукоме ставится на висок якутская мушка. Трахомотозные зерна соскабливаются острым ножом, а в некоторых случаях -- выжигаются куском раскаленного докрасна железа. При завороте век особыми, якутской работы, ресничными пинцетами знатоки производят эпиляцию.

Некоторые «окулисты» лечат заболевания глаз вылизыванием. Процедура эта совершается до тех пор, пока больной не поправится. При вылизывании каждый раз произносится заклинание. В некоторых местах кладутся примочки из ледовой воды. Довольно распространенное средство -- кровопускание с виска и середины лба, для чего пробивается особым топориком лобная вена. Для обтирания выделений из глаз в виде гноя и слез, привешивали на веревочку мех с уха белки или зайца.

Угар (угаар, угээр). Якуты редко угорают в своих юртах, т. к. целыми днями топятся камины, а на ночь труба не закрывается. Угорают они только в русских избах. Угоревшему на голову в полотенце накладывается мерзлый конский кал, в оба уха -- по брусничной ягоде. Угар, по представлению якутов, входит через уши, почему, чтобы не угореть, должны ухо затыкать тряпкой или ягодой.

3.2 Расчет экономической эффективности проекта

Рентабельность продаж является индикатором ценовой политики компании и её способности контролировать издержки. Различия в конкурентных стратегиях и продуктовых линейках вызывают значительное разнообразие значений рентабельности продаж в различных компаниях. Часто используется для оценки операционной эффективности компаний.

При анализе финансовой отчетности, для оценки эффективности хозяйственной деятельности и процессов ценообразования, применяют коэффициент рентабельность продаж.

Коэффициент рентабельность продаж характеризует эффективность производственной и коммерческой деятельности и показывает, сколько предприятие имеет чистой прибыли с рубля продаж. Иными словами, сколько средств остается у предприятия после покрытия себестоимости продукции, выплаты процентов по кредитам и уплаты налогов. Показатель рентабельности продаж характеризует важнейший аспект деятельности компании - реализацию основной продукции, а также позволяет оценить долю себестоимости в продажах.

Рентабельность продаж является индикатором ценовой политики компании и её способности контролировать издержки. Различия в конкурентных стратегиях и продуктовых линейках вызывают значительное разнообразие значений рентабельности продаж в различных компаниях. Часто используется для оценки операционной эффективности компаний. Однако следует учитывать, что при равных значениях показателей выручки, операционных затрат и прибыли до налогообложения у двух разных фирм рентабельность продаж может сильно различаться, вследствие влияния объемов процентных выплат на величину чистой прибыли.

Коэффициент рентабельности продаж определяется результативностью работы отчетного периода; вероятный и планируемый эффект долгосрочных инвестиций он не отражает. Например, когда коммерческая организация совершает переход на новые перспективные технологии или виды продукции, требующие больших инвестиций, показатели рентабельности могут временно снижаться. Однако если стратегия была выбрана верно, понесенные затраты в дальнейшем окупятся, и в этом случае снижение рентабельности в отчетном периоде не означает низкой эффективности работы предприятия.

Чистая прибыль входит в состав валовой (балансовой) прибыли, и, проведя 3-х факторный анализ валовой прибыли можно судить об изменениях самой чистой прибыли.

Допустим, выручка от продаж тура за 2013 год была 112 000., в 2014 году выручка от продаж увеличилась до 131 000. Чистая прибыль в 2013 году была 297 000 и 308 000 в 2014 году. Как изменилась рентабельность продаж предприятия за 2014 год?

Определим значение коэффициента рентабельность продаж за 2013 год:

ROS1994 = 297 / 1120 = 0,2652 или 26,52%.

Определим значение коэффициента рентабельность продаж за 2014 год:

ROS1995 = 308 / 1310 = 0,2351 или 23,51%.

Рассчитаем изменение рентабельности продаж:

ROS = ROS1995 - ROS1994 = 23,51 - 26,52 = - 3,01%.

В 2014 году рентабельность продаж предприятия уменьшилась на 3,01%.

Таким образом, рентабельность является показателем относительным. Она характеризует уровень доходности предприятия. Этот показатель отражает эффективность работы бизнеса в целом, показывает доходность отдельных направлений деятельности. Показатели рентабельности применяются в финансовом анализе, поскольку они способны более полно, чем прибыль, охарактеризовать и отразить реальные результаты хоздеятельности. Их величина демонстрирует соотношение результата деятельности с потребляемыми ресурсами.

Финансовый анализ дает правдивую картину, отражающую эффективность работы компании, ее платежеспособность, доходность, перспективы развития. Данные такого анализа позволяют опираться на конкретные цифры при принятии стратегических решений на будущие периоды.

Показатели рентабельности отличаются весьма богатым разнообразием. Все они характеризуются эффективность работы предприятия с разных позиций. Данные показатели можно сгруппировать в три крупные группы по отдельным направлениям. В них входит рентабельность продукции, рентабельность продаж и рентабельность капитала.

Доходность капитала или рентабельность капитала отражает отношение балансовой прибыли или частичной прибыли к средней стоимости всего инвестированного в предприятие капитала или его отдельных частей. Капитал может быть собственным, акционерным, заемным, перманентным, оборотным, основным, операционным и т.д.

Для расчета рентабельности капитала нужно определить объем продаж за определенный период. Информация может рассматриваться как по отгрузке, так и по оплате, поступившей за отгруженную продукцию. Компании в этом вопросе исходят из удобства способа определения объема продаж.

Затем нужно определить себестоимость проданной продукции. Это производится одним из способов, свойственным определению объема продаж. Кроме этого, необходимо определить операционные расходы (постоянные издержки) за этот же период. Рассчитывается сумма налогов, которые будут уплачены за данный период.

После этого высчитывается чистая прибыль. Для этого из объема продаж вычитают себестоимость продукции, операционные расходы и налоги. Все показатели при расчетах нужно провести к одной единице измерения (например, тысячам рублей).

На этой стадии можно приступать к определению совокупных активов. Совокупные активы - это сумма совокупных обязательств предприятия и его собственного капитала. Теперь можно рассчитать рентабельность капитала. Для этого чистую прибыль нужно разделить на совокупные активы.

Если предприятие в своей деятельности оперирует разными финансовыми показателями, рентабельность капитала можно рассчитывать и другим способом. Для этого рентабельность продаж умножается на оборачиваемость совокупного капитала.

Анализ рентабельность позволяет отразить качество финансового состояния компании и увидеть ее перспективы на будущее. Поэтому при анализе особое внимание уделяется качеству показателей и их правильной группировке по укрупненным группам.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Медицинский туризм имеет тысячелетнюю историю. С древних времен пациенты покрывали значительные расстояния, чтобы получить помощь от знаменитого лекаря. Причины, которые побуждают людей сегодня искать решение своих проблем со здоровьем за рубежом, носят самый разнообразный характер.

Большой популярностью медицинский туризм пользуется среди жителей США, Канады и Западной Европы. В США количество людей, страховка которых не покрывает лечение тяжелых хронических заболеваний, приближается к 110 миллионам. Поэтому многие американцы предпочитают проходить лечение за рубежом, так как стоимость лечения кардиологических, ортопедических и многих других заболеваний, например, в Индии или Таиланде составляет четверть, а иногда и десятую часть стоимости аналогичного лечения в США. В последние годы значительную активность на рынке медицинского туризма проявляют страны Азии. Так, клиники Южной Кореи при мощной поддержке правительства завоевали доверие пациентов на Дальнем Востоке России.

Также начинает свое продвижение на рынке Япония, значительно упростив порядок получения медицинской визы, а также учредив под эгидой Министерства экономики, торговли и промышленности консорциум Medical Excellence JAPAN для облегчения пребывания пациентов в этой экзотической стране.

Жители Канады и Великобритании имеют государственную страховку, но для того, чтобы попасть к специалисту нужно ждать несколько месяцев, а период ожидания оперативного вмешательства может дойти до 2 лет. Поэтому канадцы и британцы тоже зачастую едут за медицинской помощью в страны, в которых можно пройти нужные процедуры без ожидания и получить лечение.

Медицинский туризм в СНГ тоже активно развивается. Поездки на лечение за рубеж в страны Европы и США стали почти повседневным делом. Оборудование в медицинских центрах за рубежом лучше, чем в больницах СНГ, врачи имеют высочайшую квалификацию и что немаловажно -- уважительное и теплое отношение к пациентам со стороны медперсонала.

Для жителей России и стран СНГ традиционно популярными направлениями в этой области являются Германия и Израиль. В последнее время на подъеме популярность медицинских центров Сингапура, Турции, Швейцарии, Франции и других стран. Также начинают пользоваться популярностью страны Восточной Европы, такие как Польша, Венгрия, Чехия, Литва и другие.

Жители Ближнего Зарубежья часто выбирают крупные частные центры Москвы, так как считается, что из стран СНГ лучший уровень медицины можно найти именно в московских медицинских центрах. Для организации лечения за рубежом созданы компании медицинского менеджмента, которые занимаются всеми аспектами поездки -- переводом документов, подбором клиники, визовой поддержкой, трансферами, сопровождением и многим другим. Такие компании можно найти и в странах, которые являются наиболее популярными местами назначения для медицинских туристов, и в СНГ.

Популярность медицинского туризма продолжает расти год от года. И это не удивительно. Вполне логично, что граждане какой-либо страны желают получать высококвалифицированную медицинскую помощь, при этом платить за это на порядок меньше, нежели пришлось бы в родной стране. Одним из таких представителей медицинского туризма является Израиль. Именно туда в последнее время устремляется все больше пациентов со всего постсоветского пространства. Что вполне объяснимо. Медицина там не хуже, а в некоторых областях даже лучше, нежели в других развитых государствах, при этом цены весьма демократичны.

В настоящее время уже сформировался глобальный рынок медицинских услуг со своей инфраструктурой (медицинским менеджментом, аккредитирующими органами, агентствами медицинского туризма и туроператорами, специалистами в сфере медицинских путешествий). Даже в условиях финансового кризиса медицинский туризм развивается и оказывает все большее влияние на национальные системы здравоохранения и деятельность страховых компаний, которые все чаще предпочитают оплачивать лечение клиентов в зарубежных клиниках. В условиях глобальной экономической конкуренции феномен медицинского туризма заставляет медицину развиваться быстрыми темпами за счет современных технологий и улучшения обслуживания пациентов.

В жизни якутов религия играла первенствующую роль. Якуты считают себя детьми доброго духа, верят, что могут сделаться духами. Вообще, якут с самого зачатия окружен духами и богами, от которых он находится в зависимости. Они приносят ему радость и горе. Они и есть первопричина всех болезней. Повелителем всех болезней является Улусханнаах Улуу Тойон. В его распоряжении находятся все боги, причиняющие человеку наружные и внутренние болезни.

Якутские отосуты имели значительный запас знаний и представлений по анатомии и физиологии человека, которыми они руководствовались в своей лечебной практике. Животноводство, оленеводство, разделка туши способствовали анатомическому кругозору, давали возможность более детально ознакомиться с внутренними органами, их строением и функциями. Знания анатомии животных способствовали и знанию анатомии человека. Безусловно, анатомическим объектом служило и собственное тело человека.

Для якутской народной медицины была характерна специализация отoсутов как по общей терапии, так и по отдельным болезням или группе болезней, что показывает ее довольно высокое развитие.

Для проведения анализа финансового состояния ООО «АРИАН-TOUR» использована методика Колчиной Н.В., которая включает такие этапы анализа: общая оценка финансового состояния предприятия и изменений его финансовых показателей за период; анализ платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия; анализ кредитоспособности и ликвидности баланса предприятия; анализ эффективности использования оборотных активов; анализ финансовых результатов предприятия; оценка потенциального банкротства предприятия.

В ходе анализа получены следующие результаты. На протяжении 2010-2012 гг. имущество предприятия сформировано главным образом за счет собственных средств, а так же краткосрочных обязательств, представляющих собой кредиторскую задолженность предприятия (перед поставщиками и заказчиками, персоналом организации). На протяжении всего исследуемого периода ООО «АРИАН-TOUR» не прибегает в своей деятельности к заемным средствам. В составе активов преобладают оборотные активы, которые имеют тенденцию к увеличению, за счет доли внеоборотных активов, что свидетельствует о формировании достаточно мобильной структуры активов, способствующей ускорению оборачиваемости средств предприятия.

В составе оборотных активов преобладает дебиторская задолженность, величина запасов в целом за период сокращается. Превышение величины дебиторской задолженности над величиной запасов можно оценить с положительной стороны, так как дебиторская задолженность - более ликвидный актив, чем товарные запасы, кроме того причиной увеличения дебиторской задолженности прежде всего является рост объемов реализации. Особенность внеоборотных активов заключается в том, что их основная часть размещена в основных средствах.

Общая стоимость имущества предприятия на конец 2012 г. по сравнению с данными на конец 2009 г. увеличилась на 16521 тыс.руб., наблюдается прирост нераспределенной прибыли. Долгосрочные обязательства предприятия в целом за период показали незначительный прирост. Увеличение кредиторской задолженности и задолженности перед персоналом организации приводит к увеличению краткосрочных обязательств.

Анализ платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия говорит об улучшении финансового состояния в 2011 и 2012 гг. по сравнению с 2010 г. Отрицательным моментом являются показатели коэффициента маневренности, которые на протяжении всего периода находятся на уровне ниже нормативного. пассивами говорит о перспективной ликвидности предприятия.

Значение коэффициента абсолютной ликвидности на протяжении всего исследуемого периода находится выше нормативного уровня и повышается к концу 2012 г. Коэффициент текущей ликвидности находится на уровне ниже нормативного (по методике Колчиной Н.В.), однако в мировой практике значение этого коэффициента должно находиться в диапазоне 1-2, кроме того он увеличивается в течении периода 2010-2012 гг.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что кредитоспособность и финансовая устойчивость ООО «ИНТЕРКРОСС+» находится на приемлемом уровне имеет тенденцию к улучшению.

На протяжении всего периода происходит ускорение оборачиваемости оборотных активов в целом, дебиторской задолженности и запасов в частности. Данные изменения можно оценить с положительной стороны, как факторы, свидетельствующие об улучшении финансового состояния предприятия.

На протяжении периода растут показатели выручки и прибыли предприятия. Себестоимость продукции так же растет. Факторный анализ говорит о том, что наибольшее влияние на прибыль оказывает изменение отпускных цен. Для ООО «ИНТЕРКРОСС+» значение Z-счета Альтмана на последний день 2012 г. говорит о низкой вероятности скорого банкротства предприятия, при этом значения Z-счета в динамике за 2010-2012 гг. имеют тенденцию к снижению, что свидетельствует о снижении вероятности наступления банкротства предприятия за период, укреплении его финансового состояния.