Значение объектов аттракции туриндустрии

Работа из раздела: «Спорт и туризм»

Тема

ВВЕДЕНИЕ

Современный туризм столь же многообразен, что и процессы, протекающие в современном мире. Но именно туризм стал одним из способов формирования общечеловеческих ценностей, наиболее доступным способом познания, изучения и сохранения исторического, культурного и природного наследия в XXI веке. Доходы от международного туризма составляют около триллиона долларов. На долю туризма приходится 8% мирового экспорта, более 31% международного рынка услуг и более 100 млн. рабочих мест по всему миру. После нефтяной промышленности, туризм стал второй отраслью хозяйства.[18]

Развлечения относят к числу главных мотивов туризма; без них не обходится ни одна поездка. Как правило, развлечения ограничиваются экскурсионной программой с посещением музеев, осмотром исторических памятников и природных достопримечательностей, обзорными экскурсиями по городу и местности. Они могут включать также иные познавательные или увеселительные мероприятия (например, посещение магазинов или игорных заведений). На курортах и в престижных отелях для развлечения туристов нанимается специальный персонал аниматоров. В настоящее время не существует ни одной гостиницы, где бы не было условий для развлечения. Развлекаясь, человек (или группа людей) удовлетворяет свои духовные потребности, оценивает собственную личность, анализирует свою роль в масштабах различных социальных систем, происходит это как в естественной, так и в искусственно созданной обстановке.

Индустрия развлечений ставит своей целью создание условий развлечения, т.е. совокупности явлений, от наличия которых зависит процесс развлечения. Социальная направленность развития индустрии развлечений выражается в том, что она служит формированию новых личных и общественных потребностей, а также проявлению и развитию потребностей при сложившихся предпосылках. Индустрия развлечений, решая многогранные задачи (прежде всего воспитания, формирования оптимистического настроения, образования, отдыха, развития культуры человека), по сути своей формирует и развивает личность. Заполняя развлечениями часть своего свободного времени, человек восстанавливает себя и как трудовая единица.

В статистической практике отсутствует критерий выделения сферы деятельности, занятой развлечениями людей. Связано такое положение, прежде всего, с недостаточной классификацией исходных видов деятельности. Следует отметить также чрезвычайно большое разнообразие предприятий, призванных создавать и организовывать условия развлечения. В традиционной классификации отраслей хозяйства соответствующие производства рассредоточены по многим отраслям, образуя в ряде случаев их неосновную, вспомогательную или побочную деятельность. Долгое время изучению и удовлетворению духовных потребностей людей уделялось недостаточное внимание. Поэтому непроработанность вопросов экономики, организации и управления предприятиями, обеспечивающими процесс развлечений, связана с относительной «молодостью» индустрии развлечений. Остаются нерешенными вопросы о технологическом единстве составных частей такого предприятия, его инфраструктуре. Трудно сформировать совокупность организационно-экономических признаков, характерных для предприятий индустрии развлечений.

Опыт развития индустрии развлечений в различных странах позволяет представить принципиальный состав ее самостоятельных единиц. К индустрии развлечений относятся предприятия (организации, учреждения), чья основная деятельность связана с удовлетворением потребностей человека в развлечениях. Такими единицами являются предприятия с ярко выраженным развлекательным характером деятельности - цирки, зоопарки, аттракционы, игротеки, парки отдыха, передвижные городки и т. п. Разнообразные зрелищные предприятия, включая стационарные и передвижные театры, кинотеатры, изостудии, концертные организации и коллективы (оркестры, ансамбли, мюзик-холлы и др.), также обеспечивают процессы развлечений. Развлечения присущи занятиям физической культуры (в искусственных водных бассейнах, в спортивных залах, клубах и пр.), а также спортивно-зрелищным мероприятиям. Приобщение к культурным ценностям (в библиотеках, музеях, на выставках) также связано с развлечением.

Актуальность исследования данной темы заключается в том, что данный вид деятельности является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран мира. Основу современного туристского рынка, как в качественном, так и в количественном отношении составляют оплачиваемые отпуска работников, а аттракции играют большую роль при организации туров.

Целью данной дипломной работы является изучение значения объектов аттракции в туриндустрии.

Данная цель обусловила постановку и решение таких задач, как:

· изучить теоретические аспекты облуживания клиентов в туриндустрии;

· дать определение и характеристику услугам турпредприятий;

· определить роль аттракций в туризме и предприятий, их организующих;

· проанализировать и дать характеристику парку развлечений Диснейленд, рассмотреть его инфраструктуру и отели.

Методологической основой написания работы являются научные методы, опирающиеся на требования объективного и всестороннего анализа аттракций индустрии туризма: исторический, статистический и географический.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В ТУРИНДУСТРИИ

1.1 Особенности производства услуг сферы туризма

Услуги это экономическая продукция, являющаяся невидимой и не осязаемой. Невидимая торговля находится вне поля зрения таможенных органов и трудно поддается государственному контролю. Особый рост наблюдается в настоящее время в торговле туристическими услугами.

Индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. Во многих странах мира туризм развивается как система, которая предоставляет все возможности для ознакомления с историей, культурой, обычаями, духовными и религиозными ценностями данного государства и его народа. Помимо значительной статьи дохода в казну, туризм является одним из мощных факторов усиления престижа страны и роста значения в глазах мирового сообщества. Развитие международного туризма приводит к развитию экономической инфраструктуры страны и мировых процессов. Международный туризм является источником валютных поступлений, обеспечения занятости населения и расширения межличностных контактов.

Туризм это специфическая форма международной торговли услугами; вид предпринимательской деятельности по предоставлению собственным гражданам или гражданам других стран различных услуг.

Рынок туристских услуг - это возможности предложения и спроса на туристские услуги. В понятие «предложения на рынке туристских услуг» входят как материальная база туризма, так и туристские услуги, товары, качественное и полное предоставление которых возможно только при достаточном развитии инфраструктуры отдыха.[5] Туристский рынок - это экономическая система взаимодействия четырех основных элементов:

1) туристского спроса;

2) предложения туристского продукта;

3) цены;

4) конкуренции.

Формирование туристского продукта складывается из услуг множества предприятий, которые непосредственно связаны с обслуживанием людей на отдыхе и в путешествии. К ним относятся транспортные компании, предприятия питания, гостиницы, экскурсионно-познавательные организации, азартные заведения, спортивные и курортные организации и т.д. СНОСКА

Процесс продвижения туристских услуг до конечного потребителя - процесс не прямой, часто не предусматривающий их непосредственной связи. В процессе продвижения туристские услуги комплектуются в так называемый туристский продукт (через туроператора) и через систему дистрибьюции (через турагентства) доводятся до потребителя.

Туристская услуга - совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающие целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащие общечеловеческим принципам морали и доброго порядка. Услугой называется целесообразная производственная деятельность, главной особенностью которой является совпадение процессов производства, реализации и потребления во времени и пространстве. В зависимости от политэкономического содержания различают услуги нематериального и материального характера.[3]

Услуги нематериального характера не принимают предметной формы и не воплощаются в стоимости материальной продукции. Многие экономисты подчеркивают, что услуги нематериального характера не создают валовой общественный продукт, или национальный доход, наоборот, для их предоставления используется часть национального дохода. При этом потребитель получает не продукт труда, а труд в виде деятельности руководителя группы, гида, экскурсовода, инструктора и т.п.

Туристские услуги представляют крупный сегмент сферы услуг, обеспечивающих удовлетворение потребностей людей и реализацию их деятельности в свободное время: отдых, развлечения, путешествия.

Услуги туристские нематериального характера:

· услуги туристско-экскурсионных учреждений;

· услуги транспорта;

· услуги санаторно-курортных учреждений;

· услуги здравоохранения;

· услуги просвещения;

· услуги общественных организаций;

· услуги государственного управления.

Услуги материального характера реализуются в сфере обращения

продукта и выступают как услуги производственного назначения.

Услуги туристские материального характера:

· услуги непассажирского транспорта;

· заготовки;

· услуги торговли;

· услуги жилищно-коммунального хозяйства;

· бытовые услуги.

Удовлетворение потребностей и спроса на туризм предполагает наличие множества туристских услуг. Эти услуги могут быть полностью потребляемыми, например еда и напитки, или частично потребляемыми, например услуги размещения в отеле. В последнем случае требуются дополнительные услуги: кондиционеры, центральное отопление, телефон и т. п. Многое из того, в чем нуждается турист, образуется естественным путем, например солнечный свет, кислород и т. д. Эти элементы обычно характеризуют как свободные услуги, и они не являются предметом специального изучения и анализа для экономики туризма в целом. Для экономики туризма представляют интерес и материальные, и нематериальные туристские услуги. Иногда материальные услуги выступают в форме товара. Их главной характеристикой является то, что они не ограничены количественно.

Потребление нематериальных туристских услуг происходит исключительно в месте, где они произведены, и не могут быть транспортированы к потребителю, используются туристами только после их миграции в район их локализации. Такими услугами являются, например, услуги гостеприимства, которые локализованы в определенном месте для привлечения туристов, услуги питания, которые предлагают рестораны, или услуги развлечения, которые предлагают оперные, драматические театры в тех же туристских центрах.

• на целевые туристские услуги;

• инфраструктурные услуги.

Целевые туристские услуги - туристские услуги, характерные именно для этого места, потребление которых составляет цель путешествия[5].

Инфраструктурные услуги - услуги инфраструктурного комплекса, необходимые для жизнеобеспечения населения и повсеместно распространенные.[5]

По роли в структуре туристского потребления различают:

· основные туристские услуги;

· дополнительные туристские услуги;

сопутствующие Потребление туристских услуг сдерживается не возможностями производства, а сезонностью, т.е. временем и географией производства туристских услуг, создающей значительные дополнительные транспортные издержки при потреблении туристских услуг, которое возможно только в месте их производства.

Туристские услуги по цели путешествия подразделяются:

· услуги.

Туристский центр - место отдыха туриста, включающее все его рекреационные возможности: природные, культурно-исторические, экологические, этнические, социально-демографические, инфраструктурные. Этот элемент относится к обязательным, поскольку без объекта интереса невозможно организовать путешествие. Его нужно обязательно выбрать. Туристский центр представляет собой интегральный символ интереса, соединяющий в себе все мотивы индивидуума относительно рекреационных ресурсов.[4]

Транспорт - средство передвижения, с помощью которого можно добраться до туристского центра. Наиболее широко используется в качестве средства передвижения, без сомнения, самолет. На короткие расстояния - поезд, туристский автобус, автомобиль.[4] Большую часть затрат, обусловливающую стоимость турпакета, составляют затраты на перевозку. Чем более комфортабельный и скоростной вид транспорта используется, тем выше стоимость путешествия. В отношении скоростных видов транспорта необходимо заметить, что, несмотря на их дороговизну по сравнению с другими видами, они также используются на короткие расстояния, так как позволяют экономить время туристов для рекреационных целей.

Услуги размещения - это конкретный отель, который предлагается туристу в туристском центре на время путешествия. Размещения в отелях различаются в соответствии с типом услуг гостеприимства, которые предлагают туристу. Это могут быть отели, мотели, виллы, апартаменты, ботели, кемпинги и т. д. Услуги питания не включаются отдельным элементом в туристский пакет, поскольку в туризме они составляют часть услуг размещения.[4]

ВТО определяет средство размещения как любой объект, который регулярно или эпизодически предоставляет туристам места и ночевки.

Гостиницы - главный, классический тип предприятий размещения туристов. Один из основных ее признаков состоит в наличии номеров. Гостиницы предоставляют набор обязательных услуг: ежедневную заправку постелей, уборку номеров и санитарных узлов, а также широкий перечень дополнительных и сопутствующих услуг.

Важной по значимости (после размещения) услугой является питание. Завтрак практически всегда входит в стоимость размещения. Второе питание может быть вне стен отеля или отдано на самостоятельный выбор самим туристам.

Отдых и пища - неотъемлемые элементы человеческого бытия и их качественный уровень во многом определяет туристское впечатление и стоимость туристского обслуживания. Услуга питания всегда предшествует развлекательно-познавательным мероприятиям и является немаловажной.

Организаторы туризма тщательно изучают привычки питания и стараются угодить туристам. Есть специальные рекомендации по организации питания туристов различных национальностей. Оно должно быть разнообразным, в меру отличаться от привычного образа питания.

Трансфер - доставка туриста от места прибытия, расположенного в стране пребывания (аэропорт, гавань, ж/д станция), к месту размещения (отель), где он будет проживать, и обратно.[4] Трансферы осуществляются с использованием автобусов, иногда такси или лимузинов, если такого типа трансферы включены в турпакет или затребованы туристом.

Строго говоря, трансфер - это любая перевозка туриста в границах туристского центра. Поэтому сюда относят также поездки из отеля в театр и обратно, в музей и т. п. Но эти трансферы обычно не включаются в туристский пакет, поскольку клиенты их не всегда воспринимают как обязательную услугу.

Сопутствующие услуги - услуги местного инфраструктурного комплекса, которыми пользуются и туристы.[4]

Дополнительные туристские услуги - целевые и инфраструктурные услуги, которые можно получить за дополнительную плату, не входящие в стоимость тура, но специфические для данного туристского центра.

К составу туристских услуг сообразно ГОСТ 56090-2000 причисляются экскурсии, походы и путешествия, как разновидность услуги.

Экскурсия может быть предоставлена как экскурсанту (т. е. однодневному посетителю) туристу, равно иному посетителю и местному жителю. Все вместе на экскурсии они именуются обобщенно экскурсантами. Таким образом, экскурсия - туристская услуга, обеспечивающая удовлетворение духовных, эстетических, информационных и иных познавательных потребностей туриста или экскурсанта.

Экскурсионная деятельность - деятельность по организации ознакомления путешественников с туристскими ресурсами в стране (месте) временного пребывания, которая не предусматривает предоставление услуг размещения (ночевку).[1]

Каждая экскурсия представляет особый процесс деятельности, суть которого обусловлена конкретными закономерностями (тематичность, целеустремленность, наглядность, эмоциональность, активность и др.).

В ходе экскурсионного процесса экскурсовод помогает экскурсантам увидеть объекты, на основе которых раскрывается тема (первая задача), услышать об этих объектах обходимую информацию (вторая задача), ощутить величие подвига, значение исторического события (третья задача) овладеть практическими навыками самостоятельного наблюдения и анализа экскурсионных объектов (четвертая задача). В решении последней задачи большое место занимает формирование умения видеть.

В каждом крупном центре множественные большие и малые музеи, выставочные экспозиции. Есть парки аттракционов самых различных разновидностей. В системе аттракции большое место занимают игровые автоматы для детей. Для взрослых подходят более серьезные развлечения, которые относят к категории игорной индустрии - бильярд, кегли, боулинг, гольф, а также испытанные временем и классические - карты, рулетка и другие. В туристских центрах в сезон проводятся целые циклы взаимоувязанных мероприятий гастрольно-зрелищной индустрии, выступления известных артистов, театральных коллективов, знаменитых певцов и музыкантов. Большое значение имеют фестивали искусств.

Большое количество туристов привлекают спортивные соревнования и первенства, автогонки, футбол, теннис, Игры Доброй Воли, Олимпийские игры, фестивали, праздничные шоу.

1.2 Место аттракций в туризме

Одной из главных задач в технологии туристической деятельности является организация свободного времени туриста. Так как, возвращаясь с отдыха, турист помнит не как кормили или встречали, а какие были экскурсии и развлечения в туристическом центре. Чтобы удовлетворить туриста на 100% нужно подарить ему незабываемые ощущения и приятные воспоминания.

Аттракция - система развлечений и мероприятий, цель которых сформировать позитивные ощущения от тура. Аттракции являются важным элементом отдыха. Аттракции attractions&attributes of a destination - буквально «объекты туристского показа и развлечения».[7]

К ним относят:

1.naturalresources - естественные природные ресурсы: климат, пляжи, водные пространства, горы, каньоны и т.п.;

2.cultural&heritageresources - исторические места, крупные красивые города, музеи, театры;

3.recreationalfacilities - рекреационные пространства: национальные парки, заповедники, горнолыжные курорты, морские побережья и т.п.;

4.specialevents - важнейшие культурные события, всемирно известные карнавалы в Латинской Америке, крупные спортивные мероприятия, например, автомобильные гонки «Формула-1», мировые первенства по футболу, теннису, фестивали искусств, крупные ежегодные выставки и т.п.

5.specificactivities - особые интересы: шоппинг, казино, скачки и т.п.;

6.phsichologicalappeal - романтика, приключения и т.п.;

7.themeparks- тематические развлекательные парки. Во Флориде (США) на сравнительно небольшом пространстве сосредоточено 70 крупных тематических парков, из которых Дисней Ворлд (по существу состоящий из пяти парков, каждый из которых невозможно обойти даже за день) далеко не самый крупный. Это и гигантские океанариумы, дельфинарии, большие зоопарки и другие.[7]

Главное что нужно помнить это то, что аттракции нужно грамотно планировать нельзя перегружать туриста. Нужно следить за моральным и физическим состоянием туриста. Учитывать веру и менталитет туриста, предоставлять туристу право выбора.

Развлечения, активные и пассивные, организованные и самодеятельные - непременный элемент, прямо или опосредовано входящий в тур, и зависит от направленности вида путешествия и склонностей самих туристов. Перечь разумных видов развлечений туристов зависит от национальности туриста и его традиций и образа жизни, но есть общие виды развлечения, легко воспринимаемые любыми группами туристов. В целом это все именуется аттракции. Сюда включаются и туристско-экскурсионные услуги - организация посещения в порядке экскурсий объектов туристского интерес - музеев, исторических памятников, обзорные экскурсии по городу или местности наблюдение природных явлений или красивых ландшафтов, иные познавательные или развлекательные мероприятия (праздники, фестивали, концерты, посещение магазине: или игорных заведений). Для развлечения пляжных туристов в курортных отелях и на круизных лайнерах используют специальных аниматоров, обычно талантливых молодых людей, начинающих артистов, которые развлекают публику своими выступлениями, танцами, инсценировками.

Большое значение имеют спортивные развлечения. В наши дни поле для гольфа, теннисный корт - неотъемлемая принадлежность хорошего отеля. Отлично востребуется верховая езда, игры с мячом, катание на лодках, а также и другие активные виды спортивных развлечений, особенно горные лыжи.

Туристы с удовольствием посещают любые спортивные соревнования разных категорий в качестве зрителей. Для них специально устраиваются аттрактивные спортивные шоу.

Развлекаясь, человек (или группа людей) удовлетворяет свои духовные потребности, оценивает собственную личность, анализирует свою роль в масштабах различных социальных систем. Процессы развлечения осуществляются как в естественной, так и в искусственно созданной обстановке. Индустрия развлечений ставит своей целью создание условий развлечения, то есть совокупности явлений, от наличия которых зависит процесс развлечения.

Социальная направленность развития индустрии развлечений выражается, в том, что она служит формированию новых личных и общественных потребностей, а также проявлению и развитию потребностей при сложившихся предпосылках. Индустрия развлечений, решая многогранные задачи (прежде всего воспитания, формирования оптимистического настроения, образования, отдыха, развития культуры человека), по сути своей формирует и развивает личность. Заполняя развлечениями часть своего свободного времени, человек восстанавливает себя и как трудовая единица.

К основным характеристикам процесса развлечения следует отнести:

* добровольный выбор вида развлечений человеком;

* неограниченный перечень видов развлечений; предварительную подготовленность личности к потреблению развлечений;

* частую смену развлечений;

* комбинирование развлечений с другими занятиями (например, отдых плюс развлечение, спорт и развлечение, развлечение и обучение и пр.);

* периодичность потребления развлечения[5]

Целесообразно различать массовые развлечения и развлечения индивидуального порядка. Развлечения могут организовываться специально или возникать стихийно. Применительно к предлагаемому кругу развлечений следует анализировать его прогрессивность. От формирования перечня развлечений следует переходить к сравнению значимости различных развлечений, а далее - оценивать отдельные развлечения по их вкладу в развитие личности.

1.3 Анимация отдыха туриста

В настоящее время во всем мире стало активно использоваться совершенно новое направление - анимация, т.е. оживление отдыха и организация непосредственных впечатлений от личного участия в мероприятиях. Это явление в туризме рождено конкуренцией между равными по великолепию интерьеров и сервису курортами.

Анимация - деятельность по разработке и осуществления специальных программ проведения свободного времени. Сюда входят анимационные шоу - музеи, спортивные игры и состязания, танцевальные вечера, карнавалы, игры, медитации, и другие.Шоу-музеи - музеи с живыми персонажами. Туристы не созерцают а участвуют в шоу.

Анимация - это новое направление в туризме, которое призвано «вдохнуть душу» в туристские программы и тем самым привлечь к ним участников. Следовательно, аниматор - специалист, занимающийся разработкой индивидуальных и коллективных программ проведения досуга, ориентирующий человека в многообразии видов досуга, организующий полноценный досуг.[7]

В числе специальностей, которые считаются относительно новыми, но уже широко распространенными - работа аниматора в гостинице. Профессия аниматора пришла в отельный бизнес из рекламного.

Аниматор в отеле или гостинице - эта должность сегодня одна из наиболее востребованных в индустрии гостиничного дела. Как правило, спрос на услуги аниматоров особенно высок на летних курортах, где расположены большие гостиницы и отели. При этом аниматора может позволить себе далеко не каждый отель. Как правило, таких специалистов нанимают гостиницы, в которых более 100 номеров.

Основная задача аниматора в отеле - разнообразить досуг постояльцев.

Требования к аниматорам:

1. Хорошая память

2. Работоспособность

3. Приветливость

4. Знание языков

5. Творческие данные

6. Общительность[8]

Для анимации туров большое значение имеет использования календаря праздников и знаменательных событий.

Программа отдыха - это объединенный общей целью или замыслом план проведения туристских, физкультурно-оздоровительных, культурно-массовых, познавательных и любительских занятий.[8]

Анимация как фактор социальной активности человека выступает в качестве формы и метода изучения сложившейся практики, требующей профессионально подготовленных специалистов данного направления общественной деятельности. Одно из направлений анимации в туристской индустрии - анимация отдыха туристов в гостиницах и центрах отдыха (курортах), где аниматоры работают с туристами постоянно, и основная задача этих работников - не дать людям соскучиться.

Чаще всего такие работники встречаются в клубах типа «allinclusive». Днем туристы могут их видеть за прилавком бутика или обучающими новичков на корте, на спортивных состязаниях или рыбалке, организованных для туристов. Вечером те же аниматоры организуют красочное шоу, предусматривающее участие в нем туристов. В качестве формы аниматоры имеют яркие футболки. На футболке - карточка с именем аниматора и флагами стран, языками которых он владеет.

Подготовка и разработка анимационных программ - особая деятельность туристской отрасли. Они включают спортивные игры и состязания, танцевальные вечера, карнавалы, игры, занятия, входящие в сферу духовных интересов и т.д.

Функции анимационных программ - организация и руководство культурными, оздоровительными и спортивными мероприятиями, их дальнейшее распространение среди туристов.

В период формирования анимационной программы ее организаторам следует ответить на вопросы:

1. Для кого делается программа, где определяется:

* возраст и пол будущих зрителей (если это семейный отель, какой его контингент, будут ли смотреть нашу программу дети, люди старшего поколения и т.д.);

* социальное положение и профессиональную занятость (является ли наш отель закрытым клубом для аристократов и избранной части бизнесменов или это молодежный лагерь для студентов);

* национальность (особенности культур и традиций);

* стиль жизни отдыхающих в отеле людей (классический, экстремальный, «домострой», и т.д.);

* состояние здоровья (особенно это важно в разработке спортивно-оздоровительных программ);

2. Что заложено в основу анимационной программы (главная идея и цели ее достижения);

3. Как построить анимационное событие.

Как правило, в начале нового сезона шеф аниматоров при содействии команды разрабатывает и утверждает анимационную программу на весь сезон.

На каждый день недели (по часам) составляется точное расписание мероприятий, и на каждого члена команды возлагаются определенные обязанности по их проведению.[8]

Общая программа анимации готовится таким образом, чтобы развлекательные и спортивные элементы были разнообразны по своей форме, интересны туристам и чтобы в проводимых мероприятиях было задействовано как можно больше участников.

Вечерние шоу должны повторяться не чаще, чем один раз в две недели, из расчета обычно двухнедельного пребывания гостей в отеле. Сценарий, музыка, свет, хореография, костюмы - все четко продумывается и организуется членами команды и руководителем, который часто сам принимает участие в шоу-программах.

Во время обеда и перед ужином аниматоры встречают гостей у входа в ресторан, желают приятного аппетита, знакомятся с новоприбывшими гостями, общаются с теми, с кем сегодня играли, подсаживаются за столики, и стараясь не допускать паузы в разговоре, развлекают гостей и приглашают принять участие в играх и развлекательных шоу после обеда.

Все аниматоры, не занятые в спектакле, принимают участие в подготовке вечерних шоу и развлекательных программ: готовят декорации, костюмы, другой реквизит, гримируют актеров, помогают им одеться и т.д.

1.4 Предприятия, осуществляющие аттракции

Опыт развития индустрии развлечений в различных странах позволяет представить принципиальный состав ее самостоятельных единиц. К индустрии развлечений относятся предприятия (организации, учреждения), чья основная деятельность связана с удовлетворением потребностей человека в развлечениях. Такими единицами являются предприятия с ярко выраженным развлекательным характером деятельности: цирки, зоопарки, аттракционы, игротеки, парки отдыха, передвижные городки и т.п. Разнообразные зрелищные предприятия, включая стационарные и передвижные театры, кинотеатры, изостудии, концертные организации и коллективы (оркестры, ансамбли, мюзик-холлы и др.), также обеспечивают процессы развлечений. Развлечения присущи занятиям физической культуры (в искусственных водных бассейнах, в спортивных залах, клубах и пр.), а также спортивно-зрелищным мероприятиям. Приобщение к культурным ценностям (в библиотеках, музеях, на выставках) также связано с развлечением. [10]

К сфере обслуживания населения развлечениями в мировой практике относятся также предприятия туризма, включая средства размещения туристов. Ряд предприятий, организаций, учреждений обеспечивают развлечения в форме своей неосновной деятельности. Помимо гостиниц, к ним относятся зоны отдыха и исторические достопримечательности. Отрасли промышленности, выпускающие соответствующее оборудование и инвентарь, также должны входить в состав индустрии развлечений. Индустрия развлечений выступает как самостоятельное, относительно обособленное звено экономической системы, привлекая значительные материальные, финансовые, трудовые ресурсы. В этом плане предприятия индустрии развлечений характеризуются специфическими технологиями, системами управления, результатом деятельности, организацией труда персонала.

Существенным фактором, обеспечивающим высокий уровень дохода в индустрии развлечений, является качество услуг, которое во многом зависит от состояния оборудования. Оценка инфраструктуры позволяет определить конкурентоспособность услуг.

Предприятия индустрии развлечений организуются государством, коммерческими и некоммерческими структурами. В собственности государства - национальные и муниципальные (городские) парки, стадионы, некоторые спортивные сооружения, пляжи и т.д. Здесь возможен отдых, не оплачиваемый или лишь частично оплачиваемый отдыхающими. Некоторые национальные парки стали символами государств. В США 367 национальных парков. В Канаде 29 больших национальных парков. Самый известный среди них - Вуд Буффало. [24]

Коммерческий сектор предлагает широкий круг услуг, оплачиваемых отдыхающими: услуги аттракционов, частных клубов, тематических парков и т.д. Среди объектов такого типа, наиболее известных в мире, - парки и аттракционы Орландо (США): Всемирное царство животных Уолта Диснея, Кипарисовые сады, занимающие 200 акров земли, Колесный пароходик, Шоу на водных лыжах, балет на льду, Сад скульптур из растений, аттракционы.

Некоммерческий сектор индустрии развлечений предоставляет условия для развлечений, не преследуя цели получения прибыли. В мировой практике в этом секторе работают разнообразные организации:

1. клубы этнокультурной направленности (китайский, индийский, украинский и т.д.);

2. армейские организации (аэроклубы, клубы парашютистов, стрелковые клубы, кружки самодеятельности и т.д.);

3. студенческие организации (клубы танца, самодеятельной песни, КВН и т.п.);

4. службы предприятий промышленности, ответственные за спортивно-развлекательные программы отдыха работников;

5. организации, разрабатывающие развлекательные программы для специальных групп населения - душевнобольных, умственно отсталых, инвалидов (специальные олимпийские игры для инвалидов, клубы глухонемых и т. д.);

6. религиозные организации (Ассоциация молодых христиан и т. п.).

Рынок индустрии развлечений обладает развитой инфраструктурой - совокупностью предприятий, систем и технологий, выполняющих определенные функции по предоставлению развлекательных услуг и создающих условия для его функционирования. Объект развлекательной инфраструктуры - это целостный функционирующий объект, представляющий собой здание, его часть или совокупность зданий нежилого назначения и сооружений, предлагающих услугу или комплекс услуг развлекательного характера.[17]

аттракцион анимация турист диснейленд

ГЛАВА II. АНАЛИЗ ПАРКА РАЗВЛЕЧЕНИЙ ДИСНЕЙЛЕНД

2.1 История развития парков развлечений

Особое место в мировой индустрии развлечений занимают тематические парки. В последнее время они составили серьезную конкуренцию традиционным дестинациям с большим количеством историко-культурных достопримечательностей. Идея тематических парков зародилась в Европе и была реализована в виде парков удовольствия, которые существовали во многих европейских столицах в конце XIX века: Сады Тиволи в Копенгагене, Парк Пратера в Вене и другие.На рубеже XVII-XVIII веков в Европе, сначала во Франции, Италии, а после и в России в садах и парках высшей знати устраивались разнообразные развлечения в праздничные дни. Аристократы старались удивить друг друга. Появились первые аттракционы. Одним из примеров является парк Священный лес в Бомарцо. Обычная дворянская усадьба превратилась в целый парк развлечений, где аттракционами были статуи монстров. Это был первый аттракцион данного типа. [27]

Современная модель тематических парков также впервые появилась в Европе, хотя обычно ее создателем считается Уолт Дисней, американский кинорежиссер-мультипликатор, художник и продюсер. По уточненным данным, в 1952 году, за три года до открытия «Диснейленда», корпорация «Де Эфтелинг» построила парк по мотивам европейских сказок на юго-западе Нидерландов. Однако на старом континенте тематические парки развивались медленно, в скромных масштабах. Подлинный расцвет они переживают в США, а затем получают распространение во всем мире.

Первый тематический парк появился в Соединенных Штатах в середине 50-х годов, в то время, когда традиционные парки досуга переживали упадок. Целый ряд причин обусловил крах этих некогда очень популярных среди американцев объектов отдыха и увеселений, их постепенное вытеснение с рынка туристских услуг и замещение более крупными и современными тематическими парками типа «Диснейленда» или «Сикс Флэгс».

Их закат во многом определялся непродуманной ценовой политикой. Для привлечения посетителей устанавливалась крайне низкая, почти символическая входная плата, но на каждый атракцион или представление требовалось приобретать отдельным билет. Это создавало большие неудобства для отдыхающих, а самое главное - уходя, они ощущали себя обманутыми. Проводимая ценовая политика при отсутствии надлежащей охраны территории Объектов развлечений имела и другое негативное следствие: парки Постепенно превращались в места сборищ хулиганов, что отпугивало посетителей.

Кроме того, прежняя система организации досуга оказалась жесткой в части туристского предложения. Парки не смогли перестроиться в соответствии с новыми предпочтениями и запросами американцев в сфере отдыха, возникшими в результате массового использования автомобиля в качестве основного средства передвижения. Теперь на уик-энд люди стремились выехать на природу. Привязанные же к конечным остановкам общественного спорта, парки находились в черте городов и не обеспечивали полноценного отдыха населения. Те американцы, которые все-таки решали провести свободное время в них и приезжали на своих машинах, сталкивались с проблемой парковки. Парки не располагали необходимыми площадками для автостоянок.

Ситуация усугубилась с ростом стоимости земли, оборудования и рабочей силы. Парки не могли выдержать конкуренции с другими объектами досуга (кинотеатрами, катками, бассейнами т.д.) и, чтобы свести концы с концами, переориентировались более доходные виды деятельности, открывали и расширяли торговые центры.

Упадок паркового хозяйства вовсе не означал, что американцы потеряли интерес к развлечениям. Спрос на увеселения, как и прежде, существовал, однако он претерпел коренные изменения, не мог быть реализован в рамках старой системы организации отдыха. Недорогие аттракционы, рассчитанные на детей и подростков, мелкая торговля и дешевое питание - вот тот скудный перечень услуг, который предлагали традиционные парки развлечений своим посетителям.

Со временем оформляется принципиально иная концепция организации досуга, воплощенная в жизнь в тематических парках самом их названии выражена сущность нового подхода. Она развивается на аттракционах и представлениях, ей подчинены все вспомогательные парковые службы.

По замыслу устроителей, прежде всего У.Диснея, тематический парк - это центр семейного отдыха и развлечений, что во многом определяет выбор самой темы. Чтобы объединить людей разных возрастов и в первую очередь привлечь взрослое население, она должна носить не только увеселительный, но и информационно-познавательный характер.[1]

Постоянно действующие экспозиции в «Диснейленде» рассказывают об истории Америки, культурах разных народов. Познакомиться с подводным миром, его обитателями и посмотреть красочное шоу с участием морских животных можно в парке «Си Уорлд» в Сан-Диего, штат Калифорния. Он также располагает ценными научными данными о поведении и интеллекте дельфинов, касаток, тюленей, полученными в процессе их дрессировки.

От общей информации, предлагаемой вниманию посетителей во время экскурсий по парку, эти учреждения индустрии развлечений перешли к организации полноценного учебного процесса. Тематические парки выделяют крупные целевые средства на образование. Они создают при себе специализированные школы, открывают программы обучения, приглашают преподавателей для проведения занятий, выпускают учебные книги. Спектр образовательных программ чрезвычайно широк. Часть их рассчитана на детей младшего возраста, другая - на детей старшего возраста и взрослых. Организуются также краткосрочные семинары для взрослых. Тематика программ очень разнообразна. Например, тематический парк «Дисней Уорлд» предлагает от курсов по фигурной стрижке кустов до цикла семинаров по теории и практике менеджмента. Просветительная и образовательная политика тематических парков принесла свои результаты. Сегодня большинство их посетителей составляют не дети, а взрослые. В «ЕвроДиснейленде» на них приходится 80% от общего числа гостей. [1]

Вершиной творческой мысли У. Диснея стала идея информационно-развлекательного ЭПКОТцентра (ExperimentalPrototypeCommunity of Tomorrow), открытого в 1982 г. в парке «Дисней Уорлд». По существу, в нем нашла воплощение новая концепция тематического парка, предложившего взрослым заглянуть в будущее в поисках совершенной модели сообщества людей.

ЭПКОТцентр - это выставка достижений в области науки и техники. Здесь на арендуемых площадях многочисленные компании размещают свои футуристические экспозиции. Все представленные образцы действующие, связаны с бизнесом развлечений и пользуются компаниями в целях саморекламы.

Кроме оригинальной концепции, тематические парки имеют других преимуществ перед традиционными парками развлечений, обеспечивших им широкое признание. В отличие от обычных центров отдыха и развлечений тематические парки размещаются чертой города. Подсчитано, что для прибыльного функционирования они должны находиться в пределах двухчасовой досягает для 20 млн. потенциальных посетителей или в одном часе езды от крупного туристского центра и в двух часах езды от населенных пунктов с общей численностью жителей 5-6 млн. человек.

Старейший тематический парк США «Диснейленд» построен в 60 км к юго-востоку от Лос-Анджелеса (штат Калифорния), самый известный американский тематический парк «Дисней Уорлд»- недалеко от Орландо (штат Флорида). Крупнейший тематический парк Европы «ЕвроДиснейленд» расположен в 30 км от столицы Франции. «Страна муми-троллей» (Moominworld) в Финляндии находится в 20 км от г. Турку.

Большинство тематических парков были построены среди зеленых полей с рытвинами. Земля здесь дешевле, чем в городе, поэму многие тематические парки занимают большие площади. Под «Дисней Уорлд» отведено 12 тыс. га, а вокруг европейского 'Диснейленда' (площадь 2 тыс. га) проложена железная дорога с пятью станциями. Кроме того, за городом создатели парков получают широкую свободу для реализации своих замыслов. Они не стеснены разного рода ограничениями, в частности, не должны вписывать свои «детища» в уже существующую застройку, учитывать сложившийся архитектурный стиль и т.д. Им не приходится ничего сносить, чтобы возвести аттракционы, которые часто поражают своими размерами и красочностью оформления.

Правильно установленная цена является залогом успеха любого дела. Она не должна быть занижена, что имело место в традиционных парках отдыха и по существу привело к кризису в досуговой сфере США. Чревата и другая крайность - завышение цены. При такой ситуации прибыльное на первых порах предприятие позднее столкнется с отсутствием постоянных клиентов и неизбежно потерпит полный крах. В этом отношении показателен пример парижского «Евро Диснейленда». Открытый в 1993 году, он терпел ежегодные убытки, которые в 1994 составили 1,8 млрд. фр. франков и вынудили группу «Евро Дисней» изменить финансовую политику.

Одной из первоочередных мер стало снижение цен на входные билеты и проживание в отелях парка. В результате, число посетителей «Евро Диснейленда» в 1995 г. увеличилось на 21% и достигло рекордной величины почти 11 млн. человек. Загрузка гостиничной базы возросла до 68,5%, превысив среднее значение этого показателя по Франции. Впервые за время своего существования парк получил прибыль в размере 114 млн. фр. франков (23,3 млн. американских долларов) при сокращении средних расходов каждого посетителя на 10% - до 224 фр. франков.

Символом «Диснейленда» является красивый сказочный замок с высокими башнями. Его прототипом послужил известный во всем мире замок Нойшванштайн в Баварии. Плененный его красотой У. Дисней хотел купить этот памятник, разобрать и увезти в Америку. Но местные власти обоснованно воспротивились желанию кинорежиссера, и ему пришлось выдумать и построить свой, американский Нойшванштайн. Кроме сувениров, выполненных в виде сказочного замка, большим спросом у посетителей «Диснейленда» пользуются игрушки, стилизованные под известных диснеевских героев - мышонка Микки Мауса и др. Приезжающие со всех концов мира туристы редко покидают парк без их покупки.

Удержаться на рынке и преуспеть тематические парки смогли также благодаря глубокой и всесторонней проработке проектов их организации, отточенным приемам маркетинга, сочетанию разнообразия и простоты в предложении услуг, достижению стабильности и высокого качества обслуживания посетителей, созданию квалифицированной и заинтересованной менеджерской команды, обеспечению чистоты и порядка, которым уделяется большое внимание. Новые концепции, формы и методы работы, обеспечившие взлет популярности первых тематических парков, получили широкое распространение. Первоначально парковая сеть более или менее равномерно охватила США.

В настоящее время только в США насчитывается более 600 тематических парков. Столицей «Страны грез» стала Флорида. В этом штате размещаются лучшие тематические парки не только Америки, но и всего мира: «Дисней Уорлд» и «ЮниверсалСтьюдиос». Они неоднократно удостаивались престижных премий в сфере мирового туристского бизнеса в соответствующей номинации.

В Европе, по самым приблизительным оценкам, построено около двух десятков крупных тематических парков, не считая многочисленных аквапарков. Наиболее известные из них принимают от 2 до 10 млн. посетителей в год каждый. Это, прежде всего, уже упоминавшийся «Евро Диснейленд». Он, так же как и его американский собрат, построен концерном У. Диснея и передан в управление компании «Евро Дисней».

Выбор европейского региона для размещения очередного тематического парка не был случайным. Широкий рынок потенциальных клиентов - 350 млн. человек, почти в 1,5 раза превышающий численность населения США, рост спроса на короткие путешествия и, в целом, количества туристских прибытий в регионе, популярность тематических парков среди европейцев - все это говорило в пользу старого континента.

Кроме Франции, на размещение европейского «Диснейленда» претендовали Испания и Великобритания. По сравнению с двумя другими странами шансы Великобритании были незначительны ввиду ее географической изолированности от континента и непредсказуемости метеорологических условий. Испания отличается более комфортным климатом с большим количеством солнечных дней в году. Она находится в континентальной части Европы, но занимает периферийное положение. Это послужило главным препятствием для размещения здесь тематического парка.

Франция лишена указанных недостатков. Парк было решено построить в самом сердце страны, недалеко от Парижа - в районе с одним из самых высоких уровней концентрации населения и Западной Европе. Другим преимуществом было местоположение Района Парижа на границе Северной и Южной Европы. Через него пролегают важнейшие транзитные пути, соединяющие два субрегиона. Компания У. Диснея также учитывала, что столица Франции является туристским центром мирового значения, ежегодно Принимающим около 20 млн. посетителей. К тому же, Париж обладает развитой инфраструктурой, необходимой для нормальною функционирования тематического парка.

Корпорация У. Диснея выдвинула оригинальную идею европейского «Диснейленда». По аналогии с одноименным американским тематическим парком он задумывался как место действия героев любимых детских сказок. Компания отказалась от простого воспроизведения сюжетов «Белоснежки и семи гномов» и «Спя щей красавицы», пересказанных У. Диснеем и ставших шедеврами американского искусства мультипликации. Она стремилась органично вписать уже апробированную концепцию тематического Парка в контекст многовековой европейской культуры. С этой целью были отобраны известные европейские сказки и литературные произведения (сказки «Красавица и чудовище» и «Русалочка», роман Виктора Гюго «Собор Парижской богоматери» и др.) и на их основе поставили оптимистичные, жизнерадостные мюзиклы, которые разыгрываются в «Евро Диснейленде».

Однако подобная концепция тематического парка вызвала критику со стороны известных деятелей европейской культуры. Они усмотрели в деятельности корпорации опасность нарушения континентального менталитета, утраты национальных традиций и насаждения американского стандарта жизни. [1]

Несмотря на критику, поток посетителей в «ЕвроДиснейленд» увеличивается, расширяется сеть тематических парков во Франции. К числу самых популярных французских парков относятся «Фютюроскоп» - мекка для любителей кино, «Валиби Франс» и «Астерикс», воспроизводящие сюжеты детских мультфильмов.

Испания гордится своим тематическим парком «Порт Авентура». После восьми лет проектирования он был открыт к началу летнего туристского сезона 1995 г. Парк стал вторым по величине и Европе после «ЕвроДиснейленда» и единственной достопримечательностью подобного рода, расположенной в курортной зоне Средиземноморья.

Парк занимает территорию в 115 га и располагает 30 аттракционами, 30 ресторанами и кафе-барами, 22 магазинами и просторной площадкой для парковки 6 тыс. легковых машин и 260 автобусов. Скупые отчетные данные, дающие некоторое представление о масштабах парковой инфраструктуры, не в силах передать все многообразие экзотического мира приключений «Порта Авентура». Его гости путешествуют во времени и пространстве, перемещаясь по пяти тематическим зонам. В разделе «Средиземноморье», воспроизводящем типичное испанское поселение с его ароматным цветочным великолепием и кипением жизни, артисты исполняют зажигательные народные танцы, а ремесленных дел мастера предлагают свои изделия. В разделе «Полинезия» внимание привлекают живописные островки, соединенные мостами с уютно разместившимися на них традиционными жилищами. После совершения обряда маори посетители оказываются в имперском Китае времен Марко Поло, где за Великой китайской стеной в национальных театрах выступают акробаты и гимнасты, марионетки и колдуны. А рядом пирамида Чичен-Ица переносит уже на другой континент, в Мексику эпохи цивилизации майя. Легендарный Дикий Запад представлен местечком Пенитенс в день празднования столетия независимости Америки.

Большой популярностью у туристов пользуются также тематические парки Германии, Дании, Нидерландов.

Свое триумфальное шествие по планете тематические парки продолжили в Восточной и Юго-Восточной Азии и Океании. Стремительно ворвавшись на мировой рынок туризма, регион стал развивать парки как неотъемлемую часть туристской индустрии.

Самая известная в Азии «Страна грез» расположена в Японии вблизи от Токио. Она состоит из шести зон: Всемирной ярмарки, Страны приключений и романтики, Американского Дикого Запада, Страны дружелюбных гномов, Страны сказок и диснеевских героев, Страны завтрашнего дня, или космических приключений. [1]

Расширяется сеть тематических парков в других регионах и странах мира. Не успел принять посетителей первый тематический парк в Шотландии, а британская фирма «Рэнк» совместно с Эм-Си-Эй уже обсуждает проект создания очередного парка аттракционов в Европе. Группа «Лего», производитель детских игрушек, намерена открывать «Страну грез» каждые три года. Одновременно возникают новые типы тематических парков, более разнообразной становится их тематика. В США, штат Вирджиния, открыт парк «Херитидж Америка» на месте одного из самых кровопролитных сражений в годы Гражданской войны. В штате Флорида в 1998 г. принял первых посетителей тематический парк «ЭнимлКиндом», воспроизводящий саванны с огромными баобабами и экзотическими африканскими животными. В Японии работает водный парк с песчаным пляжем и искусственно создаваемыми волнами. В Италии строится тематический парк, воссоздающий старый Рим. Все это свидетельствует о подъеме паркового дела и мировой индустрии туризма в целом.[1]

2.2 Особенности парка развлечений Диснейленд (Париж)

Диснейленд в Париже не самая выдающаяся достопримечательность Франции, однако, является важным объектом аттракции.

Диснейленд в Париже славится своей аниматроникой (искусственные персонажи, которые двигаются и разговаривают), хорошим уровнем сервиса, большими толпами, длинными очередями и высокими ценами.

Евро Дисней (так называли парк с момента открытия в 1992 году) испытал на себе огромную порцию критики и насмешек, особенно во Франции, где строительство тематического паркав американском стиле считали проявлением культурного империализма. Многие побаивались, что приход Микки Мауса и его друзей станет настоящим испытанием для французской национальной гордости. Председателя компании Уолта Диснея Майкла Эйснера протестующие французы забросали яйцами и встретили с плакатами «Микки, уезжай домой!» (Mickey, GoHome!). Журналисты обвиняли Евро Дисней во всех грехах, от культурного империализма до похоронного колокола французской культуры, и даже назвали его «культурным Чернобылем».[13]

На протяжении первых трех лет деятельности Евро Дисней был в трудном финансовом положении. Многие европейцы считали, что видение Диснея как хорошо проводить время - высокие цены на билеты, безалкогольный парк с невыносимо длинными очередями и невкусным фаст-фудом - не совсем соответствует их представлению о качественном отдыхе. Правила, которые работали в Соединенных Штатах (никаких алкогольных напитков в ресторанах парка), отказывались работать в Европе, где пиво и вино являются обязательным атрибутом приема пищи. Не удивительно, что с таким положением дел Евро Дисней не сумел привлечь необходимых миллионов посетителей и миллиардов франков, на которые так рассчитывали его создатели.

Что не удалось Евро Диснею, оказалось вполне по силам парижскому Диснейленду. Цены на билеты сократили, алкогольные напитки разрешили, количество аттракционов увеличили, название парка изменили, и такая стратегия сработала. Спустя несколько лет, он стал самой важной туристической достопримечательностью Франции, а этого добиться нелегко для страны № 1 в мире туристических путешествий.[13]

Парижский Диснейленд - самая популярная во Франции туристская достопримечательность, привлекающая ежегодно в два раза больше посетителей, чем Эйфелева башня или Лувр, работает 365 дней в году, летом с 9 утра до 11 вечера, зимой - с 9 до 6 вечера, без перерывов. Диснейленд расположен в 32 км к востоку от Парижа и занимает территорию равную 1/5 площади столицы Франции.

С 11 млн. посетителей, Диснейленд в Париже является одной из наиболее посещаемых туристами мест в Европе, а в количественных показателях посетителей является главным тур оператором во Франции. В 2009 году, 48% посетителей Диснейленда в Париже составляли граждане Франции, 14% - Великобритании, 14% - страны Бенилюкса (Бельгия, Голландия, и Люксембург), 8% - Испании, 4% - Италии, 3% Германии и 9% с остального мира.[25]

Диснейленд посещает ежегодно около 12,5 миллионов человек, тем самым он принадлежит к самым посещаемым туристическим местам Европы.

1992: 9,8 млн.

2000: 11,9 млн.

2002: 10,2 млн.

2003: 12,3 млн.

2004: 12,4 млн.

2005: 12,3 млн.

2006: 16,7 млн.[25]

Число посетителей распределено следующим образом между различными частями Диснейленда: Disneyland Park -53 %, Walt Disney Studios Park - 36 %, Disney Village - 11 %.[25]

Диснейленд в Париже создает более 56 000 прямых и непрямых рабочих мест, включая более 14 500 работающих непосредственно на комплексе.

В содействии с 60 различными грантовыми организациями, детей с тяжелыми болезнями и их семьи приглашают в отель Диснейленда и обеспечивают их VIP доступом ко всем аттракционам тематического парка. За последние 15 лет, более 8 000 детей со всей Европы смогли бесплатно увидеть Диснейленд в Париже.[16]

Прибыль тематических парков наполовину состоит из поступлений от различных аттракционов, наполовину - от оказания дополнительных услуг: платы за парковку, питание, проживание в гостиницах, продажи сувениров, проведения конференций.

Многие торговые марки используют тематические парки в качестве платформы для размещения рекламы и продвижения продукции. Среди них лидеры рынка - Lego, Universal, Mercedes-Benz, Paramount - компании, отлично владеющие маркетинговыми стратегиями и умеющие инвестировать в будущее. Участие в рекламе может стать едва ли не самой большой статьей доходов тематического парка.[6]

Тематический парк предлагает вниманию аттракционы, парады и шоу. Программу, а заодно и карту парка можно получить в бюро информации. Оно находится в двух шагах от входа - в Сити-холл на Главной улице. Программы предлагаются на шести языках: английском, французском, немецком, голландском, испанском и итальянском. Еще одно бюро информации находится на Центральной площади.

Каждый день в 15.00 на Главной улице проходит гранд-парад персонажей любимых сказок и мультфильмов. По вечерам - те же персонажи шествуют в нарядах из электрических лампочек. Завершается день музыкальным фейерверком.

Евро - Диснейленд традиционно делится на пять основных зон - стран:

Главная улица - (MainStreet) USA США - воплощение американского городка XIX века. Здесь расположена станция, откуда отправляется поезд по всему парку, а по самой улице ходит настоящая конка.

Frontierland (Франтьерлэнд). Многие из самых популярных аттракционов парка (10 аттракционов + небольшой зоопарк) находятся во Франтьерлэнд (пограничный район, налево от центральной улицы). Франтьерлэнд - это мир Вестерна с огромной Гремящей Горой в центре, по обрывистым берегам и тёмным тоннелям которой можно промчаться на поезде времён Дикого Запада. Вокруг Гремящей Горы небольшое, озеро с островами и гротами. По озеру можно покататься на индейском каноэ, шлюпке или миссисипском колесном теплоходе тех же времен. На одном из берегов расположилась Индейская деревня Покахонтас, а неподалёку лавки с ковбойскими шляпами, тир, ресторан барбекю и салун «Лаки Наггет» с шоу канкан. На другой стороне в Замке Призраков размещены самые эффектные диснеевские чудеса аудиоанимации.

Адвенчерленд (Adventureland) - страна приключений, с заброшенным городом из фильма Джорджа Лукаса «Индиана Джонс», с индейцами Майя и их мистическими идолами и жертвенными пирамидами. Через мостик в джунглях на необитаемом острове, на высоком дереве расположился дом Робинзона Крузо. Здесь же находится один из главных аттракционов - Пираты Карибского моря, со стоящей на приколе старинной шхуной.

Фэнтэзиленд (Fantasyland) - любимая страна маленьких посетителей парка, которая начинается сразу за Центральной площадью. У стен старинного замка, где в одной из высоких башенок заколдована Спящая Красавица, находится огнедышащий дракон. Неподалёку можно найти Пиноккио, карусель Ланселота, владение Питера Пена с аттракционом «полёт на пиратскомгалионе». Любителям страны чудес из мира Алисы, придётся по душе лабиринт. Самых маленьких посетителей ждёт «Белоснежка и семь гномов».

Дискавериленд (Discoveryland)- страна открытий для любого возраста. Наибольшим успехом здесь пользуется Звездное путешествие - полет в космос вместе с персонажами «Звездных Войн» Джорджа Лукаса.

Билеты дают право пользоваться всеми аттракционами на территории Диснейленда (всего 50 аттракционов). Отдельно оплачиваются: Аркада видеоигр в стране открытий, салон «Лаки Наггет», тир, «шоу Баффоло Билла». Дополнительно оплачивается (кроме постояльцев отелей): парковка, камера хранения, няня для ребенка, прокаты фото - видео - вело, экскурсии по парку и немногое другое.

Ночная жизнь в Диснейленде. Возле парка находится центр ночных развлечений Деревня «DisneyVillage», время её работы с 5 вечера до 3-х ночи. В деревне множество ресторанов, клубов, баров, магазинов.

Ежегодно в ноябре, декабре и январе, в Диснейленде проходят Рождественские праздники: все известные персонажи облачатся в праздничные костюмы, чтобы стать участниками ежедневных парадов на Мейн Стрит. Вам предложат еще одно ночное зрелище: Диснейпарад Фантиллюзьон, который продлится до 21 марта. По окончании парада можно увидеть великолепный фейерверк.

Из-за большого числа посетителей у многих аттракционов возникают длинные очереди. Порой нужно отстоять два часа, чтобы попасть на какой-либо из популярных аттракционов. Для сокращения времени ожидания своей очереди существует специальный Фастпасс (FastPass, «быстрый проход»), на котором указан временной промежуток, когда можно пройти на аттракцион, не отстаивая в общей очереди. Это предложение бесплатно, однако количество Фастпассов ограничено.[25]

2.3 Отели и инфраструктура «Евро Диснейленда»

В мире на сегодня насчитывается пять Диснейлендов. Два из них расположены в США, в Анахайме и Орландо, один в Японии, один в Китае и один во Франции. За основу для всех последующих парков взят самый первый Диснейленд, построенный в 1955 году в Анахайме. Каждый парк, несмотря на общую структуру, имеет свои принципиальные отличия, в том числе и в вопросе отелей.

Отели Диснейленда имеют собственную классификацию:

Deluxe - аналог пятизвездного отеля

DeluxeVilla - аналог пятизвездного отеля

Moderate - уровень 4 звезды

Value - уровень 3+

Campground - уровень 3 звезды

Подобная классификация характерна для всех Диснейлендов, хотя большинство турфирм при обозначении класса отелей, к примеру, парижского Диснейленда предпочитают использовать привычные звезды.

Отели как на территории Диснейлендов, так и в непосредственной близости от парков объединяются в так называемее курорты Диснейленда. Число отелей, а также преобладание того или иного класса гостиниц для каждого курорта - разные. Так, самый большой Диснейленд в Орландо насчитывает 32 отеля, из которых 23 отеля выступают под брендом Диснейленда, а остальные представлены гостиничными цепочками Starwood, BestWestern и другими. На территории токийского Диснейленда также несколько десятков гостиниц. При этом официально в токийском Диснейленде представлено три отеля: TokyoDisneySeaHotel, DisneyAmbassadorHotel и TokyoDisneylandHotel. То же справедливо для Диснейлендов в Китае и Франции.[19]

Еще одна общая черта, которая отличает все отели, расположенные непосредственно на территории Диснейлендов - это их дороговизна. Так, во французском Диснейленде цены на номера всех отелей, расположенных непосредственно в парке, зачастую гораздо выше, чем отели аналогичного уровня, но находящиеся в окрестностях парка, включая цены на так называемые ассоциированные отели, представленные отелями Marriott и Radisson.

При этом в качестве плюса нужно учесть, что проживания для детей до 12 лет в отелях парижского Диснейленда бесплатное. Так или иначе, тем, кто решил совершить поездку в Диснейленд, но при этом не готов переплачивать, можно посоветовать снять отель в Париже и добираться самостоятельно на метро RER или же подобрать отель возле Диснейленда.

В районе Диснейленда находятся 8 гостиниц и 1 ранчо (коттеджи и вигвамы). Кроме того, имеется 8 ресторанов, шейк-бар, торговый центр сувениров, дискотек, шоу-вестерн «BuffaloBill'sWildWestShow», кинотеатр. Между отелями и парком курсирует бесплатный автобус.

В каждой комнате может проживать до 4 человек. В каждой комнате 2 большие кровати (кроме гостиницы «Cheyene»). Комнату в гостиницу можно получить не ранее 15.00 и в последний день сдать комнату в 11.00. Во всех гостиницах есть комната для багажа - бесплатно.

DISNEYLAND Hotel 4*Гостиница класса 'люкс' находиться рядом с входом в парк, оформлена в викторианском стиле.

Неповторимый отель, расположенный прямо у входа в парк аттракционов.

В отеле: 496 просторных номеров и 18 сьютов декорированных в пастельных тонах. В комнате - одна или две большие кровати, кондиционер.

Услуги отеля: два ресторана, два бара, закрытый бассейн, тренажерный зал с сауной и турецкой баней, джакузи, солярий, детская площадка, электронные игры, телевизор в номере, мини-бар, фен, фитнес-центр, няня.

CastleClub (сьюты)

Все сьюты и несколько стандартных номеров расположены на двух этажах «CastleClub», где к услугам проживающих отдельная стойка регистрации, салон-бар с видом на MainStreet, в котором подаются завтраки и безалкогольные напитки. Прямой лифт из CastleClub доставляет гостей непосредственно к входу в Парк Диснейлэнд.

Suite «La Belle au Bois Dormant» (187 м2)

В самом сердце знаменитогоCastleClub расположен престижный сьют «Спящая красавица». Из окон впечатляющего холла из мрамора и просторного салона открывается неповторимый вид на парк Диснейлэнд и замок Спящей красавицы, который и дал название этому сьюту. В этом сьюте также есть полностью оборудованная кухня, телевизор, и стереосистема, ванная комната для гостей.

Suite «Сendrillon» (112 м2)

Сьют «Золушка» это живое воплощение классики Диснея. Все, кто восхищается этим фильмом, будут очарованы многочисленными деталями, которые напомнят им о «Золушке»: мраморный пол при входе, напоминающий двор во Дворце Принца, знаменитая хрустальная туфелька на буфете в просторном салоне, чудесное образ феи, крестной матери Золушки, в тот момент, когда она прощается с ней перед балом. Также впечатляет спальня с видом на MainStreet и Замок Спящей красавицы. В сьюте также есть ванная комната с джакузи, телевизор и стереосистема.

Suite «WaltsApartment» (84 м2)

Этот сьют в викторианском стиле оформлен в теплых и подлинно романтичных тонах и предлагает уют и отдых по высшему классу. В салоне есть небольшая столовая с баром, телевизор и стереосистема. Просторная спальня и великолепная ванная комната также располагают к приятному отдыху.

Suite «Tinkerbell» (69 м2)

Этот солнечный сьют полностью погружает в викторианскую эпоху. В нем есть комфортабельный салон с балконом, откуда вы можете любоваться FantasiaGardens, расположенными прямо у входа в Диснейлэнд. Вы также можете посетить фитнес центр с сауной и солярием, а также пройти сеанс массажа.

Les suites «Junior suites» (58 м2)

Расположенные в восточном и западном крыле отеля, ветлые, с высокими потолками сьюты, состоят из комфортабельного салона и просторной спальни с ванной комнатой, телевизором и стереосистемой. Вы можете посетить фитнес центр и бассейн с терассой, на которой расположен солярий.

Hotel NEW YORK 4*

Гостиница первого класса расположенная в пяти минутах ходьбы от парка. Оформленная в стиле АртДеко 30-х годов, гостиница напоминает небоскребы Манхэттена. В отеле 567 стандартных номеров и 36 сьютов, с кондиционером.

Услуги отеля: два ресторана, два бара, джазовый клуб, бассейн (открытый и закрытый), джакузи, клуб здоровья, теннисные площадки, детская площадка, электронные игры, телевизор в номере, мини-бар, фен, фитнес-центр, няня, сауна, хаммам, зимой искусственный каток.

Расположение отеля: в 5 минутах ходьбы от парка.

NEWPORT BAY CLUB 3*

Отель расположен в десяти минутах ходьбы от парка аттракционов или в трех минутах езды на постоянно курсирующем автобусе.

Элегантный отель в стиле приморских курортов Новой Англии, расположен на берегу озера Диснея. Гостиница улучшенного туристического класса.

В отеле 1097 номеров и 15 сьютов оформлены в морском стиле, с кондиционером.

Услуги отеля: закрытый и открытый бассейны, джакузи, солярий, пиано-бар, два ресторана, комната детских игр, клуб здоровья, телевизор в номере, мини-бар, фен, фитнес-центр, няня, турецкая баня, игровая площадка крокет, сауна, хаммам, зал игровых автоматов.

Расположение отеля: в 10 минутах ходьбы от парка.

SEQUOIA LODGE Hotel 3*

Гостиница улучшенного туристического класса отделанная деревом и камнем в которой вы почувствуете себя среди американских скалистых гор.

В отеле: 1011 стандартных номеров и 14 сьютов с кондиционером. В каждом номере одна или две больших кровати.

Услуги отеля: закрытый и открытый бассейны, джакузи, бар, два ресторана, клуб здоровья, тренажерный зал, сауна, телевизор в номере, мини-бар, фен, фитнес-центр, няня, турецкая баня, игровая площадка, хаммам, зал игровых автоматов.

Расположена в 10 минутах ходьбы от парка.

Hotel CHEYENNE 2*

Гостиница туристического класса, разместившаяся в 14 зданиях (небольшой городок), построенных в стиле «дикого запада», в которой вы встретитесь с ковбоями и индейцами и почувствуете атмосферу «вестерна». В отеле 1000 номеров с кондиционером.

В номерах: в каждой комнате есть одна большая кровать и 2 детские - одна над другой.

Услуги отеля: телевизор в номере, кафе, бар, большая детская площадка, площадка пони, зал игровых автоматов.

Расположена на берегу «Рио Гранде» в 15 минутах ходьбы от парка.

Hotel CHEYENNE 2*

Гостиница туристического класса, разместившаяся в 14 зданиях (небольшой городок), построенных в стиле 'дикого запада', вкоторой вы встретитесь с ковбоями и индейцами и почувствуете атмосферу 'вестерна'. В отеле 1000 номеров с кондиционером.

В номерах: в каждой комнате есть одна большая кровать и 2 детские - одна над другой.

Услуги отеля: телевизор в номере, кафе, бар, большая детская площадка, площадка пони, зал игровых автоматов.

Расположена на берегу «Рио Гранде» в 15 минутах ходьбы от парка.

Hotel SANTA FEE 2*

Гостиница туристического класса. Отель выстроен в стиле латиноамериканской деревушки по соседству с развалинами и гигантскими кактусами в пустынном ландшафте Нью-Мексико с небольшим вулканчиком . В 42 живописных домиках расположены 1000 комнат в мексиканском стиле с кондиционером.

Услуги отеля: в отеле имеются ресторан и бар, рядом с отелем большая игровая площадка для детей, телевизор в номере, детская комната, зал игровых автоматов.

Расположение отеля: за 20 минут вы дойдете до тематического парка.

«Ранчо Деви Крокетта»(категории по звёздам нет, присвоена категория «поселение первопроходцев»).

Целая деревня из коттеджей со всеми удобствами, в стиле Дикого Запада, в дремучем лесу. Летом постояльцы живут в индейских вигвамах. На территории ранчо можно устраивать пикники и готовить барбекю. На ранчо имеется «Таверна Крокетта» и салун в стиле кантри.

Услуги ранчо: бассейны, теннисные корты.

Отель MOVENPICK DREAM CASTLE HOTEL

Отель открыт в августе 2004 года, оформлен в стиле магического замка, где каждый может почувствовать себя королем или королевой, а уж гости помладше, наверняка, принцем или принцессой.

В номерах категории Standard возможно разместить 3 или 4 человека.

Номера оборудованы одной двухместной кроватью kingsize, а также двухъярусной кроватью для детей (за дополнительную плату можно забронировать номер с двумя кроватями kingsize). Из окон номеров открываются прелестные виды на озеро или парк. Все номера оборудованы ванной комнатой, телефоном, телевизором, сейфом и феном, есть доступ в Интернет (за дополнительную плату). От отеля до парка аттракционов постоянно курсирует бесплатный автобус, время в пути - 10 минут.

В отеле: 3 ресторана, бар, крытый бассейн с подогреваемой водой, фитнес клуб, сауна, хаммам, солярий, бесплатная парковка.

Отель HOLIDAY INN DISNEYLAND

Отель, открытый в 2004 году, предлагает своим гостям 396 комфортабельных номеров, включая 27 роскошных сьютов. Интерьер отеля оформлен в современном стиле.

В номерах категории Standard возможно разместить 3 или 4 человека. Для 2 взрослых предлагается двухместная кровать, для детей - одноместная кровать (1 ребенок), либо двухъярусная кровать (2 ребенка). Все номера оборудованы кондиционером, ванной комнатой, телефоном, телевизором, сейфом и феном, есть доступ в Интернет (за дополнительную плату). От отеля до парка аттракционов постоянно курсирует бесплатный автобус, время в пути - 10 минут.

В отеле: ресторан «Этуаль», бар, крытый бассейн с подогреваемой водой и фитнес клуб.

Отель «Элизэ-Валь-Ероп»

Неподалеку от парижского Диснейленда открылся новый отель «Элизэ-Валь-Ероп».

В нем 152 номера, большинство из которых способно принять до 4 человек. В гостинице вам предложат варианты размещения на 1 день и 2 ночи, в то время как в гостинице Диснейленда предлагают размещение, как минимум, на 2 ночи. Новый отель предлагает размещение на 1 ночь в типовом номере с завтраком и с бесплатным проходом в оба парка Диснейленда (стоимость проживания взрослого в двойном номере - примерно 140 евро).[20]

Таким образом, отели Диснейленда ежегодно принимают сотни тысяч посетителей знаменитых развлекательных комплексов и обеспечивают значительную часть вливания денежных потоков. Поездка в Диснейленд уже давно стала синонимом детской мечты, поэтому основная масса отелей Диснейленда рассчитана на семейный отдых.

2.4 Проблемы выхода на рынок российских парков аттракционов

Развитие цивилизации тесно связано с увеличением досуга людей и изменением его содержания. В современном технократическом мире, где все большие темпы набирает интенсификация труда, ускоряется ритм жизни, ухудшается экологическая обстановка. Вот почему все более важное значение приобретает анимационная деятельность человека.

Даже один крупный современный парк развлечений уровня Disneyland в Париже или Port Aventura в Барселоне может заметно увеличить туристический поток в стране и радикально изменить городскую индустрию туризма. От 3 млн. до 12 млн. человек ежегодно посещают крупнейшие парки Европы, при этом не менее 45% посещений приходится на иностранных туристов. В России рынок не насыщен даже развлекательными парками среднего размера. Сейчас инвесторы и муниципальные власти проявляют живой интерес к этому бизнесу.

Идея создания крупных тематических парков аттракционов зародилась в США. Прототипом современных образцов послужил тематический парк отдыха Уолта Диснея, созданный в 1955 году. Сегодня мировая индустрия развлекательных парков включает порядка 15 очень крупных объектов, из них наиболее известны Disneyland (Франция), Parc Asterix (Франция), Europa Park (Германия), Port Aventura (Испания), Mirabilandia (Италия), Islands of Adventure (США), Cedar Point (США), Holiday World (США) и Lotte World (Корея).[1]

Это не только центры притяжения туристов, но и весьма успешный бизнес. Парки управляются специализированными операторами, знакомыми с особенностями отрасли, среди которых лидируют американские Six Flags (управляет 21 развлекательным парком в США, Канаде, Мексике, ОАЭ) и Cedar Fair Entertainment Company (12 парков аттракционов и шесть водных парков), а также британская Merlin Entertainments, входящая в Blackstone Group (49 развлекательных парков в управлении). В 2009 году Six Flags заработала выручки и операционной прибыли 1021 млн и 143,9 млн долл. соответственно, Cedar Fair Entertainment Company - 916 млн и 185,5 млн долл., Merlin Entertainments - 1247 млн. и 261,6 млн. долл. Операционная прибыль одного парка развлечений в среднем составляет 6 млн. долл. в год и выше[6].

Если говорить в целом об индустрии развлечений в России, то ее как таковой нет. Ещё звучат отголоски советского наследия, парков аттракционов, совмещенных с ярмарками, сформировавших особенную культуру развлечения без отдыха, так как семьи там проводят большую часть времени в очередях к старым машинам.

Годовой оборот рынка развлекательных парков и аттракционов в России не превышает 130 млн. долл. Рынок можно назвать незрелым. В России не существует классификатора, который четко определяет отраслевые характеристики аттракционов и, соответственно, принадлежность к аттракционам того или иного объекта развлечений. Деятельность парков не лицензируется и не сертифицируется. Возникают сложности с оценкой их количества, и нет четкого понимания, как вести учет деятельности экономических единиц отрасли. Потенциальным инвесторам сложно принимать решение о входе на рынок, характеристики которого столь расплывчаты.

Впрочем, эта проблема не главная. К основным факторам, затрудняющим вход на рынок парков аттракционов, относится, во-первых, сезонность. Значительная часть существующих парков - открытые. Второй фактор - планирование. Во многих случаях отсутствует четкая концепция развития парка, что приводит к неудачному опыту работы. Заметим, что концепция должна предшествовать открытию бизнеса - в России она нередко создается «по ходу дела» и не может исправить изначально допущенных ошибок. Концепция развития позволяет оптимально определить местоположение парка, эффективно спроектировать комплекс, рассчитать пропускную способность парка и в соответствии с ней профиль предлагаемых развлечений и других услуг. В-третьих, этот бизнес диктует жесткие требования к качеству управления. Отсутствие специфического опыта управления развлекательными парками критически влияет на результат - даже в случаях, когда путь развития выбран верно. Целесообразно обращаться к профессиональным операторам. Впрочем, в России в сегменте средних парков их крайне мало, а операторы крупных парков в стране вообще отсутствуют.

Главная причина, затрудняющая вход на этот рынок, - необходимость значительных инвестиций. Инвестору понадобится от 500 тыс. долл. для мини-парка, включающего менее десяти аттракционов. Если речь идет о тематических развлекательных парках, рассчитанных на 25-30 аттракционов, нужны инвестиции от 50 млн. долл. Строительство развлекательного парка международного уровня, сравнимого с Disneyland в Париже или Port Aventura в Барселоне, обойдется значительно дороже. Инвестиции в названные парки (при том, что они строились в середине 1990-х годов) составили 3150 млн. долл. и 458,7 млн. долл. соответственно. При определенных условиях в России проблема может быть решена путем финансирования проекта по схеме государственно-частного партнерства.[6]

При всех трудностях российский рынок парков аттракционов привлекателен для инвестиций, поскольку пока на нем существуют обширные пустующие ниши. На всю Россию приходится порядка 700 парков аттракционов. В это число входят как развлекательные парки в международном понимании, так и мини-парки, и одиночные аттракционы, расположенные, как правило, в курортных районах. Сегмент одиночных аттракционов и мини-парков - самый многочисленный, так как он не требует значительных инвестиций. Зачастую одиночные аттракционы являются передвижными. В соответствии с международной классификацией такие небольшие центры развлечений нельзя отнести к паркам аттракционов.

Второй по объему сегмент рынка в России - небольшие стационарные парки аттракционов. Обычно они расположены в городских парках и насчитывают 15-20 аттракционов. В большинстве случаев эти парки закладывались в советский период, и размещенные в них аттракционы морально и физически изношены. Крупных парков, оснащенных современной техникой, в России единицы. К ним относятся «Чудо-град», расположенный в ЦПКиО имени А.М. Горького в Москве с его 42 аттракционами, и «Диво-остров» в Приморском парке Победы Петербурга, оснащенный 50 аттракционами. Весной этого года в Москве открылся первый в России крытый современный парк развлечений, который помимо аттракционов оборудован кинотеатром формата 5D - опять же первым в стране. Однако крупных тематических парков, самых интересных с точки зрения прибыльности и привлечения туристов, в стране по-прежнему нет.[6]

Таким образом, можно сделать вывод о значительном потенциале рынка развлекательных парков в России. Есть привлекательные свободные ниши в сегменте парков аттракционов среднего размера, а ниша крупных тематических парков не заполнена вообще. При этом спрос на развлекательные услуги не удовлетворен, а потребность общества в привлечении дополнительных потоков туристов очевидна. Не случайно органы власти проявляют все больший интерес к реализации таких проектов. Инвесторов, заявивших о планах строительства крупного тематического парка, пока нет, но их внимание к этому рынку прослеживается.

Можно с уверенностью сказать, что правильное планирование, разработка и реализация проекта тематического парка при поддержке оператора с мировым именем обеспечат бизнесу существенную отдачу на вложенные деньги.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Туризм является специфической формой предпринимательской деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством предоставления различных услуг, включающих: прием и размещение, услуги питания, развлекательную программу, транспортное и экскурсионное обслуживание и многие другие виды основных и дополнительных услуг.

Существует несколько видов туризма: деловой, экзотический, спортивный, лечебно-оздоровительный и другие. Однако основу туров практически каждого из них составляет система аттракций, являющаяся комплексом развлечений и мероприятий, направленным на привлечение туристов и удовлетворение их потребностей.

Одной из главных задач в технологии туристической деятельности является организация свободного времени туриста.

Анимация - деятельность по разработке и осуществления специальных программ проведения свободного времени.

Сюда входят анимационные шоу - музеи, спортивные игры и состязания, танцевальные вечера, карнавалы, игры, медитации, и. т.д.

Анимационная (от латинского аnimа - душа; аnimatus - одушевление) или досуговая, деятельность человека прежде всего связана с рекреацией (от англ. recreation - восстановление сил). В Толковом словаре туристских терминов понятие «рекреация» определяется как «расширенное воспроизводство сил человека (физических, интеллектуальных и эмоциональных)». Энциклопедия туриста определяет рекреацию как «восстановление и развитие физических и духовных сил человека посредством отдыха, в том числе занятий туризмом».

Развлечения - это не только забавы и удовольствия, но и мировая индустрия с миллиардным оборотом, растущим из года в год. Развлечения относятся к числу главных мотивов туризма; без них не обходится ни одна поездка. Развлечения, активные и пассивные, организованные и самодеятельные - непременный элемент, прямо или опосредовано входящий в тур, и зависит от направленности вида путешествия и склонностей самих туристов. Перечень разумных видов развлечений туристов зависит от национальности туриста и его традиций и образа жизни, но есть общие виды развлечения, легко воспринимаемые любыми группами туристов.

В целом это все именуется аттракции. Сюда включаются также и туристско-экскурсионные услуги - организация посещения в порядке экскурсий объектов туристского интерес - музеев, исторических памятников, обзорные экскурсии по городу или местности наблюдение природных явлений или красивых ландшафтов, иные познавательные или развлекательные мероприятия (праздники, фестивали, концерты, посещение магазине: или игорных заведений). Для развлечения пляжных туристов в курортных отелях и на круизных лайнерах используют специальных аниматоров, обычно талантливых молодых людей, начинающих артистов, которые развлекают публику своими выступлениями, танцами, инсценировками.

Наиболее ярким примером комплекса аттракций являются тематические развлекательные парки. В настоящее время только в США насчитывается более 600 тематических парков.

В Европе, по самым приблизительным оценкам, построено около двух десятков крупных тематических парков, не считая многочисленных аквапарков. Наиболее известные из них принимают от 2 до 10 млн. посетителей в год каждый. Это, прежде всего, «Евро Диснейленд». Комплекс включает в себя около десятка отелей различной категории, развлекательный центр «Диснеевская деревня» с огромным количеством ресторанов, клубов и бутиков, и европейскую деревню Val'dEurope.

Для того чтобы интерес к тематическому парку с годами не пропал, необходимо периодически обновлять аттракционы. В круглогодично работающих парках срок их эксплуатации обычно составляет три-четыре года, после чего они замещаются более совершенными средствами развлечений. Сезонные парки, существенно ограниченные в финансовых возможностях, регулярно видоизменяют аттракционы и организуют новые тематические представления.

Благодаря систематическому обновлению аттракционов и развлекательных программ тематические парки формируют постоянную клиентуру и поддерживают широкие туристские потоки.

Совершенствование действующих и открытие новых аттракционов, не говоря уже о строительстве тематических парков, требуют крупных инвестиций. Не случайно эти учреждения развлечений включаются в сектор 'тяжелой' индустрии в туризме. Некоторые крупные современные аттракционы обходятся их владельцам в десятки миллионов американских долларов. Например, аттракцион «Галактика», смонтированный в 1994 г. в немецком этическом парке «Фантазиаланд», стоит 20,8 млн. американских долларов, а новый аттракцион в парке «Колорадо Эдвенчур» 17,6 млн. Их стоимость сравнима с расходами на строительство небольших тематических парков.

Высокая конкурентоспособность тематических парков достигается в результате грамотной ценовой политики. В отличие от прежних объектов досуга в них введены единые входные билеты, в стоимость которых включен пакет услуг - посещение парка, питание, трансферы, проживание.

«Диснейленд» пошел еще дальше, предложив новый тип билетов - «Флэкс Паспорт» («гибкий паспорт»). Он предоставляет большие возможности посетителям парка. Его обладатели могут пять дней подряд бывать и 'Диснейленде', причем входить в парк на 1,5 часа раньше официального времени открытия. Кроме того, гибкий паспорт позволяет без дополнительной платы посещать пляжи и бассейны Южной Калифорнии. Недавно три крупных тематических парка штата Флорида «Си Уорлд», «ЮниверсалСтьюдиос» и «УэтнУайлд» объединили свои усилия в борьбе за клиента и ввели общий многодневный пэкидж. Они продают билеты, рассчитанные на посещение сразу трех парков неограниченное число раз в течение пяти дней подряд. По мнению управляющих, установление единого многопаркового входного билета, удобного в использовании и подостоинству оцененного гостями, приведет к росту посещаемости этих объектов развлечений.

Доходы тематических парков складываются от продажи билетов (основная статья - до 70% всех поступлений), питания, реализации сувенирной продукции и игрушек. В парках продается огромное количество сувениров, как правило, с символикой парка.

К примеру, выручка «Евро Диснейленда» за 2010 год составила $38,063 млрд. (рост на 5,3% по сравнению с 2009 годом), чистая прибыль - $3,963 млрд. (рост на 19,8%).

Среди главных секретов успеха тематических парков следует особо выделить использование высоких технологий: компьютерные системы контроля за светозвуковыми и мультипликационными эффектами, благодаря которым посетители испытывают острые ощущения и получают особенно яркие впечатления.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Александрова А.Ю. Международный туризм: http://tourlib.net/books_tourism/aleks54.htm

2. Горбань Г.П. Материалы докладов ІІІ научно-практической конференции 'Информационные технологии в управлении туристической и курортно-рекреационнойэкономикой'. Бердянск: АУИТ 'АРИУ', 2007:

http://tourlib.net/statti_tourism/gorban.htm

3. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе:

http://tourlib.net/books_tourism/jukova13.htm

4. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности: http://tourlib.net/books_tourism/zorin05.htm

5. Квартальнов Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности:

http://www.turbooks.ru/libro/kvartalmenedzhment/documents/home.html

6. Кудрявцева О.В., Твердохлебова М.Д. Журнал «ЭкоReal». № 6(18), 2008. Тематические развлекательные парки: зарубежный опыт и российские перспективы: http://terraplan.ru/arhiv/40-6-18-2008/502-313.html

7. Курс лекций по дисциплине: Технология туристической деятельности для специальности Гостиничное хозяйство.(Украина): http://www.turbooks.ru/shporgalkilekcii/page,13,1012-kurs-lekcij-po-discipline-texnologiya.html

8. Анимационное обслуживание в отелях. Статья:

http://miui.narod.ru/anim.htm

9. Города Франции. Диснейленд. Статья:

http://www.francetour.ru/city_441.htm

10. Детские парки развлечений, диснейленд Франция.Статья: http://www.kmvline.ru/lib/turizm/25.php

11. Диснейленд в Париже. Статья:

http://politec.ru/city.asp?id=566

12. Диснейленд в Париже. Статья:

13. http://tourist-area.com/10-naibolee-populyarnich-turisticheskich-mest/disneylend-v-parizhe

14. Диснейленд в Париже - путешествие в мечту. Статья:

http://ok-tour.com/paris

15. Диснейленд, Парижский Диснейленд. Описание. Статья:

http://www.otdihinfo.ru/catalog/31.html

16. История парков развлечений. Статья:

http://tourist-area.com/istoriya-turizma/istoriya-parkov-razvlecheniy

17. Индустрия развлечений и отдыха. Статья:

http://www.ocenkavip.ru/content/industriya-razvlechenii-i-otdykha

18. Наталья А. Статья:

http://www.ruseconomy.ru/nomer5_200112/ec22.html

19. Отели Диснейленда. Статья:

http://www.city-of-hotels.ru/168/hotels-theme-parks/hotels-disneyland-1.html

20. Отели, гостиницы и ранчо в Диснейленде. Статья:

http://www.tournet.ru/france/hotel-disney.htm

21. Парки аттракционов приносят бизнесу миллионы долларов в год. Статья:

http://marketing.rbc.ru/articles/15/09/2011/562949981488726.shtml

22. Почему в Москве нет места 'Диснейленду'. Статья: http://newsmsk.com/article/19Mar2010/Disneyland.html

23. Статьи:

http://disneilend.com/stat/interesnoe/14.html

24. Экономическое значение индустрии развлечений, границы отрасли. Статья: http://chief.nnov.ru/partners/915

25. http://ru.wikipedia.org/wiki/Диснейленд_(Париж)#.D0.A1.D0.BC._.D1.82.D0.B0.D0.BA.D0.B6.D0.B5

26. http://ru.wikipedia.org/wiki/Диснейленд

27. http://ru.wikipedia.org/wiki/Парк развлечений