Особенности стратегии преодоления трудных жизненных ситуаций у сотрудников вневедомственной охраны с разным уровнем удовлетворенности качеством жизни

Работа из раздела: «Психология»

Содержание

Введение

1. Теоретическая часть

1.1 Понятие и концепция «качества жизни»

1.2 Трудная жизненная ситуация

1.3 Стратегии в трудных жизненных ситуациях. Копинг-стратегия

1.4 Связь между удовлетворенностью качеством жизни и выбором стратегий преодоления тжс.

1.5 Особенности профдеятельности сотрудников ОВД

Выводы по первой главе

2. Эмпирическое исследование стратегий преодоления трудных жизненных ситуаций сотрудниками ОВД в зависимости от уровня удовлетворенности качеством жизни

2.1 Методическое обеспечение и организация исследования

3. Анализ результатов исследования

3.1 Анализ результатов оценки оптимизма и активности личности.

3.2 Оценка удовлетворенности качеством жизни у сотрудников ОВД

3.3 Особенности данных психологических защит у сотрудников ОВД

3.4 Анализ индивидуальных копинг-стратегий сотрудников ОВД

3.5 Анализ связей между качеством жизни и выбором стратегий

Выводы по третьей главе.

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

В процессе жизни человек переживает бесчисленное множество различных ситуаций, событий, которые могут быть волнующими, яркими или монотонными, обыденными, простыми или сложными, стимулирующими активность или психотравмирующими.

В психологии во 2-й половине XX столетия возникла проблема «совладания» личности с трудными ситуациями, которой в настоящее время в разных странах посвящено большое количество эмпирических и теоретических исследований. Психологи работали над выявлением конструктивных, неконструктивных и самопоражающих стратегий в драматических жизненных условиях.

Определялись личностные характеристики, которые либо способствуют, либо препятствуют индивиду совладать с ситуациями, заключающими в себе угрозу человеческим ценностям: жизни, здоровью, самоуважению, смыслу существования.

Вопросами поведения и переживания людей в экстремальных ситуациях занимаются представители психологии труда. Но в общей психологии и психологии личности эти вопросы не получают своей разработки, поскольку в них не сформировалась соответствующая система понятий. А между тем с трудными проблемами, бедами и несчастиями, приводящими к психосоматическим расстройствам, люди встречаются в разных сферах своего бытия, на всем протяжении индивидуального жизненного пути.

Действия личности в трудных обстоятельствах жизни являются результатом психической переработки индивидом жизненных невзгод со своей позиции, выбираемые человеком для совладания с тяжелыми условиями жизни обусловлены личностными характеристиками и уровнем психотравмирующего воздействия трудных ситуаций. Представители отраслей психологии анализируют, как люди справляются с трудными, подчас стрессовыми ситуациями. Психологи обнаружили, что на каждом этапе есть свои трудные жизненные проблемы и тяжелые события, с которыми субъекты самостоятельно (с большим или меньшим успехом) справляются.

Необходимо изучение психологического состояния сотрудников органов внутренних дел, позволяющее определить уровень субъективных переживаний своих жизненных трудностей и стратегия их преодоления.

Условия, в которых протекает жизнедеятельность современного человека, часто по праву называют экстремальными и стимулирующими развитие стресса. Тем важнее сфера исследования эмоциональной сферы сотрудников ОВД, как стражей безопасности общества.

Учитывая актуальность данной проблемы, мы выбрали тему дипломной работы: «Особенности стратегии преодоления трудных жизненных ситуаций у сотрудников вневедомственной охраны с разным уровнем удовлетворенности качеством жизни».

Объект: Удовлетворенность качеством жизни сотрудников ОВД

Предмет: Связь между удовлетворенностью качеством жизни сотрудников вневедомственной охраны и стратегиями преодоления трудных жизненных ситуаций.

Цель: Изучение особенностей стратегии преодоления трудных жизненных ситуаций сотрудниками вневедомственной охраны при разной удовлетворенности качеством жизни.

Гипотеза: Существует связь между уровнем удовлетворенности качеством жизни сотрудников вневедомственной охраны и стратегиями преодоления ими трудных жизненных ситуаций:

-у сотрудников с высоким уровнем удовлетворенности качеством жизни будут преобладать конструктивные стратегии;

- у сотрудников с низким уровнем удовлетворенности качеством жизни будут преобладать деструктивные стратегии.

В данной дипломной работе использовались работы И. Т. Левыкина, Я. В. Рейзема, В. С. Мерлина, К. А. Абульхановой-Славской, Б. Ф. Ломова, А. В. Филиппова, Н.Г. Михайлова, Т.С. Волчецкой, Н.П. Яблокова, К.Ясперса и т.д.

При написании дипломной работы автор поставил перед собой задачи:

1. Анализ проблемы удовлетворенности качеством жизни.

2. Анализ стратегий преодоления трудных жизненных ситуаций, coping-стратегий.

3. Раскрыть связь между удовлетворенностью качеством жизни и стратегиями преодоления трудных жизненных ситуаций.

4. Подборка методик для проведения исследования.

5. Количественная и качественная обработка данных, полученных результатов и формулирование вывода по проблеме дипломной работы.

Теоретическая значимость работы состоит в том, что на основе анализа литературы и примеров мы устанавливаем связь между удовлетворением качеством жизни и выбором стратегий во время трудных жизненных ситуаций.

Практическая значимость нашего исследования в том, что мы выявляем связь между выбором конструктивных стратегий и качеством жизни, понятие которой может быть использовано в дальнейших исследованиях поведения в трудной жизненной ситуации.

Выборка испытуемых: Исследование проводилось в городе Красноярске.

В исследовании принимали участие 45 сотрудников вневедомственной охраны (мужского пола в возрасте от 22-40 лет) и 45 человек гражданских специальностей (мужского пола в возрасте от 22-40 лет).

База исследования: сотрудники ОВД и коллектив ООО «Сантал» - как группа гражданских для сравнения в выборе стратегий

Для исследования проблемы стратегии преодоления трудных жизненных ситуаций сотрудниками вневедомственной охраны и людьми гражданских специальностей нами использовались следующие методики:

1. Методика «Оценка удовлетворенностью качеством жизни»

2. Методика «Оценка оптимизма и активности личности». Н.Е Водопьянова.

3. Для выявления психологических защит использовался опросник психологических защит (LSI).

4. Для определения индивидуальных копинг-стратегий использовалась методика определения индивидуальных копинг-стратегий Э. Хайма.

Выборка методик обуславливалась фактором - легкодоказуемость гипотезы.

Так, 1 методика позволит нам выявить удовлетворенность жизни. Методика 2 - покажет, влияет ли удовлетворенность качеством жизни на оптимизм личности.

Методика 3 - нами выбрана для выявления влияния оптимизма личности на выбор психологических защит.

И последняя методика, 4, наконец подтвердит или опровергнет нашу гипотезу.

1. Теоретическая часть

1.1 Понятие и концепция «качества жизни»

Понятие «качество жизни» возникло в 60-х гг. XX в. и воспринималось первоначально не как «…научное понятие с точно фиксированным содержанием и объемом», а как «всего лишь конгломерат различных проблем, начиная со смысла жизни и счастья человека и кончая проблемой утилизации отходов и очистки больших городов».

Качество жизни -- постоянно эволюционирующая экономико-философская категория, характеризующая материальную и духовную комфортность существования людей.

Качество жизни связывалось преимущественно с качеством окружающей среды, показателями динамики доходов населения и масштабов обретения им материальных благ, отождествлялось с понятиями стандарта жизни, уровнем жизни. Сущность человека сводилась к «пяти основным потребностям» - в пище, одежде, жилье, здоровье, образовании. Насыщение рынка товарами, рост производства и потребления и т.п. признавались основанием улучшения человеческой жизни, т.е. предпочтение отдавалось количественным показателям.

В мае 2005 г. 10,4% опрошенных отметили, что они «удовлетворены» качеством своей жизни, 62,4% «более или менее удовлетворены» (такой высокой доли «удовлетворенных» не отмечалось за всю историю обследований). В то же время 4,8% респондентов заявили, что они «не удовлетворены» качеством своей жизни, а 19,8% указали на «большую или меньшую неудовлетворенность».

Качество жизни - это и не уровень жизни, и не благосостояние, и не образ жизни, а самостоятельная характеристика жизни. Соотношение радостей и огорчений, которые человек испытал за определенный период, - вот то единственное, что важно при измерениях качества жизни. Если человек, о чем его ни спроси, выражает свое удовлетворение, то его качество жизни высокое, и даже если он живет, как Федор Конюхов на пути к Северному полюсу, его жизнь, видимо, соответствует его индивидуальным ценностям и доставляет ему удовлетворение, в то время как другому такая жизнь покажется сущим адом.

Если же мы хотим охарактеризовать жизнь человека еще более полно, т.е. определить ее социальную ценность в самом общем смысле, то мы вынуждены будем оценивать и его качество жизни (как субъективную удовлетворенность), и его уровень жизни (как богатство или благосостояние), и его вклад в благосостояние и удовлетворенность окружающих его людей и общества в целом.

Понятие качество жизни эволюционировало от характеристики материальной стороны жизни человека к понятию, учитывающему и духовную комфортность существования людей. В настоящее время данное понятие рассматривается как интегральная характеристика жизнедеятельности человека.

Проблематика, стоящая за понятием «качество жизни», является в настоящее время объектом научных исследований во многих областях знания, прежде всего в социологии, экономике, экологии. В дискуссию о качестве жизни вовлечены исследовательские центры, правительственные органы, различные международные организации. Это многостороннее и комплексное понятие, ибо включает в себя вопросы жизни, быта, мировоззрения, потребления, окружающей среды, психики, поведения, общественной и трудовой деятельности отдельной личности, социальных групп, слоев и классов.

Именно в силу своего комплексного характера понятие «качество жизни» стало предметом исследования, интерпретации и теоретических обобщений ряда гуманитарных наук: философии, социологии, экономики, социальной психологии, демографии и т.д. Одним из важнейших аспектов социологического анализа качества жизни является изучение социального самочувствия людей, их обобщенной эмоционально-оценочной реакции на социальные изменения и свое положение в обществе.

Значительное влияние на определение содержания понятия «качество жизни» оказал американский футуролог О. Тоффлер. В своей книге «Футурошок» О. Тоффлер интерпретирует вопрос об определении качества жизни в трех аспектах: экологическом, экономическом и социальном.

Что касается первого, то он считает, что к «качеству жизни» можно прийти путем борьбы против загрязнения атмосферы, неэстетического нарушения настроения, «борьбы с увеличением плотности населения, шумом, грязью т.е. путем восстановления физической жизненной среды и улучшения того, что должно быть названо качеством жизни» [О. Тоффлер, с.94]. По сути, О. Тоффлер сводит в данном случае понятие «качество жизни» к равновесию между человеком и окружающей средой.

В плане экономическом О. Тоффлер рассматривает качество жизни как логическое и историческое следствие стандарта жизни, как переход от одного к другому, от удовлетворения «основных материальных нужд потребителя» к этапу удовлетворения «утонченных, видоизмененных личных потребностей потребителя в красоте, престиже, индивидуализации и чувственных отношениях».

Определения качества жизни отечественными социологами также основываются на субъективных характеристиках этого явления. Так, И.В. Бестужев-Лада считает, что качество жизни - это «совокупность ряда важнейших жизненных ценностей. Как живется человеку, как удовлетворяются его потребности высших порядков, во имя чего он живет, каков смысл его жизни, удовлетворен ли он своей жизнью».

Категория «качество жизни» до сих пор носит весьма неопределенный, остро дискуссионный характер. Оценивая степень разработки проблемы качества жизни, приходится констатировать отсутствие определенных, единых или согласованных взглядов на вопрос о качестве жизни, наличие трудностей в теоретическом обосновании критериев его измерения и в выделении социальных индикаторов. Эти трудности связаны с рядом факторов, лежащими в основе методологических проблем исследования качества жизни. Основная проблема в изучении качества жизни заключается в сочетании исследователями объективного и субъективного подходов. В зависимости от того, какие факторы (объективного или субъективного характера) будут лежать в основе исследования, определяются соответствующие модели и методики при разработке системы индикаторов качества жизни. При разработке системы индикаторов качества жизни одни исследователи предпочитают аналитические модели, не связанные с результатами прямого опроса общественного мнения (статистические данные), другие - эмпирические, построенные на данных социологических исследований.

Исходя из структуры качества жизни, которая включает в себя потребности и интересы личности; условия ее жизни; виды деятельности, осуществляемые человеком и включающие, прежде всего, труд, быт, отдых и др., можно констатировать, что эта категория включает в себя как объективные, так и субъективные составляющие. Таким образом, «качество жизни - это не только сами условия человеческого существования, выражаемые различными количественными параметрами, но и отношение человека к этим условиям, отражаемое в ценностях, ценностных установках и мироощущении, отношение, которое может быть также выражено количественно». Сочетание аналитического (статистического) и эмпирического (социологического) подходов позволяет сопоставить, насколько индикаторы, полученные аналитическим путем и используемые в сфере социальной политики, отражают взгляды граждан, влияют на их удовлетворенность и социальное самочувствие. Для современной отечественной социологии характерна тенденция к ассимиляции опыта мировой социологической мысли. Это выражается, в частности, в том, что в понимании образа и качества жизни пытаются учесть опыт веберовского подхода, шедшего от трактовки социального действия с точки зрения связанного с ним субъективного смысла. Поэтому можно констатировать, что плодотворное понимание качества жизни возможно только на пути синтеза и объективной, и субъективной его сторон.

Методологические проблемы психологии в сфере качества жизни

Проблема качества жизни активно разрабатывается в социальных науках в силу стремления к целостному пониманию и изучению человека.

Большинство исследователей отмечают объективный и субъективный аспект качества жизни. В отличие от объективных показателей функционирования человека в жизни, которые отражают социально приемлемые нормы жизни, субъективные индикаторы пытаются установить относительную важность различных сфер жизни для каждого индивида в терминах его собственных норм и предпочтений. Качество жизни «по сути своей является социальным отношением как между личностью и обществом, так и между отдельными индивидами».

Таким образом, качество жизни в своих субъективных аспектах оказывается тесно связанным с понятиями «ценность», «потребности», «смысл», «жизненная стратегия» и т.д., которые являются психологическими. Представляется, что данное понятие может быть освоено и развернуто в рамках психологической науки.

Методологическим основанием использования понятия «качество жизни» в психологии может быть, на наш взгляд, системный подход к человеку, реализованный в теории психологических систем В.Е. Клочко. Человек в этом подходе понимается как «самоорганизующаяся система, т.е. система, порождающая психологические новообразования и опирающаяся на них в своем самодвижении», «открытая как в социум, так и в объективную (природную, физическую, «вещную») среду. Такое понимание человека позволяет преодолеть «разделенность всего сущего на две реальности (субъективную и объективную) и противопоставление этих реальностей.

В.Е. Клочко предлагает изменить «представление о «размерах» человека и искать собственно человеческое за пределами его телесного бытия». В целях фиксирования пространства между объективным и субъективным в теории психологических систем используется понятие «мир конкретного человека» как «часть самого человека, его продолжение».

Многомерный мир - это реальное образование, характеризующееся «многомерностью, которая возникает в результате интеграции в нем объективных и субъективных измерений» (Клочко, 1999. С. 12). По мнению автора, в онтогенезе происходит смена детерминаций развития - в детстве «образ жизни человека детерминируется особенностями многомерного мира», во взрослом возрасте «образ жизни начинает определять развитие мира человека». В.Е. Клочко утверждает, что «становясь суверенной личностью, т.е. личностью, обладающей всей полнотой координат многомерного мира, человек получает возможность менять образ жизни, стимулируя тем самым дальнейшее развитие собственного мира». Суверенная личность… несет ответственность за его (мира) порядок и качество.

Опираясь на указанный методологический подход, предположим, что в психологической науки субъективное качество жизни может быть понято не просто как отношение человека к объективно существующим условиям жизни при противопоставлении субъективного и объективного. В рамках теории психологических систем человек строит и развивает собственный многомерный мир, формируя и изменяя тем самым качество своей жизни. Качество жизни в психологическом смысле может быть рассмотрено в качестве характеристики человека как самоорганизующейся системы, поскольку если увеличиваются «размеры» человека, то необходимо и использование более емких его характеристик. Возможными направлениями использования понятия «качество жизни» в психологии является:

- мониторинг и прогнозирование индивидуального развития;

- психологическая оценка эффективности образования и социальных программ с точки зрения развития человека;

- изменение качества жизни как комплексный показатель эффективности психологической профилактики и коррекционных мероприятий.

Одним из выражений удовлетворенностью качеством жизни может выступать психологическое благополучие, т.е. человек воспринимает окружающий мир с позитивной точки зрения.

1.2 Трудная жизненная ситуация

Ситуация (от франц. situation - положение, обстановка) - система внешних по отношению к субъекту условий, побуждающих и опосредствующих его активность. Качество «быть внешним» по отношению к субъекту означает: в пространственном отношении - воспринимаемая внеположенность субъекту, во временном отношении - предшествование действию субъекта, в функциональном отношении - независимость от него соответствующих условий в момент действия. К элементам ситуации могут относиться и состояния самого субъекта в предшествующий момент времени, если они обуславливают его последующее поведение. Полное описание ситуации подразумевает выделение требований, которые предъявлены индивиду извне или выработаны им самим, выступая для него в качестве исходных. Реализация требований ситуации создает предпосылки к ее преобразованию. Выход за пределы ситуации имеет место в той мере, в какой у субъекта (при значимости для него данной ситуации) складываются и начинают реализоваться новые требования к себе, избыточные по отношению к первоначальным. Ситуация может быть определена на разных уровнях, от микро - к макро. Д. Магнуссон предложил пять уровней определения ситуации:

A. Стимулы - отдельные объекты или действия.

B. Эпизоды - особые значимые события, имеющие причину и следствие.

C. Ситуации - физические, временные и психологические параметры, определяемые внешними условиями. Восприятие и интерпретация ситуации придает значение стимулам и эпизодам.

Д. Окружение - обобщающее понятие, характеризующее типы ситуаций.

Е. Среда - совокупность физических и социальных переменных внешнего мира.

Ситуация определяется и как система субъективных и объективных элементов, появляющихся в результате активного взаимодействия субъекта и среды. К субъективным элементам относятся межличностные отношения, социально-психологический климат, групповые нормы, стереотипы сознания. Понятие ситуации совпадает с понятием среды, которая может быть внесубъектной, а ситуация всегда включает субъективный аспект, это всегда 'чья-то' ситуация.

Трудные обстоятельства жизни являются результатом психической переработки индивидом жизненных невзгод с позиций своей, лишь частично осознаваемой уникальной «теории» мира. Выбираемые человеком для совладения с тяжелыми условиями «техники» жизни обусловлены личностными характеристиками и уровнем психотравмирующего воздействия трудных ситуаций.

Трудная ситуация - (от греч. problema - задача, задание и лат. - situation положение):

1) ситуация, для овладения которой индивид или коллектив должны найти и использовать новые для себя средства и способы деятельности;

2) психологическая модель условий порождения мышления на основе ситуативно возникающей познавательной потребности, форма связи субъекта с объектом познания.

Трудная ситуация характеризует взаимодействие субъекта и его окружения, а также психическое состояние познающей личности, включенной в объективную и противоречивую по своему содержанию среду. Осознание какого-либо противоречия в процессе деятельности (например, невозможности выполнения теоретическое или практическое задание с помощью ранее усвоенных знаний) приводит к появлению потребности в новых знаниях, в том неизвестном, которое позволило бы разрешить возникшее противоречие. Объективация неизвестного в трудных ситуациях осуществляется в форме вопроса, заданного самому себе и являющегося начальным звеном мыслительного взаимодействия субъекта с объектом. В ходе такого взаимодействия происходит поиск ответа на вопрос о новом знании относительно предмета, способа или условия действия и продуктивное развитие самого субъекта. Поскольку в «окружении» субъекта входят не только объекты, но и социальная среда, то генетически первична постановка вопроса, обращенного не к самому се6е, а к другому человеку, опосредствующему своей активностью развитие индивида.

Стресс и стрессоустойчивость, эмоциональный стресс

Одной из трудных жизненных ситуаций в жизни человека является стрессовое состояние.

Слово «стресс» в английском языке обозначает состояние давления, натяжения, усилия, напряжения, а также внешнее воздействие, создающее это состояние. В значении «давление», «напряжение» оно обычно употребляется в технике; в жизни чаще обозначает давление обстоятельств в выражениях типа: «под гнетом нищеты», «под влиянием непогоды».

Селье выделил три стадии развития стресса. Первая -- реакция тревоги, выражающаяся в мобилизации всех ресурсов организма. За ней наступает стадия сопротивления, когда организму удается (за счет предшествующей мобилизации) успешно справиться с вредными воздействиями. В этот период может наблюдаться повышенная стрессоустойчивость. Если же действие вредоносных факторов долго не удается устранить и преодолеть, наступает третья стадия -- истощения. Приспособительные возможности организма снижаются. В этот период он хуже сопротивляется новым вредностям, увеличивается опасность заболеваний. Наступление третьей стадии не обязательно.

Позднее Селье предложил различать стресс и дистресс (англ. distress -- истощение, несчастье). Сам по себе стресс он стал рассматривать как положительный фактор, источник повышения активности, радости от усилия и успешного преодоления. Дистресс же наступает при очень частых и продолжительных стрессах при таких сочетаниях неблагоприятных факторов, когда наступает не радость преодоления, а чувство беспомощности, безнадежности, сознание чрезмерности, непосильности и нежеланности, обидной несправедливости требуемых усилий. Такое различение стресса и дистресса не всегда строго проводится даже в научной, а тем более в популярной литературе.

Возникающие при стрессе сложные физические и биохимические сдвиги -- это проявление древней, сформированной в ходе эволюции оборонительной реакции или, как ее называют, -- реакции борьбы или бегства.

Работу внутренних органов, процессы обмена, кровообращения, пищеварения, дыхания, выделения регулирует вегетативная нервная система. Ее деятельность направлена на сохранение постоянства внутренней среды -- гомеостаза. В ней есть две подсистемы: симпатическая и парасимпатическая.

Стресс вызывает активацию симпатической нервной системы. Она возникает рефлекторно при любом эмоциональном возбуждении. Для развития стресса необходимо включение главного физиологического и биохимического звена стресса -- «реакции борьбы или бегства», или оборонительной реакции.

Но этим действие стресса не исчерпывается. При достаточно сильных и частых стрессах в реакцию дополнительно вовлекаются эндокринные системы, действие которых является еще более длительным и может влиять отрицательно на внутренние органы.

Первоначальный выброс истощает «запас» гормонов в коре надпочечников: начинается их усиленная «заготовка». В результате через некоторое время после первого стресса, даже при более слабом воздействии, наблюдается их повышенное выделение. Вот этот механизм и стоит за кулисами всем хорошо известных картин, когда после трудного дня, после сдержанно переносимых неприятностей на работе возникают срывы по мелочам на близких. Это объясняет и трудное поведение (повышенную капризность, возбудимость и т.п.) ребенка после детского сада и школы, если он плохо к ним адаптирован и переносит там стрессы.

Если бы за каждым стрессом сразу же следовала физическая активность, выделившийся избыток аварийных гормонов истратился бы на ее обеспечение и стресс не имел бы вредных последствий. Всем хорошо известно успокаивающее действие прогулки, бега, плавания, спортивной игры, любой физической нагрузки, даже и нежеланной.

Второй момент -- разная чувствительность и разная ситуативная «включенность» органов в реакции на стресс. Дело в том, что реакции отдельных органов, возникающие при стрессе поначалу случайно, могут фиксироваться и повторяться.

Хронические стрессы могут, не проявляясь в каком-либо конкретном заболевании, приводить к постоянно пониженному настроению. Плохая работоспособность, вялость, пассивность, бессонница или неглубокий, беспокойный сон, не дающий чувства отдыха, -- все это может быть результатом стресса.

Это состояние Авиценна характеризовал как «не здоровье, но и не болезнь». На этом фоне возникают преходящие (хотя иногда принимаемые за грозные признаки серьезного заболевания) сердечные недомогания, частые головные боли, чувство неодолимой усталости («как выжатый лимон»), особенно сильное по утрам. Трудное засыпание и еще более мучительное пробуждение... Нередко -- чувство «тупой, щемящей тоски, которая нападает на человека в предчувствии загадочной и ничем не мотивируемой угрозы», «тоски беспредметной, самой себя питающей, почти осязаемой». Возникает ощущение, что жизнь -- в тягость.

Возможен и другой вариант развития дистресса. Постоянное ощущение угрозы, присутствие «соперника за спиной», ощущение недоброжелательства мира до поры до времени может воплощаться в чрезмерно повышенной деловой активности. Такая активность (она отличается от творческой активности, но об этом позже), выглядит как гонка за успехом, за материальными достижениями: а на самом деле -- это бегство от страха перед мнимым поражением в борьбе за «место под солнцем». Она-то и оборачивается рано или поздно психосоматическими заболеваниями: гипертонией, инфарктом, язвой желудка и др.

Возникновение и развитие стресса в каждый миг определяется взаимодействием трех звеньев, трех систем: оценки стрессогенного события, физиологических и биохимических реакций на стресс и, наконец, поведенческих реакций.

Ядром или, по меньшей мере, «заводящим» моментом стресса нередко оказывается оценка стрессогенного события. Известно, «человек есть мера всех вещей»: вещи сами по себе ни плохи, ни хороши, они таковы, какими мы их видим.

Итак, не только оценка определяется личностью в целом, но и вслед за ней физиологические сдвиги (например, сон-бессонница), и биохимические реакции. Они затем, в свою очередь, влияют на состояние и оценку.

Третье звено -- поведенческое, пожалуй, более всего связано с личностью, установками, мировоззрением. Поведенческая реакция -- это не только действия, направленные на изменение ситуации, но и управление своими эмоциями.

Любое стрессогенное событие мгновенно включает все: три звена, все время взаимодействующие. Происходит оценка (она обеспечивается взаимодействием разума и чувства) не только величины изначального стрессогенного воздействия, но возможных его отдаленных последствий, величины требуемых усилий по преодолению. Она тут же влияет на величину физиологических и биохимических сдвигов, которые, в свою очередь, влияют на оценку. Все это влияет на поведенческую реакцию, которая, в свою очередь, влияет на ситуацию, и на первые два звена -- как непосредственно, так и за счет изменения ситуации. Итак, организуется многозвенная цепь, на которую можно влиять через любое из звеньев, во взаимодействии которых все время проявляется, воплощается единство души и тела.

Существует несколько типов защит, которые используются интрапсихическим механизмом психической адаптации:

1) препятствие осознанию факторов, вызывающих тревогу;

2) фиксация тревоги на определенных стимулах;

3) снижение уровня побуждения, т.е. обесценивание исходных потребностей;

4) концептуализация.

Организация эмоционального стресса предполагает затруднение реализации мотивизации, блокаду мотивированного поведения, т.е. фрустрацию. Совокупность фрустрации, тревоги, а также их взаимосвязь с аллопсихической и интрапсихической адаптациями и составляет основное тело стресса.

Эффективность психической адаптации напрямую зависит от организации микросоциального взаимодействия. При конфликтных ситуациях в семейной или производственной сфере, затруднениях в построении неформального общения нарушения механической адаптации отмечались значительно чаще, чем при эффективном социальном взаимодействии. Также с адаптацией напрямую связан анализ факторов определенной среды или окружения, Оценка личностных качеств окружающих как фактора привлекающего в подавляющем большинстве случаев сочеталась с эффективной психической адаптацией, а оценка таких же качеств как фактора отталкивающего -- с её нарушениями.

Но не только анализ факторов окружающей среды определяет уровень адаптации и эмоциональной напряжённости. Необходимо также принимать во внимание индивидуальные качества, состояние непосредственного окружения и особенности группы, в котором осуществляется микросоциальное взаимодействие.

Эффективная психическая адаптация представляет собой одну из предпосылок к успешной профессиональной деятельности.

В профессиональной управленческой деятельности стрессовые ситуации могут создаваться динамичностью событий, необходимостью быстрого принятия решения, рассогласованием между индивидуальными особенностями, ритмом и характером деятельности. Факторами, способствующими возникновению эмоционального стресса в этих ситуациях, могут быть недостаточность информации, её противоречивость, чрезмерное разнообразие или монотонность, оценка работы как превышающей возможности индивидуума по объему или степени сложности, противоречивые или неопределенные требования, критические обстоятельства или риск при принятии решения.

Важными факторами, улучшающими психическую адаптацию в профессиональных группах, являются социальная сплоченность, способность строить межличностные отношения, возможность открытой коммуникации.

Методологические проблемы психологии в сфере трудных жизненных ситуаций

Первый недостаток методологии заключается в фрагментарности подхода: то или иное событие рассматривается изолированно от ситуаций, предшествующих ему, и от состояния человека, в котором он находился незадолго до случившейся беды. Между тем психологи, пользующиеся лонгитюдным методом, нередко обнаруживают, что непредвиденные, меняющие судьбу события часто случаются с людьми, которые уже в течение нескольких месяцев были в депрессивном состоянии либо страдали иными психосоматическими нарушениями. Психобиографический метод, применяемый, в частности, X. Томэ (Н. Thomae) и У. Лер (U. Lehr), позволяет полнее раскрыть детерминацию ответа индивида на трудную ситуацию: если он недавно испытал неудачи или перенес горе, даже небольшая житейская неприятность может восприняться им как катастрофа и вызвать аффективную реакцию. Иными словами, психолог должен знать, каков уровень «биографического стресса» у личности в момент исследования (общим показателем психологических нарушений у человека является неудовлетворенность жизнью, отсутствие чувства благополучия). Лишь в этом случае можно, в частности, определить, является ли та или иная «техника» типичным для личности ответом на трудную жизненную проблему или выступает как ситуационно-специфическая.

В 70-е годы внимание психологов привлекало в основном поведение человека в экстремальных ситуациях, однако в 80-е годы R. Lazarus и A. De Longis весьма критически отозвались о «драматизирующей направленности» разработки проблемы совладания в ущерб обычным неприятностям людей в их трудовой, учебной, семейной жизни. R. Lazarus даже ввел понятие «повседневные неприятности» (Daily hassles), вносящие иногда непропорционально большой вклад в биографический стресс и дезадаптацию личности. За последнее десятилетие сделан ряд попыток выделить основные стрессогенные ситуации в трудовой деятельности (ролевая неопределенность, ролевая перегрузка и недогрузка, ролевой конфликт, «трудное начальство», использование умений и способностей не в полной мере и др.), в семье (рассогласование потребностей супругов, напряженные отношения с детьми, феномен «опустевшее гнездо» и др.), а также в сфере здоровья.

Но, к удивлению психологов, определить степень трудности, стрессогенности различных ситуаций оказалось очень нелегко. Одно и то же событие у разных людей может вызвать резкое противодействие, породить негативные чувства или пройти почти незамеченным. Согласно выдвинутому К. Левином принципу психологического единства личности и окружающего ее мира, личность и событие взаимно преломляются, в зависимости от психологической переработки индивидом разных обстоятельств жизни они вызывают у него разные переживания и реакции.

Второй методологический недостаток при разработке проблемы совладания -- это упрощенное определение трудных жизненных ситуаций: они понимаются как обстоятельства жизни, требующие от индивида таких действий и условий, которые находятся на границе его адаптивных возможностей или даже превосходят имеющиеся у него резервы.

В таком определении жизненных трудностей не учитывается главное -- та ценность, которая в определенных условиях может быть потеряна или уничтожена. Это обстоятельство и делает ситуацию стрессовой. Для того чтобы сохранить, защитить, утвердить данную ценность, субъект прибегает к различным приемам изменения ситуации. При этом чем более значительное место в смысловой сфере личности занимает находящийся в опасности объект и чем более интенсивной воспринимается личностью угроза, тем выше мотивационный потенциал совладания с возникшей трудностью.

1.3 Стратегии в трудных жизненных ситуациях. Копинг-стратегия

Для определения трудных жизненных ситуаций в течение жизни у человека на основе функционирования формируется механизм психологических защит. Бывают следующие механизмы защит:

1. «Отрицание» - защитный механизм, с помощью которого осуществляется отказ от сознательно непереносимых мыслей, желаний, фактов и поступков. Реальное оказывается как бы несуществующим или преобразует так, что больше не является болезненно переживаемым. Эта защита в конструктивном ее варианте напоминает самовнушение благоприятного эмоционального настроя и надежды на лучшее, а в деструктивном - может приводить к игнорированию имеющихся проблем и отказу от их решения. Как процесс направленный вовне «отрицание» часто противопоставляется «вытеснению», как психологической защите против внутренних, инстинктивных требований и побуждений. Методика объясняет наличие повышенной внушаемости и доверчивости у истероидных личностей действием именно механизмом отрицания, с помощью которого у социального окружения отрицают нежелательные, внутренние неприемлемые черты, свойства или негативные чувства к субъекту переживания. Отрицание как механизм психологической защиты реализуется при конфликтах любого рода и характеризуется внешне отчетливым искажением восприятия действительности.

2. «Подавление» - вытеснение неприемлемых побуждений, желаний и мыслей из сознания в бессознательное, причем вытесненное не разрушается, и при ослаблении механизма подавления вызывает чувство тревоги и включение других защитных механизмов. Проявляет в забывании, игнорировании очевидных фактов неправильного поведения или симптомов болезни, а при умеренной выраженности - в уменьшении воздействия на субъекта отрицательных сигналов окружения.

3. «Регрессия» - возврат на ранний уровень развития, к детскому или примитивному способу реагирования на проблемы, обусловленные внешними обстоятельствами и внутренними конфликтами. Является филогенетически самым сильным способом защиты. В то же время становиться препятствием для личностного роста. В тесной связи с этим способом защиты находится стремление «забыться», одурманить себя с помощью алкоголя и других психоактивных веществ.

4. «Компенсация» - механизм восполнения реальной или воображаемой неполноценности. Включает стремление к замещению неудач в одной области за счет успеха в другой, к достижению успеха в том, что было наиболее трудным (гиперкомпенсация), фантазирование, идентификацию со значимыми лицами.

5. «Проекция» - приписывание другим людям собственных неосознаваемых черт, побуждений и мотивов. Это выражается также в поиске среди окружающей обстановки того, что соответствовало бы душевному состоянию человека; этим иногда объясняют стремление ветеранов боевых действий снова оказываться в экстремальных условиях.

6. «Замещение» (перенос) - бессознательный механизм, при котором недосягаемая или неприемлемая цель, эмоция или какой-либо объект заменяются сознательно на заменитель, в том числе и на себя самого. Конструктивность этого способа защиты зависит от степени осознанности его применения - например, способности человека контролировать «вымещение злобы».

7. «Интеллектуализация» - реальное объяснение поведения и событий, нахождение причин и мотивов для них. При этом истинные мотивы могут оставаться неосознанными. Тем самым утверждается чувство собственного достоинства и устраняется переживание вины.

8. «Реактивное образование - такие черты характера или установки, которые по принципу противодействия осознаванию неприемлемых переживаний полностью противоположны тому, что существует в скрытом виде в бессознательном.

В исследованиях авторы обычно разрабатывают свои собственные методы диагностики и изучения психологического преодоления, по форме представляющие собой, как правило, многошкальные опросники, открытые и полуструктурированные интервью или экспертные оценки.

Из ценностно-смысловой «теории» личности, которая является основой психологической переработки, возникают те или иные стратегии совладания.

Согласно проведенных исследований выделены 4 сферы жизнедеятельности, в которой люди чаще всего испытывают психологические затруднения, неудовлетворенность

1) собой, своей жизнью в целом;

2) общением, межличностными контактами в целом;

3) отношениями с супругами;

4) отношениями с детьми.

Травмирующие события в жизни людей неожиданны, и на эту внезапность человек реагирует сначала на сенсорном уровне -- состоянием оцепенения, которое быстро сменяется особой активностью личности получившей в психологии название «когнитивное оценивание». Это процесс распознавания особенностей ситуации, выявление негативных и позитивных ее сторон, определение смысла и значения происходящего. С появлением значения возникают качественно определенные эмоции. Объектом когнитивного оценивания выступают также способности и возможности человека, его функционально-энергетические резервы. От уровня развития механизма когнитивного оценивания, его гибкости, от способности человека с разных точек зрения рассматривать трудную ситуацию и прибегать к приемам переоценки зависит правильный выбор стратегии совладения с травмирующим событием. Успешность когнитивного оценивания зависит от уверенности человека в своей способности контролировать окружающий мир, умения регулировать негативные чувства и аффекты, от способности актуализировать весь свой жизненный опыт и уверенности в помощи других людей. Главным результатом когнитивного оценивания является заключение человека -- подконтрольна ли ему ситуация или он не сможет ее изменить. В том случае, если субъект считает ситуацию подконтрольной ему, он использует конструктивные, преобразующие ситуацию стратегии, которые помогают быстро и успешно совладать со стрессом. Может использовать стратегию, которая помогает только в некоторых ситуациях, например не очень значимых или при небольшом стрессе. А также использует стратегию не устраняющую стрессовое состояние, напротив, способствующую его усилению.

Копинг-стратегия

Понятие 'coping' происходит от английского 'соре' (преодолевать): в германо-язычной психологии в этом же смысле используются как синонимы понятия 'Bewiilti-gung' (преодоление) и 'Belastungsverarbeitung' (переработка нагрузок). В российской психологии его переводят как адаптивное, совладающее поведение, или психологическое преодоление.

Термин успешно существует 'на перекрестке' двух выраженных тенденций современной психологии личности, что, по-видимому, и объясняет его широкую распространенность.

Во-первых, это перенесение внимания с субъекта на целостную ситуацию, в которой он действует. Именно ситуация во многом определяет логику поведения человека и меру ответственности за результат его поступка. Уже выделяют в класс особых условий существования личности трудные жизненные ситуации, ситуации повседневности, типичные ситуации учебно-профессиональной деятельности.

Во-вторых, это укрепление позиций идеографического подхода и психологии, ориентированного не на общее и постоянное в личности, а на особенное и изменчивое, присущее конкретному человеку в определенных условиях. Идеографический подход - это теоретический компромисс в многолетней дискуссии сторонников академической позитивистской психологии и психологов-практиков, придерживающихся гуманитарной методологии познания человека.

Понятие 'coping' не умаляет возможностей субъекта, который достаточно свободен в выборе и ситуации, в которой оказывается, и собственного поведения. Поэтому выделение индивидуальных стратегий психологического преодоления дает богатые возможности как для сравнительного анализа, так и для индивидуально-ориентированных исследований, поскольку набор жизненных ситуаций и репертуар способов их разрешения существенно меняются на протяжении жизненного пути человека.

В соответствие жизненному пути человека можно поставить индивидуальный жизненный стиль, интегрирующий значимые цели и способы их достижения и определяемый как единство личностных характеристик, установок и повседневной деятельности, то в соответствие ситуации как единице жизненного пути, по-видимому, можно поставить coping как ситуативную модификацию жизненного стиля.

Coping есть индивидуальный способ взаимодействия с ситуацией в соответствии с ее собственной логикой, значимостью в жизни человека и его психологическими возможностями. Психологическое предназначение coping состоит в том, чтобы как можно лучше адаптировать человека к требованиям ситуации, позволяя ему овладеть ею, ослабить или смягчить эти требования, постараться избежать или привыкнуть к ним и таким образом погасить стрессовое действие ситуации. Поэтому главная задача coping- обеспечение и поддержание благополучия человека, физического и психического здоровья и удовлетворенности социальными отношениями.

Понятие 'coping behavior' используется для описания характерных способов поведения человека в различных ситуациях. Первоначально оно использовалось в психологии стресса R. Lazarus и S. Folkman и было определено как сумма когнитивных и поведенческих усилий, затрачиваемых индивидом для ослабления влияния стресса.

В широком смысле слова coping включает все виды взаимодействия субъекта с задачами внешнего или внутреннего характера - попытки овладеть или смягчить, привыкнуть или уклониться от требований проблемной ситуации. Дополнительные условия - как внешние, характеризующие саму задачу, так и внутренние, представляющие собой психологические характеристики субъекта, -- заостряют содержание coping, отличая его от простого приспособления.

Со временем, однако, понятие 'оторвалось' от проблематики экстремальных условий и стало успешно применяться для описания поведения людей в поворотные жизненные моменты (Life Events), а затем - в условиях хронических стрессоров и повседневной действительности. Если принять во внимание, что многие психотерапевты, как, например, Дж. Рейнуотер, считают стрессом для людей и счастливые, долгожданные жизненные события, то, очевидно, это может значительно обогатить и расширить сферу применения обсуждаемого понятия.

В настоящее время выделяют три подхода к толкованию понятия 'coping'.

· Первый, развиваемый в работах N. Нааn, трактует его в терминах динамики Эго как один из способов психологической защиты, используемой для ослабления напряжения. Этот подход нельзя назвать распространенным прежде всего потому, что его сторонники склонны отождествлять coping с его результатом.

· Второй подход, отраженный к работах R.H. Moos, определяет coping в терминах черт личности - как относительно постоянную предрасположенность отвечать на стрессовые события определенным образом. Однако, поскольку стабильность рассматриваемых способов очень редко подтверждается эмпирическими данными, это понимание также не обрело большой поддержки среди исследователей.

· И наконец, согласно третьему подходу, признанному авторами понятия Lazarus и Foklman, coping должен пониматься как динамический процесс, специфика которого определяется не только ситуацией, но и стадией развития конфликта, столкновения субъекта с внешним миром.

Каждая форма психологического преодоления специфична, определяется субъективным значением переживаемой ситуации и отвечает преимущественно одной из задач - решению реальной проблемы или ее эмоциональному переживанию, корректировке самооценки или регулированию взаимоотношений с людьми. Общепризнанной классификацией типов coping не существует - они выделяются исследователями достаточно произвольно. Однако большинство из них построено вокруг двух предложенных Lazarus и Folkman модусов психологического преодоления направленного на:

1) решение проблемы (problem-focused, Problem-orienticrt. vigilant),

2) изменение собственных установок в отношении ситуации (emotion-focused. Gefucle-oricniiert).

1.4 Связь удовлетворенностью качеством жизни и принятой стратегией преодоления трудных жизненных ситуаций

Ориентируясь на решение трудной ситуации субъект начинает формировать ее как проблему: он определяет конечную и промежуточные цели, намечает план решения, определяет способы достижении цели. Иногда он прибегает к «когнитивной репетиции»: проигрывает в уме свои действия и их возможные последствия, расставляет приоритеты. Этот вариант относится к созидательной стратегии.

Как пишет Л.Г. Дикая, в поведении человека на какое-то время центральное место занимает саморегуляция, а не конструктивная деятельность. При направленности на актуализацию процессов самосознания именно саморегуляция становится самостоятельной деятельностью, со своим мотивом, целью, образом состояния. Такая перестройка дает субъекту шанс справиться со стрессовой ситуацией [Дикая Л. Г 1990 с. 56.]. Поэтому в случае нахождения субъекта в позитивном эмоциональном состоянии, расположенности к конструктивному мышлению (т.к. в данный момент его жизненные аспекты находятся в удовлетворяющем его состоянии) он способен к саморегуляции, что в конечном итоге дает возможность справиться с трудной ситуацией и найти созидательное решение.

Авторы выделяют два вида оценочной когнитивной активности -- первичную и вторичную оценки. Первичная связана с информацией о том, что произошло и как влияет произошедшее изменение на благополучие индивида, и характеризует три вида стресса:

1) вред (ущерб), отражающий связь с предшествующим опытом;

2) угрозу, отражающую предполагаемый ущерб;

3) вызов, обращенный к потенциальным ресурсам личности.

Стратегия преодоления трудностей выполняет две функции; регуляцию эмоций и управление проблемами, вызывающими дистресс [Ремшмидт Х. 1994, с. 78]. Обе эти функции используются в стрессовых ситуациях, и соотношение каждой изменяется в зависимости от оценки стрессовой ситуации. Стратегия преодоления трудностей, направленная на эмоции, определяется как когнитивные, эмоциональные и поведенческие усилия, при помощи которых личность редуцирует эмоциональное напряжение и эмоциональный компонент дистресса. Действия, при которых личность пытается устранить угрозу (влияние стрессора), определяется как стратегия, направленная на проблему. Эффективная стратегия приводит к получению желаемого результата, который подкрепляется чувством компетентности и способствует поощрению попыток преодоления стресса, а неэффективная стратегия разрешения трудных ситуаций вызывает чаще всего дополнительный стресс, приводящий к чувству неудовлетворенности. Таким образом, прошлый опыт удачного решения проблемы дает возможность повторного ее разрешения в конструктивном русле, что подкрепляется изначальным ощущением благополучия.

За рубежом представители психологии здоровья трактуют это понятие как благополучие (well-being) в самом широком смысле. Благополучие - это многофакторный конструкт, представляющий сложную взаимосвязь культурных, социальных, психологических, физических, экономических и духовных факторов. Этот сложный продукт - результат влияния генетической предрасположенности, среды и особенностей индивидуального развития. Такая формулировка благополучия наиболее соответствует определению здоровья, зафиксированному в преамбуле Устава Всемирной Организации Здравоохранения (1948): «Здоровье - это не только отсутствие каких-либо болезней и дефектов, но и состояние полного физического, психического и социального благополучия». Тогда вопрос заключается в определении понятия благополучия, которое рассматривалось в психологии в контексте изучения счастья, субъективного благополучия (Subjective Well-Being), удовлетворенности жизнью (Life Satisfaction) и качества жизни (Quality of Life).

Вслед за К. Рифф (Ryff К., 1992, с. 34, 1995, с. 98, 1997, с 76), в зарубежных исследованиях, посвященных изучению оптимального, благополучия центральной для этого направления стала проблема субъективного благополучия личности, которая первоначально включала в себя понятия удовлетворенности жизнью. Одним из первых было исследование Н.М. Брэдберна, в котором обнаружилось, что шкалы негативного и позитивного аффекта, по существу, друг с другом не связаны, показывая при этом независимые корреляции со шкалой общего благополучия.

1.5 Особенности профессиональной деятельности сотрудников ОВД

Специфика несения повседневной службы сотрудниками вневедомственной охраны заключается в необходимости выполнения служебных и профессиональных обязанностей в условиях, осложненных воздействием эмоциональных и физических стрессовых факторов - обострение криминальной обстановки, социальных конфликтов. Вместе с тем сотрудники сами подвержены воздействию этих социально-стрессовых факторов.

Достаточно отчетливо их действия при неповиновении нарушителей закона, в том числе в борьбе с хулиганами, осужденными, водителями, нарушающими правила дорожного движения, а также при освобождении заложников и иная, чаще всего требуют нестандартных решений в условиях высокого эмоционального напряжения. Поэтому сотруднику необходимо уметь управлять своими эмоциями и чувствами в целях сохранения работоспособности в любых условиях.

Таким образом, в организации работы лиц, осуществляющих правоохранительную деятельность, важное значение имеет способность противостоять тем отрицательным эмоциям, которые могут проявиться при выполнении профессиональных функций. Отрицательные эмоции могут быть сведены к минимуму за счет глубокой уверенности в значимости выполняемой работы, её высокой социальной полезности, а также удовлетворения, которое приносит решение задач по отправлению правосудия.

Даже в периоды относительного затишья нервная система работника милиции находится в состоянии повышенного «оперативного покоя», готовности к неожиданным, непредвиденным экстремальным ситуациям.

Использование оружия при разрешении того или иного конфликта также оказывает влияние на состояние повышенной возбудимости центральной нервной системы и ее высшего отдела -- коры головного мозга.

Одной из существенных характеристик проблемы использования оружия является дефицит времени. С ним чаще всего связаны неожиданность (внезапность), сложность событий, осложненные условия захвата преступника, психическая напряженность, преувеличение опасности и т.п. Указанные причины должны вызывать сомнение в необходимости и правильности применения оружия.

После использования огнестрельного оружия с тяжелыми последствиями у лиц, применявших оружие (особенно на поражение), возникает эмоциональное специфическое состояние сверхстресса, вызывающее посттравматическую стрессовую реакцию, способствующую появлению чувства тоски, жалости, одиночества, отверженности и др., проявляется в суицидальном поведении сотрудника милиции, выпадами против руководства, грубостью, скандалами в семье, увольнениями из ОВД. Таким образом, создаются трудные жизненные ситуации.

Смелого и инициативного сотрудника отличают умение сдерживать волнение, полнота и оригинальность тактических замыслов, способность навязать нарушителю свои условия поведения. Хладнокровие, выдержка, настойчивость, самообладание и другие волевые качества делают способным вести диалог в необходимом русле.

Значимость коммуникации в деятельности сотрудников вневедомственной охраны неуклонно растет, расширяется круг людей, вовлеченных в профессиональную деятельность, органически связанную с межличностным общением. Само общение оказывается важнейшей составляющей деятельностью сотрудников правоохранительных органов, соответственно, компетентность в общении - важнейшая составляющая профессиональной компетентности. Серьезным источником возрастания значимости коммуникативной стороны профессиональной деятельности милиции является динамичность современной жизни, ломка различного рода стереотипов.

Однако специфику построения межличностных отношений с людьми у сотрудников вневедомственной охраны определяют особые условия работы, необычные обстоятельства и не похожие друг на друга случаи и ситуации.

Прежде всего, это - общение с новыми и особыми людьми. Нередко сотрудники встречаются с такими людьми не по выбору и, часто, не по желанию. Профессиональная необходимость заставляет специалиста иметь дело с гражданами, дела и действия которых не вызывают сочувствия и симпатии. Более того, с самого начала они могут вызывать негативные реакции на особенности их личностных структур. Каждый работник правоохранительных органов знает, что он должен обладать искусством взаимодействовать с любым человеком вне зависимости от своего расположения к нему. Каждый специалист знает, что от правильности его общения с каждым индивидом и реализации индивидуального подхода будет зависеть эффективность всей его работы в целом.

Как уже отмечалось выше, самое важное отличие деятельности работников ОВД от всех остальных видов деятельности заключается в том, что она протекает в экстремальных условиях. Это не только встречи с необычными людьми и столкновение с острыми моментами в опасных ситуациях.

Экстремальность составляют и те факты, что вся деятельность сотрудников внутренних дел протекают по поводу применения запрещающих норм права или нарушения правил поведения.

Особого внимания заслуживает анализ позиций к самому сотруднику ОВД. Нередко неправомерные опасения относительно активных его действий заставляют человека с самого начала общения построить ряд психологических защит - барьеров (смысловой, эмоциональный, тактический), они препятствуют и общению, и взаимодействию, и установлению взаимоприемлемых отношений между людьми.

Сотрудник вневедомственной охраны должен учитывать общественное мнение граждан о своей деятельности, уделить постоянное внимание вопросу сотрудничества с гражданами в решении оперативно-служебных задач, профилактике правонарушений, разъяснять нормативные акты и другие правовые документы. В этих целях целесообразно использовать возможности средств массовой информации.

Профессиональная деятельность сотрудников подразделений вневедомственной охраны МВД регламентируется федеральным законодательством (закон «О милиции». Уголовный кодекс РФ и пр.) и приказами МВД РФ.

Основными задачами согласно Приказу № 372 МВД РФ от 20.10.1998 «Об организации исполнения постановления Правительства Российской Федерации от 14 августа 1998г. № 589 «Об утверждении Положения о вневедомственной охране при органах внутренних дел Российской Федерации»» являются:

- охрана имущества собственников на основе договора;

- участие в разработке и реализации государственных мер по упорядочению и совершенствованию охраны материальных ценностей;

- проведение на территории Российской Федерации единой технической политики в области создания средств охранной сигнализации, их промышленного освоения, контроля за качеством, тактики их применению, внедрения и эксплуатационного обеспечения.

Основные функции сотрудников вневедомственной охраны заключаются в следующем:

1. задержание лиц, пытающихся незаконно вывезти (внести) материальные ценности с охраняемого объекта;

2. требование от рабочих и служащих охраняемых объектов и других лиц соблюдения установленного пропускного режима;

3. доставление в служебные помещения охраны или в милиции лиц, подозреваемых в совершении правонарушений, связанных с посягательством на охраняемое имущество;

4. произведение на основании условий договоров досмотра вещей, а в исключительных случаях - личного досмотра на контрольно-пропускных пунктах, а также досмотра транспортных средств и проверке соответствия провозимых грузов сопроводительным документом при въезде (выезде) с территории охраняемого объекта;

5. требование от должностных лиц выполнения обязательств по договору, направленных на обеспечение сохранности материальных ценностей и создание безопасных условий труда для работников охраны.

Сотрудникам необходимо иметь достаточный уровень:

- социально-правовой подготовки;

- финансово-экономической подготовки;

- технической подготовки;

- психологической подготовки;

-медицинской подготовки;

-топографии;

-гражданской обороны;

- строевой подготовки;

- огневой подготовки.

Кроме функциональных основных обязанностей каждый сотрудник наряда милиции вневедомственной охраны при несении службы должен:

1. хорошо знать оперативную обстановку на своем маршруте, расположение и особенности охраняемых объектов;

2. знать расположение сил и средств в зоне поста;

3. тщательно осматривать объекты с целью выявления и задержания посторонних лиц;

4. знать особенности охраняемых объектов и возможные места проникновения, скрытые подходы и подъезды к ним;

5. проверять в ночное время подозрительных лиц, автотранспорт с обязательным отражением информации в бортовых журналах;

6. соблюдать правила радиообмена, применение специальных сигналов, правила дорожного движения;

7. оказывать помощь работникам военизированной и сторожевой охраны в обеспечении контрольно-пропускного режима охраняемых объектов, борьбы с хищениями собственности, нарушениями общественного порядка;

8. соблюдать законность, тщательно разбираться на месте с нарушителями общественного порядка;

9. докладывать дежурному обо всех случаях возникновения общественной безопасности и необходимости привлечения технической помощи и аварийных служб, не допускать граждан в опасную зону;

10. при авариях, катастрофах, пожарах, стихийных бедствиях и других чрезвычайных событиях принимать необходимые меры по спасению людей и оказанию им первой медицинской помощи, а также по охране имущества, оставшегося без присмотра;

11. знать и обеспечивать в границах поста или маршрута наблюдения за местом наиболее вероятного совершения преступлений, возможного появления и укрытия правонарушений;

12. своевременно предостерегать граждан от совершения противоправных действий;

13. при получении сведений от граждан о совершаемых или совершенных преступлениях выяснить и записывать все данные о заявителях, конкретное место совершения преступления и другую установочную информацию;

14. под непрерывным контролем держать объекты и квартиры граждан находящихся под охраной.

Приказом № 201 МВД РФ от 15 июня 1999г. регламентируются емкость пультов централизованного наблюдения, уровень автоматизации средств охранно-пожарной сигнализации, нормы положенности вооружения, а также специальных средств в зависимости от выполняемых задач, особенностей охраняемого объекта, оперативной обстановки.

Применение сотрудниками физической силы, специальных средств и огнестрельного оружия регламентируются Законом РФ «О милиции» и «Правилами применения специальных средств, состоящих на вооружении в органах внутренних дел РФ», утвержденные постановлением Совета Министров РФ от 3 сентября 1999г. № 455.

Для организации охраны с помощью пультов централизованного наблюдения вневедомственная охрана использует специальные каналы связи для размещения аппаратуры охранной сигнализации арендует помещения у предприятий связи.

Главный отличительный признак изучаемой профессии - монотонность, отрицательно влияющая на работоспособность. Однообразие рабочих действий и их многократное повторение накладывает на функциональное состояние работника определенный отпечаток. Часто её отрицательное влияние проявляется в утрате интереса к выполняемой работе, возникновении гнетущего состояния, переоценке продолжительности времени работы, снижении бдительности. Причинами монотонности в деятельности сотрудников является осуществление однообразных, простых или несложных операций, не требующих умственных усилий и не дающих положительных эмоций от выполняемой работы.

Переносимость сотрудниками состояния монотонности зависит с одной стороны от конкретных условий труда (объекта охраны), а с другой - от индивидуально-психологических свойств личности.

Вторым по значимости фактором, определяющим напряженность труда, является необходимость длительное время проводить на ногах. Возникает чувство усталости, раздражительности, равнодушия, что требует специальных психопрофилактических мер, для купирования этих состояний. Кроме того, чрезмерное количество поверхностных контактов с людьми в течение дня и полная изоляция в течение ночи являются сильным фактором нервно-психической напряженности.

Характер деятельности вневедомственной охраны диктуется конкретными условиями и может быть коллективным и индивидуальным.

В общетеоретическом плане психология личности сотрудника ОВД как субъекта деятельности подчиняется всем изложенным в психологии личности закономерностям и описывается в использованных категориях и терминах.

Однако профессиональная деятельность представителей разных служб и должностных позиций органов внутренних дел как особая социальная роль имеет специфику, существенным образом отличающую её от других видов общественной деятельности. Это обстоятельство ставит перед необходимостью конкретизации личностных характеристик, являющихся в конечном итоге результатом глубины интерноризации субъектом деятельности (сотрудником ОВД) объективно существующих признаков его труда.

Применительно к личности специалиста той или иной службы ОВД выделяют несколько типов требований:

1. общие, предъявляемые ко всем категориям сотрудников ОВД;

2. специальные, предъявляемые к личности сотрудника в связи со спецификой осуществления им конкретных функций в рамках специализации (профессиограммы деятельности по видам службы).

Общими требованиями к личности сотрудника ОВД являются:

Требования, связанные с содержанием работы сотрудника ОВД как видом государственной службы и политической деятельности. Положение сотрудников ОВД в системе государственных органов обусловливает предъявление к лицам, назначенным на соответствующие должности, особых требований. Важнейшие из которых - моральное и политическое доверие.

Требования, связанные с правовой регламентацией деятельности. Ярко выраженный правовой характер деятельности сотрудника ОВД существенно отличает её от всех других видов человеческой деятельности и предопределяет её психологическое своеобразие. Обязательное требование к профессии сотрудника ОВД - глубокое знание законов и подзаконных нормативных актов. При этом речь идет не об абстрактном запоминании той или иной нормы права, а о выработке так называемого юридического мышления, то есть способности к анализу, синтезу, обобщению и отражению в речи наличных ситуаций с позиций усвоенных и осознанных норм и права, закономерностей их функционирования в обществе.

Требования, связанные с противодействием заинтересованных лиц. Несовпадение, противоречие и столкновение человеческих интересов в ходе осуществления деятельности сотрудника ОВД придает ей характер борьбы и обусловливает в качестве требования к его личности наличие умений применять организационно-тактические и психологические приемы во взаимоотношениях с лицами, оказавшимися в поле его деятельности.

Требования, связанные с наличием властных полномочий. Одно из важнейших профессиональных требований к личности сотрудника ОВД - умение разумно, законно пользоваться властью. Правомерность и целесообразность использования власти во многом зависит от личных качеств сотрудника ОВД.

Требования, связанные с сохранением служебной тайны. Нормативные акты МВД определяют требования к режиму секретности соответствующих деятельностей сотрудника ОВД. Однако сохранение не подлежащих разглашению сведений имеет свои психологические особенности:

- известно, что человек, получивший важные сведения и интересные данные, переживающий успех или неудачу, испытывает потребность поделиться своими мыслями с другими людьми. Сотруднику ОВД следует помнить, что умение молчать является не природным даром, а продуктом воспитания и самовоспитания, зависит от стойкости и дисциплинированности;

- удержаться от искушения показать значительность своей работы, поделиться успехом, особенно для молодого человека, бывает нелегко;

- важно не только уметь преодолевать свои чувства при сохранении служебной тайны, необходимы ещё навыки и умения соблюдать конспирацию.

Требования, связанные с социально-психологической атмосферой деятельности сотрудника ОВД. Действия сотрудника ОВД всегда находятся в фокусе общественного мнения. От него ждут умелых действий, на него надеются, его одобряют или порицают. В этой обстановке сотрудник должен уметь правильно учитывать секторы психологической атмосферы, в которой формируются впечатления, складываются определенные, иногда ошибочные мнения.

Требования, связанные с разнообразием деятельности сотрудников ОВД. Разнообразие задач, с которыми сотрудник ОВД сталкивается в своей работе, требует от него ряда психологических навыков:

- быстро включаться в новое дело;

- мобилизовать и пополнять свой прошлый опыт и знания;

-тщательно выполнять монотонные технические и манипулятивные операции.

Требования, связанные с дефицитом времени, своеобразием внешних условий и перегрузкой в деятельности сотрудника ОВД. От сотрудника ОВД требуется выполнять определенную работу не только на должном уровне, но и к определенному сроку, в строго ограниченные отрезки времени. В связи с этим он должен преодолевать возможные проявления негативных психологических качеств:

- поспешность и торопливость, которые могут привести к непродуманным решениям и действиям;

- растерянность и дезорганизацию, которые могут привести к нарушениям законности.

Стремясь к выполнению этих требований, важно помнить, что на успешность осуществления профессиональной деятельности сотрудника ОВД решающее влияние оказывают не природные задатки, а социально обусловленные свойства и качества его личности (подструктура направленности личности).

При недостатке воспитания и самовоспитания отдельные биологически обусловленные черты личности могут заостряться и приобретать устойчивый характер. В этих случаях они будут оказывать существенное влияние на успешность профессиональной деятельности.

В некоторых специализациях ОВД, где особенно велик фактор риска, опасности, большой ответственности и т.п. в экстремальных ситуациях, эти черты личности могут оказаться решающими для определения профессиональной пригодности сотрудника.

Ряд профессионально необходимых качеств личности сотрудника ОВД вообще не имеет природных задатков, а целиком и полностью формируется под воздействием социальной среды. Прежде всего это морально-политические качества личности сотрудника ОВД, его профессиональная позиция. Определяющую роль в процессе их формирования играют профессиональное обучение и воспитание, опирающиеся на ведущие общественные отношения, на условия жизни и характеристику микросреды, на логику развития и усвоения правовых, политических и нравственных ценностей.

Совокупность и структура психических и психофизиологических особенностей человека, определяющих достижение им объективно необходимой эффективности в профессиональной деятельности, называется профессиональной пригодностью.

Профессиональная пригодность личности сотрудника ОВД формируется в процессе его труда и при наличии положительной профессиональной мотивации. Можно выделить три типа профессиональной мотивации сотрудника ОВД:

1. на объективное содержание деятельности (например, стремление участвовать в борьбе с преступностью);

2. на внешние стороны деятельности (например, её престижность, романтику и т.д.);

3. на деятельность как средство удовлетворения утилитарных личных потребностей (например, соображения материального порядка).

Не все из перечисленных типов мотивации равноценны в отношении положительного влияния на формирование профессиональных качеств.

Поэтому психологической основой формирования профессиональной пригодности сотрудника ОВД является устойчивая положительная профессиональная мотивация, определяющая направление, в котором идет формирование профессиональных качеств личности, развивающая творческий подход к выполнению им служебных обязанностей.

Специальные требования к личности сотрудника ОВД как субъекту деятельности конкретизируются в зависимости от специализации службы.

Таким образом, сотрудник ОВД, стремящийся стать личностью в своей профессии, прежде всего, должен быть личностью высокого уровня развития, сформировавшейся личностью вообще и максимально соответствовать общим и специальным требованиям выбранной им деятельности, самостоятельно проявляя активность в раскрытии черт своей индивидуальности, что является важнейшим условием становления и роста личности профессионала.

Одним из профессионально важных качеств сотрудников ОВД являются эмоциональная и нервно-психическая устойчивость, обеспечивающие эффективность деятельности в экстремальных условиях. Как показал ряд исследований, эти качества тесно связаны, так как в условиях стресса их достаточно высокий уровень способствует сохранению и повышению работоспособности. При этом необходимо подчеркнуть различие между эмоциональной и нервно-психической устойчивостью в силу различного их содержания и структуры. Первая представляет собой интерактивное психологическое свойство личности, относящееся к эмоциональной сфере личности и отражающее динамические межпроцессуальные связи в психике человека. Основу эмоциональности составляют соотношения не только собственно эмоциональных, но и волевых, интеллектуальных, сенсорных, мотивационных и других процессов. В структуре эмоциональной устойчивости выделяются эмоционально-волевая, эмоционально-моторная, эмоционально-сенсорная, эмоционально-интеллектуальная устойчивость.

Нервно-психическая устойчивость имеет в сравнении с эмоциональной устойчивостью другой функциональный уровень (нервная система, а не личность в целом).

Необходимость учета эмоциональной и нервно-психической устойчивости при оценке профессиональной пригодности очевидна, однако рекомендованные к применению методы требуют совершенствования.

Важность изучения проблемы риска в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел обусловлена в настоящее время напряженностью несения службы. Профессиональная деятельность претерпевает изменения под воздействием особых, неблагоприятных и экстремальных факторов труда. Сотруднику органов внутренних дел нередко приходится нести службу не в стабильных, а в изменяющихся социальных, профессиональных, временных, температурных и других условиях.

Профессиональная деятельность сотрудников органов внутренних дел протекает как в обычных условиях, так и в нестандартных, среди которых следует отметить особые и экстремальные [Чевердюк Л.Н. 2003, с 45.].

Особыми называют такие условия, когда деятельность сопряжена с эпизодическим, то есть непостоянным действием экстремальных факторов, а экстремальными - такие условия, когда экстремальные факторы действуют постоянно. В экстремальных условиях возникает психологическая экстремальная напряженность всех сил человека, мобилизуются «буферные» резервы человека. Сверхэкстремальными называют условия, вызывающие патологические изменения организма, полную невозможность продолжать деятельность.

Деятельность человека в особых условиях анализируется с помощью таких параметров, как особенность экстремальных факторов, функциональные психические состояния и психологические качества человека, а также показатели деятельности [Забродин Ю.М., Зазыкин ВТ. 1985. с 45].

Л.К. Маркова рассматривает три варианта поведения людей в усложненных условиях деятельности и, в зависимости этого, выделяет три группы людей [Маркова А.К. 1996 с. 68.].

Первая группа - лица с высокой степенью надежности. Для них характерны: быстрая ориентировка и своевременные действия, быстрая переработка информации в результате предшествующей сознательной выработки навыка; порой предвосхищение (антиципация), необходимые двигательные действия до полного осознания ситуации.

Вторая группа - лица, которым свойственен развернутый процесс оперативного мышления по анализу ситуации, выдвигающие - предположения о причинах ее возникновения, перебирающие варианты. Готовый механизм действий отсутствует, ибо для человека неясен сам стимул. Д устранения неоднозначности информации человек осуществляет оперативное мышление. Действия этих лиц также достаточно надежны.

Третья группа - лица, проявляющие растерянность, процесс оперативного мышления у них протекает замедленно, принятие решения отсрочено, что может вести к ошибкам.

Выводы по первой главе

Итак, теоретический анализ проблемы позволил сделать нам следующие выводы:

Трудная ситуация - (от греч. problema - задача, задание и лат. - situation положение):

1) собой, своей жизнью в целом;

2) общением, межличностными контактами в целом;

3) отношениями с супругами;

4) отношениями с детьми.

Таким образом, поведение человека в ситуациях с усложненных условиями деятельности может характеризоваться либо резким повышением возбуждения (например, импульсивности), либо торможением, прекращением деятельности. Наряду с этим следует отметить, что возникают позитивные качества: формируются новые свойства оперативного мышления в процессе поиска отсутствующего готового способа действия в стандартной ситуации. В качестве подготовки к деятельности в подобных ситуациях предлагается:

проигрывать предстоящие действия в уме на основе образного

представления ситуации;

моделировать проблемные ситуации при подаче противоречивой

информации, ибо противоречивость информации побуждает активность

мышления;

относиться к усложнению ситуации не как к опасности, а как к закономерному явлению, поддающемуся контролю [Чевердюк Л.Н. 2003 с. 45-56.].

2. Эмпирическое исследование стратегий преодоления трудных жизненных ситуаций сотрудниками вневедомственной охраны в зависимости от уровня удовлетворенности качеством жизни

2.1 Методическое обеспечение и организация исследования

Целью данного исследования было выявление связи между уровнем удовлетворенности качеством жизни и стратегиями преодоления трудных жизненных ситуаций сотрудниками вневедомственной охраны.

Краткое описание используемых методик

Оценка удовлетворения качеством жизни

В начале нашего исследования сотрудникам вневедомственной охраны офицерского состава и людям гражданских специальностей было предложено ответить на вопросы: возраст, семейное положение, должность (профессия), стаж, наиболее сложных жизненные трудные ситуации в Вашей жизни, насколько вы удовлетворены качеством своей жизни.

Опросник в приложении 1

Опросник психологических защит

Методика предназначена для определения жизненного стиля человека на основе выявления особенностей функционирования механизмов психологической защиты. Устанавливает взаимосвязь защитных механизмов с различными эффективными состояниями. Указывает на выбор стратегии.

Содержательные характеристики механизмов психологической защиты:

Были предложены 97 утверждений, касающиеся состояния здоровья и характера. Если утверждение верно по отношению к респонденту поставить отметку в колонке верно, если нет, то в колонке неверно.

Утверждения представлены в приложении 2.

Методика определения индивидуальных копинг-стратегий

Определение индивидуальных копинг-стратегий Э. Хайма предназначена для выявления индивидуального стиля совладания со стрессом. Стратегии совладания со стрессом могут быть:

-продуктивными копинг-стратегиями (помогающие быстро и успешно совладать со стрессом);

-относительно-продуктивными копинг-стратегиями (помогающие в некоторых ситуациях, например не очень значимых или при небольшом стрессе);

-непродуктивными стратегиями (не устраняет стрессовое состояние, напротив, способствует его усилению).

Копинг-стратегии делятся на три группы:

- Когнитивные копинг-стратегии;

- Эмоциональные копинг-стратегии;

- Поведенческие копинг-стратегии.

Из каждой группы надо было выбрать только одно утверждение, при помощи которого чаще разрешаются трудности.

Утверждения представлены в приложении 3.

Опросник «Оптимизма и активности личности»

Позволяет определить уровень субъективных переживаний своих жизненных трудностей. Это необходимо для изучения психологического «портрета», т.е. субъекта специфического воздействия. Выявления психологических переменных, знание их природы и особенностей функционирования. Были выбраны наиболее весомые, сильные переживания собственного неблагополучия.

Как справедливо отмечают Н.Е Водопьянов и М.В Штейн, психологическая помощь чаще и эффективнее всего оказывается в ситуации не только существующей объективно, но и субъективно переживаемого неблагополучия. Это переживание может быть острым и выражаться в глубоком недовольстве с окружающими, жизнью в целом, а иногда и в страдании».

Таким образом, оно отражает специфику субъективного состояния личности, а также может служить индикатором эффективного психологического воздействия.

Инструмент, позволяющий изучать эту психологическую переменную, отвечает ряду требований:

1) компактность и легкость в проведении обработки;

2) возможность качественного и количественного сравнения результатов разных людей;

3) объективность, т.е. независимость результатов.

В опроснике отражены четыре сферы жизнедеятельности: неудовлетворенность

1) собой, своей жизнью в целом;

2) общением, межличностными контактами в целом;

3) отношениями с супругами;

4) отношениями с детьми.

Данный опросник является методом экспресс-диагностики (его заполнение составляет не более 10-15 минут). Он позволяет:

1) выявлять динамику уровня психологических затруднений в течение некоторого периода времени;

2) сравнивать показатели (привлекать к работе члена семьи);

3) обследовать и выявлять группы «риска».

Было предложено 33 утверждения, констатирующих наличие негативных переживаний, и число пунктов, констатирующих отсутствие таковых или наличие позитивных переживаний. Утверждения сформулированы от первого лица, что способствует актуализации собственных переживаний. Респонденту предлагалось оценить каждое утверждение как верно или неверно по отношению к себе. За ответ совпадающий с ключом, присваивался 1 балл, за несовпадающий - 0 баллов.

Утверждения представлены в приложении 4.

3. Анализ результатов исследования

3.1 Анализ результатов оценки оптимизма и активности личности

При обработке опросника «Оценка оптимизма и активности личности» были получены следующие результаты:

АП - активные пессимисты

Р - реалисты

АО- активные оптимисты

ПП - пассивные пессимисты

ПО - пассивные оптимисты

Оценка оптимизма (сотрудники, в процентах)

Рисунок 1 - Оценка оптимизма и активности личности

Таким образом, преобладают среди сотрудников ОВД реалисты, а меньше всего активных пессимистов, хотя процентное соотношение и равно пассивным оптимистам, их все-таки больше.

То есть доминируют реалисты, и активные оптимисты. Менее всего ПП.

Таким образом, наибольшие показатели реалистов у сотрудников вневедомственной охраны в возрасте от 22-40 лет больше обнаруживается пессимистичных настроений, хотя выраженность пессимизма пассивная, то есть, сохраняется желание выбирать конструктивные стратегии. Возможно, что сотрудники вневедомственной охраны чаще общаются с хулиганами, грабителями, ворами, что существенно затрудняет оптимистический настрой. С целью подтверждения гипотезы мы провели аналогичную процедуру с людьми гражданских специальностей.

Оценка оптимизма (гражданские, в процентах)

Рисунок 2 - Оценка оптимизма и активности личности

При сравнении оценок оптимизма, между сотрудниками вневедомственной охраны и людьми гражданских специальностей, есть сходства и различия. ПП- 40%, а сотрудники в меньшей степени - 25%. Реалистов- 63%, когда у гражданских всего 24%. Вероятно это из-за специфики службы.

Сравнительная диаграмма результатов

Гражданские Сотрудники

Рисунок 3 - Сравнительная диаграмма

Таким образом, мы видим, что сотрудники в связи со служебными обязанностями, которые дисциплинируют и формируют определенный образ мысли, имеют большие возможности для выбора конструктивных стратегий, нежели гражданские, но, тем не менее, ПП в ОВД достаточно большой процент - до 24%.

Так же можно сказать по активности сотрудников ОВД.

Активность колеблется 17-24%. в то же время, как у гражданских 25-36%. показатель активности сотрудников ОВД оптимальный для их профессии.

3.2 Оценка удовлетворенности качеством жизни у сотрудников вневедомственной охраны

При обработке опросника «Оценка удовлетворенности качеством жизни» были получены следующие результаты:

В - высокий (44 %);

С - средний (32 %);

Н - низкий (21 %);

ОН - очень низкий(3 %). (Рис.4)

Оценка удовлетворения качеством жизни (сотрудники, в процентах)

Рисунок 4 - Оценка удовлетворенности качеством жизни

Таким образом, преобладают затруднения в сфере жизнедеятельности: сотрудники имеющие высокий показатель удовлетворенности жизни - 44 %, а очень низкий - 3 %.

Таким образом, наибольшие психологические затруднения у сотрудников вневедомственной охраны - это неудовлетворенность собой и своей жизнью. Также психологические затруднения в большей степени характерны для отношений с детьми - 35%, есть психологические затруднения в сфере общения, межличностных контактов - 27%, в первой группе - 19%, возможно, что сотрудники вневедомственной охраны чаще общаются с хулиганами, грабителями, ворами, что существенно затрудняет общение. Более высокий показатель для неудовлетворенности в отношениях с супругой 5%, так как в первой - 2%, может объясняться временным фактором, то есть большим стажем семейной жизни, «усталостью от брака».

С целью подтверждения гипотезы мы провели аналогичную процедуру с людьми гражданских специальностей.

Оценка удовлетворения качеством жизни (гражданские, в процентах)

Рисунок 5 - Оценка удовлетворенности качеством жизни

Сравнительная диаграмма результатов (в процентах)

Гражданские Сотрудники

Рисунок 6 - Сравнительная диаграмма

При сравнении оценок удовлетворения качеством жизни, между сотрудниками вневедомственной охраны и людьми гражданских специальностей, есть сходства и различия. Неудовлетворенны собой, своей жизнью в большой степени люди гражданские - 56%, может быть в большей степени рефлексивны, обращены на свое «Я», склонны к самоанализу, а сотрудники в меньшей степени - 44%. Но зато затруднения в отношениях с детьми наблюдается у сотрудников - 32%, когда у гражданских всего 19%. Вероятно это из-за специфики службы, дежурства, ненормированный рабочий день, в следствии мало времени уделяют детям.

Неудовлетворенность в общение, межличностные контакты приблизительно на одном уровне, у сотрудников - 21%, а у гражданских - 22%. Затруднения в отношениях с супругами у гражданских и сотрудников одинаково по 3%.

Вот, затруднения во взаимоотношениях с детьми больше у сотрудников - 35%, у гражданских 18%, скорее всего это связано со спецификой службы в органах внутренних дел. На одном уровне остаются, как у граждански, так у сотрудников - это неудовлетворенность общением - по 19% и затруднения в отношениях с супругами по 2%.

Таким образом, мы видим, что сотрудники в связи со служебными обязанностями, которые дисциплинируют и формируют определенный образ мысли, имеют большую удовлетворенность жизнью, нежели гражданские, но тем не менее неудовлетворенных качеством жизни достаточно большой процент - до 44%. Поэтому дальнейшие наши исследования позволят достигнуть поставленную нами цель - выявить связь между удовлетворенностью жизнью и стратегиями преодоления трудных жизненных ситуаций.

3.3 Особенности данных психологических защит у сотрудников вневедомственной охраны

При обработке опросника психологических защит были получены следующие результаты: для сотрудников вневедомственной охраны характерно следующее распределение видов психологических защит:

И - интеллектуализация - 19 %;

О - отрицание - 18 %;

К - компенсация - 14 %;

ПД - подавление - 13 %;

ПК - проекция - 11 %;

З - замещение - 10 %;

РО - реактивное образование - 9 %;

Р - регрессия - 6 %. (Рис.7)

Психологические защиты (сотрудники, в процентах)

Рисунок 7 - Психологические защиты

Психологические защиты (гражданские, в процентах)

Рисунок 8 - Психологические защиты

Сравнительная диаграмма результатов

Гражданские Сотрудники

Рисунок 9 - Сравнительная диаграмма

Такая психологическая защита, как «компенсация» с возрастом проявляется меньше, в первой группе она составляет - 14%, а во второй - 11%, ее содержание связано с включением стремления к замещению неудач в одной области за счет успеха в другой. Это же относится и к такому виду психологической защиты, как «подавление»: в первой группе - 13%, во второй - 12%, вытеснение неприемлемых побуждение, желаний и мыслей из сознания в бессознательное. «Замещение» - 10% и 7%, это чувство переносится на заменитель, в том числе и на самого себя. Одинаковым остается результат и в первой и во второй группе - это «отрицание» по 18%, такая защита напоминает самовнушение благоприятного эмоционального настроя и надежды на лучшее.

Таким образом, из проведенного исследования мы видим, что в основном сотрудники вневедомственной охраны склонны к анализу ситуации и ее конструктивному разрешению, либо замещению негативных мыслей и восстановление в памяти позитивного решения, что влечет за собой отсутствие деструкции в поведении и, соответственно, выборе конструктивной стратегии решения трудной ситуации. И с возрастом эта тенденция не только сохраняется, но и возрастает, хотя логичнее было бы предположить, что с течением времени и накоплением стрессовых ситуаций, при сохраняющемся чувстве неудовлетворенности жизнью, деструктивные стратегии должны будут превозабладать. Но как мы видим, это не так. Поэтому на данном этапе исследования можно говорить о частичной зависимости удовлетворенности качеством жизни и выбором стратегии.

Для обеих групп характерно повышение показателей по «реактивным образованиям»: в первой группе - 9%, а во второй - 11%; «замещению»: в первой - 9%, во второй - 11%, и «регрессии»: в первой группе - 6%, во второй - 10%.

Полученные данные свидетельствуют о том, что в выраженности способов психологической защиты между сотрудниками вневедомственной охраны и людьми гражданских специальностей есть сходства и различия. Сходны показатели по таким психологическим защитам, как «замещение» и «реактивное образование».

Значимые различия (U-критерий) были обнаружены по таким видам защит, как «интеллектуализация» показатели по этому виду защиты выше у лиц гражданских специальностей, у сотрудников вневедомственной охраны этот показатель ниже.

Для сотрудников вневедомственной охраны значимо выше показатель по «отрицанию» и по «подавлению».

3.4 Анализ индивидуальных копинг-стратегий сотрудников вневедомственной охраны

При обработке данных по методике определения индивидуальных копинг-стратегий Э. Хайма были получены следующие результаты. Для сотрудников вневедомственной охраны характерны следующие показатели:

- продуктивная копинг-стратегия - 45%;

- относительно-продуктивная копинг-стратегия - 45 %;

- непродуктивная копинг-стратегия - 10 %.

Показатель	Сотрудники ОВД (в процентах)	Гражданские (в процентах)
продуктивная копинг-стратегия	45	38
относительно-продуктивная копинг-стратегия	45	50
непродуктивная копинг-стратегия	10	13

Эти данные свидетельствуют о преобладании у сотрудников вневедомственной охраны продуктивных копинг-стратегий, сущность которых быстро и успешно совладать со стрессом.

Таким образом, подтверждаются выводы, сделанные нами по результатам предыдущих исследований, а именно: большая часть сотрудников нацелена на конструктивное решение проблемы и избирает стратегию урегулирования конфликта и позитивного решения трудной ситуации. Из чего мы можем сделать вывод о преобладании, даже при общей неудовлетворенности жизнью, конструктивных стратегий. Тем не менее, учитывая, достаточно высокий процент неудовлетворенных качеством жизни, мы видим практически половину сотрудников с относительно-продуктивной копинг-стратегией, т.е. не во всех случаях они могут справиться с собой и принять конструктивное решение. И на лицо увеличивающийся с возрастом процент сотрудников с непродуктивной копинг-стратегией, что приведет в конечном итоге к накоплению стресса, а так как присутствует неудовлетворенность качеством своей жизни, и к деструктивной стратегии преодоления трудной ситуации, т.к. к конструктивному решению он будет не способен.

Определение индивидуальных копинг-стратегий

Гражданские Сотрудники

Рисунок 10 - Определение индивидуальных копинг-стратегий

Обнаружена одинаковая выраженность продуктивной копинг-стратегии, как у сотрудников вневедомственной охраны, так и у людей гражданских специальностей. Очевидны различия в группах: относительно-продуктивная копинг-стратегия выше у сотрудников, она составляет 45%, у людей гражданских специальностей относительно-продуктивная копинг-стратегия составляет 28%. Непродуктивная копинг-стратегия выше у гражданских людей - 28%, у сотрудников ниже - 10%.

Таким образом, при сравнении индивидуальных копинг-стратегий между сотрудниками вневедомственной охраны и людьми гражданских специальностей, есть значимые различия (t-критерий). В первой группе у сотрудников выраженность параметра продуктивная копинг-стратегия выше (47%), тогда как у гражданских она составляет 33%. Относительно-продуктивная копинг-стратегия выше у сотрудников - 44%, у гражданских всего - 25%. А вот непродуктивная копинг-стратегия выше у гражданских 42%, у сотрудников она составляет всего - 9%.

Во второй группе у гражданских становится выше продуктивная копинг-стратегия - 63%, это связано уже с жизненным опытом, а вот у сотрудников она снижается - 38%, здесь сказывается уже профессиональная деформация, постоянные стрессы. Относительно-продуктивная копинг-стратегия с возрастом повышается у сотрудников - 50 % и у гражданских - 31%. Также с возрастом у гражданских понижается непродуктивная копинг-стратегия до 6%, а вот у сотрудников с возрастом она повышается до 13%.

Нам нужно проделать следующий анализ: сравнить средние значения по всем защитам и копинг-стратегиям у испытуемых с разным уровнем качества жизни.

3.5 Анализ связей между качеством жизни и выбором стратегий

На рисунке 11 наглядно показана связь выбора сотрудников ОВД стратегий с разным качеством жизни.

Рисунок 11 - Связь выбора стратегий сотрудников ОВД и качества жизни

Сотрудники с высоким качеством жизни

И - интеллектуализация - 19 %;

О - отрицание - 18 %;

К - компенсация - 14 %;

ПД - подавление - 13 %;

ПК - проекция - 11 %;

З - замещение - 10 %;

РО - реактивное образование - 9 %;

Р - регрессия - 6 %.

Пс- продуктивная копинг-стратегия - 45%;

Опс - относительно-продуктивная копинг-стратегия - 45 %;

Нс - непродуктивная копинг-стратегия - 10 %.

Сотрудники со средним качеством жизни

И - интеллектуализация - 15 %;

О - отрицание - 20 %;

К - компенсация - 10 %;

ПД - подавление - 11 %;

ПК - проекция - 11 %;

З - замещение - 11 %;

РО - реактивное образование - 11 %;

Р - регрессия - 11 %.

Пс- продуктивная копинг-стратегия - 45%;

Опс -относительно-продуктивная копинг-стратегия - 30 %;

Нс- непродуктивная копинг-стратегия - 25 %.

Сотрудники с низким качеством жизни

И - интеллектуализация - 10 %;

О - отрицание - 30 %;

К - компенсация - 12 %;

ПД - подавление - 15 %;

ПК - проекция - 10 %;

З - замещение - 10 %;

РО - реактивное образование - 7 %;

Р - регрессия - 7 %.

Пс- продуктивная копинг-стратегия - 10%;

Опс -относительно-продуктивная копинг-стратегия - 25 %;

Нс- непродуктивная копинг-стратегия - 65 %.

Так же нами был сделан анализ по данным в группе гражданских. В целом, группа гражданских показала почти ту же картину, что и сотрудники ОВД, разве что процентное соотношение разнилось. Так же, самый большой процент у людей гражданских профессий в выборе относительно продуктивных стратегий. (См рис. 12)

удовлетворенность качество жизнь стратегия

Рисунок 12 - Связь выбора стратегий гражданских и качества жизни

Гражданские с высоким качеством жизни

И - интеллектуализация - 19 %;

О - отрицание - 18 %;

К - компенсация - 11 %;

ПД - подавление - 12%;

ПК - проекция - 11 %;

З - замещение - 11 %;

РО - реактивное образование - 11 %;

Р - регрессия - 10 %.

Пс- продуктивная копинг-стратегия - 38%;

Опс -относительно-продуктивная копинг-стратегия - 50 %;

Нс- непродуктивная копинг-стратегия - 12 %.

Гражданские со средним качеством жизни

И - интеллектуализация - 15 %;

О - отрицание - 20 %;

К - компенсация - 10 %;

ПД - подавление - 11 %;

ПК - проекция - 11 %;

З - замещение - 11 %;

РО - реактивное образование - 11 %;

Р - регрессия - 11 %.

Пс- продуктивная копинг-стратегия - 45%;

Опс -относительно-продуктивная копинг-стратегия - 30 %;

Нс- непродуктивная копинг-стратегия - 25 %.

Гражданские с низким качеством жизни

И - интеллектуализация - 10 %;

О - отрицание - 30 %;

К - компенсация - 12 %;

ПД - подавление - 15 %;

ПК - проекция - 10 %;

З - замещение - 10 %;

РО - реактивное образование - 7 %;

Р - регрессия - 7 %.

Пс- продуктивная копинг-стратегия - 10%;

Опс -относительно-продуктивная копинг-стратегия - 25 %;

Нс- непродуктивная копинг-стратегия - 65 %.

Таким образом, мы видим, что наша гипотеза верна не только для сотрудников ОВД, но и для людей гражданских профессий, что подтверждает практическую значимость исследования.

Выводы по третьей главе

Итак, в нашем исследовании мы использовали следующие методики:

Так, 1 методика позволила нам выявить удовлетворенность жизни. Методика 2 - показала, что удовлетворенность качеством жизни влияет на оптимизм личности.

Методика 3 - нами была выбрана для выявления влияния оптимизма личности на выбор психологических защит.

И последняя методика, 4, наконец подтвердила нашу гипотезу.

Таким образом, по анализу первой методики мы видим, что сотрудники в связи со служебными обязанностями, которые дисциплинируют и формируют определенный образ мысли, имеют большие возможности для выбора конструктивных стратегий, нежели гражданские, но, тем не менее, ПП в ОВД достаточно большой процент - до 24%.

Так же можно сказать по активности сотрудников ОВД.

После анализа 2 методики, мы видим, что сотрудники в связи со служебными обязанностями, которые дисциплинируют и формируют определенный образ мысли, имеют большую удовлетворенность жизнью, нежели гражданские, но, тем не менее, неудовлетворенных качеством жизни достаточно большой процент - до 44%. Поэтому дальнейшие наши исследования позволят достигнуть поставленную нами цель - выявить связь между удовлетворенностью жизнью и стратегиями преодоления трудных жизненных ситуаций.

Итак, третья методика показала нам, что в основном сотрудники вневедомственной охраны склонны к анализу ситуации и ее конструктивному разрешению, либо замещению негативных мыслей и восстановление в памяти позитивного решения, что влечет за собой отсутствие деструкции в поведении и, соответственно, выборе конструктивной стратегии решения трудной ситуации.

В результате сравнительного анализа психологических защит и копинг-стратегий у сотрудников ОВД и гражданских удовлетворенных качеством жизни было обнаружено, что значимых различий в выборе психологических защит не существует. Для сотрудников удовлетворенных качеством жизни в большей степени характерна продуктивная копинг-стратегия. Для гражданских продуктивная и относительно-продуктивная копинг-стратегия.

Заключение

Итак, мы изучили эмоциональную сферу сотрудников ОВД, решили ряд поставленных в начале работы задач.

Анализируя основные приемы совладания, мы поняли, что это процесс, в котором на разных его этапах субъект использует различные стратегии, иногда даже совмещая их. При этом не существует таких стратегий, которые были бы эффективными во всех трудных ситуациях

Анализ направлений и работ по изучению психологического преодоления трудных жизненных ситуаций позволяет получить представление о тех проблемах, которые стимулируют подобные исследования и как результат находят в них свое разрешение. Выявление целей субъективного, индивидуального coping необходимо для оценки и поиска типов психологического преодоления, наиболее эффективных для каждой личности. Исследование интериндивидуальных различий в психологическом преодолении дает возможность обнаружить и сформировать личностные характеристики, которые ослабляли бы чувствительность человека к психологическим нагрузкам - душевное здоровье, оптимизм, веру в себя, чувство собственной ценности, способность упрощать жизненные трудности и, напротив, обращать внимание на такие факторы риска психологических перегрузок, как невротизм и высокая тревожность.

Значимые различия были обнаружены по таким видам защит, как «интеллектуализация» - 21%, показатели по этому виду защиты выше у лиц гражданских специальностей, у сотрудников вневедомственной охраны этот показатель составляет 19%.

Для сотрудников вневедомственной охраны значимо выше показатель по «отрицанию» и по «подавлению».

Таким образом, из проведенного исследования мы видим, что в основном сотрудники вневедомственной охраны склонны к анализу ситуации и ее конструктивному разрешению, либо замещению негативных мыслей и восстановление в памяти позитивного решения, что влечет за собой отсутствие деструкции в поведении и, соответственно, выборе конструктивной стратегии решения трудной ситуации. И с возрастом эта тенденция не только сохраняется, но и возрастает, хотя логичнее было бы предположить, что с течением времени и накоплением стрессовых ситуаций, при сохраняющемся чувстве неудовлетворенности жизнью, деструктивные стратегии должны будут преобладать. Но как мы видим, это не так. Поэтому на данном этапе исследования можно говорить о частичной зависимости удовлетворенности качеством жизни и выбором стратегии.

Особенности копинг-стратегий: относительно-продуктивная копинг-стратегия выше у сотрудников, она составляет 45%, у людей гражданских специальностей относительно-продуктивная копинг-стратегия составляет 28%. Непродуктивная копинг-стратегия выше у гражданских людей - 28%, у сотрудников ниже - 10%.

Данные свидетельствуют о преобладании у сотрудников вневедомственной охраны продуктивных копинг-стратегий, сущность которых быстро и успешно совладать со стрессом.

Таким образом, цель работы выполнена, мы подтвердили гипотезу о том, что существует связь между удовлетворенностью уровнем жизни сотрудников вневедомственной охраны и выбором определенных стратегий преодоления трудных жизненных ситуаций.

Список литературы

1. Абрамова Г.С. Практическая психология. - Екатеринбург: «Деловая книга», 1998. - 368 с.

2. Александрова Л.А. К концепции жизнестойкости в психологии. Сибирская психология сегодня: Сб. научн. трудов. Вып. 2. / под ред. М.М.Горбатовой, А.В.Серого, М.С.Яницкого. Кемерово: Кузбассвузиздат, 2004. - 90 с.

3. Александровский Ю.А. Состояния психической дезадаптации и их компенсация. М., 1976. 100 с.

4. Андреева И.А. Проблема оценки эмоциональной и нервно-психической устойчивости. Прогнозирование успешной деятельности // Психопедагогика в правоохранительных органах. - 1996. - № 2 (4). - 52 с.

5. Андреев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. - М., 1992. - 126 с.

6. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита. // Психологический журнал. - Том. 15. - 1. - 2004. 86 с.

7. Амбрумова А.Г., Тихоненко В.А., Ковалев В.В. Диагностика суицидального поведения. - М., Московский НИИ психиатрии, 1980. - 122 с.

8. Березин Ф.Б., Мирошников М.П., Рожанец Р.В. Методика многостороннего исследования личности. М.: Медицина, 1976. - 115 с.

9. Бестужев-Лада И.В. Методологические проблемы исследования качества, уровня и образа жизни. - М.: Ин-т социолог. иссл. АН СССР, 1978. - 97 с.

10. Бурлачук Л.Ф., Коржова В.Ю. Психология жизненных ситуаций. М., 1998. - 75 с.

11. Бурлачук Л.Ф., Михайлова Н.Б. К психологической теории ситуации // Психологический журнал, том 23. № 1. 2002. - 47 с.

12. Губачев Ю.М., Иовлев Б.В., Карвасарский Б.Д. и др. Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии человека. - Л., 1976. - 213 с.

13. Жариков Е.С. Психологические средства срессоустойчивости. - М., 1990. - 30 с.

14. Зарецкий В.К. Если ситуация кажется неразрешимой: Учебное пособие. М., 1991. - 100 с.

15. Использование опросника качества жизни (версия ВОЗ) в психиатрической практике. (Пособие для врачей и психологов) / Сост. Г.В. Бурковский, А.П. Коцюбинский, Е.В. Левченко, А.С. Ломаченков / Под ред. проф. М.М. Кабанова. 2000. - 93 с.

16. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М., 1983. - 321 с.

17. Клочко В.Е. Становление многомерного мира человека как сущность онтогенеза // Сибирский психологический журнал. 1998. Вып. 8. - 59 с.

18. Клочко В.Е., Галажинский Э.В. Самореализация личности: системный взгляд. Томск, 1999. - 153с.

19. Краткий психологический словарь. // Сост. Л.А. Карпенко; Под. общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. - М., Политиздат - 1985. - 86 с.

20. Леонтьев Д.А. Личностное в личности: личностный потенциал как основа самодетерминации /Ученые записки кафедры общей психологии МГУ им. М.В.Ломоносова. Вып. 1 / под ред. Б.С.Братуся, Д.А.Леонтьева. М.: Смысл, 2002. - 65 с.

21. Личность: определение и предсказание. // Вопросы психологии, № 3-4. 1992. - 42 с.

22. Маклаков А.Г. Личностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремальных условиях. Психологический журнал 2001,Т.22, №1. - 44 с.

23. Нартова-Бочавер С.К. Coping behavior» в системе понятий психологии личности. // Психологический журнал, том, 18 № 5, 1997. - 200 с.

24. Новик А.А., Ионова Т.И. Руководство по исследованию качества жизни в медицине. М., СПб., 2002. - 320 с.

25. Нугаев М.А., Нугаев Р.М., Раймонов И.Т. Социально-экологические факторы в структуре качества жизни //Социс. - 1998. - №11. - 117 с.

26. Общая психодиагностика. Основы психодиагностики, немецкой психотерапии и психологического консультирования. // Под ред. А.А. Бодалева, В.В. Столина. М., 1987. - 245 с.

27. Опросник психологических защит (LSI). «Профессионал деформация личности сотрудника ОВД» - Методическое пособие - М., 2004. - 95 с.

28. Павлова Л.Е. Обзор зарубежной литературы по проблемам качества жизни и качества населения / Демография и социология. Выпуск 6. Качество населения. Москва, Российская Академия наук. Институт социально-экономических проблем народонаселения. 1993. - 185 с.

29. Петрушина И.Ю. Субъективные индикаторы качества жизни в социологии США: обзор современных интерпретаций // Социологические исследования. 1981. № 1. - 114 с.

30. Плахова Е. Качество жизни: концепции и практика // Грани. -2003. -№4 (30) июль-август. - 119 с.

31. Попов С.И. Проблема качества жизни в современной идеологической борьбе. -М.: Политиздат, 1977. - 225 с.

32. Психология. Педагогика. Этика. // Под ред. Ю.В. Наумкина - М.: Закон Право, ЮНИТИ, 1999. - 200 с.

33. Психология профессиональной подготовки. // Под ред. Никифоров Г.С., Зимичев А.М., Макшанов С.И. - СПб. Изд. СПб. ун-та, 1993. - 169 с.

34. Современные концепции уровня, качества и образа жизни. -М., 1978. - 230 с.

35. Современная западная социология. Словарь. М., 1990. - 118 с.

36. Социальные взаимодействия в транзитивном обществе. /Под ред. М.В. Удальцовой. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. - 345 с.

37. Судаков К. В. Системные механизмы эмоционального стресса. М., 1981. - 87 с.

38. Тарабрина Н.В. Практикум по психологии посттравматического стресса. СПб, 2001. - 268 с.

39. Тодоров Ангел. Ст. Качество жизни. Критический анализ буржуазных концепций. М., 1980. - 165 с.

40. Тощенко Ж.Т. Социология жизни как концепция исследования социальной реальности //Социс. - 2000. - №2. - 127 с.

41. Фатеев Н.М. Как провести социально-психологическое исследование в коллективе органа внутренних дел. - М.: А.П.О., 1993. - 139 с.

42. Флоренская Т.А Диалог в практической психологии. М.: 1991. - 95 с.

43. Чевердюк Л.Н. Риск в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел. Учебно-метод. пособие. М., 2003. - 79 с.

44. Черносвитов Е.В. Социальная медицина. М., 2002. - 253 с.

45. Электронный ресурс - http://encycl.yandex.ru

46. Личность преступника / Под ред. В.Н. Кудрявцева, Г. М. Миньковского, А. Б. Сахарова. - М., 1999. - 116 с.

47.Сахаров А.Б. Учение о личности преступника и его значение в профилактической деятельности органов внутренних дел. - М., 1994. - 400 с.

48.Аванесов Г.А. Криминология и социальная профилактика. 1999 - 244 с.

49. Долгова А.И. Социально-психологические аспекты преступности несовершеннолетних. - М., 1999. - 113 с.

50. Карпец И.И. Проблема преступности. - М., 1999. - 104 с.

51. Личность преступника / Под ред. Б.С. Волкова. - Казань, 1991. - 200 с.

52. Миньковский Г.М. Разработка оснований классификации личности

преступника и значение этой классификации для совершенствования мер борьбы с преступностью // Типология личности преступника и индивидуальное предупреждение преступлений. - М., 2003. - 112 с.

53. Сахаров А.Б. Личность преступника и типология преступников // Соц. законность. - 2001. - № 3. - 69 с.

54. Ковалев А.Г. Психологические основы исправления правонарушителя. - М., 2000. - 94 с.

55. Миньковский Г.М. К вопросу о типологии несовершеннолетних правонарушителей // Проблемы судебной психологии: Тез. докл. и сообщений. - М. 2001. - 119 с.

56. Долгова А.И. Социально-психологические аспекты преступности несовершеннолетних. 2000. - 119 с.

57. Игошев К.Е. Типология личности преступника и мотивация преступного поведения. - Горький, 2001. - 88 с.

58. Орзих М.Д. Личность и право. - М., 2000. - 73 с.; Его же. Право и личность. - К.; Одесса, 2000. - 118 с.

59. Лукашева Е.А. Право, мораль, личность. - М., 1996. - 87 с.

60. Франк Л.В. Некоторые теоретические вопросы становления советской виктимологии // Потерпевший от преступления - Владивосток, 1994. - 515 с.

61. Голик Ю.В. Случайный преступник. - Томск, 1994. - 411 с.

62. Ковалев А.Г. Психология личности заключенного и индивидуальный подход в процессе воспитания. - М., 1993. - 352 с.

63. Глоточкин А.Д., Пирожков В.Ф. Исправительно-трудовая психология - М., 1995. - 269 с.

64. Ратинов А.Р. Личность преступника и проблема ценности // Вопр. борьбы с преступностью. - М., 1999. - Вып. 29. - 103 с.

65. Ратинов А.Р. Психология личности преступника. Ценностно-нормативный подход // Личность преступника как объект психологического исследования. -- М., 1999. - 333 с.

66. Лысков Б.Д., Курбатова Т. Н. Основы юридической психологии. - 2001. - 238 с.

67. Чефранов В.А. Правовое сознание как разновидность социального отражения (философско-методологический очерк). - К., 2006. - 113 с.

68. Ефремова Г.X., Ратинов А.Р. Правовая психология и преступность молодежи. - М., 1996. - 236 с.

69. Васильев В.Л. Юридическая психология. 2001 - 201 с.

Приложение 1

ШКАЛА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ

ФИО

Возраст Пол

Профессия

Инструкция. Пожалуйста, оцените степень удовлетворенности вашей жизнью по каждому пункту. Оценка не может быть правильной или неправильной, -- она только ваша. Шкала поможет вам определить видимые и скрытые жизненные стрессы. В каждом пункте зачеркните число баллов, которое наиболее точно отражает ваше состояние. Постарайтесь отвечать быстро, так как наиболее интересной является ваша первая реакция (оценка). Результаты оценок могут лечь в основу планирования ваших ближайших и перспективных жизненных целей, а также способствовать выбору средств и стратегий их достижения. Благодарим вас за участие в научном исследовании.

1. Работа (карьера)
Полностью не соответствует интересам и ожиданиям	12345678910	Полностью соответствует интересам и ожиданиям
2. Личные устремления и достижения
Не достигли многих целей, часто чувствуете себя неудачником	12345678910	Достигли многих целей, обычно чувствуете себя удачливым человеком
3. Здоровье
Часто болею	12345678910	Обычно здоров
4. Изменяющиеся обстоятельства
Часто вызывают сильное переживание одиночества	12345678910	Никогда не чувствую себя одиноко
5. Отношения с детьми (своими или чужими)
Не вызывают радости	12345678910	Всегда радуют
6. Отношения на работе (с коллегами, начальством и др.)
Вызывают сильный дискомфорт (напряжение и неудовлетворенность)	12345678910	Обычно гармоничные (приятные)
7. Отношения с друзьями
Нет искренних дружеских отношений. Без теплоты и взаимопонимания	12345678910	Близкие и теплые, чувствую их поддержку
8. Духовная или религиозная поддержка
Несущественная (нет)	12345678910	Сильная и существенная
9. Хорошее настроение, как правило, зависит
От внешней ситуации (отношений с другими людьми)	12345678910	От внутреннего самообладания (оптимизм, чувство юмора, жизнерадостность)
10. Умение организовать свое время
Всегда не хватает, постоянное напряжение из-за дефицита времени	12345678910	Время - мой союзник, умею хорошо организовать свое время
11. Окружающая среда
Неприятна и опасна	12345678910	Безопасна и комфортна
12. Физическое состояние
Усталость, постоянное напряжение	12345678910	Отличное, дееспособное
13. Финансовое состояние
Неудовлетворительное, плохо управляемое	12345678910	Хорошее, стабильное
14. Количество и драматизм жизненных кризисов за последние два года
Чрезмерное	12345678910	Не было кризисов
15. Деловая (профессиональная) карьера
Бесперспективна	12345678910	Хорошие перспективы
16. Физическая активность
Очень низкая и нерегулярная	12345678910	Высокая и регулярная
17. Сон
Часто плохой	12345678910	Отличный и полноценный
18. Физическая форма
Моя проблема (неудовлетворенность)	12345678910	Нет проблем
19. Самоконтроль и самообладание
Неудовлетворительные	12345678910	Всегда держусь на уровне
20. Принятие решений
Всегда трудно принимаю ответственные решения	12345678910	Легко принимаю решения
21. Обязательность
Делаю только то, что могу, никогда не перенапрягаюсь	12345678910	Беру на себя слишком много своих и чужих обязательств, часто беру на себя то, что должны делать другие
22. Чувство вины и стыда
Очень часто	12345678910	Никогда
23. При изменении ситуации или планов
Всегда нервничаю	12345678910	Легко приспосабливаюсь к любой новой ситуации
24. Гнев
Я часто сержусь на себя или на других	12345678910	Многие вещи я воспринимаю с легкостью и без раздражения
25. Самоуважение
Я часто недоволен (недовольна) собой	12345678910	В целом. я доволен (довольна) собой
26. Жизненные ценности и принципы
Не всегда ясны, часто изменчивы	12345678910	Всегда ясны и стабильны
27. Моральная и эмоциональная поддержка близких людей
Минимальная (отсутствует)	12345678910	Сильная и существенная
28. Чувство эмоциональной «приподнятости» и жизнерадостности
Очень часто	12345678910	Никогда
29. Интимно-сексуальная жизнь
Неудовлетворительная	12345678910	Гармоничная и регулярная
30. Понимание и уважение в деловой (профессиональной) среде
Очень низкое	12345678910	Высокое
31. Страх и тревога
Присутствуют ежедневно	12345678910	Отсутствуют
32. Профессиональная (деловая) поддержка
Отсутствует	12345678910	Высокая
33. Обида или гнев на других
Отсутствует	12345678910	Очень часто
34. Настроение
Почти всегда мрачное	12345678910	Всегда жизнерадостное
35. В трудных жизненных ситуациях
Никогда не теряю надежду на благополучное разрешение ситуации	12345678910	Всегда испытываю растерянность или чувство «безысходности»
36. Внутренние (личные) ресурсы
Чувствую истощенность внутренних резервов	12345678910	Чувствую в себе огромные силы и ресурсы

Ключ

Работа 1,6,13, 15.

Личные достижения 2, 25, 26, 30.

Здоровье 3,16,17,18.

Общение с близкими людьми (друзья, родственники) 4, 5, 7, 29.

Поддержка (внутренняя и внешняя) 8, 27, 32, 36.

Оптимистичность 9, -28, 34, -35.

Напряженность 10,11,12,14.

Самоконтроль 19, 20, -21,23.

Негативные эмоции 22, 24, 31, -33.

Приложение 2

Опросник психологических защит

Утверждения

1. Я человек, с которым легко поладить.

2. Когда я хочу чего-то, у меня не хватает терпения подождать.

3. Всегда существовал человек, на которого я хотел бы походить.

4. Люди считают меня сдержанным, рассудительным человеком.

5.Мне противны не пристойные кинофильмы.

6. Я редко помню свои сны.

7. Люди, которые всюду распоряжаются, приводят меня в бешенство.

8. Иногда у меня появляется желание пробить стену кулаком.

9. Меня раздражает тот факт, что люди слишком много задаются.

10. В своих фантазиях я всегда главный герой.

11. У меня не очень хорошая память на лица.

12. Я чувствую некоторую неловкость, пользуясь общественной баней.

13. Я всегда внимательно выслушиваю все точки зрения в споре.

14. Я легко выхожу из себя, но быстро успокаиваюсь.

15. Когда кто-нибудь толкает меня в толпе, я испытывая желание ответить тем же.

16. Многое во мне восхищает людей.

17. Отправляясь в поездку, я обязательно планирую каждую деталь.

18. Иногда, без всякой причины, на меня нападает упрямство.

19. Друзья почти никогда не подводят меня.

20. Мне случалось думать о самоубийстве.

21. Меня оскорбляют не пристойные шутки.

22. Я всегда вижу светлые стороны вещей.

23. Я ненавижу недоброжелательных людей.

24. Если кто-нибудь говорит, что я не смогу что-либо сделать, то я нарочно хочу сделать это, чтобы доказать ему неправоту.

25. Я испытываю затруднения, вспоминая имена людей.

26. Я склонен к излишней импульсивности.

27. Я терпеть не могу людей, которые добиваются своего, вызывая к себе жалость.

28. Я ни к кому не отношусь с предубеждением.

29. Иногда меня беспокоит, что люди подумают, будто я веду себя странно, глупо или смешно.

30. Я всегда нахожу логичные объяснения любым неприятностям.

31. Иногда мне хочется увидеть конец света.

32. Порнография отвратительна.

33. Когда я чем-нибудь расстроен, я много ем.

34. У меня нет врагов.

35. Я не очень хорошо помню свое детство.

36. Я не боюсь состариться потому, что это происходит с каждым.

37. В своих фантазиях я совершаю великие поступки.

38. В большинстве своем люди раздражают меня, так как они слишком эгоистичны.

39. Прикосновение к чему-нибудь склизкому вызывает у меня отвращение.

40. У меня часто бывают яркие, сюжетные сновидения.

41. Я убежден, что если буду неосторожен, люди воспользуются этим.

42. Мне требуется много времени, чтобы разглядеть плохие качества в людях.

43.Когда читаю или слышу о трагедии, это не слишком трогает меня.

44. Когда есть повод рассердиться, я предпочитаю основательно все обдумать.

45. Я испытаю сильную потребность в комплиментах.

46. Сексуальная невоздержанность отвратительна.

47. Когда в толпе кто-то мешает моему движению, у меня иногда возникает желание толкнуть его плечом.

48. Как только что-нибудь не по-моему, я обижаюсь и мрачнею.

49. Когда я вижу кого-нибудь в крови, это почти никогда не беспокоит меня.

50. В сложных жизненных ситуациях я не могу обойтись без поддержки и помощи друзей.

51.Большинство окружающих считают меня очень интересным.

52. Я ношу одежду, которая скрывает недостатки моей фигуры.

53. Для меня очень важно всегда придерживаться общественных правил поведения.

54. Я склонен часто противоречить людям.

55. Почти во всех семьях супруги друг другу изменяют.

56. По-видимому, я слишком отстраненно смотрю на вещи.

57. В разговорах с представителями противоположного пола я старюсь избегать щекотливых тем.

58. Когда я не могу справиться с чем-либо, я готов заплакать.

59. Из моей памяти часто выпадают некоторые мелочи.

60. Когда кто-то толкает меня, я испытываю негодование.

61.То, что мне не нравится, я выбрасываю из головы.

62. В любой неудаче я обязательно нахожу положительные стороны.

63. Я терпеть не могу людей, которые всегда оказываются в центре внимания.

64. Я почти ничего не выбрасываю и бережно храню множество разных вещей.

65. В компании друзей мне больше всего нравятся разговоры о прошедших событиях, развлечениях и удовольствиях.

66. Меня не слишком раздражает детский плач.

67. Я бываю так сердит, что мне хочется крушить все вокруг.

68. Я всегда оптимистичен.

69. Я чувствую себя не уютно, когда на меня не обращают внимания.

70. Какие бы страсти не разыгрывались на экране, я всегда отдаю себе отчет в том, что это только на экране.

71. Я часто испытываю чувство ревности.

72. Я бы никогда специально не пошел на откровенно эротический фильм.

73. Неприятно, что людям, как правило, нельзя доверять.

74. Я готов делать все, чтобы произвести хорошее впечатление.

75. Я никогда не был панически напуган.

76. Я не упущу случая посмотреть хороший триллер или боевик.

77. Я думаю, что ситуация в мире лучше, чем полагает большинство людей.

78. Даже небольшое разочарование может привести меня в уныние.

79. Мне не нравиться, когда люди откровенно флиртуют.

80. Я никогда не позволяю себе терять самообладание.

81. Я всегда готовлюсь к неудаче, чтобы не быть застигнутым врасплох.

82. Кажется, некоторые мои знакомые завидуют моему умению жить.

83. Мне случалось со зла так сильно ударить или пнуть по чему-нибудь, что я неумышленно причинял себе боль.

84. Я знаю, что за глаза кое-кто отзывается обо мне дурно.

85. Я едва ли могу вспомнить свои первые школьные годы.

86. Когда я расстроен, я невольно поступаю как ребенок.

87. Мне намного проще говорить о своих мыслях, чем о своих чувствах.

88. Когда я бываю в отъезде, и у меня случаются неприятности, я сразу начинаю сильно тосковать по дому.

89. Когда я слышу о жестокостях, это не слишком трогает меня.

90. Я легко переношу критику и замечания.

91. Я не скрываю своего раздражения по поводу привычек некоторых членов моей семьи.

92. Я знаю, что есть люди, настроенные против меня.

93. Я не могу переживать свои неудачи в одиночку.

94. К счастью, у меня меньше проблем, чем у большинства людей.

95. Если что-то волнует меня, я иногда испытываю усталость и желание выспаться.

96. Отвратительно то, что почти все люди, добившиеся успеха, достигли его с помощью лжи.

97. Нередко я испытываю желание почувствовать в своих руках пистолет или автомат.

Приложение 3

Методика определения индивидуальных копинг-стратегий Э. Хайма

Утверждения

А. Когнитивные копинг-стратегии(продуктивные)

1. Говорю себе: «В данный момент есть что-то важнее, чем трудности».

2. Говорю себе: «Это судьба, нужно с этим смириться».

3.«Это несущественные трудности, не все так плохо, в основном все хорошо».

4. «Я не теряю самообладания и контроля над собой в тяжелые минуты и стараюсь никому не показывать своего состояния».

5. «Я стараюсь все проанализировать, все взвесить и объяснить себе, что же случилось».

6. «Я говорю себе: по сравнению с проблемами других людей - это пустяк».

7. «Если что-то случилось, то так угодно Богу».

8. «Я не знаю что делать, и мне временами кажется, что мне не выпутаться из этих трудностей».

9. «Я придаю своим трудностям особый смысл, преодолевая их, я совершенствуюсь сам».

10. «В данное время я полностью не могу справиться с этими трудностями, но со временем смогу справиться и с более сложными».

Б. Эмоциональные копинг-стратегии(относительно-продуктивные)

1. «Я всегда глубоко возмущен несправедливостью судьбы ко мне и протестую».

2. «Я впадаю в отчаяние, я рыдаю и плачу».

3. «Я подавляю эмоции в себе».

4. «Я всегда уверен, что есть выход в трудной ситуации».

5. «Я доверию преодоления своих трудностей другим людям, которые готовы помочь мне».

6. «Я впадаю в состояние безнадежности».

7. «Я считаю себя виноватым и получаю по заслугам».

8. «Я впадаю в бешенство, становлюсь агрессивным».

В. Поведенческие копинг-стратегии (непродуктивные)

1. «Я погружаюсь в любимое дело, стараюсь забыть о трудностях».

2. «Я старюсь помочь людям, и в заботах о них забываю о своих горестях».

3. «Стараюсь не думать, всячески избегаю сосредоточиваться на своих неприятностях».

4. «Стараюсь отвлечься и расслабиться (с помощью алкоголя, успокоительных средств, вкусной еды и т.п.)»

5. «Чтобы пережить трудности, я берусь за осуществление давней мечты (еду путешествовать, поступаю на курсы иностранного языка и т.п.)»

6. «Я изолируюсь, стараюсь остаться наедине с собой».

7. «Я использую сотрудничество со значимыми мне людьми для преодоления трудностей».

8. «Я обычно ищу людей, способных помочь мне советом».

Приложение 4

Характеристика типов

Квадрат «Р». «Реалисты» адекватно оценивают текущую ситуацию исходя из своих сил (возможностей) и не пытаются прыгнуть «выше головы», довольствуются тем, что имеют. Как правило, устойчивы к психологическому стрессу. Квадрат «АО». «Активные оптимисты» верят в свои силы и успех, позитивно настроены на будущее, предпринимают активные действия, чтобы добиться желаемых целей. Они бодры, жизнерадостны, не подвержены унынию или плохому настроению, легко и стремительно отражают удары судьбы, как бы тяжелы они ни были. В трудных ситуациях используют проблемно-ориентированные стратегии преодоления стресса.

Квадрат «ПП». «Пассивные пессимисты» -- противоположная «активным оптимистам» категория людей, которые ни во что не верят и ничего не предпринимают для того, чтобы изменить свою жизнь в лучшую сторону. Они характеризуются преобладанием мрачного и подавленного настроения, пассивностью, неверием в свои силы. В трудных ситуациях предпочитают стратегии ухода от решения проблем, считают себя «жертвой» обстоятельств.

Квадрат «АП». «Активные пессимисты», или «негативисты». Им свойственна большая активность, но она часто имеет деструктивный характер. Такие люди вместо того, чтобы созидать новое,

предпочитают разрушать старое. В трудных ситуациях часто используют агрессивные стратегии преодолевающего поведения.

Квадрат «ПО». «Пассивные оптимисты», «лентяи». Их девизом можно считать слова: «Все как-нибудь само образуется...» Такие люди уверены, что «все будет хорошо», хотя и не предпринимают для этого никаких усилий. Они добродушны, веселы и умеют даже в плохом находить что-то хорошее, однако их отличительная черта -- недостаток активности. Они больше надеются на случай, на удачу, чем на собственные силы. Склонны пассивно ждать или откладывать принятие решений.

Инструкция. Пожалуйста, прочитайте следующие утверждения и отметьте в ответном листе степень вашего согласия--несогласия с ними.

1. Я люблю слушать громкую музыку.

2. Я думаю, будет трудно достичь моих целей.

3. Мне нравятся ситуации с некоторой долей неопределенности, когда я не знаю, что будет со мной дальше.

4. Я люблю «бросать вызов судьбе».

5. Судьба более несправедлива ко мне, чем к другим.

6. У меня столько энергии, что я не могу даже два часа просидеть без дела.

7. Я менее счастлив, чем другие.

8. Меня раздражают осторожные люди.

9. В настоящее время невозможно верить во что-либо хорошее.

10. Мне нравится соревноваться.

11. Я легко и с удовольствием общаюсь с людьми противоположного пола.

12. Меня пугает мое будущее.

13. Я думаю, что в людях больше плохого, чем хорошего.

14. Мне нравится испытывать острые ощущения (быть в ситуациях, связанных с определенным риском).

15. У меня жизнерадостное, приподнятое настроение

ОТВЕТНЫЙ ЛИСТ

Фамилия, имя, отчество

Профессия,

Стаж

Возраст

№	Нет, совершенно не согласен	Иногда это так	Обычно (часто)	Да, совершенно согласен (всегда)
1	1	2	3	4
2	1	2	3	4
3	1	2	3	4
4	1	2	3	4
5	1	2	3	4
6	1	2	3	4
7	1	2	3	4
8	1	2	3	4
9	1	2	3	4
10	1	2	3	4
11	1	2	3	4
12	1	2	3	4
13	1	2	3	4
14	1	2	3	4
15	1	2	3	4

Ключ

Активность (прямые): 1, 3,4, 6, 8, 10, 11, 14, 15.

Оптимизм (обратные}: 2, 5, 7, 9,12,13.