Рекламная кампания строительной фирмы

/

1. Теоретические принципы организации рекламной кампании

1.1 Понятие, сущность рекламной кампании

Рекламная кампания - это сложная программа коммуникаций, которая тесно переплетается со всеми маркетинговыми усилиями организации. Она вовлекает всех заинтересованных лиц, все аудитории и всю общественность в продвижение товара. И хотя кампания направлена на потребительскую аудиторию, в плане кампании могут существовать разделы, которые касаются торговых агентов, дилеров или розничной торговли. По другой формулировке рекламная кампания - это серия реклам, разработанных вокруг одной центральной темы. Творческий план содержит тему, или творческую концепцию, и варианты, или решения, для различных СМИ, ситуаций, аудиторий и времен года. Реклама разрабатывается в разных вариантах, чтобы обращаться к разным аудиториям[27].

Отражая сущность рекламы как многообразного общественного явления современности, широкое определение рекламы не исключает ее подразделения на отдельные виды (отрасли), ограничивающие рекламно-информационную деятельность определенными сферами общественно-экономической жизни людей [3, С. 59].

Говорят, что «реклама - двигатель торговли». И это на самом деле так. Фраза довольно полно раскрывает основную маркетинговую функцию рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним потенциальных покупателей, убеждение его в необходимости приобретения товара. От обычного информационного сообщения реклама, как и рекламная кампания, отличается заинтересованностью в конечном результате. Это не просто изучение информации, а изучение с определенной, вполне конкретной целью - увеличение спроса на товар или услугу. Реклама не может существовать во взаимосвязи. Она взаимодействует с другими отраслями знания: маркетинга, психологии, журналистики, лингвистики, литературы, PublicRelations и др. Как уже отмечалось, рекламу следует рассматривать не как систему саму по себе, а как часть коммуникативной подсистемы в общей системе маркетинга[27].

Виды рекламной деятельности имеют различные предметы или объекты рекламного воздействия. Наиболее распространенной сферой рекламной деятельности является торговая реклама, предметом рекламного воздействия являются товары, торговые предприятия, услуги, оказываемые этими предприятиями. Сущность торговой рекламы заключается в целенаправленном распространении информации о потребительских свойствах товаров и различных сопровождающих продажу товаров видов услуг, предпринятом для создания им популярности, привлечения к ним внимания потребителей с целью создания спроса на товары и услуги и увеличения их реализации [5, С. 724].

Рекламные сообщения отличаются от обычных информационных сообщений тем, что они выполняют функцию увещевательного воздействия на человека с целью побудить его приобрести те или иные товары или услуги. Поэтому способность рекламы оказывать воздействие на человека и создать спрос на товары позволяет использовать ее для воспитания разумных потребностей, эстетических вкусов и запросов населения. Реклама является частью рыночного маркетинга, задача которого состоит в обеспечении бесперебойного сбыта произведенной продукции. Для более эффективного производства товаров и лучшего удовлетворения потребностей населения реклама должна точно и правдиво информировать потребителя о качестве, свойствах, ассортименте, правилах пользования, потребления и других сведениях о товарах и услугах. В рекламных сообщениях не допускается использование преувеличенных данных о качестве товаров или выдача фальсифицированного товара за полноценный, воздействовать на низменные наклонности человека и использовать другие отрицательные мотивации. Оформление рекламы должно отвечать современным эстетическим требованиям, а расходы на ее организацию не должны превышать разумных размеров [10, С. 600].

Реклама несет в себе информацию, обычно представленную в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенную и доводящую до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах. При этом следует отметить, что реклама - это всегда информация, а информация - не всегда реклама.

С одной стороны, реклама доводит до потребителей сведения, которые необходимы для покупки и использования товаров, а с другой, сочетая свою информативность с убедительностью и внушением, оказывает на человека эмоционально - психическое воздействие. Из этого следует, что сама реклама - одновременно и работа, и искусство.

Ведущее место среди видов рекламы занимает торговая реклама. Но и другие формы имеют немаловажное значение для жизни людей. Во всем мире издавна используется политическая реклама, применяющая своеобразные средства и методы агитации за политических деятелей, политические программы, идеи, взгляды. Вновь возрождается религиозная реклама. Но есть еще нечто общее, объединяющее в различных видах рекламы: назначение любого рекламного произведения - побудить людей к конкретному действию. Главным содержанием рекламного послания является совокупность практически ценной социальной информации, совмещенной с «имиджем» - рекламным образом объекта. Чем полнее учитывает автор рекламы психологические особенности своих адресатов, тем успешнее достигается цель [7, С. 450].

Торговая реклама должна способствовать повышению качества торгового обслуживания покупателей. При помощи рекламы покупатели быстрее находят необходимые им товары, приобретают их с наибольшими удобствами и наименьшей затратой времени. При этом ускоряется реализация товаров, повышается эффективность труда торгового персонала, снижаются расходы. Не менее важна информация для населения об отдельных торговых предприятиях, услугах, которые они предлагают, времени работы, методах продажи, специфических особенностях их деятельности.

Торговой рекламе должны быть присущи такие черты добросовестной рекламы, как правдивость, конкретность, целенаправленность, гуманность и компетентность.

Правдивость - черта, обязывающая организатора рекламного мероприятия приводить сведения о товарах, их качестве, достоинствах и преимуществах, соответствующие действительности.

Конкретность выражается в убедительных аргументах и цифровых данных, используемых в тексте рекламного средства; в рекламной графике соблюдение этого принципа исключает неоправданный формализм и непонятные широкому зрителю приемы [11, С. 150].

Целенаправленность рекламы означает, что ее отправным пунктом являются рекламируемые товары и рыночная конъюнктура, ее объектом - потребитель. Соблюдение в рекламе принципа целенаправленности предотвращает нерациональное расходование средств, позволяет оценивать эффективность применения того или иного средства рекламы, его влияние на увеличение оборота торгового предприятия, а также эмоциональное и психологическое воздействие [4, С. 95].

Гуманность торговой рекламы означает, что она должна способствовать гармоническому развитию личности, духовному росту человека, расширению его кругозора, укреплению здоровья, улучшению эстетики быта и производства.

Компетентность рекламы заключается в том, что она базируется на новейших достижениях различных наук и технического прогресса.

Также необходимо отметить, что сама реклама в зависимости от выполняемых ею функций бывает трех видов:

ѕ стимулирующая реклама;

ѕ имиджевая реклама;

ѕ реклама стабильности.

Последние два вида рекламы очень тесно взаимосвязаны между собой. Очень наглядно это видно из тех целей, которые выполняет каждая из этих реклам. Большую часть в рекламной кампании занимает имиджевая реклама.

Цели имиджевой рекламы:

ѕ формирование у потребителя определенного образа фирмы;

ѕ формирование у других фирм образа надежного партнера.

Пример имиджевой рекламы представлен в рисунке 1.

Рисунок 1. Имиджевая реклама

Цели рекламы стабильности:

ѕ побуждение потребителя обратиться именно к данной фирме;

ѕ стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем данного товара, постоянным клиентом фирмы.

Основной источник разработки стратегии рекламной кампании - общая программа маркетинга. Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций[28].

Исходя из этого и формируются цели рекламной кампании. Т.е. каким путем спланированы все мероприятия по стимулированию сбыта, какие цели перед собой ставит фирма в области потребителя (его нужд, запросов, потребностей), так и должна действовать рекламная кампания. Ведь если допустим цель маркетинга - увеличить объем продаж, то цель рекламной кампании должна быть - заставить потребителя покупать товар, т.е. воздействовать на него так чтобы он больше покупал. А если цель рекламной кампании будет закрепить образ фирмы в глазах потребителя, то такая нестыковка целей приведет к не достижению в конечном итоге общей цели организации, т. к. цели маркетинга напрямую исходят из общей цели организации.

Поэтому рекламная кампания - это комплекс рекламных мероприятий, объединенных целью (целями), для реализации маркетинговой стратегии рекламодателя путем побуждения заданного круга потребителей к действию с помощью рекламных обращений [18, С. 13].

В наши дни концепция рекламы и концепция маркетинга заключается в одном и том же, в центре, что в маркетинговой деятельности, что в рекламной стоит потребитель.

Производитель, прежде чем начать выпуск продукции исследует потребителя, а затем использует полученные сведения в определении целей маркетинга и рекламы.

Цель рекламы, как правило, сводится к тому, чтобы убедить потенциальных покупателей в полезности товара и привести к мысли о необходимости купить его.

Фирма должна четко представлять цель рекламы, то есть зачем будет проведена рекламная кампания. Цель может заключаться в формировании имени, престижа фирмы, с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке. Целью может быть просто сбыт товара. Другими словами цели могут быть экономическими и неэкономическими, или реклама может носить чисто экономический или неэкономический характер. Рассчитывать на высокую эффективность рекламы с экономическими целями не всегда возможно, потому что практически всегда подобная реклама предполагает приобретение товара потребителем почти «мгновенно». В принципе реклама неэкономического характера добивается тоже экономических целей. Другое дело, что она это делает не напрямую, а косвенно [8, С. 69].

От характера рекламы фирмы или предприятия, зависит от многого: от ее стратегии, от размера самой фирмы или предприятия, следовательно, от бюджета (бюджет фирмы может не позволить тратить средства на рекламу, создающую фирме имя и престиж, в этом случае фирма будет производить рекламу экономического характера); от целей на рынке вообще; от конкретной сложившейся рекламной ситуации; от поведения конкурентов; от занимаемого на рынке положения.

Основные виды целей рекламной кампании:

1. Информирование рынка о новом виде товара, организации, форме; в политической рекламной кампании - о новой персоне, партии.

2. Создание имиджа товара и организации (политической персоны, партии). Исправление общественного мнения, сглаживание опасений потребителей, ложных стереотипов.

3. Объяснение потребительских качеств.

4. Изменение цен.

5. Новые способы продаж.

6. Напоминание о товаре или организации, находящихся на рынке и известных потребителю.

7. Информирование о модификации существующего товара [19, С. 40].

Как правило, в качестве основной цели рекламной кампании предприятия называют увеличение сбыта (создание его с нуля, если речь идет о диверсификации) или поддержание его на прежнем уровне (если планируется повышение цен и т.п.). Сбыт является универсальным средством измерения в силу его первоочередной важности для предприятия. Однако на сбыт влияют в большей степени не рекламные факторы: товар, цена, распределение, стимулирование. Реклама влияет на сбыт в основном через повышение уровня известности продукта и предприятия, и создание образа продукта и предприятия. Таким образом, увеличение сбыта может быть названо главной целью рекламной кампании, но директивное задание его величины не может служить достаточной основой для разработки.

Реально на определение целей рекламной кампании влияют факторы, такие как: представление потребителей, поведения конкурентов, маркетинговые стратегии, ресурсы предприятия.

Под потребителями здесь понимаются не только конечные потребители продукции предприятия, но и все категории покупателей, приобретающие товар у него. Прямое или опосредованное влияние на сбыт могут оказывать: информированность о продукте, мнение о его потребительских свойствах конечных потребителей; информированность и мнение о целесообразности продажи продукта розничных торговцев; информированность и мнение о прибыльности продукта оптовиков. Для каждого конкретного бизнеса можно выделить представления конкретных потребителей, в конечном счете, влияющие на сбыт. Аналогично обстоит дело с информированностью и мнением потребителей о предприятии, где определяющими факторами могут являться надежность, политика, сервис и т.д. [12, С. 87].

Как правило, представления потребителей допускают несколько возможных вариантов целей кампании.

Маркетинговые стратегии - основа определения целей рекламной кампании. Рекламе отведена отнюдь не главная роль в комплексе маркетинга. Цели предприятия достигаются согласованным действием маркетинговых инструментов. Если взять, например, сбыт в качестве мерила достижения целей, то маркетинговые стратегии определяют, как именно будет достигнута цель: должно ли быть долговременное постепенное приращение сбыта, соответствующее растущей производительности предприятия, или нужен сильный кратковременный всплеск для продажи товарных излишков; следует ли для увеличения сбыта привлечь новых дилеров или обеспечить рекламной поддержкой существующих дилеров. Реклама может обеспечить внимание потребителей, интерес, желание купить, но покупка реализуется при наличии товара нужного качества в нужное время, в нужном месте по нужной цене [6, С. 150].

Предприятия, применяющие рекламу без увязки с маркетингом, часто получают отрицательный эффект на вложенные средства: например, при несогласованности по срокам рекламы и распределения товара разрекламированный выход нового товара или услуги порождает спрос, который остается неудовлетворенным, поскольку товар отсутствует. Вместо ожидания задерживающегося товара потребитель обращается к конкуренту за аналогами; последующее предложение продукта игнорируется как ненадежное.

Зарубежный и отечественный опыт в области рекламы показывает, что комплексное и последовательное проведение рекламных мероприятий, разработанных с учетом маркетинговой стратегии, дает значительно больший эффект, чем отдельные, не связанные между собой общей целью и разобщенные во времени [14, С. 410].

Таким образом, весь рекламный процесс воздействия на потребителя должен строиться в тесной связи с его образом жизни, экономическими, социальными и этическими задачами современного общества, сопоставимые с целями и задачами фирмы на рынке товаров и услуг [27].

1.2 Основные этапы разработки рекламной кампании

В виду того, что рекламу следует рассматривать как часть коммуникативной подсистемы в общей системе маркетинга, различные составные части этой системы, объекты и виды деятельности взаимосвязаны, что сводит их в единое целое и позволяет работать синхронно. Здесь рассматривается взаимодействие рекламы с рядом других видов деятельности, которое является крайне важным для достижения основной цели маркетинга - постоянное получение максимальной прибыли, учитывая при этом удовлетворение интересов покупателя. Некоторые из этих видов деятельности, казалось бы, выходят за пределы планирования и управления рекламой. И, тем не менее, отсутствие координации планирования и осуществления рекламной деятельности с остальными элементами коммуникативной подсистемы, каковыми являются популяризация («паблисити»), «паблик рилейшнс» и личная продажа, а также с товарной подсистемой и подсистемой распределения часто приводит к провалу всей маркетинговой деятельности. Отсюда очевидна необходимость четкой координации в рекламе.

Планирование рекламы - это процесс определения ее целей и разработки программы для их достижения. Разные средства рекламы дополняют и усиливают действие друг друга. Главное, чтобы был реализован следующий принцип: одинаковый набор признаков образа должен быть представлен в любом рекламном сообщении. Рекламная кампания представляет собой систему взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели.

Подготовка и проведение рекламной кампании рекламной кампании целесообразно осуществлять в определенной последовательности.

В этом процессе можно условно выделить следующие этапы:

1. Определение объекта рекламирования, проведение рекламно-маркетинговых исследований. На высокую эффективность рекламной кампании можно рассчитывать только в том случае, если она подготовлена на основе данных рекламно-маркетинговых исследований, прежде всего на детальном и всестороннем изучении объекта рекламирования, характеристик и потребностей пеленой аудитории, состояния рынка, действий конкурентов.

Такое исследование, предшествующее решению о проведении рекламной кампании, должно стать базой для обоснования ее целесообразности. На этом этапе надо дать четкий ответ на вопрос, для чего она проводится.

Перед началом рекламной кампании необходимо провести и медиаисследования: собрать и проанализировать информацию о газетах, журналах, теле- и радиопередачах и каналах и других медиа. Это необходимо для правильного выбора средств распространения рекламы.

Разработчики профессиональной рекламной кампании обязательно обращаются и к результатам предшествующей рекламной деятельности фирмы. Анализ эффективности рекламных сообщений, их отдельных элементов, отдачи от выбранных каналов распространения рекламы дает возможность избежать повторения нерезультативных решений и воспользоваться положительным опытом.

К аналитической подготовке рекламной кампании относится и изучение плана маркетинга организации, поскольку от маркетинговой стратегии фирмы зависит постановка цели рекламной кампании.

2. Формулирование цели рекламной кампании. Цель рекламной кампании должна точно соответствовать маркетинговой стратегии фирмы. В зависимости от нее цель может быть коммуникативной, имиджевой или поведенческой.

Цель рекламы формулируется на основе данных рекламно-маркетингового анализа, поскольку точная и обоснованная формулировка цели рекламы невозможна без знания специфики товара, рынка, конкурентной среды, потребителей и пр. Формулировка цели должна быть конкретной и однозначной, по возможности, выраженной количественно. Желательно при формулировке цели рекламной кампании указать время, за которое цель должна быть достигнута. Цель у рекламной кампании должна быть одна. При описании целей рекламной кампании в терминах экономической эффективности надо учитывать, что на результат будет влиять не только уровень проведения самой рекламной кампании, но и ряд других факторов. В том числе потребительские качества продукта и услуги, цена, активность конкурентом, организация продаж, сервис и др. Постановка цели - один из самых ответственных этапов рекламной кампании. Как правило, она определяется в результате совместной работы рекламодателя и рекламного агентства и формулируется в брифе - задании, которое ставит рекламодатель перед агентством.

3. Определение бюджета рекламной кампании. Бюджет рекламной кампании определяется рекламодателем и согласовывается с разработчиками рекламы - представителями рекламного агентства.

4. Определение творческой рекламной стратегии и идеи рекламы. Разработка рекламных материалов и мероприятий. На этом этапе сначала формулируют - творческую рекламную стратегию, т.е. определяют стержневую мысль рекламной кампании. позиционируют объект рекламы.

Как отмечалось ранее, творческая рекламная стратегия должна отражать цель рекламной кампании и формулироваться на основе глубокого изучения особенностей целевой аудитории, её потребностей и мотивов покупки, а также анализа рекламируемого товара, его преимуществ перед конкурентами.

Основная мысль рекламной кампании «красной нитью» должна проходить через все рекламные сообщения, рекламные издания и мероприятия, через все элементы рекламы: заголовки, рекламные аргументы, визуальные образы и пр. Основную мысль рекламной кампании формулируют в виде лозунга (слогана). Далее для творческой рекламной стратегии осуществляют поиск адекватной, оригинальной и эффективной художественной формы - рекламной идеи. Единая идея рекламы, воплощенная в иллюстрациях, тексте, музыке и т.д., как и творческая рекламная стратегия, должна присутствовать во всех рекламных обращениях. После определения творческой рекламной стратегии и рекламной идеи разрабатывают рекламные послания, рекламные материалы и мероприятия. Они должны быть не только подчинены одной творческой стратегии, но и иметь общее оформление (одну гамму цветов, шрифтов, общих героев, один слоган, одинаковую композицию и пр.) и вместе составлять единое целое.

5. Тестирование рекламных обращений. Разработанные рекламные материалы тестируют, проверяют возможную эффективность основной идеи и отдельных элементов рекламного объявления. При необходимости рекламные обращения и отдельные составляющие рекламной кампании корректируют. Тестирование проводят с помощью опроса небольших групп потребителей или методом «экспертных оценок» (объявления оценивает группа экспертов, выставляя им соответствующие баллы). В результате тестирования, как правило, из нескольких альтернативных вариантов творческих решений выбирают лучший.

6. Производство рекламоносителей. После того как отобраны окончательные варианты обращений, осуществляется производство рекламы (макета объявления в прессе, аудио - и видео - спота, рекламной полиграфии и т.п.).

7. Медиапланирование. Практика показывает, что в большинстве случаев на разработку и производство рекламных продуктов фирмы расходуют около 10 - 15% своего рекламного бюджета, а на их размещение в СМИ - около 85-90%. Поэтому успех рекламной кампании, её рентабельность в значительной степени определяется именно правильным выбором средств передачи рекламного обращения и оптимальным планом их использования.

Основными факторами, влияющими на выбор тех или иных рекламных средств, является цель рекламы, специфика рекламируемого продукта, характеристики целевой аудитории, регион распространения рекламы, состояние рынка, рекламная деятельность конкурентов, характеристики средств распространения бюджета, необходимый охват целевой аудитории и частота контактов. Главной задачей медиапланирования является донесение рекламного сообщения до максимально возможного числа потенциальных покупателей с минимальными затратами в рамках выделенного бюджета.

8. Составление сметы расходов на рекламу. Смета-этоплан финансирования определенных рекламных мероприятий. На этом этапе подсчитывают возможные расходы на отдельные рекламные мероприятия, определяют общую ориентировочную стоимость рекламной кампании. Затем полученную сравнивают с реально выделенной, т.е. согласовывают потребности в рекламе с реальными возможностями. Если выделенных средств оказывается недостаточно, то проводят корректировку сметы и плана мероприятий. Можно, например, уменьшить периодичность размещения рекламы, площадь публикации, время трансляции, изменить издание и т.д.

9. Закупка места и времени в средствах распространения рекламы, размещение рекламы. Закупку места и времени в средствах распространения рекламы осуществляют, как правило, сотрудники рекламного агентства (медиабайеры) после согласования с рекламодателем предложенного рекламным агентством медиаплана.

При проведении небольших рекламных кампаний это может сделать и сотрудник отдела рекламы (маркетинга) отдельного предприятия.

10. Организация и проведение рекламных мероприятий. В процессе проведения рекламных мероприятий важно осуществлять текущий контроль за их выполнением и в случае необходимости вносить оперативные изменения.

11. Подведение итогов рекламной кампании. При подведении итогов выявляют, в какой мере была достигнута поставленная цель рекламной кампании. Определяют коммуникативную и экономическую эффективность рекламы: оценивают рентабельность рекламной кампании, эффективность рекламных средств и мероприятий, степень воздействия объявлений на потребителя и пр.

Такая оценка имеет важное значение для совершенствования рекламной деятельности в будущем.

Таковы основные этапы, которые включает любая профессионально подготовленная рекламная кампания.

Разумеется, последовательность действий иногда может меняться, а некоторые этапы выполняться параллельно. В процессе проведения рекламной кампании могут возникать слабо прогнозируемые или даже форс-мажорные ситуации. Такие ситуации могут приводить к сбою в проведении рекламной кампании. Желательно их заранее предусмотреть. Наиболее характерные, типичные ситуации такого рода:

ѕ изменение курса валют, а следовательно, изменение покупательной способности населения;

ѕ выход на рынок более совершенных товаров-заменителей;

ѕ изменение ценовой или имиджевой политики конкурентов;

ѕ проведение конкурентами мощной контррекламной кампании (отвлечение или полное переключение внимания потребителя на выпускаемую конкурентами продукцию);

ѕ изменения в законодательстве (выход законов, указов, постановлений, дополнений, поправок и т.п.), способных изменить способ подачи рекламной информации упразднить выпуск рекламируемых продуктов (с 2008 г. реклама на телевидении законодательно ограничена 15% в час, что повлекло за собой существенное Увеличение ее стоимости);

ѕ изменение в маркетинговой политике рекламодателя (появление новых целей, планов, кардинально меняющих рекламную политику);

ѕ изменение в психологии потребителей (смещение ценностных ориентиров, изменение моды);

ѕ изменение рейтинга различных каналов продвижения рекламной информации (СМИ), появление более рейтинговых изданий, теле - радиостанций и т.д.

Для наиболее вероятных форс - мажерных обстоятельств должен быть разработан план модификации рекламной кампании, позволяющий оперативно реагировать на любые происходящие изменения [9, С. 313].

1.3 Роль рекламной кампании и её значение в повышении прибыльности предприятия

Роль рекламной кампании просматривается уже в соответствии с федеральным законом о рекламе, в котором под рекламой понимается распространяемая в любой форме, с помощью любых средств, информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям, начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний [27].

Повышение эффективности сбыта продукции напрямую зависит от проведения рекламной кампании. И в то же время главной целью рекламной кампании является увеличение или поддержание темпов сбыта [15, С. 36].

Фирма, создавшая новый социально полезный продукт, нуждается в его представлении потенциальному покупателю. Реклама позволяет охарактеризовать продаваемый товар, указать его достоинства и преимущества перед другими, формирует в сознании покупателя положительные установки в отношении использования данного товара, т.е. несёт пропагандистский характер, что, конечно же, повышает вероятность сбыта товара. Таким образом, потребитель направляется по «наезженной колее»: знание - предпочтение - убеждение - покупка [16, С. 37].

Реклама в рыночной экономике выполняет множество функций. Именно поэтому в отечественной и зарубежной экономической литературе существует множество формулировок термина «реклама». Реклама определяется как распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний. По другой формулировке это любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг с помощью средств массовой информации, оплаченная конкретным спонсором. По Ф. Котлеру «реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования».

Реклама, направленная на поддержание существующего сбыта, даёт потенциальным покупателям переключиться на продукцию конкурентов, и даёт представление о том, что у фирмы - продавца отсутствуют финансовые проблемы, которые не позволили бы проводить рекламу напоминающего характера. Например, для удержания лояльных покупателей торговой марки нужны сравнительно небольшие затраты. Им нравится продукт, поэтому он будет продаваться без существенной дополнительной рекламы или стимулирования. Таким образом, для текущего уровня продаж такая реклама является высокоэффективной на протяжении всего жизненного цикла товарной категории. Это особенно важно, когда стадия зрелости является длительной, что характерно для многих товарных категорий [21].

Эффективным, но дорогостоящим методом сбыта продукции является стимулирование пробных покупок с помощью предоставления образцов. Значительные первоначальные издержки компенсируются за счёт повторных покупок продукта, разумеется, если он имеет достаточно высокие потребительские качества [17, С. 15].

Необходимо, чтобы потребитель видел, что покупаемый товар становится всё лучше и совершеннее, то реклама, по сути, подталкивает производителя к совершенствованию товара или услуги, а это не может не отразиться на объёмах сбыта продукции фирмы и количестве предоставленных услуг.

Роль рекламной кампании, несомненно, возрастает и когда необходимо достигнуть увеличение мощностей, она определяет:

1. Интенсивный рост: глубокое внедрение на рынок (увеличение сбыта существующих товаров на существующих рынках); расширение границ рынка (внедрение существующих товаров на новые рынки); совершенствование товара (создание новых или усовершенствование существующих товаров на существующих рынках).

2. Диверсификационный рост: концентрическая диверсификация (распределение новых товаров по налаженным сбытовым каналам); горизонтальная диверсификация (предложение новых товаров старому рынку через новые сбытовые каналы); конгломеративная диверсификация (внедрение новых товаров на новых рынках).

Здесь необходимо упомянуть задачи рекламы, которые должны быть конкретными, измеримыми и операционными [27].

Конкретность - четкая формулирование целей сбыта и коммуникаций.

Измеримость - цели должны быть выражены в цифрах, просчитаны на определенное время.

Операционность - четкая связь между целями и результатами с проведенной рекламной акцией, т. к. эффективность рекламы и РR, как правило, проявляется в среднесрочной и долгосрочной перспективе, то задачи рекламы определяется их исходя из приведенных критериев оценки, а не из объема продаж и цен.

Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятельностью промышленных и сервисных фирм. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиям мирового рынка [27].

Борьба за потребителя становится все более изощренной. Новизна и совершенство изделия для него теперь зачастую важнее, чем цена. Поэтому на современном рынке побеждает тот, кто наряду с принципиально новым изделием предлагает более совершенные услуги, формы и методы сбыта.

Таким образом огромную роль в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке играет рекламная кампания. Реклама продукции и / или деятельности предприятия - это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя [27].

Реклама строительной компании, как и любой узкой отрасли имеет свою специфику. Специфика деятельности организации довольно сложна, ведь основным продуктом, производимым строительной организацией является объект завершенного строительства, рассматривать его как товар можно только условно. Скорее в качестве товара строительная организация может представить тот комплекс услуг, который она оказывает в ходе реализации производственного процесса.

«Мы строим так, как мы живем» - слоган строительной компании SC Asset призваны передать качественный и «душевный» подход строителей к своей работе. Реклама представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Реклама строительной компании SC Asset

Реклама строительной компании SC Asset, занимающей возведением коттеджей класса «люкс», иллюстрируют понимание строителями выражения «жилье премиум - класса». Строители «строят, как живут», а живут они весьма гламурно: занимаются йогой, тщательно следят за внешностью и готовят еду строго по рецепту[25]. Реклама представлена на рисунке 3.

Рисунок 3. Реклама строительной компании SC Asset

Исторически сложилось так, что реклама у всех строительных компаний выглядит примерно одинаково - большое изображение строительного объекта (дом, жилой комплекс, элитный квартал), название этого объекта, логотип компании и надпись. Это может быть как надпись «Продажа квартир», так и короткое спецпредложение - например, «Ваш взнос - $4500», «Летние цены - до Нового года» или «Последние квартиры». Время от времени на рекламных постерах появляются изображения радостных людей, которые, видимо, уже стали счастливыми обладателями недвижимости - или станут ими совсем скоро.

Для потенциального покупателя элитного жилья больше важны эмоциональные характеристики. Приобретая пентхаус, человек реализует свою мечту, обретает новый стиль жизни, поднимается на ступеньку вверх по социальной лестнице. Соответственно, реклама строительной компании для этой аудитории должна отражать философию элитной жизни, создавать привлекательный образ, легенду. Поэтому в рекламе строительных компаний таких объектов гораздо чаще можно встретить специально разработанный для конкретного дома изображения успешных людей, довольных жизнью.

Однако, учитывая тот объём рекламы строительных компаний, которые размещаются в специализированных СМИ, появляется вопрос, каким образом компании пытаются выделиться на фоне остальных. И хотя маркетологи, размещающие рекламу строительных компаний, практически в один голос заявляют об использовании нестандартных ходов и креатива, выяснить, что же стоит за этими понятиями, оказалось сложно. Основным же фактором всё-таки остается объем рекламного размещения.

«Очень важно, чтобы в специализированных СМИ компания была представлена достаточно масштабно. Компания должна стремиться к использованию всех рекламных возможностей, которые предоставляет издание - размещать строчную информацию о себе и своих объектах в соответствующих разделах, размещать комментарии специалистов, размещать модульную рекламу на глянцевых страницах и обложке», - пояснила Людмила Лещинская, менеджер по связям с общественностью компании «Строймонтаж». В рекламе элитных объектов строительных компаний активно используются глянцевые издания[30].

Реклама строительных компаний в разных каналах распространения рекламы:

1. Наружная реклама строительных компаний.

По словам одного из представителей рынка рекламы строительных компаний, на данный момент эффективность наружной рекламы для строительных компаний не так высока. Её отсутствие снижает объем продаж на 5-8%, а присутствие ничего не дает. Но из-за этих 5% компании и не уходят со щитов.

По словам Натальи Денисовой, начальника отдела маркетинговых коммуникаций Холдинга RBI, в «наружке» строительные компании, действительно, присутствуют постоянно. Но её объёмы меняются в зависимости от задач и целей, рекламно - маркетинговой кампании и, безусловно, от сезонности.

«Во время сезонного пика мы загружаем 100% предусмотренных рекламных поверхностей, в так называемое «межсезонье» - порядка 30%, поэтому в течение года количество рекламных поверхностей может колебаться от 15 до 50», - прокомментировала она.

В последнее время строительные компании всё больше тяготеют к размещению именно на крупноформатных носителях (5х12, 5х24, 5х15) - традиционная реклама строительных компаний на щитах 3х6 уже мало кого интересуют и докупается, как правило, для увеличения охвата или частоты контактов. «Например, для наружной рекламы элитного жилья применима стратегия «место + индивидуальность+ значимость». Для её реализации, выбираются, как правило, «особенно крупноформатные» рекламоносители - брандмауэры, которые размещаются на основных центральных транспортных магистралях города. [29]. Пример рекламы представлен на рисунке 4.

2. Оформление наружной рекламы строительной компании на стройплощадке.

Самый эффективный способ рекламы строительной компании.

Это оформление наружной рекламы строительной компании на стройплощадке, которое уже давно стало традиционным как для элитных объектов, так и для типовых. Пример рекламы представлен на рисунке 5.

Рисунок 4. Наружная реклама

Рисунок 5. Наружная реклама MIRAX GROUP

Преимуществами этого вида наружной рекламы строительной компании является то, что, во-первых, оформление стройплощадки обходится заказчику дешевле, чем размещение в стандартной «наружки», а, во-вторых, в данном случае реклама и строящийся объект сосуществуют как единое и неразделимое целое[25].

«Это достаточно эффективный способ рекламы, который, безусловно, в первую очередь влияет на имидж самой компании. Потенциальные потребители, проходя или проезжая мимо стройки, могут видеть не только, как растет дом, у них вырабатывается и стойкая ассоциации с компанией, которая этот дом строит», - говорит Александр Ружинский, генеральный директор группы компаний «Точка». Пример рекламы представлен в приложении 1.

3. Телевидение как средство рекламы строительных компаний.
Строители тоже используют, но не слишком активно. В основном к телеразмещению тяготеют крупные корпорации.

По стоимости контакта - это самый дешевый медиаканал, однако эффективность этого контакта далека от желаемой, ведь процент тех, кто находится в состоянии поиска именно в этот момент, не так уж высок. По оценкам экспертов рынка, затраты крупных строительных компаний на телевизионную рекламу в этом году составили более $7 млн.

4. Интернет-реклама.

В последние годы реклама строительных компаний стала активно осваивать интернет-рекламу. Пример рекламы представлен в приложении 2. Строительные компании используют и контекстную, и баннерную рекламу. У контекстной и баненной рекламы есть свои преимущества.

Баннерная или медийная реклама имеет ряд преимуществ и возможностей.

Возможности:

· Охват широкой тематической аудитории

· Использование анимации и интерактива.

Преимущества:

1. Возможностьподобратьнаиболееподходящийпродуктдлярешениялюбойзадачи;

2. Привлекательные финансовые условия;

3. Помощь персонального менеджера в планировании, выборе, проведении оценке эффективности кампании;

4. Возможность использования готовых медиапланов.

Пример баннерной рекламы представлен на рисунке 6.

Рисунок 6. Баннерная реклама

Преимущества контекстной рекламы:

· «Точечное» воздействие Реклама показывается только тем пользователям, кто явно выразил заинтересованность в Ваших предложениях в данный момент;

· Экономия бюджета.

· «Качественные» посетители: хорошая конверсия в покупателей

· Навигационный аспект: не надо отвлекать пользователя. Сообщение воспринимается пользователем не как реклама, а как дополнительная информация, помогающая сориентироваться среди огромного количества однотипных предложений. Пример контекстной рекламы представлен на рисунке 7.

Рисунок 7. Пример контекстной рекламы

Однако, по словам крупнейших игроков рынка интернет-рекламы, наиболее эффективной всё же является реклама строительных компаний баннерная, которая размещается как на специализированных порталах, так и на сайтах с достаточно широкой аудиторией.

Имиджевую рекламу строительных компаний в Интернете не используют, привлекая внимание потенциальных потребителей либо к конкретным объектам, либо к спецпредложениям.

По заверениям игроков интернет-рынка, главное отличие интернет-рекламы в том, что звонок, который поступает в компанию, - более качественный, по сравнению с теми же модулями в печатной прессе. В Интернете человек видит не только модуль, он заходит по ссылке на сайт компании, откуда может почерпнуть всю интересующую его информацию как о самой компании, так и о проектах, которые она уже осуществила.

Размещения поисковой рекламы в интернет осуществляется на таких сайтах как, как Яндекс. Директ, GoogleAdWords и Бегун, а также строительные интернет-площадки Рунета[29].

Среди них:

ѕ Stroyportal.ru;

ѕ Vashdom.ru;

ѕ Ivd.ru;

ѕ Idh.ru;

ѕ Stroit.ru;

ѕ Remontiruem.ru;

ѕ Stroynet.ru;

ѕ Best-stroy.ru;

ѕ Rmnt.ru;

ѕ Build.ru;

ѕ Ssa.ru;

ѕ Stroylist.ru.

5. Реклама строительной организации в прессе.

Многие считают, что реклама в Интернете дает гораздо больше эффективности, чем СМИ, однако, не смотря на довольно бурно развивающейся в нашей стране и за рубежом сети Интернет, далеко не каждый и по сей день имеет дома компьютер, точнее не вся возрастная категория граждан не сталкивались с такой задачей осваивать компьютерные виртуальные просторы. Ввиду рода своих занятий, работы, большинство людей возможно не скоро столкнутся с надобностью и потребностью иметь под рукой эту волшебную палочку-выручалочку. А посему отказаться от рекламы в газетах и журналах и перейти полностью на Интернет, не решение задачи, ведь интернет и СМИ тесно связаны друг с другом, так как человек найдя в журнале рекламный модуль той или иной фирмы, увидит и адрес интернет сайта[27].Сложно представить себе фирму, не размещающую рекламу в прессе, без этого не может обойтись ни одна, даже самая крупная компания. Вот здесь и возникает вопрос, как из всех печатных изданий выбрать те, которые нужны. Пример рекламы в прессе представлен в приложении 3.

Издания различаются по типу распространения (бесплатно или в местах продаж). Эти издания можно увидеть в крупных торговых центрах, строительных рынках, выставках или же они будут распространяться напрямую потенциальным партнерам.

Модульная реклама в прессе всё больше уступает место статьям на различные актуальные темы, касающиеся рынка недвижимости, написанные pr-отделами или отделами аналитики, которыми часто обзаводятся компании. PR-отделы стараются всё больше работать с прессой не на платной основе, размещая какие-то рекламные статьи, хотя и без них не обойтись, например, при выводе нового объекта, но создавать информационные поводы и давать экспертные мнения по вопросам развития и особенностей рынка[20].

2. Анализ рекламной деятельности ООО «Промгражданстрой»

2.1 Общая характеристика ООО «Промгражданстрой»

Компания зарегистрирована 9 сентября 2008 года. Полное название: «Промгражданстрой», общество с ограниченной ответственностью, ОГРН: 1087604017665, ИНН: 7604141455.

Юридический адрес предприятия: 150030, г. Ярославль, Суздальское шоссе, д. 28, корп. 2, кв. 46. Почтовый адрес предприятия: 150030, г. Ярославль, проспект Фрунзе, д. 3, офис 409-411.

Деятельность организации осуществляется на основе нормативных документов по строительству, а именно ГОСТ и СНиП[2].

Основные виды деятельности общества:

ѕ капитальный ремонт и капитальное строительство зданий и сооружений;

ѕ монтаж и пусконаладочные работы электрооборудования и электроснабжения зданий и сооружений;

ѕ ремонт, монтаж и обслуживание электроустановок;

ѕ ремонт и монтаж технологического оборудования (г/п кранов, подкрановых путей и т.д.);

ѕ испытание электроустановок и электрооборудования зданий, сооружений и технологического оборудования;

ѕ монтаж, техническое обслуживание и ремонт средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений;

ѕ монтаж и пуско-наладка электрооборудования и электроустановок до 35 кв;

ѕ обслуживание электроустановок и электрооборудования зданий и сооружений.

За время деятельности ООО «Промгражданстрой» зарекомендовало себя как надежный и добросовестный партнер.

Одними из основных Заказчиков на выполнение подрядных работ ООО «Промгражданстрой» являются:

ѕ ОАО «РЖД»;

ѕ СЖД-филиал ОАО «РЖД»;

ѕ РКЦ Московского ГТУ Банка России.

За время существования ООО «Промгражданстрой» активно участвовало в выполнении государственной программы по строительству технологического жилья для молодых специалистов РЖД.

Опыт работы ООО «Промгражданстрой» достаточно широк, как в сфере капитального ремонта, так и в сфере строительства.

ООО «Промгражданстрой» построены двух и четырех-квартирные жилые дома на станциях СЖД - филиала ОАО «РЖД»:

ѕ станция Балакирево-2 четырех-квартирных жилых дома;

ѕ станция Беклемишево-двухквартирный жилой дом;

ѕ станция Сильницы - двухквартирный жилой дом;

ѕ станция Козьмодемьянск - двухквартирный жилой дом;

ѕ станция Некоуз - двухквартирный жилой дом;

ѕ станция Грязовец - двухквартирный жилой дом;

ѕ станция Вохтога- 2 двухквартирных жилых дома.

Все жилые дома были построены «под ключ» с устройством наружных и внутренних сетей, благоустройством.

Основной задачей ООО «Промгражданстрой» ставит:

ѕ выполнение качественных услуг и подрядных работ;

ѕ гарантийное и пост гарантийное ведение объектов после ввода в эксплуатацию;

ѕ повышение уровня квалификации своих работников и административного персонала;

ѕ использование новых технологий производства работ.

Общество с ограниченной ответственностью «Промгражданстрой» является юридическим лицом, учреждено и действует в соответствии с учредительными документами, Гражданским кодексом, Федеральным законом РФ «Об Общественных с ограниченной ответственностью» и другим законодательством РФ. Основной документ общества - Устав. Учредителями являются физические лица.

Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, создавать представительства и филиалы. Для обеспечения деятельности образуется уставной капитал.

ООО «Промгражданстрой» действует на основании полного хозяйственного расчета, имеет самостоятельный баланс, открывает расчетный, валютный и иные счета в банке, имеет круглую печать, бланки и штампы с фирменным наименованием, а также средства индивидуализации.

Общество в установленном порядке ведет учет результатов своей деятельности, предоставляет компетентным органам статистическую отчетность и несет ответственность за се достоверность, производит уплату налогов в соответствии с действующим законодательством.

Трудовая деятельность в обществе регулируется Трудовым Кодексом, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями и положениями в соответствии с существующим законодательством.

В осуществлении рекламной деятельности ООО «Промгражданстрой» руководствуется, прежде всего, Свидетельство о допуске к определенным видам работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства, а также другими федеральными и региональными нормативными актами.

Организационная и функциональная структуры предприятия ООО «Промгражданстрой» использует иерархический тип: линейная организационная структура. Единоличный исполнительный орган организации - директор и учредитель в одном лице. Директор осуществляет текущее руководство деятельностью организации. Он обладает, правом подписи финансовых документов распоряжается средствами и имуществом организации, заключает договоры и совершает другие юридические действия, от имени общества, приобретает и управляет имуществом, издает приказы, в том числе и по работе с кадрами, открывает и закрывает счета в банках, выдает доверенности.

Управление предприятием осуществляется на базе определенной организационной структуры.

Численность сотрудников ООО «Промгражданстрой» составляет 18 человек:

Директор - руководит всеми видами деятельности организации. Осуществляет организационное руководство всей организацией в целом. Обеспечивает взаимодействие с деловыми партнерами, ведет политику предприятия и разрешение спорных вопросов.

Главный инженер - обеспечивает необходимый уровень технической подготовки производства и его постоянный рост, повышение эффективности производства и производительности труда, сокращение издержек (материальных, финансовых, трудовых), рациональное использование производственных ресурсов, высокое качество и конкурентоспособность производимой продукции, работ или услуг, соответствие выпускаемых изделий действующим государственным стандартам, техническим условиям и требованиям технической эстетики, а также их надежность и долговечность.

Бухгалтер - назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора, непосредственно подчиняется генеральному директору. Выполняет непосредственно обязанности бухгалтера, ведет бухгалтерский и налоговый учет в соответствии со стандартами и нормативными актами, действующими на территории РФ. Предоставление ежегодно отчета в органы налоговой службы, выдача заработной платы, отпуска сотрудникам.

Отдел кадров - это структура в организации, которая занимается управлением персоналом в организации, то есть деятельностью людей, выполняющих на предприятии или в организации функции, способствующие наиболее эффективному использованию человеческих ресурсов для достижения первичных целей предприятии (организации).

Цель отдела кадров - это способствование достижению целей предприятия (организации) путем обеспечения ее необходимыми кадрами и эффективного использования их квалификации, опыта, мастерства, работоспособности, творческого потенциала.

Основными задачами отдела кадров являются:

ѕ организация отбора, набора и найма персонала, необходимой квалификации и в требуемом объеме;

ѕ создание эффективной системы штатных сотрудников;

ѕ разработка карьерных планов сотрудников;

ѕ разработка кадровых технологий и др.

Управление персоналом организации осуществляет группа специалистов, выполняющих соответствующую функцию, в качестве работников кадровой службы, а также руководителей всех линейных подразделений, выполняющих функцию управляющих по отношению к своим подчиненным.

Стандартизация квалификации персонала создает возможность эффективно координировать действия без жесткого прямого контроля, для осуществления деятельности Общества: достижение поставленных целей и реализации поставленных задач перед компанией.

ООО «Промгражданстрой» имеет расчетный счет по основной деятельности, имеет круглую печать, другие штампы и печати, иные реквизиты.

Основными конкурентами на данный момент являются фирмы:

1. Компания СК «Новые технологии»

2. ООО «Ярзеленстрой»;

3. ОАО «Яроблстройзаказчик»;

4. ЗАО «Ярстройзаказчик»;

5. ООО «Центр строительных услуг».

Наиболее сильными конкурентами являются ООО «Центр строительных услуг» и Компания СК «Новые технологии». Менее конкурентоспособными для ООО «Промгражданстрой» является ООО «Ярзеленстрой», ЗАО «Ярстройзаказчик», ЗАО «Ярстройзаказчик».

Проанализировав конкурентные организации можно сказать, что в настоящее время отмечается достаточно жесткая конкуренция. Старейшим предприятиям, имеющим солидный опыт работы, приходится соперничать с молодыми и инициативными организациями. В отличие от ООО «Промгражданстрой» все конкуренты используют в той или иной мере рекламу для продвижения собственного бизнеса. Основные конкуренты представлены в приложении 4.

К сожалению, в ООО «Промгражданстрой» службы управления маркетингом нет и данная функция конкретно на кого-то не возложена. В основном ее выполняет директор. А это не правильно. Руководству ООО «Промгражданстрой» не обходимо организовать службу маркетинга. Специфика деятельности организации довольно сложна, ведь основным продуктом, производимым строительной организацией является объект завершенного строительства, рассматривать его как товар можно только условно. Скорее в качестве товара строительная организация может представить тот комплекс услуг, который она оказывает в ходе реализации производственного процесса. Таким образом, с точки зрения маркетинга строительная организация может рассматриваться как организация оказывающая услугу.

Основная цель службы маркетинга в строительной организации - это создание постоянно действующей системы сбора, обработки и обмена объективной информации между всеми структурными подразделениями фирмы для обеспечения устойчивого, прогнозируемого и управляемого процесса сбыта комплекса строительных услуг. Поскольку ООО «Промгражданстрой» оказывает достаточно обширный ряд услуг в области строительства, то перед службой будет стоять сложная задача. Для службы необходимо будет решить через какие каналы связи будут рекламироваться услуги, создавать благоприятное впечатление об организации.

Эффективность маркетингового управления целиком и полностью зависит от способности управленческого аппарата соединить понимание тенденций экономических процессов во всех подразделениях предприятия.

ООО «Промгражданстрой» широко использует компьютерные и информационные технологии в своей деятельности. Все рабочие места оборудованы персональными компьютерами, объединенными в локальную сеть, и имеющими доступ в Интернет. В работе с файлами используются только лицензионные программы. Для обмена информацией с внешней средой в агентстве широко используется Интернет, электронная почта, телефонная и факсимильная связь, почта России, СМИ. Информация хранится в виде архивов, как в электронном, так и в бумажном виде. Подготовка документации осуществляется с помощью специализированных программ, таких как Стройформ: Надзор, ArchiCAD, AutoCAD и другие.

2.2 Анализ рекламной деятельности ООО «Промгражданстрой»

Для того чтобы проанализировать рекламную деятельность ООО «Промгражданстрой» необходимо определить сильные и слабые стороны в работе компании. Для этогопроведем SWOT анализ деятельности ООО «Промгражданстрой», который отображен в таблице 1.SWOT-анализ - методстратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

Тaблица 1. - Мaтpицa SWOT-aнaлизa

Дaлee пpoвeдeм кoличecтвeннyю oцeнкy внутренних свойств, ослабляющих компанию и дающих положительные результаты, а также факторов внeшнeй cpeды, дающих дополнительные возможности или осложняющих достижение цели. Содействие в проведении анализа оказали диpeктop организации, главный бухгалтер и главный инженер.

Нa пepeceчeнии cтpoки и cтoлбцa cтaвитcя экcпepтнaя oцeнкa знaчимocти дaннoгo coчeтaния yгpoз и cильныx cтopoн, вoзмoжнocтeй и cильныx cтopoн и пpoчee. Ecли yгpoзa знaчимa для cильныx или cлaбыx cтopoн пpeдпpиятия, тo oцeнкa знaчимocти тaкoгo coчeтaния бyдeт выcoкoй.

Возьмем для расчетов шкалу в 4 бaлла: oчeнь cильнaя - 4 бaллoв; cильнaя - 3 бaллa; yмepeннaя - 2 бaллa; cлaбaя - 1 бaлл.

Тaким oбpaзoм, пoлyчaeм экcпepтнyю oцeнкy пpoблeм, вoзникшиx нa пepeceчeнии cильныx и cлaбыx cтopoн пpeдпpиятия, c yгpoзaми и вoзмoжнocтями внeшнeй cpeды.

Пpeдcтaвим эти дaнныe в видeмaтpицы, представленной в таблице 2.

Тaблица 2. Экcпepтнaя oцeнкa cильныx и cлaбыx cтopoн, yгpoз и вoзмoжнocтeй внeшнeй cpeды

Тeпepь мoжнo oпpeдeлить oбщyю знaчимocть cильныx и cлaбыx cтopoн, yгpoз и вoзмoжнocтeй внeшнeй cpeды, представленных в таблице 3.

Кaквиднo из тaблицы 3:

Тaблица 3. Cyммapнaя кoличecтвeннaя oцeнкa cильныx и cлaбыx cтopoн, yгpoз и вoзмoжнocтeй внeшнeй cpeды

1. caмaя cильнaя cтopoнa кoмпaнии - использование коэффициента падения, тем самым уменьшение цены;

2. cлaбыe cтopoны кoмпaнии - большое количество документооборота, медленность принятий решений;

3. caмaя бoльшaя yгpoзa - растущее количество конкурентов в данной области;

4. блaгoпpиятными вoзмoжнocтями являютcя - сотрудничество с конкурентами (совместное выполнение определенных работ);

Тaкaя кoличecтвeннaя oцeнкa cильныx и cлaбыx cтopoн пoзвoляeт paccтaвить пpиopитeты и нaocнoвe этиx пpиopитeтoв pacпpeдeлять pecypcы мeждy paзличными пpoблeмaми стоящими перед организацией. Устранять злободневные проблемы и акцентировать внимание потребителя на сильные стороны компании.

ООО «Промгражданстрой» по размеру собственного капитала является малым предприятием и финансами организации управляет директор. Он руководит всеми видами деятельности организации. Осуществляет организационное руководство всей организацией в целом. Обеспечивает взаимодействие с деловыми партнерами, ведет политику предприятия и разрешение спорных вопросов.

Если провести анализ рекламной деятельности ООО «Промгражданстрой» начиная с 2010 года, то можно сказать, организация активно рекламированием своих услуг не занимается, а это косвенно отражается на экономическом состоянии предприятия, ведь хорошо разработанная и продуманная реклама способствует увеличению прибыли организации. Еще одним недостатком ООО «Промгражданстрой» является отсутствие фирменного стиля и логотипа. Руководство не уделяло особого внимания на фирменный стиль. Поэтому официальный бланк создан не профессионалом в данной области, а кем-то из сотрудников ООО «Промгражданстрой». На официальных документах название и основная информация исполнена шрифтом TimesNew Roman, 11 и 14 кеглем. Пример бланка представлен в приложении 5.

Рассматривая рекламу как дополнительную коммуникацию с клиентами, руководство ООО «Промгражданстрой» не задумывалось о том по каким каналам эта реклама будет доходить до клиентов. Выбрать канал распространения рекламы очень важно, ведь они выбираются таким образом, чтобы эффективно достичь внимания целевой аудитории. Причем, основными критериями при выборе каналов распространения рекламных посланий является обеспечения максимального охвата целевой аудитории, соответствие стоимости размещения рекламы с рекламным бюджетом и соответствие характера рекламного сообщения особенностям канала. Кроме того, выбор средств рекламы производится таким образом, чтобы обеспечить необходимый географический охват потребителей и желаемые частоту и форму подачи материала.

Для достижения большинства рекламных целей важен максимально возможный охват всех запланированных целевых групп потенциальных клиентов, поэтому оптимальным критерием, позволяющим проводить сравнение каналов распространения рекламы между собой является сумма расходов, затрачиваемых на один рекламный контакт с потенциальным покупателем. В отличие от абсолютной величины расходов, подобный относительный критерий дает возможность достоверной оценки канала распространения рекламных объявлений.

Кроме того, при выборе средств распространения рекламных посланий следует иметь в виду, что разовый, одиночный контакт с потенциальным покупателем не имеет практической коммерческой ценности. Результат может принести только систематическая рекламная работа, причем важно, чтобы возникающие контакты не были отделены друг от друга слишком большими промежутками времени: оптимальным считается еженедельный контакт, редкие контакты воспринимаются как разовые и имеют весьма низкую коммерческую ценность.

Важным определяющим фактором является соответствие характера самих средств массовой информации характеру рекламируемого товара и типу рекламного сообщения.

На данный момент ООО «Промгражданстрой» в качестве носителя выбрали печатную рекламу в виде визиток и каталогов. Они были заказаны в ООО «Сервисный центр» в 2013 году (г. Ярославль, ул. Первомайская, д. 59). Стоимость услуг составила - 1500 руб. Это очень мало и нельзя назвать рекламной кампанией, т. к. не были поставлены задачи и цели рекламы. Малый тираж и плохое качество исполнения не способствовали продвижению услуг.

Единого стилевого решения у визиток и каталогов нет. Они разрозненные и не отражают направленность деятельности организации. Необходимо создать фирменный стиль ведь он является одним из главных рекламных и маркетинговых инструментов любой современной компании.

Разработка фирменного стиля и логотипа подразумевает совокупность и сочетание элементов (определенных графических объектов и шрифтовых решений), которые обеспечивают единство внешнего вида всех объектов, имеющих отношение к фирме (продукции, упаковки товаров, помещений, оборудования, документации, рекламы, одежды и т.п.). Сам фирменный стиль является одним из главных рекламных и маркетинговых инструментов любой современной компании.

Фирменный стиль должен способствовать формированию благоприятного имиджа компании, призван усиливать эффективность ее рекламных контактов с потребителями, способствовать росту репутации и известности компании на рынке, вызывать доверие партнеров.

К основному пакету необходимой фирменной и деловой документации относится: фирменные конверты, фирменная аккредитация, фирменный стиль, дополнительные элементы [21].

Создание фирменного стиля и всей сопутствующей документации будет способствовать достижению целей.

Если проводить сравнительный анализ визиток и каталогов, то можно сказать, что каталоги больше соответствуют направленности организации. Сочетание цветов и изображений настраивают на рабочий лад. Для рекламы в рамках b2b неуместно использовать яркие и броские цвета. Стиль должен быть выдержанный и лаконичный.

Если говорить о визитках, то можно сказать, что они выполнены на бумаге низкого качества, не имеют никакой художественной ценности, перенасыщены ненужной информацией. И не несут необходимой информации с точки рения рекламы. Из визиток не понятно чем занимается организация, нет ни логотипа, ни слогана. Нет ничего, чтобы способствовало продвижению услуг ООО «Промгражданстрой».

Рисунок 10. Существующий дизайн-макет визитки ООО «Промгражданстрой»

Каталог выполнен на более качественной бумаге. Несет собой достаточную информацию о организации. Есть все необходимые контакты: телефон, адрес, электронный и почтовый адрес. Выполнен в сдержанных цветах, что соответствует деловой направленности.

К сожалению, руководство не задумалось о том каким способом будут распространять, поэтому каталоги так и не покинули пределы офиса. А визитки раздаются лично, всем без осмысления о цели их раздачи.

В деятельности любой организации есть свои достоинства и недостатки.

Остановимся подробней на недостатках в деятельности ООО «Промгражданстрой».

Учитывая состояния экономики и наличия большого количества конкурентов, многим организация сложно существовать на рынке. ООО «Промгражданстрой» не исключение. Выявив недостатки можно направить свою деятельность на их решение, тем самым вывести организацию на новый уровень, а так же выявить сильные и слабые стороны организации.

Основные недостатки ООО «Промгражданстрой» можно поделить на организационные недостатки и недостатки в продвижении услуг:

1. Организационные недостатки.

1.1 Отсутствие современного менеджмента управления. Застой в развитии управления отрицательно сказывается на развитии организации, ее прибыльности. Представления о роли и месте управления организацией, о содержании управленческой деятельности, методах и принципах её осуществления неоднократно претерпевали существенные изменения с тех пор, как управление стало рассматриваться как особый вид деятельности, осуществляемой в организации. Взгляды на управление развивались по мере того, как развивались общественные отношения, изменялся бизнес, совершенствовалась технология производства, появлялись новые средства связи и обработки информации. Менялась практика управления - изменялось и учение об управлении. Однако управленческая мысль не играла роль пассивного следования за практикой менеджмента. Более того, именно выдвинутые и сформулированные ведущими умами управленческой мысли новые идеи в области управления, а также новые подходы к осуществлению управления знаменовали собой рубежи, начиная с которых происходили широкие преобразования в практике менеджмента.

Система управления опирается на выработанные и обоснованные методы и принципы. Что такое принципы управления и можно ли в современном производстве обойтись без них? Ведь в прошлом, не зная ни о каких принципах, люди успешно вели свою хозяйственную деятельность. Здесь нужно отметить, что в своей деятельности люди всегда руководствовались определенными принципами, может быть, упрощенными. В относительно недалеком прошлом не было сложной системы хозяйственных связей, обусловленной развитием специализации и кооперации труда и научно-техническим прогрессом.

В современных условиях, не опираясь на досконально обоснованные и проверенные практикой принципы управления, невозможно обеспечить эффективное развитие предприятия и экономики в целом. Основные принципы определяют философию и стратегию руководства предприятием и его звеньями. В определенной мере они призваны служить рекламой предприятию. На основании выработанных принципов корректируются цели деятельности предприятия, уточняются приоритеты, формулируются его политика, разрабатываются методы. Реализация принципов, целей, приоритетов и политики предприятий осуществляется с помощью соответствующих рабочих методик, инструкций, положений и нормативов[26].

1.2 Нехватка кадров. Многие работодатели, несмотря на мировой кризис и растущую безработицу, с каждым годом испытывают все более острую нехватку квалифицированных кадров. Причина такой ситуации - нехватка квалифицированных работников, обладающих не только профильным образованием, но и необходимыми навыками.

Если рассматривать ситуацию в кадрах ООО «Промгражданстрой», то можно сказать, что имеющиеся кадры не обладают должными знаниями в области строительства. Это упущение отдела кадров и в частности директора, ведь большинство работников набраны по принципу «свой», т.е. по знакомству. Они не проходили должного отбора при приеме на работу. Так же можно сказать о том, что специалистам одной профессии приходится заниматься дополнительными обязанностями. Например электромонтажник занимается сантехническими работами. Это связано с нехваткой кадров из-за плохого экономического состояния организации. Так быть недолжно. Необходимо чтобы каждый работник занимался конкретно своим делом и отвечал за свою работу.

1.3 Неудобное расположение офиса. Как уже говорилось ООО «Промгражданстрой» находится в торгово-офисном здании «Спутник» по адресу Г. Ярославль, проспект Фрунзе, д. 3, офис 409-411. Фото здания представлено в приложении 7.С одной стороны организация находится близко к центру и имеет удобную транспортную доступность, но с другой в здании располагаются один из главных конкурентов (ООО «Центр строительных услуг»). Данный недостаток мешает работе, т. к. некоторые клиенты, заходя в здание, спрашивают просто строительную организацию и их отправляют не туда. Ни каких указателей нет. Сами сотрудники сталкивались с этой проблемой, когда курьеры, партнеры не могли найти организацию и их приходилось встречать на улице.

Хотелось бы подробней остановиться на самом офисе. В его интерьере нет ни намека на исключительность, т.е. отсутствия фирменного стиля, фирменных цветов. Зрительно офис похож на офисы соседних организации. Это не правильно ведь ООО «Промгражданстрой» арендует 3 помещения на этаже, но ничто не говорит о их единстве. Для поднятия имиджа фирмы необходимо с помощью цвета выделить организацию среди соседних организаций.

Рисунок 11. Фото офиса ООО «Промгражданстрой»

1.4 Неудобные часы работы. ООО «Промгражданстрой» работает с 09.00 до 18.00. А основные заказчики, а так же конкуренты работают с 08.00 до 17.00. Соответственно организация теряет драгоценное время на контакты с заказчиками. Теряется примерно по 2 часа возможного контакта с партнерами. Это отрицательно сказывается на финансовом состоянии организации. Синхронизация графиков работы благоприятно скажется на деятельности.

К данному минусу можно еще отнести то, что на входе в офис нет графика работы организации. Поэтому приходящие клиенты и партнеры не могут сориентироваться во времени работы фирмы.

Рисунок 12. Фото главного входа в офис

1.5 Консерватизм в руководстве ООО «Промгражданстрой». Стабильность и постоянство в работе это конечно хорошо, но в век постоянных новшеств, технологий отрицать необходимость изменений в производстве ведет к отставанию развития организации. Начальство скептически относится к любого роду изменениям, проявляемой сотрудниками инициативе, к новым технологиям строительства. Нет стремления к самосовершенствованию и открытию новых перспектив, возможностей, технологий. Если придерживаться и в дальнейшем такой политике, то это может привести к неспособности конкурировать на рынке строительных услуг.

1.6 Большое количество документооборота, вследствие чего медленность принятий решений. В строительной отрасли достаточно много специализированной документации. Это и техническое задание, и проектная документация, листы согласования. Вся деятельность подчиняется ГОСТ и СНиП. Это основные нормативные акты в строительстве. Поскольку деятельность строительства имеет определенную угрозу жизни и здоровью населения, то по нормативным актам ни одно изменение или действие не должно быть принято без комиссии. А так же вся документация должна храниться не только гарантийный строк (который часто ограничивается 3 годами), но и более.

1.7 Сезонность работ, зависимость от погоды. Строительство и капитальный ремонт в нашей полосе зависит от состояния погоды. Основным периодом проведения работ считается теплое время года. Основные контракты заключаются в марте - апреле, чтобы с мая началась работа на объекте. Продолжается работа в средне по ноябрь. Внутренняя отделка может проводиться круглогодично. Из-за сезонности работ, а особенно в холодное время года происходит удорожание услуг. На отдаленных объектах необходимо представить персоналу комфортные условия для отдыха и приема пищи.

1.8 Сбои в поставке материалов. Строительство полностью зависит от поставки материалов. Отсутствие материалов или их ненадлежащие качество ведет к увеличению сроков выполнения работ. Поэтому вовремя доставленные и соответствующего качества материалы очень важны в работе предприятия. Несмотря на то, что на рынке материалов г. Ярославля и области действует много организации производящих или предлагающих строительные материалы проще приобрести их в г. Москва или г. Санкт-Петербург. Там ценовая политика более гибкая, но дальность расстояния, задержка в пути сказывается на сроках выполнения работ и может привести к финансовым потерям организации.

1.9 Отсутствие прописанных стандартов работы с клиентами. Этот недостаток очень отрицательно влияет на работу. Отсутствие стандарта обращения, формы работы с клиентами и партнера приводит к тому, что зачастую ведет к грубости и фамильярности. У работников ООО «Промгражаданстрой» нет даже беджей, которые упрощали бы коммуникацию. Приходящие клиенты, партнеры или просто курьеры не могут понять, кто кем работает и к кому обратиться по тому или другому вопросу.

2. Недостатки в продвижении услуг.

2.1 Отсутствие плана продвижения услуг. Любая организация заинтересована в том, чтобы продвигать свои услуги на определенном рынке. Четко спланированная деятельность способствует успеху. План помогает поэтапно разбить путь к достижению целей. Кто этим будет заниматься каждая организация решает индивидуально. Это может быть и специалист по развитию, и маркетолог. В любом случае необходимо стратегию производства и сбыта продукции, подготовить информацию руководству о ситуации на рынке для принятия решений, скоординировать действия всех остальных подразделений (производство, сбыт, финансы и т.д.), оказать поддержку отделу сбыта по продвижению продукции[23].

У ООО «Промгражданстрой» нет ни специалиста по развитию, ни тем более отдела маркетинга. Данную функцию выполняет директор. Это отрицательно сказывается на работе организации, т. к. директор выполняет много функций и не может полноценно уделять время маркетингу.

2.2 Отсутствие рекламного бюджета. Говорят, что реклама двигатель торговли. Поэтому отсутствие рекламы косвенно влияет на успешность предприятия. Все контакты производимые ООО «Промгражданстрой» на данный момент осуществляется путем личных знакомств с заказчиками, а это не правильно и не способствует развитию, т. к. данный круг ограничен. Использование рекламы, разработка рекламной кампании будет способствовать достижению маркетинговых целей, увеличению объема и качества предоставляемых услуг. Как уже говорилось ООО «Промгражданстрой» активно не занимается рекламой своих услуг. И даже в интернете трудно найти какую либо информацию об организации.

Рисунок 13. Скриншет интернет - страницы о ООО «Промгражданстрой»

2.3 Не используются малозатратные способы развития. Как уже говорилось ООО «Промгражданстрой» не выделяет средств на продвижение услуг. Связано это прежде всего с затруднительным финансовым положением организации. Это существуют и малозатратные способы развития. Хотя они не отличаются хорошим качеством исполнения, но все же могут способствовать продвижению. Визитки относятся к малозатратной рекламе, но в данном исполнении он не отражают рекламные цели. Не используется даже такой, абсолютно бесплатный способ, как интернет-форумы. Этот способ достаточно простой и в тоже время может быть очень эффективным, если правильно выбрать форумы где обсуждались бы строительные темы.

3. Разработка рекламной кампании для ООО «Промгражданстрой»

3.1 План рекламной кампании

По состоянию на 2013 год ООО «Промгражданстрой» полноценных рекламных кампаний не проводило. Это упрощает и усложняет задачу для специалиста по рекламе одновременно. Ведь с одной стороны, как таковой рекламы не было, а значит можно приложить все имеющиеся ресурсы для достижения целей, с другой - необходимо найти именно те каналы, которые будут давать результат.

В условиях растущей конкуренции проведение кампании необходимо. Ведь строительные организации рекламируют свои услуги, хотя подходят к проведению рекламы по-разному. В небольших организациях, мелких фирмах рекламой обычно занимается один из работников отдела сбыта, время от времени вступающий в контакт с рекламным агентством. Крупные фирмы, способные финансировать учреждают у себя отделы рекламы.

У ООО «Промгражданстрой» к сожалению, нет ни специалиста по маркетингу, ни специалиста по рекламе. Поэтому перед руководством стоит задача разработать рекламную кампанию. А это достаточно непростая задача.

При возникновении необходимости серьезно заниматься рекламной работой, часто возникает проблема с чего начать, как правильно разработать и эффективно осуществить рекламную кампанию, затратив на нее минимум средств.

Разработать рекламную кампанию достаточно сложно. В процессе разработки программы рекламной деятельности руководству необходимо принять семь принципиально важных решений:

1. постановка целей и задач рекламной деятельности;

2. разработка бюджета рекламной компании;

3. формирование и исполнение идеи рекламного обращения;

4. выбор вариантов обращения;

5. выбор средств распространения информации;

6. оценка рекламной программы;

7. ее эффективности.

В вопросах формирования и реализации программ своей деятельности полная самостоятельность строительных предприятий, с учетом интересов потребителей, является главным условием использования маркетинга и его активного элемента - рекламы.

Разработку рекламной кампании должно быть доверено специалисту по маркетингу. В недостатках деятельности мы указали на отсутствии такого специалиста в штате, поэтому руководству просто необходимо увеличить штат на одну единицу. Только профессиональный специалист сможет грамотно разработать кампанию, зная последовательность этапов разработки.

Начиная разрабатывать рекламную кампанию для ООО «Промгражданстрой» необходимо в первую очередь определить на кого она будет ориентирована, т.е. определить «портрет» покупателя услуг, целевую аудиторию. Поскольку организация занимается предоставлением услуг в области строительства и ориентирована, прежде всего, на крупные организации, заинтересованные в сотрудничестве в данной области, то можно говорить, что мы имеем дело с промышленной рекламой.

Известно всем, что существует реклама, направленная на массового потребителя и существует деловая реклама или бизнес-реклама. Деловая реклама имеет несколько подвидов: реклама сельского хозяйства, для торговли, специалистов, промышленная реклама. Так промышленная реклама, направлена на организации, занимающиеся закупкой или оказывающие влияние на сферу приобретения промышленных товаров. К промышленным товарам относят товары (или услуги), которые применяют при изготовлении других товаров или в качестве части какого-либо изделия. Также продукция промышленного назначения - это офисное оборудование, расходуемые материалы, столы, аппаратное и программное обеспечение, плавильные печи, локомотивы и радиационные счетчики, и многое другое.

Реклама промышленных предприятий существенно отличается от рекламы, которая рассчитана на розничного потребителя. К ней несколько другой подход. Аудитория такой деловой рекламы выдвигает требований гораздо больше, чем обычный потребитель. Важны не только качество и цены на услуги, но и сроки, условия, время согласования многих рабочих моментов. Промышленная реклама должна быть убедительной, лаконичной. Специалист не потерпит неточностей, он скорее найдет настоящего профессионала и воспользуется его услугами.

Бизнес-реклама имеет прагматичный подход. Она должна быть краткой и убедительной. Деловая реклама или бизнес-реклама(b2b) направлена на аудиторию, покупающую товар / услугу в деловых целях. Разрабатывая кампанию нужно постоянно в голове держать образ потенциального клиента. Так нужно понимать, что те на кого ориентирована эта реклама люди с высшим образованием, занятые, зачастую среднего возраста и старше, имеющие определенный статус и амбиции. В-первую очередь это руководители или старшие менеджеры, отвечающие за выполнение объемов работ. Во-вторых, такие люди работают по 10-12 часов в сутки, поэтому информация для них должна быть очень сжатой, точной и конкретной.

Учитывая выше сказанное и проанализировав можно сделать вывод, что некоторые каналы просто напросто не будут давать должного эффекта. Использования радио и телевидения мы считаем не целесообразным из-за высокой стоимости. Целевая аудитория будет обращаться к специализированным источникам информации.

Далее определим цели и задачи рекламной кампании. Как уже говорилось цели можно разделить на имиджевые, коммуникативные и поведенческие. Оценив, ситуацию на рынке и состояние организации руководство, поставила ряд целей рекламной кампании:

Имиджевые цели:

ѕ повышение лояльности клиентов,

Коммуникативные цели:

ѕ узнаваемости имени организации на рынке,

Поведенческие цели:

ѕ привлечение новых клиентов,

ѕ увеличение объема услуг.

В качестве основной идеи рекламной кампании руководством было выдвинуто ряд тезисов: качество услуг, надежность сотрудничества. Именно они должны лечь в основу рекламной кампании.

Предлагаемая рекламная кампания для ООО «Промгражданстрой» ограниченна во времени проведения, а именно 3 месяца (с 01 февраля 2014 года по 30 апреля 2014), т.е. имеет среднюю продолжительность. Срок ее проведения был обозначен исходя из специфики предприятия. А именно февраль-апрель (3 месяца) это период когда заказчики начинают искать исполнителей в сфере строительства и заключается большинство договоров. Ориентирована кампания, прежде всего на региональный охват (г. Ярославль и Ярославскую область).

По направленности рекламная кампания имеет сегментированный характер, т.е. b2b вся рекламная кампания ориентирована на деловых людей.

По интенсивности воздействия на потребителя нашу предлагаемую рекламную кампанию можно отнести к залповой кампании. Залповая кампания начинается с периода высокой интенсивности воздействия на целевую аудиторию. Этот тип рекламы приводит к резкому повышению спроса, что просто необходимо для достижения маркетинговых целей рекламной компании.

Определив цели и идею кампании необходимо выбрать те каналы связи, по-другому средства массовой коммуникации, которые способствовали достижению целей. Предлагается задействовать как традиционную рекламу (ATL), так и нетрадиционную рекламу(BTL):

Использование традиционной рекламы (ATL).

1. Наружная реклама.

Исходя из недостатков ООО «Промгражданстрой», а именно не удобное расположение офиса необходимо задействовать наружную рекламу, как одну из главных составляющих предлагаемой рекламной кампании. Поскольку наружная реклама отвечает имиджевым целям, т.е. одной из цели нашей кампании. Офис предприятия находится по адресу г. Ярославль, проспект Фрунзе, д. 3, офис 409-411 в торгово-офисном комплексе «Спутник», но никаких обозначений, что в комплексе располагается ООО «Промгражданстрой» нет. Поэтому для начала необходимо использовать наружную рекламу в виде биллборда, lightbox (световой короб), штендера. Фото торгово-офисного здания «Спутник» представлено в приложении 6.

Биллборд располагается рядом с торгово-офисным зданием на противоположной стороне проспекта Фрунзе. Движение автотранспорта здесь очень оживленное. Изображение предлагается расположить по направлению во Фрунзенский микрорайон на стороне А. Данный биллборд имеет стандартные размеры (3 м*6 м) и является единственным близ лежавшим. Это несомненный плюс, т. к. он зрительно будет выделяться. Биллборд будет основным ориентиром в пространстве. Основой наружной рекламы. Расположение биллборда представлено на рисунке 14.

Рисунок 14. Расположение биллборда на проспекте Фрунзе

Light box необходимо расположить на стене здания, параллельной проспекту, чтобы при движении по проспекту Фрунзе в сторону центра его было видно. Световой короб будет способствовать зрительному контакту, будет ориентировать потенциальных и существующих партнеров. Обеспечит быстрое нахождение офиса в пространстве. Но он не должен выбиваться из общего ряда коробов. Тот факт, что короб будет светиться в темное время суток, станет просто не заменим в вечернее время. Фасад здания представлен на рисунке 15.

Рисунок 15. Фасад торгово-офисного здания «Спутник»

Штендер необходимо поставить около входа в здание. Идущий человек его непременно заметит, ведь он располагается на уровне глаз. Тем самым он будет подтверждать правильность пути. Фотография входа в здание представлена на рисунке 16.

В недостатках деятельности ООО «Промгражданстрой» мы говорили о том, что никаких обозначений непосредственно над офисом нет. Поэтому мы считаем просто необходимым заказ вывески с полным названием организации и профиле работы, а так же с указанием времени работы.

Рисунок 16. Вход в торгово-офисное здание «Спутник»

2. Пресса.

Должна использоваться только специализированная, ориентированная на людей, работающих в строительстве или ищущих надежных исполнителей. Информация может быть размещена в газете «Стройка» в виде публикации и в справочнике «Строитель» в идее блочной рекламы. «Стройка» - это специализированное региональное рекламно-информационное издание строительной тематики. Издание ориентировано на профессионалов строительного рынка, среди которых строители, специалисты инженерно-технических служб, проектировщики, продавцы строительных товаров, а также на простых потребителей и частных застройщиков. В рубриках журнала представлена информация по рынку строительных товаров и услуг г. Ярославля и некоторых других регионов России. Фото газеты «Стройка» представлено на рисунке 17.

Самым современной и эффективной рекламой в прессе можно назвать рекламную публикацию. Она не имеют явных рекламных признаков, а значит, менее навязчива. Необходимо использовать как косвенную, так и скрытую рекламу, хотя это достаточно проблематично после принятия Федерального закона «О рекламе».

Рисунок 17. Дизайн-макет обложки газеты «Стройка»

В качестве жанра предлагаем использовать информационный жанр, т.е. заметку, репортаж, интервью.

3. Интернет.

В век информационных технологий невозможно обойти стороной интернет. ООО «Промгражданстрой» необходимо создать свой сайт-визитку с указанием основной информацией, а так же использовать специализированные сайты по строительству такие как «Стройинфо».

Необходимо задействовать Е-mail-письма к клиентам с предложением о сотрудничестве. Они будут очень эффективны и окупаемы при любом отношении общественности к этому явлению. ООО «Промгражданстрой» заботясь о своей бизнес - репутации не станет прибегать к услугам спам - рассылок, но и упускать канал рекламы по электронным адресам было бы непростительно, учитывая его устойчивую эффективность. Рассылка осуществляется на e-mail партнеров, которые заинтересованы во взаимном сотрудничестве.

Основным преимуществом данной интернет рассылки в том, что предложение компании, будь то презентация услуг, приглашение на встречу или поздравление партнеров с наступающим праздником будет выглядеть интересным и привлекательным, поскольку не будет обычным текстовым письмом с прикрепленным прайс-листом, а будет являться красочной презентацией с иллюстрациями на основе корпоративного стиля организации. Технологии не стоят на месте, и электронное письмо компании приобретает интерактивность, пользователь получит на свой почтовый ящик, по сути, страничку целого сайта с предложениями, оформленными в современных тенденциях web-дизайна.

Использование контекстной и баннерной рекламы способствовало бы достижению целей, но, к сожалению, в рамках ограниченного бюджета это невозможно. Возможно, при положительных финансовых изменениях предприятия это упущение будет учитываться в следующих рекламных кампаниях.

Мультимедийная презентация будет смотреться достаточно креативно в рамках работы с потенциальными клиентами. Создание такой презентации можно доверить специалисту по маркетингу или же обратиться в другую организации, что, конечно же, будет дополнительной строкой в бюджете кампании. Такую презентацию можно отправлять электронным письмом потенциальным заказчикам или демонстрировать её непосредственно во время переговоров.

Использование нетрадиционной рекламы (BTL).

5. Сувенирная продукция.

Фирменные сувениры, т.е. предметы обихода с использованием фирменной символики способствуют дополнительной коммуникацией. Необходимо задействовать как полиграфическую рекламную продукцию, так и промышленную продукцию. Печатную продукцию в виде визиток, каталогов календарей карманных и настольных, записных книжек. Промышленную продукцию в виде фирменных пакетов, ручек, карандашей, зажигалок, брелоков, футболки. Сувенирная продукция распространяется среди потенциальных клиентов и партнеров, помогает формированию ее положительного образа, что соответствует целям рекламной кампании. В особенности она будет просто необходима во время в участия в выставках.

Использование VIP продукции возможно в ограниченном количестве, исключительно в качестве подарков для крупных заказчиков. Предлагается заказать несколько настольных наборов. Данные наборы можно вручать во время праздников, а так же при завершении выполнения договоров.

6. Indoor.

Indoor - реклама внутри помещений. В нашем случае клиент, заходя в торгово-офисное здание не может найти офис ООО «Промгражданстрой» из-за того, что нет никаких опознавательных знаков. Клиент может заблудиться или по ошибке зайти в другую строительную организацию - конкуренту. Поэтому на 1 этаже торгового комплекса необходимо сделать указатель места расположения офиса.

7. Выставки, ярмарки.

Ежегодно в России проходит около 2000 выставок в рамках аудитории b2b. Данные мероприятия способствуют концентрированию ведущих фирм в определенных областях на одной территории, обмену опытом, а так же развитию конкуренции.

Основными центрами проведения таких мероприятий является г. Москва и г. Санкт-Петербург. Постепенно выставочная деятельность развивается и других субъектах страны.

Всю серьезность предприятия можно продемонстрировать участием в выставках, ярмарках, проходящих в г. Ярославль и других городах.

В наши дни и выставки и ярмарки, являются с одной стороны, демонстрацией новейших идей и технологий, показом достижений в сфере.

Эти мероприятия позволяют решить множество задач:

ѕ Продемонстрировать потенциальным и имеющимся клиентам возможности;

ѕ Найти новых покупателей и деловых партнеров;

ѕ Заключить договоры о сотрудничестве;

ѕ Создать осведомленность о новом продукте (компании);

ѕ Обеспечить непосредственный сбыт продукции;

ѕ Сформировать благоприятный имидж компании;

ѕ Собрать информацию о конъюнктурных изменениях, тенденциях развития рынка, изучить передовой опыт;

ѕ Проанализировать предложения конкурирующих компаний и т.д.

Предлагается участие в Ярославском строительном форуме. Традиционно на данной выставке свою экспозицию представят современные строительные компании, работающие по инновационным строительным технологиям, по новейшим зеленым стандартам, соблюдающие требования экологического и энергоэффективного строительства, профессионалы, дистрибьюторы и производители строительной отрасли, архитектурные и ландшафтные компании и др. Активно с ними сотрудничают не только отечественные организации, но и представители ведущих мировых и европейских брендов.

Ежегодно все больше новых компаний принимают участие в выставке. Ведь ярославская площадка за 8 лет уже доказала свою привлекательность и значимость для многих организаций.

Предприятиям-производителям форум дает возможность представить новые материалы и технологии, а проектным и строительным организациям - оценить их преимущества, показать свои работы.

Следующая 10-я специализированная выставка «Ярославский строительный форум» состоится 19 - 21 марта 2014 г. в выставочном комплексе «Старый город» г. Ярославль.

Пример вывески - растяжки Ярославского строительного форума представлен на рисунке 18.

Рисунок 18. Ярославский строительный форум

Организаторами форума является компания «Инфоком» при поддержке Правительства Ярославской области, Мэрии г. Ярославля, Российского Союза Строителей, Ассоциации Строителей России, НП СРО «Главное межрегиональное управление строительства «ГлавВерхнеВолжскСтрой».

Ярославский строительный форум - самое яркое профессиональное событие в области строительной индустрии.

На Ярославском строительном форуме будут представлены современные строительные компании, работающие по инновационным строительным технологиям, по новейшим зеленым стандартам, соблюдающие требования экологического и энергоэффективного строительства.

Это бизнес - площадка для того, чтобы донести свои знания, умения и опыт для потенциальных инвесторов, заказчиков, генеральных подрядчиков, которые смогут посетить стенды строительных компаний, оценить их предложения, услуги и выбрать лучших из лучших.

Хотя существует несколько форм участия в выставках (полноценное участие, заочное участие, спонсорство, участие в деловой программе выставки), но для ООО «Промгражданстрой» наилучше подойдет полноценное участие и участие в деловой программе. Полноценное участие предполагает собой наличие собственного стенда. Который просто необходимо заказать. Участие в деловой программе выставки: презентации, конференции, круглые столы, семинары.

Любая деятельность должна контролироваться, проверяться и корректироваться. Тем более рекламная кампания. Если проводить рекламную кампанию и никак не отслеживаете ее результаты, то можно считать, что это не кампания.

Оценка эффективности рекламной кампании происходит по ее завершению. Существует 2 основных способа измерить ее эффективность. Это экономическая эффективность и коммуникативная эффективность. Экономическую можно отследить по средствам бухгалтерской отчетности, т.е. увеличение прибыли предприятия. Коммуникативную эффективность можно определить по средствам количества обратившихся на сайт, а так же по количеству дополнительных звонков обратившихся за дополнительной информацией. Эффективность данной рекламной кампании будет оценена постфактум. На основе количества заключенных договоров, количества звонков и обратившихся за дополнительной информацией.

3.2 Разработка рекламных материалов

Говорят, театр начинается с вешалки, а деятельность организации с логотипа. Остановимся на разработке логотипа.

У ООО «Промгражаданстрой» логотипа нет, есть только фирменное написание названия. А для любой организации, которая занимается строительством или нет необходим логотип, которые отражал деятельность организации был запоминающимся и узнаваемым среди конкурентов. Решающим фактором для многих людей становится уровень профессионального имиджа компании. Вот почему качественный логотип так важен для строительной компании.

Логотип для строительной организации должен быть чем-то большим, чем просто красивая картинка на шаблоне письма, визитке или униформе рабочих. Он должен наглядно передавать информацию об уровне компании, ее услугах, стиле и качестве работы. Логотип должен убедить клиента в том, что компания заслуживает доверия.

Так же очень важным свойством логотипа можно назвать способность привлекать внимание. Конкуренция на рынке строительства велика во все времена, и логотип должен явно выделяться из ряда прочих. Поэтому он должен быть действительно уникальным, непохожим на большинство стоковых логотипов.

Нами было предложено несколько вариантов логотипов ООО «Промгражданстрой». Предложенные логотипы представлены на рисунке 19.

Рисунок 19. Эскизы предлагаемых логотипов ООО «Промгражданстрой»

Разрабатывая логотип мы отталкивались от названия организации: промышленное и гражданское строительство, поэтому в логотипе можно прочитать условное изображение промышленного и гражданского здания.

Руководство ООО «Промгражданстрой» не выбрало пока ни один из вариантов, поэтому все рекламные материалы, используемые в предлагаемой рекламной кампании, будут содержать в себе логотип выбранный нами.

Цвета для выбранного логотипа выбраны стандартные для строительства: оранжевый, серый, белый, черный.

Рисунок 20. Выбранный нами логотип ООО «Промгражданстрой»

Необходимо обсудить название организации. С одной стороны оно достаточно длинное и труднопроизносимое, и другой - организация существует с 2008 года и зарекомендовала себя как надежного партнера, но, к сожалению, в очень узких кругах.

По запросу «Промгражданстрой» интернет выдал более 24 800 ссылок по всей России и ближнего зарубежья, в том числе организации с таким же названием существуют в г. Москва, г. Улан-Уде, г. Арзамас, г. Магнитогорск, г. Екатеринбург, г. Зеленоград и т.д.

Было предложено изменить название с ориентацией на регион, но, не меняя полностью, т. к. определенный круг клиентов уже наработан. Руководству было представлено несколько вариантов изменения названия: «Промгражданстрой76», «ПГС76», «Промстрой76», «Промстрой», «Строй-яр», «Ярстрой». После обсуждения и анализа, решено ставить название без изменения. Рекламная кампания ориентирована на г. Ярославль и Ярославскую область, а в Ярославле одна организация с таким названием.

Разработка материалов для предлагаемой рекламной кампании должна начаться, прежде всего, с разработки единого фирменного стиля, который бы отражал миссию организации. Ранее мы обсудили, что входит в фирменный стиль. В фирменном стиле должны присутствовать те же цвета и шрифты, что и в логотипе. Только тогда все будет смотреться единым целым. Пример фирменного стиля на фирменном бланке представлен в приложении 9.

Раннее созданные каталоги достаточно информативны и соответствуют деятельности организации, поэтому их можно взять за основу разработки рекламных материалов, добавив лишь слоган и логотип ООО «Промгражданстрой».

«Красной нитью» через всю рекламную кампанию должен пройти слоган организации: «Качество услуг - надежность сотрудничества!». Слоган - рекламный девиз, в виде сжатой, эмоциональной фразы. Слоган отражает собой идеологию ООО «Промгражданстрой». И хотя он довольно избитый, но отражает собой основу деятельности ООО «Промгражданстрой»: качество и надежность. Данный девиз должен дублироваться на всех рекламных материалах.

Учитывая предлагаемые каналы связи необходимо произвести заказ следующих рекламных материалов:

Для наружной рекламы:

ѕ Вывеска;

ѕ Биллборд;

ѕ Штендер;

ѕ Световой короб;

Сувенирная продукция:

ѕ Ручки;

ѕ Пакеты;

ѕ Карандаши;

ѕ Календари карманные;

ѕ Календари настольные;

ѕ Каталоги;

ѕ Визитки;

ѕ Настольные наборы;

ѕ Зажигалки;

ѕ Брелоки;

ѕ Футболки;

Для интернет рекламы:

ѕ Сайт-визитка;

ѕ Мультимедийная презентация;

Для участия в форуме:

ѕ Стенд;

Для рекламы в прессе:

ѕ Рубричная реклама;

ѕ Рекламная публикация.

Сувенирную продукцию, наружную рекламу, стенд для форума предлагается заказать в одной организации, а именно в рекламном агентстве «Два слона». Заказав все в одном месте можно рассчитывать на дополнительную скидку, а значит экономию. А так же уверенность в качестве исполнения материала, т. к. данная организация является лидером данных услуг в г. Ярославль.

Остановимся конкретней на каждом виде рекламного материала.

Наружная реклама:

ѕ Вывеска;

Вывеска должна располагаться непосредственно у входа в главный офис. Должна иметь полное название организации. Юридический и почтовый адрес, а также время работы.

ѕ Биллборд;

Биллборд должен быть достаточно простым в исполнении, «читаемым», т. к. находясь у оживленной дороги, может отвлекать проезжающие машины. На нем должен быть изображен логотип, название организации, слоган и визуальная картинка в рамках специфики предоставляемых услуг. Пример предлагаемого биллборда представлен в приложении 10.

ѕ Штендер;

Штендер должен непосредственно располагаться у входа в здание. Он должен содержать основную информацию: название, логотип, слоган, адрес организации, телефон организации, основную направленность деятельности организации.

Предлагаемый штендер для ООО «Промгражданстрой» представлен на рисунке 21.

Рисунок 21. Предлагаемый штендер для ООО «Промгражданстрой»

ѕ Световой короб;

Световой короб должен нести основную информацию, такую как название и номера офиса. Короб должен быть размещен на стене торгово-офисного здания «Спутник». Предлагаемая вывеска для ООО «Промгражданстрой» представлена на рисунке 22.

Рисунок 22. Предлагаемый световой короб для ООО «Промгражданстрой»

Но он не должен зрительно выбиваться из общего ряда вывесок. Они должны смотреться, едины информационным блоком. Пример расположения светового короба представлен на рисунке 23.

Рисунок 23. Расположение светового короба на стене торгово-офисного здания «Спутник»

Сувенирная продукция:

ѕ Ручки;

ѕ Пакеты;

ѕ Карандаши;

ѕ Календари карманные;

ѕ Календари настольные;

ѕ Каталоги;

ѕ Визитки;

ѕ Настольные наборы;

ѕ Зажигалки;

ѕ Брелоки;

ѕ Футболки;

Несмотря на то, что сувенирная продукция достаточна разнообразно, но всю её должен объединять единый фирменный стиль, т.е. фирменные цвета (белый, серый, оранжевый). Если говорить о визитках, то можно сказать, что это «лицо фирмы». Клиенты и партнеры, имею визитку, будут представлять об организации как о надежном партнере. На ней должно быть максимум информации. Желательно, чтобы она была двух сторонняя. На одной стороне должно быть название организации, логотип, слоган, фамилия, имя, отчество сотрудника, его должность, контактная информация для связи. На другой стороне должна быть размещена информация о тех услугах, которые предоставляет организация.

Заключение

В конце 20 века наша страна перешла на рыночные отношения, а это означало изменение всей системы общественных отношений на основе изменений экономических и политических условий существования общества. Все большее значение приобретает реклама, цель которой - привлечь потенциальных потребителей к своей фирме и товарам.

Рекламно-информационная деятельность способствует формированию спроса на товар, расширяет рынки сбыта, поддерживает конкуренцию, содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышает эффективность деятельности предприятия.

ООО «Промгражданстрой» хорошо известно по крупным объектам, где использовались современные материалы и технологии строительства и капитального ремонта. Поскольку основными заказчиками на данный момент являлись ОАО «РЖД» и СЖД - филиал ОАО «РЖД», то можно с уверенностью заявлять, что ООО «Промгражданстрой» надежный компаньон в области строительства. Но необходимо учитывать, что рыночная ситуация быстро меняется и останавливаться на достигнутом - это значит отдать свою рыночную долю конкурирующей фирме. Так же для развития необходимо обзаводиться новыми постоянными клиентами.

Анализ деятельности ООО «Промгражданстрой» и его конкурентов позволил определить, что в отличие от фирм-конкурентов, ООО «Промгражданстрой» не занимается рекламой своих услуг, что отрицательно сказывается на экономическом состоянии.

Учитывая финансовое состояние, руководством была выделена фиксированная сумма на рекламную кампанию. В качестве формирования бюджета использовался метод остаточного бюджета, т.е. бюджет определяется краткосрочными финансовыми возможностями фирмы после учета всех других бюджетных затрат. Данный метод самый простой, но в то же время наименее эффективный метод. Средств, как правило, не хватает на решение всех необходимых задач рекламирования услуг. Поэтому в разработке рекламной кампании мы постарались найти компромисс между ограниченным бюджетом и поставленными целями.

Перед разработкой рекламной кампании было поставлен ряд целей: имиджевых, коммуникативных и поведенческих, а именно:

ѕ повышение лояльности клиентов,

ѕ узнаваемости имени организации на рынке,

ѕ привлечение новых клиентов,

ѕ увеличение объема услуг.

Рекламная кампания рассчитана на три месяца. С 01.02.2014 г. по 30.04.2014 г. Этот период заключается большинство договоров соответствующих специфики организации. А именно февраль-апрель (3 месяца) это период когда заказчики начинают искать исполнителей в сфере строительства. Ориентирована кампания, прежде всего на региональный охват (г. Ярославль и Ярославскую область). По направленности предлагаемая рекламная кампания имеет сегментированный характер, т.е. b2b вся рекламная кампания ориентирована на деловых людей.

Подводя итого проделанной работы, установлено в выпускной квалификационной работе были рассмотрены теоретические и методологические основы разработки рекламной кампании для ООО «Промгражданстрой», был проведён анализ рекламной деятельность ООО «Промгражданстрой».

В заключение можно отметить, что руководителем предприятия ООО «Промгражданстрой» не много времени уделяется на решение вопросов, связанных с организацией рекламы, но проведенные исследования показали, что при правильной её организации дает положительный эффект и способствует стимулированию работы, а так же увеличению количества договоров - главной цели, поставленной перед организатором рекламной кампании для ООО «Промгражданстрой». Необходимо, чтобы в дальнейшем руководством предприятия уделялось больше времени для разработок по повышению эффективности рекламной деятельности, результатом которых будут повышение прибыли и реализация намеченных руководством предприятия целей.

реклама логотип прибыльность строительный

Список источников

1. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон «О рекламе» №38-ФЗ» [принят ГД ФС РФ 22.02.2006] (действующая редакция от 15.11.2013) / Информационно-справочная система «Консультант-Плюс», версия от 07.09.13 г.

2. Основные законы в области строительства: СНиП 10-01-94 «Система нормативных документов в строительстве. Основные положения (с изменениями 1 1997, 2 1998)».

3. Айзенберг М. Менеджмент рекламы. - М., ТОО «ИнтелТех», 2009. - 80 с.

4. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - Москва, Издательская группа ИНФРА-М - НОРМА, 2011-315 с.

5. Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. - 5-е изд. - М.: СПб., 2010. - 784 с.

6. ГермогеноваЛ.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М.: «РусПартнер Лтд», 2010. - 252 с.

7. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. Изд. второе. Информационно-внедренческий центр «МАРКЕТИНГ», Москва 2011-565 с.

8. Панкратов Ф.Г. и др. Рекламная деятельность - Москва, «Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2012 - 210 с.

9. ПодорожнаяЛ.В., Учебное пособие. Теория и практика рекламы - «Омега-Л» 2012. - 343 с.

10. Росситер Дж. и др. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ / Под ред. Л.А. Волковой - СПб.: «Издательство «Питер», 2011. - 656 с.

11. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. Информационно-внедренческий центр «Маркетинг». М. -2010. - 311 с.

12. Уткин Э.А. и др. Рекламное дело. - Москва, Ассоциация авторов и издателей «Тандем» Издательство ЭКМОС, 2009 - 150 с.

13. Уэллс У. и др. Реклама: принципы и практика. - СПб.: Издательство «Питер», 2008. - 736 с. - (серия «Теория и практика менеджмента»).

14. Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 528 с.

15. Кононенко Н.В. Как оценить эффективность рекламы. / / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2011. - №4. - С. 36-40.

16. Кононенко Н.В. Тестирование рекламы. / / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2012. - №5. - С. 37-41.

17. КоробковД.А. Быть профи: что это значит для маркетолога? / / Маркетолог. - 2008. - №8.-С. 15-17

18. Отдел рекламных акций «ГаврилофБразерс» Ещё раз о национальной гордости великороссов / / Реклама. - 2011. - №2. - С. 20-25

19. Потапов В.И. Рекламные расходы в турфирмах // Турбизнес. - 2010. - №7. - С. 41-42

20. Городской on-lineжурнал о рекламе. Режим доступа: [www.adlife.spb.ru от 15.11.2013].

21. Дизайн студия Maxcreative. Режим доступа: [http://firmstyle.maxcreative.ru/ от 20.11.2013].

22. Маркетинговое агентство Life-Marketing. Как сделать участие в выставке эффективным. Режим доступа: [http://www.mr-consulting.ru/life-marketing/node/115 от 21.11.2013].

23. Организация отдела маркетинга на предприятии. Режим доступа: [http://1rugnv3u4sgirw8hfwi1/marketing/d2c0b65625b3bc68a4c43b88421306d27.html от 16.11.2013].

24. Планирование и организация рекламной кампании. Режим доступа: [http://propel.ru/pub/344.php от 25.11.2013].

25. Примеры нестандартного маркетинга в рекламе недвижимости. Режим доступа: [http://www.adme.ru/viral/primery-nestandartnogo-marketinga-v-reklame-nedvizhimosti-40062/ 24.11.2013].

26. Принципы современного менеджмента и их характеристика. Режим доступа: [http://xreferat.ru/60/5283-1-principy-sovremennogo-menedzhmenta-i-ih-harakteristika.html от 22.11.2013].

27. Разработка рекламной кампании. Режим доступа: [http://studzona.com/referats/view/14023 от 24.11.2013].

28. Разработка рекламной кампании. Режим доступа: [http://www.referatbank.ru/referat/preview/15174/diplom-razrabotka-reklamnoy-kampanii-agro.html от 09.11.2013].

29. Реклама в интернете для строительных компаний. Режим доступа: [http://internet.reklamy.ru/parts/reklama-v-internete-dlya-stroitelnyh-kompaniy.html от 22.11.2013].

30. Сбыт без имиджа. Строители предпочитают конкретную рекламу. Режим доступа: [http://www.adme.ru/column/sbyt-bez-imidzha-stroiteli-predpochitayut-konkretnuyu-reklamu-13507/ от 24.11.2013].