Разработка рекламной политики организации на примере ООО "Мастер Продуктов"
Работа из раздела: «
Маркетинг, реклама и торговля»
/
32
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАМИ)
Кафедра 'Менеджмент'
Дипломный проект
на тему: Разработка рекламной политики организации на примере ООО 'Мастер Продуктов'
Студент 6 курса
специальности 080507.65 'Менеджмент организации'
Асатуров Георгий Эдуардович
Руководитель дипломного проекта Десятков А.Н.
Нормоконтролер Астафьева И.А. /
Допускается к защите дипломного проекта
Заведующий кафедрой Сорокина Г.П. /
МОСКВА 2014 год
Задание на дипломный проект
Объект исследования: ООО 'Мастер продуктов' задание по сбору и обработке информации (определяются конкретные показатели, которые необходимо включить в банк данных по проблеме и объекту исследования, а также основные источники информации провести ситуационный анализ объекта исследования по состоянию на начало календарного года по схеме, разработанной кафедрой (расчет аналитических показателей, прогнозирование, разработке программ различного уровня))
Проанализировать существующую рекламную политику объекта исследования, изучить тенденции рынка в области рекламной деятельности для отрасли в которой функционирует объект исследования, провести ситуационный анализ объекта исследования.
Задание по расчету аналитических показателей, прогнозированию, разработке программ различного уровня
Разработать основные направления рекламной политики объекта исследования, определить виды рекламы, медиаканалы, размер, время и объем рекламных сообщений, определить бюджет рекламной деятельности объекта исследования, определить динамику развития объекта исследования до изменения рекламной политики организации и после, определить эффект от изменения рекламной политики организации, определить эффективность предложенных мероприятий.
Определить цель и задачи проекта; разработать мероприятия и необходимые работы (с применением структурной декомпозиции работ); определить сроки выполнения мероприятий и работ (построить сетевой граф/график Ганта); определить исполнителей и ответственных (матрица ответственности); бюджет и ресурсы на выполнение проекта (план/структура затрат, источники ресурсов); определить эффективность предложенных мероприятий (экономическую/социальную и др.)
Содержание
- Введение
- Глава 1 Теоретико-методологические основы исследования рекламной политики организации
- 1.1 Реклама как основной элемент продвижения товаров
- 1.2 Сущность рекламной политики
- 1.3 Методы управления рекламной деятельностью предприятия
- Глава 2 Исследование организационно-экономической деятельности ООО 'Мастер Продуктов' в современных экономических условиях
- 2.1 Краткая характеристика предприятия
- 2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия
- 2.3 Анализ рекламной деятельности ООО 'Мастер Продуктов'
- Глава 3 Проект мероприятий по совершенствованию механизма формирования и развития рекламной деятельности ООО 'Мастер Продуктов'
- 3.1 Разработка основных направлений рекламной кампании
- 3.2 План-график рекламной кампании
- 3.3 Бюджет и средства распределения рекламы
- 3.2 Определение коммуникативной и экономической эффективности рекламной кампании и внесение необходимых корректив в рекламную политику
- Заключение
- Список использованных источников
- Приложение
Введение
Реклама - уникальное явление в жизни людей. Являясь, по сути, психофизиологической структурой, реклама оказывает существенное влияние на экономическую и социальную сферу жизни человеческого общества.
Реклама - тонкий психологический инструмент, манипулирующий склонностью людей к доверию и желанием приобретать новые товары (услуги). В основе создания рекламы лежит знание психологии потребителей и людей в целом. Психологическое влияние рекламы создает лишь предпосылки для экономического влияния, которое является главной целью рекламы [23, с. 337]. Как и у любой другой коммуникационной деятельности предприятия у рекламы существует своя политика и стратегия.
Рекламная политика является частью коммуникационной политики компании. Она также опирается на общие стратегические цели и задачи компании и нацелена на ее действующих и потенциальных потребителей. Данная политика представляет собой определенные действия по созданию и размещению рекламных мероприятий, с целью создания имиджа, привлечения клиентов для сбыта продукции, она тесно связана с торговой и деловой политикой предприятия [47, с. 187].
Актуальность дипломного проекта, определяется потребностью компаний в разработке концепции рекламных коммуникаций в глобальной и локальной перспективах, с учетом трансформации социально-экономических отношений, связывающих потребителя и производителя, а также в действенности расходов на рекламу, эффекта (отдачи) от затрат предприятия на реализацию рекламной стратегии.
Объектом исследования является кондитерское предприятие общество ограниченной ответственности 'Мастер Продуктов'.
рекламная политика продвижение товар
Предметом исследования является совокупность организационных и экономических отношений, возникающих при разработке и реализации рекламной политики организации.
Основная проблема, с которой приходится сталкиваться при проведении данного исследования, заключается в том, что достаточно трудно отделить воздействие рекламы от всех прочих эффектов, которые влияют на объем продаж.
Рекламу имеет смысл рассматривать в качестве единственного фактора, который определяет объем продаж, только при том условии, если все прочие факторы, в том числе характер и масштабы деятельности конкурентов, остаются неизменными. Но такие условия не выполняются ни в одной ситуации, которые встречаются в реальной жизни, и, следовательно, доказать, что именно рекламные расходы на данный период времени повлияли на доходы в будущий период, не представляется возможным. Можно лишь усилить связь реклама - доход, а также определить эффективность рекламной политики методом прямых и косвенных оценок, например, через оценку роста объемов заключенных договоров (или продаж); сравнение с прогнозируемыми объемами; оценку отношения затрат на рекламу к объему продаж; оценку остатка 'резервного' рекламного фонда и другие методы.
Целями работы является исследование и оценка влияния рекламной деятельности на доходы предприятия, также рационализации рекламных мероприятий на основе маркетинговых исследований на предприятии ООО 'Мастер Продуктов'.
В рамках достижения поставленной цели в дипломном проекте решались следующие задачи:
1. Раскрыть основные теоретические аспекты управления рекламной политикой.
- охарактеризовать рекламу как важнейший элемент маркетинга;
- рассмотреть этапы разработки и реализации рекламной политики.
2. Провести анализ рекламной политики на ООО 'Мастер Продуктов'.
- раскрыть организационно-экономическую характеристику организации;
- рассмотреть особенности реализации рекламной политики;
- оценить эффективность рекламной политики.
3. Разработать мероприятия по совершенствованию рекламной политики на ООО 'Мастер Продуктов'.
Методы исследования, непосредственно используемые в работе, соответствуют поставленным в ней задачам:
- анализ документов компании, статистических отчетов;
- вторичный анализ данных исследований рекламных компаний фирм, занимающихся производством и продажей продовольственной продукции;
- изучение специальной профессиональной литературы;
- наблюдение, исследование.
По структуре дипломный проект состоит из трех глав, заключения, списка использованных источников из 47 наименования и приложений. Объем работы составил 77 листов машинописного текста, включает 38 таблиц, 7 рисунка.
В теоретической части проекта рассмотрены основы управления рекламной политикой, а в практической части рассмотрены на конкретном примере, каким образом проводится анализ рекламной политики.
Практическая значимость исследования определяется тем, что в нем предложены конкретные выводы и оценки, которые можно использовать для разработки рекламных стратегий на внутрироссийском продовольственном рынке.
Глава 1 Теоретико-методологические основы исследования рекламной политики организации
1.1 Реклама как основной элемент продвижения товаров
Перед лицом постоянно возрастающей конкуренции 'рентабельное увеличение объема продаж становится главным желанием всякого производителя' [25, С. 196]. Для того чтобы завоевать потенциального покупателя, компаниям необходимо не только производить хорошие и востребованные товары, но и уведомлять потребителей об их достоинствах и преимуществах, добиваясь четкого позиционирования произведенных товаров (продуктов и услуг) в сознании потребителей. Для этого организации должны использовать различные средства продвижения, в числе которых одно из важнейших - реклама.
Мировой опыт свидетельствует о силе и роли рекламы. Она содержит в себе, прежде всего, информацию, представленную в художественно выраженной сжатой форме, которая эмоционально окрашена. Реклама доводит до сознания потенциальных покупателей наиболее существенные факты и сведения о своем товаре и услуге. Вместе с тем следует отметить, что реклама - это информация, а информация - это не всегда реклама.
Волшебная сила рекламы - это ее влияние на внутренний мир, на подсознание. Реклама играет на чувствах и желаниях людей. Яркие цвета, ритмичная музыка, создание атмосферы праздника, благополучия, престижности - все это усиливает внимание к рекламе, и человек готов к восприятию новой для него информации [57, с. 200]. Реклама - тонкий психологический инструмент, манипулирующий склонностью людей к доверию и желанием приобретать новые товары (услуги). В основе создания рекламы лежит знание психологии потребителей и людей в целом. Но, несмотря на это, много надоедливых, вульгарных и непонятных реклам [49, С.235]. Подобные рекламы малоэффективны. Зрителями, слушателями эта реклама не воспринимаются или она их раздражает. Последняя ситуация опасна для рекламодателя, так как она может создать антирекламу, то есть рекламируемый продукт, торговая марка и сама фирма может оцениваться потребителем с негативной позиции. [28, С.147]
Основным содержанием рекламы как послания является совокупность ценной социальной информации, соединенной с рекламным образом объекта, его имиджем. Цель рекламного послания достигается тем лучше, чем наиболее полно учитывается автором рекламы психологические особенности адресатов.
Рекламе отводится особое место в коммуникационной политике предприятия, поскольку она призвана решать наиболее сложную маркетинговую задачу, а именно формировать и стимулировать потребительский спрос. В этой связи проблемам развития и реализации рекламных мероприятий придается важное значение. В экономически развитых странах на рекламу как специализированную отрасль экономики, расходуются немалые средства.
Реклама - это методы продвижения товара через средства массовой информации. Самый массовый способ воздействия на аудиторию [50, с.56]. Реклама - платная форма безличного воздействия рекламодателя на целевой рынок через средства массовой информации. Достоинства - возможность охватить очень большой круг покупателей, невысокие издержки. Недостатки - относительно высокие единовременные издержки на организацию рекламы, нет обратной связи, неперсонифицирована, нет контроля над процессом продвижения товара. [48, С.172]
Реклама имеет свою специфику, которая заключается в том, что:
- реклама имеет общественный характер коммуникации, так как одно и то же обращение получает сразу много лиц, при этом мотивация покупателей не встречает общественного осуждения;
- реклама способна к увещеванию за счет многократного повторения обращения;
- квалифицированное использование звука, шрифта, цвета придает особенную броскость рекламе, что способствует эффективному представлению предприятия и ее продукции для привлечения значительного числа покупателей.
Среди основных видов рекламы следует выделить товарную и престижную рекламы [43, С.142].
Товарная реклама как одна из основных сфер рекламной деятельности, направлена на продвижение товаров (услуг). Она информирует потенциального потребителя о достоинствах товара, пробуждая интерес к нему потребителя, который будет стремиться установить контакты с продавцом и быть заинтересованным в покупке товара или услуги.
Задачи товарной рекламы связаны с:
- формированием потребности в товаре;
- внушением доверия к товару и его производителю;
- сообщением нужной информации о товаре (услуге);
- обеспечением устойчивого роста сбыта;
- отождествлением покупателя с товаром и его изготовителем;
- приданием товару узнаваемости и определенного образа;
- конкуренцией с аналогичными товарами и др.
Реклама товара должна быть адресована непосредственно группе целевых потребителей, которою необходимо убедить в том какие именно выгоды они смогут получить при приобретении и использовании данного товара. Поэтому рекламное послание должно вызывать безусловный интерес и желание потребителя совершить покупку [4, с.432].
Следует отметить, что, место, время и размах рекламы должны быть тесно скоординированы с организацией сбыта рекламируемых товаров [11, с.211].
Рекламируемая продукция (услуга) должны отвечать требованиям соответствующего рынка, вкусам и предпочтениям потребителей, моральным и нравственным нормам, принятым в государстве. Информация, которая содержится в рекламном послании, должна соответствовать действительности. В нем не следует приводить прямые сравнения с продукцией или услугами конкурентов, а также и негативные отзывы о конкурирующих товарах (услугах). Текст должен быть простым и запоминающимся, быть аргументированным и не длинным. Следует сформулировать эффектный заголовок, в котором необходимо сразу заявить о товаре. Иллюстрации в рекламе должны вызывать любопытство, поскольку первую очередь обращают внимание на нее. При этом товарный знак, марка организации должны быть приметны. В целом реклама должна быть краткой и не утомлять потребителя.
Престижная (фирменная), реклама - это реклама достоинств фирмы, которые выгодно отличают ее от конкурентов. Целью такой рекламы является создание как в обществе, так и среди ее потенциальных и активных покупателей привлекательного образа и выигрышного имиджа предприятия который бы вызвал доверие и к нему самому, и к выпускаемой им продукции.
Реклама служит привлечению внимания к товару конкретного производителя, посредника, торговца и распространению за их счет и под их маркой предложений, советов, призывов, рекомендаций купить именного этот товар или услугу [58, с.59].
Наиболее важные средства распространения рекламы, их преимущества и недостатки приведены в табл. 1.
Таблица 1 - Основные средства распространения рекламы [14, с.257]
Ни одна реклама не может продать товар вторично, если в первый раз она обманула ожидания покупателя. Недобросовестная реклама если и может создавать некоторый успех, то он будет лишь кажущимся и временным. Реклама должна быть: добропорядочной, достоверной, пристойной, доброжелательной. [3, С. 203]
Мировой опыт в области рекламной деятельности обнаруживает, что комплексное и системное проведение рекламных мероприятий, разработанных в контексте маркетинговой стратегии, значительно более результативно, чем разрозненные не связанные общей целью и разобщенные во времени отдельные рекламные кампании. Эффективность последних достигается лишь за счет широкой коммуникации и использования массовых средств рекламы, которые дополняют и усиливают действия друг друга. Более того рекламные мероприятия в определенной рекламной кампании должны составлять единое целое, то есть, иметь одну гамму цветов, одну форму. Точное определение группы потенциальных покупателей, верное соблюдение времени и сроков публикации, изданий или передач рекламных роликов позволяют добиваться реализации установленных целей в оптимальные сроки, однако при выдерживании одного условия, а именно качества рекламного материала: текста, ролика и т.п.
Реклама выступает частью системы продвижения товаров (услуг), при котором предприятие может осуществлять контакты с потенциальными потребителями через популяризацию продукции, торговый персонал, связи с общественностью, используя при этом различные приемы по стимулированию сбыта. Как средство коммуникации реклама способствует передаче рекламного сообщения покупателям, непосредственный (прямой) контакт с которыми не установлен. Вследствие этого реклама есть неличная форма коммуникации. Вместе с тем существует прямой маркетинг, включающий в себя прямую почтовую рекламу, рекламу прямого отклика на радио, ТВ и в других СМИ [6, с. 214].
Можно выделить три основные отличительные черты рекламы:
- реклама, как правило, имеет одностороннюю направленность, то есть от продавца к покупателю;
- результаты рекламы не определены, поскольку обратная связь с покупателями почти отсутствует;
- результаты рекламной коммуникации наступают не сразу, а пролонгировано (по истечении определенного времени) [9, с.147].
В качестве коммуникационных каналов между рекламодателем и потребителями выступают различные аудиовизуальные средства, которые и представляют собой средства рекламы. Средства рекламы классифицируют на основные и дополнительные.
Далее следует уточнить коммуникативные характеристики рекламы.
1. Неличный характер, связанный с тем, что коммуникативный сигнал от продавца рекламируемого товара поступает покупателю не лично, а через посредников (СМИ, различные рекламоносители и др.).
2. Односторонняя направленность связанная с тем, что ответная реакция потенциального получателя рекламы может существенно запаздывать по времени.
3. Неопределенность эффекта рекламы, обусловленная тем, что обратная связь в коммуникации носит вероятностный и неотчетливый характер.
4. Общественный характер, связанный с тем, что рекламируемые товары и услуги являются общепринятыми и законными.
5. Реклама не претендует на беспристрастность, поскольку в рекламном обращении главное внимание уделяется преимуществам рекламируемых товаров, услуг или фирм.
6. В рекламном объявлении отчетливо определен рекламодатель, спонсор за чей счет, а также от чьего имени осуществляется рекламная кампания. Как правило, источник рекламной коммуникации есть тот, кто оплачивает ее.
7. Эффективной рекламе присуща способность к увещеванию, броскость, неоднократное повторение рекламных обращений оказывает определенное воздействие на потенциального потребителя, подталкивая его к покупке [13, с.34].
Практически все государства регулируют деятельность в сфере рекламы, создавая соответствующую нормативную базу и систему органов, которые призваны контролировать выполнение всеми субъектами рекламной деятельности требований, предъявляемых законодательством о рекламе. Схема основных субъектов рекламного процесса представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Схема рекламного процесса [25, с.69]
В данной цепочке рекламодатель играет инициирующую роль, выступая заказчиком рекламы; рекламное агентство и средства рекламирования выполняют функции разработки и донесения рекламы до потребителя. Рекламодатель - это юридическое или частное лицо, которое является заказчиком рекламного агентства (средства) и оплачивает работы по выполнению и размещению рекламы.
Значительное внимание в работах известных российских и зарубежных исследователей отведено функциям рекламы в обществе, обусловленных многообразием ее видов и специфики.
Экономическая функция. Реклама как экономическое явление и неотъемлемая часть социально-экономической системы, выполняет задачи, которые стоят перед производителем или продавцом товаров (услуг), оказывая влияние на решения, принимаемые потребителем. Она не просто инструмент рыночных отношений, но и важная по своим масштабам часть экономики развитых стран. Экономическая функция рекламы выражается в информировании о товаре (услуге), в повышении спроса, следовательно, и товарооборота. Реклама оказывает существенное влияние на распределение расходов потребителей, улучшая положение в секторах экономики, инвестирующих значительные средства в рекламу [21, С.139]. Она привносит определенные экономические выгоды всем субъектам рекламной коммуникации (рис. 1). Реклама призвана:
- обеспечивать сферу производства и торговлю полезной необходимой для потребителей информацией;
- поддерживать узнаваемость и жизнеспособность торговой марки, бренда;
- способствовать трудоустройству и занятости населения, создавая рабочие места;
- вступает одним из основных источников существования средств массовой информации;
- стимулирует внедрение новых продуктов и новых знаний.
По-сути реклама является бизнесом, приносящим большие доходы его участникам, в котором заняты сотни тысяч профессиональных специалистов. Реклама, популяризируя социальный, материальный, культурный потенциал свободного предпринимательства, стимулирует рост производительности труда работников всех категорий, усиливает их стремление к повышению уровня жизни. Также реклама - это источник материального благополучия средств массовой коммуникации. Обеспечивая финансовую поддержку и взаимовыгодные связи производственных, торгово-экономических и других сфер общественной жизни, реклама развивает экономику, что, в конечном счете, оказывает значительное влияние на уровень жизни людей [27, С.412].
Социальная функция рекламы - это, прежде всего, функция информирования общественности о товаре. На сегодняшний день реклама стала одним из самых распространенных видов информирования и коммуникации. По мнению Жака Сегела одного из ведущих рекламистов современности 'в третьем тысячелетии общество потребления, превращается буквально на наших глазах в общество пользователей информации. Именно информации отведена роль своеобразной валюты будущего, в котором коммуникация станет основным видом деятельности. Изобретение телефона, телевизора, компьютера это своеобразные краеугольные моменты в истории создания коммуникаций и именно они станут ключевыми масс-медиа последующих лет. Уже сегодня создаются условия для осуществления процессов коммуникации и в режиме on-line, и виртуально. Реклама всегда отражает состояние души народа, его психологию, менталитет. Она оригинальный перископ, через который мы можем смотреть в ближайшее будущее с его новыми продуктами, услугами' [7, С.356].
Еще один важный аспект социальной роли рекламы связан со стимулированием труд, усилением мотивации к трудовой деятельности человека для достижения положительных целей. Реклама, распространяя социальные ценности, способствует формированию жизненного стиля, стереотипов, отражающих культурные особенности народов и целых стран. Известный американский историк Д. Бурстин, подтверждая мысль о том, что реклама является отражением культурно-исторических традиций своей страны, писал: 'Покажи мне рекламу той или иной страны, и я вам все скажу об этой стране' [30, С.351].
Рекламу можно рассматривать и как особую форму пропаганды, поскольку внедряя в сознание людей определенные ценности, она пропагандирует базирующийся на этих ценностях образ жизни. Реклама оказывает значительное влияние на наше отношение к окружающей среде, к себе, являясь всегда одним из наиболее эффективных каналов социологической пропаганды. В ее основе - идея благополучия, счастливой семьи, благоустроенного быта и полное игнорирование непривлекательных сторон жизни.
Образовательная функция рекламы связана с тем, что по мере появления новых товаров (услуг), являющихся результатом внедрения технико-технологических открытий, она знакомит потребителей с ними и правилами пользования ими (новшествами). В процессе рекламной коммуникации она задает модели поведения для представителей различных слоев общества и категорий потребителей посредством внятного указания адресатов рекламной информации. Реклама может диктовать моду на те или иные товары [24, С.106]. Вместе с тем, на Западе сложилось двойственное отношение к рекламе. Представители социологической школы, прежде всего, видят в рекламе источник доходов, своеобразную форму ведения конкурентной борьбы и, в этой связи, причину распространения психологии консьюмеризма и консенсусной культуры потребителей. Целый ряд ученых философов, историков в 60-е годы оценивали рекламу негативно, видя в ней механизм манипулирования массовым сознанием. Фромм Э. один из видных европейских философов своего времени, писал, что 'реклама апеллирует не к разуму, а к чувству; как любое гипнотическое внушение, она не старается воздействовать на свои объекты интеллектуально. В такой рекламе есть элемент мечты, воздушного замка, и за счет этого она приносит человеку определенное удовлетворение. Все это не значит, что реклама и политическая пропаганда открыто, признают незначительность индивида. Совсем наоборот. Но это лишь способ усыпить подозрения индивида и помочь ему обмануть себя в отношении 'независимости' его решений' [22, с.450]. Маркузе Герберт также не жаловал рекламу. В частности он утверждал, что 'реклама перестает быть просто рекламой - она становится образом жизни. Как следствие возникает модель одномерного мышления и поведения' [22, с. 459].
Таким образом, реклама является существенной частью системы планирования производства, процесса разработки и выпуска продукции, сбыта товаров на рынке, рекламная деятельность представляет собой не просто бизнес, а значительно более сложное и широкое социальное явление, оказывающее непосредственное влияние практически на все сферы общественной жизни. Специфика современной рекламы проявляется в ее многофункциональности.
Реклама, выполняя на современном этапе коммуникативную функцию, объединяет в информационно-производственном процессе четырех участников: саму организацию (рекламодателя), рекламное агентство, рекламное средство и потенциального потребителя. С их помощью происходит взаимный обмен информацией, представляющей собой суть рекламной деятельности.
1.2 Сущность рекламной политики
Рекламная политика представляет собой систему утвержденных правила и идей, основанных на ключевых ценностях организации, регламентирующих целенаправленное управление методами и средствами распространения рекламны в отношении деятельности субъекта, относительно к объектам для формирования отношений между ними [26, с. 149]. При этом субъектом рекламной политики является предприятие/компания/фирма, объектом же рекламной политики выступает представитель целевой аудитории, средство распространения рекламы (телеканал, пресса, радио, интернет и иные распространители информации) и конкуренты.
Основным источником разработки стратегии рекламной политики организации является ее общая программа маркетинга. Исходя из данной программы, формируется цель рекламной политики, определяются пути реализации мероприятий по стимулированию сбыта, уточняются поставленные перед собой цели в области потребителя.
Цели рекламной политики организации могут быть весьма разнообразными:
- стимулирование сбыта товаров или услуг;
- внедрение на рынок новых товаров, услуг;
- переключение потребительского спроса с одних товаров (услуг) на другие;
- создание благоприятного имиджа организации (фирмы) и товара (услуги);
- привлечение инвесторов;
- уточнение базовых принципов организации рекламной деятельности;
- разработка системы средств распространения рекламы;
- выбор и утверждение методов формирования рекламного бюджета и др. [36, с. 49].
Рекламная политика организации решает следующие задачи:
- какие именно выбрать средства распространения рекламы;
- какие выбрать инструменты для привлечения целевой аудитории;
- каковы принципы отбора средств распространения рекламы;
- в каком виде доносить рекламное сообщение до целевой аудитории и ряд др. [36, с. 61].
Суть рекламной политики заключается в выборе организацией рекламной стратегии и тактики. Следует отметить, что определенная рекламная политика существует у каждого предприятия или фирмы, будь то банк, производитель товаров народного потребления, туристическое агентство, радиостанция, канал телевидения, ресторан, магазин или кафе. Различие заключается лишь в масштабах и средствах рекламы. Причем в зависимости от рыночной ситуации в целом или от ситуации внутри самой организации, рекламная политика может меняться/не меняться в течение какого-то времени.
Рекламная политика организации состоит, как правило, из нескольких этапов (рис.2).
Рисунок 2 - Этапы разработки рекламной политики организации [42, с.151]
Основные группы факторов для выбора целей и задач в рекламном менеджменте отражены в Приложении А.
План рекламной деятельности является составляющей комплекс маркетинга, к которому кроме планирования рекламы принадлежит стимулирование сбыта, работы с общественностью и персональной продажи. Данные инструменты маркетинга необходимо координировать в рамках общей стратегии маркетинга, который в свою очередь должен подчиняться целям и заданиям организации [42, с.397]
Зачастую бюджет маркетинга состоит из расходов на распространение рекламного обращения с учетом того, что элементы рекламы имеются в большинстве маркетинговых инструментов, например, работа с общественностью, персональные продажи. Иными словами, маркетинговая коммуникация имеет в своей основе рекламные задания, то есть привлечение потенциального покупателя к процессу продаж.
1. В первую очередь организация должна отчетливо представлять цель рекламы. Характер рекламы, выбранный организацией, зависит от многих факторов, таких как ее размер, охват целевой аудитории, бюджет рекламы, рыночные цели, поведение конкурентов, занимаемое положение на рынке и др.
Каждому виду рекламы предопределяют свои специфические коммуникационные цели. Например, для информативной рекламы главной целью может быть доведение информации о новом товаре до рынка, предложение новое использования товара, описание возможностей товара. Для побудительной рекламы: показать преимущества данной марки, продукта, поощрить переключение на потребление продуктов данной марки, изменить восприятия потребителем качеств определенного продукта. Для рекламы-напоминания: напомнить потребителям, где можно или нельзя купить предоставленный продукт; что он может понадобиться в ближайшем будущем. Затем, для каждого продукта, разрабатывается бюджет рекламной кампании, при котором учитываются: рыночная доля, стадия жизненного цикла продукта, уровень конкуренции, география его продаж и др.
2. Организация должна отчетливо представлять свой непосредственный объект рекламы.
Разница между рекламой продукции и рекламой организации состоит в том, объекте рекламного обращения. Предприятие, как правило, занимается рекламой отдельных товаров, самого предприятия в целом. В первом случае акцентируются особые качества товара (продукта, услуг), а во втором - величина предприятия и его мировые связи, преимущества всей его производственной программы. Необходимо суметь выделить уникальность своей продукции.
3. Необходимо отчетливо представлять, на какой результат рассчитывает организация по окончанию рекламной кампании. Располагая теоретическими представлениями об этом, а также практические результаты от рекламной кампании, можно существенно облегчить анализ проведенной работы, определение ошибок, их устранение в последующих рекламных мероприятиях.
4. Осуществление анализа и определения целевой аудитории. Следует выявить характеристики целевой аудитории по таким направлениям как: место проживание, социальное положение, пол, возраст и т.п.
5. Выбор определенного средства распространения рекламы с учетом их преимуществам и ограничений, а также их стоимостью на текущий момент времени.
6. Принятие решения о размере ассигнований на рекламу. Неудивительно, что разные отрасли народного хозяйства, разные организации тратят на рекламу суммы, значительно отличающиеся своими размерами друг от друга.
Среди наиболее широко применяемых в настоящее время методов определения затрат на рекламу, используемую при составлении бюджета на продвижение продуктов выделим: метод 'процент от объема сбыта', 'от наличных средств', метод 'исходя из целей и задач' и метод конкурентного паритета. Основные методы определения затрат на рекламу и их характеристика представлены в таблице 1.
Следует указать, что в процессе разработки бюджета необходимо учитывать: издержки альтернативных вариантов (например, цена объявления в журналах со стоимостью телерекламы, с радио-объявлениями); количество повторов рекламы для того, чтобы она была действенной; рост цены на рекламу в средствах массовой информации за последнее время. Также следует учитывать этапы жизненного цикла товаров (услуг) предприятия, являются ли они стандартными или существенно отличаются от других товаров, ощущается необходимость в этих товарах постоянно или их приходится продавать 'под давлением' и пр. [38, с. 140].
Таблица 1 - Методы определения затрат на рекламу [31, с.126]
После определения желаемой ответной реакции аудитории, разрабатывается эффективное обращение.
Создание эффективного обращения предполагает решение трех проблем: содержание обращения (что сказать), структура обращения (как это сказать логично) и форма обращения (как выразить содержания в виде символов).
При этом основная задача специалистов рекламной службы связана с формированием комплекса рекламных мероприятий, позволяющего обеспечить максимальных охват представителей группы целевого воздействия при оптимальных затратах.
При выборе средств распространения рекламного обращения необходимо ответить на такие три основных вопроса - где, когда, какие:
- где разместить рекламное обращение;
- когда и с какой частотой размещать рекламу;
- какие конкретные носители рекламы нужно использовать [28, с. 76].
Менеджер по рекламе должен знать потенциал и специфику основных видов рекламной деятельности, средств распространения рекламного обращения, стадии рекламного процесса и связанный с ним комплекс работ. Ему необходимо владеть современными подходами к организации рекламной деятельности, оценке ее результативности, иметь отчетливые представление о главных средствах психологического воздействия, которые используются в рекламе.
1.3 Методы управления рекламной деятельностью предприятия
Проблему управления рекламой целесообразно рассматривать с различных сторон. С этой точки зрения системного подхода реклама представляется как одна из функциональных подсистем маркетинга. В свою очередь, маркетинг выступает одной из составных частей более крупной системы, а именно целостной системы функционирования организации. В этой связи управление рекламной деятельностью следует понимать как неотъемлемую часть (элемент) системы управления маркетингом в тесной взаимосвязи с другими элементами маркетинга организации (товарной, ценовой и сбытовой политикой) [8, С. 205].
С другой стороны управление рекламой можно рассматривать как процесс взаимодействия основных участников рекламной деятельности.
Субъектами управления рекламой (участниками, принимающими управленческие решения) выступает высшее руководство фирмы-рекламодателя, а также руководители более низких уровней (линейные и функциональные), ее маркетинговые службы, сотрудники рекламных подразделений и др.
В качестве объектов управления (тех, на кого направлены решения с целью добиться определенного результата) можно рассматривать потребителей, торговых посредников, общественное мнение и др. Непосредственное воздействие на объекты управления может осуществляется с помощью различных рекламных обращений, рекламных кампаний, соответствующей политики, коммуникатора в целом.
Менеджмент в рекламном бизнесе служит достижению его главной цели: быстрой и выгодной продаже товаров (услуг). При этом одновременно решаются три задачи рекламы:
- аттрактивная - привлечь внимание потенциальных потребителей к фирме или ее товарам и услугам;
- доверительно-имиджевая - вызвать положительное отношение к фирме или ее товарам и услугам;
- аргументационно-гарантийная - доказать, привести убедительные аргументы и гарантии в пользу выбора потребителем именно этих товаров и услуг [16, с.63].
Не менее важным аспектом, чем системный, в анализе управления рекламой является функциональный аспект. Классик менеджмента А. Файоль среди главных функций управления, выделил следующие:
- информационное обеспечение процесса управления;
- целеполагание (планирование);
- организация и руководство практической реализацией поставленных целей;
- контроль [5, с. 258].
Принципиальная схема взаимосвязи главных функций управления рекламой представлена на рисунке 3.
Рисунок 3 - Система управления рекламной деятельностью [34, с. 90]
Вместе с тем выделенные функции менеджмента рекламы, следует рассматривать не как механически связанные между собой части, а как взаимообусловленные и взаимосвязанные составляющие единого управленческого процесса.
Как известно, методы управления представляют собой пути и способы воздействия. Тогда возникает ряд вопросов: кем осуществляется данное воздействие? и на кого или что оно направлено?
На практике принято применять многообразные методы и способы управления. Наибольшее значение имеет классификация методов на основе объективных закономерностей, которые еще называют 'общими методами менеджмента' [53, с.70].
Первая группа административных методов, которая опираются на систему обязательных к применению нормативно-директивных и методических документов организации; систему программ, планов, заданий; систему оперативного руководства. Сюда же входят различные положения о подразделениях, занимающихся рекламной деятельностью, должностные инструкции менеджеров по рекламе, методики разработки рекламных кампаний и другие подобные документы долговременного использования. Кроме того договора организации с рекламными агентствами на оказание услуг по рекламированию, договора с дистрибьюторами на реализацию товаров и продукции.
В рыночных условиях перед большинством организаций встает вопрос: создания собственной рекламной службы или привлечения услуг рекламных агентств. Однако следует отметить, что даже при наличии своей рекламной службы в организации, невозможно полностью обойтись без услуг рекламных агентств [16, с.364].
В рекламном менеджменте принято различать три метода управления рекламной кампанией: централизованный, децентрализованный и смешанный, относящиеся к организационным методам управления.
При использовании централизованного метода управления, рекламодатель поручает организацию рекламной кампании рекламной агентству, которое и становится центром управления. Сотрудники агентства участвуют в формировании и разработке стратегии рекламодателя, всецело берут на себя решение прикладных творческих задач рекламной кампании. Рекламодатель лишь утверждает решения рекламного агентства. Второй вид управления рекламной кампанией - децентрализованный метод предполагает независимое принятие агентствами решений о местах проведения рекламной кампании. Смешанный вид управления рекламной кампанией имеет две особенности. Рекламные агентства разрабатывают и реализуют элементы рекламной кампании на местах лишь только вслед за полным согласованием ее с центральным рекламным агентством.
Экономические методы управления основаны на познании и использовании объективных экономических законов, а также на использовании экономических интересов трудовых коллективов и отдельных работников (воздействие через экономический интерес) делятся на методы [37, с.72]:
1 Методы прямого экономического расчета. Это политика кредитования, инвестирования, налогообложения, ценовая политика.
2 Методы внутрифирменного расчета. Заинтересованность предприятия - финансовая стабильность, финансовая устойчивость, кредитоспособность, инвестиционная привлекательность, рентабельность.
Экономические методы управления рекламной деятельностью базируются на действии экономических механизмов стимулирования и мотивации к активной производственной деятельности. В отличие от административных и организационных, данные методы ориентированы не столько на административное влияние (распоряжения, указания и т.п.), сколько на стимулирование и экономическое вознаграждение за эффективный труд. Роль экономических методов управления возрастает в рыночных условиях, ориентированных на получение возможно более высокого дохода и прибыли.
К экономическим методам управления, применяемым на уровне организации принято относить:
- систему заработной платы и других форм материального поощрения;
- систему ответственности с соответствующим применением вознаграждений или санкций за качество и эффективность работы;
- систему стимулирования инновационной деятельности, направленной на повышение эффективности деятельности данной организации и повышение качества ее продукции.
Помимо общих методов менеджмента применяются и специфические методы решения определенных задач. К таким методам относится прогнозирование. Высокие расходы предпринимателей на рекламу, ее большая роль в достижении успеха предприятием делают понятными попытки сделать данный инструмент более надежным с помощью прогнозирования. Методы прогнозирования подразделяются на два класса: объективные и субъективные [41, с.72].
Субъективные - это методы, которые основываются на субъективной оценке рекламных средств со стороны экспертов или потребителей. Основной недостаток экспертных оценок связан с тем, что они не репрезентативны для целевой группы в совокупности. Также эксперты имеют свои представления о том, как создается эффективная реклама, а оценки потребителей не позволяют сделать вывод об уровне качества рекламы. Прежде всего, это относится к методу проверки мнений, при котором обследуемые варианты рекламы ранжируются, располагаясь в ряд в зависимости от качества, или получают оценки в виде баллов. В целом хорошая или плохая оценка средств рекламы мало говорит об их способности передавать рекламное обращение. Также, опрашиваемые чувствуют себя в исключительных условиях, что, безусловно, снижает ценность их субъективных высказываний. Данные проблемы можно решить при использовании объективных методов. С их помощью возможно определить вид, интенсивность действия рекламы, а затеи на этой основе проверить ее качество. Для начала можно применять частичную проверку одного элемента (шрифт, рисунок, речь и пр.) [40, с. 176].
Управление рекламной деятельностью - это целенаправленная деятельность по регулированию рыночной устойчивости организации посредством рекламных кампаний с учетом влияния тенденций и закономерностей рекламного и потребительского рынков. Она включает комплекс принципов и методов организации и управления процессом планирования, мотивации, разработки и производства средств рекламы, информационного обеспечения рекламной деятельности, доведения рекламных сообщений до целевой аудитории и контроля эффективности [18, с. 176].
Управление означает подверженность ее всем функциям управления для достижения маркетинговых целей в рекламной кампании. Процесс управления основывается на рыночных принципах и методологии современного управления, действии экономических законов рекламного рынка, характеристиках потребительского рынка и включает сбор, переработку и передачу информации, необходимой для выработки управленческих решений.
К основным функциям управления рекламной деятельностью относят однородные по содержанию и направленности целей виды деятельности:
- анализ и планирование управления спросом;
- разработка концепции и производство рекламы;
- проведение рекламной кампании;
- определение конечного результата рекламной деятельности и контроль.
Главная цель управления рекламной деятельностью - это концентрация усилий на небольшом количестве действий по продвижению рекламы, способных достичь поставленные маркетинговые задачи через эффективность (экономическую и коммуникативную) при ограниченной величине рекламного бюджета [56, с. 736].
Можно также констатировать, что если потребитель заинтересован в продукте, то он обратит внимание на рекламу независимо даже от того, где она размещена и насколько она велика. Неоднозначные результаты ряда исследований свидетельствуют о том, что при создании рекламы нужно меньше полагаться на излюбленные правила, куда надежнее проводить общие изучения рекламы. Люди реагируют не на отдельные элементы рекламы, они реагируют на рекламу в целом. В соответствии с учением о рекламе, ориентированной на принципы психологической целостности, эффективная и успешная реклама должна обладать как внутренним, так и внешним единством [33, с. 120].
В последнее время для комплексного исследования рекламы начали применяться психофизиологические методы. Данные методы используют для анализа активирования как предпосылки для внимания, вызванного рекламным средством у зрителей или слушателей [59, С. 137].
Таким образом, реклама является одной из главных составляющих современного рынка и маркетинговой политики производителя. Ключевая черта современной рекламы - это ее превращение в качественно новую форму, в рекламный бизнес, имеющий свои принципы и функции, структуру, штат, оперирующий крупными денежными средствами и получающий прибыли в соответствии с эффективностью проводимых кампаний. Поэтому можно сделать вывод о том, что, как и любое явление рыночной экономики, рекламная деятельность требует высокого профессионализма персонала занятого в нем, чувства ответственности, такта, художественного вкуса.
Суть новой рекламы в том, что она стала неотъемлемой частью комплексной системы продвижения, маркетинга соответствующего новым требованиям мирового рынка и потребностям населения. С помощью рекламы можно формировать и закреплять у потенциального покупателя устойчивую систему предпочтений к рекламируемым объектам, вносить определенные коррективы в сбытовую деятельность производителя.
Используя возможности рекламы по направленному воздействию на потребителя, реклама способствует не только формированию спроса, но и управлению им.
Классификация различных средств рекламы даёт довольно полную, но отнюдь не исчерпывающую картину существующего в настоящее время арсенала средств рекламного воздействия. Среди основных средств рекламы чаще других используются рекламные обращения (объявления) в СМИ, печатная реклама. Главной предпосылкой рационализации рекламной политики организации является методическая и плановая подготовка рекламных сообщений, их рациональное использование на всех этапах рекламного процесса.
Глава 2 Исследование организационно-экономической деятельности ООО 'Мастер Продуктов' в современных экономических условиях
2.1 Краткая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью 'Мастер Продуктов' (далее ООО 'Мастер Продуктов') было образовано в 2009 году.
Кондитерская ООО 'Мастер Продуктов' находится по адресу КБР, г. Нальчик, 8-й Промпроезд.
Организационно-правовая форма исследуемого предприятия - общество с ограниченной ответственностью (ООО), частная форма собственности.
Основной вид деятельности ООО 'Мастер Продуктов' - это производство и реализация кондитерской продукции (оптовая торговля и мелкооптовая торговля), транспорт, общественное питание.
Дополнительными же видами деятельности ООО 'Мастер Продуктов' являются: доставка заказа и выполнение продукции под заказ.
ООО 'Мастер Продуктов' является предприятием средней мощности (единицей мощности кондитерской фабрики или цеха является одна тысяча тонн кондитерских изделий в год) и имеет структурные подразделения как: 'Производство' и 'Склад'. ООО 'Мастер Продуктов' размещено в отдельно стоящем здании, имеет камеру суточного запаса, цех подготовки сырья отделочный цех, выпечной цех, остывочный цех. Основные средства у предприятия имеются в достаточном количестве для бесперебойной работы рабочего персонала.
Техническая база предприятия содержит в себе современное оборудование, соответствующее европейским стандартам, что обеспечивает производство качественной конкурентоспособной продукции. На предприятии ООО 'Мастер Продуктов' работает 300 человек, из них 30-управляющий персонал. Возрастная категория - от 20 до 55 лет. На предприятии наблюдается низкая текучесть кадров. Условия труда удовлетворяют сотрудников. Все сотрудники работают на основании трудового законодательства. Почти весь персонал предприятия имеет высшее образование, рабочие в цехах имеют в основном среднее техническое образование.
У предприятия основные средства имеются в достаточном количестве для бесперебойной работы рабочего персонала.
Основные средства включают в себя:
- жарочный шкаф - 4 шт.;
- четырех конфорочная плита - 4 шт.;
- взбивальная машина МВ-60 - 4 шт.;
- миксер - 6 шт.;
- производственные столы - 16 шт.;
- мукопросеиватель - 2 шт.;
- тестомесильная машина - 2 шт.;
- холодильная камера и - 2 шт.;
- низкотемпературная камера - 2 шт.
ООО 'Мастер Продуктов' функционирует на основании устава; лицензии; свидетельства о регистрации в реестре 'Объектов потребительского рынка города Нальчика'.
В своей деятельности ООО 'Мастер Продуктов' руководствуется:
1. Законами и законодательными актами:
2. Основополагающими ГОСТами ('Классификация ПОП', 'Кулинарная продукция реализуемая населению', 'Услуги предоставляемые населению. Общие требования' и др.);
3. Санитарными нормами и правилами;
4. МБТ (Медико-биологические требования).
На фабрике также разрабатывается и своя документация:
1. Должностные инструкции;
2. Правила внутреннего распорядка;
3. Инструкция по технике безопасности.
Анализ выручки исследуемого предприятия представлен в таблице 3.
Таблица 3 - Динамика выручки от продажи кондитерских изделий ООО 'Мастер Продуктов' за 2011-2013 гг. *
|
Показатели
|
Год
|
Динамика 2013 г. к 2011 г.
|
|
|
2011 г.
|
2012 г.
|
2013 г.
|
абсолютная, +/-
|
относительная, %
|
|
|
Продажи, тонн
|
8 965
|
9256
|
9 739
|
774
|
8,6
|
|
|
Выручка от реализации собств. продукции (без НДС), тыс. руб.
|
540410,2
|
590903,04
|
658 745,96
|
118 335,76
|
21,9
|
|
|
Выручка от реализации (без НДС), тыс. руб.
|
559 951
|
620023
|
675 384
|
115 433
|
20,6
|
|
|
Средняя цена реализации за кг, тыс. руб.
|
60,28
|
63,84
|
67,64
|
7,36
|
12,2
|
|
|
*Источник: по данным предприятия
За 2013 г. предприятием от производственно-хозяйственной деятельности получено прибыли в 430 тыс. руб., провести качественный анализ и сделать выводы о финансовом положении можно будет только при наличии следующего годового отчета за 2014 год. Вывод на сегодняшний день - предприятие безубыточное.
Удельный вес производства кондитерских изделий (мучных) в общем объеме продукции ООО 'Мастер Продуктов' составляет 99,3%, а 0,7% - иные виды деятельности (оптово-розничная торговля, транспорт, общественное питание).
Организационная структура ООО 'Мастер Продуктов' представлена на рисунке 4.
Организационную структуру управления ООО 'Мастер Продуктов' можно назвать вертикальной, недостатком данной структуры являются трудности в оперативности принятия решений и продвижение менеджеров по службе. В организации просматривается четкое взаимодействие между руководителями и подчиненными. Можно наблюдать делегирование полномочий Ген. Директора начальникам отделов, а, следовательно, организация частично централизована. Связь между отделами осуществляется на основе приказов и распоряжений, а также должностных инструкций. Каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.
/
32
Рисунок 4 - Организационная структура ООО 'Мастер Продуктов' (составлено автором по материалам компании)
В коллективе существуют демократические отношения. Руководство заботится о своих сотрудниках. На предприятии наблюдается низкая текучесть кадров. Условия труда удовлетворяют сотрудников. Все сотрудники работают на основании трудового законодательства. Почти весь персонал предприятия имеет высшее образование, рабочие в цехах имеют в основном среднее техническое образование. Кроме того, на фабрике ведется работа с кадрами, т.е. обучение, развитие. Многие менеджеры занимаются саморазвитием и самоорганизацией.
2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия
Любое предприятие имеет две среды функционирования:
- Микросреда (внешняя, внутренняя);
- Макросреда.
К основным переменным внутри организации, которые требуют особого внимания со стороны руководства, относятся: цель, задачи, структура, технология и персонал. Целью работы ООО 'Мастер Продуктов' поставлено удовлетворение запросов потребителя качественной, вкусной и безопасной продукцией. Поэтому все усилия сконцентрированы на создании качественной и инновационной продукции. Исходя из этого определена миссия и цели ООО 'Мастер Продуктов'.
На рисунке 5 представлено Дерево целей ООО 'Мастер Продуктов'.
Рисунок 5 - Дерево целей ООО 'Мастер Продуктов' (составлено автором по материалам компании)
ООО 'Мастер Продуктов' постоянно и расширяет и совершенствует ассортимент предлагаемой продукции. Его главной целью является повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции при улучшении качества продукции и удовлетворении спроса потребителей. Потому основные направления стратегия развития ООО 'Мастер Продуктов' связаны с повышением рентабельности производства и продаж, увеличением конкурентоспособности продукции как на внутреннем рынке, так и на рынках России и других стран СНГ.
Производственная функция является главным содержанием работы ООО 'Мастер Продуктов', поэтому в предприятия, в каждом из цехов организуется четкое управление производственным процессом. Наиболее ответственной работой по управлению производством является планирование производственных объемов. Данная работа выполняется функциональными службами и линейными руководителями производственных цехов (подразделений) в соответствии с установленными в ООО 'Мастер Продуктов' плановыми периодами.
Внешняя микросреда включает следующие элементы: поставщики товаров, посредники, конкуренты.
Основное сырье, которое используется в ООО 'Мастер Продуктов', это: мука, сахар, сгущенное молоко, цельное молоко, патока, различные эссенции, красители, добавки и т.д.
Максимальный запас сырья на складе ООО 'Мастер Продуктов' составляет две недели, а у некоторых видов сырья несколько дней, что вызвано необходимостью уменьшения дополнительных расходов, связанных с сохранением сырья. Работа с поставщиками основана на заключенных договорах, где указаны сроки поставок, условия платежа и т.д. Поэтому сбоев в поставке сырья практически не бывает. Основными источниками поступления товаров является: предприятия изготовители, оптовые базы, а так же индивидуальные предприниматели.
Важнейшими поставщиками товаров и услуг ООО 'Мастер Продуктов' являются:
- ООО 'Виром технолоджи' - предоставляет услуг по осуществлению гарантийного и послегарантийного обслуживания оборудования, подбор, обучение персонала, а также содействие в расчетах сроков окупаемости и рентабельности бизнес-проектов, в составлении календарного графика для осуществления всех этапов организации производства и др.
Компания 'Вертикаль' - на сегодняшний день является крупнейшим на Кавказе поставщиком сырья для кондитерского и хлебопекарного производства. Основные группы продуктов, предлагаемые покупателям: это масложировая группа, дрожжи, повидло и конфитюры, молоко сгущенное и сухое, растительные сливки, зерновые смеси, глазури,, консервированные фрукты, орехи и многое другое - более 1500 наименований.
ОАО Сухонский Молочный Комбинат - более 70 лет является крупнейшим российским производителем молочных консервов и цельномолочной продукции. Ассортимент включает в себя натуральные молочные продукты (масло сливочное, молоко пастеризованное и топленное, кефир, ряженка и питьевые йогурты, творог, сметана) и молочные продукты, сгущенные с сахаром (молоко, сливки, кофе, какао, молоко вареное). Предприятие является поставщиком сгущенного молока в Росрезерв. Неоднократный победитель передачи 'Контрольная закупка'.
ООО 'Диетпром' - поставляет муку высшего сорта, первого сорта.
ОАО 'Молочный комбинат' осуществляет поставку качественной молочной продукции.
ОАО 'Упаковсервис', поставляющий коробки из гофрокартона для упаковки продукции.
В настоящее время продукция ООО 'Мастер Продуктов' реализуется в торговых точках Кабардино-Балкарии, в других республиках Северного Кавказа, а также по всей России и за ее пределами. Предлагая кондитерские изделия на рынке, организация гарантирует индивидуальный дизайн и неповторимость вкуса, что является большим преимуществом для потребителей.
Далее рассмотрим основных конкурентов компании:
- ООО Кондитерская фабрика 'Жако';
- ООО 'Нальчик-Сладость';
- ООО 'Симба';
- ООО 'Эльбрус-К'.
Анализ их продукции представлен в таблице 4:
Таблица 4 - Ассортимент товаров конкурентов (составлено автором по материалам компании)
Анализ сильных и слабых сторон конкурентов представлен в таблице 5.
Таблица 5 - Сильные и слабые стороны конкурентов (составлено автором по материалам компании)
Для оценки эффективности деятельности компании ООО 'Мастер Продуктов' проведем SWOT-анализ предприятия (табл. 6).
Таблица 6 - SWOT-анализ ООО 'Мастер Продуктов' (составлено автором по материалам компании)
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
|
|
1 Достоверный мониторинг рынка. 2 Отлаженная сбытовая сеть. 3 Большой ассортимент продукции. 4 Высокий контроль качества. 5 Высокая рентабельность. 6 Рост оборотных средств. 7 Высокая квалификация персонала. 8 Хорошая мотивация персонала.
|
1 Сбои в снабжении. 2 Слабая политика продвижения 3 Не полная загруженность производственных мощностей. 4 Неучастие персонала в принятии управленческих решений. 5 Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений
|
|
|
Возможности
|
Угрозы
|
|
|
1 Увеличение долей рынков. 2 Уход с рынка продавцов импортной продукции. 3 Неудачное поведение конкурентов. 4 Появление новых поставщиков. 5 Снижение налогов и пошлин. 6 Совершенствование технологии производства
|
1 Повышение цен на сырье и готовую продукцию. 2 Сбои в поставках сырья. 3 Снижение уровня жизни населения. 4 Рост темпов инфляции. 5 Неблагоприятный сдвиг в курсах валют 6 Появление иностранных конкурентов с товарами низкой стоимости 7 Рост налогов и пошлин на ввоз импортного сырья. 8 Ожесточение конкуренции 9 Рост безработицы. 10 Появление новых фирм на рынке
|
|
|
SWOT-анализ компании ООО 'Мастер Продуктов' показал следующее:
- сильными сторонами фирмы являются наличие необходимых финансовых ресурсов, наличие навыков и профессионализма у сотрудников;
- слабыми сторонами фирмы являются: отсутствие четкой стратегии, слабая политика продвижения, неэффективная реклама;
- возможностями фирмы являются увеличение темпов роста рынка, обслуживание дополнительных групп потребителей;
- угрозами для фирмы являются неблагоприятные изменения в темпах роста в курсах валют, спад в экономике, изменения во вкусах потребителей.
Далее с использованием методики PEST-анализа проведем анализ внешней среды ООО 'Мастер Продуктов'.
Таблица 7 - Обобщение результатов PEST-анализа (составлено автором по материалам компании)
|
Правовые факторы 1. Развитие законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность 2. Повышение требований со стороны гос. учреждений, следящих за соблюдением законов 3. Рост числа групп по защите интересов общественности
|
Положительное Положительное Положительное
|
Ускорение Торможение Ускорение
|
Косвенный Прямой Косвенный
|
|
|
Демографические факторы 1. Сокращение численности населения 2. Изменение возрастного состава населения 3. Миграция населения
|
Отрицательное Отрицательное Отрицательное
|
Торможение Торможение Торможение
|
Косвенный Косвенный Косвенный
|
|
|
Природные факторы 1. Истощение ресурсов 2. Увеличение загрязнения окружающей среды 3. Удорожание энергоносителей
|
Отрицательное Отрицательное Отрицательное
|
Торможение Торможение Торможение
|
Прямой Косвенный Прямой
|
|
|
Суммарное влияние всех факторов
|
+9 10
|
+8 11
|
|
|
|
Среди факторов, которые оказывают позитивное влияние на деятельность предприятия, отметим правовые факторы, технологические и политические факторы, связанные со стабилизацией политической ситуации в стране. Среди отрицательных - удорожание энергоносителей.
2.3 Анализ рекламной деятельности ООО 'Мастер Продуктов'
Организацию работ по проведению рекламных мероприятий в ООО 'Мастер Продуктов' осуществляют в несколько этапов. На предприятии есть маркетинговый отдел, поэтому фабрика не пользуется услугами рекламных агентств при разработке рекламных проектов.
На 1-м этапе подготовительном определяются цель, задачи рекламной кампании, а также выбор средств распространения рекламного обращения.
На 2-м этапе определяются средства, выделенные на проведение рекламной кампании, составляется оптимальный рекламный план.
На 3-м этапе разработанный и утвержденный вариант рекламы доводится до аудитории.
На 4-м оценивается эффективность рекламы через некоторое время после ее выхода, путем сопоставления объемов продаж до проведения рекламы и после.
Бюджет рекламы планируется с использованием метода отчисления процента от прибыли, который равен 1%. Бюджет на рекламу в 2010 - 2012 гг. был определен по следующему принципу:
Таблица 8 - Анализ затрат на продвижение кондитерских изделий (составлено автором по материалам компании)
|
Наименование
|
Год
|
Отклонения 2013 г. к 2011г.
|
|
|
2011 г.
|
2012 г.
|
2013 г.
|
абсолютное, +/-
|
относительное, %
|
|
|
Реализовано кондитерских изделий, тыс. р.
|
540410,2
|
590903,04
|
658745,96
|
118335,76
|
121,9
|
|
|
Выручка, тыс. руб.
|
430466
|
559 950
|
675383
|
244917
|
156,9
|
|
|
Затраты на рекламу, тыс. руб.
|
155,35
|
276,66
|
612,07
|
456,72
|
155,35
|
|
|
Валовая прибыль, тыс. руб.
|
6095
|
7123
|
6377
|
282
|
104,6
|
|
|
Затраты на рекламу/валовая прибыль, в %
|
2,55
|
3,88
|
9,6
|
7,05
|
376,5
|
|
|
Затраты на рекламу/выручка, в %
|
0,04
|
0,05
|
0,09
|
0,05
|
225
|
|
|
За анализируемые период затраты на продвижение продкуции увеличились на 456,72 тыс. руб. (55,35%), при этом выручка от реализации продукции возросла на 244917 тыс. руб. (56,9%). В отчетном периоде ООО 'Мастер Продуктов' выпустило и реализовало продукции больше на 118335,76 тыс. руб., что составило 121,9%. Данный показатель является главным при оценке динамики объемов хозяйственной деятельности, его увеличение свидетельствует о стабильной работе ООО 'Мастер Продуктов'. Позитивная динамика данного показателя наблюдается на протяжении всех трех лет. Анализируя данные показатели, мы видим, что вложение средств на продвижение продукции было эффективным.
Таблица 9 - Затраты на производство и реализацию продукции ООО 'Мастер Продуктов' (составлено автором по материалам компании)
|
Показатели
|
Год
|
|
|
2011 г., тыс. руб.
|
удельный вес, %
|
2012 г., тыс. руб.
|
удельный вес, %
|
2013 г., тыс. руб.
|
удельный вес, %
|
|
|
Материальные затраты
|
273997
|
69,6
|
332193
|
68,6
|
405197
|
65,8
|
|
|
Заработная плата
|
81635
|
20,7
|
96691
|
20,0
|
116520
|
19,0
|
|
|
Отчисления во внебюджетные фонды
|
20024
|
5,1
|
23908
|
5,0
|
48203
|
7,8
|
|
|
Амортизация
|
2817
|
0,7
|
3257
|
0,7
|
3877
|
0,6
|
|
|
Затраты на рекламу
|
155,35
|
0,04
|
276,66
|
0,06
|
612,07
|
0,1
|
|
|
Прочие расходы
|
14821,65
|
3,77
|
27471,34
|
5,64
|
41008,93
|
6,7
|
|
|
Итого затрат
|
393450
|
100
|
483797
|
100
|
615418
|
100
|
|
|
По данным таблицы видно, что самый большой удельный вес в статьях затрат приходится на материальные затраты - 65,8%, на втором месте идет заработная плата 19%. Затраты на продвижение в общих затратах занимают всего 0,1%.
Структура рекламных мероприятий с 2012 г. по 2013 г. представлена в виде таблицы 10.
Таблица 10 - Рекламные мероприятия ООО 'Мастер Продуктов' (составлено автором по материалам компании)
|
Период
|
Наименование мероприятия
|
|
|
2012 г.
|
2013г.
|
2013 г.
|
|
|
ноябрь
|
Реклама в газете 'Услуги и товары Северного Кавказа'
|
Реклама в газете 'Услуги и товары Северного Кавказа', реклама на местном телеканале ГТРК 'Кабардино-Балкария'
|
Реклама в газете 'Услуги и товары Северного Кавказа', реклама на местном телеканале ГТРК 'Кабардино-Балкария'
|
|
|
декабрь
|
Рекламный ролик на местном телеканале ГТРК 'Кабардино-Балкария', лотерея
|
Рекламный ролик на местных телеканалах: ГТРК 'Кабардино-Балкария', СТС, лотерея
|
Рекламный ролик на местных телеканалах: ГТРК 'Кабардино-Балкария', СТС, лотерея
|
|
|
По графику проведения рекламной компании основная часть рекламных мероприятий проводилась в декабре, поскольку именно в предновогодней период возрастает объем продаж.
Телевизионная реклама используется в малом объеме, хотя средства затрачиваемые на нее занимают второе место в затратах на рекламу.
Расчет затрат на телевизионную рекламу:
Таблица 11 - Затраты на ТВ-рекламу с 2011 по 2013 год (составлено автором по материалам компании)
ТВ-реклама - это дорогая по стоимости и поэтому ее использует в период ноябрь - декабрь. В эти месяцы по каналу ГТРК 'Кабардино-Балкария' телезрители могли видеть рекламную заставку ООО 'Мастер Продуктов', которая сообщала зрителям об изделиях ООО 'Мастер Продуктов', а также ее контактные данные - телефон и адрес фирмы. Помимо телеканала ГТРК 'Кабардино-Балкария' предприятие активно размещало свою рекламу и на телеканале СТС, транслируемом в республиках Северного Кавказа.
Для размещения своей рекламы ООО 'Мастер Продуктов' использует также газетную рекламу, размещая ее, как правило, в газете 'Услуги и товары Северного Кавказа'. Газета 'Услуги и товары Северного Кавказа' выходит по вторникам, четвергам и в субботу, рекламные предприятия размещается 12 раз в месяц.
Затраты на рекламу в газетах рассчитаны следующим образом:
Таблица 12 - Затраты на рекламу в газете 'Услуги и товары Северного Кавказа' (составлено автором по материалам компании)
|
Год
|
Всего выпусков рекламных объявлений
|
Стоимость 1 см2, руб.
|
Количество см2, занятых под объявлением
|
Всего сумма, руб.
|
|
|
2011
|
12
|
12
|
15
|
2160
|
|
|
2012
|
12
|
18
|
25
|
5400
|
|
|
2013
|
12
|
15
|
25
|
4500
|
|
|
Средства на рекламу в прессе ООО 'Мастер Продуктов' выделяет относительно незначительные, поскольку считает, что это средство рекламы малоэффективно.
Рекламная кампания в сети Интернет ООО 'Мастер Продуктов' не проводится, проект создания собственного сайта намечен на 2014 г.
Деятельность по рекламе в ООО 'Мастер Продуктов' дополняется усилиями средств, входящих в комплекс маркетинга. Это меры по стимулированию сбыта, объем которых за последние годы резко возрос.
Подводя итоги анализа результативности рекламной кампании ООО 'Мастер Продуктов' можно сделать вывод о том, что реклама в работе исследуемого предприятия играет важную роль. Более того, на предприятии организации данного направления коммуникационной политики эффективно. Бюджет рекламных мероприятий прорабатывается взвешено. В работе ООО 'Мастер Продуктов' применяются как дорогостоящие, так и менее затратные рекламные средства, которые, как показало исследование, оказывающие действенное воздействие на потенциальных и активных потребителей.
Таким образом, анализ деятельности компании ООО 'Мастер Продуктов' показывает, что это успешная компания, которая продолжает процесс продвижения кондитерских изделий на российском рынке, с каждым годом улучшая свои позиции.
ООО 'Мастер Продуктов' не пользуется имиджевой рекламой, являющееся неотъемлемой составляющей коммуникационного процесса компаний. В работе предприятия применяются слишком дорогостоящие средства воздействия на потребителя, поэтому в третьей главе дипломного проекта целесообразно разработать мероприятия направленные на повышение эффективности рекламной кампании по продвижению и снижению затрат на продвижение продукции ООО 'Мастер Продуктов' на рынок.
Глава 3 Проект мероприятий по совершенствованию механизма формирования и развития рекламной деятельности ООО 'Мастер Продуктов'
3.1 Разработка основных направлений рекламной кампании
В последнее время наблюдается повышение интереса потребителей к кондитерским изделиям российского производства. Российский кондитерский рынок развивается в геометрической прогрессии. Сейчас объемы производства кондитерской продукции в России составляют 16 кг на одного человека в год. Спрос на кондитерские изделия обусловлен общим экономическим состоянием в стране, - если благосостояние населения растет, потребление кондитерских изделий увеличивается.
Сегодня на кондитерском рынке наиболее емким сегментом являются мучнистые изделия, на их долю приходится 53,7% общего объема данного рынка, сегмент шоколадных изделий занимает 31,5%, соответственно на долю сахаристых изделий приходится 14,8% рынка кондитерских изделий. При этом структура спроса рынка непрерывно меняется.
Далее мы разработаем рекламную кампанию, рассчитанную на 2014 год.
Кондитерское предприятие 'ООО Мастер Продуктов' - это динамично развивающаяся компания, которая с момента создания поставила себе цель: обеспечить потребителей высококачественными кондитерскими изделиями.
Цели предприятия:
1. Маркетинг: увеличение продаж марки за счет привлечения новых покупателей.
2. Коммуникация: Увеличение известности бренда.
3. Медиа: Максимизация охвата и продолжительности воздействия.
Существует два возможных сценария достижения поставленных целей:
Первый сценарий:
Сильная и короткая front loaded кампания, с помощью которой быстро достигается высокий уровень известности. Продажи являются следствием достигнутого уровня известности и постепенно уменьшаются от конца первой кампании к следующей.
Второй сценарий:
Стратегия постепенного роста, которая предполагает продолжительную но не слишком интенсивную рекламную поддержку и постепенный рост известности. Продажи являются следствием постепенного приучения потребителя к марке.
Будет выбран сценарий, обеспечивающий максимальную медиа эффективность.
Максимум усилий необходимо направить на телевизионную рекламу, но также не следует пренебрегать и рекламой в транспорте и наружной рекламой.
Задачи кондитерского предприятия ООО 'Мастер Продуктов':
- формирование интереса к продукции и положительного имиджа, как продукции, так и её производителя;
- увеличение узнавания марки, продвижения, потребления и лояльности к ней;
- увеличение объёмов продаж, в том числе и за счёт расширения ассортимента;
- увеличение объёма производства продукции;
- максимизация прибыли.
Если задаться вопросом, что нужно покупателю, то можно с уверенностью ответить: качественный товар по доступной цене, приятная и тёплая атмосфера.
Барьер, который необходимо преодолеть в работе с целевой аудиторией: марка молодая и мало известна, но динамично развивающаяся и завоевывающая свою аудитория. Достаточно один раз попробовать, что бы сложилось о продукте положительное мнение. Надо побудить к совершению первой покупки.
Почему потребитель должен в это поверить: только сочетание всех перечисленных факторов позволяют молодой марке завоевывать своего потребителя.
Целью рекламной кампании кондитерского предприятия ООО 'Мастер Продуктов' выбрано увеличение объема реализации кондитерских изделий на 20%.
Прежде всего, следует определиться целевой аудиторией - тем, какой именно социальной прослойке предназначена продукция, и тем, как ценовые и прочие ее характеристики определяют (табл. 14).
Таблица 14 - Определение целевой аудитории по социально-демографическим характеристикам (составлено автором по материалам компании)
Потребление продукции ООО 'Мастер Продуктов' не имеет особых ограничений среди населения, ее потребителем может быть любой человек. Продукция не подвержена серьезным сезонным колебаниям, находясь в прямой зависимости от покупательской способности.
При проведении рекламной кампании будут использованы следующие носители.
1. Реклама на ТВ: каналы 'СТС', 'МИР' и ГТРК 'Кабардино-Балкария' (использование рекламного ролика и бегущей строки).
Один из самых популярных способов продвижения продукции - реклама на ТВ. Телевидение является самым эффективным с точки зрения: соотношения стоимости и эффективности; достигаемого охвата аудитории; возможность географического таргетирования; комбинации аудио и видео-воздействия. Реклама будет выходить 7 раз в сутки по 'МИР', 5 раз в сутки по каналу 'СТС', 5 раз по каналу ГТРК 'Кабардино-Балкария'. За разработкой сюжетного ролика было решено обратиться в специализированное рекламное агентство 'Всё и Сразу'. Ролик будет изготовлен в формате MTV и будет включать в себя различные виды графики, а так же подобранные голоса и 2 актеров.
2. Реклама в прессе: 'Газета Юга', 'Известия', 'Комсомольская правда', 'Московский комсомолец', 'Кабардино-Балкарская правда'. Одной отличительной особенностью рекламы в прессе, от других видов рекламы является специфика донесения рекламного сообщения до потребителя.
Реклама в них будет размещена размером 20х15. В рекламе в печатных изданиях, будут присутствовать такие слоганы как 'яркость вкуса', 'качество, на высшем уровне', 'вкусный праздник', а так же следующие картины (рис.6).
Рисунок 6 - Фрагменты из рекламы в печатных изданиях
3. Наружная реклама.
Реклама на баннерах города. Для более четкого запоминания нашей продукции было решено на баннере города разместить такие же картины как и в печатных изданиях. Для размещения баннера выбран перекресток улица Идарова - улица Кирова (район междугороднего автовокзала). Заказываться баннер будет в ООО 'Все и Сразу'. На этом перекрестке большой автомобильный трафик, близость автовокзала, городского торгового центра ('Дея'), все это определяет привлекательность данного рекламного места (рис. 7).
Рисунок 7 - Рекламное место
4. Реклама на радио: 'Русском радио', 'Европе плюс', 'Авторадио'.
Рекламные объявления планируется озвучивать в эфире в часы пик - с шести до девяти утра.
Далее представим план-график рекламной кампании.
3.2 План-график рекламной кампании
Как известно, план-график размещения рекламы представляет собой документ, отражающий частоту появления рекламных обращений в различных СМИ по месяцам.
В таблице 15 представлены планируемые период проведения рекламной кампании и рекламные средства в 2014 г.
Таблица 15 - Рекламные мероприятия ООО 'Мастер Продуктов' в 2014 году (составлено автором по материалам компании)
Рекламная кампания планируется на весь год, но основной упор будет сделан на осенний период октябрь - декабрь. Именно в этот период покупатель, подготавливаясь к празднику, приобретает огромное количество подарков для родных и близких.
План-график рекламной кампании ООО 'Мастер Продуктов' в 2014 году представлен в таблице 16.
График размещения рекламы носит сезонный характер - средства распространения рекламы используются наиболее интенсивно во время пиковых сезонных распродаж.
Таблица 16 - План-график рекламной кампании ООО 'Мастер Продуктов' в 2014 год (составлено автором по материалам компании)
|
Рекламное средство
|
ПЕРИОД
|
|
|
Январь
|
Май
|
Август
|
Октябрь
|
Ноябрь
|
Декабрь
|
|
|
Телеканал 'СТС'
|
30
|
-
|
14
|
-
|
30
|
30
|
|
|
Телеканал ГТРК 'Кабардино-Балкария'
|
26
|
-
|
14
|
-
|
26
|
26
|
|
|
Телеканал 'МИР'
|
26
|
-
|
14
|
-
|
14
|
14
|
|
|
Газета 'Газета Юга'
|
4
|
2
|
-
|
4
|
2
|
-
|
|
|
Газета 'Известия'
|
2
|
-
|
-
|
2
|
-
|
-
|
|
|
Газета 'Комсомольская правда'
|
2
|
2
|
-
|
2
|
-
|
-
|
|
|
Газета 'Московский комсомолец'
|
2
|
-
|
-
|
2
|
-
|
-
|
|
|
Газета 'Кабардино-Балкарская правда'
|
4
|
2
|
-
|
4
|
2
|
-
|
|
|
Радио 'Авторадио'
|
20
|
10
|
10
|
10
|
20
|
20
|
|
|
Радио 'Европа плюс'
|
16
|
16
|
16
|
16
|
16
|
16
|
|
|
Радио 'Русское радио'
|
24
|
24
|
18
|
24
|
24
|
24
|
|
|
Проанализировав данную таблицу, мы видим, что предприятие планирует все рекламные средства на предновогодний период. Размещение рекламы 'ударной волной' должно охватить в этот период большую долю рынка и увеличить объемы продаж.
Затраты на радиорекламу занимают четвертое место по удельному весу среди других затрат на рекламную кампанию. Кондитерское предприятие ООО 'Мастер Продуктов' выбрала для размещения своего радиоролика три радиостанции: 'Авторадио', 'Европа - плюс' и 'Русское радио'. Выбор был сделан на основании наивысших рейтингов среди радиослушателей именно у этих радиостанций.
Графики выходов радиорекламы в эфир на 2014 год представлен в таблицах 17, 18, 19.
Таблица 17 - План-график выхода радиорекламы в эфир в январе, ноябре, декабре 2014 г. (составлено автором по материалам компании)
|
Название радио
|
Время выходов радиорекламы
|
Кол-во выпусков радиорекламы в день
|
Кол-во дней выпуска радиорекламы
|
Всего выпусков радиорекламы
|
|
|
'Авторадио'
|
7.30 - 8.30 17.00 - 18.00
|
2
|
10
|
20
|
|
|
'Европа-плюс'
|
7.30 - 8.30 17.00 - 18.00
|
2
|
8
|
16
|
|
|
'Русское радио'
|
7.30 - 8.30 12.00 - 13.00 17.00 - 18.00
|
3
|
8
|
24
|
|
|
Таблица 18 - План-график выхода радиорекламы в эфир в мае 2014 г. (составлено автором по материалам компании)
|
Название радио
|
Время выходов радиорекламы
|
Кол-во выпусков радиорекламы в день
|
Кол-во дней выпуска радиорекламы
|
Всего выпусков радиорекламы
|
|
|
'Авторадио'
|
7.30 - 8.30 17.00 - 18.00
|
2
|
5
|
10
|
|
|
'Европа-плюс'
|
7.30 - 8.30 17.00 - 18.00
|
2
|
8
|
16
|
|
|
'Русское радио'
|
7.30 - 8.30 12.00 - 13.00 17.00 - 18.00
|
3
|
8
|
24
|
|
|
Таблица 19 - План-график выхода радиорекламы в эфир в августе 2014 г. (составлено автором по материалам компании)
|
Название радио
|
Время выходов радиорекламы
|
Кол-во выпусков радиорекламы в день
|
Кол-во дней выпуска радиорекламы
|
Всего выпусков радиорекламы
|
|
|
'Авторадио'
|
7.30 - 8.30 17.00 - 18.00
|
2
|
5
|
10
|
|
|
'Европа-плюс'
|
7.30 - 8.30 17.00 - 18.00
|
2
|
8
|
16
|
|
|
'Русское радио'
|
7.30 - 8.30 12.00 - 13.00 17.00 - 18.00
|
3
|
6
|
18
|
|
|
Как видно из таблиц, время выходов радиорекламы спланировано так, чтобы в это время большая часть населения находилась в транспорте, когда человек, вольно или не вольно слушает ту или иную радиостанцию.
График выхода рекламных роликов на телевидении в 2014 году представлен в таблице 20, 21 и 22.
Таблица 20 - План-график выхода рекламных роликов на телевидении в январе 2014 г. (составлено автором по материалам компании)
|
Название телеканала
|
Время выходов рекламных роликов
|
Количество выпусков рекламного ролика в день
|
Количество дней выпуска рекламного ролика
|
Всего выпусков рекламного ролика
|
|
|
Телеканал 'СТС'
|
6.00 - 8.00 18.00 - 21.00
|
2
|
15
|
30
|
|
|
Телеканал ГТРК 'Кабардино-Балкария'
|
6.00 - 8.00 18.00 - 21.00
|
2
|
13
|
26
|
|
|
Телеканал 'МИР'
|
6.00 - 8.00 18.00 - 21.00
|
2
|
13
|
26
|
|
|
Таблица 21 - План-график выхода рекламных роликов на телевидении в августе 2014 г. (составлено автором по материалам компании)
|
Название телеканала
|
Время выходов рекламных роликов
|
Количество выпусков рекламного ролика в день
|
Количество дней выпуска рекламного ролика
|
Всего выпусков рекламного ролика
|
|
|
Телеканал 'СТС'
|
6.00 - 8.00 18.00 - 21.00
|
2
|
7
|
14
|
|
|
Телеканал ГТРК 'Кабардино-Балкария'
|
6.00 - 8.00 18.00 - 21.00
|
2
|
7
|
14
|
|
|
Телеканал 'МИР'
|
6.00 - 8.00 18.00 - 21.00
|
2
|
7
|
14
|
|
|
Таблица 22 - План-график выхода рекламных роликов на телевидении в ноябре, декабре 2014 г. (составлено автором по материалам компании)
|
Название телеканала
|
Время выходов рекламных роликов
|
Количество выпусков рекламного ролика в день
|
Количество дней выпуска рекламного ролика
|
Всего выпусков рекламного ролика
|
|
|
Телеканал 'СТС'
|
6.00 - 8.00 18.00 - 21.00
|
2
|
15
|
30
|
|
|
Телеканал ГТРК 'Кабардино-Балкария'
|
6.00 - 8.00 18.00 - 21.00
|
2
|
13
|
26
|
|
|
Телеканал 'МИР'
|
6.00 - 8.00 18.00 - 21.00
|
2
|
7
|
14
|
|
|
Реклама на телевидении лучше улавливается и запоминается при просмотре прогноза погоды, новостей и различных телесериалов.
Таблица 23 - План-график выхода рекламных объявлений в прессе в январе 2014 г. (составлено автором по материалам компании)
|
Название газеты
|
Дни выходов рекламных объявлений
|
Количество выпусков рекламных объявлений в месяц
|
|
|
Газета 'Газета Юга'
|
Четверг
|
4
|
|
|
Газета 'Известия'
|
Вторник
|
2
|
|
|
Газета 'Комсомольская правда'
|
Суббота
|
2
|
|
|
Газета 'Московский комсомолец'
|
Среда
|
2
|
|
|
Газета 'Кабардино-Балкарская правда'
|
Понедельник
|
4
|
|
|
Таблица 24 - План-график выхода рекламных объявлений в прессе в мае 2014 г. (составлено автором по материалам компании)
|
Название газеты
|
Дни выходов рекламных объявлений
|
Количество выпусков рекламных объявлений в месяц
|
|
|
Газета 'Газета Юга'
|
Четверг
|
2
|
|
|
Газета 'Комсомольская правда'
|
Суббота
|
2
|
|
|
Газета 'Кабардино-Балкарская правда'
|
Понедельник
|
2
|
|
|
Таблица 25 - План-график выхода рекламных объявлений в прессе в октябре 2014 г. (составлено автором по материалам компании)
|
Название газеты
|
Дни выходов рекламных объявлений
|
Количество выпусков рекламных объявлений в месяц
|
|
|
Газета 'Газета Юга'
|
Четверг
|
4
|
|
|
Газета 'Известия'
|
Вторник
|
2
|
|
|
Газета 'Комсомольская правда'
|
Суббота
|
2
|
|
|
Газета 'Московский комсомолец'
|
Среда
|
2
|
|
|
Газета 'Кабардино-Балкарская правда'
|
Понедельник
|
4
|
|
|
Таблица 26 - План-график выхода рекламных объявлений в прессе в ноябре 2014 г. (составлено автором по материалам компании)
|
Название газеты
|
Дни выходов рекламных объявлений
|
Количество выпусков рекламных объявлений в месяц
|
|
|
Газета 'Газета Юга'
|
Четверг
|
2
|
|
|
Газета 'Кабардино-Балкарская правда'
|
Понедельник
|
2
|
|
|
Кондитерское предприятие ООО 'Мастер продуктов' планирует в 2014 г. использовать средства public relations, которыми можно обеспечить поддержание имиджа:
- публикации в СМИ новостей от фирмы;
- спонсорство;
- проведение конференций, встреч и т.д.
В качестве наружной рекламы ООО 'Мастер продуктов' планирует заказать изготовление 3-х рекламных щитов, которые ставятся на пол, на ножке, а так же рекламные растяжки на здании главного офиса.
Один щит будет расположен на здании самого предприятия, второй по ул. Идарова напротив автовокзала, третий возле подъезда к зданию ООО 'Мастер продуктов'. В перспективе следует более широко использовать наружную рекламу в связи с тем, что она имеет относительно не высокую стоимость и высокую частоту повторяемости контактов.
3.3 Бюджет и средства распределения рекламы
Разработка эффективного рекламного бюджета ООО 'Мастер Продуктов' требует правильного учета специфики ее деятельности, а также тенденций его развития.
Для формирования бюджета продвижения выбран метод на основе планирования затрат (табл.27).
На основании данной таблицы можно сделать вывод, что суммарные прогнозируемые затраты на продвижение составят 0,05%. Наибольший удельный вес в них занимают затраты на стимулирование сбыта, на размещение рекламы.
Таблица 27 - Бюджет продвижения ООО 'Мастер Продуктов' на 2014 г. (составлено автором по материалам компании)
|
Показатели
|
Год
|
Отклонения 2014 г. к 2013 г.
|
|
|
факт 2013 г.
|
план 2014 г.
|
абсолютное, +/-
|
Относительное, %
|
|
|
Суммарный прогнозный объем продаж
|
675383
|
813459
|
138076
|
120,4
|
|
|
Наиболее вероятные производственные издержки
|
514955
|
621946
|
106991
|
120,8
|
|
|
Промежуточная прибыль
|
160428
|
198513
|
38085
|
123,7
|
|
|
Затраты на продвижение:
|
|
|
Административные расходы
|
50735
|
60500
|
9765
|
119,2
|
|
|
Материальные затраты
|
29988
|
38904
|
8916
|
129,7
|
|
|
Затраты на продвижение: из них на рекламу на стимулирование сбыта средства public relations Другие затраты на продвижение Итого расходов на продвижение:
|
168,5 358,47 85,1 612,07
|
83 253,1 50,0 60,9 447
|
85,5 105,37 50,0 24,2 165,07
|
49,26 70,6 0 71,56 73,0
|
|
|
Прибыль
|
79092,93
|
98662
|
19569,07
|
124,7
|
|
|
План мероприятий по продвижению продукции ООО 'Мастер Продуктов' на 2014 год приведен в таблице 28.
Таблица 27 - План мероприятий по продвижению продукции ООО 'Мастер Продуктов' на 2014 год, в руб. (составлено автором по материалам компании)
Затраты на радиорекламу в 2014 году составляют 104896 руб. Расчет провели следующим образом:
Зр январь = 60 *12*15+ 8032 = 18832 руб., (5)
где Зр - затраты на радиорекламу, 40 - число запусков роликов в течении месяца; 12 - длительность ролика, сек; 15 - цена 1 сек прокрутки рекламы, руб.; 8032 - цена изготовления 1 - го ролика, руб.
Зр май = 50*12*15+ 7782 = 16782 руб.
Зр август = 44*12*15+ 6916 = 14836 руб.
Зр октябрь = 50*12*15+ 7782 = 16782 руб.
Зр ноябрь = 60 *12*15+ 8032 = 18832 руб.
Зр декабрь = 60 *12*15+ 8032 = 18832 руб.
Таблица 29 - Затраты на радиорекламу в 2014 г. (составлено автором по материалам компании)
|
Период
|
Всего выпусков рекламного ролика
|
Длительность рекламного ролика, сек.
|
Стоимость сек., руб.
|
Изготовление ролика, руб.
|
Всего сумма, руб.
|
|
|
январь
|
60
|
12
|
15
|
8032
|
18832
|
|
|
май
|
50
|
12
|
15
|
7782
|
16782
|
|
|
август
|
44
|
12
|
15
|
6916
|
14836
|
|
|
октябрь
|
50
|
12
|
15
|
7782
|
16782
|
|
|
ноябрь
|
60
|
12
|
15
|
8032
|
18832
|
|
|
декабрь
|
60
|
12
|
15
|
8032
|
18832
|
|
|
Итого
|
324
|
72
|
-
|
-
|
104896
|
|
|
Расчет затрат на телевизионную рекламу:
Зтв рекл. январь = 82*10*43 + 5340 = 40600 руб., (6)
где 12 - число запусков роликов в течении месяца;
10 - длительность ролика, сек;
43 - цена 1 сек прокрутки рекламы на 1 канале в прайм-тайм, руб.;
5340 - цена изготовления 1 - го ролика, руб.
Зтв рекл. август = 42*10*43+ 5340 = 23400 руб.
Зтв рекл. ноябрь = 70*10*43+ 5340 = 35440 руб.
Зтв рекл. декабрь = 70*10*43+ 5340 = 35440 руб.
Таблица 30 - Затраты на ТВ-рекламу в 2014 г. (составлено автором по материалам компании)
|
Период
|
Всего выпусков рекламного ролика
|
Длительность рекламного ролика, сек.
|
Стоимость сек., руб.
|
Изготовление ролика, руб.
|
Всего сумма, руб.
|
|
|
январь
|
82
|
10
|
43
|
5340
|
40600
|
|
|
август
|
42
|
10
|
43
|
5340
|
23400
|
|
|
ноябрь
|
70
|
10
|
43
|
5340
|
35440
|
|
|
декабрь
|
70
|
10
|
43
|
5340
|
35440
|
|
|
Итого
|
264
|
-
|
-
|
-
|
134880
|
|
|
Газетная реклама используется в комплексе стимулирования сбыта фирмы не первый год. Для размещения своей рекламы ООО 'Мастер Продуктов' выбрала такие газеты как: 'Газета Юга', 'Известия', 'Комсомольская правда', 'Московский комсомолец', 'Кабардино-Балкарская правда'. Затраты на рекламу в газетах представлена ниже:
Згаз. январь = 14*18*30 = 7560 руб., (7)
где 14 - количество объявлений размещаемых в газетах в месяц; 18 - средняя стоимость 1 см2 на первой полосе в газете, руб.; 30 - количество см2, занятых под объявлениями ООО 'Мастер Продуктов'.
Згаз. май = 6*18*22 = 2376 руб.
Згаз. октябрь = 14*18*30 = 7560 руб.
Згаз. ноябрь = 4*18*30 = 2160 руб.
Таблица 31 - Затраты на рекламу в газете (составлено автором по материалам компании)
|
Период
|
Всего выпусков рекламных объявлений
|
Стоимость 1 см2, руб.
|
Количество см2, занятых под объявлением
|
Всего сумма, руб.
|
|
|
январь
|
14
|
18
|
30
|
7560
|
|
|
май
|
6
|
18
|
22
|
2376
|
|
|
октябрь
|
14
|
18
|
30
|
7560
|
|
|
ноябрь
|
4
|
18
|
30
|
2160
|
|
|
Итого
|
38
|
-
|
-
|
19656
|
|
|
В плане-графике рекламных мероприятий ООО 'Мастер Продуктов' определено размещение рекламных роликов на трех радиостанциях: 'Авторадио', 'Европа - плюс' и 'Русское радио'. Такой выбор обусловлен наиболее высоким рейтингом среди радиослушателей именно этих радиостанций.
Предприятию ООО 'Мастер Продуктов' необходимо проводить активную кампанию в интернете, поскольку отставание в этой области может послужить негативным сигналом для потребителей.
3.2 Определение коммуникативной и экономической эффективности рекламной кампании и внесение необходимых корректив в рекламную политику
Для анализа эффективности рекламной политики ООО 'Мастер Продуктов' рассмотрим потенциал конкретных рекламных средств удовлетворить поставленные цели. Для этого составим таблицу, в которой отразим степень пригодности того или иного средства рекламы для конкретной задачи (табл. 32).
Таблица 31 - Степень соответствия средств рекламы и рекламных
задач фирмы (составлено автором по материалам компании)
Уровень эффективности рекламных средств оценивалась с помощью с привлечения независимых экспертов в количестве 5 человек (метод экспертных оценок). Им предлагалось выставить бальную оценку каждому из видов рекламы по различным направлениям воздействия. Оценка ставилась от 0 до 2, где 0 - означает, что средство неэффективно для удовлетворения поставленной задачи; 1 - оно нейтрально и, наконец, 2 - средство для решения задачи эффективно.
По результатам оценки экспертами средств рекламы получили, что наружная реклама для ООО 'Мастер Продуктов' является наименее эффективным средством рекламы (3 балла). Она имеет высокую абсолютную стоимость, при невозможности частого повтора рекламного обращения, практического отсутствия избирательности аудиторией, кроме того, имеется тенденция к перегруженности рекламой такого рода.
Наибольшую оценку получили (6 баллов) телевидение и радио. Газеты как средство рекламы продукции ООО 'Мастер Продуктов' являются либо эффективными, либо нейтральными.
Вторым шагом в определении эффективности рекламной кампании ООО 'Мастер Продуктов' стал анализ возможностей рекламных средств на местном рынке. При помощи телефонного интервью было проведено анкетирование руководителей малых и средних предприятий г. Нальчика. Образец анкеты представлен в Приложении В.
В результате подсчета данных опроса, в котором приняло участие 200 респондентов, получены следующие результаты (табл.33).
Таблица 33 - Результаты опроса потенциальных клиентов (составлено автором по материалам компании)
Большинство (85% опрошенных) потенциальных покупателей кондитерских изделий все-таки обращают внимание на рекламу. По их мнению наиболее эффективным средством рекламы являются телевидение и реклама на радио. При этом телевидение - это самое загруженное средство рекламы (31% опрошенных). Таким образом, ООО 'Мастер Продуктов' не зря акцентирует внимание на телевидении в своей рекламной кампании. Вместе с тем, можно также прийти к заключению, что затраты на теле - и радио рекламу, предприятия достаточно обоснованны
На третьем шаге в решении проблемы оценим эффективность как рекламной кампании в целом, так и отдельных рекламных средств уже на основании анкетирования потенциальных клиентов ООО 'Мастер Продуктов'. Респондентами анкетирования явились 150 клиентов клиенты ООО 'Мастер Продуктов', которое согласились ответить на предлагаемые вопросы. Образец анкеты приведен в приложении Г, а итоги анкетирования в табл.34.
Таблица 33 - Сводка результатов анкетирования клиентов ООО 'Мастер Продуктов' (составлено автором по материалам компании)
Как показало исследование, 58% клиентов располагают сведениями из собственного опыта о существовании ООО 'Мастер Продуктов'. Чаще всего (55%) сталкивались с рекламой предприятия на телевидении, (12%) по радио и 11% в газетах. Реже всего (4%) они обращали внимание на рекламу на щитах. Побуждающее действие рекламы оказало: телевидение 64%, лотерея 10%, затем радио и газеты 9 и 8%, листовки 7%. Опрос показал, что реклама на щитах оказала влияние на 2% опрошенных.
На основе полученных данных рассчитаем коэффициент воздействия рекламы на потребителя по формуле:
В таблице 35 приведены данные по воздействию на покупателя рекламы по радио. На каждого девятого клиента, который встречался с данными средствами рекламы фирмы, она оказала побудительное воздействие.
Таблица 35 - Оценка воздействия рекламы на покупателя (составлено автором по материалам компании)
Далее рассчитывается эффективность воздействия рекламы на клиентов. С 2012 по 2013 год рост прибыли предприятия составил 19569,07 тыс. руб. (см. таблица 36).
Таблица 36 - Анализ экономических показателей за 2012-2013 гг., в тыс. руб. (составлено автором по материалам компании)
Руководство ООО 'Мастер Продуктов' приняло решение выделить на рекламу 10% от общего прироста прибыли, что составит 1956,9 тыс. руб. Разбивка суммы прибыли по источникам рекламы представлена в таблице 37.
Таблица 37 - Прирост прибыли за 2013 год (составлено автором по материалам компании)
Однако полученных данных еще недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий. Эффективность, как всей рекламной кампании, так и отдельных ее средств, которые имели побудительное воздействие на клиентов, рассчитывается по формуле:
Таблица 38 - Эффективность рекламы (составлено автором по материалам компании)
По результатам таблицы общая торговая эффективность составила 437,8%. Это значит, что с каждого рубля вложенного в рекламную кампанию фирма получила 437,8 рублей дополнительного дохода.
На заключительном пятом этапе сопоставляются результаты опроса потенциальных клиентов и результатами анкетирования клиентов ООО 'Мастер Продуктов' с результатами заключения. Таким образом, в результате анализа выявлено:
1. Наружная реклама с точки зрения анализа менее всего эффективно для рекламы ООО 'Мастер Продуктов'.
2. По полученным результатам радиореклама приносит определенный доход, оправдывающий затраты на него.
3. Лотерея это одно из эффективных средств рекламы, имеющий неплохой коэффициент воздействия.
4. Телевидение это средство, обладающее весьма высоким коэффициентом воздействия.
5. Газеты занимает третье место по объему прибыли.
Экономическая эффективность рекламной кампании по продвижению кондитерских изделий определяется по формуле:
Для расчета планируемого экономического эффекта от внедрения данного мероприятия воспользуемся формулой, предложенной Ж. - Ж. Ламбеном:
Подставим данные предприятия и планируемые затраты на рекламу в предложенную формулу:
Qt = 2,024*797050,565*4470,19 =2,024*587,95*3,19 = 3796,13 тыс. руб.
Экономический эффект затрат на рекламу составляет 3796,13 тыс. руб.
Окончательный вывод об уровне эффективности рекламной компании делается в результате анализа расходов на проведение рекламных мероприятий и дополнительной прибыли, полученной в результате ее проведения. Позитивным в данном методе является то, что учитывается только та часть товарооборота, которая является непосредственным результатом проведения рекламы.
Данные о сравнительном товарообороте на примере Магазина №1 ООО 'Мастер Продуктов' за период до и после внедрения рекламных мероприятий представлены в таблице 39.
Таблица 38 - Анализ влияния рекламной кампании на увеличение товарооборота ООО 'Мастер Продуктов' (составлено автором по материалам компании)
Данные таблицы товарооборот вырос, поэтому мы можем рассчитать индекс прироста.
Индекс роста товарооборота составил:
За данный период прибыль магазина составляла 18,4% от общего объема товарооборота, при этом прибыль от дополнительного товарооборота полученного за счет проведения рекламной кампании составила:
П = = 78267 руб. (14)
Как мы видим, данная рекламная кампания ООО 'Мастер Продуктов' оказалась экономически эффективной и достигнута цель рекламной кампании - объем реализации продукции предприятия увеличился на 20,5%.
Эффект от предложенной программы очевиден.
Основной социальный эффект от реализации рекламных мероприятий будет состоять в создании устойчивых предпосылок развития эффективного сбыта при снижении издержек и затрат на рекламу.
Таким образом, реализация предложенных мероприятий станет одним из факторов повышения конкурентоспособности и прибыли в ООО 'Мастер Продуктов'. В целом предлагаемые мероприятия помогут обеспечить динамичное обновление продуктовой линейки компании ООО 'Мастер Продуктов'.
Заключение
В ходе выполнения дипломного проекта по разработке рекламной политики организации, в соответствии с целью выполнены задачи исследования:
- рассмотрена реклама - как основной элемент продвижения товаров;
- дан анализ продвижения на рынок кондитерской продукции ООО 'Мастер Продуктов';
- разработана рекламная кампания на 2014 год, для продвижения на рынок кондитерской продукции ООО 'Мастер Продуктов' и оценена ее экономическая и социальная эффективность.
В работе отмечено, что свои товары и услуги продвигают практически все компании от мелких розничных до крупных товаропроизводителей. Причем исключения не составляют даже некоммерческие бесприбыльные организации, школы, больницы, церкви и т.д. Цели продвижения продуктов их деятельности состоят в следующем: донести информацию до потребителей своих товаров и услуг; изменить потребительские предпочтения в свою пользу. То есть, основные цели любого маркетингового мероприятия - обеспечить доведение информации до целевой аудитории и воздействовать на ее поведение. Причем воздействовать так, как это нужно рекламодателю: побудить к покупке, улучшить отношение к компании или к товару, изменить критерии, влияющие на принятие решения о покупке, и т.д. Воздействовать на поведение потребителя побудить к покупке, улучшить отношение к компании или к товару - то, что достигается с помощью рекламы.
Реклама является одной из главных составляющих современного рынка и маркетинговой политики производителя. Ключевая черта современной рекламы - это ее превращение в качественно новую форму, в рекламный бизнес, имеющий свои принципы и функции, структуру, штат, оперирующий крупными денежными средствами и получающий прибыли в соответствии с эффективностью проводимых кампаний. Поэтому можно сделать вывод о том, что, как и любое явление рыночной экономики, рекламная деятельность требует высокого профессионализма персонала занятого в нем, чувства ответственности, такта, художественного вкуса.
Суть новой рекламы в том, что она стала неотъемлемой частью комплексной системы продвижения, маркетинга соответствующего новым требованиям мирового рынка и потребностям населения. С помощью рекламы можно формировать и закреплять у потенциального покупателя устойчивую систему предпочтений к рекламируемым объектам, вносить определенные коррективы в сбытовую деятельность производителя.
Используя возможности рекламы по направленному воздействию на потребителя, реклама способствует не только формированию спроса, но и управлению им.
Классификация различных средств рекламы даёт довольно полную, но отнюдь не исчерпывающую картину существующего в настоящее время арсенала средств рекламного воздействия. Среди основных средств рекламы чаще других используются рекламные обращения (объявления) в СМИ, печатная реклама. Главной предпосылкой рационализации рекламной политики организации является методическая и плановая подготовка рекламных сообщений, их рациональное использование на всех этапах рекламного процесса.
В ООО 'Мастер Продуктов' деятельность по рекламе дополняется усилиями средств, входящих в комплекс маркетинга. Это меры по стимулированию сбыта, объем которых за последние годы резко возрос. Анализ результативности рекламной кампании ООО 'Мастер Продуктов' можно сделать вывод о том, что реклама в работе исследуемого предприятия играет важную роль. Более того, на предприятии организации данного направления коммуникационной политики эффективно. Бюджет рекламных мероприятий прорабатывается взвешено. В работе ООО 'Мастер Продуктов' применяются как дорогостоящие, так и менее затратные рекламные средства, которые, как показало исследование, оказывающие действенное воздействие на потенциальных и активных потребителей.
ООО 'Мастер Продуктов' не пользуется имиджевой рекламой, являющееся неотъемлемой составляющей коммуникационного процесса компаний. В работе предприятия применяются слишком дорогостоящие средства воздействия на потребителя, поэтому в третьей главе дипломного проекта целесообразно разработать мероприятия направленные на повышение эффективности рекламной кампании по продвижению и снижению затрат на продвижение продукции ООО 'Мастер Продуктов' на рынок.
В работе предложен проект мероприятий по совершенствованию механизма формирования и развития рекламной деятельности ООО 'Мастер Продуктов', разработан план-график рекламной кампании, рассчитана экономическая эффективность предложенных мероприятий. Сделан вывод об эффективности предложенной программы, также указано, что реализация предложенных мероприятий станет одним из факторов повышения конкурентоспособности и прибыли в ООО 'Мастер Продуктов'. В целом предлагаемые мероприятия помогут обеспечить динамичное обновление продуктовой линейки компании ООО 'Мастер Продуктов'.
Список использованных источников
1. Аакер, Д. Стратегическое рыночное управление /Д. Аакер. - СПб.: Питер, 2007. - 154 с.
2. Акимов, Е.С. Бюджет отдела PR / Е.С. Акимов // Служба PR. - 2013. - №4. - 25 с.
3. Алексеева, И. PR высокого полета /И. Алексеева, Т. Гуляев. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 203 с.
4. Алешина, В.И. Поведение потребителей /В.И. Алешина. - М.: Экономист, 2010. - 432 с.
5. Алиева Л.И. Рекламная кампания своими силами. Эффективная рекламная кампания. - М.: - Фарбей, 2010. - 258 с.
6. Амблер, Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатства корпорации / Т. Амблер. - М., 2012. - 234 с.
7. Анурин, В. Маркетинговые исследования потребительского рынка. Уникальный отечественный опыт / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. - СПб, 2013. - 205 с.
8. Барнс, Р. Как повысить отклик от рекламы: 95 работающих приемов (пер. с англ. Кияченко Н.) / Р. Барнс. - М.: ИД Гребенникова, 2011. - 147 с.
9. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. - 8-е изд. - М.: Вершина, 2013. - 211 с.
10. Борисовский, Ю.Г. Анализ BTL индустрии /Ю.Г. Борисовский // Индустрия рекламы. - 2013. - №1. - 34 с.
11. Васильев Г.А., Поляков В.А. Рекламный маркетинг: учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 257 с.
12. Винокурцева, Е.А. Станет ли BTL любимым приемом российской рекламы? / Е.А. Винокурцева // Лаборатория рекламы. - 2013. - №10. - 28 с.
13. Данилов, А.А. Идея, сценарий, дизайн в рекламе / А.А. Данилов. - М.: ДАН, 2011. - 125 с.
14. Джон Филип Джоунс. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации / Джон Филип Джоунс. - М.: Вильямс, 2010. - 337 с.
15. Джулер, А. Дж. Креативные стратегии в рекламе. / Пер. с англ., под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2011. - 106 с.
16. Есикова И.В. Подготовка и успешное проведение рекламных кампаний. - М.: ЭКСМО, 2011. - 412 с.
17. Измайлова, М.А. Психология рекламной деятельности / М.А. Измайлова. - М.: ИТК Дашков и К, 2012. - 147 с.
18. Ильин, В.И. Поведение потребителей / В.И. Ильин. - СПб., 2010. - 261 с.
19. Исаенко Е.В. Экономические и организационные основы рекламной деятельности. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 351 с.
20. Кнорре, К. Наружная реклама / К. Кнорре. - М.: Бератор-Пресс, 2011. - 177 с.
21. Коломийц В.П. Телерекламный бизнес: информационно аналитическое обеспечение / В.П. Коломийца. - М.: Международный институт рекламы, 2008. - 140 с.
22. Кутлалиев, А. Эффективность рекламы / А. Кутлалиев, А. Попов. - М.: Эксмо, 2010. - 90 с.
23. Марков, А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Рекламная деятельность / А.П. Марков. - М.: Феникс, 2010. - 72 с.
24. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. - М.: Финпресс, 2011. - 140 с.
25. Мудров А.Н. Основы рекламы. - М.: Инфра, 2010. - 397 с.
26. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг: Учеб. пос. - М.: Изд. центр 'Академия', 2011. - 142 с.
27. Овчинников, Н.Н. Рекламное дело / Н.Н. Овчинников. - М.: Дашков и К, 2011. - 350 с.
28. Пименов П.А. Основы рекламы: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2012. - 399с.
29. Полукаров В.Л. Основы рекламы: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство - торговая корпорация 'Дашков и Ко', 2012. - 240с.
30. Полукаров В.Л., Головлева Е.Л. Реклама. М., 2012. - 234с.
31. Пономарева А.М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности: учебно-методическое пособие / А.М. Пономарева. - М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2012. - 187 с.
32. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 172 с.
33. Резепов, И.Ш. Психология рекламы и PR / И.Ш. Резепов. - М.: Дашков и К, 2008. - 235 с.
34. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. Учебное пособие. - М.: Изд-во - РДЛ, 2011. - 352с.
35. Рогожин, М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. Учебное пособие / М.Ю. Рогожин. - М.: РДЛ, 2011. - 56 с.
36. Ромат Е.В. Реклама. - СПб.: Питер, 2011. - 496с.
37. Семенов, Б.Д. Рекламный менеджмент: Учебное пособие / Б.Д. Семенов. - Минск: Экоперспектива, 2009. - 360 с.
38. Смирнов, В. BTL-технологии / В. Смирнов // Наука о рекламе. - 2013. - №7. - 12 с.
39. Сондер, М. Ивент-менеджмент: организация развлекательных мероприятий. Техники, идеи, стратегии, методы / М. Сондер. - М: Вершина, 2009. - 70 с.
40. Тулупов, В.В. Газета: маркетинг, дизайн, реклама. Новые тенденции в издании газет / В.В. Тулупов. - Воронеж: Издательство Кварта, 2013. - 71 с.
41. Умаров, М.Ю. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное / М.Ю. Умаров. - М.: Вершина, 2010. - 100 с.
42. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика: пер. с англ. / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти. - СПб.: Питер, 2008. - 736 с.
43. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга: 100 экзаменационных ответов. - Ростов н/Д: МарТ, 2010. - 59 с.
44. Феофанов, О.А. Реклама: новые технологии в России / О.А. Феофанов. - СПб.: Питер, 2013. - 200 с.
45. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. - СПб.: Питер, 2013. - 137 с.
46. Энджел, Д.Ф. Поведение потребителей / Д.Ф. Энджел, Р.Д. Блэкуэлл, П.У. Миниард. - СПб.: Питер, 2011. - 201 с.
47. Яцюк, О. Компьютерные технологии в дизайне. Эффективная реклама / О. Яцюк, Э. Романычева. - СПб.: БХВ - Петербург, 2012. - 150 с.
Приложение
Приложение А
Факторы, влияющие на выбор цели рекламы
Приложение Б
Господа! Мы проводим независимое исследование для выявления ситуации на рынке кондитерской продукции города Нальчика. Заполнив эту анкету, вы поможете нам повысить эффективность обслуживания.
Таблица А.1 - Анкета
|
Вопрос
|
Ответ
|
|
|
1. Обращаете ли вы внимание на рекламу?
|
|
|
|
2. Каким, по Вашему, является наиболее эффективный вид рекламы для организации:
|
|
|
|
- газеты
|
|
|
|
- реклама в интернете
|
|
|
|
- на щитах
|
|
|
|
на телевидении
|
|
|
|
- по радио
|
|
|
|
- в листовках
|
|
|
|
3. Где наиболее часто Вы сталкиваетесь с рекламой?
|
|
|
|
- на телевидении
|
|
|
|
- в газетах, журналах
|
|
|
|
- по радио
|
|
|
|
- на щитах
|
|
|
|
- в листовках
|
|
|
|
4. Встречались ли Вы когда либо с рекламой фирмы ООО 'Мастер Продуктов'?
|
|
|
|
5. При возникновении потребности в кондитерских продуктах скорее Вы вспомните рекламу:
|
|
|
|
- в газетах, журналах
|
|
|
|
- на щитах
|
|
|
|
- радио
|
|
|
|
- на телевидении
|
|
|
|
- в листовках
|
|
|
|
6. При возникновении потребности в кондитерских продуктах Вы скорее обратитесь к рекламе:
|
|
|
|
- в газетах и журналах
|
|
|
|
- на щитах
|
|
|
|
- на телевидении
|
|
|
|
- радио
|
|
|
|
- в листовках
|
|
|
|
Итого по пункту 6, %
|
|
|
|
Благодарим за оказанное содействие!
Приложение В
Господа! Мы проводим исследование для выявления эффективности работы нашей компании.
Заполнив эту анкету, вы поможете нам повысить эффективность Вашего обслуживания.
Таблица Б.1 - Анкета
|
Вопрос
|
Ответ
|
|
|
1. Знали ли Вы о предприятии ООО 'Мастер Продуктов' до возникновения потребности в кондитерской продукции:
|
|
|
|
- информация имелась,
|
|
|
|
- информация отсутствовала.
|
|
|
|
2. Источник из которого Вы узнали о существовании предприятия:
|
|
|
|
- реклама,
|
|
|
|
- свой вариант,
|
|
|
|
- от друзей,
|
|
|
|
- слухи.
|
|
|
|
3. Источники рекламы, в которых Вы встречались с обращениями ООО 'Мастер Продуктов':
|
|
|
|
- в интернете,
|
|
|
|
- по радио,
|
|
|
|
- в газетах,
|
|
|
|
- на щитах,
|
|
|
|
- в листовках,
|
|
|
|
- на телевидении.
|
|
|
|
4. Оказала ли на Вас реклама желание обратится именно к нашему предприятию?
|
|
|
|
5. Какой вид рекламы убедил вас в преимуществах именно нашего предприятия:
|
|
|
|
- листовки
|
|
|
|
- интернете
|
|
|
|
- щиты
|
|
|
|
- газеты
|
|
|
|
- радио
|
|
|
|
- телевидение
|
|
|
|
Ваше мнение очень важно для нас! Благодарим за оказанное содействие!
