Разработка бизнес-плана тренажерного зала

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тюменский государственный нефтегазовый университет»

Институт менеджмента и бизнеса

Кафедра Экономики, организации и управления производством

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

по курсу «Бизнес-планирование»

на тему «Разработка бизнес плана тренажерного зала»

Выполнил: ст.гр. ПМНб-13-1

Фоминцева О.С.

Руководитель: Зонова Н.В.

к.т.н., доцент

Тюмень, 2016

СОДЕРЖАНИЕ

планирование бизнес фитнес услуга

1. Общая характеристика организации (резюме)

2. Характеристика продукции, работы или услуги

3. Рынки сбыта товаров или услуг

4. Конкуренция на рынках сбыта

5. План маркетинга

6. План производства

7. Организационный план

8. Оценка риска и страхование

9. Финансовый план на 3 года

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ (РЕЗЮМЕ)

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью 'Железо'

Краткое наименование: ООО 'Железо'

Юридический адрес: Россия, г. Тюмень, ул. Щербакова, 146/1.

Фактический адрес: Россия, г. Тюмень, ул. Щербакова, 146/1.

Вид деятельности - предоставление услуг в сфере фитнеса.

Фирма предполагает аренду помещения площадью 276 м², стоимость аренды 110 000 рублей в месяц.

Предоставляемые услуги: тренажерный зал, зал групповых занятий, массаж, солярий и фитнес-бар.

Цели предполагаемого бизнеса - предоставление фитнес-услуг и получение максимально возможной прибыли.

Цели составления бизнес плана - планирование организации бизнеса и привлечение для этого необходимых инвестиций.

Перспективы развития предприятия: в будущем - возможность расширения предприятия, повышение объемов производства, создание сети клубов.

Необходимые инвестиции - в результате расчетов была получена цифра - 1 800 000 рублей.

Величина инвестиционного кредита - 1 800 000 руб. Срок предоставления кредита - 3 года, процент составляет 10%. Выплата кредита осуществляется помесячно равными долями.

Финансовые результаты:

· выручка от реализации услуг - 30 083 650 руб. за 3 года

· чистая прибыль - 7 290 521,57 руб. за 3 года

Основные преимущества и уникальность предполагаемого бизнеса:

· Использование минимального количества рабочих;

· Ненасыщенность рынка выбранной сферы;

· Малое количество конкурентов

Персонал: генеральный директор, администраторы, тренеры, инструкторы для групповых тренировок, массажист, уборщица, разнорабочий.

Контактный телефон: +7 (966) 761-45-41

Электронная почта: zhelezo@gmail.com

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОДУКЦИИ, РАБОТЫ ИЛИ УСЛУГИ

Здоровый образ жизни становится все более популярным, и спрос на услуги тренажерных залов, фитнес-центров и оздоровительных комплексов возрастает. Хороший комплекс тренажеров в своей квартире сравнительно с ценой абонемента в зал окупается за годы, занимает много места, а используется редко, так что тренажерные залы как самый доступный вид оздоровительных услуг нужны повсеместно.

Основные преимущества и уникальность предполагаемого бизнеса:

1) Использование максимального количества предоставляемых услуг;

2) Ненасыщенность рынка выбранной сферы;

3) Небольшое количество конкурентов;

4) В ближайшем районе нет фитнес-центров.

Рынок фитнес-услуг города еще далек от насыщения. Спрос удовлетворен всего на 60-70%. Острый дефицит квалифицированных тренеров сдерживает развитие рынка. В г.Тюмень существует 116 фитнес-центров различного уровня (в это число также входят тренажерные залы, бассейны, танцевальные студии и школы восточных практик). На тюменском рынке фитнес-услуг уже сформировалась группа лидеров, состоящая, из семи-восьми игроков, на долю которых приходится около 30% совокупного оборота местной фитнес-индустрии. К ним относятся Athletic Gym, First, City Fitness, Глобал Джим, Даудель Спорт и другие. Остальные 70% рынка - это более мелкие клубы, также принадлежащие средней ценовой категории (годовая клубная карта - от 16 до 30 тыс. руб), и заведения экономкласса (менее 16 тыс. руб). Несмотря на рост числа крупных игроков, дефицита клиентов такие спортклубы не испытывают: по-прежнему велика численность людей, которые не могут позволить себе годовую карту за 30 тыс. руб., предпочитая скромные и относительно дешевые залы. Фитнес-залы распределены по всему городу, исключая большое скопление в районах, отдаленных от центра.

Одним из таких является район улиц Щербакова - Дружбы - Ветеранов труда. Условно новый тренажерный зал на карте обозначен звездочкой (рис 2.1).

Рис. 2.1 Размещение фитнес-центров в г.Тюмень

Фитнес-клуб - это объект спортивно-оздоровительного назначения, предоставляющий комплекс фитнес-услуг. Особенностью работы фитнес-клуба является использование системы клубных абонементов - так называемых карт членов клуба. Клубный абонемент, или членская карта, дает возможность неограниченного времени пребывания в клубе в часы его работы и неограниченного количества посещений в период действия клубного абонемента.

Название: «Железо»

Слоган: «Качай железо»

Логотип:

Рис. 2.2 Логотип фитнес-центра «Железо»

Местонахождение: Россия, г. Тюмень, ул. Щербакова 146/1 (рис. 2.3). В шаговой доступности находятся аптеки, продовольственный магазин, фотосалон, мастерская по ремонту обуви, салоны красоты, «Красное и Белое», «Магнит», «Магнит-Косметик», банкоматы различных банков, парковка, ветеринарная и стоматологические клиники, цветочный салон.

Рис. 2.3 Размещение фитнес-центра «Железо»

Планировка: зал групповых занятий, тренажерный зал, комната для солярия, комната для массажа, туалет, женская раздевалка (внутри туалет и душ), мужская раздевалка (внутри туалет и душ), ресепшен, комната для персонала. Норма площади на одного человека в тренажерном зале должна быть не менее 2м², из этой цифры рассчитывается его площадь, исходя из желаемой пропускной возможности.

Спортивный зал «Железо» будет предоставлять спортивно - оздоровительные услуги:

· групповые занятия: аэробные классы, стабильные классы (пилатес, йога);

· тренажерный зал;

· персональный тренинг;

· массаж

· вертикальный солярий;

· фитнес-бар

Ниже представлено описание действующих услуг:

Аэробика - это комплекс упражнений на выносливость и при этом реальный путь к похудению или поддержанию веса в норме. Эффективность аэробных занятий общепризнана: используя разнообразные программы фитнес-аэробики, можно получить максимум пользы за минимальное количество времени. Продолжительность 60 минут

Steр - обучение свободному владению базовыми шагами степ-аэробики и соединению их в различные комбинации. Урок с использованием степ-платформы. Продолжительность 60 минут

Йога - не только позволяет обрести гармонию с самим собой, научиться слышать свое тело, но и оказывает значительное влияние на весь организм: улучшается работа внутренних органов, укрепляются мышцы и связочный аппарат, вытягивается позвоночник. Благодаря приходящей со временем способности расслабления и концентрации внимания на занятиях, человек обретает душевное спокойствие, ощущение уверенности и возможность раскрытия творческого потенциала в жизни. Продолжительность 60 минут

Пилатес проводится по нескольким программам: занятия на полу (минимизируют болевые синдромы во всех отделах позвоночника); занятия со специальным оборудованием (используются гантели, мячи, кольца, резиновые амортизаторы); занятия на специальных тренажерах (выполнение упражнений и контроль над координацией тела одновременно). Продолжительность 60 мин.

Тренажерный зал. Тренажерный зал оснащен оборудованием, позволяющим работать над разными группами мышц. Фитнес-инструкторы проводят обязательный инструктаж, рассказывают о возможностях тренажерного зала и технике выполнения упражнений на различных тренажерах.

Персональный тренинг. Персональная программа тренировки и индивидуальный подход - наиболее эффективный способ улучшить здоровье и уровень физической подготовки. Персональный тренер разрабатывает индивидуальную программу тренировок с учетом физиологических возможностей организма и пожеланий, подбирает необходимую нагрузку, контролирует технику выполнения упражнений, динамику спортивных достижений.

Общий массаж - проводится с целью повышения жизненного тонуса организма, укрепления здоровья и профилактики заболеваний. Это отличное средство, обеспечивающее улучшение функционального состояния органов и систем организма человека. Массаж сопутствует быстрому снятию утомления и восстановлению, повышению умственной и физической работоспособности.

Лечебный массаж - применяется с целью нормализации функций организма при различных заболеваниях и повреждениях. Лечебный массаж помогает восстановить правильное положение позвоночника. Массажные приемы усиливают болезненные ощущения, чувство скованности. Массаж - это процесс эффективного и безболезненного лечения остеохондроза и его профилактики.

Антицеллюлитный массаж - под воздействием рук массажиста возникает электромагнитное поле, заставляющее клетки активно работать. Это воздействие помогает рассасываться фиброзному каркасу клеток и выводить из них шлаки. Массаж воздействует на подкожно-жировой слой, заставляет активизироваться обменные процессы в жировых отложениях. И, как следствие, избавляет от проблемы целлюлита.

Солярий - для того чтобы остаться довольным своим внешним видом, осталось добавить к тренированному, упругому телу немного загара. Можно провести несколько минут под лучами искусственного солнца в вертикальном солярии и получить положенную долю ультрафиолета, которая насыщает наш организм столь полезным витамином D.

Меню фитнес-бара:

- кислородный коктейль. Напиток, насыщенный кислородом до 'воздушного' состояния. Представляет собой множество кислородных пузырьков. После употребления коктейля пузырьки высвобождают содержащийся в них кислород, который через стенки желудка поступает в кровь. Его усваиваемость через стенки желудка значительно выше, чем через легкие - благодаря этому происходит усиленное обогащение крови кислородом. 300 рублей

-свежевыжатый сок. 50 рублей

-напиток 'здоровье'. Включает в себя добавление различных видов растительных трав, полезных для здоровья. 150 рублей

-углеродно-белковый коктейль. Коктейль обогащён витаминами и микроэлементами. Рекомендуется для восстановления сил и энергии после интенсивной тренировки, способствует росту мышечной массы при занятиях фитнесом. 250 рублей

-вода с лимоном 20 рублей

-энергетические напитки. Их употребление помогает быстро переключиться на занятие спортом, особенно утром или в конце рабочего дня. В составе почти всех энергетиков - кофеин в легко усваиваемой форме (поднимает тонус), таурин (улучшает работу сердца), карнитин (усиливает обмен веществ и снижает утомляемость мышц) и др. 120 рублей

-чай. 20 рублей

В «Железе» будет действовать универсальная система абонементов, то есть 1 посещение в карте можно использовать либо на групповом занятии, либо в тренажерном зале. Услуги массажа и солярия оплачиваются отдельно. (таб. 2.1)

Таблица 2.1.

Прейскурант ООО «Железо», руб

График работы:

Зал групповых занятий пн-вс с 9:00 до 21:00

Тренажерный зал пн-вс с 9:00 до 21:00 (после 21:00 желающие остаются в тренажерном зале до 22:00)

Массаж пн-вс с 9:00 до 18:00

Поддержание физической формы, выздоровление. Подбор спортивной площадки и расстановка тренажеров (с разным уровнем сложности). Дизайн, комфорт тренажерного зала, который будет предоставлять сочетание удобной и результативной тренировки. Все эти потребности будет удовлетворять спортивный зал. Услуги тренажерных залов становятся все нужнее, потому что ведение здорового образа жизни сейчас популярно.

Ответственные лица спортивного зала действуют в соответствии со своими должностными обязанностями, которые указаны в трудовом договоре. Для функционирования тренажерного зала лицензия не нужна, однако необходимо оформить санитарно-эпидемиологическое заключение (Нормы СанПиН: http://docs.cntd.ru/document/1200040660). Для осуществления деятельности в области массажа необходима лицензия (на все виды массажа).

Маркетинговое исследование

Цель маркетингового исследования: Опросить 20 человек, возраст которых не должен быть меньше 14 и больше 50, узнать, нужны ли в спортивном зале еще какие - либо дополнительные помещения; стоит ли вводить универсальную систему абонементов; получить другую актуальную информацию.

Результаты опроса будут сведены в таблице в общем виде в соответствии с другими опрашиваемыми.

Вопросы:

1. Род ваших занятий?

А) школьник Б) студент В) работающий

2. Вы любите заниматься спортом?

А) да Б)нет

3. Насколько вы удовлетворены своей физической формой?

А) не удовлетворен Б) удовлетворен

В) скорее удовлетворен Г) скорее не удовлетворен

4. Вы часто задумываетесь о ведении здорового образа жизни?

А) часто Б) редко В) думаю не об этом

5. Пошли бы вы заниматься в тренажерный зал?

А) да Б) нет

6. Сколько часов в день вы тратите на занятие спортом?

А) 2 часа и больше Б) час В) меньше часа

7. Вы занимаетесь какой-нибудь физически активной деятельностью?

А) да, профессиональным спортом Б) да, физкультурой В) нет

8. Вы употребляете спортивное питание?

А) да Б) нет В) хотелось бы

9. Нужен ли в фитнес-зале массажный кабинет?

А) да Б) нет

10. Нужны ли групповые занятия фитнесом в тренажерном зале?

А) да Б) нет

11. Нужен ли отдельный зал для кардиотренажеров?

А) да Б) нет

12. Какое освещение вы бы хотели в зале?

А) теплое Б) холодное

В) разницы нет

13. Должен ли быть бассейн в тренажерном зале?

А)да Б) нет

14. Должен ли быть солярий в тренажерном зале?

А)да Б)нет

15. Вы любите, когда играет музыка в тренажерном зале?

А)да Б)нет

16. Какую музыку вы бы хотели услышать в тренажерном зале?

А) рок Б) поп В) клубная Г) все выше перечисленные

Д) другая___________

17. Необходим ли фитнес - бар в спортивном зале?

А)да Б)нет

18. В какое время должен работать спортивный зал?

А) с 9:00 до 18:00

Б) с 10:00 до 21:00

В) с 7:00 до 17:00

Г) другое____________

19. Какая должна быть средняя стоимость абонемента на 1 месяц?

А) 1500р Б) 2000р В) 2500+

20.Как Вы относитесь к универсальным абонементам (1 посещение можете потратить как на групповое, так и индивидуальное в тренажерном зале)?

А) положительно

Б) нейтрально

В) отрицательно

Результаты исследования (опроса)

Таким образом, с помощью опроса выяснилось, что потенциальными клиентами фитнес-клуба в районе улиц Щербакова - Дружбы - Ветеранов труда в большинстве своем являются работающими людьми (60%), и лишь 2/5 школьниками и студентами. Заинтересованные в спорте 65% и предпочитающие здоровый образ жизни 75 % готовы платить более 2000 рублей за месячный абонемент (65%).

Рис. 2.4 Потенциальные клиенты Рис.2.5 Средняя стоимость

фитнес-клуба абонемента

Примечателен тот факт, что не установлена зависимость от имеющейся физической формы и желанием заниматься в тренажерном зале (рис. 2.6 и рис. 2.7). Это дает основания делать предположения о том, что люди могут иметь ряд других причин посещать заведение. К примеру, отдых после рабочего дня, общение с людьми в неформальной обстановке, влияние СМИ и другие.

Рис. 2.6 Удовлетворенность Рис.2.7 Желание заниматься в

физической формой тренажерном зале

Строительство бассейна и отдельного зала для кардиотренажеров не обязательно делать в спортивном зале. Судя по ответам 85 и 70% опрошенных соответственно проголосовали против. Противоположными оценками респонденты встретили предложение о наличии солярия и массажного кабинета. На вопросы № 9 и № 14 большинство дали положительные ответы. Обобщив данные, результаты можно свести в следующую гистограмму (рис.2.8).

Рис. 2.8 Наличие различных зон в фитнес-клубе

Это были главные вопросы, так как от их решения зависит планировка спортивного зала и определение предоставляемых услуг.

Немаловажным является решение о способе дополнительного заработка - открытие фитнес-бара. Мнения участников опроса разделились. Разобраться в этом помогает вопрос об употреблении спортивного питания потенциальных клиентов: больше трети уже активно покупают такие продукты, 40% желали бы приобрести, и лишь 5 человек отказываются от такого рода стимуляторов.

Можно сделать вывод, что наличие бара может принести начинающему предприятию доходы по ряду причин:

1. Более 50% респондентов считают это нужным

2. ѕ потребителей имеют желание приобретать спортивное питание

3. Отсутствие специализированных магазинов спортивного питания в этом районе г.Тюмени.

Следующим по важности является вопрос о вводе универсальной системы абонементов. Такая практика применяется далеко не в каждом тренажерном зале. Не проведя соответствующего анализа, трудно было бы представить реакцию клиентов на это нововведение. В результате исследования было выявлено, что опрошенные находят больше плюсов, чем минусов в разработанной идее. Максимальное количество, а именно 90%, согласны покупать такие абонементы, учитывая, что в среднем респонденты (75%) тратят около 1,5 часа на одно занятие (вопрос № 6), что равно как занятию в тренажерном зале, так и в групповой секции. Стимулирующим фактором к принятию решения о вводе этой системы является то, что чуть менее 4/5 клиентов будут посещать занятия по группам.

Рис. 2.9 Ввод универсальной системы абонементов

Оформление и атмосфера клуба является особыми составляющими успеха бизнеса, особенно досугового центра, ведь для полноценного отдыха человек должен чувствовать себя здесь безопасно и комфортно. Более половины опрошенных подтвердили предположения о наличии теплого освещения в ущерб холодному, десятая часть не считает это принципиальным. По мнению специалистов, наличие музыки способствует повышению эффективности в выполнении упражнений, как это и разделяют 85% респондентов. Выбор музыки обусловлен личностными характеристиками каждого человека, установить отдельный жанр предпочтений не удалось.

Рис. 2.10 Наличие музыки Рис.2.11 Жанр музыки

Таким образом, с учетом пожеланий потребителей можно составить характеристику предоставляемых услуг:

1. Вечерние часы работы тренажерного зала (вопрос №18)

2. Длительность одного занятия 1,5-2 часа

3. Дополнительные услуги: массаж, солярий, фитнес-бар

4. Теплое освещение помещения и наличие музыки разных жанров

5. Средняя стоимость абонемента свыше 2000 рублей

3. РЫНКИ СБЫТА ТОВАРОВ И УСЛУГ

Для дальнейшего анализа, ссылаясь на данные раздела 2, можно определить тип рынка сбыта по нескольким классификациям (таб. 3.1)

Таблица 3.1 Тип рынка сбыта фитнес-услуг ООО «Железо»

Рынок является крайне динамичной единицей коммерческой деятельности, и, следовательно, исследования конъюнктуры просто необходимы для полного восприятия функционирования рынка. Конъюнктура рынка - это состояние рынка, характеризуемое соотношением между спросом и предложением товаров (услуг) (формулы 3.1, 3.2, 3.3)

Функция спроса

(3.1)

C_x - объем спроса на фитнес-услуги в единицу времени,

P_x - цена влияет прямым образом. Выручка может увеличится, либо за счет увеличения количества посетителей (вследствие уменьшения цены), либо за счет повышения цены при количестве посетителей, увеличивающих выручку, однако повышение цены может отпугнуть ряд потребителей.

P_y - товарами-заменителями услуг фитнес-клубов, могут быть занятия в различных спортивных секциях, таких как футбол, баскетбол, а также занятия фитнесом дома или на спортивной площадке. Данные виды товаров являются взаимозаменяемыми.

I - также могут влиять увеличение или уменьшение доходов потребителей. Так как спрос на фитнес-услуги является эластичным по доходу, то при изменении доходов спрос может или упасть, или вырасти.

W - Тюмень занимает лидирующие позиции по уровню благосостояния среди городов России. При сохранении данного уровня либо его увеличения спрос так же останется высоким, при уменьшении данного показателя будет снижение спроса на фитнес-услуги ООО «Железо».

L - месторасположение фитнес-клуба. Жители отдаленных районов города предпочтут фитнес-клуб «у дома», чтобы сэкономить время, которое в дефиците в виду работы и учебы.

S - сезонность. Основной поток клиентов приходит на весенний период, так как большинство людей хотят привести себя в хорошую форму перед летом, когда многие уходят в отпуск. Это одна из главных причин того, что летом происходит спад спроса на фитнес-услуги (рис. 5.2).

q - количество покупателей. В секторе фитнеса количество покупателей не должно быть слишком высоким (переполненность зала) и слишком низким (нехватка доверия потенциальными клиентами).

Определение емкости рынка является главной задачей рыночного исследования. Ёмкость рынка - совокупный платежеспособный спрос покупателей на определенный товар при сложившемся уровне цен. Математически, ёмкость рынка можно выразить следующим образом:

(3.2)

P - стоимость товара,

Q - количество реализуемого товара в год

В данном случае расчет емкости рынка фитнес-услуг будет проведен в денежном выражении. Q - количество людей, посещающих фитнес клубы в Тюмени, т.е. примерно около 20912 человек. Р - средняя стоимость абонемента годового абонемента, 20000 рублей.

Из этого следует, что

Е= 20 000*20 912=418 222 200 рублей.

Полученный результат показывает, что исследуемый рынок является многообещающим, перспективным, выгодным с экономической точки зрения для инвесторов. Стоит отдельно отметить, что вся совокупность клубов Тюмени неоднородна и едва можно всех их сравнивать между собой. Это связано с развитостью инфраструктуры, инвестициями, вкладываемыми в клуб, месторасположением, наконец, спросом на услуги клуба и пр.

Потенциальная емкость рынка - максимально возможный объем реализации продукции на рынке, когда все потенциальные потребители приобретают товар, исходя из наиболее возможного уровня потребления:

(3.3)

Ч_р - численность населения г. Тюмень 697 037 человек

Д_м - доля в общей численности населения региона лиц, которые ни при каких обстоятельствах не могут быть потребителями продукции. Дети дошкольного возраста (расчет проведем как количество родившихся за год умноженное на 7 лет: 4760 * 7 = 33 320 человек) и инвалиды (20 500 человек)

Д_п - доля в общей численности населения лиц, которые имеют достаточный доход для приобретения продукта. В г.Тюмень 36 % населения имеют средний и выше среднего доход (697 037 * 0,36 = 250 933,32).

Н_сс - среднесуточная норма потребления услуг в натуральных единицах измерения. Возьмем среднесуточное количество посещений фитнес-центров в г.Тюмень (116 фитнес-центров * 100 = 11 600 посещений в сутки)

Е_р = 697 037 * (1-0,08) * 0,36 * 11 600 * 360 = 964 065 740 774,4 (шт)

Полученное значение показывает потенциально возможный объем проданных фитнес-услуг в г. Тюмень за год в натуральном выражении. Однако эта цифра далека от реальности, потому что по расчетам статистических органов услугами фитнес-клубов в России в регионах прибегают лишь 3% общего населения.

Понятие целевого рынка в маркетинге является ключевым. Оно означает определенную группу людей, которым планируется продать свою услугу. Считается, что представители целевого рынка больше всех остальных покупателей отрасли должны быть заинтересованы в покупке и использовании этой услуги. Такой повышенный интерес к продукту со стороны целевого сегмента делает работу с ним более выгодным, а достигается он с помощью идеального понимания потребностей целевой аудитории (таб. 3.2)

Таблица 3.2 Целевые рынки продукции ООО «Железо»

Сбор данных показал, что на сегодняшний день фитнес-услуги востребованы населением этого района города, поскольку сегодня внешний вид и хорошее самочувствие являются составными частями успеха любого человека, а заведения такого рода отсутствуют. Абсолютное большинство это понимает и старается найти время для занятий фитнесом. По сравнению с оборотами промышленных отраслей Тюменской области фитнес-услуги занимают незаметное место. Но если сравнивать доходы только на рынке услуг, то это значительная доля, поскольку сегодня фитнес-клубы предлагают довольно широкий спектр услуг и количество самих клубов растет.

Позиционирование -- определение места конкретного товара по отношению к товарам конкурентов в сознании потребителей. Позиционирование товара необходимо для обеспечения преимущественного положения товара на рынке. Оно исходит из реального восприятия товаров потребителем и их предложений. Список конкурентов и характеристика их предложения представлены в разделе 4, поэтому следует сразу перейти к построению схемы (рис. 3.1)

Критериями будут выступать цена месячного абонемента (таб. 4.1) и отдаленность от места жительства или работы потенциальных клиентов.

Рис. 3.1. Схема позиционирования услуг ООО «Железо» на рынке

Анализ составленной схемы подтверждает гипотезу о том, что «Железо» может занять лидирующие позиции на рынке фитнес-услуг этого района города. Ожидается высокий рост объёма продаж и высокая доля рынка. В дальнейшем долю рынка необходимо сохранять и увеличивать. Но, несмотря на привлекательность данного товара, чистый денежный поток может быть достаточно низким в связи с тем, что предприятие только заступает на рынок, поэтому требует существенных инвестиций для обеспечения высокого темпа роста.

Исходя из определения целевого рынка было проведено маркетинговое исследование (раздел 2, где указано выделение сегментов по территориальному признаку), в котором приняли участие представители двух полов, разного возраста, с различными видами деятельности, частотой посещения фитнес клубов и прочее. Такие критерии были выбраны исходя из последующей необходимости определения стратегии внедрения бренда и его эффективности. В первую очередь было необходимо разграничить количественные показатели по видам деятельности респондентов. Этот критерий немало важен для исследования в связи с тем, что возникает необходимость определения удобного времени для посещения фитнес-центра. Более того, для разработки бренда крайне необходимо составление комфортной программы для посетителей, которая в первую очередь зависит от насыщенности рабочего дня. Проведенный опрос показал, что большая часть респондентов в течение рабочей недели заняты учебой, учебой и работой, либо только работой. На основе этого можно сделать вывод о том, что значительную часть свободного времени респонденты готовы оставить для занятий во второй половине рабочего дня и по выходным дням. Подводя итоги, можно сделать вывод о том, что большая часть опрошенных -- это студенты и люди, которые совмещают работу с учебой, и в основном наши респонденты посещают фитнес клубы с невысокой ценовой политикой, выбирая абонементы, а не разовые посещения, что также позволяет снизить общую стоимость. Вследствие чего мы не можем выбрать такую свободную нишу как премиум класс, просто потому, что у нас не будет аудитории, поэтому целесообразнее нам выбрать средний ценовой сегмент.

Среди них стоит выделить три сегмента клиентов фитнес - клуба «Железо»:

К первому сегменту относятся клиенты близлежащих, крупных предприятий, которые сами оплачивают свои занятия. Ценность этих клиентов заключается в небольших рекламных затратах на привлечение, а также то, что клиенты с одного предприятия практически всегда будут посещать фитнес-клуб группами. К данному сегменту стоит так же отнести клиентов, полученных в результате реализации партнерских программ (салонами красоты и т.п.).

Второй - наиболее инертный сегмент клиентов - клиенты «с улицы». Затраты на привлечение этих клиентов максимальные. Как правило, эти клиенты приобретают абонементы на занятия в фитнесом на непродолжительный срок. В этом сегменте будет наблюдаться наибольшая «текучесть» клиентов.

К третьему сегменту стоит отнести клиентов, занимающихся по программе «Для тех, кому за…», программе по снижению веса и т.п., а так же школьников, занимающихся восточными единоборствами. В данном сегменте также будет наблюдаться высокая «текучесть» клиентов. Затраты на привлечение этих клиентов также высоки, однако этот сегмент достаточно интересен, поскольку может заполнить часы «простоя» в дневное и даже утреннее время.

В таблице 3.3 продемонстрирован прогноз развития фитнес-клуба 'Железо' на 3 года. Можно проследить положительную динамику по всем видам услуг. Это обусловлено вхождением компании на рынок, ее постепенной узнаваемости. Особенный рост наблюдается сезонно, так как спрос на фитнес-услуги колеблется в зависимости от времени года. Поддержание спроса в летний период будет проводиться посредством акции, приуроченных ко дню рождения компании (специальный ход сделать это летом, хотя фитнес-клуб будет открыт в январе). Формирование ценообразования с учетом этих особенностей описано в разделе 5.

Общая выручка в сумме за 3 года составит 30 083 650 руб.

Таблица 3.3 Прогноз продаж фитнес-центра «Железо»

4. КОНКУРЕНЦИЯ НА РЫНКАХ СБЫТА

Местный рынок фитнес-услуг начал свое становление около 15 лет назад, он по-прежнему перспективен. Интерес к данному виду услуг проявляется не только у молодежи, но и у деловых людей, стремящихся быть в форме и вести здоровый образ жизни.

Но не все игроки рынка являются конкурентами ООО «Железо». Фитнес-клуб будет находиться в удаленном районе города, где не представлено таких же малых клубов, которые могли бы составить прямую конкуренцию. Крупные представители этого бизнеса осуществляют свою деятельность в классе Премиум в центре города, «Железо» же ориентирован на формирующийся средний класс, представители которого проживают или работают в районе Ветеранов труда - Дружбы - Щербакова.

Следовательно, можно выделить три конкурента, на услуги которых могут переключиться потенциальные покупатели: спортивный комплекс «Автотеплотехник» (ул. Ветеранов Труда, 11а), детский спортивный комплекс «Империя» (ул. Ветеранов Труда, 52 ), фитнес-центр «Steel body» (Солнечный проезд, 7). Пусть они отдалены территориально, зато являются самым ближайшим по сравнению с остальными тренажерными залами (рис 4.1)

Рис 4.1 Расположение конкурентов ООО «Железо»

Проанализировать и оценить конкурентное преимущество фитнес-услуг ООО «Железо» в условиях роста предложений от компаний конкурентов можно при помощи сравнительных характеристик в таб. 4.1. Оценивание критериев происходит по пятибалльной системе.

Таблица 4.1 Анализ конкурентов

Резюмируя вышесказанное (таб.4.2), важно определить основные плюсы и минусы для фитнес-центра «Железо» наличия определенных характеристик фирм-конкурентов. Следует взять во внимание информацию, полученную с помощью мониторинга мест продаж и поиска в интернете (отзывы, сайты, обзоры).

Таблица 4.2

Плюсы и минусы фирм-конкурентов

Заключающим этапом анализа конкурентов является составление SWOT-матрицы для дальнейшего рассмотрения стратегии относительно дальнейших шагов на рынке услуг. SWOT-анализ (с англ. SWOT Analysis) -- вид ситуационного анализа, позволяющий оценить текущую и будущую конкурентоспособность товара компании на рынке с помощью анализа внутренней и внешней среды организации.

Таблица 4.3 SWOT-матрица формирования рыночных стратегий для фитнес-клуба «Железо»

Несомненным плюсом ФЦ «Железо» является близость к месту работы, либо к месту жительства клиентов, высокий профессионализм инструкторов и крайне бережное отношение к клиенту. Фитнес-центр находится на первой линии, что сразу делает его заметным. К плюсам следует отнести создание не только спортивного духа, но и «домашней» атмосферы, где каждый будет «своим». Так, например, персоналу не трудно будет запомнить сравнительно небольшой поток клиентов, чтобы обращаться к каждому гостю по имени. Маленькие группы полностью исключают полную загрузку шкафов для хранения и душевых кабин, что так «раздражает» в крупных клубах. В отношении рекомендации расширения коммерческой деятельности путем закупки нового оборудования и инвентаря, использования различных видов рекламы, все упирается в поиск дополнительных инвестиций.

5. ПЛАН МАРКЕТИНГА

Во всех фитнес - клубах ведется борьба за постоянных клиентов, так как именно они приносят основной доход. Следовательно, прибыль компании напрямую зависит от количества клиентов. Данный раздел представляет собой формирование плана привлечения и удержания клиентов.

Фитнес-клуб «Железо» выдвигает следующие цели маркетинга:

1) Осведомленность и привлечение клиентов

2) Понимание особенностей аудитории

3) Создание заинтересованности у клиентов

4) Частотность посещения (вызывание привыкания)

5) Создание позитивного имиджа компании в глазах аудитории

Проведенное маркетинговое исследование дает возможность получить конкурентные преимущества, снизить финансовые и коммерческие риски предпринимательской деятельности, определять отношение покупателей к оказываемой услуге, дать оценку стратегической и тактической деятельности фирмы, повышать эффективность коммуникационных рыночных мероприятий, определять оптимальные сегменты позиционирования услуг, определять характер жизненного цикла услуг.

Сегменты, на которые ориентирована деятельность предприятия, рассмотрены частично в маркетинговом исследовании и подробно в разделе 3.

Для фитнес-клуба «Железо» предлагается применить стратегию позиционирования и стратегию дифференциации. Задача позиционирования заключается в том, чтобы донести до целевого рынка главную идею о компании или о товарном предложении. Дифференцирование -- это следующий шаг в продвижении сложной системы отличий, характеризующих объект. Это процесс дополнения предложения рядом значимых и ценных особенностей, позволяющих ему выделиться из предложений конкурентов. Как было определено в разделе 4, у фитнес-центра небольшая конкуренция, поэтому придание особых черт будет выражаться через создание имиджа мощи и силы не только тела, но и духа, атмосферы доброжелательности и «своей» компании, а также особыми событиями для клиентов (соревнования, книга рекордов, день рождения клуба).

Поскольку продажа фитнес-услуг колеблется на почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки в утренние часы и перегрузки в вечерние, задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения. При нерегулярном спросе целесообразно использовать синхромаркетинг.

В разделе 2 упоминается, что рынок фитнес-услуг развивается в г.Тюмень давно, следовательно стадия жизненного цикла фитнес-услуг - зрелость.

Товарная политика. Ассортимент услуг (таб. 2.1) составлен с учетом пожеланий потенциальных клиентов клуба и ориентацией на фитнес-центры других успешных клубов, ориентированных на сегмент потребителей, проживающих и работающих в радиусе 5 км от своего местоположения. ООО «Железо» нацелено на спортсменов-любителей, поэтому создавать узкопрофильные направления не имеет смысла, для этого существуют специализированные центры подготовки. Потребитель получает стандартный набор услуг мелкого фитнес-клуба, в чем и нуждается, посещая заведение такого уровня. Потребность в вводе новых услуг будет определяться плановыми маркетинговыми исследованиями.

В дальнейшем по мере развития фитнес-клуба и принятия его имиджа аудиторией возможно создание таких мелких клубов в строящихся районах города. Создание сети мелких фитнес-центров «Железо» и ее выхода за регион возможно только при больших инвестициях, либо при большой кредитоспособности Общества.

Одним из важнейших факторов конкурентоспособности коммерческой деятельности фитнес-клуба выступает качество предоставляемых потребителям услуг. Высокое качество, как магнит, притягивает и закрепляет клиентуру, создает клубу известность и позитивную репутацию. Качество в немалой степени формирует цену на фитнес-услуги, так как потребители в своих действиях руководствуются не одной лишь ценой, а используют соотношение «цена - качество». Любое снижение качества предоставляемых услуг, всегда замечается клиентами и конкурентами, обсуждается и тиражируется, порождает негативные слухи, ложится темным пятном на репутацию фитнес-клуба.

Стратегическую линию в области качества можно представить в следующем виде:

1. Осязаемость услуги. Услуга фитнес-клуба, которая состоит в консультациях специалиста, предоставлении средств тренировки или специального оборудования в соединении с индивидуальной работой клиента, носит не только осязаемый характер, но и несет в себе потенциал сильных ощущений.

2. Чистота и порядок снаружи - критерий порядка в финансах. Значит, такой компании можно доверять и с ней можно и нужно иметь дело. Так и формируется имидж. Все начинается с улицы - человек должен попасть внутрь здания, не перенося с собою грязь и много пыли. То есть необходимо установить защитный аксессуар еще при входе. Регулярная уборка всех помещений с ведением графика для наглядности клиенту. Стирка и дезинфекция полотенец, наличие одноразовых средств гигиены.

3. Проведение опросов. За основу определения качества услуг можно взять отзывы клиентов, персонала и привлеченных экспертов. Учесть минусы и при возможности внести коррективы в деятельность компании.

4. Отношение персонала. Чаще всего клиенты недовольны отношением к себе со стороны персонала фитнес-клуба - недисциплинированностью, халатностью, грубостью, недостаточной квалификацией, равнодушием к проблемам клиентов. Устранение отмеченных дефектов коммуникационного плана, чаще всего, не требует каких-либо денежных затрат и достигается организационными способами. В то же время снижение ошибок персонала, окружение клиентов заботой и вниманием, сильно повышает оценку качества предоставляемых фитнес-услуг.

5. Переобучение персонала. Внедрение в производственный процесс инноваций невозможно без регулярного переобучения персонала, без совершенствования знаний и навыков в области информатики, психологии, биомеханики, диетологии, взаимодействия с клиентами и во многих других областях. Переобученный персонал переходит на качественно новую ступень своего развития, что немедленно замечается потребителями фитнес-услуг.

Дизайновая стратегия ФЦ «Железо» говорит сама за себя. Дизайн будет символизировать мощь и силу сочетанием четких геометрических линий и стиля высоких технологий. Риск отпугнуть представительниц женского пола отсутствуют в виду универсальности такого решения, то есть акцент на брутальности будет исключен.

Это не рядовой спортзал: дизайн полностью отражает новую концепцию динамики и минимализма, при этом он уникален. Задача стоит непростая, ведь несмотря на сложность и креативность задуманного бюджет ограничен. Необходимо было прийти к простым решениям, подобрать недорогие материалы, выбрать приоритеты в использовании пространства и создать уникальную обстановку. Но превыше всего идея создания тренажёрного зала для каждого - для всех возрастных категорий, для клиентов с разной физической подготовкой (и спортсменов, и людей, ведущих малоподвижный образ жизни). Создание места с приятной и дружелюбной атмосферой для всей семьи. (рис. 2.2, 5.1)

Рис. 5.1 Дизайновое решение фитнес-центра «Железо»

К сервисному обслуживанию будут относиться: возобновление просроченного абонемента в связи с болезнью, бесплатная парковка, фитнес-бар.

Таблица 5.1 Ассортиментная политика предприятия

Ведущим фактором конкурентоспособности фитнес-центра является цена. От стоимости предоставленных потребителям услуг зависит численность клиентских групп, денежный оборот, величина прибыли и рентабельности фитнес-клуба. Цели ценообразования - обеспечение сбыта (выживаемости), так как «Железо» только начинает свою деятельность. В соответствии со стадией зрелости жизненного цикла услуги целесообразно выбрать ценовую стратегию скользящей падающей цены.

Цена на фитнес-услуги во многом формируется потребительскими группами, которые готовы тратить на свою красоту и здоровье определенную часть полученных доходов. Психологическая готовность потенциальных клиентов платить определенную сумму за фитнес - важнейшая составляющая часть ценообразования. ООО «Железо» выходит с существующим предложением на рынок, поэтому может быть приемлема стратегия ориентации на сложившиеся рыночные цены, то есть метод ценообразования с ориентацией на конкуренцию, а именно фитнес-центр «Steel body». Цены будут приниматься потребителями как справедливые и умеренные.

В данном случае лучше использовать тактику гибкой цены, а не фиксированные прейскурантные расценки. Индивидуальные тарифные планы хотя и несколько сложнее для применения, однако дадут более позитивные результаты. Смысл гибкого ценообразования состоит в следующем. Во-первых, фитнес-бизнес отличается такой характерной чертой, как цикличность (сезонность) основной деятельности. Это обстоятельство означает, что в разное время года число клиентов значительно варьируется - пиковые периоды приходятся на осенне-зимний и особенно весенний сезоны, а в летнее время наблюдается существенный отток потребителей фитнес-услуг (см. рис.5.2).

Рис. 5.2. Изменение спроса на фитнес-услуги в зависимости от сезона

Усредненные цены отражены в таб. 2.1, в первый год работы варьирование цены происходить не будет для удержания клиентской базы. А в последующее время интервал разницей в 10-15% будет устанавливаться в зависимости от сезона. Для компенсации снижения спроса на фитнес-услуги в летний период, когда многие потенциальные и реальные потребители отправляются в отпуск и путешествия, фитнес-клубами используется тактика продажи годовых абонементов. Оплачивая авансом или в рассрочку стоимость абонементов, потребители тем самым понижают коммерческие риски производителей фитнес-услуг, поднимают прибыльность и стабильность их работы.

Услуги клуба не требуют посреднических связей в реализации, следовательно, каналом распределения является нулевая связь или прямой маркетинг.

Коммуникативная политика. Цель коммуникативной политики - продвижение с целью долгосрочного роста с расчетом на получение прибыли в будущем за счет завоевания (увеличения) числа покупателей.

Для выполнения поставленной цели следует решить следующие задачи (таб.5.2):

-стимулирование спроса

-информирование о свойствах и видах товаров и услуг, качестве услуг

-формирование и распространение имиджа и престижа фирмы

-оповещение о мастер-классах

Для успешного продвижения фитнес-клуба следует использовать несколько стратегий коммуникативной политики, а именно: стимулирование сбыта, PR (public relations), прямой маркетинг (таб.5.2 и таб.5.3).

Таблица 5.2 Бюджет рекламы «Железо»

Таблица 5.3 Бюджет маркетинга «Железо»

В рекламную кампанию следует включить и создание имиджа фитнес-клуба, то есть создание как можно более положительного и современного образа, соответствующего требованиям и уровню клиента. К основным элементам имиджа фитнес-клуба «Железо» относятся: культура обслуживания, культура его оформления и его территориальное расположение, образ работников фитнес-клуба и их квалификации. Немаловажный элемент имиджа фитнес-клуба «Железо» - это внешняя привлекательность ее работников и особенно руководителя. Персонал будет одет в одежду стиля «Железо».

Логотип (рис.2.2) фитнес-центра «Железо» также формирует определенные эмоции и ассоциации у клиентов. Черный и белые сочетания цветов, а также прямые формы выражают жесткость и брутальность, а минималистическое изображение гантели говорит о роде деятельности предприятия ООО «Железо». Гармоничное сочетание названия и рисунка вкупе дают лаконичный логотип, характеризующий центр как центр с серьезным подходом к спорту и своей деятельности.

Для наглядности представления маркетингового плана в таблице 5.4 сведены общие данные.

Если предложенные в данной работе средства продвижения будут реализованы, то с учетом ограниченного бюджета эта стратегия будет эффективна.

Таблица 5.4 Маркетинговая стратегия предприятия

6. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА

Для предоставления фитнес - услуг в ООО «Железо» присущ серийно-единичный тип производства, основными чертами которого, в данном направлении, являются: большой выбор предоставляемых услуг, персонал обладает универсальными навыками. Метод организации производства параллельный, так как одновременно могут осуществляться в разных залах независимо друг от друга разные виды услуг.

Рис. 6.1 Алгоритм оказания услуги фитнес-центра «Железо»

Технологический цикл услуги фитнеса включает в себя этапы:

Первый этап - подготовка к обслуживанию, включает себя сухую и влажную уборку зала для аэробики, проведение дезинфекции и проветривание помещений.

В фитнес-клубе гостей встречает администратор зала на ресепшн, где узнает, с какой целью пришел гость. В зависимости от этого определяются дальнейшие действия по направлению гостя.

Солярий. Выдаются бесплатные стикини, одноразовая шапочка и очки.

Массаж. Производится предварительная оплата вида массажа, затем гостя провожают в кабинет, если он не занят. или записывают на нужную дату.

Этап фитнес-тестирования включает в себя беседу со специалистом по поводу имеющихся заболеваний. Оцениваются антропометрические показатели: объемы тела, вес, рост. Проводятся функциональные пробы, которые включают определение силы рук, состояние сердечнососудистой системы и ее реакцию на нагрузки. Консультирование по вопросам занятия фитнесом при наличии заболеваний, последствий травм и других ограничений. После обследования специалист дает рекомендации, какая программа наиболее подойдет гостю в соответствии с его физиологическим здоровьем. Первичное фитнес-тестирование проводится бесплатно, последующее составляет 15% от стоимости абонемента.

После фитнес-тестирования параллельно с этапом формирования группы оформляется абонемент. Для этого родителями заполняется специальная анкета, в которой указывается ФИО, дата рождения, контактный телефон, адрес. Подтверждается подписью. Оплачивается абонемент в соответствии с прейскурантом фитнес-клуба. Абонементы по желанию посетителя могут выписываться именные, при этом при каждом посещении необходимо будет предъявлять удостоверение личности. Это делается затем, чтобы при потере или краже абонемента им не мог воспользоваться другой человек, а настоящий владелец от этого бы не пострадал. Именные абонементы заносятся в регистрационный журнал, в котором администратор дублирует число посещений. В этом случае при утере абонемента его легко можно будет восстановить. При отказе от именного абонемента утраченные абонементы не восстанавливаются.

После оплаты абонемента и формирования группы гость приходит на занятие самостоятельно, предоставляет оплаченный абонемент администратору фитнес-клуба. Администратор в обмен на абонемент выдает номерок от персональной кабинки в раздевалке.

Гость проходит в раздевалку (женская/мужская), оборудованную шкафчиками, душевыми кабинами и туалетом. Гость переодевается в тренировочную форму и проходит в зал для тренировки.

Занятия по фитнесу проводятся в специально адаптированных залах аэробики, Занятия по фитнес-аэробике и тренажерном зале проводятся под музыку. Групповые занятия проводятся согласно утвержденному расписанию по абонементу.

После занятия гости проходят в раздевалку. Принимают душ. Затем гости могут посетить и другие услуги клуба.

Заключительным этапом является завершение обслуживания. Ключ от кабинки в раздевалке обменивается на клубную карту у администратора.

Прощание с гостем включает в себя консультирование по возникшим вопросам, либо обычное прощание.

Таким образом, особенность технологического цикла фитнеса состоит в индивидуальном подходе к каждому клиенту. При выборе и составлении программы тренировок учитывается состояние здоровья и психологические особенности.

Для более успешного продвижения будет осуществлено производственное кооперирование посредством заключения договоров с ООО «Хантер» (ул. Щербакова, 119) и ООО «Весна» (ул. Щербакова, 146 к1) по выдаче скидок. Схема проста: при покупке на сумму более 2000 рублей в этих компаниях клиенту выдается скидка 15% посещения фитнес-клуба «Железо». По желанию партнеров клуб также может выдавать скидки клиентам для покупок в их магазинах (первое - магазин товаров для рыбалки и отдыха, второе - салон красоты среднего уровня).

Деятельность фитнес-центра не наносит вред окружающей среде. Мусор фитнес-клуба будет своевременно вывозиться управляющей компанией.

График работы, описание услуг и местоположение описаны в разделе 2. Фитнес-клуб 'Железо' будет располагаться в нежилом помещении, на первом этаже, площадью 276 м². Аренда помещения составляет 110 тыс. руб./месяц. В помещении требуется произвести ремонт. Распределение площади помещения представлено в таблице 6.1.

Таблица 6.1 Распределение площади по помещениям

Необходимо обеспечить хороший воздухообмен помещения, уровень влажности, создать комфортные условия. Оптимальная температура для спортзалов +16°С …+18°С, для раздевалок и санузлов +22°С…+25°С. Для спортивных залов подача свежего воздуха должна составлять 80 куб. м/ч на спортсмена, влажность - 45-60%. Это предусмотрено строительными нормами СНиП 2.04-05- 91. Поэтому целесообразно использовать приточно-вытяжную систему вентиляции, оснащенную регулировкой температуры. Также важно соблюдать другие строительные нормы в соответствии со СНиП 2.08.02.89, СНиП 11-12-77, СНиП 23-05-95, СНиП 2.04.01-85. В тренажерном зале будет много естественного света, так как помещение находится на первой линии, и зал выходит окнами наружу (рис. 6.2). Данный ход также служит живой рекламой, а посетители не чувствуют себя в замкнутом пространстве даже при полной загруженности.

Рис. 6.2 Планировка тренажерного зала «Железо»

Контроль за осуществлением производственного процесса будет происходит по стадиям проведения: входной, текущий (оперативный), окончательный (таб. 6.2).

Таблица 6.2 Контроль производственного процесса

В соответствии с производственными возможностями предприятия и результатов маркетинговых исследований составляется прогноз реализации услуг (таб. 3.3).

Состав оборудования в зале необходимо подбирать исходя из потребностей потребителей в работе над различными группами мышц. Чем больше потребностей можно удовлетворить, тем больше в клубе клиентов. Спортивный центр нуждается в поставщиках различных видов услуг: мебель, спортивный инвентарь, спортивное питание, электроника (акустические системы, компьютеры, видеокамеры).

Поставщиком мебели досугового центра является ТЦ «Мебельград».

Мебельград -- это первый и самый большой мебельный центр в Восточном АО. Площадь торгового центра 10 000 квадратных метров. Здесь легко можно подобрать мебель для офисных помещений, квартиры, дома а также мебель для комнаты отдыха. Располагается по адресу г. Тюмень ул. Широтная, д. 209.

Поставщиком электроники является магазин бытовой техники и электроники «Мвидео». Это российская торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники. По данным за 2014 год, занимала первое место в России как по продажам на рынке бытовой техники и электроники, так и по доле занимаемых торговых площадей. Располагается по адресу г. Тюмень ул. Широтная, д. 80.

Поставщик спортивного инвентаря ООО «СнабСпорт». Компания занимается оптовой продажей гантелей, штанг, грифов, гирей, блинов, дисков. Располагается по адресу г. Тюмень, ул. Минская, 9, б.

Поставщиком спортивного питания является интернет-магазин «Doping-food.ru». Магазин спортивного питания www.doping-food.ru готов предложить продукцию ведущих мировых производителей в наличии и под заказ в г.Тюмени. Dymatize Nutrition, BSN, MHP, MuscleTech, Optimum Nutrition, Universal Nutrtion, Ultimate Nutrition и многих другие бренды уже положительно зарекомендовавшие себя на мировой арене и опробованные, тюменскими атлетами. Располагается по адресу г. Тюмень ул. 50 лет Октября 29 ТЦ Мистраль, 1 этаж.

Оператором за интернет и телефонную связь является «Дом.ру» - широкополосный доступ в интернет, аналоговое и цифровое телевидение, фиксированная телефонная связь.

Все поставщики выбирались по определенным общим требованиям:

1. деловая репутация поставщика, его имидж;

2. сроки выполнения текущих и экстренных заказов;

3. стоимость приобретения продукции и услуг;

Для того чтобы реализовать деятельность досугового центра необходимо учесть основные и оборотные средства.

Перечень оборудования и технических средств, поставляемых поставщиками, представлен в таблице 6.3, перечень оборотных средств предствлен в таблице 6.4.

Таблица 6.3 Обоснование потребности в основных средствах

Таким образом, потребность в оборудовании и технических средств за год в стоимостном выражении составляет 1 041 010 рублей. В дальнейшем фитнес-клубу «Железо» необходимо будет закупать основные средства по мере их износа. Предполагается оборудовать зал общего назначения, поэтому -прежде всего необходимы базовые тренажеры и несколько кардиотренажеров (беговая дорожка и пара велотренажеров). Экономию места дают комбинированные и универсальные тренажеры, что также сэкономит еще и денежные средства.

Таблица 6.4.

Обоснование потребности в оборотных средствах

Анализ таблицы 6.4 показывает, что среднемесячные затраты в приобретении оборотных средств составляют 44 911 рублей, потребность в оборотных средствах за год в стоимостном выражении составляет 538 932 рубля.

Цена на услуги фитнес-центра рассчитана не по калькуляции себестоимости, а с ориентацией на цены конкурентов (раздел 5).

Полную картину затрат для старта деятельности фитнес-центра «Железо» представляет резюмированная таблица 6.5, где составлен общий прогноз затрат на 3 года, учитывая, что никаких специальных лицензий для открытия фитнес-центра получать не нужно, кроме лицензий по оказанию услуг массажа.

Таблица 6.5. Общие затраты

В связи с подсчитанными данными, общие затраты за 3 года реализации деятельности досугового центра составят 18 317 230 руб. Из таблицы 6.5 видно, что в следующие годы затраты будут меньше. Это связано с тем, что нет потребности в основных средствах. Основные средства будут проходить проверку рабочего состояния, обновляться и заменяться один раз в три года. Уменьшение оборотных средств происходит за счет исключения отделки помещения, однако происходит повышение затрат за счет увеличения объемов реализации.

7. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Данный вид деятельности не требует специального лицензирования, а для обеспечения законности бизнеса необходима регистрация в государственных органах, осуществить которую может ООО 'ПрофитБизнес' (ул. Пржевальского, 41 к1). Организационно-правовой формой юридического лица будет общество с ограниченной ответственностью, так как данный проект рассчитан на привлечение инвесторов, что невозможно при создании ИП, так как прибыль ООО распределяется через дивиденды, прибыль же ИП принадлежит физическому лицу. Стоимость регистрации предприятия отражена в таб. 7.1

Таблица 7.1 Затраты на регистрацию предприятия

Основным документом, регулирующим особенности правового статуса и деятельность малых предприятий является вступивший в силу с 01.01.2008г. федеральный закон от 24.07.2007г. N209-ФЗ 'О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации'. Правом подписи финансовых документов обладают директор и бухгалтер.

В фитнес-клубе будет действовать упрощенная система налогообложения (УСН). В связи с применением упрощенки, организация освобождается от уплаты налогов, применяемых общей системой налогообложения: налога на прибыль организаций, за исключением налога, уплачиваемого с доходов по дивидендам и отдельным видам долговых обязательств; налога на имущество организаций; налога на добавленную стоимость.

Организационная структура управления центра будет линейной (рис. 7.1), а значит, все досугового центра будут подчиняться непосредственно генеральному директору.

Рис. 7.1 Организационная структура досугового центра

Основные преимущества линейной организационной структуры:

· четкая система взаимных связей;

· быстрота реакции в ответ на прямые приказания;

· согласованность действий исполнителей;

· оперативность в принятии решений;

· ясно выраженная личная ответственность руководителя за принятые решения.

В соответствии со схемой организационной структуры была составлена таблица 7.2 с описанием должностных обязанностей каждого рабочего.

Таблица 7.2 Должностные обязанности и требования к персоналу

Обеспечение ведения бухгалтерского учета в полном соответствии с правовыми нормами РФ законодательства будет возложено на ООО «ПрофитБизнес». Стоимость услуг будет составлять 10 000 рублей в месяц. Ведение бухгалтерии сторонней организацией имеет ряд преимуществ:

· стоимость услуг полностью списывается на расходы;

· не придется начислять заработную плату бухгалтерам, социальные пакеты отсутствуют;

· не нужно приобретать оргтехнику, мебель, бухгалтерские программы, правовые базы данных и тратить на все это баснословные суммы;

· сотрудничество с «ПрофитБизнес» сводит претензии со стороны компетентных органов к нулю

Заработная плата сотрудников досугового центра будет зависеть от количества отработанных часов, а также от стажа работы. Средняя заработная плата была высчитана с учетом расписания занятий и стоимости услуг (табл. 7.3).

Таблица 7.3 Расчет заработной платы персонала фирмы

Таблица 7.3 показывает, что досуговому центру необходимо 11 сотрудников персонала. Затраты на фонд заработной платы в первый месяц составят 245 950 руб., в первый год составит -2 951 400 руб.

Создаваемое предприятие планирует работать на основе УСН. Страховые взносы на обязательное страхование представлено в таблице 7.4.

Таблица 7.4 Страховые взносы на обязательное страхование

Страховые взносы (30%) в первый месяц реализации услуг составят 73 785 руб., в первый год -885 420 руб. Суммарный итог за год ФОТ и страховых взносов составит 3 836 820 рублей.

Для того, чтобы привлечь персонал нужно будет использовать интернет (сайты Авито, HR, размещение платного объявления в группе Тюмень), вывеска баннера на витрине здания: «Мы набираем команду!». Отбор будет проходить с помощью анкеты. Анализ анкетных данных является простым, дешевым и достаточно эффективным методом первичного отбора в случае, когда организация имеет обширный список кандидатов и когда речь идет о специализированных должностях. Анализ анкетных данных позволит выявить следующую информацию:

-соответствует ли образование заявителя минимальным квалификационным требованиям,

- условия, определяющие работоспособность человека.

-готовность к принятию дополнительных нагрузок (сверхурочные часы);

-наличие ограничений любого рода на выполнение должностных обязанностей.

Реализация кадровой стратегии организации предполагает наличие двух этапов, для каждого из которых характерна постановка и реализация своей группы целей.

На первом этапе основной целью реализации кадровой стратегии является обеспечение экономической эффективности управления персоналом организации. Для решения этой цели наиболее характерна постановка следующих задач:

обеспечение оптимального состояния между результатом выполняемой конкретным сотрудником работы и затратами организации, связанными с выполнением данной работы. Это означает, что заработная плата сотрудника зависит от количества проработанных часов, а также от количества клиентов в группе (индивидуальные занятия оплачиваются по другой схеме). В среднем выручка за одно занятие (120 мин.) составляет 300 руб., тогда, как индивидуальное занятие в среднем составляет 600 руб.

инструкторы, чьи направления пользуются спросом у клиентов, должны работать полный рабочий день, т.к. вечером (с 18:00 до 21:00) проводятся групповые занятия. Увеличение времени работы тренера приведет к тому, что клиент сможет по своему желанию выбрать удобный ему график занятий, что может являться конкурентным преимущества клуба.

для повышения мотивации сотрудников возможно проведение конкурсов (например, на лучшего работника по итогам года) с вручением ценных подарков, сертификатов, путевок и.т.д.

На втором этапе основная цель кадровой стратегии - обеспечение социальной эффективности управления персоналом организации. Основными задачами данного этапа являются:

повышение общего уровня профессиональных компетенций инструкторов фитнес-центра (мастер-классы, курсы личностного роста).

формирование и воспитание кадрового резерва по основным спортивным и танцевальным направлениям.

целенаправленная работа с молодыми кадрами, например, это могут быть внештатные сотрудники, студенты спортивных учреждений, профессионально тренирующиеся спортсмены

совершенствование корпоративной культуры среди сотрудников, как метод повышения сплоченности коллектива, создания благоприятного морального климата.

Во-первых, руководители фитнес-клуба «Железо» должны донести до каждого сотрудника организации то, что приоритетное место в системе служебных ценностей работника должно принадлежать потребителям (развитие клиентной ориентации). Сотрудникам необходимо осознать цели, к которым стремится компания, их огромное значение для будущего каждого.

Во-вторых, работники должны знать, в чем заключаются проблемы фитнес-клуба «Железо». В этом случае они получают возможность направить индивидуальные усилия на повышение конкурентоспособности.

В-третьих, руководители фитнес-клуба «Железо» должны вовлекать персонал в процесс преобразований. Следует поощрять инициативу сотрудников, предоставить им возможность решить, что они будут делать для улучшения обслуживания потребителей.

В-четвертых, сотрудникам необходимо приобрести знания и навыки, необходимые для профессионального выполнения служебных обязанностей. Например: обучение персонала умению справляться со стрессами, вызванными общением с клиентами, держать себя в руках и адекватно действовать в непредвиденных ситуациях, оказывая работников помощь в обретении уверенности и повышении профессионального уровня. Персонал ООО «Железо» пройдет Мастер-класс 'Работа с возражениями', где будут рассмотрены темы: Почему клиент отказывает вам: явные и скрытые причины. Виды возражений: понять, чтобы обезвредить. Метод 'Айсберга' при работе с возражениями. Эффективные приёмы при работе с возражениями. Стоимость курса для 7 человек с учетом скидки составит 15 000 рублей.

Календарный план -- это проектный документ, который определяет последовательность и сроки выполнения отдельных работ, устанавливает их технологическую взаимосвязь в соответствии с характером и объемом строительно-монтажных работ (таб. 7.5).

Таблица 7.5 Календарный план работ по проекту

Таким образом, на подготовительный этап потребует 3 месяца, с четвертого месяца ООО «Железо» начнет обслуживание клиентов.

Что касается вопросов правового характера, этим будет заниматься ПАО 'Центр Права и Защиты'. Юридическое сопровождение - это передача функций юридического сопровождения деятельности организации внешней. Между организацией и ПАО “Центр Права и Защиты” заключается договор на абонентное юридическое обслуживание, по которому юридическая компания обязуется оказывать комплекс юридических услуг. За организацией-заказчиком закрепляется юрист, координирующий выполнение всех услуг для организации. Затраты будут иметь место только в случае спорных ситуаций с внешними источниками.

8. ОЦЕНКА РИСКА И СТРАХОВАНИЕ

Под риском понимается опасность того, что цели, поставленные в проекте, могут быть не достигнуты полностью или частично. Расчет предпринимательского риска может быть сделан исключительно специалистом в области теории вероятности и статистики, но надо иметь общее представление о видах и причинах случайных потерь, которые могт с достоверной вероятностью возникнуть в области фитнес-услуг. Характер инвестиционного проекта, как чего-то совершаемого в индивидуальном порядке, оставляет единственную возможность для оценки значений рисков - использование экспертного метода. Задача раздела состоит в том, чтобы указать возможные риски и вероятность их возникновения, необходимо указать причины, факторы и сформировать организационные мероприятия по их профилактике и нейтрализации. Характеристика рисков проекта представлена в таблице 8.1

Таблица 8.1 Характеристика рисков проекта

Фитнес-клубы никогда не утратят своей актуальности, так как физические нагрузки, здоровый образ жизни или хотя бы попытка его начать, желание хорошо выглядеть - естественные потребности современного человека, поэтому риск снижения спроса на услуги маловероятен. В первую очередь, риски любой организации классифицируются по своему источнику на внешние и внутренние: либо исходят из внешней для организации среды, либо от самой организации, то есть являются результатом ее внутренних проблем. В количественном измерении внутренних рисков оказалось больше, чем внешних. Однако для подтверждения большей значимости внутренних рисков над внешними, нужно определить вероятность удельный вес, балл и последствия с помощью таблицы 8.2.

Таблица 8.2 Общая оценка риска, проекта

Максимальный балл был получен при оценке риска открытия другого спортивного комплекса 30, 14 балла, однако это внешний риск, наступление которого не зависит от предприятия, меры по преодолению которого указаны выше. На втором месте находится риск нанесения имущественного ущерба с оценкой в 21,76 балла. Этот риск также является внешним, вероятность наступления которого очень высока (например, стена на первой линии тренажерного зала полностью состоит из стекла). Методом компенсации в данном случае будет выступать страхование имущества на сумму 780 000 рублей.

Традиционное страхование подразделяется на личное, имущественное страхование и страхование ответственности. В этом случае будет страхование имущества. Страхованию подлежат здания, сооружения, передаточные устройства, силовые, рабочие и другие машины, транспортные средства, суда, орудия рыбного лова, объекты незавершенного производства, инвентарь, готовая продукция- сырье, материалы и другое имущество.

Не подлежат страхованию наличные деньги, ценные бумаги и другое имущество, находящееся в зоне, которой угрожает стихийное бедствие, с момента объявления о такой угрозе или составления компетентными органами соответствующего документа, подтверждающего факт угрозы. Страхование рисков досугового центра представлены в таблице 8.3.

Таблица 8.3 Страхование рисков организации

Остальные риски связаны с резервированием денежных средств в среднем размере 100 000 рублей, так как наступление этих рисков не столь вероятно, а их одновременное наступление практически невозможно.

Поскольку все финансирование проекта будет осуществляться за счет кредитования, то целесообразно застраховать невозврат кредита. Страховой тариф по договору страхования формируется из суммы тарифов по каждому виду страхования. Страховать кредит организация будет в том же банке, что и берет его.

Предложенные меры эффективны и выгодны, так как объем затрат по предотвращению рисков небольшой, а сумма потерь без методов компенсации значительно выше.

9. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН НА 3 ГОДА

Для реализации представленного проекта целесообразно обратиться к кредитованию юридических лиц. Наиболее оптимальным вариантом из перечня изученных является «Программа стимулирования кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства» ПАО Сбербанк.

Программа является государственным механизмом финансовой поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства (субъекты МСП) и реализуется Корпорацией МСП в рамках взаимодействия с Банком России.

Предоставление кредитов в рамках Программы открывает значительные возможности в обеспечении доступности долгосрочного инвестиционного и оборотного кредитования ООО «Железо» при реализации значимых проектов приоритетных отраслей.

Программа предусматривает предоставление кредитов субъектам МСП на следующих льготных условиях:

· Сумма кредита: от 1,5 млн. руб. до 50 млн. рублей включительно;

· Цель кредитования: приобретение основных средств, модернизация и реконструкция производства, запуск новых проектов, а также для пополнения оборотных средств по следующим приоритетным отраслям:

· Процентная ставка: размер ставки снижен и ограничен на уровне 11% для субъектов малого предпринимательства и 10% для субъектов среднего предпринимательства. Дополнительные комиссии и сборы отсутствуют.

· Срок кредита: в соответствии с условиями выбранного кредитного продукта

В данном конкретном случае необходимо взять кредит на сумму 1 800 000 рублей на 3 года под 10%. Первые 3 месяца выплаты будут состоять только из процентов. Таким образом, полная стоимость кредита составит 11,57%. всего платежей 2 111 518,13 рублей. Переплата составит 311 518,13 рублей (таб.9.1).

Таблица 9.1 Схема возврата кредита, руб

Разработка финансового плана и стратегии предприятия, а также составление прогноза его деятельности имеет важное значение в условиях рыночной экономики.

Главная цель финансового прогнозирования состоит в определении реально возможного объема финансовых ресурсов и их потребности в прогнозируемом периоде.

Для того чтобы оценить финансовые возможности досугового центра «Железо» необходимо составить бюджет прибылей и убытков.

Поступления по кредиту следует отразить в 1 месяц и не учитывать их как доходы для налогообложения, так как в первый месяц предприятие еще не начинает свою основную деятельность по реализации услуг.

Обновление основных средств происходит раз каждый месяц на 2 500 рублей.

Статья расходов по заработной плате не будет содержать взносов в ФСС, так как данные расходы не входят в налогооблагаемую базу.

Расчет амортизации оборудования осуществлялся линейным способом:

Расчет валовой прибыли происходит как сумма амортизации и разницы доходов и расходов.

Налоговые ставки на упрощенной налоговой системе значительно ниже, чем налоговые ставки общей системы налогообложения. Для УСН с объектом 'Доходы' налоговая ставка составляет всего 6%, а с 2016 года предприятия получили право снижать налоговую ставку на УСН Доходы до 1%. То есть не смотря что Вы отработали в убыток оплатить минимальный налог УСН 1% придется в любом случае. Кроме пониженной налоговой ставки, у УСН Доходы есть и другое преимущество - возможность уменьшить авансовые платежи по единому налогу за счет перечисленных в этом же квартале страховых взносов. Работающие на этом режиме юридические лица и индивидуальные предприниматели-работодатели могут уменьшить единый налог до 50%. Таким образом, поскольку большой прибыли в первые годы работы нет, уплачиваемый налог рассчитывается двумя способами:

1. (Доходы * 0,06 * 0,5) + ФСС (при прибыли)

2. (Доходы * 0,01 * 0,5) + ФСС (при убытке)

Соответственно чистая прибыль - это разница между валовой прибылью и уплаченными налогами.

Результаты расчетов представлены в таблице 9.2.

Таблица 9.2 Бюджет (прогноз) прибылей и убытков