Особенности связей с общественностью в издательском бизнесе на примере издательства "Комильфо"

Работа из раздела: «Журналистика, издательское дело и СМИ»

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

“Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “ЛЭТИ” им. В.И.Ульянова (Ленина)” (СПбГЭТУ)

Факультет Гуманитарный

Специальность Связи с общественностью

Кафедра Связи с общественностью

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Тема: Особенности связей с общественностью в издательском бизнесе (на примере издательства «Комильфо»)

Санкт-Петербург 2012 г

Аннотация

Дипломная работа на тему: «Особенности связей с общественностью в издательском бизнесе (на примере издательского дома «Комильфо»)» включает в себя две части (теоретическую и практическую) и приложения.

Первая глава дипломной работы разработана на основе многочисленных источников, в ней описаны механизмы работы издательского бизнеса, подробно описаны проблемы, тенденции и перспективы книгоиздания, а также раскрыты основные принципы работы специалиста по связям с общественность в сфере книгоиздании.

Вторая глава дипломной работы является подробным описание работы в направлении связей с общественностью в издательском доме «Комильфо». Она содержит описание компании, анализ деятельность по направлению связи с общественностью и рекомендации по развитию бизнеса. В заключении приведены особенности, отличающие деятельность PR-специалиста в издательском бизнесе от работы в других сферах деятельности. В приложении находятся документы, подтверждающие реальность деятельности компании.

Оглавление

Введение
Глава 1. Особенности связей с общественностью в издательском бизнесе

1.1 Издательский бизнес: определение, цели и задачи, типология

1.2 Особенности, проблемы и тенденции в издательском бизнесе
1.2.1 Взаимодействие с авторами
1.2.2 Издательства на российском рынке
1.2.3 Книгораспространение
1.2.4 Читатели
1.2.5 Государственная политика
1.2.6 Тенденции и основные проблемы
1.3 Структура издательства
1.4 Технологии связей с общественность в издательском бизнесе
1.4.1 Выбор целевой аудитории
1.4.2 Исследования
1.4.3 Взаимодействие со СМИ
1.4.4 Технологии продвижения
Глава 2. Применение технологий связей с общественность в работе издательского дома «КОМИЛЬФО»
2.1 Издательский дом «Комильфо»
2.2 Целевые аудитории
2.3 Подготовка и проведение исследований
2.3.1 SWOT-анализ
2.3.2Наблюдение
2.3.3 Контент-анализ
2.4 Специальные мероприятия
2.5 Распространение информации
2.6 Оценка эффективности
2.7 Рекомендации

Заключение
Список литературных источников

Приложения

Введение

Книга - это всегда продукт работы нескольких десятков человек. Речь идет не только об авторе материала, будь то переводчик или писатель, иллюстратор, фотограф и т.д., но обо всех специалистах, которые поддерживают каждое «творение» от этапа его задумки, до того момента, когда готовое издание попадет на домашнюю книжную полку.

Сегодня благодаря работе многих издательств мы получаем возможность прикоснуться к шедеврам мировой культуры или фантастическим мирам, не выходя из дома - ведь именно они являются посредниками между авторской реальностью и повседневным миром. Но каким бы поэтичным ореолом не была овеяна деятельность издательских домов - это часть бизнес-структуры, которая направлена не только на удовлетворение духовных потребностей, но и на извлечение прибыли.

В рамках преддипломной практики автор проекта проходил стажировку в издательском доме «Комильфо», что натолкнуло его на идею написания дипломной работы на тему: «Особенности связей с общественностью в издательском бизнесе. В процессе практической деятельности автор неоднократно принимал участие в подготовке и реализации мероприятий, самостоятельно и совместно с сотрудниками компании создавал материалы способствующие продвижению как самого брэнда «Комильфо», так и сторонних проектов. Актуальность данной темы подтверждается необходимостью организации выживать в условиях изменения конкурентной среды и снижения уровня потребительской активности. В связи с этим, возрастает роль эффективного выстраивания коммуникационной политики и завоевания доверия у публики.

Целью данной работы является анализ деятельности по направлению связи с общественность, реализация собственных проектов и разработку рекомендаций, осуществление которых приведет к дальнейшей повышению эффективности деятельности организации.

Задачи:

Провести анализ теоретических источников

Провести ряд исследований

Составить портрет целевой аудитории

Составить медиа-план

Выработать рекомендации, и реализовать их на практике

Провести оценку эффективности проделанной работы.

Разработать рекомендации для дальнейшей работы в области связи с общественность.

Гипотеза: для успешного продвижения книги (автора) и эффективного позиционирования себя на книгоиздательском рынке, малому издательству необходимо использовать современные PR-технологии для расширения коммуникативного и информационного пространства, с целью привлечению новой аудитории.

Для проведения грамотного анализа, понимания особенностей издательской деятельности и в дальнейшем предложить эффективные способы развития организации, автором проекта были использованы многочисленные литературные источники на русском и английском языках, отчеты Федерального правительства по печати и массовым коммуникациям с 2008 по 2012 гг, отчет Российской книжной палаты, ежегодный отчет аналитического центра Юрия Левады (Левада-центр), статьи в периодических печатных источниках, интернет-ресурсы. Так же автором дипломного проекта активно использовались знания и навыки, полученные за более чем четырёхлетний опыт работы в различных организациях и обучения профессии специалиста по связям с общественностью на гуманитарном факультете Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета «ЛЭТИ» им. В.И. Ульянова (Ленина).

Глава 1. Особенности связей с общественностью в издательском бизнесе

1.1 Издательский бизнес: определение, цели и задачи, типология

Накопление и передача знаний новому поколению - вот к чему стремились люди с начала времен. С появлением первой книгопечатной машины связывают крупнейший технологический переворот, мгновенно изменивший ход истории человечества. На сегодняшний день, очевидно, что роль книгоиздания заметно снизилась. Ввиду того, что современные технологии позволяют автору текста, учебного пособия или любого другого материала, ранее доступного только в печатном виде, перенести плоды своего труда на электронную платформу и сократить затраты на производство материального предмета, можно констатировать, что издательский бизнес находится в кризисной ситуации. Во-первых, произошло изменение в отраслевой структуре, во-вторых, заметно сократилось потребительская активность, что характерно не только для России, но и для всего мира в целом.

Прежде чем перейти к освещению проблем, с которыми встречается специалист по связям с общественностью, работающий в издательском бизнесе, необходимо определить, что понимается под словосочетанием «издательский бизнес».

По мнению М.А. Невской, автора книги «Авторское право в издательском бизнесе и СМИ», «издательский бизнес - это вид коммерческой деятельности, которой занимаются предприятия, осуществляющие издательскую деятельность, т.е. подготовку или подготовку и выпуск печатных изданий любого вида. С учетом соблюдения авторских прав и выплат гонораров за реализованный тираж.» М.А. Невская Е.Е.Сухарев, Е.Н. Тарасова «Авторское право в издательском бизнесе и СМИ» Издательство «Питер» Санкт-Петербург 2009 ст. 41 Схожее определение дается и в «Энциклопедии книжного дела»: «Издательская деятельность - это процесс подготовки или подготовки и выпуска печатного издания любого вида. Одним из направлений которой также является распространение и распределение выпущенной продукции по всем доступным каналам.» Ю.Ф. Майсурадзе «Энциклопедия книжного дела» Издательство «Учебная литература» шестое издание 2010 ст.9

Основываясь на этих определениях можно, выявить первостепенные цели и задачи издательского бизнеса. Как для любой другой коммерческой деятельности, для книгоиздателей первостепенным является извлечение прибыли. Второй не менее важной целью является привлечение уже известных авторов, поиск новых имён, составление книги уже из имеющейся рукописи. Немаловажной задачей является создание и укрепление связи с торговыми представителями и читателями.

В связи с этим, ключевыми задачами для книгопечатников становятся: создание положительного имиджа компании, выработка фундаментальных принципов работы, создание профессиональной команды, стимулирование сбыта, своевременное информирование читателей, создание прозрачной связи между автором и читателем.

В определениях указано «печатное издание любого вида», то есть речь идёт о любой продукции, выпущенной в типографии. Для того, чтобы понять особенности работы в издательстве, необходимо понимание, в каком направлении работает организация. П.В. Зарубина, автор учебного пособия для ВУЗов «Современное российское и зарубежное издательское дело», приводит следующую типологию издательской деятельности:

· По типу издаваемой продукции (газеты, журналы, брошюры, открытки, книги и т.д.);

· По количеству издаваемой продукции (крупно тиражные, средние тиражи, малые тиражи и «Печать по требованию» (print on demand) print on demand - издательская технология, при которой новые экземпляры книги печатаются только тогда, когда поступает соответствующий запрос от покупателя. Авторский перевод. Источник: Rosenthal Morris «Print-on-Demand Book Publishing: A New Approach To Printing And Marketing Books For Publishers And Self-Publishing»;);

· По профилю издаваемой продукции (научная, научно-популярная, справочная, учебная, литературно-художественная и т.д.);

· По читательскому адресату: массовый, широкий, узкий;

· По возрасту: литературу для детей принято связывать с возрастом читателя. Младшие и старшие дошкольники (до 6 лет включительно); младшие школьники (7--10 лет); школьники среднего возраста (11 -- 14 лет); школьники старшего возраста (15-17 лет)). П.В.Зарубин «Современное российское и зарубежное издательское дело» учебное пособие для ВУЗов Екатеринбург УГТУ-УПИ 2008г ст.35

Данная типология позволяет определять все виды издательской деятельности, в рамках понятия «издательское дело», а также даёт примерное представление о группах общественности, на которых будет оказываться воздействие через средства массовой коммуникации.

1.2 Особенности, проблемы и тенденции в издательском бизнесе

Издательский бизнес - это огромное производство, которое сочетает как социально-просветительскую деятельность, так и высоко технологическую и механическую работы. С одной стороны - это верстка, печать, бумага, краска, а с другой - накопление и передача знаний, знакомиться с произведениями мировой культуры, возможность путешествовать не покидая квартиры. Однако если в девятнадцатом веке было достаточно печататься в журнале «Современник», чтобы получить признание общественности, то сегодня ни одна газета или журнал не могут похвастаться тем, что владеют умами людей в той же степени. Репутация производителя почти утратила свое значение - главную роль сейчас играет автор и его текст. Поскольку работа с автором является переменной, обеспечивающей успех издательства, процесс привлечения автора к сотрудничеству с издательством является необходимым условием для эффективного ведения бизнеса.

1.2.1 Взаимодействие с авторами

В течение длительного времени процесс развития книгоиздания протекал линейно: у его истоков стоял автор со своим трудом, затем - издатель, выпускающий книгу, от которого зависели оптовые распространители, обеспечивающие сбыт продукции в магазины, откуда книга уже попадала в руки читателя. Сегодня такая цепочка событий встречается всё реже. Для того чтобы получить предложение от издателя, на печать текста за счет издательства, достаточно стать популярной фигурой в интернете. Так случилось с Верой Полозковой, Славиком СЭ, Алексеем Тищенковым и многими другими современными популярными авторами. Изначально они выкладывали плоды своей творческой деятельности в блогах. Далее текст/иллюстрации разошлись по средствам «сарафанного радио» в социальных сетях. Отметив большой спрос на произведения именно этих авторов в интернете, издательство принимает решение заключить договор о выпуске книги. Реализация тиража проходит при большой поддержке блогосферы и, обычно, не задействует привычные каналы оповещения и продаж, что позволяет снизить себестоимость книги за счет сокращения рекламного бюджета.

Безусловно, огромное влияние на развитие книжного дела оказывает киноиндустрия, мультипликация, компьютерные игры. Созданные по мотивам отдельных произведений искусства сценарии, иллюстрации и даже образы героев, получив реализацию на страницах книги, воспринимаются читателем как самостоятельные творческие единицы. Примером такой зависимости книгопечатания от кинематографа служит статистика, приведенная в журнале «Книжное обозрение». Газета : Михаил Андреановский, Алексей Карасин «Итоги, спасибо, что существуют» // Книжное обозрение, №2(2347), 07.02.2012 Экранизация рукописи или биографии автора приводит к тому, что его наследие начинают активно издавать. Так, в 2011 году на территории России книги Владимира Высоцкого попали на восьмое место рейтинга самых тиражных авторов художественной литературы. То же самое можно наблюдать и с переведенной литературой: с выходом сериала и фильмов про Шерлока Холмса, книг Артура Конана Дойля было напечатано 67 изданий общим тиражом 1907,2 тысяч экземпляров. Таким образом, Артур Конан Дойль стал самым издаваемым зарубежным автором на территории России за 2011 год.

Новые тенденции не отрицают проверенного временем тандема автор и издатель, но в значительной мере меняют вид их взаимоотношений. Издатель готов предоставить весь спектр услуг по подготовке к печати и печати книги с соблюдением всех правил, установленных договором. Однако осуществление этого, как правило, происходит за счет автора.

1.2.2 Издательства на российском рынке

Для разработки стратегии продвижения необходимо понимать ситуацию на российском книгоиздательском рынке в целом. В 2011 году в стране действовало 5858 издательств. Среди них активно действующих издательских структур, то есть выпускающих не менее 12 книг в год, - 1345 организаций. В. В. Григорьев Ежегодный отчет федерального агентства по печати и массовым коммуникациям за 2011 год «Книжный рынок России состояние, тенденции и перспективы развития» Отраслевой доклад. Москва 2012 ст17 Ключевыми игроками на книжном рынке являются:

Издательский дом «АТС» выпускает 7.7% от всех издаваемых книг на территории России;

Издательский дом «Эксмо» выпускает 7.3% от всех издаваемых книг на территории России;

Издательский холдинг «Азбука-Аттикус» выпускает 1,2% от всех издаваемых книг на территории России;

Издательский дом «Просвещение» выпускает 1,2% от всех издаваемых книг на территории России;

«Эгмонт Россия Лтд» выпускает 1,1% от всех издаваемых книг на территории России.

«Стандартинформ, Рипол-классик», «ИЦ Академия», «Олма Медиа Групп» и «Дрофа» - все эти издательские дома выпускают меньше 1% продукции на территории России. Минимальный тираж каждого из этих издательств составляет 5000 экземпляров.

Все вышеперечисленные издательства состоят в «Гильдии книжников», что позволяет им регулировать ценообразование, обмениваться информацией, договариваться о покупке авторских прав на зарубежные бестселлеры, а также создать единую информационную службу.

Для членства в гильдии необходимо:

Предоставить рекомендации от 2-х членов Гильдии (рекомендации предоставляют члены Гильдии со стажем не менее 1 года);

Предоставить заявление о вступлении от руководителя организации;

Перечислить вступительный взнос - 15 000 руб Информация с сайта «Гильдия книжников» http://www.guildbook.ru/admission.aspx

Таким образом, было создано «Элитарное общество», которое до последнего времени диктовало правила ведения бизнеса.

В противовес «Гильдии книжников» в 2011 году был создан «Альянс независимых издателей» Газета: Лиза Новикова» ««Малые» издатели создают «Независимый альянс»// Извести№4(1567), 05.12.2011, куда вошли издательства, тираж книг которых редко превышает 5000 экземпляров. Однако именно благодаря альянсу у молодых авторов появляется возможность издать свои книги. В качестве примера успешных «открытий» можно назвать имена следующих деятелей современной российской литературы: Захар Прилепин («Андреевский флаг», «Ад Маргинем»), Александр Иличевский («Время»), Дмитрий Быков («Вагриус»), Виктор Пелевин («Текст», «Вагриус»), Андрей Рубанов («Лимбус-Пресс»), Герман Садулаев («Ультра», «Культура»), Михаил Елизаров («Ад Маргинем») и др.

Для того чтобы вступить в альянс, достаточно подать заявку и издавать книги. Основной задачей альянса является помощь в распространении информации о новинках, совместная организация мероприятий, таких как: «Самый большой магазин комиксов»; «Весенняя книжная ярмарка» в лофт пространстве «ЭТАЖИ», книжная ярмарка на территории политехнического университета, «Зеленая лампа» и других мероприятий, подобных этим.

В оповещении о грядущем мероприятии заинтересованы все участники, таким образом, в рамках одного проекта объединяется группа издательств, которая способна собрать в одном месте большое количество заинтересованных людей.

Наряду с книжными издательствами практику выпуска и продажи книг всё больше осуществляют издатели прессы. Так, в список двадцати крупнейших издателей России по совокупному тиражу с 2010 года входит издательский дом «Комсомольская правда» Книжный рынок России. Состояние, тенденции и перспективы развития. 2010 год: Отраслевой аналитический доклад / Б. В. Ленский, А. Н. Воропаева, А. А. Столярова; Под общей ред. В. В. Григорьева. -- М.: Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям, 2010. -- 42с. Собственную издательскую программу компания запустила ещё в 2006. Поддержка книгоиздательской программы ведется в каждом номере газеты - эта серия распространяется исключительно в киосках прессы по ценам на 50% ниже среднерыночных, что обеспечивает весьма высокий процент реализации тиража (около 90%). Вслед за «Комсомольской правдой» практику совместного выпуска периодики и книг начали «Огонек», «Московский комсомолец» и «Аргументы и факты». Тем самым издатели прессы вступают в серьёзную конкуренцию с традиционными книжными издательствами.

1.2.3 Книгораспространение

После превращения авторского текста в книгу она начинает существовать в двух вариантах: электронном и печатном. Если десять лет назад мало кого интересовала судьба электронной версии, то сегодня она является таким же товаром, как и печатный вариант. Следовательно, необходимо искать пути взаимодействия с потенциальными покупателями через доступные каналы розничного распространения. На диаграмме №1 Книжный рынок России. Состояние, тенденции и перспективы развития. 2012 год: Отраслевой аналитический доклад / Б. В. Ленский, А. Н. Воропаева, А. А. Столярова; Под общей ред. В. В. Григорьева. -- М.: Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям, 2012. -- 27 с в процентном соотношении представлены доли розничных каналов в общем объёме книгораспространения на территории Санкт-Петербурга и Москвы.

Лидирующие позиции до сих пор удерживают классические места продаж: независимые книжные магазины и книготорговые сети. Книготорговая сеть «Буквоед», подконтрольная издательству Эксмо, и «Буква», принадлежащая издательскому дому «АСТ», эффективно продвигают свой продукт при помощи снижения цен на книги своего издательства и намеренно завышая цены на книги других издательств. Таким образом, среднерыночная цена на книгу превышает её себестоимость в два-три раза. Независимые магазины привлекают читателя, прежде всего, богатым ассортиментом и низкими ценами. В Санкт-Петербурге и Москве у них есть возможность напрямую работать с издательствами, состоящими в «Альянсе независимых книгоиздателей и книгораспространителей» и организовывать небольшие книжные ярмарки. Альтернативные площадки за день работы приносят книготорговцам месячную прибыль магазина.

Нельзя не отметить значение интернет-ресурсов как торговых площадок: за последние два года (2010-11) совокупная доля продаж через интернет выросла с 4% процентов до 10%. Книжный рынок России. Состояние, тенденции и перспективы развития. 2012 год: Отраслевой аналитический доклад / Б. В. Ленский, А. Н. Воропаева, А. А. Столярова; Под общей ред. В. В. Григорьева. -- М.: Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям, 2012. С.34 Возможность покупать не только печатную версию книги, но и электронную делает интернет одной из наиболее выгодных площадок для взаимодействия автора с читателем, хотя со временем это приводит к сокращению тиража и повышению себестоимости книги.

На сегодняшний день основными продавцами электронных изданий выступают порталы «Литресс» и «йамобилко»: они заключают контракты на распространение текстов как с официальными правообладателями (авторами), так и с издательскими домами. Такой подход к распространению книги позволяет автору получить больше денежных средств за свой труд, а сотрудникам издательства остается только получить минимальный процент за подготовку книги к печати. Однако в сети всё ещё широко распространено мнение, что «искусство должно принадлежать народу». Вследствие того, что труд автора представлен в формате текстового документа и не является осязаемым предметом, у редкого читателя возникнет мысль, что это такой же товар, как и тот, что стоит на полках в книжных магазинах города. Из-за этого даже купленные в магазине книги сейчас можно найти в свободном доступе и скачать документ в нужном формате без оплаты и без регистрации. Именно с бесплатных электронных библиотек скачивается 80% всех доступных текстовых файлов. Крупнейший сайт-библиотека «Флибуста Интернет источник: Флибуста - электронная библиотека http://flibusta.net/» уже в своем названии заключил идею пиратства, с которым так активно собираются бороться на государственном уровне.

Под «пиратской деятельностью» в издательском бизнесе принято понимать нарушение закона об авторском праве, то есть незаконное копирование, распространение, использование образа для продвижения товарного знака и другие незаконные действия предусмотренные в статье 1225 гражданского кодекса Российской Федерации. За нарушение этого закона предусмотрены следующие санкции: возмещение убытков, взыскание незаконно полученного дохода и выплата компенсаций. Реализация защиты авторских прав осуществляется через суд. На сегодняшний день закон об авторском праве нуждается в серьезной доработке: об этом свидетельствует развитие современных технологий, которые помогают интернет-пиратам избегать наказания. По мнению автора, малоэффективным шагом будет закрытие уже имеющихся интернет-ресурсов - подобные им возникнут уже на следующий день. Необходимо использовать эти ресурсы, не только для распространения большего количества информации, но и как механизм рекламы издательств и изданий для поиска и привлечения большего количества читающей публики.

1.2.4 Читатели

Спад спроса на книги отмечается исследователями во всем мире - эта тенденция актуальна и для России. По данным ВЦИОМ, на май 2011 года приблизительно 49% россиян имеет дома меньше ста книг, 31% опрошенных может сказать, в их домашней библиотеке насчитывается немногим больше ста книг, 18% опрошенных признались, что у них нет дома книг, и только у 2% количество экземпляров составляет больше 1000. Традиция обмениваться книгами постепенно уходит в историю - все больше людей предпочитают покупать произведения, рекомендованные по телевидению или радио, развлекательную литературу. Самыми читающими остаются Северо-западный регион, Москва и московская область - в этих регионах самая высокая концентрация издательств: на Москву приходится 56% всей издаваемой продукции, 8% на Санкт-Петербург и 36% на остальные регионы. Причин, побуждающих человека читать, становится меньше - это отмечают специалисты, занятые на всех этапах производства книги. В интервью РИА Новости издатель и писатель Сергей Пархоменко объяснил причины изменения читательского поведения:

- По данным Роспечати, тиражи с 2008 года сократились примерно на 20%, наблюдается и сокращение продаж. В чем причина -- это мы стали меньше читать, или это общемировая тенденция?

- Изменилась жизнь. Человек сегодня читает в определенных ситуациях: читает на ночь, читает ребенку, по дороге на работу, на пляже. Но редко кто сегодня просто садится в кресло, включает торшер и проводит несколько часов за чтением.

В России остался зрелый, возрастной читатель, который все еще хочет читать книги, но этот слой не самый богатый, не самый энергичный и не самый инициативный. Есть и совсем молодые люди, которые уже начали читать, так как в определенных кругах, считается, что читать -- круто, нужно и важно. Таких ребят не много, но они дорогого стоят. А вот посередине -- дырка. Посередине те, кто уже ничего не читает, кто исключил чтение из своего образа жизни. Что делать -- сегодняшний ритм жизни не позволяет большинству уделять чтению много времени.

Единственное, что утешает, что нам непросто так же, как и всему остальному мировому книгоизданию. Здесь Россия идет совершенно в русле, с нами происходит то же самое, что и с остальным миром.

К таким же неутешительным выводам пришли специалисты из Левада-Центра: Общественное мнение - 2011. М.: Левада_Центр, 2012. 257 ст.

Как часто вы читаете книги?

	1990	1994	1996	1998	2002	2005	2008	2009	2010	2011
Ежедневно/почти ежедневно	16	23	18	19	16	18	14	10	8	10
Два_три раза в неделю	13	15	15	13	11	13	14	12	10	13
1 раз в неделю	9	11	10	10	11	10	12	11	9	9
1_3 раза в месяц	18	11	17	15	13	12	17	11	8	9
Реже	25	16	21	20	21	24	22	18	15	13
Практически никогда	19	23	18	23	27	24	20	36	48	45

Число читающих россиян постоянно падает - люди больше заинтересованы в потреблении такой информации, которая позволяет расслабляться, не требует дополнительных усилий и денежных затрат.

1.2.5 Государственная политика

Изменение образовательного и культурного уровня горожан является на сегодняшний день одним из ключевых направлений социальной политики России. Политика просвещения проводится как на федеральном, так и на региональном уровнях. С 2007 года началось осуществление национальной программы поддержки и развития чтения. Цель её заключается в повышении культурной компетентности членов общества за счет:

Повышения читательской компетентности, понимаемой как совокупность знаний и навыков, позволяющих человеку отбирать, понимать, организовывать информацию, представленную в печатной (письменной) форме, и успешно её использовать в личных и общественных целях;

Роста читательской активности (охвата и интенсивности) граждан-субъектов чтения, доведение ее до уровня, соответствующего успешной адаптации в сложном, динамичном обществе переходного типа. Российский Книжный Союз, Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям «Национальная программа поддержки и развития чтения» документ.

В настоящее время правительством реализуется второй этап программы поддержки и развития чтения. Однако, несмотря на попытки правительства сделать книгу доступной, за последнее время среднерыночная цена издания выросла на 80% по сравнению с 2007 годом. Библиотеки теряют читателей, телевидение и радио не оказывают информационную поддержку мероприятиям, призванным повысить осведомленность граждан об изменениях, новинках и новостях книжной индустрии. Количество читающего населения с 2008 года сократилось примерно на 20%. Ещё одним показателем невысокой эффективности программы правительства является сокращение участников международного книжного салона в Санкт-Петербурге. Для сравнения: в 2007 году это мероприятие проходило в двух павильонах выставочного комплекса «Ленэкспо», а в 2012 оно делило пространство с Санкт-Петербургским фестивалем цветов и ландшафта.

1.2.6 Тенденции и основные проблемы

Полвека назад книгоиздатели вынуждены были решать проблемы технологического характера: разрабатывать новые способы склейки, верстки и печати своей продукции для того, чтобы сделать книгу доступной и простой в эксплуатации. В то время мало кто мог предположить, что появится что-то способное заменить привычный формат книги. Однако с появлением мобильных устройств, предназначенных исключительно для чтения, издательствам, работающим в классическом формате, пришлось мгновенно сократить объёмы тиражей, но увеличить количество печатаемых авторов.

По мнению ведущих книжных издателей и книгораспространителей, книжное дело сейчас находится не в самой простой ситуации: после кризиса в 2008 году только два издательства («Эксмо» и «АТС») смогли вернуться к показателям докризисного периода, но перспективы ещё менее радостные. Обосновывается это тем, что отрасль снова стоит на пороге сокращения числа книжных магазинов. По прогнозам Федерального агентства по печати и массовым коммуникация, дальнейшее падение рынка будет составлять от 5 до 10 % ежегодно. Это связывают с изменением отношения у публики к процессу чтения. Возросшая за последние годы популярность взаимодействия людей друг с другом по средствам интернет, перевернула традиционный распорядок дня и способ обработки информации. Следующим фактором, с которым связывают будущий упадок книгопечатанья - появление на рынке удобного, бюджетного и технологичного продукта - электронная книга. Этот прибор изменил подход к покупке литературы, в частности молодые люди, которые раньше активно покупали книги в формате «pocketbook» под действием моды поменяли форму переносчика информации. Так же важно отметить, повышение рыночной цены на товар-книгу, не будет лишним повторить, что книга продается с накруткой равной 300-400% от её себестоимости. Дальнейшее повышение цен может привести к неспособности потребителя позволить себе покупку желанного издания.

1.3 Структура издательства

В качестве примера, показывающим, сколько специалистов необходимо нанимать для успешной работы издательства даже при ходовой тематике продукции используют механизмы, отработанные в жестких условиях западного рынка: книгоиздательство должно выпускать печатной продукции больше в 3 - 10 раз, чем количество всех специалистов, работающих в его штате. На деле это означает, Rшnning Helge and Slaatta Tore «Marketers, publishers, editors: Trends in international publishing» 2011 что значительная часть работ по редактированию и художественному оформлению должна проводиться внештатно, по договорам. Практика работы лучших российских издательств подтверждает это правило. Вместе с тем количество работников в издательстве зависит от конкретной программы и характера выпускаемых изданий, квалификации сотрудников, объема портфеля, сложности набора, организации системы маркетинга и т.д. Непременным требованием рыночной структуры издательства и специализации его сотрудников является универсализм и сочетание у специалиста знаний всех или нескольких сторон издательского процесса.

Опыт работы издательств в любой системе отношений показывает, что при всех обстоятельствах необходимыми являются следующие специалисты:

специалист по связям с общественностью;

по производству (полиграфист и электронщик);

по ресурсам (бумаге и переплетным материалам);

художник (дизайнер, оформитель);

редактор;

технический редактор;

корректор.

Перечисленные специалисты могут быть штатными или выполнять свои функции по договору с издательством. Рекомендуемых сочетаний нет - все зависит от типа издательства и его задач, от возможностей специалистов, которые работают в штате, и их универсальности. Но существует следующая тенденция -- чем сложнее выпускаемые издания, тем более необходим в издательстве редактор-универсал, художник-профессионал и первоклассный «производственник».

1.4 Технологии связей с общественность в издательском бизнесе

RACE: (Research -- исследования, Action -- действие, Communication -- общение, Evaluation -- оценка) - классическая формула, описывающая должностные обязанности PR-специалиста в любой компании. Использование этой формулы позволяет в кратчайшие сроки найти оптимальный вариант для разработки стратегии доверия и привлечения новых клиентов. По мнению автора данной работы необходимо рассматривать каждый элемент данной формулы подробно.

1.4.1 Выбор целевой аудитории

Следует понимать, что компания будет преуспевать только в том случае, если она нацелена на такой потребительский рынок, субъекты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее продукции. В свою очередь, характеристики продукции диктуют специфику маркетинговой программы компании, а создаваемая ею система продвижения соответственно адекватна специфике целевой аудитории. При этом целевая аудитория продвижения должна представлять собой однородную по каким-либо параметрам (социально-экономическим, географическим, демографическим, психографическим, поведенческим) группу лиц, которые регулярно получают составленные в соответствии с их особенностями и потребностями сообщения и имеют возможность оперативно реагировать на них. По этой причине одной из главных задач специалистов по продвижению является правильное определение «своей» целевой аудитории, и формирование ее общественного мнения. Ниже приведена таблица, где подробно рассмотрены основные группы общественности, которые необходимо учитывать при составлении стратегии.

Основные группы общественности и цели работы с ними: Душкина М. Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология: Учебное пособие -- СПб.: Питер, 2010.

Основные группы общественности	Цели работы с общественностью при продвижении продукции
Потребители	Стимулирование спроса на продукцию
Конечные потребители (личное потребление)	Информирование, обучение (формирование знаний для решения о покупке), формирование позитивного отношения (расположения, предпочтения)
Широкая общественность (СМИ)	Расширение осведомленности, информирование.
Деловые потребители	Стимулирование спроса на продукцию
Правительственные организации (органы госуправления федерального уровня и местные органы власти)	Информирование и обучение значимости использования продуктов
Коммерческие производители товаров и услуг	Формирование представлений о необходимости продукции
Коммерческие перепродавцы	Формирование знаний о выгодах продаж продуктов

Социально-психологические исследования массовых аудиторий показывают, что коммуникативные процессы наиболее успешно налаживаются в группах четко разделенных по интересам, ожиданиям и предпочтениям. Основанием для сегментирования более или менее обширных аудиторий могут служить различные характеристики сообществ, взятые в качестве основных.

Сегментирование целевой аудитории PR можно проводить по следующим признакам:

· Географическая сегментация -- это деление рынка на различные географические единицы в зависимости от места жительства;

· Демографическая сегментация -- деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как возраст, пол, семейное положение, стадия жизненного цикла семьи, вероисповедание, национальность, этническая группа;

· Социально-экономическая сегментация -- деление потребителей по уровню доходов, роду занятий, уровню образования;

· Психографическая сегментация -- деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля или личностных характеристик потребителей;

· Поведенческая сегментация -- деление в зависимости от таких характеристик потребителей, как уровень осведомленности и знаний, типичные поведенческие сценарии, характер использования продукта или реакция на него.

При рассмотрении данных критериев сегментации вырисовывается «портрет» потенциального потребителя.

Структура целевой аудитории не отличается жестким единообразием. Поэтому необходимо выделить в целевой аудитории более конкретные подгруппы Блюм М.А., Молоткова Н.В .PR-технологии в коммерческой деятельности: Питер 2004. 104 с.:

1. постоянный покупатель -- это основа сегмента потребительского рынка;

2. случайный покупатель -- приобретает товар из неизвестных побуждений;

3. потенциальный покупатель -- задача PR-компании перевесить его колебания на свою сторону;

4. неудовлетворенный покупатель -- был готов приобрести товар, но его не устраивают какие-либо характеристики;

5. «модный» покупатель -- способен приобрести вещь лишь в угоду моде;

6. разносчики товара -- перекупщики;

7. посредники или оптовые покупатели -- их немного, но они приобретают большое количество товара;

8. покупатели из числа акционеров компании -- пользуются определенными льготами, скидками;

9. большой бизнес -- строит свои отношения с компанией на основе длительного и взаимовыгодного взаимодействия;

10. малый бизнес -- выстраивает взаимоотношения на бартерных условиях.

1.4.2 Исследования

Социологические исследования в сфере PR не теряют актуальности благодаря своей информативной функции: они объясняют какое-либо явление и дают целостное представление о закономерностях и существенных связях в определенной области действительности. В свою очередь, наличие такого представления упрощает дальнейшую работу с объектом или даже является главным условием успешной работы с этим объектом. Именно поэтому социологические исследования являются основополагающим этапом любой PR-деятельности. Однако опытный специалист осознает, что иногда на стадии реализации что-либо может пойти не так, как было запланировано изначально, и для того, чтобы избежать провала, проводятся экспресс-исследования, информация полученная в ходе которых, позволяет скорректировать работу организации.

Типичными методами сбора информации являются:

Контент-анализ

В него входят не только количество упоминаний в СМИ, но и рецензии, количество комментариев, оставленных в интернет магазинах, на сайте, страницах в социальных сетях и блогах. До появления социальных медиа у PR-специалистов всегда под рукой были фокус-группы - теперь процесс сбора информации значительно упростился: чтобы узнать мнение потребителя о товаре, достаточно иметь доступ в интернет и научиться слушать «веб-волну». Также этот метод используется при оценке эффективности деятельности PR-специалста.

Наблюдение

По определению В.А. Ядова, наблюдением в социологии называют прямую регистрацию событий очевидцем. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Учебное пособие. 3-е издание. М.: Омега-л, 2007. Стр. 172 Д.П. Шишкин, Д.п. Гавра уточняют, что в PR-исследованиях наблюдение представляет собой направленное, систематическое, непосредственное прослеживание, фиксирование и регистрацию значимых для разработки и оценки эффективности деятельности компании фактов, явлений и процессов.

Чаще всего в работе используется метод включенного наблюдения. Этот метод позволяет быстро собрать субъективную информацию, которая позволит на этапе реализации внести коррективы в деятельность организации.

Опросы

К данным методам исследователь обращается тогда, когда для решения поставленной задачи ему необходимо получить информацию о сфере сознания людей: об их мнениях, мотивах поведения, оценках окружающей действительности, о жизненных планах, целях, ориентациях, информированности и т. п.

Интервью с авторами, лидерами общественного мнения; опросы посетителей выставок и других мероприятий - весь это материал в обработанном виде (текст, видео или аудио файлы) предназначается для наполнения контентом сайта или блога издательства, а для дирекции организации собранная информация служит показателем общественного мнения.

1.4.3 Взаимодействие со СМИ

Одной из важных задач для специалиста по связям с общественностью является оповещение целевых аудиторий об изменениях, взаимодействие со средствами массовой информации. Если в интернете можно распространять информацию легко и свободно, то с традиционными СМИ необходимо налаживать коммуникационные каналы и вырабатывать стратегию общения. После того, как получен портрет целевой аудитории, появляется возможность точно определить способы и варианты распределения информации в том или ином издании, теле- или радиопередачах.

Для принятия решения о стратегии и тактике достижения целевой аудитории учитывается так называемый «Список переменных» «Копирайтинг. Секреты составления рекламных и PR-текстов» второе издание. К.А. Иванова, 2007г издательство Питер 62-64 ст:

Медиа-задача отвечает на вопросы: какой процент представителей целевой аудитории и за какой период необходимо охватить;

Медиа-тактика - четкое понимание того какие каналы используются и для каких целевых аудиторий будет направленно сообщение;

Медиа-стратегия - планирование количества публикаций, программ передач, мероприятий необходимых для осуществления поставленной задачи.

Этот список основан на характеристиках целевых аудиторий, а также на функциональных характеристиках СМИ, которые нашли отражение в медиакарте. Медиакарта - это документ, который содержит полную информацию о СМИ и контакты.

Общепринятые правила взаимодействия со СМИ благодаря специфике издательского бизнеса упрощаются. Благодаря тому, что журналисты охотнее ищут контакты, информация о хорошей книге передается быстрее. Рецензии на книгу публикуются в печатном издании, либо в его интернет версии. Также существует ряд программ-обзоров на телевидении и радио, которые сами делают запрос в издательства. Однако злоупотреблять доброжелательным отношением не стоит. Необходимо понимать, что традиционные методы распространения информации в современной ситуации надежны и только. Для привлечения как можно большего количества читателей желательно проводить интерактивные мероприятия, а в качестве площадки для размещения информации использовать традиционные СМИ.

Основные мероприятия, служащие информационным поводом для журналистов:

· Презентация автором новой книги;

· Организация выставки или фестиваля;

· Открытие библиотеки;

· Театральные постановки или кинопремьеры по книге;

· Церемонии вручения премий.

Основные документы, разрабатываемые специалистом для журналистов:

Пресс-релиз - информационный материал для СМИ, отвечающий на пять вопросов: кто? что? где? когда? и почему? Ответы на эти вопросы представлены в строгой последовательности. В тексте пресс-релиза допускаются только факты.

Письмо в редакцию - письменный ответ на публикацию.

Бэкграундер - вид письменного материала, цель которого - сообщить информации об истории возникновения и развития компании - это дополнительные сведения по какому-либо поводу или ситуации, которые влияют на деятельность организации в настоящее время. Также бэкграундер может стать дополнением к пресс-релизу.

Биографическая справка - это документ, который имеется в архивных материалах организации на всех сотрудников руководящего звена, а также составляется на любое лицо, занимающее штатную должность. Основой является резюме, предоставляемое при поступлении на работу сотрудником. Этот документ является неотъемлемой частью пресс-кита и может стать дополнением к пресс-релизу.

Факт-лист в кратком виде передает основную информацию об организации, всегда связанную с каким-либо событием. Обычно служит дополнением к пресс-релизу.

Имидживая статья - готовый для публикации материал, подготовленный специалистом для поддержания репутации организации, мероприятия или личности. Стиль письма диктует издание, все остальные аспекты при написании статьи не подлежат регламентации.

Аннотации, рецензии и комментарии - сопроводительные документы, которые прилагаются к продукту, и на которые пишут обзорную или критическую статью, снимают ролик для интернета, телевидения или записывают подкаст.

Специалист по связям с общественностью в издательстве чаще всего работает над подготовкой документов пунктов 1,2,4 и 7. Это связанно со спецификой предлагаемого товара. Данные документы призваны стимулировать интерес непосредственно к изданию, создать возможность интерактивного общения между писателем и читателем.

1.4.4 Технологии продвижения

В своем ежегодном отчете Российская книжная палата отмечает, что наиболее эффективными маркетинговыми и PR-технологиями являются:

· участие автора в тематических шоу и других программах на центральных каналах телевидения и радио;

· публикация интервью автора на страницах федеральной прессы;

· приоритетная выкладка и POS-материалы в магазине;

· участие в профессиональных выставках-ярмарках;

· рекламные мероприятия в Интернет пространстве: авторские странички (или «ЖЖ»), баннеры, блоги, интервью и конференции в интернет-магазинах и др.

Как полагают эксперты и издатели, использование именно этих каналов продвижения позволяет достичь наибольшего результата в реализации тиража.

Менее эффективными считаются такие инструменты программ продвижения, как:

· размещение рекламных модулей в метро;

· посещение автором магазина (встреча с читателями, автограф-сессия);

· выступление (интервью) автора на местном телевидении, в местной газете, а также PR-акция с презентацией книги и фуршетом.

В качестве респондентов в ходе исследования наиболее успешных приемов продвижения продукции выступали книготорговцы. Они согласны с мнениями экспертов и издателей о необходимости создания стратегии продвижения книг, одинаково отмечают высокую ценность центральных СМИ в формировании имиджа книги и её успешной реализации, а также действенность приоритетной выкладки и наличия POS-материалов в книжном магазине. Значительно менее эффективными, в представлении книготорговцев, являются электронные и почтовые рассылки писем, листовок, буклетов и каталогов. Напротив, в качестве грамотной траты рекламного бюджета книготорговцами рассматриваются постеры в метро и посещение автором магазина.

Кроме того, владельцы книжных магазинов отмечают, что уровень продаж и осведомленности покупателя возрастает, если применять на практике следующие приёмы:

· Организация в магазинах читательских конференций;

· Презентации издательских новинок;

· Демонстрация рекламных роликов в местах продажи;

· Запуск звукового сопровождения;

· Проведение совместных благотворительных акций.

Издатели и книготорговцы оказались единодушны относительно низкой эффективности местных СМИ в поддержке продаж.

На основе полученных в ходе исследования данных, журнал «Книжная индустрия» выделил пять самых рациональных статей расходов бюджетных средств PR-отдела:

Таблица

Наиболее эффективные статьи использования бюджета	Статья затрат	Балл приоритета
1	Приоритетная выкладка и POS-материалы в магазине	85
2	Участие автора в тематических шоу и других программах на центральных каналах радио и телевидения	81
3	Участие в профессиональных, тематических выставках-ярмарках	78
4	Публикация интервью автора на страницах федеральной прессы	76
5	Интернет-реклама: в социальных сетях, микроблогах, блогах, в поисковых системах, на видеоканалах, спонсорская поддержка подкастов и.т.д.	70

Данные, представленные в этой таблице, показываю, что читающая публика пассивна, лучше всего воспринимает информацию, которая одобрена большинством или находится в шаговой доступности и не требует затрат усилий и времени на её получение. Поэтому, для успешной реализации проекта по книгораспространению сотрудникам издательства необходимо становится участником популярных площадок в интернете, использовать инструменты маркетинга, участвовать и создавать мероприятия. Подобные методы привлечения публики применяются во всем мире, чему можно найти подтверждение в следующих источниках [K.M. Weiland «Outlining Your Novel: Map Your Way to Success»; Poynter Dan «Books: Tips, Stories, & Advice on Writing, Publishing, & Promoting»; James Kristen «Book Promoting 101: How To Tell The World About Your Book» ]

Глава 2. Применение технологий связей с общественность в работе издательского дома «КОМИЛЬФО»

В первой главе дипломной работы было дано определение издательского бизнеса, подробно рассмотрены проблемы и тенденции развития в книгоиздании, приведено обоснование необходимости работы PR-специалиста в этой структуре, что послужил основанием для выдвижения следующей гипотезы: для успешного продвижения книги (автора) и эффективного позиционирования себя на книгоиздательском рынке, малому издательству необходимо использовать современные PR-технологии для расширения коммуникативного и информационного пространства, с целью привлечению новой аудитории.

В рамках данной гипотезы были поставлены следующие цели и задачи.

Цели:

1. Вызвать лояльное отношение у публики к книгам издательства «Комильфо»;

2. Реализация уже имеющихся тиражей;

3. Извлечение прибыли.

Задачи:

Провести исследования внешней и внутренней среды, составить портрет целевой аудитории, составить медиа-план, на основе полученных данных выработать рекомендации, провести оценку эффективности.

2.1 Издательский дом «Комильфо»

Издательство «Комильфо» появилось в Санкт-Петербурге в 2007 году. Михаил Богданов - основатель и идейный вдохновитель организации, решил издавать на территории России комиксы. До этого момента данную нишу на рынке не занимала ни одна компания. С 2011 года компания является членом «Альянса независимых книгопечатников и книготорговцев».

М. Богданов получил инженерно-техническое образование и до 2007 года почти не был знаком с процессом книгоиздания. Для того чтобы лучше понимать структуру бизнеса и условия рынка, компания приняла решение участвовать в Санкт-Петербургском международном книжном салоне, что впоследствии определило её дальнейшее развитие. На книжной ярмарке М.Богданов завязал контакты с руководителями других издательств, заключил договоры на распространение книг в магазинах города. Через два года в связи с расширением штата он принял решение открыть собственную книжную лавку на Крупской, которая получила название «Диккинс и дважды два». В 2010 году заработал интернет-магазин «28-ой», в котором, помимо книг, можно найти различные «диковинные вещицы» такие как: костюмы супергероев, плюшевые игрушки - персонажи комиксов, мультфильмов или сериалов, игрушки, способствующие развитию логики, и вещи, создающие домашний уют. Ещё одной вехой в истории издательства стала выставка-продажа печатной продукции в лофт проекте «Этажи». На этом мероприятии состоялось знакомство Михаила Богданова с Виталием Терлецким - креативным директором издательского дома и с Анной Телеговой - бухгалтером организации. Таким образом, к команде из трех сотрудников примкнуло ещё два человека. В таком составе «Комильфо» работает и сейчас. Каждый сотрудник издательства является специалистом-универсалом, тем не менее, организация рабочего процесса основана на разделении обязанностей. Так, продавцы в лавке являются редакторами и корректорами; генеральный директор общается с авторами, поставщиками, типографиями и партнерами; в офисе-магазине самозабора работают бухгалтер и специалист по продвижению издательства, который также занимается дизайном. Они совместно решают вопросы об издании печатной продукции, участии в выставках, способах продвижения.

На сегодняшний день последним крупным изменением в работе издательства и магазинов стал переезд офиса в креативное пространство «Ткачи» в апреле 2012 года.

Издательский дом «Комильфо» является малым издательством, первый тираж любого издания редко превышает две тысячи экземпляров. За пять лет под брэндом «Комильфо» было выпущено 78 рукописей, 26 из которых были подготовлены и запущены в печать за счет издательства. Остальные книги были изданы на средства авторов.

Издавать книги за счет авторов необходимо для того, чтобы обеспечить сотрудников организации технической работой над книгой (дизайн макета, вычитка текста, редактирование текста ит.д.), а также для сокращения экономических рисков.

Успешными проектами издательства смело можно назвать:

Книги-комиксы «Несмешно» и «Не рождество» Йоши Зауэра; «Два и Пёс» Олега Тищенкова; «Полный пока» Альфины;

Книги-бестселлеры «Поребрик из бордюрного камня» и «Новый поребрик из бордюрного камня» Ольги Лукас. Необходимо отметить, что в 2012 году Ольга Лукас с книгой «Новый поребрик из бордюрного камня» стала первым лауреатом премии имени М.Е. Салтыкова-Щедрина;

Книги-шутки: «Тык-Дык» Евгении Голубевой и Михаила Богданова (в мае 2012 года это издание вошло в десятку самых продаваемых товаров в книжной сети «Буквоед»); «Приключение Какашки» Анны Сучковой.

О последней книге необходимо рассказать подробнее. В июне 2011 года была выпущена книга-стёб «Приключения Какашки» - её тираж составил две тысячи экземпляров. Никто из сотрудников не ожидал, что эту книгу прочтут полностью в эфире программы «Comedy Club» Запись программы - приложение №14 на телеканале ТНТ. Запись этой программы мгновенно распространилась в интернете, после чего на издательство обрушился шквал писем. Все сообщения были эмоциональными - восторженных и негативных отзывов насчитывалось равное количество. На сегодняшний день СМИ активно отслеживают выпускаемую продукцию и не упускают возможности отметить работу именно издательства, а не автора произведения. Примером этого может послужить отрывок из рецензии на книгу «Тык-Дык» Е. Голубевой и М. Богданова

« И поскакали…

Издательство «Комильфо» опять расширяют рамки общепринятых представлений о предмете, называемом «книга». Летом они выпустили «Приключения какашки», которую озвучил Павел Воля в одном из выпусков «Comedy Club», и никто из издательства после этого пулю в лоб не пустил - а, наоборот, - пузыряще-радостно перевели в разряд «почет нам и слава». Неделю назад «Комильфо» выпустили «Тык-дык». Благородно-коричневая книжка, с золотым тиснением, размером с женский детектив, силуэты королевский лилий, будто стертых от старости».

Подобные опусы ещё полгода назад являлись стандартными, но после того, как Ольга Лукас стала лауреатом премии имени М.Е. Салтыкова-Щедрина, после чего нападки на издательство прекратились. Теперь журналисты говорят об издательстве как об «одном из немногих, зарекомендовавших себя правильным отношением к читателям, работающих с «вкусными» картинками и живыми текстами».

Очевидно, что взаимодействие со СМИ необходимо для создания положительного общественного мнения. В связи с этим, первоочередной задачей для специалиста по связям с общественностью становится выявление целевых аудиторий.

2.2 Целевые аудитории

Издательский дом «Комильфо» позиционирует себя как: «молодое, веселое и яркое -- будто подсолнух; листья во все стороны -- настолько неформальное. Издаем необычные, веселые, красочные и подарочные книги, делаем это профессионально и любим своё дело. Основное направление издательства: развлекательная kidult литература». Формат, в котором работает издательство, не является результатом исследования книжного рынка. Как было указано выше, решение заняться книгоиздательством было принято спонтанно, а специфика печатной продукции определяется личными предпочтениями сотрудников издательства.

Ядром целевой (потребительской) аудитории являются мужчины и женщины возрастом от 18 до 25 лет со среднемесячным доходом не менее 10.000 рублей: абитуриенты, студенты и молодые специалисты (выпускники ВУЗов, ССУЗов), для которых ещё «живы» мультипликационные герои. Эти люди являются активными пользователями интернета, обладают хорошим чувством юмора, легко идут на контакт, подвержены влиянию современной культуры: книги они воспринимают не только как источник знания. Помимо удовлетворения потребности в саморазвитии, вид и форма издания должно радовать глаз обладателя.

Ещё одна группа общественности, без взаимодействия с которой немыслима работа издательства - деятели современного искусства: художники, писатели, комиксисты, иллюстраторы.

Необходимо отметить непрерывную работу издательства над укреплением взаимосвязи с книгораспространителями. Обоюдно выгодные договорённости способны повлиять на развитие индустрии в целом - это служит решающим фактором в выстраивании благоприятных отношений. В то же время, издательства и книжные магазины, преследуя одну цель - продажу книги, имеют разные мотивации. Для магазина основной задачей становится извлечение прибыли, в то время как для издательства - реализация тиража. В качестве гарантии того, лчто предложенный издательством товар не будет залёживаться на полках, издательству необходимо предъявить какие-либо доказательства заинтересованности читателя в получении доступа к книге. Чаще всего подтверждением успешного проекта является наличие публикаций о нём в СМИ и интернете.

Ещё одной не менее необходимой аудиторией, которую необходимо учитывать для успешного ведения бизнеса, являются представители СМИ со схожими потребительскими целевыми аудиториями. Это позволяет вовремя оповестить общественность об изменениях, происходящих в компании, а также об издании новых книг.

С этими группами общественности на протяжении пяти лет взаимодействует издательство «Комильфо». Для того, чтобы увеличить прибыль издательства и повысить узнаваемость и лояльность к бренду, было принято решение переехать в креативное пространство «Ткачи» http://tkachi.com/:.

Креативное пространство «Ткачи» - это многофункциональный центр для культуры, образования, работы и отдыха. На территории, которого объедены команды, чья деятельность максимально приближена к творческим процессам, построена на таланте сотрудников, новаторстве и уникальности предоставляемых услуг.

Целевая аудитория пространства «Ткачи»

· Художники, скульпторы;

· Модельеры, дизайнеры одежды;

· Танцоры;

· Преподаватели;

· Музыканты;

· Люди, занимающиеся экстремальными видами спорта (велосипедисты, BMX-серы, скейтеры, роллеры, сноубордисты);

· Хипстеры (обеспеченная городская молодёжь, интересующаяся элитарной зарубежной культурой и искусством, модой, альтернативной музыкой и инди-роком, артхаусным кино, современной литературой);

· Семьи с детьми (на территории пространства организован обучающий центр для детей от трех до 14 лет).

Ранее офис издательства находился на 13 линии Васильевского острова, попасть туда мог только знающий человек. Переезд на новую площадку способствует охвату новых групп общественности, которые необходимы для дальнейшего развития. Также открывает возможность бесплатного участия в мероприятиях, организованных на территории пространства, примером этому служит участие организации в выставке проводимой в рамках проекта «Ночь Музеев».

2.3 Подготовка и проведение исследований

На сегодняшний день деятельность издательства претерпевает колоссальные изменения по сравнению с прошлогодней моделью ведения бизнеса. В связи с этим, возникла острая необходимость в проведении ряда исследований для корректировки курса развития и реализации намеченных проектов.

2.3.1 SWOT-анализ

Первым этапом для любого исследования всегда является сбор текущей информации. Это помогает правильно оценить необходимость изменений в работе того или иного отдела и сократить время на поиск причин возникновения кризисных ситуаций. Азарова Л.В.Ачкасова В.А.,Иванова К.А. Ситуационный Анализ в СО- СПб,2008 с 18

Сильные стороны	Слабые стороны
Новые имена в литературе Издание переведенной литературы Молодой и дружный коллектив Наличие собственных точек сбыта (интернет-магазин и два магазина) Широкая сеть распространения Узнаваемые бренды «28-ой и Комильфо» Доброжелательные отношения среди издателей Сформированный круг читателей Работа во всех социальных сетях, интерактивное общение Пакет авторских прав. Собственные каналы распространения информации	Авторы «самиздата» Зависимость о т партнеров Неразрывная связь капитала магазинов и издательства Неудобное расположение офиса Сотрудничество с традиционными СМИ
Возможности	Угрозы
Создание мероприятий на базе креативного пространства «Ткачи» Бесплатные трансляции в юмористических шоу Встречи с авторами Создание мультфильмов Запуск вирусного видео Расширение сети распределения книг Сотрудничество со студией Артемия Лебедева Продажа прав на распространение книг в электронном формате Участие в мероприятиях альянса независимых книгопечатников и книгораспростарнителей	Снижение уровня чтения в стране Банкротство партнеров «Провисшие» тиражи «Переманивание» успешных авторов крупными издательствами Экономическая нестабильность в стране. Ужесточение налогообложения Острая конкурентная среда

На основе приведенных в SWOT-анализе сведений можно сделать вывод, что издательский дом «Комильфо» имеет ряд преимуществ, которые заключаются в наличии дополнительного источника финансирования; собственных и независимых точках распространения; в высоком уровне заинтересованности постоянных пользователей в предлагаемой продукции; собственные площадки для распространения информации.

С другой стороны, существуют факторы, из-за отсутствия должного внимания к которым, у компании могут возникнуть затруднения в работе. К таким недостаткам можно отнести объединение капитала двух организаций - в кризисной ситуации, вероятно, для спасения одной организации появится необходимость ликвидации дополнительного проекта.

Пренебрежение к работе с традиционными СМИ может привести к тому, что журналисты забудут о существовании организации и перестанут уделять должное внимание выпущенным новинкам.

Недостаток внимания к «слабым» сторонам деятельности компании может привести к появлению проблем, однако, избежать их появления возможно при грамотном и всестороннем продвижении компании, используя перечисленные возможности.

С помощью создания и реализации плана продвижения можно свести к минимуму негативный эффект от тех угроз, которые указаны в SWOT-анализе, а также улучшить работу издательства за счет разработки антикризисного плана и реализации сторонних проектов.

2.3.2 Наблюдение

Как правило, для работы на мероприятиях привлекают всех сотрудников издательства. Это позволяет сохранить целостность команды, разработать единую концепцию поведения. Работа в «поле» позволяет сотрудникам свободно справляться с любой поставленной задачей и на основе увиденных тенденций принимать решения, от которых в будущем будет зависеть успех организации.

Наблюдение обычно ведется как за покупателями продукции издательства и магазина 28-ой, так и за работой конкурентов. Так, для наблюдения были выбраны стенды трех издательств «Комильфо», «Самокат» и «Бумкнига».

В ходе наблюдения были заполнены одинаковые карточки наблюдения, разработанные автором, оценочными критериями в которых стали следующие факторы: расположение, выкладка товара, внешний вид персонала и его компетентность, наличие полиграфической рекламной продукции. Заполненные карточки наблюдателя представлены в приложении № 11.

Оценка деятельности проводилась по 10-бальной шкале. Где 0 - является показателем отсутствия какого-либо из перечисленных пунктов во время наблюдения, а 10 - служит показателем идеально выполненной работы. Показатели от 1 до 5 - характеризую низкий уровень подготовки к мероприятию, отсутствие эмоционального отклика. Показатели от 6 до 10 - работе производится на высоком уровне, но замечены недостатки, которые сказываются на общем впечатлении.

Ниже представлены выводы, сделанные на основе проведенного включенного наблюдения: Общая оценка работы издательства «Комильфо» на международном книжном салоне - 8 баллов по 10-ти балльной шкале. Несомненно, одним из явных минусов стало близкое соседство издательства «Геликон+»: клиенты часто путались и обращались с вопросами о книгах не к тому специалисту. Однако работа сотрудника отличалась профессионализмом - любой вопрос об издании всегда получал развернутый ответ.

Вторым объектом наблюдения стал стенд издательства «Самокат» на Vll международном книжном салоне. Издательство «Самокат» печатает переводную и отечественную прозу, современную интеллектуальную и психологическую литературу для детей и взрослых.

Общая оценка работы издательства «Самокат» на международном книжном салоне - 6,1 балла. Следует отметить уверенную работу сотрудников: они показали отличное знание ассортимента, поделились информацией о книгах, готовящихся к выпуску. Удобное расположение стенда позволяло клиентам без суеты и давки разглядывать книги. К минусам работы на выставке можно отнести отсутствие какой-либо рекламной продукции.

Третьим объектом наблюдения стал стенд издательство «Бумкнига» Издательство «Бумкнига» занимается изданием комиксов, графических романов и рисованных историй, а также, время от времени, интересных визуально-нарративных проектов. Одним из основных недостатков в работе «Бумкниги» стала неопрятная выкладка товара - в условиях ограниченного пространства посетителям было трудно ознакомиться с ассортиментом. Общая оценка работы издательства «Бумкнига» - 7,3 баллов.

Выводы по результатам наблюдения:

Высокий уровень подготовки к мероприятию показали все три выбранные для наблюдения организации. Работа на выставках является примером того, как осуществляется трудовой процесс в будние дни. Важно отметить, что все сотрудники, за которыми осуществлялось наблюдение, разделяют следующую позицию: «Всё, что представлено на нашем стенде и отпечатано под именем издательства, является высококачественным товаром». Это говорит о высокой степени преданности своему делу, а так же о правильном подходе к работе.

издательский рынок целевой общественность

2.3.3 Контент-анализ

Для проведения контент-анализа СМИ была составлена подборка статей, напечатанных в период с марта 2012 по май 2012 года, в которых упоминается издательский дом «Комильфо». Собранные данные приведены в таблице: площадь публикации, эмоциональный тон, статус публикации.

Ед. смысла/ Ед. счета	Дата	Площадь	Эмоциональный тон	Статус публикации
Time Out Петербург №6 (244)	13-26 марта 2012г.	1 полоса	Нейтральный, интервью является частью статьи.	Интервью с директором издательства
Журнал комиксов Bubble	8.04.2012	Ѕ полосы	Положительный	Репортаж о ярмарке комиксов «Самый большой магазин комиксов»
Интернет-газета «Бумага», http://paperpaper.ru/samii-bolshoi-magazin-komiksov-v-gorod/	10.04.2012.	2 полосы	Положительный	Репортаж о ярмарке комиксов «Самый большой магазин комиксов»
Time Out Петербург №9 (247)	24 апреля - 7 мая 2012 г	Разворот	Нейтральный	Репортаж о книжной лавочке «Диккинс и дважды два», упоминается издательство «Комильфо»
Вечерний Петербург	16 мая 2012г.	Одна полоса	Положительная	Интервью с Ольгой Лукас-лауреатом премии имени Е.В. Салтыкова-Щедрина.

Данные, полученные после завершения контент-анализа, могут служить как количественным, так и качественным показателем эффективности работы специалиста по связям с общественностью. По результатам проведенного контент-анализа, издательский дом «Комильфо» имеет недостаточно высокий уровень известности по числу публикаций в СМИ. Хотя практически все публикации, представляющие собой полноценные статьи, занимали более одной полосы, некоторые были снабжены фотографиями, а журналисты обращались за интервью или комментарием как к директору издательства, так и к авторам, большинство пресс-релизов о грядущих мероприятиях было составлено и распространено специалистом по связям с общественностью «Альянса независимых книгопечатником и книгораспростарнителей» - Евгенией Игнатенко, а не штатным сотрудником издательства Виталием Терлецким.

2.4 Специальные мероприятия

Как было отмечено выше, одним из наиболее бюджетных и действенных способов продвижения книги является проведение специальных мероприятий, встреч с автором или представление продукта книжной ярмарке.

С начала года издательство «Комильфо» принимает активное участие во всевозможных мероприятиях, посвященных книгам и комиксам. Немаловажным фактором является то, что компания выступает не только в роли участника, но и организатора. Так, общими усилиями членов «Альянса независимых книгопечатников и книготорговцев» был разработан следующий сценарий одного из самых успешных мероприятий в книготорговле за апрель 2012 года:

Седьмого апреля 2012 года был открыт «самый большой магазин комиксов». Организаторами этого мероприятия выступали: санкт-петербургское Комикс-сообщество; издательско-творческий дуэт Live Bubbles; издательство 'Комильфо' и интернет-магазин '28oi.ru'; лавка комиксов 'Апельсин'; магазин Anime Point; издательство Xl-Media; издательство 'Бумкнига'; издательство 'Белый единорог'.

В программу мероприятия входило:

1. Торжественное открытие, приветственные слова организаторов

2. 'Куда нас ведет самиздат', участники SPb Сomics, Live Bubbles, модератор Дмитрий Яковлев (издательство 'Бумкнига');

3. Розыгрыш комиксов среди покупателей;

4. 'Российский мангапром', модератор магазин Anime Point;

5. Розыгрыш комиксов среди покупателей;

6. Есть ли русский комикс в России', модератор - журнал комиксов Bubble;

7. Розыгрыш комиксов среди покупателей;

8. 'Комиксы для kidultов', модератор - Михаил Богданов (издательство 'Комильфо');

9. Розыгрыш комиксов среди покупателей;

10. Круглый стол 'Можно ли заработать на комиксах - авторы, издатели, магазины', модератор Live Bubbles;

11. Последний розыгрыш комиксов среди покупателей;

12. Показ фильма «Скотт Пилигрим против всех»;

За день мероприятие посетило более трех тысяч человек, общая выручка составила примерно 122 000 рублей за шесть часов продаж с учетом того, что товар отпускался по ценам издательств. Выручка издательства составила 45 600, а прибыль составила 8 500 р.

Также издательство участвовало в организации и проведении следующих мероприятий:

21-22 апреля (Санкт-Петербург) -- независимая книжная ярмарка в Лофт Этажи;

21 апреля (Санкт-Петербург) -- Манифест -- аниме фестиваль;

23 апреля (Санкт-Петербург) -- Презентация книги Е. Голубевой «Жила была принцесса» в магазине «Буквоед» на площади Восстания;

26-29 апреля (Санкт-Петербург) -- VII Петербургский международный книжный салон в ЛенЭкспо;

27-30 апреля (Москва) -- фестиваль комиксов 'Коммиссия';

30 апреля презентация книги-комиксов «Кошки-Машки» Е. Федотова в рамках фестиваля «Коммиссия»;

11 мая (Санкт-Петербург) -- презентация книги «Бабушка Смерть» Ольги Лукас в магазине «Буквоед» на площади Восстания;

19 мая (Питер) -- участие в мероприятии «Ночь музеев» на территории креативного пространства «Ткачи».

Предстоящие мероприятия:

6-9 июня (Москва) -- книжная ярмарка Books & Music;

24, 30 июня 14 июля (Санкт-Петербург) -- проект stereoLETO;

7-8 июля (Санкт-Петербург) -- участие в Конвенте поклонников научной фантастики «Старкон».

Участие во всех этих мероприятиях позволяет разнообразить работу сотрудников издательства, способствует распространению информации о деятельности компании, помогает наладить коммуникационные каналы с потенциальными клиентами и авторами.

2.5 Распространение информации

О своей деятельности издательство оповещает целевые аудитории через следующие коммуникационные каналы:

Интернет, где в качестве основных площадок используются: lookatme, the village, livejournal, facebook, vkontakte и youtube;

Печатные и электронные СМИ: Timeout, Афиша, СабакаRu, Русский репортер;

Телевидение и радио: Телеканал «100», «Пятый канал», «ТНТ», радио «Эхо Москвы».

Медиа-план:

Медиа-задача

Медиа-стратегия

Медиа-тактика

Информировать более 60% целевой аудитории о проходящих мероприятиях, издании новых книг.

Информирование целевых аудиторий:

Потенциальные покупатели

Деятели искусства

Книгораспространители.

1. Создание информационных материалов для целевых аудиторий.

2. Подача информации в печатные издания,интернет-издания.

3. Создание и подача видеоматериалов для интернет-изданий.

Приоритетными каналами распространения информации для издательства «Комильфо» являются: социальные медиа, печатные и электронные журналы, газеты.

Такая информационная политика обусловлена тем, что каналы распространения информации дают возможность напрямую взаимодействовать с целевыми аудиториями, а их формат позволяет выстраивать ненавязчивый диалог с подготовленной публикой. Благодаря этому, сообщение сразу находит своего адресата, и сводятся к минимуму шумовые помехи.

Для увеличения процента информированной публики о существовании интернет-магазина 28-ой и издательского дома «Комильфо» в 2011 году было принято решение стать спонсором этнографической экспедиции Артемия Лебедева по Чукотке (ЧукотЭтноЭксп). В экспедиции также принял участие известный блоггер и путешественник Сергей Доля.

Колоссальной прибыли это не принесло, но размещение рекламы в живом журнале помогло за короткий промежуток времени оповестить более 60 000 человек, которые входят в целевую аудиторию. Также на платформе живого журнала работает баннерная реклама и существует официальное сообщество издательства, в котором еженедельно происходит презентация новинок. Помимо живого журнала, информация ежедневно размещается в социальных сетях, где она бесконтрольно копируется другими участниками сообщества. По мотивам книг в издательстве принято снимать мультипликационные ролики и выкладывать их на всевозможных площадках. После того, как на телеканале ТНТ была полностью прочитана одна из книг издательства, сотрудниками издательства было принято решение отсылать по одному экземпляру каждой выпущенной книги в редакцию телеканала. Санкт-Петербургские телеканалы в поисках сюжета сами обращаются в издательство.

За время работы издательства уже сложилась информационная база данных печатных СМИ, посредствам которых происходит связь с целевыми аудиториями. Информация об издательстве также может попасть на страницы журналов благодаря мероприятиям, в организации которых «Комильфо» принима

2.6 Оценка эффективности

Подтверждение успешности деятельности специалиста по связям с общественностью не всегда удается получить сразу, особенно если цели проекта было заявлено повышение лояльности аудитории к бренду. Помимо качественных показателей существуют ещё и количественные, которые и позволяют выработать фундамент, на котором в дальнейшем будут базироваться решения о продолжении выбранного курса или его изменении.

Для издательского бизнеса первостепенными являются следующие количественные показатели:

· Время реализации тиража;

· Допечатка тиража;

· Рецензии на книги;

· Количество упоминаний в СМИ;

· Количество заказов;

· Количество новых авторы самиздата;

· Заинтересованность магазинов в распространении книг издательства;

· Количество людей, пришедших на мероприятие;

· Количество пользователей групп в социальных сетях, последователей в живом журнале;

· Количество переход на сайт «28-ой», «Комильфо».

Если раньше было крайне трудно отследить динамику перехода по ссылкам и количество пользователей в сети интернет, то сегодня для этих целей существует специальные счетчики посещаемости сайтов, перехода на них по ссылкам и фиксаторы времени.

Качественными показателями принято считать: эмоциональный тон откликов: рецензий на форуме, статей в газете или журнале, комментариев, оставленных в Живом журнале или на любой другой площадке в интернете, готовность потребителя участвовать в мероприятиях и конкурсах, предложенных дирекцией издательства, время, проведенное как в интернет-магазине, так и на территории офиса.

Несмотря на все трудности, с которыми ежедневно сталкивается компания, прибыль по сравнению с прошлогодними показателями выросла на 5%. Изменения не слишком велики показатель, но они отображает положительную динамику.

Также изменились и показатели по выпуску и реализации продукции.

С февраля по май 2012 года было подготовлено и выпущено самиздатом 23 книжных наименования общим тиражом 3500 экземпляров; за счет издательства - 3 книги (Ольга Лукас «Бабушка Смерть»; Е. Голубева «Приключения Принцессы, «История с приведениями»; Russell D. Jones «На границе кольца») общим тиражом 6500 экземпляров и два блока открыток (Виталий Терлецкий «ОткрыЛОСЬ» и Masacra A.) - их совокупный тираж составил 5500 экземпляров. За первые три недели после выпуска книг было реализовано примерно 30% тиража, то есть 1850 книг. Тираж открыток «ОткрыЛОСЬ» уже закончился, а от тиража Masacra A. Осталось не реализованным 43%.

Эти данные экономически подтверждают успешность деятельности всей организации и позволяют сделать вывод об эффективной работе с целевыми группами общественности.

2.7 Рекомендации

В издательском доме «Комильфо» принято уделять внимание продвижению собственных книг на рынок, за пять лет существования, уже сложилась постоянная аудитория, которая доверяет рекомендациям сотрудников и готова идти на «литературный эксперимент». В связи со спадом интереса у публики к чтению возникает необходимость реализовывать сторонние проекты, которые направлены на поддержание, в первую очередь, издательского дела. Для реализации этих задач два года назад был открыт интернет-магазин «28-ой.

Работа по продвижению двух организаций (Издательского дома «Комильфо» и интернет-магазина «28-ой») ведется раздельно, но оба проекта имеют общий бюджет. В связи с этим, автор считает важным соединить данные бренды и в последующих рекламных компаниях продвигать издательство «Комильфо» и «28-ой» одновременно.

Также, по мнению автора, необходимо реализовать следующие:

· Обновить сайт издательства.

· На базе обновленного сайта разработать интерактивный портал с рекомендациями для авторов.

· Разработать интерактивный портал для читателей

· Своевременно обновлять информацию о выпущенных книгах.

· Для каждой выпущенной книги создать отдельный альбом, в котором будут размещены форзацы книги, отрывки текста, и отзыв редактора.

Книги издательского дома «Комильфо» без усилий можно найти на прилавках Москвы и Санкт-Петербурга, но с поставками книг в регионы дело обстоит иначе. Подтверждают данную информацию, предложенную в теоретической части, следующий факт: книжные магазины в регионах сотрудничают с издательствами, которые состоят в гильдии «Книгопечатников», это обусловлено тем, что члены этого партнерства является основными поставщиками популярной литературы и других печатных изданий, их ассортимент понятен владельцу торговой точки. Однако, по мнению автора, отсутствие сегодня канала распределения товара в регионы, в будущем может привести к перенасыщению региональных рынков. В качестве первого шага по реализации распространения печатной продукции в регионах рекомендуется: составить базу данных по независимым книжным магазинам в ленинградской области и республике Карелия, в частности по городу Петрозаводск. Договориться о возможности устраивать презентации и публичные чтения на территории библиотек и книжных магазинов в этих регионах.

Заключение

В результате проведенной в рамках диплома работы автор сумел выполнить цель, поставленную во введении, т. е. разработать рекомендации по продвижению для издательского дома «Комильфо», основанные на детальном анализе деятельности издательства за последние полгода. По мере реализации обозначенных в начале работы задач, автор изучил литературу по теме, уточнил определение «издательский бизнес», разобрался в структуре книгопечатного рынка и роли специалиста по связям с общественностью в этой структуре. На основе знаний, собранных в теоретической части, были реализованы мероприятия, способствовавшие продвижению, а также собраны материалы, призванные оказывать помощь в дальнейшей работе в области связей с общественностью. Во введении автором также была выдвинута следующая гипотеза: для успешного продвижения книги (автора) и эффективного позиционирования себя на книгоиздательском рынке, малому издательству необходимо использовать современные PR-технологии для расширения коммуникативного и информационного пространства, с целью привлечению новой аудитории. В приложениях к данной дипломной работе можно найти материалы, разработанные автором дипломной работы самостоятельно и совместно со штатными специалистами издательства.

В рамках данной работы удалось доказать, что это гипотеза верна. Доказательством этому послужили следующие факты:

· Книжные магазины охотно берут на распространения продукцию «Комильфо»

· Книга «Тык-Дык» вошла в топ-10 самых продаваемых книг

· Ежемесячно самиздатом в издательстве печатают свои тиражи от 4 до 6 авторов.

· Всего три тиража за всё время существования «Комильфо» не были выкуплены потребителями.

Список литературных источников

Законодательные акты

1.Российская Федерация. Гражданский кодекс. Закон об авторском праве; статья 1255 Принят Государственной Думой 24 ноября 2006 г.

Источники на русском языке

2.Азарова Л.В.,Ачкасова В.А.,Иванова К.А. Ситуационный Анализ в СО- СПб,2008

3.Блюм М.А., Молоткова Н.В .PR-технологии в коммерческой деятельности: Питер 2004

4.Основные стандарты по издательскому делу: (сборник) / сост. А.А. Джиго, С.Юю Калинина. - М.: Университетская книга, 2009.

5.Джилл, Д. Отбор и оценка рукописей / Д. Джилл. - М.: Университетская книга, 2008.

6.Душкина М. Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология: Учебное пособие -- СПб.: Питер, 2010.

7.Зарубин П.В «Современное российское и зарубежное издательское дело» учебное пособие для ВУЗов / Екатеринбург УГТУ-УПИ 2008г

8.Иванова К. А. Копирайтинг. Секреты составления рекламных и PR-текстов второе издание. / Питер 2007

9.Ильницкий А. М. Книгоиздание в современной России. -- М.: Вагриус, 2002.

10.Каган, Б.В. Словарь полиграфических терминов / Б.В. Каган. - М.: Репроцентр М, 2005.

11.Калинина, Г.П. Выходные сведения изданий. Правила и примеры по ГОСТ 7.0.4-2006 : учеб. пособие / П.Г. Калинина. - М.: МИПК, 2007. -

12.Кляйн Н. 'No Logo. Люди против брэндов' / «Добрая книга» 2007 г.

13. Котлер, Ф. Основы маркетинга : пер. с англ Ф. Котлер. - 2-е изд. - М.: Издательский дом Вильямс, 2006.

14.Лебедев А.А. «Ководство» - 3-е изд. - М.: Изд-во Артемия Лебедева, 2011.

15. Ленский Б. В. Книгоиздательская система современной России. -- М.: Наука, 2008.

16.Мильчин, А.Е. Справочник издателя и автора / А. Мильчин. - 3-е изд. - М.: Изд-во Артемия Лебедева, 2009.

17.Майсурадзе Ю.Ф. «Энциклопедия книжного дела» Издательство «Учебная литература» шестое издание 2010

18. Накорякова, К.М. Справочник по литературному редактированию для работников средств массовой информации/ К.М. Накорякова - М.: Флинта: Наука, 2010.

19.Невская М.А. Е.Е.Сухарев Е.Е., Тарасова Е.Н. «Авторское право в издательском бизнесе и СМИ» Издательство «Питер» 2009

20.Прилепская Г. Д. Бизнес-план издательства: Учебное пособие. -- М.: МГУП, 2000. -- 104 с.

21.Ситников В. П. Издательское дело: Основы. История. Взаимосвязь техники и технологии. -- М.: ФО «Слово», АСТ, 2002. -- 223 с.

22.Фрэнк Романо Принт-медиа бизнесс : учебник / и др.; под ред. Б.А. Кузьмина. - М.: ПРИНТ-МЕДИА центр, 2006.

23.Эриашвили Н. Д. Книгоиздание. Менеджмент и маркетинг: Учебное пособие для вузов. -- 3-е изд., перераб., доп. -- М.: Юнити-Дана, 2005

24. Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. ПР-кампании: методология и технология. Учебное пособие/СПБГУ. СПб., 2005 стр.

25. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Учебное пособие. 3-е издание. М.: Омега-л, 2007. Стр. 172

Составные части документов

26.Основные стандарты по издательскому делу: (сборник) / сост. А.А. Джиго. - 2-е изд. и доп. - М.: Университетская книга, 2010.

27.Книжный рынок России. Состояние, тенденции и перспективы развития. 2010 год: Отраслевой аналитический доклад / Б. В. Ленский, А. Н. Воропаева, А. А. Столярова; Под общей ред. В. В. Григорьева. -- М.: Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям, 2010. -- 96 с.

28.Книжный рынок России. Состояние, тенденции перспективы развития» 2012 год: Отраслевой аналитический доклад / Под общ. ред. В. В. Григорьева. -- М.: Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям, 2012. -- 89 с.

29.Документ Российский Книжный Союз, Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям «Национальная программа продержке чтений»

30.Российский рынок периодической печати. Состояние, тенденции и перспективы развития. 2010 год: Отраслевой аналитический доклад / Под общ. ред. В. В. Григорьева. -- М.: Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям, 2010. -- 100 с.

31.Левада-центр: Годовой отчет: Общественное мнение - 2011. М.: Левада_Центр, 2012.

32.Журнал : Михаил Андреановский, Алексей Карасин «Итоги, спасибо, что существуют» // Книжное обозрение, №2(2347), 07.02.2012

33.Газета: Лиза Новикова» ««Малые» издатели создают «Независимый альянс»// Извести№4(1567), 05.12.2011

Источники на иностранных языках

34.Rшnning Helge and Slaatta Tore «Marketers, publishers, editors: Trends in international publishing» 2011

35.K.M. Weiland Outlining Your Novel: Map Your Way to Success 2012

36Poynter Dan Books: Tips, Stories, & Advice on Writing, Publishing, & Promoting 2011

37.Rosenthal Morris Print-on-Demand Book Publishing: A New Approach To Printing And Marketing Books For Publishers And Self-Publishing Authors by (Jun 1, 2004)

38. James Kristen Book Promoting 101: How To Tell The World About Your Book 2011

Интернет-источники

39.Сайт интернет-магазина «28-ой» http://28oi.ru

40.Электронная версия журнала Timeout http://www.timeout.ru/journal/feature/9750/ Автор статьи Мила Елкина №9 (193) / 23-29 апреля 2012г.

41.Живой журнал Аретемия Лебедева tema.livejournal.com/profile

42.Живой журнал издательства «Комильфо http://idkomilfo.livejournal.com/

43.Информационной портал Openspace «http://www.openspace.ru

44.Интернет-газета «Бумаг»

http://paperpaper.ru/samii-bolshoi-magazin-komiksov-v-gorod/

45.Интернет журнал ProBooks http://pro-books.ru/

46.Интернет-журнал look at me http://www.lookatme.ru/flow/posts/books-radar/143835-tyk-dyk

47.Интернет-канал магазина 28-ой http://www.youtube.com/user/28oi?feature=results_main

48.Сайт креативного пространства «Ткачи» http://tkachi.com/

49.Сайт всероссийского центра общественного мнения http://wciom.ru/

50. Сайт Гильдии «Книжников» http://www.guildbook.ru/

51.Альянс независимых издателей и книготорговцев http://book-alliance.ru

52.Информационный портал РИА новости http://www.ria.ru/interview/20111215/516797380.html от 15.12.2011

53.Сайт издательского дома «Комильфо» http://www.komilfobook.ru/

54.Сайт информационного портала книдное обозрение http://www.knigoboz.ru/?section=issue&issue_id=15

55.Иентернет журнал «Книжная индустрия» http://www.bookind.ru/journal/

56.Профессиональный интернет-журнал «Книжное дело» http://www.knigdelo.ru/default.asp?id=4&news_id=2999

57.Флибуста - электронная библиотека http://flibusta.net/

Приложения

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Анонс мероприятия:

Post-материалы:

Журнал комиксов Bubble

У наших питерских коллег получилось отличное мероприятие! Честно говоря, я переживал, что на «Праздник комикса» придет от силы человек 100, не больше. Но когда я зашел в помещение, я ужасно обрадовался, что НАСТОЛЬКО сильно ошибся в расчетах. С самого открытия ярмарки помещение было просто забито до отказа, а люди все прибывали и прибывали... в какой-то момент желающих посмотреть и купить комиксы стало так много, что образовалась самая настоящая очередь к прилавкам! И рассасывалась она только в моменты своеобразных «лекций» от организаторов, которые были крайне информативными и интересными, как для новичков, так и для «продвинутых». Особенно хочется отметить лотерею, в которой мог участвовать любой из купивших хоть что-нибудь, будь то брошюра или же марвеловский хардкавер -- победители (а они определялись раз в час) уходили со сцены неизменно довольными.

К великому сожалению, расписание поезда не позволило остаться мне на последний круглый стол с темой «Можно ли заработать на комиксах», но было понятно и без этого, что еще как можно! Организаторы говорят, что всего за 5 часов работы импровизированного магазина было продано комиксов на 120 000 рублей, а это, согласитесь, довольно внушительная сумма! Я уезжал из Санкт-Петербурга необычайно радостный и веселый. Хочется сказать огромное спасибо организаторам «Праздника комикса» и пожелать дальнейших успехов! Ну и конечно же, всем всех питерских с ответным визитом в Москву на «Коммиссию 2012», на которой в том числе будут представлены и наши работы. Обещаю, будет интересно! Артем Габрелянов, главный редактор журнала комиксов «BUBBLE». 08.04.2012

Приложение 4

Интернет-газета «Бумага» Дарья Михнаткина | 10.04.2012 http://paperpaper.ru/samii-bolshoi-magazin-komiksov-v-gorod/

«Самый большой магазин комиксов» в городе»

В эти выходные в Петербурге открылся «Самый большой магазин комиксов». «Бумага» узнала, что собой представляет этот «Магазин», кто и зачем его организовал и кого там можно было встретить.

В субботу в Bar line на Звенигородской собрались ценители комиксов со всего города. Как оказалось, «Самый большой магазин комиксов» -- вовсе не магазин, а ярмарка, на которой не только продавались комиксы из магазинов и лавочек, разбросанных по всему городу, но и обсуждалось, возможно ли вообще заработать на комиксах и что из себя представляет русский комикс. По заявлению организаторов, за один день «Магазину» удалось выручить 120 000 рублей, цифра, по словам Артема Габрелянова, главного редактора московского ежемесячного журнала Bubble, иллюстрирующая, что зарабатывать на комиксах ещё как можно.

Свой ассортимент на ярмарке представили магазины и издательства комиксов в Санкт-Петербурге: «маленькое, но гордое издательство или творческий дуэт» LiveBubbles, магазин «Anime Point», специализирующийся на восточной продукции, лавка комиксов «Апельсин», распространяющая кроме всего прочего Marvel и пока единственное место, где можно купить ежемесячный московский журнал комиксов Bubbles, прославившееся «Приключениями Какашки» издательство «Комильфо» и интернет магазин «28-ой», Санкт-Петербургское Комикс-Сообщество.

Непосредственный инициатором ярмарки Дмитрий Яковлев, организатор «Бумфест» и издатель «Бумкниги», поделился своими впечатлениями и ожиданиями:

-- Цель у нас была простая: объединить в одном месте, желательно в центре, все существующие в Питере на сегодняшний день относительно крупные магазины и издательства, чтобы дать покупателям полное представление о выпускающихся комиксах -- от самиздата и авторского комикса до того же Marvel. Мы не ожидали, что придёт так много людей, это стало очень приятным сюрпризом.

Участники ярмарки шутят, что часто комиксы, если это не заграничные гиганты, читает и покупает определённый набор людей: сам автор, издатель и друзья автора, и все пришедшие, скорее всего, многочисленные друзья авторов.

Между импровизированных прилавков, на которых и правда кроме известных комиксов про супергероев и манги можно было увидеть, например, «Цианид и Счастье» в твердом переплёте и яркие обложки с замысловатыми названиями, толпились самые разные люди. «Бумага» пообщалась с посетителями ярмарки.

Эдуард, 24 года, рабочий

Любимого комикса у меня нет, вообще пришёл просто так, с друзьями, за компанию.

Катя, 22 года, студентка

У меня очень много любимых комиксов и выбрать какой-то один будет очень сложно. Пожалуй, «Магазинчик Ужасов». О ярмарке я узнала через рекламу в интернете. Считаю, что комиксы и так достаточно распространены, пока и так хватит.

Настя, 26 лет, дизайнер

Люблю в основном комиксы underground, самый любимый -- канадский художник Joulie Doucet, а из широко известного -- Snoopy. Любимых комиксов много, они все мне как друзья и выбрать какой-то один -- это как остальных обидеть. Очень нравится наш питерский художник Лёша Никитин, очень талантливый.

Я пришла чтобы купить что-то новое помимо того, что есть на «Бумфесте», и просто посмотреть на ценителей других комиксов, Marvel, например. Хочу, чтобы комиксы стали популярней, тогда их будут активней переводить: сейчас английские и французские почитать не проблема, а вот шведские, норвежские, немецкие в переводе почти невозможно достать.

Даша, 13 лет, школьница

Любимый комикс? Сложный вопрос, я очень много комиксов читала, но за столько лет, думаю, мой любимый «V значит Vendetta» Алана Мура. Все продавцы советовали мне придти сюда. Если комиксы станут мэйнстримом, мне не будет обидно. Чего обижаться? Вот даже маленькие девочки читают

Возможно, что летом пройдёт еще одна подобная ярмарка, а в сентябре поклонников комиксов ожидает ежегодный фестиваль рисованных историй «Бумфест».

Приложение 5

Спонсорская поддержка «ЧукотЭтноЭксп» Артемия Лебедева и Сергея Доля

Приложение 6

Приложение 7

Приложение 8

Карточка наблюдателя №1:

ФИО	Гаврилова Валентина Федоровна
Дата	27.04.2012
Время начала наблюдения	16:10
Время завершения наблюдения	19.25
Общая продолжительность наблюдения	195 мин
Место наблюдения	VII международный Санкт-Петербургский Книжный салон
Особые условия	Работа с клиентами, сторонний наблюдатель

Карточка наблюдения №1:

Наблюдаемые параметры/показатели	Формализованные показатели	Неформализованные показатели
1.расположение	5	7 павильон Ленэкспо место 214, совместный стенд с издательство «Геликон+»
2.внешний вид сотрудников	7	Каждый из сотрудников носит значок и бэйдж, на котором указанно его имя и место работы. Эти отличительные артефакты, позволяют легко распознать участника выставки.
3.Площадь и оформление стенда	9	S=2 кв м. Стенд был оформлен в стиле, разработанном для магазина 28-ой
4. Выкладка товара	7	Все книги были разложены аккуратно, были доступны покупателям.
5. Обслуживание	10	Сотрудники рассказывали обо всех книгах, что были представлены на их стенде. Интересовались мнением читателей о новинках и пожеланиях .
6.Полиграфическая рекламная продукция	10	Есть буклеты и листовки с описанием акций и специальных предложений, предстоящих мероприятий. Выполнена она качественно, на хорошей бумаге. Все соответствует единому стилю. Продукция отпускалась в брэндированных пакетах.

Карточка наблюдателя №2

ФИО	Терлецкий Виталий Александрович
Дата	27.04.2012
Время начала наблюдения	15.20
Время завершения наблюдения	15.50
Общая продолжительность наблюдения	30 мин
Место наблюдения	VII международный Санкт-Петербургский Книжный салон
Особые условия	нет, сторонний наблюдатель

Карточка наблюдения №2

Наблюдаемые параметры/показатели	Формализованные показатели	Неформализованные показатели
1.расположение	8	7 павильон Ленэкспо место 401, большой стенд
2.внешний вид сотрудников	7	Каждый сотрудник носит бэйдж.
3.Площадь и оформление стенда	10	S=4,5 кв.м. прямоугольный стенд, в качестве оформлен книгами, без излишеств.
4. Выкладка товара	7	Книги располагаются согласно серии в которой выпущены.
5. Обслуживание	10	Интересно рассказывают о книгах. Работа отлажена.
6.Полиграфическая рекламная продукция	0	Никаких рекламных материалов предоставлено не было.

Карточка наблюдателя №3

ФИО	Гаврилова Валентина Федоровна
Дата	28.04.2012
Время начала наблюдения	14.00
Время завершения наблюдения	14.20
Общая продолжительность наблюдения	20 мин.
Место наблюдения	VII международный Санкт-Петербургский Книжный салон
Особые условия	сторонний наблюдатель

Карточка наблюдения №3

Наблюдаемые параметры/показатели	Формализованные показатели	Неформализованные показатели
1.расположение	8	7 павильон Ленэкспо место 205
2.внешний вид сотрудников	7	Традиционные бэйджи.
3.Площадь и оформление стенда	9	S=2 кв м. Стенд украшали плакаты с героями комиксов Marwel
4. Выкладка товара	5	Комиксы лежали корешками вверх в коробках.
5. Обслуживание	8	Четкое и отлаженное.
6.Полиграфическая рекламная продукция	8	Листовки и визитки были в свободном доступе.

Приложения 9

Оснавная статья раходов	Затраты	Выручка и другие показатели	Прибыль
Услуги полиграфии:
Печать везиток	6.500р.	--	--
Печать листовок Дизайн листовок	5.600р. 1.500р	--	--
Подарки от издательства по акции	1 купон - 200р.	--	--
Расходы на аренду стенда и участие в выстовках: «Самый больщой машазин комиксов» Петербургский книжный салон в ЛенЭкспо «АнимэФест» «Весенняя книжная ярамарка» «Коммиссия» «Garagesale» Готовящиеся мероприятия: «Старкон» «StereoLeto» «Books & music»	3.000р. 7.000 р. 5.000 р. 3.500р. 10.000р. 500р. 15.000р. 6.000р. 5.000р.	45000р. 35000р. 7000р. 25000р. Закрытая информация 30.000р.	8.500р. 5.000р. Прибыли нет 5000р. Закрытая информация 10.000р.
Seo-оптимизация работы сайтов 28.ru и http://www.komilfobook.ru/	177 755р.	--	--
Реклама на Lifejournal	5000 р. в месяц	1500 переходов на сайт. Всех пользователей ЖЖ	--
Реклама в блоге Артемия Лебедева	100.000 р.	1000 новых пользователей в месяц, оповещение более 60.000 пользователе	--
Спонсирование конкурсов в микроблогах (на примере @intersnovsem)	2000 р.	До 500 новых пользователь ежемесечно Информирование 19.000 в микроблогах и социальных сетях	--

Приложение № 10 Календарный план

№	Технология продвижения	Сроки выполнения	Ответственный
1.	SEO-продвижение	01.06.2012 -- 04.11.2012	Михаил Богданов
2.	SMO-продвижение: оптимизации контента	01.06.2012 -- 04.11.2012	Гаврилова Валентина
3.	SMM-продвижение	01.06.2012 -- 04.11.2012	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
3.1	Вконтакте
3.2	Facebook
3.3	Twitter
3.4	Форумы
4.	Блоггинг
4.1	Поддержка собственного блога	01.06.2012 -- 04.11.2012	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
4.2	Работа с блоггерами	01.06.2012 -- 04.07.2012	Михаил Богданов
5.	Работа со СМИ	01.06 .2012 -- 04.09.2012	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
6.	Написание и размещение статей		Гаврилова Валентина
	Размещение статей на тематических порталах	01.10 .2012 -- 04.09.2012	Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
	Обновление новостной ленты сайта	01.06.2012 -- 04.11.2012	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина Анна Телегова
7.	Предложения партнерства	01.07.2012 --04.11.2012	Анна Телегова
8.	Создание и размещение видеофайлов		Марина Соломонова Константин Соломонов
8.1	Разработка рекламного ролика	01.05.2012 -- 21.05.2012	Марина Соломонова Константин Соломонов
9	Реклама
9.1	Реклама в социальных сетях	01.06.2012 -- 04.11.2012	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
9.2	Реклама в блогах	01.06.2012 -- 04.07.2012	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
10	Участие в книжных выставках, тематических мероприятиях		Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина Марина Соломонова Константин Соломонов
10.1	«Books & music»	6-9 июня	Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
10.2	«StereoLeto»	24, 30 июня 14 июля	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина Марина Соломонова Константин Соломонов
10.3	«Старкон»	7-8 июля	Гаврилова Валентина Марина Соломонова Михаил Богданов

Приложение № 11 Медиа-Карта

Наименование	сайт	контакт	e-mail	ФИО
Timeout	Timeout.ru	7-911-2359053	Timeout.ru	Глеб Боровиков
Afisha	Afisha.ru	+7 (921) 380 10 00	olga@afisha.ru	Ольга Смирнова
Fantanka.ru	Fantanka.ru	79 214 032 385	bpgachev@fantanka.ru	Игорь Богачев, выпускающий редактор
Gazeta.ru	http://www.gazeta.ru/news/lastnews	8-911-094-57-87	elenakuznets@gazeta.ru	Елена Кузнецова, шеф-ред.
Look at me	weareyourfriends@lookatme.ru.	(495) 980 52 52, доб. 1107	Lookatme.ru	Татьяна Сабуренкова, главред
F5	marketing@f5.ru	325-6080	F5.ru	Елена Соева
Русский репортер	reporter@expert.ru	(812) 324-69-49	Rusrep.ru	Сергей Полотовский, главред
СОБАКА.RU	pavlenkova@sobaka.ru	640-22-20	sobaka.ru	Анастасия Павленкова, город
Журнал комиксов Bubble	info@bubble.ru	+7 (921) 380 10 00	http://bubble.ru/	Валерий Симонов
Риа новости	rian-error@rian.ru	8-911-084-57-89	www.ria.ru	Наталья Бондарева
Интернет-газета «Бумага»	Aleksey@paperpaper.ru	+7 (495) 232-63-33.	http://paperpaper.ru	Алексей Симонов