Похожие работы на «Управление качеством обслуживания клиентов »

Управление качеством обслуживания клиентов
Менеджмент, Управление качеством обслуживания клиентов , Работа Курсовая ... и возможные решения. |Низкая важность/ |Высокая важность/ | |высокая отдача: |высокая отдача: | |Сохранить на прежнем |Сохранить на прежнем | |уровне ...
... контакту с клиентами в систему заносят свои записи сотрудники отдела маркетинга (например, в ходе изучения удовлетворенности клиентов) и отдела ...


Управление фирмой на принципах маркетинга
Маркетинг, Управление фирмой на принципах маркетинга, Курсовая ... схем продвижения, сбыта и рекламы занимается менеджер по рекламе, разработкой маркетингового плана занимается генеральный директор компании при ...
... привычки, свой стиль работы, который может идти вразрез с общим стилем компании и других ее сотрудников; в третьих, с момента приема на работу новый ...


Информационные технологии в управленческой деятельности
Менеджмент, Информационные технологии в управленческой деятельности, Курсовая ... о перемещении общего количества товара, равномерности работы торгового отдела и отдела, финансирующего затраты для служащих во всех разделах компании, ...
... Графика; |Проекции; |Старшие | | |данные: |моделирование|реакции на |менеджеры | | |внешние, |; |запросы | | | |внутренние |интерактивнос| | | | | |ть ...


Конcпект по маркетингу
Маркетинг, Конcпект по маркетингу, Лекция ... сферы НИОКР, работники отдела технического обслуживания, коммивояжеры, представители руководства компании, сотрудники патентного отдела, изобретатели.
... всех активов предприятия; держатели облигаций заинтересованы в достаточном уровне отдачи капитальных активов в виде денежных премиальных средств и т.д ...


Ответы на вопросы государственного экзамена
Разное, Ответы на вопросы государственного экзамена, Билеты ... структуры является то, что сотрудники подчиняются одновременно двум руководителям: руководителю проекта и руководителю отдела, в рамках которого эта ...
... оперативных смет; в) анализ руководством предложений по бюджету и затем отделы переделывают свои предложения на основе указаний высшего руководства; г ...


Госэкзамен - шпоры (специальность маркетинг)
Разное, Госэкзамен - шпоры (специальность маркетинг) , Билеты ... нормативы времени вып-я работ число раб мест нормы обслуживания 1) Доплнительная потр-ть Сдоп=Срасширения+Свозмещения Программа реализации На основе ...
. Разумная численность работников 8. Ориентация на высокую Пр (норма Пр, масса Пр) 9. Интенсивность торг. сделок (постоянная клиентура) 10.


Особенности организации маркетинга в банках [нестрогое соответствие]
Менеджмент, Особенности организации маркетинга в банках, Реферат ... состоит в том, чтобы через систему мероприятий повысить качество и эффективность обслуживания за счет совершенствования соответствующей технологии ...
... том, как в банке организовано обучение и повышение квалификации сотрудников (можно привести данные о внутрибанковских курсах: как часто они проводятся ...


Рациональная организация работы менеджера [нестрогое соответствие]
Менеджмент, Рациональная организация работы менеджера, Курсовая 1. Основы трудовой деятельности менеджеров 4.1 Трудовая деятельность менеджера, ее особенность Менеджер, как особый вид работников, является важной ...
... с управлением людьми и принятием ответственных решений; Труд менеджеров не подается количественному учету; Необходимость принятия большого количества ...


Анализ и повышение квалификации кадров на предприятии [нестрогое соответствие]
Менеджмент, Анализ и повышение квалификации кадров на предприятии , Диплом и связанное с ним ... высоко оценивает руководитель и почему), сотрудник также получал возможность влиять на собственную оценку; . введен такой компонент, как цели и задачи ...
... т. п. Данные критерии, в большей степени характеризуют виды отношений сотрудника и взаимодействие с ним. . для облегчения оценок, помимо баллов (по 10 ...


Профессиональное обучение [нестрогое соответствие]
Педагогика, Профессиональное обучение, Курсовая ... посещать семинары, конференции, симпозиумы, курсы и т.д.; [pic] делегирование сотрудников на различные выставки и ярмарки; [pic] частичные или полные ...
... чем состоят ТРЕБОВАНИЯ К РАБОТЕ отделов/сотрудников Какова РЕАЛЬНАЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ отделов/сотрудников Каковы РАСХОЖДЕНИЯ между реальной и требуемой ...