Менеджмент

Менеджмент в страховых организациях


Введение

      Страхование  как  сфера  предпринимательства   является   относительно
молодым сегментом российского бизнеса.  Оно  проникает  во  все  его  сферы,
снижая риск  потерь.  Функциональное  назначение  страхования  —  защита  от
финансовых «провалов» — столь важна для современного  рынка,  что  настоящий
труд должен обратить на себя вполне заслуженное внимание.
      Целью данной работы  является  рассмотрение  инструментов  управления,
обеспечивающих существование или развитие отдельной страховой организации.
      Появившиеся  в  стране  на  волне  перехода  к   новым   экономическим
отношениям  самостоятельные  российские  предприниматели  —  страховщики  не
могут войти в цивилизованный рынок, пока не научатся разрабатывать для  себя
эффективную  финансовую  стратегию,  маркетинговую   политику,   формировать
оптимальную структуру капитала, использовать методы регулирования  налоговых
платежей, без чего никто не предоставит гарантии финансового обеспечения.  К
сожалению, одной из отличительных  черт  российской  экономики  «переходного
периода» является ее криминальный характер.
      Конечные  результаты  страховой  и  финансовой  деятельности  выражает
отчетность страховой организации.  Данные  отчетности,  заверенные  внешними
аудиторами,  являются  базой  для   регулирования   деятельности   страховых
организаций со стороны  Департамента  страхового  надзора  при  Министерстве
•финансов РФ, налоговых  служб,  потенциальных  страхователей,  партнеров  —
банков и других финансово-кредитных учреждений и акционеров.
      Результаты деятельности страховщика используются также для  анализа  и
контроля с  целью  управления  и  корректировки  собственного  положения  на
страховом   рынке.   Такое   управление   подразделяется   на   текущее    и
стратегическое.  Текущее  управление   позволяет   быстро   реагировать   на
изменения внешней среды и внутреннего состояния страховщика,  сосредоточивая
в себе менеджмент финансовый  и  риск-менеджмент.  Осуществление  последнего
выражается в методах регулирования:
      •тарифной политики, предполагающей изменение  структуры  брутто-ставки
(страхового тарифа);
      • состава и структуры  страховых  резервов:  технических  резервов  по
видам страхования  иным,  чем  страхование  жизни;  резерва  по  страхованию
жизни, резерва предупредительных мероприятий;
      • посредством перестрахования  части  рисков  для  большей  финансовой
устойчивости страховых операций.
      Конечной  целью  этих  мер  является  формирование   сбалансированного
страхового портфеля как основы устойчивого положения  страховой  организации
на рынке.
      Финансовый менеджмент позволяет на базе анализа и  оценки  финансового
состояния выработать меры для реального и объективного подхода к  управлению
финансовыми потоками страховщика с помощью:
      •  налогового  планирования,  целями  которого  являются   оптимизация
налоговых  платежей  и  эффективное  управление   собственными   финансовыми
ресурсами;
      • «управления по отклонениям», под которыми понимаются  отклонения  от
модельных   (средних   планируемых)   значений   и   меры,   предпринимаемые
структурными  подразделениями  страховой  организации,   которые   позволяют
скорректировать текущее финансовое положение.
      Финансовый менеджмент стремится к достижению  стабильного  финансового
положения организации, позволяющего расширять  и  совершенствовать  объем  и
ассортимент предлагаемых «страховых продуктов».
      Аналитические данные используются также для  выработки  стратегических
планов  развития  страховых  организаций,  которые   могут   предусматривать
разработку новых видов страхования, освоение новых  рынков,  создание  новых
инвестиционных и финансовых схем. Одновременно учет  факторов,  влияющих  на
деятельность страховых организаций, позволяет  более  подробно  и  тщательно
учитывать все риски и принимать меры к их своевременному снижению.

             Управленческий менеджмент в страховых организациях
      Для  эффективной  деятельности  и  финансовой  устойчивости  страховой
компании большое  значение  имеют  ее  организационная  форма  и  проводимая
управленческая политика.

                        Формы страховых организаций.

      Существуют  различные   организационно-юридические   формы   страховых
организаций. Говоря о структуре страховой организации,  необходимо  иметь  в
виду ее внутренний состав, который может оказывать  влияние  на  кругооборот
средств организации и на ее устойчивость. С этих позиций  можно  говорить  о
простых и сложных страховых организациях.
      Простые  страховые  организации  не  имеют  внутри  себя   структурных
подразделений,    представляющих    самостоятельные    юридические     лица.
Пространственная   раскладка   ущерба   обеспечивается   только   за    счет
соответствующего формирования страхового портфеля.  Всю  ответственность  по
принятым договорам страхования простая организация несет  сама.  Кругооборот
ее средств определяется сущностью страхования  и  организационно-юридической
формой.
      Страховые организации со сложной структурой — это организации, имеющие
филиалы   и   холдинги.   Создание   филиалов   вызывается,   как   правило,
необходимостью рассредоточения операций. Для страховой организации  открытие
филиала означает не  только  приближение  к  клиенту,  но  и  дополнительную
раскладку ущерба, которая достигается как за  счет  открывающихся  на  новом
месте возможностей выбора клиентов, так и за  счет  расширения  охватываемой
территории.  Дополнительные  возможности   раскладки   ущерба   способствуют
формированию более устойчивого страхового  портфеля,  что  хорошо  видно  на
примере  организаций,  проводящих   страхование   рисков   катастрофического
характера с возможностью накопления средств, например страхование на  случай
стихийных бедствий.
      Денежные  средства  филиалов  включены  в  оборот  головной  страховой
организации, что позволяет маневрировать  ресурсами,  «переливать»  их,  что
также облегчает страховщику выполнение обязательств перед страхователями.
      Преимущества   организации,   имеющей   филиалы,   не   ограничиваются
устойчивостью  страховых  операций.  Если   филиалам   предоставлено   право
самостоятельно   инвестировать   средства,   то   происходит    своеобразная
дополнительная   диверсификация   портфеля   компании,   что    положительно
отражается на ее устойчивости.
      Существуют  четыре  основных  типа  объединений  страховых   компаний:
картели, синдикаты, тресты, страховые холдинги.
      Компании, объединенные в  картели,  вырабатывают  общее  соглашение  о
тарифных  ставках,  условиях  вознаграждения  агентов  и   брокеров,   видах
страхования, порядке выплат по убыткам,  об  инвестиционной  деятельности  и
обмене информацией.
      Синдикат в страховом деле создается тогда,  когда  несколько  компаний
заключают соглашение для совместного проведения  выгодных  операций.  Обычно
это  делается  с  целью  повышения  конкурентоспособности  на  международном
страховом рынке.
      Тресты представляют собой полное слияние нескольких компаний,  которые
лишаются своей самостоятельности.
      Под холдингом понимается акционерное общество,  владеющее  контрольным
пакетом акций юридически самостоятельных организаций.
      В страховом бизнесе можно выделить  два  типичных  варианта  холдинга:
страховой  и   смешанный.   При   страховом   варианте   холдинговые   связи
концентрируются сугубо в сфере  страхования:  холдинговая  компания  владеет
контрольным пакетом акций одной или нескольких страховых  компаний,  которые
в свою очередь  могут  контролировать  еще  какие-либо  страховые  общества.
Здесь нет выхода в другие сферы предпринимательства в  форме  холдинга.  Тем
не менее, страховые организации,  включенные  в  эту  цепочку,  могут  иметь
акции  самых  разных  предприятий.  В  страховой  практике  данный   вариант
холдинга  встречается  не  так  уж  часто,  в  основном  представляя   собой
промежуточное  состояние  на  стадии  акционирования  страховой  компании  с
филиалами.
      Смешанная холдинговая страховая компания  может  владеть  контрольными
пакетами акций как  страховых,  так  и  нестраховых  предприятий.  Страховая
холдинг-компания    может    контролировать    компании    любых    отраслей
предпринимательства, если только  это  не  противоречит  принятым  в  стране
правилам регулирования инвестиционной деятельности страховщика.
      В условиях рынка холдинги  могут  иметь  довольно  сложную  структуру.
Например, холдинг может входить в состав страхового концерна.
      Страховая холдинговая компания имеет с позиции финансовой устойчивости
те же преимущества, что и страховое общество с филиалами.  Несмотря  на  то,
что кругооборот средств  дочерних  фирм  в  отличие  от  филиалов  полностью
обособлен, в критических ситуациях переброска средств возможна.  Однако  для
холдинговой компании основная возможность повышения финансовой  устойчивости
страховых операций заключается в возможности  формирования  единых  запасных
фондов или хотя бы запасных фондов перестраховочного характера.  Значительно
более высока и устойчивость инвестиционной деятельности за счет  расширенных
возможностей диверсификации портфеля.
      Отдельно  следует  упомянуть  о  деятельности  страховых  брокеров   и
маклеров.
      Страховым брокером или маклером может быть физическое или  юридическое
лицо, выступающее в роли  консультанта  страхователя  при  выборе  страховой
компании, исходя из финансовой устойчивости ее  операций,  привлекательности
условий договора для страхователя и других факторов. В Англии, например,  на
долю брокеров приходится 70% всех заключенных договоров, во Франции  -  18%.
Маклеры  в  большей  степени  встречаются  в  Германии,  Австрии  и   других
европейских странах.
      Услуги брокеров постепенно приобретают популярность и в России.  Число
отечественных брокеров, по разным источникам, составляет  от  двух  десятков
до  сотни.  К  сожалению,   сегодня   большинство   действующих   на   рынке
отечественных  страховых  брокеров  ограничиваются   чисто   посредническими
функциями -  убеждают  клиента  застраховаться  в  той  или  иной  страховой
компании. В то  же  время  главное  отличие  брокера  от  страхового  агента
заключается  в  том,  что  он  должен  выступать  в  качестве   независимого
квалифицированного эксперта для страхователя, во  многом  определяющего  его
последующие действия.
      Обладая обширным банком данных об  оперативно-финансовой  деятельности
страховых  компаний,  действующих  на   страховом   рынке,   систематизируя,
сопоставляя и анализируя эту  информацию,  брокер  рекомендует  страхователю
именно ту страховую компанию, которая  в  наибольшей  степени  соответствует
его интересам. И если договор  будет  заключен  с  данным  страховщиком,  то
последний оплачивает труд брокера на комиссионных началах  (в  процентах  от
страховой суммы). В зарубежной практике комиссионное вознаграждение  брокера
носит название брокередж.
      При  наступлении  страхового  случая  брокер  выступает   в   качестве
консультанта страхователя, оказывая содействие в получении  страховой  суммы
или страхового возмещения.
      Исходя из изложенного, к основным функциям брокера следует отнести :
      1) оценку предмета страхования,  т.  е.  в  каком  именно  страховании
нуждается клиент и от каких именно рисков;
      2) проведение сравнительного анализа  услуг  и  финансового  состояния
ряда страховщиков;
      3) подбор  клиенту  наиболее  подходящего,  с  точки  зрения  брокера,
страховщика;
      4)  оформление  договора  страхования  документально   (при   согласии
страхователя);
      5)  контроль  за  своевременным  поступлением  страховых  взносов   от
страхователя страховщику;
      6)  оказание  консультации  и  содействие  в  получении  страхователем
страховых сумм или страховых возмещений при наступлении страхового случая.
      Практика свидетельствует, что провести верную оценку страхового  риска
могут только квалифицированные специалисты, имеющие долголетний опыт  работы
в системе страхования.

                 Структуры управления страховых организаций

      В  условиях  рыночной  экономики  страховые  организации  любых   форм
собственности  самостоятельно  определяют  свою  организационную  структуру,
порядок оплаты и стимулирования труда работников.
      Тем не менее, специфика страховой деятельности  диктует  использование
двух категорий работников:
      1)    квалифицированных    штатных    специалистов,     осуществляющих
управленческую,   экономическую,   консультационно-методическую   и   другую
деятельность;
      2) нештатных работников, выполняющих  аквизиционные  (приобретение)  и
инкассаторские функции (сбор и выплата денег).
      К штатным работникам  относятся:  президент  СК,  вице-президент  (гл.
экономист),  генеральный  директор,  исполнительный   директор   (менеджер),
главный  бухгалтер,  референты,  эксперты,  зав.  отделами  по  направлениям
(видам   страхования),   инспектора,   работники   вычислительного   центра,
сотрудники отделов, обслуживающий персонал (общий отдел,  секретарь-референт
и др.).
      К нештатным работникам относятся страховые агенты, брокеры  (маклеры),
представители (посредники) СК, медицинские эксперты и др.
      Главной  функциональной  обязанностью  штатных   работников   является
обеспечение  устойчивого  функционирования   СК,   высокой   рентабельности,
платежеспособности, конкурентоспособности.
      Основными функциональными обязанностями нештатных работников являются:
проведение агитационно-пропагандистской работы среди организаций,  АО,  фирм
и населения по вовлечению их в страхование; оформление вновь  заключенных  и
возобновленных договоров, а  также  обеспечение  контроля  по  своевременной
уплате страховых взносов  (платежей,  премий)  со  стороны  страхователей  и
производство  страховых  выплат  со  стороны  страховщиков  при  наступлении
страховых случаев, т. е.  главная  задача  нештатных  работников  состоит  в
продвижении страховых услуг от страховщика к страхователю.
      Все СК цивилизованного мира делятся на  организационные  структуры  по
управлению (менеджменту) и по сферам деятельности.
      Наиболее  широкое  распространение  в  мире  получила  организационная
структура по менеджменту "Руководство  в  соответствии  с  сотрудничеством",
опирающаяся на следующие принципы:
      1. Решения в СК не принимаются односторонне, т. е. сверху, одним  лишь
руководством страховой организации.
      2. Сотрудники СК не только руководствуются распоряжениями  начальства,
но имеют и свои сферы и планы действия.
      3. Ответственность не концентрируется на верхнем уровне управления СК.
Она является частью компетенции других сотрудников по сферам деятельности.
      4. Вышестоящая инстанция в организационной структуре  СК  имеет  право
принимать те решения, которые нижестоящие инстанции принимать не вправе.
      5.  Ведущим  принципом  структуры  менеджмента  (управления)  является
делегирование (передача) полномочий и ответственности сверху - донизу.
      Реализация этого принципа означает следующее:
      1. Сотруднику СК предоставляется определенная  сфера  деятельности,  в
рамках которой он обязан действовать и принимать  решения  самостоятельно  и
несет за это полную ответственность.
      2. Руководитель структурного подразделения (управление, отдел, сектор)
не имеет права вмешиваться в сферу  деятельности  своих  подчиненных,  кроме
случаев возникновения серьезных  проблем.  Он  должен  осуществлять  главным
образом контроль за работой своих сотрудников.
      При  такой  организационной  структуре  управления  каждый   сотрудник
независимо от того, на каком уровне он работает, отвечает только за то,  что
он сделал или не сделал в рамках своих полномочий.
      За ошибки сотрудника (подразделения) начальник  отвечает  лишь  в  тех
случаях,  когда  он  не  выполнил  своих  обязанностей  руководителя.  Иными
словами,  если  он,  во-первых,  выбирал  своих   сотрудников   недостаточно
тщательно,   во-вторых,   не   произвел   с   сотрудником   соответствующего
инструктажа, в-третьих, не проконтролировал действий своих сотрудников и, в-
четвертых, своевременно не поправил сотрудника.
      Четкое разделение ответственностей - за  руководство  и  за  действия,
являются важным фактором при определении, кто отвечает за ошибки.
      Анализ деятельности сотрудников на  всех  уровнях  представляет  собой
учет интеллектуального потенциала страховой компании.
      Функциями, которые должно выполнять высшее руководство СК, являются:
      1. Определение общей цели СК на данном этапе.
      2. Разработка соответствующей стратегии и планирование работы СК.
      3. Разработка структуры менеджмента.
      4. Разработка концепции маркетинга.
      5. Определение финансовой политики.
      6. Формирование сфер деятельности (личное  страхование,  имущественное
страхование, страхование ответственности, перестрахование).
      7. Координация между собой сфер деятельности.
      8. Решение кадровой и социальной политики.
      Организационная структура СК  по  сферам  деятельности  означает,  что
функции СК формируются  вне  зависимости  от  способностей  сотрудников  (их
квалификации), а в соответствии с данной организационной структурой.
      При этом руководствуются следующим.
      1. Во всех  подразделениях  и  на  всех  уровнях  имеются  сотрудники,
превосходящие по  своим  способностям  уровни  занимаемых  ими  положений  и
полномочий.
      2.  Вместе  с  ними  есть  и  сотрудники,   способности   которых   не
соответствуют  или  только  частично  соответствуют  требованиям  занимаемой
должности.

          Риск-менеджмент — система управления рисками страховщика

      В условиях перехода экономики России к рыночным отношениям государство
не несет ответственности по обязательствам  страховых  организаций,  а  лишь
регулирует   их   деятельность.   Известно,   что   страховые    организации
осуществляют процесс страхования на коммерческой  основе  и  рассматриваются
как коммерческие организации.
      Поскольку    рыночным    отношениям    присуща    конкуренция,    т.е.
неопределенность  предполагаемого  результата  (риск),   вопросам   принятия
решений по управлению финансовыми ресурсами, которые наряду с  традиционными
решениями включают технически  новые  и  нетривиальные  действия,  придается
первоочередное значение.
      Следует отметить,  что  принятие  нетривиальных  действий  финансового
управления вызывает  вероятность  возникновения  убытков  или  недополучения
доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом, т.е. риск.
      Риск  в  рыночной  экономике  неизбежен,  поэтому  важно  рассмотрение
вопросов  его  оценки,  прогнозирования  событий,  влияющих   на   него,   и
установления границ допустимости  страховых  рисков,  влияющих  на  величину
тарифных ставок страховых организаций.
      Западная  практика  показывает,  что  например,  страхование  здоровья
включает в себя комбинацию рисков, относящихся к страхованию  от  несчастных
случаев и болезней и связанных с:
      • болезнью и связанными с ней расходами на лечение;
      • компенсацией заработка в случае наступления заболевания;
      • возмещением расходов на лечение;
      • возмещением расходов, связанных с размещением больного и  уходом  за
ним;
      • возмещением расходов в связи с наступлением смерти.
      В условиях рыночной экономики финансовая работа Страховых  организаций
выражается в снижении всех видов рисков, а не только финансового,  поскольку
между различными аспектами деятельности не существует видимых границ.
      Как упоминалось ранее, для уменьшения степени влияния различных  видов
рисков создаются специальные фонды отложенных выплат, называемые  страховыми
резервами, техническими резервами и резервом по страхованию жизни.
      Риск-менеджмент   представляет   собой    целенаправленные    действия
страховщика или его представителя по ограничению или минимизации риска.
      Риск-менеджмент включает в  себя  выявление  последствий  деятельности
страховых  организаций  в  ситуации   риска.   Процесс   управления   риском
выражается в разработке ситуационного  плана,  который  содержит  конкретные
предписания  действий  для  каждого  участника  страховых  правоотношений  и
описание  их  последствий,  что  дает  возможность  быстро   действовать   в
непредвиденных   обстоятельствах,   уменьшая   тем   самым   риск   принятия
необдуманных решений.
      Риск-менеджмент  имеет  свою  специфику  в  отношении   каждого   вида
страхования, так как процесс  формирования  и  исполнения  страхового  фонда
группой   лиц,   имеющих   страховые    интересы,    обусловлен    рисковыми
обстоятельствами места и времени.
      Конкретный метод управления риском выбирается  в  зависимости  от  его
вида. На практике эти методы сочетаются. Рассмотрим их подробнее.
                   Система управления экономическим риском
      К методам управления риском относятся:
      • упразднение,
      • предотвращение потерь и контроль,
      • страхование,
      • поглощение.
      Такая классификация рисков приводится в работах немецких специалистов.
      Оценка рисков выражается в стоимости конкретных страховых продуктов, а
деятельность  страховых  организаций  в   первую   очередь   заключается   в
управлении рисками, т.е. в риск-менеджменте.
      Кроме того, что риск является основой страхования  и  его  управлением
занимаются риск-менеджеры, на практике  деятельность  страховых  организаций
как предпринимателей связана с другими  видами  риска,  а  именно  с  риском
основной деятельности, финансовым и коммерческим рисками.
      Рассмотрим риски, складывающиеся в процессе деятельности  страховщика,
уделяя особое внимание снижению финансовых рисков.
      Риском основной деятельности является страховой риск  страховщика  как
предпринимателя. Среди наиболее важных  причин  возникновения  такого  риска
выделяются: повышенная убыточность  страховых  операций,  рост  расходов  на
оплату труда агентов, возможное снижение  поступлений,  выплата  дивидендов,
уплата  повышенных   налогов.   Под   повышенными   налогами   мы   понимаем
неправильную организацию работы финансово-правовой службы СО и  связанные  с
этим суммы налоговых платежей, которые  возможно  снизить,  не  нарушая  при
этом налоговую дисциплину. К данной категории риска относятся также:
      • финансовый риск, возникающий в сфере отношений с внешними партнерами
(банками, кредитно-финансовыми и другими учреждениями);
      • коммерческий  риск,  возникающий  в  процессе  реализации  страховых
услуг, к  причинам  возникновения  которого  относятся  увеличение  тарифных
ставок, рост расходов на ведение дела,  уменьшение  перечня  предоставляемых
услуг  по  видам  страхования  и,  соответственно,   снижение   выручки   от
реализации страховых услуг вследствие изменения конъюнктуры рынка.
      Этапы процесса управления риском:
      • определения цели,
      • выяснения риска,
      • оценки риска,
      • выбор методов управления риском,
      • применение выбранного метода,
      • оценка результатов.
      Деятельность по управлению риском — поэтапный процесс, включающий:
      • сбор, обработку и анализ информации;
      • разработку  и  реализацию  мер  по  уменьшению  риска  возникновения
экстремальных  ситуаций  или  смягчению  их  последствий.   Этапы   процесса
управления риском складываются в комплекс мероприятий риск-менеджмента.
                    Комплекс мероприятий риск-менеджмента
      Комплекс  мероприятий  риск-менеджмента   сводится   к   регулированию
основной деятельности страховщика методами корректировки политики:
      • премиальной,
      • ущерба,
      • формирования страхового портфеля,
      • передачи рисков в перестрахование.
      Способы регулирования риска включают:
      • структурирование внутренней организации страховщика,
      • согласование работы подразделений,
      • структурирование внешней организации  работы  страховщика  (создание
филиалов и т.д.),
      • компьютеризацию математического обеспечения.
      Классификация   рисков   страховщика.   Риск   распределяется    между
страхователями внутри данной страховой совокупности,  поэтому  необходимость
выравнивания  риска  ставит  проблему  его  адекватной  оценки.   При   этом
используются три подхода:
      • модельный (построение моделей взаимодействия),
      • экспертный,
      • социологический.
      Специфика страхования  предполагает  следующую  классификацию  уровней
риска:
      •допустимый (риск, не выходящий за пределы  нетто-премии  за  тарифный
период);
      • критический (полное использование страхового  фонда  при  сохранении
собственного капитала);
      • катастрофический (потеря всего имущества и банкротство).
      В последнем случае прослеживается связь с финансовым  риском,  причина
возникновения которого состоит в неадекватной оценке страхового риска.
      При расчете тарифов применяют более  подробную  классификацию  рисков:
катастрофический,  большой,  средний,  малый  и  ничтожный  (которым   можно
пренебречь).
      Некоторые страховые случаи, например страховые программы при  рисковых
видах страхования, могут привести к тому, что мелкие  риски  складываются  в
один крупный. Это событие  оценивается  как  кумуляция  ущерба,  т.е.  такое
состояние   страхового   портфеля,   при    котором    большое    количество
застрахованных лиц может быть затронуто одним страховым случаем,  что  ведет
к крупным убыткам.
      Как упоминалось ранее, в страховой  практике  величину  риска  принято
выражать через  показатель  убыточности  страховых  операций,  через  анализ
элементов, позволяющих определить величину  риска,  полноту  ущерба  и  т.д.
Такими элементами являются:
      •  вероятность  наступления  страхового  случая  по  одному   договору
страхования;
      • средняя страховая сумма по одному договору страхования;
      • среднее возмещение по договору страхования;
      • предположение отсутствия опустошительных событий, когда одно событие
влечет за собой несколько страховых случаев.
      В связи с  этим  процедуре  выравнивания  рисков  предшествует  анализ
показателя убыточности и его элементов.
      Следует отметить тот факт,  что,  например,  медицинскому  страхованию
присущ  признак  равномерности  повышения  риска.   Показатель   убыточности
страховой суммы или частота равномерно колеблются вокруг среднего  значения,
но само среднее значение возрастает. В связи с этим  в  странах  с  развитым
рынком страховые компании избегают страхования только медицинских  расходов,
которое неизбежно будет убыточным.
      Анализ  показывает,   что   в   личном   страховании,   как   правило,
комбинируются три основных риска:  смерти,  временной  нетрудоспособности  —
инвалидности и болезни, что отражается в денежной оценке страхового  тарифа.
Подобная комбинация рисков дает возможность  получить  положительное  сальдо
по страховым операциям.
      Отметим,  что  тип  распределения  риска  с   равномерным   повышением
убыточности вызывает определенные трудности в практике  страхового  дела.  К
ним  относится  необходимость  постоянного  пересмотра  страховых   тарифов,
связанных с использованием методики определения  тарифа  на  основе  средней
убыточности страховой суммы.
      Рассмотрение  деятельности  страховщика  как  предпринимателя  требует
рассмотрения   его   страховой   и   финансовой   деятельности.    Страховая
деятельность   предполагает   анализ   страхового   портфеля   и   выработку
мероприятий,  снижающих  технические  страховые  риски,  т.е.  регулирование
тарифной политики.

        Элементы управления риском основной деятельности страховщика.

      Основная  деятельность  страховщика  связана  с  движением  финансовых
ресурсов страховой компании и эффективностью страховых операций.
      Итак, перейдем к поэтапному управлению риском  основной  деятельности,
чтобы устранить побочные эффекты, снижающие  устойчивое  развитие  страховой
организации. Управление рисками основной деятельности начинается с анализа.
      К задачам управления рисками и проведения анализа относятся:
      •   выявление   рентабельности   страховых   операций   и   финансовой
устойчивости страховой организации в целом;
      • оценка  степени  выполнения  страховщиком  программных  мероприятий,
плана, прогноза финансового развития;
      • оценка мероприятий риск-менеджмента,  разработанных  для  ликвидации
выявленных недостатков.
      Приемы анализа основной деятельности страховщика включают:  балансовый
метод, элиминирование, интегральный метод,  динамические  ряды,  графический
метод, экономико-статистические методы, группировку,  сравнение,  разложение
обобщающих  показателей  на  частные,  детализацию  и  обобщение,  факторный
анализ и др.
      Важную роль в  страховом  процессе  играют  нормативы.  Так,  движение
средств страхового фонда определяется  структурой  тарифной  ставки,  каждый
элемент которой представляет собой своего рода норматив.
      Следует  отметить,   что   специфика   страховых   операций   в   силу
вероятностного характера движения страхового фонда порождает  особенности  в
анализе основной деятельности.
      В связи с наличием в структуре  тарифной  ставки  временной  раскладки
ущерба  большое  значение  приобретает  анализ  показателей  за   длительный
период.  Вследствие  территориальной  раскладки  ущерба   анализ   страховых
операций может быть проведен на территории, предусмотренной  при  построении
страховых   тарифов   данного   вида   страхования,   поскольку    различная
экономическая  база  развития  страхования  в  разных  регионах   страны   и
некоторые другие факторы  требуют  достаточно  осторожного  использования  в
анализе средних величин.
      Сравнение необходимо проводить отдельно по обязательной и добровольной
формам страхования.
      Если анализ проводится на основе  специальных  показателей  (страховое
поле,  страховой  портфель,  средняя  страховая   сумма,   уровень   выплат,
убыточность  страховой   суммы   и   др.),   то   используются   абсолютные,
относительные и средние показатели.
      Информационной  базой  для  анализа  служит   внутренняя   информация:
прогнозные   показатели,   нормативы,   тарифы,   система   их   оценки    и
регулирования.  В  этом  случае  анализ  проводится  для  целей   управления
деятельностью внутри самой страховой организации.
      В качестве информационной базы  используются  баланс  и  приложения  к
нему,  статистические  отчеты.  Анализ  деятельности  страховых  организаций
может быть проведен с помощью компьютерных продуктов.
      Результаты анализа основной деятельности страховых  организаций  могут
быть представлены такими аналитическими данными, как:
      •  объемы  и  суммы  поступивших  страховых  премий  и  суммы   выплат
страхового возмещения;
      • доходность страховых операций;
      • убыточность страховых операций, операций по перестрахованию;
      •   динамика   страхового   портфеля   (для   страховых   организаций,
занимающихся одновременно разными видами страхования).
      Цель  анализа  доходности  страховых  операций  —  выявление  факторов
влияния  на  поступление  страховых  премий,   измерение   их   величины   и
потенциального роста. При этом используются  метод  цепных  подстановок  или
метод   разниц.   Показатели   поступления    платежей    анализируются    в
пространственном сравнении (по территориям) и в  динамике  (за  определенный
период). При этом учитываются:
      • объем собранных страховых премий, в  том  числе  объем  и  структура
страхового  портфеля,  объем  и  ассортимент  услуг,  величина  страховых  и
технических резервов, а также резерва по страхованию жизни;
      • количество действующих договоров (на  этот  показатель  воздействуют
факторы: величина страхового поля  и  охват  страховыми  услугами,  величина
страхового портфеля);
      •  средняя  страховая  сумма  и  средний  платеж  на   один   договор,
среднесложившийся страховой тариф.
      На данные показатели оказывают влияние такие факторы, как:
      • численность страховых агентов и оценка эффективности их труда;
      • изменение стоимостной структуры страхового портфеля;
      • изменение рисковой и возрастной структуры рисков страхового портфеля
(при страховании жизни, добровольном медицинском страховании);
      • изменение среднего возраста и среднего срока страхования.
      При проведении факторного анализа поступления платежей и  роста  числа
договоров по страхованию жизни необходимо учитывать следующие особенности:
      1) на рост страховых платежей влияет их уплата  на  несколько  месяцев
вперед;
      2) рост количества договоров сдерживает  досрочное  их  прекращение  и
естественный их отсев;
      3) заключение новых и возобновление прежних договоров;
      4) чистый прирост суммы месячного взноса;
      5)  сокращение  количества  и  снижение  удельного  веса  прекращаемых
договоров.
      Таким образом определяется степень влияния различных факторов на объем
и величину поступления страховых платежей.
      Анализ суммы выплат страхового возмещения предусматривает:
      •  определение  темпов  роста  и  прироста  выплат  страховых  сумм  и
страхового возмещения, а также изучение динамических рядов выплат с  помощью
цепных и базисных индексов по видам страхования;
      • определение величины средней выплаты по одному договору  по  каждому
виду страхования и виду ответственности (при этом  синтетический  показатель
объема выплат  определяется  как  произведение  средней  выплаты  по  одному
договору на количество выплат).
      Анализ  доходности  предполагает  изучение   себестоимости   страховых
продуктов. Себестоимость оценивается в динамике по основным статьям  затрат,
при этом фактические затраты сравниваются с нормативными.
      Себестоимость снижается, если  уменьшаются  затраты  по  отдельным  ее
элементам  (расходам  на  содержание  аппарата   управления,   эффективности
использования трудовых ресурсов, нагрузке на  одного  агента  по  количеству
договоров, административно-канцелярским расходам и т.п.).
      Иными словами, все расходы по ведению дела можно разделить на условно-
постоянные  затраты  (административные)  и  условно-переменные   (заработная
плата, отчисления в резервы  и  т.п.).  •  Методом,  позволяющим  определить
минимальный объем  поступления  страховых  премий,  является  расчет  объема
операций, при котором уровень рентабельности страховщика больше 100%.
      Таким образом при анализе себестоимости страхового продукт та (брутто-
ставки страхового тарифа) изучается динамика поступления страховых  платежей
в сравнении с другими страховыми организациями.
      По   договорам   имущественного   страхования    определяется    также
опустошительность страховой суммы.
      Убыточность страховых операций и страховой  суммы  представляет  собой
отношение объема выплат страхового возмещения и страховых сумм к  совокупной
страховой сумме по данному виду страхования. Объем  выплат  формируется  под
влиянием числа выплат и средней величины выплаты на один договор.
      Превышение доходов над расходами выражается коэффициентом устойчивости
страхового фонда.
      По личному страхованию убыточность можно представить в следующем виде:
      • убыточность при наступлении нетрудоспособности (несчастного случая);
      • убыточность по страхованию на дожитие;
      • убыточность по страхованию на случай наступления инвалидности.
      Анализ  убыточности  страховых  операций  и  страховых   сумм   должен
проводиться с учетом влияния различных  факторов.  Он  может  быть  проведен
методом цепных подстановок или методом разниц. При  этом  определяется  роль
каждого фактора  в  изменении  показателя  убыточности  в  текущем  году  по
сравнению с базисной  его  величиной.  За  базу  могут  приниматься  уровень
убыточности, заложенный в тарифной ставке, средняя убыточность  за  ряд  лет
(тарифный период), уровень убыточности на начало года.
      Устойчивость страховых операций определяется вероятностью ущерба, т.е.
величиной тарифной ставки, числом застрахованных объектов  (в  имущественном
страховании)  и  однородностью  страховой  суммы.  В  практике  эти  факторы
реализуются через показатель убыточности страхового портфеля.
      Анализ убыточности страховой суммы проводят по  элементам  посредством
синтетического показателя  убыточности,  представляющего  отношение  выплаты
страхового возмещения (страховой суммы) к

общему объему страховой суммы или  к  страховой  сумме  всех  застрахованных
объектов.  Этот  показатель  позволяет  сопоставить  расходы  на  выплаты  с
объемом принятой страховой ответственности.
      Следует отметить, что если фактическая убыточность близка к  тарифному
уровню или выше нормативной величины, заложенной

в  структуре  страхового  тарифа,  то  следует  провести  анализ   элементов
убыточности для уточнения тарифных ставок.
      Если  обратиться  к  принципу  территориальной  раскладки  ущерба,  то
становится очевидным, что он  предполагает  проведение  анализа  убыточности
страховой суммы в масштабах, принятых за основу при  определении  страхового
тарифа, но анализ отдельных элементов тарифа может  быть  проведен  в  узких
масштабах. Принцип временной раскладки ущерба требует изучения  динамических
рядов убыточности и  ее  элементов.  Отсюда  ведущим  аналитическим  приемом
является сравнение (во времени, по видам страхования, по отдельным  филиалам
страховой организации).
      Более глубокое  изучение  показателя  убыточности  проводится  методом
разложения общего показателя на частные,  в  качестве  которых  используются
элементы убыточности.
      При проведении анализа по личному страхованию необходимо иметь в  виду
следующее. В связи с тем, что  этот  вид  страхования  объединяет  несколько
самостоятельных рисков, убыточность страховой суммы исследуется  по  каждому
виду   страховой   ответственности.   Полученные   показатели    убыточности
сопоставляются  со  средними  нетто-ставками,  заложенными  в   тарифах.   В
случаях, когда эти показатели приближаются к нетто-ставке или превышают  ее,
проводится анализ элементов  убыточности,  с  помощью  которого"  выявляются
факторы,  определяющие  уровень  убыточности.  При  этом   частота   событий
трансформируется  в  отношение  выплат  к  числу  действующих  договоров,  а
опустошительность как элемент убыточности должна равняться единице.
      Отношение рисков по  выплатам  за  потерю  здоровья  выражает  средний
процент потери здоровья одним застрахованным, а в случаях смерти  и  дожития
этот элемент  должен  быть  меньше  единицы,  ибо  при  нормальных  условиях
средняя страховая сумма по выплатам меньше средней страховой суммы  по  всем
договорам.  По  случаям  дожития  синтетический  показатель  убыточности  не
анализируется, однако анализ частоты и отношения  рисков  возможен.  Частота
характеризует среднегодовой отсев договоров по дожитию, а  отношение  рисков
при нормальной работе должно быть меньше единицы.
      При проведении  анализа  финансовой  устойчивости  страховых  операций
определяется вероятность наступления  ущерба,  на  которую  влияют  величина
страхового  тарифа,   число   застрахованных   лиц   (объектов),   а   также
однородность страховой суммы.
      Эти   факторы   выражаются    посредством    показателя    убыточности
(рассмотренного выше) и характеристики страхового портфеля.
      Анализ страхового портфеля следует  проводить  в  динамике,  при  этом
основными  показателями  являются  величина  страхового   портфеля   и   его
структура.
      Структура  страхового  портфеля  анализируется   на   основе   системы
коэффициентов:
      К1 — соотношение между различными видами страхования;
      К2 — отношение  вновь  заключенных  договоров  ко  всему  действующему
портфелю;
      КЗ — отношение договоров с низкими страховыми суммами  к  договорам  с
высокими суммами страхования;
      К4 — отношение числа индивидуальных договоров  к  числу,  коллективных
договоров;
      К5 — отношение числа вновь заключаемых договоров к  числу  действующих
договоров.
      Для факторной характеристики страхового портфеля используется формула
      Фх=А • В • С • Д • Z,,
      где Фх — факторная  характеристика  страхового  портфеля;  А  —  число
договоров; В —  сумма  страховых  взносов  по  одному  договору;  С  —  срок
(длительность) страхования; Д — вероятность ущерба.
      Страховой портфель характеризуется однородностью по размеру  страховой
суммы (объектов) и  по  совокупности  рисков.  Для  этого  приведенную  нами
систему коэффициентов можно дополнить следующими коэффициентами:
      К6 — отношение числа однородных по размеру страховых сумки

договоров к общему числу договоров, имеющихся в страховом портфеле;
      К7 — отношение всей совокупности рисков к страховому портфелю;
      К8 — отношение суммы страховых платежей, переданной перестрахование  к
действующему страховому портфелю.
      Данная   система   коэффициентов   достаточно   полно   и   достоверно
характеризует структуру страхового  портфеля  и  может  быть  применена  при
анализе его динамики.
      При  анализе  операций  по  перестрахованию  следует   отметить,   что
поскольку  перестрахование   является   необходимым   условием   обеспечения
финансовой  устойчивости  страховых  операций  и   нормальной   деятельности
страховой организации вне зависимости  от  размера  ее  капитала,  резервных
фондов  и  других  активов,  то  показателями,  влияющими   на   определение
оптимального варианта  лимитов  собственного  удержания,  в  перестраховании
служат:
      • объем премии (причем, чем он больше при незначительной

отклонении  от  общего  количества  рисков,  тем  большим   является   лимит
собственного удержания);
      • средняя доходность операций по соответствующему виду страхования;
      • территориальное распределение застрахованных объектов;
      • размер расходов по ведению дела, при этом  часть  расходов  возможно
переложить  на  перестраховщиков   или   покрыть   за   счет   комиссионного
вознаграждения,  удерживаемого  передающей  компанией   сверх   собственного
удержания;
      • подготовленность и практический опыт антеррайтеров  (умение  оценить
степень   риска,   подверженность   его   покрытым   страховым   опасностям,
максимально возможный убыток по одному страховому случаю, адекватная  ставка
премии, отбор рисков и т.д.).
      Итак, управление рисками основной деятельности СО сводится  к  анализу
устойчивости страховых операций и  проблеме  формирования  сбалансированного
портфеля страховщика, что  требует  рассмотрения  страхового  риска  по  его
страховой оценке и степени вероятности наступления ущерба.
      На практике в рисковых видах страхования функционируют  нестационарные
совокупности, т.е. не наблюдается равновесия между новым притоком и  отливом
договоров. В результате расчеты  тарифов,  резервов  не  всегда  надежны,  в
связи с чем возникает  «риск  страховщика»,  т.е.  невыполнения  финансовых,
обязательств по договорам страхования.
      В отечественном страховании понятие  страховой  совокупности  заменяет
понятие  страхового  портфеля.  В  экономической  литературе   это   понятие
используется для обозначения страховых  премий,  принятых  данной  страховой
организацией и характеризующих объем ее деятельности.
      Для страховых организаций страховой портфель определяется  количеством
договоров страхования и  размером  общей  страховой  суммы.  Такое  значение
страхового портфеля позволяет использовать его в менеджменте при  проведении
экономического анализа.
      Страховой  портфель  в  значении  количества   договоров,   совокупной
страховой  суммы  и  объема  страховых  премий  характеризует  обязательства
страховщика.
      Важнейшей задачей  менеджмента  в  страховании  является  формирование
рационального страхового портфеля, поскольку  на  этом  этапе  закладывается
фундамент дальнейшей деятельности СО.
      В  реальных  рыночных  условиях  на  страховой  портфель  влияет   ряд
экономических,  юридических,  психологических  и  других  факторов.   Однако
существуют определенные принципы формирования портфеля страховщика.
      Главный из них — учет  страховщиком  закона  больших  чисел  и  закона
выборки. Первый закон означает, что чем больше застрахованных объектов,  тем
более  реальны  статистические  вычисления.  Это  означает,  что  выводы   и
обобщения, сделанные на основе страховой организации с небольшим  портфелем,
могут быть неверными. В то же время статистика достаточно больших  портфелей
не может  быть  использована  для  портфелей,  не  достигших  теоретического
минимума.
      Закон выборки требует, чтобы выборка была однородной, иначе в  ней  не
действуют статистические закономерности, без  чего  невозможно  сформировать
обязательства  страховщика   и   страхователя,   а   также   планировать   и
прогнозировать   кругооборот   средств    страхового    фонда.    Достижение
однородности выборки возможно путем соответствующего  подбора  рисков  и  их
выравнивания.

                                 Заключение


      В условиях рыночной экономики финансовый менеджмент занимает  основное
место во внутренней деятельности страховой организации.
      Поскольку  рыночной  экономике  присущ  риск,  то  соответственно   ее
субъекты подвержены риску предпринимательской деятельности.  В  деятельности
страховых организаций выделяют  страховой  и  финансовый  риски.  Управление
страховыми   рисками   базируется    на    риск-менеджменте,    охватывающем
регулирование тарифной резервной  политики  и  перестрахование.   Финансовый
менеджмент   ставит   целью   оптимизацию   и   эффективное    использование
собственного капитала и средств  страхователей.  Основой  такого  управления
выступает анализ результатов страховой  и  инвестиционной  деятельности.  Он
проводится на базе рейтинговой оценки финансового состояния  страховщика.  В
ходе  анализа  оценке  подлежат   основные   финансовые   характеристики   —
объединенные   в   несколько    групп    коэффициенты    платежеспособности,
ликвидности, финансовой эффективности, деловой активности  и  инвестиционной
привлекательности.
      На основе экспертных оценок  установлено  модельное  значение  каждого
коэффициента, выраженное в баллах. В  зависимости  от  количества  набранных
баллов финансовое состояние страховой  организации  может  быть  отнесено  к
одному из четырех классов: высшему, среднему, низшему и требующему  внешнего
вмешательства.  Согласно  принадлежности  определенному  классу   страховщик
вырабатывает   комплекс   мер   текущего   управления,    позволяющих    ему
стабилизировать  свое  внутреннее  финансовое  положение  и   состояние   на
страховом   рынке.   По    результатам    анализа    возможно    составление
информационного банка данных, которые  можно  использовать  при  составлении
прогнозных планов стратегического развития компаний.
      Контроллинг  страховщика   позволяет   выработать   меры   внутреннего
управления  и  осуществлять   контроль   над   их   реализацией.   Поскольку
сложившаяся  в  России  практика  страхования  существенно   отличается   от
западной,  аудит   в   страховых   организациях   позволяет   контролировать
деятельность  с   позиций   правовой   и   экономической   целесообразности,
выражением которой выступает налоговое планирование. Последнее  позволяет  с
помощью    допустимых    законодательством    возможностей    оптимизировать
налогооблагаемую  базу  страховщика  и  эффективно   использовать   ресурсы,
имеющиеся в его распоряжении.
      Налоговое планирование много  лет  успешно  применяется  в  зарубежных
странах,  поэтому  финансовым  возможностям  традиционных   и   новых   форм
страхового бизнеса за рубежом уделено внимание в этой книге.  Так,  с  целью
удешевления стоимости страхового продукта в конкурентной  борьбе  зарубежные
страховщики широко используют преимущества размещения финансовых ресурсов  в
оффшорных  зонах,  а  также  применяют  эффективные  организационно-правовые
формы страховых организаций.
      Как известно, страховая организация может иметь доходы в  основном  от
страховых операций и от инвестиционной  деятельности.  Доходы  от  страховой
деятельности формируются на основе  страховых  платежей.  Страховые  платежи
представляют  собой  цену  продажи  страхового  продукта,  определяемую   по
специально рассчитанному тарифу.  Страховой  тариф  складывается  из  нетто-
ставки и брутто-ставки. Если нетто-ставка вычисляется исходя из  вероятности
наступления страхового случая, то брутто-ставка включает расходы на  ведение
дела, аквизиционные расходы и прибыль страховой компании.
      Страховые платежи - первичный доход  страховой  организации  и  основа
дальнейшего кругооборота  средств,  источник  финансирования  инвестиционной
деятельности.  Инвестиционная  деятельность  базируется   на   вероятностном
характере кругооборота средств в процессе  страховой  деятельности,  ибо  от
момента  поступления  платежей  страхователей  на  счет  страховщика  до  их
выплаты в качестве страхового возмещения проходит определенное время.
      Если предположить, что наступление страховых событий  в  течение  года
подчиняется  нормальному  закону  распределения   вероятностей,   то   можно
рассчитать  величину  резервных  и  запасных  фондов  таким  образом,  чтобы
наибольшее количество средств  находилось  в  обороте.       На  сегодняшний
момент в России наиболее успешную  политику  в  инвестиционной  деятельности
ведут финансовые объединения,  куда  входят  разнообразные  производственные
структуры, страховые организации, пенсионные и инвестиционные фонды и  т.п.,
которые образуют пул, или холдинг.
      Участие страховщика в инвестиционной  деятельности  оказывает  большое
влияние как на источник и объем страховых резервов, так и на их состав.
      Во-первых, успешная инвестиционная  деятельность  позволяет  страховой
организации использовать часть дохода от  нее  для  покрытия  отрицательного
финансового результата от страховых операций, который может быть  следствием
как повышенной убыточности данного года, так  и  высочайшей  конкуренции  на
страховом  рынке.   В   зарубежной   практике   доходы   от   инвестиционной
деятельности могут участвовать  также  в  покрытии  чрезвычайных  убытков  и
наращивании объема страховых резервов.
      Во-вторых, участие  в  инвестиционной  деятельности  дает  страховщику
возможность   передавать   часть   прибыли   страхователю.   Как    правило,
обязательства такого  рода  предусматриваются  при  заключении  договора.  С
целью накопления средств для выплаты страхователям  формируются  специальные
резервы.
      В-третьих, инвестиционный  доход  служит  для  страховщика  источником
прироста  собственного  капитала,  который  в  чрезвычайных  обстоятельствах
может  использоваться  для  покрытия  страховых  обязательств,  являясь  для
страховой организации своеобразным фондом самострахования.
      В процессе изложения мы уделили достаточно внимания слиянию  страховых
и банковских услуг.
      Следует  отметить,  что  линия  поведения  страховщиков  соответствует
экономическому  этапу  развития  страны.  Поэтому  стратегии  страховщика  в
условиях развивающейся экономики и развитого рынка  существенно  различаются
по   характеру   мер   государственного   регулирования:   «жесткого»    для
развивающихся страховых рынков и «либерального» - для  развитых.  Нами  дана
оценка роли и значения финансового управления  в  страховых  организациях  в
условиях  «жесткого»  государственного  регулирования,   что   соответствует
современному состоянию российского страхового рынка. -
      Остается надеяться на усиление внимания государства к страховой  сфере
и предоставление ей мер поддержки - государственных  инвестиций  и  принятия
льготного налогового законодательства.
      Безусловно, в сочетании с грамотным управлением финансовыми  ресурсами
страховых  организаций  поддержка  государства,  как   нам   представляется,
приведет к новому этапу развития страхового рынка России.



                      Список использованной литературы

        1. Юрченко Л.А. Финансовый менеджмент  страховщика.  –  М.:  Юнити,
           2001.
        2. Гвозденко А.А. Основы страхования. – М.: Финансы  и  статистика,
           2000.
        3. Страховой портфель / Под ред. В.В.  Аленичева.  —  М.:  Сомитек,
           1998.
        4. Журавлев  Ю.М.  Словарь-справочник  терминов  по  страхованию  и
           перестрахованию. — М.: Анкил, 1999.
        5. Кагаловская Э.Т. Страхование жизни. — М.: Сов.Ит.Ас., 1994.
        6. Орланж-Малицкая Л.А. Платежеспособность страховой организации. —
           М.: Анкил, 2000.
        7. Хэмптон Д. Финансовое управление в страховых компаниях.  Перевод
           с англ. — М.: Анкил. 1995.
        8. Ефимов С.Л. Энциклопедический словарь. Экономика и  страхование.
           М.: Церих-ПЭЛ, 1998.
        9. Журавлев М Ю. Методы проведения перестраховочных операций.  Виды
           перестраховочных договоров. — М., 1997.
       10. Шахов В.В. Введение в страхование: экономический аспект.  —  М.:
           Финансы и статистика, 1999.



смотреть на рефераты похожие на "Менеджмент в страховых организациях "