Рефераты - Афоризмы - Словари
Русские, белорусские и английские сочинения
Русские и белорусские изложения
 

Современные технологии справочно-библиографического обслуживания

Работа из раздела: «Культура и искусство»

3

Содержание

Актуальность исследования

Информатизация определяет сегодняшнее развитие библиотек. Одна из составляющих информатизации - создание автоматизированных библиотечно-информационных систем. Основная задача, которая ставится перед этими системами - реализация максимально возможного числа библиотечных технологических процессов и операций, которые в принципе поддаются автоматизации.

На сегодняшний день на информационном рынке существует множество автоматизированных библиотечно-информационных систем, обладающих различными качественными и количественными характеристиками. Однако выбор библиотекой наиболее подходящей системы вызывает определенные трудности, поскольку отсутствует целостная картина, позволяющая судить, какая автоматизированная библиотечно-информационная система наиболее полно охватывает библиотечный технологический цикл. В библиотековедении не разработаны методологические подходы выбора той или иной автоматизированной библиотечно-информационной системы исходя из требований библиотечной технологии и назначения той или иной библиотеки. В курсовой работе осуществлено решение этой задачи, что определяет актуальность исследования.

Цель исследования состоит в изучении представления библиотечных информационных систем и их функционировании.

Объект исследования - профессиональные библиотечно-информационные системы.

Предмет исследования - теоретико-методологические основы реформирования профессионального библиотечно-информационного образования.

Задачи исследования:

1. Изучить организацию библиотечно-информационных систем;

2. Изучить специальную литературу, разработанную по данной тематике.

3. Выявить основные формы и методы организации библиографического информирования.

Структура работы - работа состоит из введения, основной части, которая в свою очередь делится на три главы, заключения и списка используемой литературы.

Теоретической базой исследования стали работы по библиотечному делу, библиотечным технологиям и информатизации. Основой для работы служили такие учебные пособия как Пилко И.С. Информационные и библиотечные технологии, Леонов В.П. Библиотечно-библиографические процессы в системе научных коммуникаций, Н.Г. Алексеева, Л.И. Госиной, А.Г. Захарова, Н.С. Солошенко. Теоретические основы организации и функционирования библиотечных систем в России Н.С. Карташовым, В.В. Скворцовым, Н.И. Тюлиной, А.В. Соколовым.

Глава 1. Справочно-информационное обслуживание: новые технологии

1.1 Современное представление о справочно-информационном обслуживании

Шаг за шагом, постепенно наша страна входит в информационное общество. Это касается не только самых крупных федеральных и областных библиотек, но и городских и даже сельских. В то же время многие библиотеки еще только приступают к компьютеризации, и выражение «Организация локальной сети» звучит для их сотрудников непривычно и пугающе.

Еще в 80-е гг. страна не думала о таком буме информационных технологий. Обслуживание читателей традиционными методами составляло предмет особой гордости. Непременной составной частью библиографической работы библиотек всех систем и ведомств являлось справочно-библиографическое обслуживание (СБО), которое предполагает наличие конкретных (разовых) запросов, с ними в библиотеку обращаются отдельные читатели или коллективные абоненты. Библиотека обязана удовлетворить запрос или оказать содействие в поиске ответа за пределами данной библиотеки. СБО часто называют библиографическим обслуживанием в режиме «запрос- ответ». Сегодня многие библиотеки, не имеющие компьютеров, работают в этом режиме. Цели обращения в библиотеку с запросами очень разнообразны. Это - самообразовательные, учебные, производственные, научные.

Первоочередным требованием к СБО является достижение максимально возможной оперативности удовлетворения запросов в сочетании с высоким качеством выдаваемых читателям справок. Качество справки, прежде всего, измеряется ее релевантностью (степенью соответствия найденной библиографической информации запросу читателя) и пертинентностью (степенью соответствия выданной библиографической информации действительной потребности читателя).

Качество и оперативность справочно-библиографического обслуживания зависит от следующих факторов: состояния справочно-библиографического аппарата библиотеки; уровня координации и взаимодействия библиотек в области справочно-библиографического обслуживания; квалификации и опыта библиографа; уровня библиографической грамотности читателей. Потребность в справочно-библиографическом обслуживании возникает у читателя тогда, когда другие каналы получения справочно-библиографической информации не оказывают ему необходимой помощи. Чем богаче СБА библиотеки, чем лучше он организован, тем чаще читатели получают нужную им информацию.

Таким образом, библиотека на всех этапах развития Российского государства всегда играла важную социальную и культурно-просветительную роль.

В конце прошлого столетия отечественные библиотеки все больше стали превращаться в научно-информационные учреждения, в работе которых (наряду с организацией библиотечного и справочно-библиографического обслуживания) заметное место отводится научно-методическому и информационному обеспечению библиотечной деятельности.

Особенно актуальным данное направление становится в условиях формирования информационной среды российского общества и быстрого развития в последние годы общемировых процессов глобальной информатизации.

Поэтому, в принятом, 1994г. Государственной думой Федеральном законе «О библиотечном деле» библиотеку определяют как «информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам» О библиотечном деле: Федеральный закон РФ. Принят Гос. Думой 23 декабря 1994г. // Библиотека и закон. Справочник. - М., 1996. с. 37.

С внедрением новых технологий в библиотеки, качественно улучшилось и обслуживание читателей. Появился новый термин «информатизация». В последнее время говорят «Справочно-информационное обслуживание».

Ресурсы социальной информации весьма велики. Однако, одна из информационных, социальных, экономических и культурных проблем заключается в том, как найти, получить нужную информацию.

Другими словами это проблема разрыва между накапливаемой информацией и ее использованием. При наличии в обществе многих миллиардов документов, миллионов баз данных, человек часто не получает ответа на свой вопрос (запросы на которые потенциально можно предоставить информацию). Можно назвать разные причины, почему это происходит: все возрастающий объем информации, с которой трудно справиться, низкий уровень технической оснащенности библиотек, а также отсутствие координационной связи между библиотеками разных структур и ведомств (не везде даже в крупных библиотеках есть факсы); недоступность накапливаемой информации для читателей, слабая их информированность, низкая информационная культура для читателей (неумение сформулировать запрос, осуществлять поиск и т. п.), а также недостаточная квалификация библиотечных работников.

Для того, чтобы получить необходимую информацию читатели и обращаются в библиотеку. Деятельность, которая обеспечивает удовлетворение информационных потребностей людей, есть информационное обслуживание (информационный сервис).

Итак, термин «информационное обслуживание» в ГОСТе 7.0.-99 «Информационно-библиотечная деятельность, библиография» определяется как «обеспечение пользователей необходимой информацией, осуществляемое информационными органами и службами путем предоставления информационных услуг» ГОСТ 7.0.-99.Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения.- Изд.офиц.- Введ. 2000-07-01.- Минск.: Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 1999. С.4. .

Новые формы организации обслуживания определены в ГОСТе 7.73-96: служба экспресс - информации, служба сигнальной информации, служба избирательного распространения информации (ИРИ), служба реферирования, служба обзоров ГОСТ 7.73.-96. Поиск и распространение информации: Термины и определения.- Изд.офиц.- Введ. 1998-01-01.- Минск.: Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 1996..

Следует отметить, что в Федеральном законе «Об участии в международном информационном обмене» и в Федеральном законе «Об информации, информатизации и защите информации», определены термины «международный информационный обмен», «средства международного информационного обмена», «информационная безопасность» и др. (12, 14).

Таким образом, в связи с введением нового термина «информационное обслуживание» произошли изменения и в стандартах, и в законах. Следовательно, будут приняты и разработаны еще новые ГОСТы и законы, в которых будут отражаться дальнейшие изменения в информационной деятельности.

Последнее десятилетие (в передовых странах ранее) характеризуется проникновением информационной деятельности во все сферы жизни.

Современная цивилизация при всех ее социальных, этических, экологических и других проблемах отличается ростом аудиовизуальной и информационной культуры, высоким уровнем информационной деятельности, переживающей подъем- новое качество, связанное, прежде всего с внедрением новейших информационных технологий.

1.2 Новые технологии в библиографическом обслуживании

Технологизация библиотечной практики стала ассоциироваться с освоением компьютерных информационных технологий, с автоматизацией библиотечно-библиографических процессов. Постепенно совместными усилиями теоретиков, методистов, практиков и преподавателей библиотечно-библиографических дисциплин сфера приложения технологического знания была распространена и на традиционную библиотечную деятельность Пилко И.С. Информационные и библиотечные технологии. Учеб.пособие. -Санкт-Петербург.: Профессия. 2006г. С.132.. Эти перемены в профессиональном сознании нашли отражение в терминологических стандартах по информации, библиотечному и издательскому делу (СИБИД) нового поколения. Так, ГОСТ 7.0-99 «Информационно-библиотечная деятельность, библиография» впервые определяет библиотековедение как научную дисциплину, изучающую «теорию, историю, методологию, технологию, методику и организацию библиотечного дела» ГОСТ 7.0.-99.Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения.- Изд.офиц.- Введ. 2000-07-01.- Минск.: Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 1999..

Сегодня слово «технология» и его производные («технологическая культура», «технологическое обеспечение», «технологическая дисциплина» и др.) прочно вошли в профессиональный лексикон. Неологизмы «технология работы библиотеки», «проектные технологии», «информационно-аналитические технологии», «технология формирования информационной культуры» и другие активно используются в учебной и методической литературе4. В технологизации библиотечной деятельности, в развитии библиотековедческого технологического знания перестали видеть отрицание значения личности библиотекаря, игнорирование эвристических и творческих начал его деятельности, посягательство на «роскошь человеческого общения» -- значимость неформальных контактов в библиотеке.

Таким образом, библиотечная технология -- это совокупность библиотечных процессов и операций, а также приемов, методов и средств их осуществления, направленных на создание и сохранение библиотечной продукции и выполнение библиотечных услуг Библиотечное дело [Текст]: терминол.слов./РГБ.-3*е изд., перераб. и доп.-М.,1997. С.27.

Актуальность разработки технологического подхода к библиотечной деятельности обусловлена Пилко И.С. Информационные и библиотечные технологии. Учеб.пособие. - Санкт-Петербург.: Профессия. 2006г. С.140.:

а) необходимостью критической оценки сложившихся в профессиональном сознании стереотипов, в частности, ограничения библиотечной технологии совокупностью «процессов и операций библиотечной деятельности». Осмысление библиотеки как технологической системы служит альтернативой ресурсному подходу, когда эффективность функционирования библиотеки оценивается по объему фонда и числу читателей. Именно ассортимент производимых библиотекой информационных продуктов и предоставляемых услуг определяет ее функциональное назначение и эффективность использования ресурсов;

б) потребностью библиотек в автоматизации библиотечно-библиографических процессов. Внедрение новых информационных технологий обнажило проблему библиотечного производства, заставило специалистов заняться изучением его основных компонентов (предметы труда, производственные процессы, конечные продукты) и их взаимосвязей. Взамен деятельности по интуиции, аналогии, на основе эвристических методов и приемов возрастает потребность в алгоритмизации библиотечного труда;

в) растущим спросом на системное технологическое знание о библиотеке, которое служит связующим звеном между научными идеями и их практическим воплощением, обеспечивает оптимальный характер библиотечной деятельности и осваивается без значительных затруднений. Технологический подход представляет собой не только инструмент решения конкретной задачи, но и способ эффективного профессионального мышления.

Можно выделить три основных направления информатизации Программа ЛИБНЕТ 1998-2001 «Создание общероссийской информационно- библиотечной компьютерной сети»// Библиотека.- 1997.-№10.-с.14:

- автоматизация внутри библиотечных процессов;

- формирование и актуализация библиотечных информационных ресурсов, и в первую очередь электронных каталогов;

- использование сетей для передачи данных для межбиблиотечного обмена данными.

Внедрение информационных технологий в деятельность библиотек приводит к значительному увеличению доступа и реализует основные критерии качества информационного обслуживания (ИО) - полноту и оперативность получения данных. Поэтому одним из наиболее перспективных направлений развития библиотек признано использование электронных ресурсов: базы данных (БД), в том числе полнотекстовые; организация удаленного доступа; оптимизация электронных ресурсов справочно-поискового аппарата и т. п.

В настоящее время библиотекам, как российским, так и зарубежным, очень трудно приобретать все печатные документы, необходимые читателям. Неполнота фондов приводит к потере самодостаточности книжных хранилищ. Требования же читателей неуклонно возрастают. Благодаря широкому распространению библиографических БД информация о необходимых первоисточниках стала доступна большому кругу пользователей, но не во всех библиотеках.

Поиск альтернатив и путей решения проблемы привел в результате к внедрению комплекса современных информационных технологий, называемых электронной доставкой документов (ЭДД). Эта служба ЭДД предоставляет электронные копии документов, которые хранятся в библиотеке, а также отсутствующие в ее фондах материалы в виде файлов или их распечаток, полученных от организаций - поставщиков. В основном ЭДД имеются в крупных библиотеках.

Необходимо отметить, что использование баз данных «Статьи» и «Книги» позволяют быстро и качественно удовлетворять запросы читателей, выполнять справки. Опыт работы с новыми технологиями показал необходимость проведения комплекса мероприятий по нормированию процессов, связанных со справочным обслуживанием. Библиотеки проводят исследования в различных читательских группах для того, чтобы лучше знать информационные потребности читателей, а также четко планировать справочно-информационное обслуживание.

Мощную информационную систему для библиотек создают сети Интернет. Все больше публикаций (в первую очередь статей, материалов конференций и т. п.) выходит только в электронном виде, что обеспечивает экономию ресурсов и увеличивает оперативность получения актуальной информации.

Информационные библиотечные системы (ИБС) стоят в ряду наиболее крупных систем, реализующих множество разнообразных функций и построенных на различных платформах (компьютер + операционная система). Работа ИБС требует поддержки со стороны многих программно-аппаратных ресурсов, в том числе территориально удаленных, что вводит ИБС в ранг распределенных систем.

Популярность источников на традиционных носителях имеет свои причины. Большое значение имеет пугающий фактор новизны, непривычности, однако есть и более объективные основания. В частности, книги, а особенно микроформы, имеют долгий срок хранения (для серебряных фиш до 500 лет) Новоселова, О.Е. Профессиональный успех - качественное обслуживание/О.Е. Новоселова// Мир библиогр.- 2002.-№2.- с.43-44, в то время как, по мнению некоторых специалистов, длительное хранение информации в электронном виде бесперспективно: оно полностью зависит от меняющихся форматов, аппаратного и программного обеспечения.

Между типами информации, записанной на микроформы и на электронные носители, существует смысловая разница: на микрофишах и микрофильмах осуществляются ретроспективные и оригинальные (т.е. ранее не издававшиеся) публикации, в то время как полнотекстовые публикации в Интернет обеспечивают доступ к современной, актуальной информации.

Итак, автоматизация библиотечных процессов, создание локальной сети, позволяют максимально полно, оперативно, точно удовлетворять информационные потребности читателей, повышать их информационную культуру- это и есть основная цель любой библиотеки.

Сегодня для повышения эффективности информационно-библиографической деятельности необходимы высококвалифицированные кадры в совершенстве владеющие компьютерами.

Все более глубокое внедрение компьютерной культуры в профессиональную культуру библиотечно-информационного специалиста требует существенных изменений в содержании образования.

Несмотря на то, что внедрение компьютерных технологий - приоритетное направление деятельности библиотек, существует немало проблем, связанных с автоматизированным обслуживанием потребителей. Самая острая - нехватка техники и средств на ее приобретение, а также сотрудников для ввода информации (высококвалифицированных специалистов, как уже отмечалось выше).

Итак, интенсивное внедрение информационных технологий во многом изменило направление обслуживания читателей. Поэтому необходимы новые подходы для организации справочного обслуживания, переосмысление его места и роли в общей структуре библиотеки. С внедрением новых технологий в библиотеки следует отметить: высокую информативность, оперативность предоставления информации, комфортность и сервис справочно-информационного обслуживания.

Таким образом, наличие высококвалифицированных кадров, оснащение библиотек средствами автоматизированного поиска, переработка, передача и распространение информации сделает возможным подключение их к национальным и международным банкам и базам данных, что позволит превратить библиотеки в подлинные центры, обеспечивающие доступ к мировым информационным ресурсам потребителей - читателей на любом уровне. Применение новых технологий в библиотеках способствует качественному справочно-информационному обслуживанию читателей.

Глава 2. Компонентная структура библиотечных технологий

2.1 Теоретические классификации библиотечных процессов

Важным компонентом библиотечных технологий являются библиотечные процессы. В многоплановой деятельности современной библиотеки представлены Пилко И.С. Информационные и библиотечные технологии. Учеб.пособие. - Санкт-Петербург.: Профессия. 2006г. С.159.:

ѕ производственные процессы (формирование библиотечного фонда, создание информационных продуктов, предоставление информационных услуг);

ѕ обеспечивающие процессы (хозяйственная, снабженческая, инфраструктурная деятельность, ремонт, профилактические обслуживание, поддержание в рабочем состоянии помещений, коммуникаций и оборудования и др.);

ѕ научно-исследовательские процессы (статистический анализ, библиографический мониторинг, социологические и маркетинговые исследования, профессиональная экспертиза, мониторинг и прогнозирование библиотечной деятельности и др.);

ѕ управленческие процессы (стратегическое и оперативное планирование, финансирование, учет, контроль деятельности, менеджмент персонала, менеджмент технологий, менеджмент качества, управление инновационными проектами и др.

Отечественное библиотековедение не испытывает недостатка в теоретических классификациях библиотечных процессов. Так, В. П. Леонов для исследования внутренних механизмов, познания сущности, структуры и свойств библиотечно-библиографических процессов разрабатывает «процессную парадигму» библиотековедения Леонов В.П. Библиотечно-библиографические процессы в системе научных коммуникаций /В.П. Леонов. - СПб.: БАН РАН, 1995. С.45. В ее рамках автор все библиотечно-библиографические процессы делит на стадии (подготовительную, основную и заключительную) и типы. В качестве «типов» рассматриваются:

ѕ процессы формирования фондов;

ѕ процессы библиографирования;

ѕ процессы библиотечно-библиографического обслуживания;

ѕ процессы сохранения фондов и сооружений.

При этом формирование фондов и библиографирование В. П. Леонов относит к подготовительной стадии, библиотечно-библиографическое обслуживание -- к основной, сохранение фондов и сооружений -- к заключительной.

Процесс, иногда именуемый этапом, автор делит на подэтапы (ступени). Например, формирование фонда, по мнению исследователя, включает в себя моделирование, комплектование, учет, обработку, размещение. Утверждение справедливое. Однако, использование трудно формализуемых категорий «этап», «подэтап», «стадия», «ступень» весьма затрудняет восприятие логики структурирования процессов.

Вариативность библиотечной технологии проявляется в том, что один и тот же производственный процесс в различных библиотеках будет иметь разную процессную и операционную структуру. Это обусловлено спецификой производственных условий библиотеки, особенностями кадрового состава, номенклатурой технических и программных средств. Поэтому, помимо знания общей методики формирования фонда, каталогизации, поиска информации, библиографирования, библиотечного и библиографического обслуживания, современный библиотечный специалист должен иметь представление о технологическом структурировании библиотечной деятельности, уметь проектировать производственные процессы, связанные с выполнением его функциональных обязанностей.

2.2 Библиотечно производственные процессы

Охарактеризуем иерархическую структуру библиотечных процессов, начав с производственного.

Производственный процесс -- совокупность действий персонала, орудий и средств труда, обеспечивающих в данной библиотеке производство информационных, образовательных, досуговых продуктов и услуг.

Каждый производственный процесс должен завершаться подготовкой реального продукта или услуги (каталог, БД, рекламное сообщение, справка, проведенная презентация, изданные методические рекомендации, копия документа и т. д.). В его структуру, помимо собственно «производящих» действий, входят подготовительно-заключительный этап (получение задания, организация рабочего места, подведение итогов, отчетность и др.) и обеспечивающее (вспомогательное) производство (формирование ресурсной базы, транспортировка, упаковка, хранение, учет и др.).

Нецелесообразно подменять понятие «производственный процесс» уже упоминавшимися ранее лексическими единицами «этап», «стадия» и т. п. Они не имеют четких технологических и пространственно-временных границ. Понятие «процедура», согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь», -- это «установленный способ осуществления деятельности или процесса» ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь».- Введ.2001-08-31.-М.: Изд-во стандартов, 2001.. Взаимосвязь понятий «процесс» и «процедура» можно представить схематически (рис. 2.2.1) Пилко И.С. Информационные и библиотечные технологии. Учеб.пособие. - Санкт-Петербург.: Профессия. 2006г. С.161..

Производственный цикл - это интервал времени от начала до окончания производственного процесса подготовки продукта, оказания услуги Пилко И.С. Информационные и библиотечные технологии. Учеб.пособие. - Санкт-Петербург.: Профессия. 2006г. С.161..

Понятие производственного процесса не является привычным для и библиотечной практики, и не осмыслено библиотековедением. На наш взгляд, в структуре библиотечной деятельности на статус производственных могут претендовать процессы формирования библиотечного фонда и производства конкретных продуктов и услуг.

Любая производственная система характеризуется собственной структурой.

Производственная структура библиотеки -- совокупность отделов, секторов, участков, подразделений с указанием технологических связей между ними.

Эта структура регламентируется уставом библиотеки, положениями об отделах, технологической документацией и включает, наряду с функциональными или обслуживающими подразделениями, вспомогательные службы (канцелярия, экспедиция, бухгалтерия, переплетная мастерская и т. п.). В идеале производственная структура представляет собой целостную систему, все элементы которой связаны технологическими отношениями, возникающими на базе разделения труда, распределения функций и средств, и эффективного использования ресурсов в процессе производства информационной продукции и услуг.

2.3 Библиотечно-технологические процессы

Обязательным условием эффективного функционирования производственной системы является рациональное разделение труда. Основными единицами разделения труда служат процесс и операция.

Технологический процесс -- часть производственного процесса, состоящая из целенаправленных, взаимосвязанных действий по выполнению относительно самостоятельных задач, связанных с изменением состояния предмета труда.

Библиотечный производственный процесс имеет результатом готовый информационный продукт или предоставленную услугу (например, процесс подготовки библиографического указателя может считаться завершенным, когда готов его карточный, печатный или машиночитаемый вариант).

Библиотечный технологический процесс -- составная часть производственного -- имеет на «выходе» промежуточный результат деятельности. Например, промежуточными продуктами традиционной технологии библиографирования можно считать: проспект -- результат технологического процесса моделирования будущего пособия, рабочую картотеку -- результат выявления литературы, массив библиографических записей -- результат аналитической обработки документов и т. д., при автоматизированной технологии -- это оригинальное программное обеспечение для локальной БД (база данных), форматы библиографической записи и т. д.

Для проектирования и рациональной организации библиотечных процессов принципиальное значение имеет принятая в промышленной технологии типизации технологических процессов. На основании общего и специфического в содержании труда различают единичные, типовые и групповые технологические процессы.

Единичный технологический процесс -- технологический процесс производства продукта, услуги одного наименования и исполнения.

Имеет место при создании уникальных продуктов и услуг, при разработке новых производственных и социальных технологий. Такие процессы не свойственны современному библиотечному производству, которое развивается преимущественно за счет заимствования и адаптации перспективных технологий, апробированных в различных сферах деятельности (информационной, образовательной, культурно-досуговой). Единичные технологические процессы присущи, например, подготовке не имеющих аналогов наукоемких аналитических информационных продуктов, проведению научно-информационных исследований по оригинальной методике. Единичные технологические процессы могут быть результатом экспериментальных разработок, изучения новых технологических возможностей современной техники (новые способы компьютерной обработки информации, передачи данных, формирование и функционирование электронных библиотек и т. п.). По мере внедрения в информационное производство эти процессы могут переходить в разряд групповых или типовых.

Типовой технологический процесс -- технологический процесс производства продуктов и услуг с общими структурными и технологическими признаками.

Примерами информационных продуктов и услуг с общими структурными и технологическими характеристиками, требования к которым определены специальными регламентами, могут служить библиографические записи заданной структуры (библиографическое описание, библиографическое описание + аннотация, библиографическое описание + реферат и т. п.), словники ключевых слов, словари предметных рубрик, авторитетные файлы, вспомогательные указатели к печатным изданиям (авторские, именные, географические, иные), предоставляемые в издательство рукописи, статистические отчеты библиотек, адресные справки и т. п. Технологические процессы их подготовки являются типовыми, независимо от условий и способа производства.

Групповой технологический процесс -- технологический процесс производства группы продуктов и услуг с разными структурными, но общими технологическими признаками.

Примерами информационных продуктов и услуг с различной структурой, но общими технологическими признаками могут служить тематический библиографический указатель, тематическая справка, книжная выставка и полно-текстовая БД. Несмотря на структурные различия, в основе их производств лежит групповой технологический процесс -- тематический поиск информации. Групповыми являются редакционно-издательские технологические процессы: разработка проспекта, редактирование, создания оригинал-макетов. Они востребованы при производстве отличающихся по своей структуре продуктов: монографического издания, продолжающегося сборника, дайджеста, библиографического указателя и др.

2.4 Библиотечные системы ИБС

Из разработок программных продуктов (ПП) наиболее развитых отечественных автоматизированных библиотечно-информационных систем (АБИС), как правило, связанных с опытом достаточно длительной их промышленной эксплуатации и ориентированных на широкое распространение в России, странах ее ближнего и дальнего зарубежья описываются: состав и структура программных средств; их функциональные, пользовательские, эксплуатационные, стоимостные и другие характеристики; требования к другим средствам программного и технического обеспечения; данные об их использовании и основных (базовых) организациях, осуществляющих представительство разработчиков в регионах России.

На основе многолетнего опыта работы авторов по внедрению АБИС в практику библиотек различной ведомственной, тематической и региональной принадлежности и действующих в России нормативных актов даются развернутые рекомендации по выбору ПП для создания АБИС в библиотеках (с учетом основных особенностей их работы); порядку внедрения и развития автоматизированных систем; обучению персонала и т.п.

Автоматизированные библиотечные информационные системы (АБИС) - системы планирования ресурсов предприятий для библиотеки, которые используются для отслеживания библиотечных фондов, от их заказа и приобретения до выдачи посетителям библиотек Справочник библиографа/Науч. ред.А.В.Ванеев, В.А. Минкина.- СПб., Профессия, 2003.

АБИС обычно состоит из реляционной базы данных, программного обеспечения, которое взаимодействует с базой данных, и двух графических пользовательских интерфейсов (один для читателей, второй для персонала).

Отдельные функции программного обеспечения большинства АБИС представляют собой функционально законченные модули, которые объединены в общий интерфейс. Примерный перечень модулей включает:

ѕ приобретения фондов (заказ, выставление счетов и получение);

ѕ каталогизацию (классификация и внесение в общий указатель материалов),

ѕ обращение (предоставление посетителям материалов патронам и получение их назад)

ѕ периодику (отслеживание журналов и газет)

ѕ OPAC (публичный интерфейс для пользователей).

Каждый читатель (посетитель) и изделие имеют уникальный идентификатор в базе данных, которая позволяет АБИС отслеживать деятельность.

Большие библиотеки используют АБИС, чтобы заказывать и приобретать, каталогизировать, распространять книги и иные фонды, резервировать материалы и отслеживать их возврат. Небольшие библиотеки зачастую используют некоторые из этих возможностей.

Основными общими целями создания и функционирования библиотечных систем корпоративной каталогизации являются Михнова, И.Б. Библиотека как информационный центр для населения: проблемы и их решение. Практическое пособие.- М.:Издательство Либерея, 2000. С.37.:

ѕ сокращение затрат на каталогизацию, которые в условиях автономных технологий являются весьма значительными и имеют устойчивые тенденции роста;

ѕ обеспечение информационной и лингвистической совместимости электронных каталогов и баз данных (БД) библиотек для реализации полноценного доступа к библиотечным ресурсам, как отдельных стран, так и мирового сообщества в целом;

ѕ достижение высокого качества библиографического и аналитического описания первичных документов в электронных каталогах библиотек;

ѕ повышение эффективности обслуживания пользователей, в том числе через системы межбиблиотечного абонемента (МБА) и электронной доставки документов (ЭДД).

Указанные цели достигаются путем создания централизованной (по хранеию) системы каталогизации первоисточников с онлайновым доступом библиотек-участниц и пользователей к ее информационным ресурсам. Объединения библиотек этого вида предполагают наличие Центра - организации, осуществляющей Дворкина М.Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде / М.Я. Дворкина. - М.: «Издательство ФАИР», 2009. С.53-67 :

ѕ управление деятельностью корпорации;

ѕ научную, методическую и технологическую поддержку работы библиотек-участников корпорации, производящих библиографическую обработку документальных потоков в закрепленной за ними области;

ѕ сбор, контроль качества и технологическую доработку поступивших из библиотек-участников корпорации библиографических записей (Б/З) документов и других информационных ресурсов на машиночитаемых носителях;

ѕ ведение и предоставление в доступ через Интернет сводного электронного каталога (или каталогов), а также других информационных ресурсов корпорации;

ѕ выполнение всех форм обслуживания пользователей;

ѕ финансовые расчеты с поставщиками данных и пользователями.

Важной особенностью эффективно действующих библиотечных систем корпоративной каталогизации является то обстоятельство, что между всеми их участниками устанавливаются определённые финансовые обязательства и отношения. Так организация, создающая библиотечно-информационные ресурсы, например, в виде машиночитаемых библиографических записей, принятых для пополнения сводного электронного каталога корпорации, получает за это четко установленную плату. С другой стороны - организация, которая получает и использует эти записи, оплачивает их приобретение.

Экономическая эффективность подобных систем определяется рыночными категориями 'спроса' и 'предложения' услуг корпорации, гибким регулированием стоимости информационной продукции на входе и выходе системы, а также жёстким контролем качества библиографической обработки документов и развитой системой информационных услуг, предоставляемых пользователям. При этом создаваемый и поддерживаемый корпорацией сводный каталог содержит в первую очередь каталогизационные описания и адресную информацию о держателях документов.

Одним из видов корпоративных систем, развиваемых преимущественно в России, являются региональные корпоративные библиотечно-информационные системы. Под Региональной корпоративной библиотечно-информационной системой (РКБИС) понимают добровольное объединение ряда взаимно независимых в административном и хозяйственном отношениях библиотек (возможно также - информационных органов или служб) одного города или области для совместного решения их основных функциональных задач, преимущественно связанных с развитием качества библиотечно-информационного обслуживания пользователей данного региона и созданием современной технологической базы Дворкина М.Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде / М.Я. Дворкина. - М.: «Издательство ФАИР», 2009. С.82. При этом на одном из первых мест в составе упомянутых задач стоит совместное создание библиотечно-информационных ресурсов общего пользования корпорации и обеспечение эффективного открытого доступа к ним через Интернет.

Одной из важных особенностей этого вида кооперации является отсутствие взаимных финансовых обязательств между её членами. Принципы организационного построения РКБИС зависят от видового и количественного состава библиотек и/или информационных органов, которые входят в их состав, ведомственной подчиненности участников корпорации, степени автоматизации библиотечно-информационных процессов, развития телекоммуникационной сети в данном регионе и т.п.

Тем не менее, в каждой РКБИС обязательно присутствует лидер в виде наиболее развитой в технологическом плане библиотеки или службы (например, научно-информационного центра вуза), который принимает на себя задачи Дворкина М.Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде / М.Я. Дворкина. - М.: «Издательство ФАИР», 2009.:

ѕ управления корпорацией;

ѕ создания и развития инструментальной базы корпорации;

ѕ методической и технологической поддержки отдельных ее участников и/или всей корпорации;

ѕ объединения и предоставления в доступ ее информационных ресурсов;

ѕ обучения и повышения квалификации персонала и т.д.

В ряде случаев создание той или иной существующей РКБИС было инициировано и поддержано (полностью или частично) одним или разными благотворительными и инвестиционными фондами, например, Институтом 'Открытое общество - Россия' (ИОО), РФФИ, Российского государственного научного фонда (РГНФ), местных органов самоуправления и т.д Масленникова В.Г. Оптимизация формирования библиотечного фонда из информационных ресурсов ГАСНТИ.-М.,2004г.. Отдельные участники подобных объединений или их группы могут входить также в одно или несколько межрегиональных библиотечных объединений (см. ниже).

Основными целями создания РКБИС являются Дворкина М. Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде / М. Я. Дворкина. - М.: «Издательство ФАИР», 2009.:

1. Повышение полноты, оперативности библиотечно-информационного обслуживания всех категорий пользователей РКБИС (в том числе города области и т.п.) за счёт предоставления им объединенных информационных ресурсов корпорации и средств поиска в них с использованием современных информационных и телекоммуникационных технологий для решения образовательных, социальных, культурных, управленческих, деловых и других задач;

2. Обеспечение и/или облегчение свободного и широкого доступа всех категорий пользователей к библиотечно-информационным ресурсам других регионов России, а также мирового сообщества;

3. Сокращение затрат финансовых, трудовых и материальных ресурсов библиотек и информационных служб участников корпорации на создание и поддержку электронных каталогов, других видов библиотечно-информационных ресурсов а также массовых услуг пользователям;

4. Оказание помощи библиотекам и другим участникам корпорации в приобретении программно-технических средств и внедрении современных информационных технологий (включая и обучение персонала).

5. Интегрированная библиотечно-информационная система ИРБИС представляет собой типовое решение в области автоматизации традиционных библиотечных технологий и предназначена для распространения и использования в условиях средних и малых библиотек.

Предпосылками для выполнения данной разработки явились, с одной стороны, желание обобщить многолетний опыт ГПНТБ России в области автоматизации и, с другой стороны, насущная потребность в создании готового современного продукта, который мог бы послужить основой для комплексной автоматизации средних и малых библиотек, - тех библиотек, которые не имеют возможности создавать собственные разработки и не располагают средствами для приобретения дорогостоящих фирменных продуктов.

Говоря о системе ИРБИС как о типовой, прежде всего, подразумевают наличие широких возможностей при адаптации ее к условиям работы конкретной библиотеки, т.е. при передаче и установке системы может производиться ее настройка в соответствии со специфическими требованиями пользователя в достаточно широких пределах - начиная со структуры библиографического описания и кончая пользовательскими режимами работы.

Глава 3. Обзор литературы посвященной библиотечным технологиям

3.1 История развития литературы по библиотечным системам

Библиотечные системы еще в 30 - 50-х гг. XX в. рассматривались как необходимый элемент системы более высокого ранга - науки. Так, Ивановым Д.Д. задолго до появления информационных служб на базе научных библиотек был поднят вопрос об их роли как подсистемы научно-исследовательских учреждений (НИУ) и необходимости информационного обеспечения ученых РАН. Особое значение он придавал деятельности крупных научных библиотек, которые, выполняя функции информационно-библиотечных центров, создавали информационную инфраструктуру для ученых-исследователей. Б.Н. Бачалдин, продолжая тему, рассматривал вопросы организации библиотечной сети Академии наук, использование информационных ресурсов научных библиотек, а также методическую деятельность центральной библиотеки.

Теоретические основы организации и функционирования библиотечных систем в России изложены Н.С. Карташовым, В.В. Скворцовым, Н.И. Тюлиной, А.В. Соколовым. В 70 и 80-х гг. А.Н. Круглаковским, Р.З. Зотовой, В.А. Шалыгиной и другими проводились исследования, в основном посвященные разработке вопросов формирования и деятельности ЦБС в целом. Их работы имели большое значение в период централизации библиотечных сетей различных ведомств. Среди трудов, рассматривающих работу отдельных библиотечных систем, следует отметить научные изыскания Л.П. Павловой и А.Н. Масловой, результаты которых способствовали совершенствованию информационно-библиографического обслуживания ученых и специалистов СО РАН.

В настоящее время имеется большое число публикаций, затрагивающих различные направления деятельности отдельных ЦБС РАН: Б АН, БЕН, ФБОН-ИНИОН, СО РАН. Основные принципы организации информационного обеспечения науки ЦБС РАН на современном этапе изложены в трудах В.А. Виноградова, Б.С. Елепова, Е.Б. Соболевой, А.Г. Захарова, Н.Г. Алексеева, Н.Е. Каленова.

Основополагающий характер носит монография Н.Г. Алексеева, Л.И. Госиной, А.Г. Захарова, Н.С. Солошенко «Информационно-библиотечное обеспечение фундаментальных научных исследований» (1996), в которой обобщен опыт работы крупнейшей из централизованных библиотечных систем РАН-ЦБС БЕН.

Основой создания и функционирования библиотечных систем с первых дней их существования являлась система управления и научно-методического руководства ведомственных библиотек. Функции методического центра в каждой конкретной ЦБС выполняла и выполняет центральная научная библиотека.

С начала 70-х годов XX века появились публикации о возможности применения в библиотеках средств электронно-вычислительной техники. В этих работах исследовались различные методы, технологические схемы, принципы разработки автоматизированных библиотечно-информационных систем, проводилась оценка технических и экономических аспектов проектов (В.И. Тарасов, 1970, А.Г. Раев, 1978), разрабатывалась концепция построения единой автоматизированной системы (Н.Г. Алексеев, 1985), которая объединила бы библиотеки, информационные и издающие организации, но практические результаты такого взаимодействия были получены значительно позже (Я.Л. Шрайберг, 2006) Я.Л. Шрайберг, В.С. Воройский. Автоматизированные библиотечно-информационные системы России: состояние, выбор, внедрение, развитие. - М.: Изд-во 'Либерея', 1996г..

По мере развития автоматизированных библиотечно-информационных систем появляются научные работы, в которых с практической точки зрения рассматриваются теоретические методы создания сетей автоматизированных библиотечно-информационных систем (Я.Л. Шрайберг, 1995).

Своеобразной вехой, подводившей итоги развития отечественных автоматизированных библиотечно-информационных систем за более чем 30-ти летний период, можно рассматривать монографию Я.Л. Шрайберга и Ф.С. Воройского «Автоматизированные библиотечно-информационные системы России: состояние, выбор, внедрение, развитие» «Автоматизированные библиотечно-информационные системы России: состояние, выбор, внедрение, развитие».- М.: Либерея, 1996г.. В ней дано описание и произведено сравнение семи отечественных и зарубежных автоматизированных библиотечно-информационных систем, которые использовались в различных библиотеках Российской Федерации. Но сравнительного анализа разработанных отечественных автоматизированных библиотечно-информационных систем с точки зрения решения библиотечных технологических задач ни в этой работе, ни в других публикациях проведено не было.

Имеют значение также исследования в области библиотечной технологии. С этой точки зрения интерес представляют работы Е.Г. Астапович «Библиотечная технология» (1991 г.) и И.С. Пилко «Основы библиотечной технологии» (2003 г.), «Информационные и библиотечные технологии» (2006г.)

3.2 Анализ книги И.С. Пилко «Информационные и библиотечные технологии»

В пособии И.С. Пилко «Информационные и библиотечные технологии», впервые предлагается систематизированный подход к развитию современных библиотечных технологий, под которыми автор понимает не только внедрение новой техники в работу библиотеки, но и новый подход к каждой из технологических функций библиотеки.

Данное учебное пособие состоит из двух частей. Первая часть «Информационные технологии» имеет цель - на фоне анализа содержания понятия и компонентной структуры информационной технологии дать обзор актуальных для библиотечной практики информационно-коммуникационных технологий. Вторая часть «Библиотечные технологии» конкретизирует полученные технологические знания применительно к деятельности библиотеки.

В структуру каждой главы, помимо основного текста, включены «Резюме для любознательных», «Библиографические примечания», «Вопросы для размышления». Назначение резюме - сконцентрировать читателя на ключевых моментах темы. Библиографические примечания содержат краткий обзор литературы по теме изложения, связанный ссылками со списком рекомендованной для изучения литературы. Вопросы для размышления призваны стимулировать познавательную активность, критическое самостоятельное мышление.

В качестве диагностического инструментария для самоконтроля и контроля знаний в данном учебном пособии использованы тестовые задания. Поскольку они связаны с изучаемыми темами, то позволяют не только обнаружить пробелы в знаниях, но и указывают, материал какой главы следует повторить студенту.

Приложения содержат образцы организационных и технологически регламентов информационных и библиотечных технологий.

Справочный аппарат пособия, помимо оглавления, включает список рекомендуемой литературы, словарь ключевых терминов и понятий, список сокращений и предметный указатель.

Пособие посвящено проблеме создания, внедрения и использования информационных и библиотечных технологий в повседневной практике библиотек. Подробно раскрываются особенности создания информационных продуктов и услуг, технологические процессы, осуществляемые библиотекой, и регламентирующие их документы. Материал пособия соответствует новому образовательному стандарту по специальности «Библиотечно-информационная деятельность». Пособие предназначено преподавателям, студентам и аспирантам ВУЗов и колледжей культуры. Оно может быть полезно также широкому кругу библиотекарей и информационных работников.

В пособии рассматриваются проблемы выбора ассортимента информационных услуг, технологической подготовки библиотечного производства, оценки эффективности деятельности библиотеки, документального сопровождения всех этапов библиотечной деятельности.

Так же большое внимание автор уделяет вопросам подготовки кадров для современной библиотеки и формированию комфортной профессиональной среды. Издание предназначено для руководства и рядовых сотрудников всех типов библиотек. В нем найдут полезные для себя материалы и ученые-библиотековеды, исследующие инновационные процессы на различных участках библиотечной деятельности.

Заключение

В данной работе исследовано теоретические основы и структура библиотечной системы, изучена организация библиотечно-информационных систем, изучена специальная литература.

Проведенное исследование позволяет заключить, что развитие техники и технологий приведет к совершенствованию отечественных автоматизированных библиотечно-информационных систем, и к автоматизации тех библиотечных технологических процессов, которые на данный момент пока еще не автоматизированы.

Совершенствование автоматизированных библиотечно-информационных систем развивает инфраструктуру для осуществления педагогической функции библиотек. Использование автоматизированных библиотечно-информационных систем позволяет быстрее и точнее найти информацию для осуществления воспитательной задачи библиотеки. Кроме того, возможна организация поиска, позволяющая ограничить доступ к информации, которая педагогически нежелательна для определённых возрастных категорий пользователей. Активная работа абонентов с автоматизированной библиотечно-информационной системой позволяет библиотеке реализовывать обучающую функцию.

Список использованной литературы

1. О библиотечном деле: Федеральный закон РФ. Принят Гос. Думой 23 декабря 1994г. // Библиотека и закон. Справочник. - М., 1996.

2. ГОСТ 7.0.-99. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения.- Изд.офиц.- Введ. 2000-07-01.- Минск.: Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 1999. - 22с.

3. ГОСТ 7.73.-96. Поиск и распространение информации: Термины и определения.- Изд.офиц.- Введ. 1998-01-01.- Минск.: Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 1996.- 14с.

4. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь».- Введ.2001-08-31.-М.: Изд-во стандартов, 2001.-37с.

5. «Автоматизированные библиотечно-информационные системы России: состояние, выбор, внедрение, развитие».- М.: Либерея, 1996.

6. Библиотечное дело [Текст]: терминол.слов./РГБ.-3*е изд., перераб. и доп.-М.,1997. - 168с.

7. Дворкина М. Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде / М. Я. Дворкина. - М.: «Издательство ФАИР», 2009. - 256 с. - (Специальный издательский проект для библиотек).

8. Леонов В.П. Библиотечно-библиографические процессы в системе научных коммуникаций /В.П. Леонов. - СПб.: БАН РАН, 1995. - 139с.

9. Михнова, И.Б. Библиотека как информационный центр для населения: проблемы и их решение. Практическое пособие.- М.:Издательство Либерея, 2000.- 128с.

10. Масленникова В.Г. Оптимизация формирования библиотечного фонда из информационных ресурсов ГАСНТИ.-М.,2004г.

11. Новоселова, О.Е. Профессиональный успех - качественное обслуживание/О.Е. Новоселова// Мир библиогр.- 2002.-№2.

12. Программа ЛИБНЕТ 1998-2001 «Создание общероссийской информационно- библиотечной компьютерной сети»// Библиотека.- 1997.-№10

13. Пилко И.С. Информационные и библиотечные технологии. Учеб.пособие. -Санкт-Петербург.: Профессия. 2006.- 341с.

14. Справочник библиографа/Науч. ред.А.В. Ванеев, В.А. Минкина.- СПб., Профессия, 2003.- 560с.

15. Я.Л. Шрайберг, В.С. Воройский. Автоматизированные библиотечно-информационные системы России: состояние, выбор, внедрение, развитие. - М.: Изд-во 'Либерея', 1996г.

ref.by 2006—2019
contextus@mail.ru